Mục tiêu nghiên cứu
Mục đích tổng quát: Đề xuất biện pháp tích hợp thanh toán điện tử vào website:www.phalehanoi.com
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận thanh toán điện tử trên website.
Hiện nay, Công ty TNHH Sản xuất và Phân phối Quà tặng Hà Nội đang tích cực ứng dụng thanh toán điện tử nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh Việc áp dụng hình thức thanh toán này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian cho khách hàng mà còn tăng cường tính bảo mật và tiện lợi trong giao dịch Đánh giá thực trạng cho thấy công ty đã có những bước tiến đáng kể trong việc triển khai các giải pháp thanh toán điện tử, tuy nhiên vẫn cần cải thiện một số khía cạnh để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.
Đề xuất phát triển và hoàn thiện hệ thống thanh toán điện tử cho website www.phalehanoi.com của Công ty TNHH Sản xuất và Phân phối Quà tặng Hà Nội nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình giao dịch trực tuyến Hệ thống cần tích hợp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, bảo mật và dễ sử dụng, đồng thời cải thiện tốc độ xử lý đơn hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu
Phương pháp quan sát trực tiếp là một cách hiệu quả để đánh giá hoạt động của bộ phận thanh toán điện tử trong doanh nghiệp Bằng việc quan sát cách thức làm việc và ứng dụng tích hợp tính năng này, chúng ta có thể xác thực thông tin và đưa ra những nhận xét chính xác hơn Phương pháp này giúp nắm bắt tình hình thực tế và cảm nhận được những vấn đề tiềm ẩn còn tồn tại.
Quan sát trực quan thái độ làm việc và mức độ yêu thích công việc của nhân viên tại Công ty TNHH Sản xuất và Phân phối Quà tặng Hà Nội, cũng như cách thức hành xử giữa đồng nghiệp và mối quan hệ giữa cấp dưới với cấp trên, là điều cần thiết để đánh giá môi trường làm việc và nâng cao hiệu quả công việc.
Để thu thập dữ liệu thứ cấp cho khóa luận, tác giả đã tiến hành nghiên cứu các tài liệu chính của công ty, bao gồm báo cáo tài chính từ các năm 2014 và 2015.
Trong các năm 2016 và 2017, chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu các giáo trình chuyên ngành, báo chí, tạp chí và website để thu thập thông tin và dữ liệu chính xác về tính năng thanh toán điện tử tại công ty.
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Sản xuất và Phân phối Quà tặng Hà Nội cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình kinh doanh hiện tại Dữ liệu nội bộ cho thấy hiệu suất hoạt động và các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của công ty trong lĩnh vực quà tặng.
Bài viết tổng hợp báo cáo về hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2014 đến 2017 Ưu điểm của báo cáo này là cung cấp cái nhìn chính xác về tình hình kinh doanh gần đây, từ đó giúp công ty có những điều chỉnh và định hướng phù hợp cho tương lai.
Các dữ liệu thứ cấp được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm báo cáo thương mại điện tử hàng năm của Cục Thương mại Điện tử - Bộ Công Thương, các hội thảo và diễn đàn về thương mại điện tử, cũng như thông tin từ báo chí trong nước và quốc tế, cùng với các nguồn trực tuyến liên quan đến sự phát triển của thương mại điện tử tại Việt Nam và trên toàn thế giới.
Bài viết cung cấp thông tin về tình hình phát triển của thanh toán điện tử (TTĐT) trên thế giới và tại Việt Nam, đồng thời đánh giá và dự báo tốc độ phát triển của lĩnh vực này trong tương lai Ưu điểm của TTĐT bao gồm khả năng tìm kiếm nhanh chóng, dễ dàng và cung cấp số liệu đa dạng Tuy nhiên, nhược điểm là mức độ chính xác và tính cập nhật của các số liệu khó có thể kiểm chứng.
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
- Phương pháp sử dụng phiếu điều tra:
+ Đối tượng điều tra: các nhân viên và một số KH mua hàng và người bên ngoài Công ty.
+ Nội dung: Tình hình sử dụng các công cụ, dịch vụ thanh toán điện tử tại công ty.
Để tiến hành khảo sát, các phiếu điều tra sẽ được gửi đến lãnh đạo, nhân viên phòng kinh doanh, marketing, bán hàng và kỹ thuật Sau khi các bộ phận hoàn thành, phiếu trả lời sẽ được thu thập và dữ liệu sẽ được xử lý bằng phần mềm Excel.
+ Ưu điểm: Tiến hành nhanh chóng, tiện lợi và tính hiệu quả cao.
+ Nhược điểm: Câu trả lời có thể không hoàn toàn chính xác hoặc bị bỏ qua.
+ Mục đích áp dụng: Giúp thu thập thông tin một cách nhanh chóng, tiết kiệm
Trong quá trình thực tập tại công ty, đã phát ra tổng cộng 50 phiếu điều tra, trong đó có 20 phiếu dành cho nhân viên nội bộ và 30 phiếu dành cho đối tác cũng như khách hàng bên ngoài.
+ Dự kiến số lượng phiếu điều tra thu về: 40 phiếu
Phương pháp phỏng vấn chuyên gia là một kỹ thuật hiệu quả để thu thập thông tin, đặc biệt khi đối tượng phỏng vấn là giám đốc công ty Cách thức tiến hành thường sử dụng bảng câu hỏi để thực hiện phỏng vấn trực tiếp, giúp tạo ra cuộc trao đổi sâu sắc và chi tiết Ưu điểm của phương pháp này là dễ dàng nắm bắt và hiểu rõ hơn về các vấn đề cần nghiên cứu, từ đó cung cấp những cái nhìn giá trị cho nghiên cứu.
Nhược điểm của việc phỏng vấn là tốn thời gian và công sức, đồng thời yêu cầu người thực hiện cần có trình độ hiểu biết nhất định để đặt ra câu hỏi đúng trọng tâm và hiểu rõ câu trả lời từ người được phỏng vấn.
Phương pháp phân tích dữ liệu
Phương pháp định tính giúp tổng hợp và phân tích dữ liệu từ các cuộc phỏng vấn với chuyên gia, mang lại cái nhìn sâu sắc về tình hình thanh toán điện tử tại Việt Nam Ưu điểm của phương pháp này là khả năng nắm bắt rõ nét và tổng quát về sự phát triển cũng như xu hướng trong tương lai, từ đó hỗ trợ nghiên cứu và định hướng cho Pha lê Hà Nội.
Nhược điểm: phụ thuộc và sự chuẩn bị từ doanh nghiệp và cảm hứng cũng như tinh thần của người được phỏng vấn.
- Phương pháp thống kê: Sử dụng phương pháp thống kê để tổng hợp dữ liệu.
- Phương pháp so sánh: Dùng để so sánh, đối chiếu số liệu giữa các năm và đưa ra nhận xét chung, đánh giá về vấn đề đó
5.Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
Bài khóa luận có kết cấu gồm 3 chương:
CHƯƠNG 1 : MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ
Chương 2 tập trung vào việc phân tích và đánh giá thực trạng áp dụng thanh toán điện tử tại website www.phalehanoi.com của Công ty TNHH Sản xuất và Phân phối Quà tặng Hà Nội Chương 3 đưa ra các kết luận và đề xuất nhằm phát triển hệ thống thanh toán điện tử tại cùng một website, nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa quy trình giao dịch.
CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA THANH TOÁN ĐIỆN TỬ
Những khái niệm cơ bản
Kể từ khi Internet được khai thác cho mục đích thương mại, nhiều thuật ngữ đã xuất hiện để chỉ các hoạt động kinh doanh điện tử, bao gồm "thương mại điện tử" (e-commerce), "thương mại trực tuyến" (online trade), "thương mại điều khiển học" (cyber trade), "thương mại không giấy tờ" (paperless commerce), "thương mại Internet" (Internet commerce) và "thương mại số hoá".
(digital commerce) Ban đầu, khi thuật ngữ “thương mại điện tử” xuất hiện đã có nhiều cách hiểu theo các góc độ nghiên cứu khác nhau như :
Công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong thương mại điện tử (TMĐT), là quá trình phân phối hàng hóa, dịch vụ, thông tin và thanh toán thông qua mạng máy tính hoặc các phương tiện điện tử khác.
Thương mại điện tử (TMĐT) mang đến cơ hội mua sắm và bán hàng hóa, dịch vụ, cũng như chia sẻ thông tin qua internet và các nền tảng trực tuyến khác.
Quá trình kinh doanh trong thương mại điện tử (TMĐT) đang diễn ra thông qua việc thực hiện các giao dịch qua mạng điện tử, điều này dần dần thay thế các phương thức kinh doanh truyền thống.
Dịch vụ thương mại điện tử (TMĐT) đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu của chính phủ, doanh nghiệp, người tiêu dùng và nhà quản lý Nó giúp cắt giảm chi phí dịch vụ, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và tăng tốc độ phân phối dịch vụ.
Dưới đây giới thiệu một số định nghĩa TMĐT phổ biến.
Theo Emmanuel Lallana, Rudy Quimbo, Zorayda Ruth Andam, (ePrimer:
TMĐT, hay thương mại điện tử, được định nghĩa là việc sử dụng các phương tiện truyền thông điện tử và công nghệ xử lý thông tin số trong giao dịch kinh doanh, nhằm tạo ra và định nghĩa lại mối quan hệ giữa các tổ chức và cá nhân để tạo ra giá trị Theo Ủy ban Châu Âu, TMĐT là hoạt động kinh doanh được thực hiện qua các phương tiện điện tử, dựa trên việc xử lý và truyền tải dữ liệu điện tử dưới dạng văn bản, âm thanh và hình ảnh.
Theo Anita Rosen, TMĐT bao gồm nhiều hoạt động kinh doanh trực tuyến liên quan đến sản phẩm và dịch vụ Thomas L Mesenbourg cũng định nghĩa TMĐT là việc mua bán qua Internet hoặc thực hiện các giao dịch chuyển nhượng quyền sở hữu hàng hóa và dịch vụ qua mạng máy tính Tuy nhiên, định nghĩa này chủ yếu chỉ giới hạn trong các giao dịch diễn ra trên mạng máy tính hoặc Internet.
Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD) định nghĩa thương mại điện tử (TMĐT) là các giao dịch thương mại được thực hiện thông qua việc truyền dữ liệu qua các mạng truyền thông, chủ yếu là Internet.
Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) định nghĩa thương mại điện tử (TMĐT) là quá trình bao gồm sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được thực hiện qua mạng Internet Các sản phẩm này không chỉ được mua bán và thanh toán trực tuyến mà còn được giao nhận một cách hữu hình, bao gồm cả các sản phẩm vật lý và thông tin số hóa.
Khái niệm“thương mại điện tử” được hiểu theo nghĩa rộng và nghĩa hẹp.
Nghĩa rộng và hẹp ở đây phụ thuộc vào cách tiếp cận rộng và hẹp của hai thuật ngữ
"thương mại" và"điện tử"
Bảng 1.1 TMĐT theo nghĩa rộng và nghĩa hẹp
Phương tiện điện tử (PTĐT)
1-TMĐT là toàn bộ các giao dịch mang tính thương mại được tiến hành bằng các PTĐT
TMĐT là tổng hợp tất cả các giao dịch thương mại được thực hiện qua các phương tiện điện tử, chủ yếu thông qua mạng truyền thông, mạng máy tính và Internet.
Nghĩa hẹp 2-TMĐT là các giao dịch mua bán được tiến hành bằng các PTĐT
4-TMĐT là các giao dịch mua bán được tiến hành bằng mạng Internet
Theo định nghĩa, "Thương mại Internet" có nội hàm hẹp hơn "TMĐT" Sau khi xem xét các khái niệm TMĐT theo nghĩa rộng và hẹp, có thể định nghĩa tổng quát về TMĐT như sau: "Thương mại điện tử là việc tiến hành các giao dịch thương mại thông qua mạng Internet, các mạng truyền thông và các phương tiện điện tử khác."
1.1.2 Khái niệm liên quan trực tiếp đến thanh toán điện tử
Theo Wikipedia Tiếng Việt, thanh toán là quá trình chuyển giao tài sản từ một bên (cá nhân, công ty hoặc tổ chức) sang bên kia, thường diễn ra trong các giao dịch liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ và có tính ràng buộc pháp lý.
Thanh toán điện tử (TTĐT) được định nghĩa bởi Ủy ban Châu Âu (EC) là quá trình thực hiện các giao dịch thanh toán thông qua các phương tiện điện tử, sử dụng công nghệ xử lý dữ liệu điện tử.
Theo giáo trình Thanh Toán trong thương mại điện tử - Trường Đại học Thương mại (2011) thì TTĐT là khái niệm được tiếp cận dưới nhiều góc độ:
+ Nguyên nghĩa E – payment: TTĐT là việc sử dụng, chuyển giao và thanh toán tiền thông qua các phương tiện điện tử thay cho việc trao tay tiền mặt.
+ Tài chính: TTĐT là việc chuyển giao các phương tiện tài chính từ một bên sang một bên khác thông qua việc sử dụng các phương tiện điện tử.
+ Viễn thông: TTĐT là việc truyền tải các thông tin về phương tiện thanh toán qua các mạng viễn thông và các phương tiện điện tử.
TTĐT, hay thanh toán điện tử, là quá trình sử dụng công nghệ thông tin để xử lý các chứng từ và thông điệp điện tử, từ đó giúp thanh toán diễn ra nhanh chóng, hiệu quả và an toàn.
Thương mại điện tử (TTĐT) là quá trình sử dụng các phương tiện điện tử để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa và dịch vụ Các phương tiện này bao gồm máy ATM, thiết bị POS, và các trang web thương mại điện tử.
Một số cơ sở lý luận về thanh toán điện tử
1.2.1 Đặc điểm của hệ thống thanh toán điện tử
Để hệ thống thanh toán tại Việt Nam thành công, cần cải thiện hạ tầng thanh toán, mở rộng việc chấp nhận thanh toán điện tử và xây dựng môi trường pháp lý đầy đủ, bảo vệ quyền lợi của khách hàng và doanh nghiệp Việc áp dụng công nghệ đồng bộ sẽ giúp quản lý hiệu quả hơn và thúc đẩy thói quen chi trả không dùng tiền mặt trong cộng đồng.
Để đảm bảo an toàn và bảo mật cho các giao dịch trực tuyến, cần phải bảo vệ thông tin khỏi việc bị đánh cắp, sao chép và sử dụng cho mục đích xấu.
Tiền điện tử có khả năng hoán đổi linh hoạt, cho phép dễ dàng chuyển đổi thành tiền mặt hoặc chuyển từ quỹ tiền điện tử về tài khoản cá nhân Ngoài ra, người dùng có thể phát hành séc điện tử và séc thật, cùng với việc chuyển đổi ngoại tệ với tỷ lệ ưu đãi nhất.
- Hiệu quả, tiện lợi, dễ sử dụng: chi phí giao dịch nhỏ giúp tiết kiệm chi phí cho các bên.
- Tính linh hoạt, hợp nhất và tin cậy: có nhiều phương thức thanh toán đáp ứng được nhu cầu đa dạng của nhiều KH khác nhau
1.2.2 Các yêu cầu của hệ thống thanh toán điện tử Tính độc lập: Một số phương thức thanh toán điện tử đòi hỏi phần mềm hoặc thiết bị đặc biệt để thanh toán Hầu như tất cả các phương thức thanh toán điện tử đòi hỏi người bán hàng phải trang bị (cài đặt phần mềm, phần cứng) để có thể thực hiện thanh toán Yêu cầu là các hệ thống thanh toán mang tính độc lập, không phụ thuộc vào phần cứng và phần mềm chuyên dụng.
Các hệ thống thương mại điện tử cần phải được kết nối chặt chẽ với nhau và với các hệ thống thanh toán Để đảm bảo tính hiệu quả, phương thức thanh toán điện tử phải tương thích với hệ thống thương mại điện tử cũng như hạ tầng kỹ thuật hiện có.
Tính an toàn và bảo mật trong giao dịch tài chính trực tuyến là cực kỳ quan trọng, vì đây là mục tiêu chính của tội phạm công nghệ cao, như việc đánh cắp hoặc sử dụng thẻ tín dụng trái phép Với sự phát triển của các dịch vụ Internet toàn cầu, hệ thống thanh toán điện tử cần đảm bảo tính khả dụng đồng thời bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng khỏi các cuộc tấn công.
Tính ẩn danh trong giao dịch tiền mặt là một ưu điểm lớn, vì nó giúp người mua khó bị truy tìm sau khi thực hiện giao dịch Khác với thẻ tín dụng và séc, các hệ thống thanh toán điện tử yêu cầu thông tin cá nhân và đặc điểm nhận dạng, do đó cần phải bảo mật thông tin này để không làm lộ danh tính khách hàng Việc bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng là rất quan trọng trong mọi giao dịch.
Hầu hết các người bán chỉ chấp nhận thẻ tín dụng cho các giao dịch có giá trị trong một khoảng giới hạn nhất định Nếu giá trị giao dịch quá nhỏ hoặc quá lớn, việc sử dụng thẻ tín dụng sẽ không còn khả thi.
Tính dễ sử dụng: Bất kỳ ai và trong mọi doanh nghiệp, KH có thể sử dụng.
Chi phí giao dịch nên được tối ưu hóa để gần như bằng 0, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị thấp Ví dụ, khi sử dụng thẻ tín dụng với mức phí tối thiểu cộng thêm 3% giá trị giao dịch, cần tính toán mức phí hợp lý cho các giao dịch nhỏ để đảm bảo tính tiết kiệm và hiệu quả.
Tính thông dụng đề cập đến khả năng sử dụng rộng rãi và việc giảm thiểu các rào cản pháp lý cũng như cạnh tranh, cho phép và chấp nhận các giải pháp mới Chẳng hạn, Paypal đã phải đối mặt với những cáo buộc từ hệ thống ngân hàng, điều này minh họa rõ nét cho tính công dụng của dịch vụ này trong bối cảnh tài chính hiện đại.
Tính hoán đổi của tiền số cho phép chuyển đổi linh hoạt giữa các hình thức tiền tệ khác nhau Chẳng hạn, người dùng có thể dễ dàng chuyển từ tiền điện tử sang tiền mặt hoặc chuyển vào tài khoản cá nhân Ngoài ra, tiền điện tử cũng có thể được phát hành dưới dạng séc điện tử hoặc séc giấy Đặc biệt, tiền số bằng ngoại tệ có thể dễ dàng chuyển đổi sang ngoại tệ khác với tỷ giá ưu đãi.
Tính linh hoạt: Cung cấp nhiều phương thức thanh toán, tiện lợi cho mọi đối tượng.
Tính hợp nhất là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự tồn tại của các ứng dụng, vì vậy giao diện cần được thiết kế đồng nhất cho từng ứng dụng Khi thực hiện mua sắm trên bất kỳ trang web nào, người dùng nên trải nghiệm các giao diện với các bước tương tự nhau để tạo sự thuận tiện và dễ dàng.
Tính co dãn trong hệ thống thanh toán điện tử cho phép khách hàng và nhà kinh doanh tham gia một cách linh hoạt mà không làm ảnh hưởng đến cơ sở hạ tầng Điều này đảm bảo khả năng xử lý hiệu quả ngay cả khi nhu cầu thanh toán trong thương mại điện tử gia tăng.
1.2.3 Các yếu tố cấu thành của thanh toán điện tử
Trong thương mại điện tử (TTĐT), có nhiều bên tham gia quan trọng, bao gồm Người bán hàng (Merchant) và Người mua (Buyer) Ngoài ra, các ngân hàng của người mua và người bán (Bank) cũng đóng vai trò thiết yếu Các tổ chức và trung gian cung cấp dịch vụ thanh toán (PSP) hỗ trợ quá trình giao dịch, cùng với các tổ chức phát hành phương tiện thanh toán như Visa và Master Card, tạo nên một hệ sinh thái thanh toán hiệu quả và an toàn.
Công cụ và thiết bị trong thanh toán điện tử đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp nhận và truyền tải thông tin liên quan đến phương tiện thanh toán Những thiết bị này giúp tối ưu hóa quy trình thanh toán, nâng cao hiệu quả giao dịch và đảm bảo an toàn thông tin cho người sử dụng.
PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ PHÂN PHỐI QUÀ TẶNG HÀ NỘI
Tổng quan về công ty
Công ty TNHH Sản xuất và Phân phối Quà tặng Hà Nội được thành lập 12/05/2011
Công ty TNHH Sản xuất và Phân phối Quà tặng Hà Nội, hay còn gọi là Ha Noi Production and Gift Distribution Company Limited, tọa lạc tại số 9 Châu Văn Liêm, phường Mỹ Đình 1, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.
Giám đốc: Nguyễn Cảnh Toàn.
Slogan: Không chỉ là kinh doanh.
Sứ mệnh kinh doanh: Trở thành đối tác đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp, thiết kế cúp pha lê tại Việt Nam.
2.1.2 Quá trình thành lập và phát triển công ty
Trong suốt 7 năm kể từ khi thành lập công ty đã đạt được nhiều cột mốc, thành tựu đáng nhớ:
Bảng 2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Sản xuất và Phân phối Quà tặng Hà Nội
2011 Thành lập công ty ngày 12/05/2011
2012 Xây dựng, hoàn thiện các bộ phận
2013 Trở thành đối tác chính thức chuyên cung cấp quà tặng vinh danh cho tập đoàn Hub
2014 Là nhà cung cấp chính thức của cục hàng hải Việt Nam
2015 Đối tác của Tập đoàn Hà Đô, Đại Việt Group
2016 Hợp đồng 1.000 chiếc kỉ niệm chương vinh danh cuối năm cho Vietel
2017 Mở chi nhánh thứ 2 tại Đà Nẵng
( Nguồn: Hồ sơ hành chính – nhân sự)
2.1.3 Cơ cấu tổ chức và nhân sự
Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức của Công ty
(Nguồn: Hồ sơ hành chính – nhân sự)
Tổng giám đốc là người đứng đầu công ty, chịu trách nhiệm điều hành tất cả các hoạt động kinh doanh Họ đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng chiến lược, thiết lập mục tiêu và xác định hướng phát triển cho công ty.
Ban kiểm soát: Ban kiểm soát của công ty chuyên trách giám sát và đánh giá
Hội đồng quản trị (HĐQT) và các nhà quản lý điều hành có trách nhiệm đảm bảo lợi ích chung của toàn công ty Ban này hoạt động độc lập so với các ban khác, góp phần duy trì sự minh bạch và hiệu quả trong quản lý.
- Trợ lý: Giúp đỡ tổng giám đốc trong các hầu hết các công việc.
- Bộ phận phát triển hệ thống:
Mặt bằng: Nghiên cứu thị trường, tìm kiếm mặt bằng để mở cửa hàng mới.
Xây dựng và bảo trì: Bảo trì trang thiết bị cơ sở vật chất tại cửa hàng
An ninh đối ngoại: Bảo vệ và tiếp đón khách hàng.
Sản xuất và nhập khẩu Tuyển Hệ thống dụng
Phòng quản lý cán bộ Ứng dụng
Tài chính – Kế hoạch Nhóm
Product Xây dựng và bảo trì
Bộ phận phát triển hệ thống
Bộ phận kinh doanh: Xây dựng và triển khai các kế hoạch phát triển đơn vị; quản lý, điều hành mạng lưới kinh doanh của công ty.
Sản xuất và nhập khẩu: nhập khẩu hàng hóa từ công ty đối tác.
Nhóm Product: kiểm soát lượng hàng hóa (thông tin loại hàng hóa) có tại kho.
Nâng cấp, phát triển sản phẩm.
Bộ phận chăm sóc khách hàng: có trách nhiệm xây dựng và triển khai các chương trình Marketing tới khách hàng.
+ Kiểm soát thông tin hàng hóa và thông tin công ty trên website.
+ Lập kế hoạch bố trí sản phẩm, dịch vụ trên website.
+ Viết bài thông tin chi tiết sản phẩm trên website.
Khách hàng trực tuyến có thể nhận được sự hỗ trợ về các thắc mắc liên quan đến thông tin sản phẩm, quy trình thanh toán, chương trình khuyến mãi và chính sách bảo hành ngay trên trang web.
An online marketing team focuses on attracting website visitors and driving online sales by utilizing various tools such as SEO, Facebook Ads, Email Marketing, Google AdWords, and Criteo They also organize events on fan pages to engage potential customers effectively.
Tài chính – Kế toán: Kiểm soát các chứng từ, thu – chi, thanh toán công nợ cho nhà cung ứng và trả lương cho nhân viên…
Tuyển dụng nhân viên khi cần thiết cho các vị trí cụ thể, đồng thời thiết lập kế hoạch và thông báo kết quả tuyển dụng Ngoài ra, đảm nhận trách nhiệm đào tạo hội nhập, kỹ năng mềm, kiến thức sản phẩm và tư vấn khách hàng, cùng với việc quản lý các hoạt động đào tạo khác trong công ty.
Quản lý cán bộ: đảm bảo quyền lợi cho cán bộ, nhân viên trong Công ty.
Hành chính: thực hiện các công việc hành chính văn phòng, liên lạc, văn thư,
Công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập hệ thống và phân quyền cho từng bộ phận, phòng ban, cá nhân Ngoài ra, nó còn thực hiện các công việc liên quan đến website như thiết lập website, quản lý cơ sở dữ liệu và lập trình Bên cạnh đó, công nghệ thông tin cũng đảm nhiệm các vấn đề liên quan đến hạ tầng mạng, cũng như nâng cấp và bảo trì hệ thống website để đảm bảo hoạt động hiệu quả.
Tới tháng 1/2018, tổng số cán bộ công nhân viên tại công ty là 50 người.
Trong đó số nhân viên phụ trách TMĐT là 15 nhân chịu trách nhiệm mảng Marketing của công ty Cụ thể:
Công ty chúng tôi có đội ngũ 6 nhân viên chuyên trách quảng cáo, viết nội dung và quảng bá hình ảnh trên Facebook Ngoài ra, bộ phận website gồm 2 quản trị viên và 6 biên tập viên, đảm nhận việc đăng bài, lập kế hoạch quảng bá, tối ưu hóa và bảo trì website, cũng như kịp thời khắc phục lỗi phát sinh.
Thiết kế đồ họa: 2 người ( chịu trách nhiệm về banner, hình ảnh quảng bá của công ty)
Số nhân sự và trình độ tại các bộ phận cụ thể như sau:
Bảng 2.2 Cơ cấu nhân sự của Công ty TNHH Sản xuất và Phân phối
STT Bộ phận Số lượng
1 Ban kiểm soát 3 Đại học 100% (Tốt nghiệp chuyên ngành
2 Trợ lý 2 Đại học 50%, Cao Đẳng 50%
4 Phát triển hệ thống 3 Đại học 100% (Tốt nghiệp chuyên ngành
5 Sản xuất 5 Đại học 100% (Tốt nghiệp chuyên ngành
6 Bộ phận kinh doanh 10 Đại học 80%, Cao đẳng 20%
7 Thương mại điện tử 15 Đại học 100% (Tốt nghiệp chuyên ngành
8 Kế toán – Tài chính 3 Đại học 100%
9 Hành Chính -Nhân Sự 3 Đại học 100%
10 Chăm sóc khách hàng 4 Đại học 100%
11 Công nghệ thông tin 2 Đại học 100% (Tốt nghiệp chuyên ngành
( Nguồn: Hồ sơ hành chính - nhân sự)
Pha lê Hà Nội đang tích cực tuyển dụng nhân viên marketing online mới tốt nghiệp chuyên ngành thương mại điện tử hoặc công nghệ thông tin nhằm phát triển kinh doanh trong thời gian tới Mục tiêu của công ty là tăng cường hoạt động bán hàng online và định hướng trang web trở thành nền tảng bán hàng chủ lực vào năm 2019.
2.1.4 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp www.phalehanoi.com là website cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ của Công ty TNHH sản xuất và phân phối quà tặng Hà Nội Ở www.phalehanoi.com cho khách hàng biết về thông tin hơn 1000 mẫu sản phẩm khác nhau, đa dạng mẫu mã:
* Với các sản phẩm trong ngành thể thao, phalehanoi.com cung cấp các món quà pha lê như:
Cúp pha lê:cúp golf, cúp bóng đá, cúp cinh danh, cúp tenis, cúp độc quyền, Kỉ niệm chương pha lê.
* Với các sản phẩm trong các sự kiện văn hóa gồm các sản phẩm pha lê như:
Bình hoa pha lê, pha lê phong thủy, cầu pha lê, pha lê 3D,
Phalehanoi.com cung cấp đa dạng sản phẩm pha lê, bao gồm đồng hồ pha lê, bộ để bàn pha lê, bình pha trà pha lê, tranh pha lê, ảnh pha lê, cùng với pha lê Tiệp và các sản phẩm pha lê chế tác theo yêu cầu.
Website Pha lê Hà Nội nổi bật với đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp, đặc biệt là ban lãnh đạo có khả năng nắm bắt thông tin sản phẩm và dịch vụ xuất sắc Điều này tạo dựng lòng tin vững chắc từ khách hàng, góp phần khẳng định lợi thế cạnh tranh của công ty qua nhiều năm Nhờ vậy, Pha lê Hà Nội luôn duy trì được lượng khách hàng trung thành ổn định.
Công ty TNHH Sản xuất và Phân phối Quà tặng Hà Nội hoạt động theo mô hình kinh doanh B2B và B2C, cung cấp sản phẩm và dịch vụ đa dạng cho cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp.
Nhờ vào sự động viên của giám đốc, nhân viên trong công ty đã thể hiện quyết tâm cao, tạo sự thống nhất và đoàn kết Ban lãnh đạo đã chỉ đạo áp dụng thương mại điện tử từ những năm đầu thành lập, kết hợp với nhiệt huyết của đội ngũ nhân viên Điều này đã giúp Pha lê Hà Nội xây dựng được niềm tin và sự quan tâm từ khách hàng, từ đó chiếm lĩnh vị thế hàng đầu trong thị trường quà tặng pha lê và thu hút một lượng khách hàng trung thành.
2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Bảng 2.3: Kết quả kinh doanh của công ty TNHH Sản xuất và Phân phối
Quà tặng Hà Nội giai đoạn 2014 – 2017
Công ty thể hiện sự tăng trưởng nhanh chóng với lợi nhuận gia tăng qua các năm, đặc biệt nổi bật vào năm 2017 khi tốc độ tăng trưởng đạt mức cao hơn hẳn so với các năm trước.
2.1.6 Giới thiệu và đánh giá website www.phalehanoi.com
Phân tích thực trạng áp dụng thanh toán điện tử của Công ty TNHH sản xuất và phân phối quà tặng Hà Nội
2.2.1 Thực trạng chung về ứng dụng hệ thống thanh toán điện tử tại các doanh nghiệp Việt Nam
Hiện nay, các website thương mại điện tử (TMĐT) đáp ứng nhu cầu thanh toán trực tuyến và không trực tuyến của khách hàng Trong đó, 87% website chấp nhận hình thức thanh toán trực tiếp tại công ty, 77% chấp nhận thanh toán chuyển khoản và 64% cho phép thanh toán khi nhận hàng (COD) Ngoài ra, chỉ có 25% website sử dụng hình thức thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử và tin nhắn SMS.
Hình 2.2 Các hình thức thanh toán phổ biến hiện nay
Theo Tạp chí Công Thương ngày 3/12/2017, trong số các website tích hợp giải pháp thanh toán trực tuyến, Bảo Kim là dịch vụ trung gian phổ biến nhất với 40% doanh nghiệp lựa chọn Ngân lượng đứng thứ hai với 20%, tiếp theo là One Pay (10%) và BankNetVN (5%) Chỉ có 4% website sử dụng ví điện tử quốc tế Paypal.
Hình 2.3 Nhà cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán được lựa chọn phổ biến
(Nguồn: Tạp chí công thương phát hành ngày 3/12/2017)
Theo khảo sát, 39% doanh nghiệp cho rằng bán hàng trực tuyến qua mạng xã hội mang lại hiệu quả cao nhất, vượt trội hơn so với các công cụ trực tuyến khác Bán hàng qua website doanh nghiệp đứng thứ hai với tỷ lệ 35%.
Hình 2.4 Đánh giá hiệu quả của việc bán hàng qua các công cụ trực tuyến
(Nguồn: Báo cáo chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam 2018)
Trong một khảo sát, 38% người tham gia cho biết họ chưa từng mua sắm trực tuyến Nguyên nhân chủ yếu là do 50% không tin tưởng vào các đơn vị bán hàng, 37% cho rằng mua sắm tại cửa hàng tiện lợi và rẻ hơn, 26% không sở hữu thẻ tín dụng hoặc thẻ thanh toán trực tuyến, và 25% lo ngại về việc lộ thông tin cá nhân.
Hình 2.5 Nguyên nhân khách hàng chưa tham gia mua sắm trực tuyến
(Nguồn: Tạp chí công thương)
Theo khảo sát của Cục thương mại điện tử Việt Nam, 81% khách hàng quan tâm đến chất lượng dịch vụ hàng hóa khi mua sắm trực tuyến, 79% chú trọng đến giá cả sản phẩm, 69% quan tâm đến uy tín của người bán, 56% để ý đến khâu vận chuyển, và 38% quan tâm đến chính sách bảo mật thông tin khách hàng.
Ch ất lư ợn g c ủa d ịch vụ , h àn g h óa
Uy tí n củ a n gư ời b án
Vậ n ch uy ển h àn g h óa
Ch ín h sá ch b ảo m ật th ôn g ti n kh ác h hà ng
Những vấn đề KH quan tâm khi mua sắm trực tuyến
Hình 2.6 Những vấn đề khách hàng quan tâm khi mua sắm trực tuyến
Khảo sát của Cục Thương mại điện tử Việt Nam cho thấy người tiêu dùng Việt Nam vẫn có tâm lý cần phải cầm nắm sản phẩm trước khi quyết định mua Sự không đúng cam kết trong quảng cáo và chất lượng sản phẩm đã làm giảm lòng tin vào thị trường thương mại điện tử trong nước Để thu hút người tiêu dùng và xây dựng niềm tin, việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, quảng cáo trung thực, giao hàng đúng hẹn và duy trì uy tín là những yếu tố sống còn trong kinh doanh thương mại điện tử.
Hệ thống thanh toán điện tử tại Việt Nam hiện nay còn gặp rất nhiều khó khăn và phát triển chưa tương xứng với tiềm năng của chính mình.
2.2.2 Thực trạng ứng dụng hệ thống thanh toán điện tử tại website www.phalehanoi.com của công ty TNHH sản xuất và phân phốiQua tặng Hà Nội
Công ty TNHH sản xuất và phân phối Quà tặng Hà Nội hiện đang cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, bao gồm thanh toán qua thẻ ngân hàng, thanh toán Ship COD, chuyển khoản, Internet banking và thanh toán bằng máy POS.
Hình 2.7: Các hình thức thanh toán của www.phalehanoi.com
(Nguồn: website www.phalehanoi.com)
Thanh toán trực tiếp SipCod( Trả tiền mặt khi nhận hàng) Ship hàng thu tiền hộ COD là hình thức thanh toán nhận hàng rồi mới trả tiền.
COD, viết tắt của Cash on Delivery, là hình thức thanh toán khi nhận hàng, cho phép người mua thanh toán cho người giao hàng sau khi nhận sản phẩm Đây là phương thức phổ biến tại Việt Nam, được ưa chuộng bởi nhiều khách hàng trong lĩnh vực thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến Sau khi giao hàng, đơn vị vận chuyển sẽ chuyển lại tiền thu hộ cho người gửi hàng.
Nguyên nhân CoD phổ biến là do người mua thiếu niềm tin vào người bán hàng, muốn
Hình thức mua sắm này mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, cho phép họ xem hàng trước khi quyết định thanh toán Nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm, họ có quyền từ chối nhận hàng và trả lại cho người bán.
Tuy nhiên khi sử dụng dịch vụ COD sẽ mất thêm một khoản phí, nếu khách trả lại hàng công ty sẽ phải chịu phí giao hàng 2 chiều.
Với những đơn hàng nhỏ lẻ, hình thức thanh toán COD vẫn là phương thức chính được Công ty TNHH sản xuất và phân phối Quà tặng áp dụng.
Thanh toán chuyển khoản ngân hàng là phương thức an toàn, thường được áp dụng cho các đơn hàng lớn của công ty Khi khách hàng chọn hình thức này, thông tin tài khoản ngân hàng cùng số tiền cần thanh toán sẽ được hiển thị Khách hàng sẽ nhận được một tham chiếu thanh toán và có thể thực hiện giao dịch từ ngân hàng của mình vào tài khoản được chỉ định trong vòng 48 giờ.
Dịch vụ Internet Banking là ngân hàng trực tuyến cho phép khách hàng thực hiện hầu hết các giao dịch ngân hàng thông qua điện thoại, laptop hoặc máy tính bàn có kết nối internet, mà không cần đến phòng giao dịch Khách hàng có thể kết nối với ngân hàng mọi lúc mọi nơi, giảm thiểu sự phụ thuộc vào ngân hàng truyền thống Giao dịch được bảo mật bằng mã OTP, được hệ thống tự động tạo và gửi đến số điện thoại đã đăng ký của khách hàng.
Phí dịch vụ Internet Banking có sự khác biệt giữa các ngân hàng, với một số ngân hàng thu phí và một số ngân hàng miễn phí Trung bình, phí dịch vụ Internet Banking khoảng 10.000đ mỗi tháng, tùy thuộc vào chính sách của từng ngân hàng.
Máy POS (Point of Sale) là thiết bị thanh toán hiện đại cho phép khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng để thanh toán hóa đơn dịch vụ Hầu hết các loại thẻ ATM và thẻ tín dụng do ngân hàng phát hành đều có thể được chấp nhận qua máy POS, không phân biệt ngân hàng phát hành Sự liên kết giữa các ngân hàng giúp người dùng dễ dàng thanh toán mọi lúc, mọi nơi Với tính tiện lợi và nhanh chóng, ngày càng nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng máy POS để thực hiện giao dịch thanh toán.
Website www.phalehanoi.com hiện đang có hệ thống thanh toán điện tử còn hạn chế, thiếu cổng thanh toán cho khách hàng quốc tế và hướng dẫn quy trình thanh toán chưa rõ ràng Điều này không đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng so với các website khác trên thị trường Do đó, công ty cần mở rộng các phương thức thanh toán điện tử để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp khác.
2.2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến hoạt động thanh toán trực tuyến của Công ty TNHH sản xuất và phân phối Quà tặng Hà Nội
CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG
Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu
3.1.1 Những kết quả đạt được
Trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH sản xuất và phân phối quà tặng Hà Nội, tôi đã nhận thấy nhiều kết quả tích cực mà doanh nghiệp đạt được trong hoạt động của mình.
Về hoạt động kinh doanh:
Năm 2017, công ty đã mở thêm chi nhánh tại Đà Nẵng, đạt doanh thu bán hàng khoảng 25 tỷ VNĐ, đồng thời mở rộng lĩnh vực kinh doanh, dẫn đến doanh thu tăng gần gấp 5 lần so với năm 2014 Doanh thu hàng năm của công ty liên tục tăng, cụ thể từ 367.000 VNĐ năm 2016 lên 705.000 VNĐ năm 2017 Theo báo cáo tài chính, doanh thu từ thương mại điện tử chỉ chiếm 25% doanh thu thuần, cho thấy tiềm năng phát triển lớn trong bối cảnh internet ngày càng phát triển.
Công ty hiện đang hoạt động hiệu quả tại hai thành phố Hà Nội và Đà Nẵng, nơi tập trung đông đảo khách hàng Đối với khách hàng ở các tỉnh, thành phố khác, công ty chủ yếu cung cấp hỗ trợ trực tuyến qua điện thoại, TeamViewer và Gmail.
Website www.phalehanoi.com luôn duy trì thứ hạng cao trên Google với các từ khóa chính như “pha lê Hà Nội” và “cúp pha lê” Sự hiện diện trong top 10 tìm kiếm này không chỉ giúp xây dựng thương hiệu mà còn gia tăng lượng khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên, tiết kiệm chi phí quảng cáo cho doanh nghiệp.
Công ty nỗ lực tối ưu hóa các chiến lược truyền thông trực tuyến để thu hút khách hàng tiềm năng, bao gồm tổ chức sự kiện trực tuyến và quảng cáo doanh nghiệp trên các nền tảng phổ biến như Facebook và Google Bên cạnh đó, chúng tôi cũng sử dụng banner quảng cáo trên các website đối tác lớn nhằm tăng cường hiệu quả tiếp cận.
Website Pha lê Hà Nội được thiết kế đơn giản nhưng hiệu quả, tập trung vào việc cung cấp thông tin rõ ràng về các sản phẩm của công ty Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và tiếp cận những sản phẩm mà họ cần.
Website www.phalehanoi.com đã xây dựng được uy tín vững chắc tại hai thị trường lớn Hà Nội và Đà Nẵng, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển mạnh mẽ hơn trong thị trường hiện tại và mở rộng sang các thị trường mới.
Công ty áp dụng chiến lược giá linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đặc biệt chú trọng đến vấn đề giá cả Để thỏa mãn khách hàng, công ty thường xuyên có các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết và những người mua số lượng lớn Chính nhờ vào chính sách chăm sóc khách hàng và chế độ bảo hành tốt, số lượng khách hàng quen thuộc ngày càng tăng lên, từ đó nâng cao uy tín và vị thế của công ty trên thị trường quà tặng pha lê.
3.1.2 Những tồn tại chưa giải quyết
Trong thời gian thực tập tại bộ phận thương mại điện tử của công ty, với vai trò quản trị website, tôi đã phát hiện ra một số vấn đề cần cải thiện tại Pha lê Hà Nội.
Website của công ty Pha lê Hà Nội nổi bật với đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp, đặc biệt là ban lãnh đạo có khả năng nắm bắt thông tin sản phẩm và dịch vụ, tạo niềm tin cho khách hàng từ những năm đầu hoạt động Tuy nhiên, công ty vẫn còn thiếu sót khi quá chú trọng vào kênh bán hàng truyền thống mà chưa phát triển mạnh mẽ trên nền tảng online Thông tin trên website chủ yếu tập trung vào sản phẩm, địa chỉ, giới thiệu công ty và phương thức thanh toán, nhưng chưa cập nhật đầy đủ về đội ngũ tư vấn viên, điều này cần được cải thiện để tăng cường lợi thế cạnh tranh.
Vấn đề thanh toán trực tuyến tại Công ty TNHH sản xuất và phân phối Quà tặng Hà Nội còn hạn chế, với ít hình thức thanh toán cho khách hàng lựa chọn Website chưa tích hợp các công cụ thanh toán trực tuyến như Bảo Kim, Ngân Lượng, hay VNPay, điều này ảnh hưởng đến hiệu quả mua sắm trực tuyến Hiện tại, hầu hết khách hàng chủ yếu thực hiện thanh toán qua ngân hàng hoặc bằng tiền mặt.
Website hiện tại tập trung vào việc khuyến khích khách hàng gọi điện tư vấn thay vì quyết định mua ngay, dẫn đến việc khách hàng chủ yếu là trung thành mà không thu hút được nhiều khách hàng mới, gây ra hiệu quả chưa cao Hơn nữa, website vẫn thiếu ứng dụng di động và các công cụ marketing trên nền tảng di động, trong khi đây là những công cụ rất hiệu quả trong kinh doanh hiện nay.
Tỉ lệ tương tác với khách hàng vẫn chưa đạt yêu cầu do sự chênh lệch giữa số lượng quản trị viên và khả năng nắm bắt tình hình của nhân viên mới Trong khi đó, những nhân viên có kinh nghiệm lại phải đảm nhiệm nhiều vai trò khác nhau.
Chức năng chatbox còn hạn chế, thường hướng khách hàng tự liên hệ đến công ty mà không phải chat trực tiếp với khách hàng
Chưa xây dựng một chiến lược marketing điện tử mang tính lâu dài:
Mặc dù marketing điện tử tại doanh nghiệp đang hoạt động hiệu quả, nhưng công ty vẫn chỉ tập trung vào các kế hoạch ngắn hạn mà chưa xây dựng chiến lược dài hạn Các kế hoạch này thường do giám đốc đưa ra dựa trên tình hình kinh doanh hiện tại mà không có định hướng tương lai rõ ràng Nếu doanh nghiệp không chuẩn bị cho các kế hoạch dài hạn và biện pháp ứng phó, họ có thể gặp khó khăn trong việc xử lý các tình huống khi thị trường thay đổi đột ngột và sẽ không kịp nắm bắt các cơ hội kinh doanh mới.
Hoạt động truyền thông trực tuyến vẫn còn nhiều thiếu sót:
Website pha lê Hà Nội hiện đang được quảng bá chủ yếu qua Facebook Marketing, bao gồm các hình thức quảng cáo trên Facebook và tổ chức sự kiện.
Dự báo triển vọng phát triển hệ thống thanh toán điện tử tại Website
Công ty TNHH sản xuất và phân phối quà tặng Hà Nội hướng đến việc trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp quà tặng truyền thông cho các sự kiện Để đạt được mục tiêu này, công ty đã xây dựng một chiến lược phát triển rõ ràng và hiệu quả.
- Cung cấp ra thị trường nhiều mẫu mã pha lê đa dạng về kích thước cũng như màu sắc, đảm bảo chất lượng mà giá thành tốt nhất.
Nâng cao chất lượng hệ thống cơ sở mạng và máy tính, cùng với việc áp dụng công nghệ thông tin hiện đại, sẽ giúp cải thiện hiệu quả quản lý và tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận, mang lại sự nhanh chóng và đồng bộ trong công việc.
Mở rộng và tối ưu hóa hoạt động marketing trên mạng xã hội, đồng thời quản lý chặt chẽ bộ phận kinh doanh, sẽ giúp gia tăng doanh thu cho công ty từ các chiến dịch marketing và các phòng ban liên quan.
Tiếp tục phát triển đội ngũ nhân viên có kiến thức vững vàng về công nghệ thông tin và thương mại điện tử, đồng thời nắm vững nghiệp vụ chuyên môn để nâng cao hiệu quả làm việc.
- Tiếp tục cung cấp các dịch vụ tốt cho khách hàng, tăng số lượng khách hàng trung thành và tiếp cận nhiều khách hàng mới.
Chúng tôi cam kết duy trì và tăng cường tốc độ phát triển trên tất cả các chỉ tiêu quan trọng, bao gồm doanh số, thị phần, nhân lực, giá trị thương hiệu và số lượng sản phẩm Các lĩnh vực hoạt động của chúng tôi bao gồm thiết kế website, quảng cáo trực tuyến, phần mềm và các sản phẩm trong ngành công nghệ thông tin.
Tăng cường tỷ lệ khách hàng sử dụng thanh toán điện tử là mục tiêu chung của các doanh nghiệp thương mại điện tử tại Việt Nam Tuy nhiên, việc thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng không thể diễn ra ngay lập tức.
Công ty đang phát triển hệ thống thanh toán điện tử, tập trung vào việc xây dựng và hoàn thiện cổng thanh toán điện tử Chúng tôi sẽ liên kết với các nhà thanh toán trung gian để triển khai hình thức thanh toán này Nếu thành công, đây sẽ là một bước tiến lớn trong việc nâng cao hiệu quả và tính tiện lợi của hệ thống thanh toán.
Các đề xuất giải pháp phát triển hệ thống thanh toán điện tử tại website
Bảo Kim là nhà cung cấp dịch vụ thanh toán ví điện tử hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật với số lượng người dùng và khách hàng đông đảo Hệ thống của Bảo Kim được thiết kế dễ sử dụng, mang lại sự tiện lợi cho người tiêu dùng.
Chi phí thấp, quá trình tích hợp nhanh chóng và tiện lợi, cùng với độ an toàn cao, khiến đây trở thành sự lựa chọn tối ưu cho Pha lê Hà Nội hiện nay.
Hệ thống thanh toán ví điện tử là lựa chọn hàng đầu cho khách hàng cá nhân khi đặt hàng với số lượng nhỏ và giá trị không lớn Ưu điểm nổi bật của hệ thống này là tốc độ xử lý nhanh chóng, chi phí thấp và tính dễ sử dụng Tuy nhiên, cần lưu ý rằng mức độ an toàn và bảo mật vẫn chưa đạt yêu cầu cao.
Việc áp dụng ví điện tử Bảo Kim mang lại nhiều lợi ích cho công ty về mặt tài chính và nguồn lực Hệ thống thanh toán Bảo Kim có thể dễ dàng tích hợp vào website nhờ sự hướng dẫn cụ thể từ kỹ thuật viên Với số lượng tài khoản Bảo Kim lớn tại Việt Nam và việc công ty chủ yếu thực hiện giao dịch trong nước, quá trình thanh toán trở nên đơn giản hơn Đặc biệt, việc tạo tài khoản Bảo Kim hoàn toàn miễn phí và dễ dàng đã giúp dịch vụ này trở nên phổ biến và được nhiều người tin dùng.
Bảo Kim, với kinh nghiệm từ liên doanh ChợĐiệnTử-eBay, cung cấp giải pháp thanh toán trực tuyến an toàn và tiện lợi cho cá nhân và doanh nghiệp, cho phép họ gửi và nhận tiền ngay lập tức trên Internet.
Bảo Kim là một ví điện tử cho phép người dùng đăng ký tài khoản cá nhân hoặc doanh nghiệp với ba chức năng chính: Nạp tiền, Rút tiền và Thanh toán Tất cả các giao dịch đều được thực hiện hoàn toàn trực tuyến thông qua thẻ nội địa, thẻ quốc tế, tài khoản ngân hàng hoặc các hình thức thanh toán tiện lợi khác.
- Quy trình tích hợp tính năng thanh toán ví điện tử Bảo Kim vào website:
Bước 1: Truy cập website https://www.baokim.vn/ và tiến hành đăng nhập tài khoản.
Nếu chưa có, chủ website sẽ tiến hành đăng kí tài khoản mới
Sau khi xác nhận đăng ký tài khoản thành công, chủ website cần truy cập vào mục "người bán", sau đó chọn "tích hợp thanh toán website TMĐT" và điền đầy đủ thông tin theo mẫu yêu cầu.
Bước 4: tiến hành xác minh website bằng việc download bộ mã mà Bảo Kim cung cấp có dạng: baokim-site-verification: baokim_4bcecb0822d5e8f8.html
Tiếp đó upload file HTML lên server, điều này giúp Bảo Kim xác nhận được người đăng ký là chủ website TMĐT, tránh các trường hợp giả mạo.
Bước 5: Tạo nút thanh toán, chọn kiểu nút hiển thị:
Bước 6: Nhập thông tin thanh toán, thông tin sản phẩm và mô tả sản phẩm:
Bước 7: Lấy mã nhúng Bảo Kim cung cấp để paste vào website muốn thực hiện bán sản phẩm đã khai báo.
Mã nhúng link sẽ có dạng:
Mã nhúng Form có dạng:
To purchase the exquisite crystal cup, priced at 120,000 VND, simply complete the secure online payment through Baokim.vn This process allows you to conveniently order one unit of the commemorative item For more details, visit [Phalehanoi.com](http://phalehanoi.com/cup-pha-le) Upon successful payment, you will be redirected to the same site, while cancellations can be processed via [Phalehanoi.com](http://phalehanoi.com/) Enjoy a safe transaction using various bank accounts, including VietcomBank and TechcomBank, or international cards like Visa and MasterCard.
Bước 8: Xử lý giao dịch, nhận kết quả thanh toán.
Khi khách hàng tham gia giao dịch trên website có tích hợp ví điện tử Bảo Kim, Bảo Kim sẽ báo về với các tham số:
The order information includes the following key elements: the order ID (order_id) as a required string, the business email associated with the seller's account (business), and the total order amount (total_amount) as a required double Additionally, an optional order description (order_description) can be provided, along with the shipping fee (shipping_fee) and tax fee (tax_fee), both of which default to 0 There are also URLs for redirecting upon cancellation (url_cancel) and successful payment (url_success), as well as a URL for viewing order details (url_detail).
Thông tin người mua bao gồm tên (payer_name), email (payer_email), số điện thoại (payer_phone_no) và địa chỉ (payer_address) Tên, email và số điện thoại là thông tin bắt buộc, trong khi địa chỉ là thông tin không bắt buộc và cần được định dạng theo kiểu: ĐỊA CHỈ |.
Thông tin về phương thức thanh toán trong thành phố bao gồm mã phương thức thanh toán ngân hàng (bank_payment_method_id) và chế độ giao dịch (transaction_mode_id), với chế độ trực tiếp là mặc định Thời gian tạm giữ cho thanh toán an toàn được xác định bởi escrow_timeout, với giá trị mặc định là 0 Giao diện hiển thị hướng dẫn nạp tiền có ba chế độ: charge, base, và iframe, trong đó chế độ charge là mặc định.
Giao dịch thành công, Bảo Kim tiến hành redirect về website merchant theo đường dẫn trong biến url_success trong đơn hàng
Tên trường Kiểu dữ liệu
The order_id is a required string field with a maximum length of 45 characters, representing the payment invoice code submitted to baokim.vn The transaction_id is also mandatory, formatted as a string with a maximum of 13 characters, indicating the payment transaction code on baokim.vn Additionally, the created_on field is an essential integer value that records the creation timestamp.
Thời điểm tạo giao dịch trên hệ thống baokim.vn được tính bằng số giây kể từ 1/1/1970 12:00 AM, ví dụ 1283220985 tương ứng với ngày 31-08-2010 lúc 16:25 Thông tin về hình thức thanh toán được lưu trữ dưới dạng số nguyên, với giá trị 1 biểu thị thanh toán trực tiếp.
2: thanh toán an toàn transaction_statu s Integer Y Trạng thái giao dịch total_amount Double Y
Tổng số tiền mà người mua thanh toán bao gồm các khoản phí như phí dịch vụ khi thanh toán qua internet banking và phí chuyển tiền, được ghi nhận bằng biến net_amount (Double) Số tiền thực nhận của người bán được lưu trữ trong biến fee_amount (Double) Mã website tích hợp được xác định bằng merchant_id (Integer) Thông tin người thanh toán bao gồm tên (customer_name, String(100)), email (customer_email, String(45)), và số điện thoại (customer_phone, String(45)) Địa chỉ của người thanh toán được ghi lại trong customer_address (String(255)), tuy nhiên đây không phải là thông tin bắt buộc Cuối cùng, để đảm bảo tính bảo mật và tránh giả mạo thông tin, một chuỗi bảo mật được sử dụng, được gọi là Checksum (String(32)).
- Quy trình thanh toán ví điện tử của Bảo Kim.vn
