(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ t TECH việt nam

TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU Tên đề tài: “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam” Giáo viên hướng dẫn: Th.S Vũ Văn Thịnh Sinh viên thực hiện: Luyện Thị Thu Hồng Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Nhằm đưa đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng đào tạo cho công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam Nội dung chính: Gồm có chương Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương nêu lên tính cấp thiết đề tài, xác lập tuyên bố đề tài, tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Trong chương trình bày lý thuyết liên quan đến nhân lực, quản trị nhân lực, đào tạo nhân lực, nội dung nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng đến hiệu đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng hiệu đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam Chương tập trung phân tích thực trạng đào tạo nhân lực dựa số liệu thu thập trình thực tập thực tế doanh nghiệp Trên sở tìm mặt thành công hạn chế, nguyên nhân thành cơng hạn chế Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam Nội dung chương trình bày định hướng mục tiêu nâng cao hiệu đào tạo nhân lực công ty, đưa đề xuất nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Kính thưa thầy trường Đại học Thương Mại nói chung Khoa Quản trị Nhân lực nói riêng Kính thưa Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam Để hồn thành khóa luận tơi nhận giúp đỡ góp ý nhiệt tình quý thầy cô trường Đại học Thương Mại Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam Trước hết, xin gửi lời biết ơn đến thầy giáo Th.S Vũ Văn Thịnh khoa Quản trị Nhân lực - Trường Đại học Thương Mại dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành khóa luận với kết tốt Nhân đây, xin chân thành cảm ơn quý anh, chị Phòng Nhân Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam tận tình bảo, giúp đỡ để tơi hồn thành tốt nhiệm vụ giao q trình thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thiện khóa luận tất nhiệt tình, tâm huyết lực thân thiếu sót khơng thể tránh khỏi, tơi mong nhận góp ý, tư vấn từ phía q thầy cơ! Hà Nội, ngày 29 tháng 04 năm 2016 Sinh viên Luyện Thị Thu Hồng ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii LỜI MỞ ĐẦU ix CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2.Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .1 1.3.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4.Các mục tiêu nghiên cứu .3 1.5.Đối tượng phạm vi nghiên cứu .4 1.6.Phương pháp nghiên cứu 1.6.1.Phương pháp luận .4 1.6.2.Phương pháp cụ thể 1.6.2.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm định nghĩa 2.1.1 Nhân lực 2.1.2 Quản trị nhân lực .7 2.1.3 Đào tạo nhân lực 2.2 Nội dung nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp .9 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 2.2.1.1 Mục đích xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 2.2.1.2 Căn xác định nhu cầu đào tạo nhân lực .9 2.2.1.3 Các phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 11 2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực doanh nghiệp 11 2.2.2.1 Mục đích xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực .11 2.2.2.2 Xây dựng nội dung kế hoạch đào tạo nhân lực .11 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.3 Triển khai thực đào tạo nhân lực 13 2.2.3.1 Mục đích triển khai thực đào tạo nhân lực 13 2.2.3.2 Nội dung triển khai thực đào tạo nhân lực 14 2.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực 15 2.2.4.1 Mục đích đánh giá kết đào tạo nhân lực doanh nghiệp 15 2.2.4.2 Nội dung đánh giá kết đào tạo nhân lực doanh nghiêp 15 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp 16 2.3.1 Đối thủ cạnh tranh 16 2.3.2 Khoa học – công nghệ 16 2.3.3 Mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 17 2.3.4 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh 17 2.3.5 Quan điểm nhà quản trị 17 2.3.6 Khả tài doanh nghiệp 18 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHÀN CÔNG NGHỆ T-TECH VIỆT NAM 19 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam .19 3.1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam …… 19 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động, cấu tổ chức máy công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam 19 3.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ 19 3.1.2.2 lĩnh vực hoạt động 20 3.1.2.3 Cơ cấu tổ chức 20 3.1.3 Khái quát tình hình nhân lực cơng ty Cổ phần cơng nghệ T-TECH Việt Nam… 20 3.1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam năm gần 21 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam 21 3.2.1 Đối thủ cạnh tranh công ty 21 3.2.2 Khoa học – công nghệ 21 3.2.3 Mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty 22 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.4 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh công ty 22 3.2.5 Quan điểm nhà quản trị 23 3.2.6 Khả tài doanh nghiệp 23 3.3 Kết phân tích liệu thực trạng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam 23 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam 23 3.3.1.1 Căn xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ TTECH Việt Nam 23 3.3.1.2 Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam .24 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty T-TECH Việt Nam …… 25 3.3.2.1 Xác định mục tiêu đào tạo .25 3.3.2.2 Xác định đối tượng đào tạo 25 3.3.2.3 Nội dung đào tạo tai công ty T-TECH 25 3.3.2.4 Hình thức đào tạo nhân lực công ty T-TECH Việt Nam 27 3.3.2.5 Phương pháp đào tạo nhân lực công ty 28 3.3.2.6 Dự tính ngân sách cho đào tạo công ty 29 3.3.3 Thực trạng triển khai thực đào tạo nhân lực công ty T-TECH Việt Nam …… 31 3.3.3.1.Thực trạng triển khai đào tạo nhân lực bên công ty .31 3.3.3.2 thực trạng triển khai đào tạo nhân lực bên công ty .31 3.3.4 Thực trạng đánh giá kết đào tạo nhân lực công ty T-TECH Việt Nam 32 3.3.4.1 Thực trạng đánh giá kết học tập học viên công ty 32 3.3.4.2 Thực trạng đánh giá kết tình hình thực cơng việc học viên sau đào tạo công ty 32 3.3.4.3 Thực trạng đánh giá việc xây dựng triển khai kế hoạch đào tạo nhân lực công ty…… .33 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân công tác đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam .33 3.4.1 Thành công nguyên nhân 33 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 34 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ T-TECH VIỆT NAM 36 4.1 Định hướng mục tiêu nhằm nâng cao hiệu đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam 36 4.1.1 Định hướng mục tiêu kinh doanh công ty thời gian tới 36 4.1.2 Định hướng mục tiêu quản trị nhân lực đào tạo nhân lực Công ty 36 4.1.2.1 Định hướng mục tiêu quản trị nhân lực Công ty 36 4.1.2.2 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân lực công ty 37 4.2 Các đề xuất nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam 38 4.2.1 Đa dạng hóa phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty 38 4.2.2 Hoàn thiện xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực T-TECH .39 4.2.3 Mở rộng triển khai thực đào tạo nhân lực công ty 41 4.2.4 Tăng cường ngân sách cho đào tạo nhân lực công ty 42 4.2.5 Tạo điều kiện thuận lợi cho cán công nhân viên công ty tham gia vào công tác đào tạo 42 4.2.6 Nghiêm túc ý lắng nghe đề nghị, kiến nghị, sáng kiến cấp dưới, người công ty .42 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam 43 4.3.1 Kiến nghị nhà nước 43 4.3.2 Kiến nghị với bộ, ban, ngành 43 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 PHỤ LỤC vii vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực T-TECH Việt Nam .24 Biểu đồ 3.2: Mức độ hài lòng nội dung đào tạo công ty 27 Biểu đồ 3.3: Mức độ hài lịng hình thức đào tạo nhân lực công ty 28 Biểu đồ 3.4: Mức độ hài lòng phương pháp đạo tạo Công ty 29 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Mục tiêu đào tạo nhân lực 12 Bảng 3.1 Kết hỏi điều tra cán nhân viên nội dung đào tạo 25 T-TECH 25 Bảng 3.2 Chi phí đào tạo nhân lực giai đoạn 2013-2015 T-TECH .29 Bảng 3.3 Một số chương trình đào tạo nhân lực công ty T-TECH giai đoạn 20132015 30 Bảng 4.1: Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo CBCNV doanh nghiệp .39 Bảng 4.2 Chương trình đào tạo trị - lý luận doanh nghiệp 40 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Quy trình đào tạo nhân lực Hình 2.2 Mơ hình xác định đào tạo phát triển nhân lực DN .10 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Công ty/ T-TECH : Công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam HĐQT : Hội đồng quản trị TGĐ : Tổng Giám Đốc CBCNV/ CNV : Cán công nhân viên/ Cơng nhân viên HCNS : Hành – Nhân QTNL : Quản trị nhân lực ĐT/ĐTNL : Đào tạo/ đòa tọa nhân lực NQT : Nhà quản trị NLĐ : Người lao động 10 KH-CN : Khoa học – công nghệ 11 TCDN : Tổ chức doanh nghiệp 12 KH : Khách hàng viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Đào tạo nhân lực từ lâu xác định điều giúp doanh nghiệp trì đội ngũ nhân lực đảm nhận cơng việc có tương lai doanh nghiệp cách tốt nhất, giúp doanh nghiệp đạt kế hoạch đề ra, tạo lợi cạnh tranh bền vững theo chiều sâu cho doanh nghiệp Tại công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam, Đào tạo nhân lực vấn đề quan tâm Tuy mơi trường kinh doanh có thách thức khó khăn nhấtđịnh công ty, năm, công ty tổ chức đào tạo cho nhân viên Bài toán nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tốn cần lời giải, cơng ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam, công tác đào tạo vào nề nếp có hiệu định, nhiên, vấn đề nâng cao chất lượng đào tạo không cũ Qua thời gian thực tập, tìm hiểu hoạt động quản trị nhân lực đây, định chọn đề tài “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam” làm đề tài khóa luận Trong khóa luận này, tơi tìm hiểu nội dung, phương pháp, đồng thời đánh giá hiệu đào tạo đây, từ tìm thành cơng, hạn chế ngun nhân đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam Trong q trình thực khóa luận, cịn nhiều hạn chế kiến thức, khóa luận tơi khơng tránh khỏi cịn sai sót, mong q thầy thơng cảm góp ý để tơi hồn thiện khóa luận ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nhân lực lợi cạnh tranh dài hạn mà doanh nghiệp muốn hướng tới Có đội ngũ nhân lực giỏi điều kiện tiên để tạo dựng thành công cho doanh nghiệp người chủ thể sáng tạo Nếu “hiền tài ngun khí quốc gia” đội ngũ nhân lực xuất sắc huyết mạch doanh nghiệp Một đội ngũ nhân lực giỏi tạo phong cách làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả, thu hút người xuất sắc muốn làm việc cho doanh nghiệp Tuy nhiên, với phát triển không ngừng thời đại, nhân lực cần phải cập nhật kịp thời kiến thức, trau dồi kĩ để đáp ứng công việc đồng thời học thêm kiến thức, kĩ để đảm nhận công việc tương lai Tuyển dụng khâu quan trọng để bổ sung nguồn nhân lực vào doanh nghiệp, tuyển dụng họ chưa phải thành cơng có đội ngũ nhân lực giỏi, mà cần phải biết trì phát huy hết tiềm họ đào tạo, giúp họ có đầy đủ kiến thức kĩ để đảm nhận công việc tương lai Các doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng đào tạo việc phát triển doanh nghiệp theo chiều sâu, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Tuy nhiên doanh nghiệp đạt chất lượng đào tạo mong muốn Cùng chung với xu cạnh tranh bền vững theo chiều sâu, công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam nhận thức tầm quan trọng đào tạo nhân lực (ĐTNL) doanh nghiệp, nhiên, qua trình thực tập tổng hợp doanh nghiệp, tơi nhận thấy q trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp cịn nhiều hạn chế, chương trình đào tạo tổ chức chưa thực hiệu quả, quy mô đào tạo chưa rộng, chất lượng đào tạo nhân lực sau đào tạo chưa cải tiến nhiều,… Vì việc nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực doanh nghiệp việc làm cần thiết 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Vấn đề đào tạo có nhiều cơng trình nghiên cứu trước đây, nhiên thân tơi cho vấn đề cần nghiên cứu sâu để bám sát vào thay đổi bối cảnh kinh tế thị trường nhằm đưa phương hướng điều chỉnh để nâng cao chất lượng ĐTNL tổ chức, doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Bảng CHECKLIST ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ TTECH VIỆT NAM KHĨA ĐÀO TẠO: Thời ST điểm T khóa Nội dung Thời gian Xây dựng, bổ sung tài liệu cho khóa học (nếu cần) Lên danh sách GV đào tạo Trước ngày Xây dựng timeline cụ thể cho khóa học Trước ngày Gửi mail liên hệ GV thông báo nội dung, thời gian Trước ngày Book phòng đào tạo Trước ngày Thông báo lịch đào tạo cho CBQL Trước ngày Nhận danh sách học viên từ tuyển dụng Trước ngày học Hoàn thiện file ppt đào tạo giành cho Đào tạo Học viên Liên hệ phận tuyển dụng để lấy Danh sách HV (Bản chốt) Chú thích Trước ngày Trước THỜI GIAN: Trước ngày Trước ngày 10 In phiếu đánh giá khóa học Trước ngày 11 In tài liệu khóa học (nếu có) Trước ngày 12 In danh sách học viên Trước ngày 13 Gửi mail chào mừng cho học viên Trước ngày Trước ngày 14 Nhắc lại lịch đào tạo cho Giảng viên mà GV đào tạo xi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong đào tạo Trong đào viên, chuẩn bị tài liệu…) tạo Trong đào Đặt cơm cho học viên tạo Điểm danh Học viên, tìm hiểu lý nghỉ Trong đào HV (Nếu có) tạo Theo dõi tiến trình, can thiệp GV chưa Trong đào theo tiến trình tạo Quan sát học viên: đánh giá, nhắc nhở cần Thông báo lịch học cho học viên Chấm điểm test Gửi mail thông báo điểm cho học viên 10 11 Sau Hỗ trợ GV buổi học (giới thiệu giảng Trong đào tạo Trong đào tạo Trước 12h hàng ngày Trước 14h hàng ngày Gửi mail test, tập liên quan cho Trước 16h00 học viên hàng ngày Gửi mail mời GV tham gia buổi test cuối Trước ngày khóa test ngày Gửi mail thông báo lịch test cuối khóa cho Trước ngày học viên test ngày 12 Lên danh sách thời gian test với học viên 13 In danh sách lịch test học viên 14 In test cuối khóa Chấm điểm test cuối khóa Trước ngày test ngày Trước ngày test ngày Trước ngày test ngày đào Trước 10h, Sau ngày xii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Email thông báo điểm tổng hợp Sau ngày Email thông báo học viên qua đào tạo Sau ngày Email thông báo học viên không đạt Sau ngày tạo 10 Logicti cs cần chuẩn bị Email thông báo học viên phải học lại modul Tổng hợp nội dung từ phiếu đánh giá cuối khóa học viên Email thông báo cho kinh doanh nhân kết đào tạo Email báo cáo cho Trưởng đơn vị, CCO, giảng viên người liên quan Báo cáo định dạng power point Sau ngày Sau ngày Sau ngày Sau ngày Update danh sách học viên, lý nghỉ HV vào file theo dõi NV nghỉ Sau ngày Trong vòng tháng sau khóa học Laptop Trước 30 phút Máy chiếu Trước 30 phút Bảng trắng Trước 30 phút Bút viết bảng Trước 30 phút Bút trình chiếu, pin Trước 30 phút Ổ cắm Trước 30 phút Bàn ghế xếp theo yêu cầu Trước 30 phút Nước uống cho giảng viên Trước 30 phút Nước uống cho học viên Trước 30 phút 10 Teabreak Trước 30 phút 11 Đồ dùng làm việc nhóm Trước 30 phút Nguồn: Phịng Hành - Nhân xiii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xiv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ tên nhân viên: Vị trí: Ngày đào tạo: PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN Mã NV Bộ phận Ngày đánh giá: Mục đích đánh giá(có thể chọn nhiều mục đích)  Đánh giá định kỳ Đánh giá sau đào tạo Đánh giá thử việc Đánh giá tăng lương đột xuất ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC SAU ĐÀO TẠO Vui lịng liệt kê trách nhiệm bạn thực hiện, khóa đào tạo bạn tham gia Cá nhân tự đánh giá Điểm đánh giá Cấp Đồng đánh giá nghiệp đánh giá Đồng nghiệp đánh giá Tỉ trọng ĐÁNH GIÁ KIẾN THỨC, KỸ NĂNG Chuyên môn - kỹ thuật Thích nghi Giao tiếp Quản lý cơng việc Thực công việc Phát triển thân xiv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết Total ĐÁNH GIÁ THÁI ĐỘ Tuân thủ nội qui công ty Làm việc theo sách qui trình Tích cực tham gia vào hoạt động chung công ty Trung thực Sẵn sàng thực công việc giao phó Thân thiện, giúp đỡ, hỗ trợ đồng nghiệp Total NHÂN VIÊN TỰ ĐÁNH GIÁ  Xuất sắc Tốt Khá Trung bình, đạt yêu cầu Thái độ tốt khả hạn chế Cần thời gian để đào tạo Chưa xác định được, cần thêm thời gian để đánh giá Phần thơng tin cần bổ sung (vui lịng trả lời hết tất câu hỏi) Điểm mạnh: 2.Điểm yếu: Điều bạn thích khơng thích công việc bạn làm: Bạn hài lịng cơng việc bạn làm chưa? Mức độ hài lịng bạn? Bạn có nhận xét Công ty, môi trường làm việc? Bạn muốn tham gia khóa đào tạo khác để phát triển kỹ bạn? xv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mức lương bạn mong đợi phù hợp với khả trách nhiệm cơng việc bạn? Bạn mong đợi điều từ quản lý bạn? Kế hoạch tới để phát triển thân công việc bạn gì? CẤP TRÊN ĐÁNH GIÁ:  Xuất sắc Tốt Khá Trung bình, đạt yêu cầu Thái độ tốt khả hạn chế Cần thời gian để đào tạo Chưa xác định được, cần thêm thời gian để đánh giá Phần nhận xét cấp KẾT LUẬN (PHÒNG NHÂN SỰ) Nhận xét ĐỀ XUẤT Của Trưởng phận Mức lương đề xuất Của phòng Nhân xvi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mức lương đề xuất DUYỆT Của Giám đốc Đồng ý Không đồng ý Nhận xét khác Giám đốc Phòng nhân Trưởng phận xvii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Bảng PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI T-TECH VIỆT NAM Anh Chị vui lòng đánh giá chất lượng đào tạo theo tiêu chí với mức điểm đến tương ứng Kém đến Xuất sắc Đánh giá STT Tiêu chí đánh giá I – Nội dung đào tạo 1.1 Sự phù hợp với yêu Kém TB Khá Tốt XS Ý kiến khác cầu công việc 1.2 Lượng kiến thức phù hợp 1.3 Phương pháp đào tạo dễ hiểu 1.4 Thái độ kiến thức giảng viên đào tạo II – Công tác hậu cần, tổ chức đào tạo 2.1 Phịng ốc, trang thiết bị học tập 2.2 Cơng tác tổ chức đào tạo nhân viên đào tạo Nguồn: Phịng Hành – Nhân xviii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Bảng PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHĨA HỌC CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ T-TECH VIỆT NAM PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHĨA HỌC Thơng tin khóa học Tên khóa : ……………………………………………………………………………… Ngày: …………………………………………………………………………………… Thông tin học viên Họ tên : …………………………… SĐT:……………….…Email:………… ……… Đánh giá khóa học Những điều khiến bạn thích khóa học (ứng dụng cho công việc bạn, giúp bạn cải thiện kỹ năng…) Những điều bạn KHƠNG thích khóa học Đề xuất bạn cho khóa học xix LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu chí đánh giá Kém Trung Khá Tốt bình Khóa học đạt mục tiêu so Xuất sắc Tính hữu ích khóa học Nội dung khóa học 5 5 với mong đợi Phương pháp giảng dạy giảng viên Trình độ, kiến thức giảng viên Cơ sở vật chất, đồ dùng học tập Công tác trợ giảng, hỗ trợ lớp học Ngày _/ _/ Chữ ký học viên Nguồn: Phịng Hành – Nhân xx LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN ĐỐI VỚI BAN LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP Câu 1: Ông (bà) cho biết đối tượng thường T-TECH đào tạo ai? Câu 2: Ông (bà) cho biết xác định nhu cầu đào tạo nhân lực T-TECH gì? Câu 3: Ơng (bà) cho biết phương pháp xác định nhu cầu ĐTNL công ty gì? Câu 4: Ơng (bà) cho biết mục tiêu đào tạo T-TECH gì? Câu 5: Ơng (bà) cho biết mức độ cần thiết phải đào tạo kiến thức, kỹ nội dung đào tạo nhân lực? Câu 6: Theo ông (bà) doanh nghiệp thưởng sử dụng phương pháp đào tạo nào? Câu 7: Ông (bà) đánh chất lượng tổ chức công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp? Câu 8: Theo ông (bà) hạn chế tồn công tác kđào tạo nhân lực doanh nghiệp gì? Câu 9: Theo ơng (bà) ngun nhân hạn chế gì? Câu 10: Ơng (bà) cho biết hướng đề xuất giải pháp để khắc phục hạn chế công tác đào tạo nhân lực T-TECH? Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý ông (bà)! xxi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Mẫu dành cho cán nhân viên) Kính gửi anh (chị), để giúp có thêm thơng tin nhằm hồn thành luận văn tốt nghiệp đề tài “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam”, mong quý anh (chị) cho biết số thông tin phiếu điều tra Các thông tin mà quý anh (chị) cung cấp thực cần thiết để tơi có luận văn tốt, giúp cho T-TECH có nhận xét khách quan từ phía cán nhân viên (CBNV) doanh nghiệp A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên quý anh (chị): Tuổi: ………………………………………………………………………… Giới tính: Nam Nữ Vị trí anh (chị) đảm nhận doanh nghiệp: ……………………………… B PHẦN CÂU HỎI ĐIỀU TRA Đối với câu hỏi xin quý anh (chị) đánh dấu X vào tiêu chí lựa chọn Câu 1: Doanh nghiệp xác định nhu cầu đào tạo anh (chị) phương pháp nào? Phương pháp trực tiếp Phương pháp quan sát Phương pháp hỏi Phương pháp vấn Câu 2: Anh (chị) doanh nghiệp đào tạo nội dung sau đây? Đào tạo chuyên môn kỹ thuật Đào tạo trị - lý luận Đào tạo văn hóa doanh nghiệp Đào tạo phương pháp công tác Câu 3: Anh (chị) cho biết mức độ hài lòng nội dung đào tạo? ST T Rất hài lòng Nội dung đào tạo nhân lực Đào tạo chuyên môn kỹ thuật Đào tạo trị - lý luận Đào tạo văn hóa doanh nghiệp Đào tạo phương pháp cơng tác Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng xxii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 4: Anh (chị) cho biết công ty tổ chức đào tạo cho cán CNV phương pháp nào? Phương pháp kèm cặp Phương pháp đào tạo nghề Phương pháp sử dụng dụng cụ mô Câu 5: Anh (chị) đánh giá mức độ hài lòng phương pháp đào tạo nhân lưc doanh nghiệp? STT Phương pháp đào tạo PP kèm cặp PP đào tạo nghề PP sử dụng dụng cụ mô Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Câu 6: Anh (chị) cho biết hình thức đào tạo sau công ty sử dụng? Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo trực tiếp Đào tạo qua mạng internet Đào tạo từ xa Câu 7: Anh (chị) đánh hình thức đào tạo cơng ty? STT Hình thức đào tạo Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo trực tiếp Đào tạo qua mạng internet Đào tạo từ xa Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Câu 8: Anh (chị) cho biết công việc mà anh (chị) phân cơng đảm nhận có thay đổi sau đào tạo khơng? Có thay đổi Khơng thay đổi Câu 9: Những khóa học cơng ty cung cấp kiến thức phù hợp với nhu cầu anh (chị) khơng? Phù hợp Bình thường Chưa phù hợp xxiii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 10: Anh (chị) cho biết yếu tố chủ yếu giúp anh (chị) tham gia khóa đào tạo nhân lực cơng ty gì? Kiến thức Cơ hội thăng tiến Giảng viên Đãi ngộ vật chất Câu 11: Anh chị đánh giá khóa học mà tham gia? Hiệu Khá hiệu Kém hiệu Hầu không hiệu Câu 12: Một số ý kiến anh (chị) nhà quản lý để nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực Công ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý anh (chị)! xxiv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nhân công t? ?c đào t? ??o nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T- TECH Vi? ?t Nam 3.4.1 Thành công nguyên nhân Qua trình thực t? ??p t? ?m hiểu công t? ?c đào t? ??o nhân lực công ty TTECH Vi? ?t Nam nhận thấy Công ty. .. t? ?ch thực trạng đào t? ??o nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T- TECH Vi? ?t Nam Chương 4: Đề xu? ?t giải pháp nâng cao ch? ?t lượng đào t? ??o nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T- TECH Vi? ?t Nam LUAN VAN CHAT... NÂNG CAO CH? ?T LƯỢNG ĐÀO T? ??O NHÂN LỰC T? ??I CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ T- TECH VI? ?T NAM 4.1 Định hướng mục tiêu nhằm nâng cao hiệu đào t? ??o nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T- TECH Vi? ?t Nam 4.1.1 Định