(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của công ty TNHH xây dựng thƣơng mại elimo

TÓM LƯỢC Nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mối quan tâm doanh nghiệp, cơng ty Bởi lẽ vai trị nguồn nhân lực lại yếu tố định thắng lợi doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp đề phát triển giành chủ động với thay đổi thị trường cần phát huy nguồn lực như: nguồn lực người, trang thiết bị nguyên liệu… Trong nguồn lực người yếu tố quan trọng hàng đầu làm thay đổi nguồn lực lại định phát triển doanh nghiệp Làm để có đội ngũ cán trình độ cao, tay nghề giỏi, phẩm chất đạo đức tốt, đáp ứng nhu cầu tốn khó doanh nghiệp Khi nhìn lại đánh giá nguồn nhân lực nước ta không khỏi lo lắng chất lượng yếu kém, cấu phân bổ thiếu hợp lý Ngân hàng Thế giới đánh giá Việt Nam thiếu lao động có trình độ tay nghề, công nhân kỹ thuật bậc cao Nếu lấy thang điểm 10 chất lượng nhân lực Việt Nam đạt 3,79 điểm, xếp thứ 11/12 nước châu Á tham gia xếp hạng Ngân hàng Thế giới (trong Hàn Quốc đạt 6,91 điểm; Ấn Độ đạt 5,76 điểm; Malaysia đạt 5,59 điểm Qua q trình thực tập cơng ty TNHH xây dựng thương mại Elimo em nhận thấy nguồn nhân lực cơng ty khơng nằm ngồi thực trạng Đội ngũ nhân lực có phát triển số lượng chất lượng tồn số bất cập Để hoạt động sản xuất kinh doanh thực hiệu quả, tạo nên bước đột phá mới, doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tận dụng tối đa lực lượng lao động doanh nghiệp để nâng cao khả cạnh tranh, giúp doanh nghiệp hướng đến phát triển bền vững Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn trên, em lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo” làm đề tài khóa luận i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo, với giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo phịng ban cơng ty, đặc biệt phịng hành nhân sự, tác giả nhận thấy khó khăn, vấn đề bất cập tình hình nguồn nhân lực cơng ty gặp phải trình kinh doanh Trong trình thực đề tài, hạn chế thời gian, số liệu kinh nghiệm nghiên cứu nên tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận đóng góp, góp giúp đỡ ban lãnh đạo cơng ty, đặc biệt phịng kinh doanh để tơi thực tốt đề tài Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến ban giám đốc phịng ban cơng ty TNHH xây dựng thương mại Elimo giúp đỡ tác giả trình thực tập thực đề tài Và tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô Bộ môn Kinh tế vĩ mô, trường Đại học Thương Mại, đặc biệt Th.s Vũ Ngọc Tú trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả suốt q trình thực tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Sinh viên thực ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan đề tài nghiên cứu Xác lập tuyên bố đề tài .4 Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Mục tiêu nghiên cứu 4.3 Phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.2 Phương pháp phân tích, xử lý số liệu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC .7 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực .7 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .9 1.2 Một số tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 1.2.1 Trình độ văn hóa 1.2.2 Trình độ chun mơn kỹ thuật 1.2.3 Tình trạng sức khỏe lực phẩm chất 10 1.3 Các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực 10 1.3.1 Những nhân tố bên 10 1.3.2 Các nhân tố bên 12 1.4 Ý nghĩa việc phát triển nguồn nhân lực 13 1.4.1 Đối với công ty 13 1.4.2 Đối với người lao động 14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI ELIMO 15 2.1 Tổng quan công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo 15 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo 15 2.1.2 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo .16 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo 18 2.2.1 Tổng quan nhân lực công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo 18 2.2.2 Chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo 20 2.3 Những vấn đề đặt chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo 26 2.3.1 Những mặt thành công 26 2.3.2 Những mặt hạn chế 27 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế .28 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 29 TNHH XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI ELIMO 29 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo đến năm 2020 .29 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo 30 3.2.1 Nhóm giải pháp cơng tác tuyển dụng lao động 30 3.2.2 Nhóm giải pháp cơng tác đào tạo, chun môn, tay nghề người lao động 31 3.2.3 Nhóm giải pháp cơng tác phân công lao động 34 3.2.4 Nhóm giải pháp chế độ lương, thưởng, đãi ngộ phúc lợi người lao động 34 3.2.5 Nhóm giải pháp việc hoàn thành sở vật chất, điều kiện làm việc người lao động 36 3.3 Các kiến nghị Nhà nước .37 KẾT LUẬN 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO .40 PHỤ LỤC iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BẢNG Bảng 2.1 Báo cáo kinh doanh công ty từ năm 2013 – 2015 Bảng 2.2: Số lượng lao động công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo năm 2013 – 2015 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi của công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo giai đoạn 2013 - 2015 Bảng 2.4: Trình độ văn hóa lực lượng lao động giai đoạn 2013 – 2015 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ công ty TNHHH xây dựng thương mại Elimo giai đoạn 2013 - 2015 Bảng 2.6: Năng suất lao động NNL công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo giai đoạn 2013 – 2015 Bảng 2.7: Thành tích thực công việc người lao động BIỂU ĐỒ Biều đồ 2.1 Biểu đồ cấu doanh thu theo lĩnh vực công ty giai đoạn 2013 - 2015 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu NNL theo giới tính công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo giai đoạn 2013 – 2015 Biều đồ 2.4: Việc làm ngành nghề Elimo giai đoạn 2013 – 2015 Biều đồ 2.3: Tỉ lệ NNL có kỹ mềm năm 2015 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn NNL Nguồn nhân lực CLNNL Chất lượng nguồn nhân lực ĐH Đại học CĐ, TC Cao đẳng, trung cấp LĐPT Lao động phổ thông NSLĐ Năng suất lao động CNH, HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong bối cảnh đổi kinh tế xu hội nhập kinh tế quốc tế, Việt Nam thành viên thức Tổ chức thương mại giới WTO, Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á ASEAN, Diễn đàn APEC, Hội thảo ASEM kiện bật thời gian gần nước ta thức tham gia vào Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội phát triển thách thức Điều đỏi hỏi doanh nghiệp Việt Nam không muốn bị đào thải phải không ngừng làm hồn thiện Nhiều doanh nghiệp nhờ có thích ứng với tình hình nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh củng cố vị thế, nâng cao uy tín mình, đứng vững phát triển thị trường đầy cạnh tranh Nhưng bên cạnh có khơng doanh nghiệp thụ động, phản ứng chậm chạp với biến động kinh tế Không phát huy mạnh, khắc phục điểm yếu để kết cục bị đào thải quy luật vốn khắc nghiệt kinh tế thị trường Có nhiều yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp, nguồn lực yếu tố đó: Nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự… Nguồn lực quan trọng hỗ trợ cho tạo nên thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài phong phú lớn mạnh trở nên vô nghĩa thiếu yếu tố người Con người biến máy móc thiết bị đại phát huy có hiệu hoạt động việc tạo sản phẩm Nói đến người tổ chức khơng phải người chung chung mà nói tới số lượng chất lượng lực phẩm chất, công suất, hiệu làm việc người lao động Tất hoạt động doanh nghiệp có tham gia trực tiếp hay gián tiếp người, doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn lợi lớn so với doanh nghiệp khác thị trường Tuy nhiên doanh nghiệp biết tìm kiếm, sử dụng biết khai thác nguồn lực có hiệu doanh nghiệp Việt Nam Vì vậy, để nâng cao hiệu trình hoạt động kinh doanh, để nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân sự, công tác đào tạo nhân phát triển nguồn nhân lực cơng ty để có nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao, có đạo đức phải đặt lên hàng đầu Sau thời gian nghiên cứu tìm hiểu thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo năm gần đây, em nhận thấy đội ngũ nguồn nhân lực có phát triển chất lượng số LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lượng bên cạnh bất cập Yêu cầu chất lượng chất lượng nhân lực tất phòng ban phận thay đổi ảnh hưởng từ việc hội nhập giới Để hoạt động có hiệu quả, tạo bước đột phá việc nâng cao chất lượng phát triển nguồn nhân lực giữ vai trị quan trọng trở thành cơng tác thường xuyên quan tâm mức Tuy nhiên, với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, mơi trường kinh doanh thay đổi cơng tác nâng cao chất lượng phát triển nguồn nhân lực phải ln quan tâm Do để nâng cao chất lượng phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo, nhằm nâng cao trình độ cho người lao động, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp, đáp ứng kịp thời với thay đổi thường xuyên môi trường kinh doanh Đây lý em chọn đề tài nghiên cứu “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo” Tổng quan đề tài nghiên cứu Hiện nay, vấn đề nâng cao cao chất lượng nguồn nhân lực ngày công ty trọng xem xét cách kỹ lưỡng Vì vấn đề phong phú hấp dẫn nhiều nhà khoa học, học giả đến sinh viên nghiên cứu tìm hiểu phân tích như: Nguyễn Phú Trọng làm chủ nhiệm đề tài nghiên cứu khoa học cấp Nhà nước KHXH 05 -03 ( Năm 2003 – NXB CTQG, Hà Nội) : “Luận chứng khoa học cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán thời kỳ đẩy mạnh CNH, HĐH đất nước” đúc kết đưa quan điểm, định hướng việc sử dụng biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán nói chung lĩnh vực khác đời sống kinh tế xã hội Nhưng vậy, hoạt động đời sống kinh tế xã hội khơng có đội ngũ cán bộ, mà tham gia vào lực lượng lao động quốc gia, ngành cịn có đội ngũ cơng nhân qua đào tạo khơng đào tạo LĐPT… Do đó, đề tài tham khảo để nhằm nâng cao chất lượng cán cấp cao công ty Phùng Rân (2008) với “Chất lượng nguồn nhân lực, toán tổng hợp cần có lời giải đồng bộ” nêu nhận định : hưng thịnh hay suy vong quốc gia hay thành công tổ chức phải dựa vào NNL trình độ NNL NNL chìa khóa, đầu mối để đề chiến lược, sách thành công để phát triển tổ chức quốc gia Lê Thị Mỹ Linh (2006) với đề tài “ Phát triển NNL doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế” đưa quan điểm phát triển NNL nhằm nâng cao CLNNL Trong đề tài này, tác giả phân tích, đánh giá thực tiến để hiểu rõ mặt chưa phát triển NNL doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Một đặc điểm chung tương đồng đề tài tác giả cơng ty TNHH xây dựng thương mại Elimo có quy mơ nhỏ, tham khảo số ý kiến nhằm hồn thiên cơng tác nâng cao CLNNL Ngồi ra, trường Đại học Thương Mại sinh viên khóa trước có số nghiên cứu vấn đề như: Phạm Thị Loan lớp K41F5 (2009) với đề tài: “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực với nâng cao hiệu kinh doanh công ty cổ phần vận tải dịch vụ(T&S)” Đề tài nghiên cứu mặt lý thuyết mối quan hệ vấn đề phát triển NNL với nâng cao hiệu kinh doanh Từ gắn vào thực tế việc phát triển NNL công ty cổ phần vận tải dịch vụ (T&S) đồng thời đưa giải pháp phát triển Bùi Thế Anh, lớp K46F3 (2013) với đề tài: “Giải pháp phát triển NNL nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty cổ phần vận tải tơ Ninh Bình” Đề tài hệ thống hóa số vấn đề lý thuyết NNL phát triển NNL; mối liên hệ phát triển NNL hiệu kinh doanh doanh nghiệp Sau phân tích thực trạng phát triển NNL công ty cổ phần vận tải ô tơ Ninh Bình; đưa giải pháp nâng cao CLNNL nhằm thúc đẩy phát triển công ty giai đoạn tới Bùi Văn Quang lớp K45F3 (2013) với luận văn: “Chính sách phát triển NNL phục vụ cho hoạt động kinh doanh tập đồn viễn thơng qn đội Viettle” Đề tài tác giả đưa lý thuyết NNL, sách phát triển NNL nhân tố ảnh hưởng đến loại sách Từ vận dụng lý thuyết vào thực tiễn tập đồn viễn thơng qn đội Viettle để đánh giá ưu nhược điểm sách đưa giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu sách Ngồi đề tài trên, em cịn tham khảo thêm số báo, sách, giáo trình , tài liệu tham khảo… để hiểu biết thêm vấn đề nghiên cứu nhiều thắc mắc Điểm qua cơng trình tiêu biểu, thấy vai trị vơ quan trọng cấp thiết vấn đề nâng cao CLNNL công ty dù lớn hay nhỏ, đặc biệt đơn vị công ty em thực tập Công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo chưa có đề tài nghiên cứu Tức chưa có đề tài cụ thể CLNNL cong ty TNHH xây dựng thương mại Elimo Đồng thời, xét bình diện nghiên cứu CLNNL nước có đề cập đến trình độ, phẩm chất, đạo đức, kỹ năng, sức khỏe, thái độ chưa đưa mơ hình cụ thể xác định tiêu chí làm thước đo đánh giá CLNNL quốc gia nói chung hay ngành, cơng ty nói riêng Vì vậy, đề tài khơng bị trùng lặp với cơng trình trước Do đó, em chọn đề tài làm khóa luận với mong muồn khai thác nghiên cứu sâu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xác lập tuyên bố đề tài Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề sau: - Về mặt lý luận: Đề tài sâu làm rõ khái niệm, lý luận NNL, CLNNL; phân tích nhân tố tác động gây ảnh hưởng tới CLNNL ý nghĩa nâng cao CLNNL tới hoạt động kinh doanh - Về mặt thực tiễn: + Đánh giá tình hình kinh doanh chung công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo + Phân tích thực trạng NNL cơng ty TNHH xây dựng thương mại Elimo + Tìm hiểu thành cơng hạn chế CLNNL cơng ty để tìm giải pháp phù hợp Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu hệ thống lý luận NNL; thực trạng NNL công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo Từ đưa giải pháp nhằm nâng cao CLNNL công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo 4.2 Mục tiêu nghiên cứu - Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá CLNNL - Nghiên cứu đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo - Xác định yếu tố ảnh hưởng CLNNL - Xây dựng phương án, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phát triển NNL công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo - Đưa kiến nghi với Nhà nước nhằm tạo tiên đề sở cho việc phát triển NNL 4.3 Phạm vi nghiên cứu đề tài - Về nội dung: - Về không gian: Các nội dung nghiên cứu công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dụng rộng rãi phương tiện đại chúng, công ty cần chủ động liên hệ với trường đại học để giới thiệu sinh viên khá, giỏi có lực trực tiếp gặp gỡ trao học bổng cho sinh viên có thành tích học tập xuất sắc Tuy nhiên để khắc phục hạn chê, bất cập năm qua, nhằm nâng cao CLLNNL cơng ty thực hiên việc thi tuyển tuân thủ chặt chẽ yêu cầu sau: - Tuyển dụng người có trình độ chun mơn sở nhu cầu cơng việc, bố trí việc, vị trí cịn thiếu - Thực đầy đủ nguyên tắc bình đẳng thi tuyển, xét tuyển, đảm bảo công bằng, dân chủ, công khai từ khâu lập kế hoạch đến tổ chức thực thi tuyển - Thực mục tiêu thi tuyển lựa chọn số người dự thi đạt kết lấy người có tổng số điểm cao đến thấp hết tiêu cần tuyển Muốn vậy, số người đưa dự thi phải nhiều số lượng cần tuyển để đảm bảo nguyên tắc đấu loại - Đổi nội dung thi tuyển, phần thi nghiệp vụ phải đảm bảo sát với trình độ chuyên môn nghiệp vụ cần tuyển Cụ thể hơn, để xây dựng quy trình tuyển dụng khoa học, phù hợp với yêu cầu phát triển NNL tình hình cơng ty cần tiến hành: Một cần thực công khai công tác tuyển chọn, tiêu tuyển chọn phải xây dựng cụ thể, rõ rang, minh bạch; quy trình tuyển dụng phải chặt chẽ, cụ thể, quy củ Hai trình tuyển dụng xây dựng theo giải pháp sau: - Chuẩn bị mô tả công việc tiêu chuẩn chức danh - Không liệt kê yêu cầu quảng cáo tuyển dụng, thay vào đó, mô tả hội - Huấn luyện người làm công tác tuyển dụng làm việc với người giỏi - Định hướng theo dõi nhân viên 3.2.2 Nhóm giải pháp cơng tác đào tạo, chun môn, tay nghề người lao động Công tác đào tạo, chun mơn, tay nghề có vai trị vơ quan trọng, việc nâng cao chất lượng đào tạo nhu cầu thiết yếu tổ chức Tuy nhiên, thách thức nâng cao CLNNL, cơng tác đào tạo cần phải có giải pháp tích cực để vượt qua thách thức, đạt mục tiêu đào tạo đặt ra, có NNL có chất lượng đáp ứng u cầu cơng việc 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty xác định nâng cao CLNNL phương thức khác nhằm nâng cao lực nội cơng ty Các chương trình đào tạo chất lượng cao hỗ trợ cán nhân viên suốt trình hồn thiện thân thăng tiến nghiệp Cán nhân viên dù vị trí ln xem xét để tham gia vào chương trình đạo tạo phù hợp Bằng việc lên kế hoạch xây dựng trung tâm đào tạo với chiến lược đào tạo tổng thể đảm bảo cán công nhân viên công ty đáp ứng đầy đủ kiến thức kỹ cần thiết cho phát triển tương lai 3.2.2.1 Xây dựng khảo sát đánh giá chương trình đào tạo Ta cần xây dựng bảng khảo sát đánh giá chương trình đào tạo để từ lấy thơng tin tổ chức cho khóa học tiếp theo, tổ chức khóa học theo nhu cầu đề xuất bên Sau thu kết bảng khảo sát ta xây dựng chương trình đào tạo hiệu sau: Xác định nhu cầu đào tạo để phát triển NNL: Nhu cầu đào tạo đặt nhân viên cần củng cố, chuẩn bị kiến thức, kỹ để đáp ứng nhu cầu công việc tương lai Phân tích nhu cầu đạo tào bao gồm: phân tích quy mơ, tổ chức cơng ty giai đoạn tiếp theo, kể hoạch chuẩn bị đội ngũ cán kế cận, kế hoạch quy hoạch cán cao cấp Xác định phân tích nhu cầu đào tạo bước phải tiến hành trước tiên để có chương trình đào tạo hiệu Đây việc vơ quan trọng để đảm bảo phát huy nhiệm vụ phát triển NNL tương lai, đảm bảo chương trình đào tạo lấy “học viên trung tâm” 3.2.2.2 Xác định xu hướng phát triển nhân viên Dữ liệu dùng để theo dõi xu hướng phát triển nhân viên chủ chốt có hướng đào tạo phát triển lên cấp cao Nếu nhân viên có xu hướng sang bên phải phát triển theo hướng quản lý Nếu phát triển sang bên trái phát triển theo hướng chuyên gia Những hướng phát triển nhân viên xác định cụ thể để từ xây dựng phương pháp đào tạo hiệu phù hợp 3.2.2.3 Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo Công ty phải xây dựng chương trình đào tạo có tình thường xun cập nhận từ cấp quản lý lãnh đạo đến phận, chương trình gồm có học mơn học cập nhận khoa học tiên tiến Tránh việc chương trình xây dựng q lâu khơng xây dựng lại Cơng ty cịn nên mở rộng lớp đào tạo tin học, ngoại ngữ, nâng cao kỹ sử dụng tin học, ngoại ngữ cho nhân viên cơng ty Định hướng xây dựng chương trình đào tạo theo nguyên tắc giỏi nghề, biết nhiều nghề, điều giúp cho người lao động tránh nhàm chán làm việc 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Có nhiều phương pháp đào tạo khác nhau, công ty nên chọn phương pháp phù hợp với tình hình cơng ty - Đào tạo tập trung: Định hướng vào việc cung cấp cách nhanh hệ thống quản lý cho doanh ngiệp, chủ yếu phục vụ cán quản lý kỹ thuật trung cao cấp, khóa đào tạp tổ chức định kỳ hàng tháng theo nội dung lập kế hoạch - Đào tạo chỗ: Định hướng vào việc rèn luyện kỹ cán quản lý kỹ thuật nhằm giải nhiệm vụ cụ thể doanh nghiệp - Đào tào từ bên ngồi: Chương trình đào tạo thực sở đào tạo trường học, trung tâm đào tạo, kiến thức đào tạo theo cách tiếp cận tương đối chung rộng lớn, chi phí đào tạo theo phương pháp tương đối thấp 3.2.2.4 Lựa chọn phương tiện, thực việc đào tạo Phương tiện đào tạo nhân tố tác động tới tâm lý học tập học viên, phương tiện chuẩn bị tốt, đầy đủ có tác dụng kích thích học viên học tập, nâng cao chất lượng khóa học Cơng ty nên đầu tư trang thiết bị, tài liệu tốt cho việc đào tạo, tài liệu phải tiêu chuẩn hóa, bao gồm tài liệu giảng dạy, tài liệu học tập, tài liệu tham khảo, nghiên cứu Bên cạnh đó, đội ngũ giảng dạy phải đội ngũ giảng viên đa chuyên môn, đào tạo ngồi nước, có nhiều kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực xây dựng thương mại Tổ chức thực đào tạo việc định thành công công tác đào tạo, hôị đồng đào tạo công ty phải thường xuyên kiểm tra đôn đốc phịng ban thực nghiêm túc chương trình đào tạo Tăng cường hệ thống thông tin công ty, đặc biệt kênh thông tin phản hồi từ phía người lao động cơng tác đào tạo 3.2.2.5 Đánh giá kết đào tạo Để đánh giá kết đào tạo có hiệu quả, cán làm công tác đào tạo phải hiểu nguồn lực có chất lượng cao, từ có sở đánh giá tốt Sau em xin đưa số cách đánh giá chất lượng đào tạo sau: - Đánh giá nhận thực học viên: Cần đánh giá thường xuyên sau đào tạo, đánh giá liên tục qua kiểm tra lý thuyết thực hành giúp giáo viên học viên rút hạn chế, để khắc phục khuyết điểm học - Đánh giá thông qua lượng hóa yếu tố kinh tế: Năng suất, chất lượng cơng trình, thực an tồn lao động Cơng việc dựa việc xây dựng lượng hóa chất lượng đào tạo thông qua yếu tố khác dựa hàm kinh tế thời gian, chi phí… Bên cạnh đó, cịn đánh giá hiệu đào tạo thống kê kết sản xuất kinh doanh công ty 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đánh giá hiệu đào tạo thông qua khảo sát điều tra thực tế bảng hỏi Đây cách đánh giá cho kết xác, cho biết tâm tư nguyện vọng người lao động, học viên vấn đề chương trình đào tạo đánh giá hiệu học viên 3.2.3 Nhóm giải pháp công tác phân công lao động Một giải pháp quan trọng khơng bố trí, sử dụng lao động cách thích hợp phận, phịng ban Bố trí cơng việc hợp lý, khoa học động lực thúc đẩy nhân viên vận dụng khả trí tuệ họ vào cơng việc mà họ đảm nhiệm - Cần xem xét, đánh giá trình độ chun mơn nhân viên, xem người phù hợp với cơng việc gì, từ bố trí đảm bảo “đúng người, việc, chỗ lúc” - Việc bố trí nhân viên cho phận công ty phải vào tình hình thực tế cơng việc, trách nhiệm phận Cần bố trí cho khối lượng công việc cá nhân đảm đương phù hợp với khả thực tế họ - Bố trí xếp nhân viên làm việc phận tính cách, tâm lý vào nhóm làm việc, lúc họ phải thúc đẩy làm việc, kết hợp, trao đổi để hồn thiện cơng việc - Trên sở đánh giá trình độ nhân viên cần mạnh dạn giao việc quyền hạn trách nhiệm để họ độc lập tự chủ cơng việc, 3.2.4 Nhóm giải pháp chế độ lương, thưởng, đãi ngộ phúc lợi người lao động Cơng ty cần xây dựng sách đãi ngộ công cạnh tranh công ty nhằm hướng tới mục tiêu sau: - Thu hút gìn giữ nhân tài người đóng góp quan trọng cho lướn mạnh trước mắt lâu dài - Đề cao văn hóa làm việc hiệu quả, sáng tạo trọng đến khách hàng - Đảm bảo đãi ngộ xứng đáng nhân viên xuất sắc kiểm soát chặt chẽ nhân viên khơng đạt u cầu cơng việc - Hình thành sách phúc lợi cạnh tranh so với tổ chức khác thị trường giúp khẳng định giá trị cốt lõi thương hiệu nhân viên 3.2.4.1 Chính sách lương Hiện nay, mức lương cơng ty cịn thấp so với thị trường, khơng có sức hút giữ chân người tài Vì vậy, cơng ty nên có kế hoạch khảo sát lương thị trường, tổ chức lĩnh vực, tổ chức phát triển, khảo sát lấy ý kiến nhân viên đồng thời thường xuyên cập nhận thông tin, quy điịnh, văn pháp quy 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhà Nước như: quy điịnh tiền lương tối thiểu, tổng quỹ lương, chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế… để từ có điều chỉnh nhằm xây dựng quy chế trả lương công bằng, phù hợp Công ty nên xem xét số yếu tố như: mặt lương chung xã hội ngành khu vực, quy định pháp luật, sách phát triển nhân lực cơng ty… Cơng ty điều chỉnh mức lương, thưởng trợ cấp tăng lên mức hợp lý để tăng tính cạnh tranh, khả giữ chân nhân viên tạo động lực cho họ hăng say làm việc trả cơng xứng đáng Ví dụ tăng mức lương bản, tăng trợ cấp, phụ cấp… 3.2.4.2 Chính sách thưởng Hiện khoản tiền thưởng công ty chủ yếu mang tính chất cào bằng, trừ phận kinh doanh thưởng theo kết kinh doanh Đây hạn chế, không thúc đẩy lao động làm việc Mức lương thưởng ngày lễ tết thấp so với cơng ty ngành thị trường Có thể ban hành sách có q nhân ngày lễ :2/9, 30/4; 1/5; 20/10… so với trước chưa có Vì vậy, cơng ty cần nâng cao mức thưởng, kịp thời hành động tích cực góp phần nâng cao thành tích nhân viên, gắn liền phần thưởng với thành tích Mỗi nhân viên có đóng góp lớn cho tổ chức phải thưởng tun dương ngày sau khơng phải chờ đến dịp cuối năm, thưởng cách đồng loạt Điều khiến cho nhân viên, người tài cảm thấy hãnh diện, cảm thấy quan tâm, tôn trọng, hết họ thấy có vai trị quan trọng tổ chức Công ty cần xây dựng hội đồng đánh giá có trình độ cao, trung thực khách quan, đánh giá lực, thành tích làm việc nhân viên để có đãi ngộ tài phù hợp Tiêu chuẩn đánh gía phải rõ rang, cơng khai 3.2.4.3 Chăm lo đời sống, nâng cao thể lực cho người lao động Xây dựng bếp ăn tập thể thay trả trợ cấp ăn trưa Khảo sát lên thực đơn thay đổi theo tháng Thực khám bệnh định kỳ bắt buộc với tất người lao động đặc biệt đội ngũ công nhân sản xuất, lao động trực tiếp Tăng cường hoạt động truyền thống, giáo dục thực nội dung an toàn lao động, sức khỏe lao động cho tồn cơng ty Thực biện pháp tuyên truyền, nâng cao nhận thức người lao động việc tự bảo vệ sức khỏe cho thân việc cung cấp kiến thức dinh dưỡng hàng ngày, chế độ chăm sóc sức khỏe hợp lý, phát động phong trào thể dục thể thao tồn cơng ty 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề xuất cân nhắc tăng ngân sách dành cho việc mua trang thiết bị an toàn lao động Liên hệ tham khảo với nhà cung cấp có uy tín giá hợp lý để nâng cao CLNNL trang thiết bị lao động Phát động phong trào thể dục thể thao diện rộng cách hỗ trợ kinh phí hoạt động bóng đá, cầu lơng… Cơng ty áp dụng hình thức cho người lao động nghỉ mát năm lần vào dịp hè nhân viên thay phiên theo đợt Thay vào đó, cơng ty nên cho người lao động năm lần, đợt giúp nhân viên có khoảng thời gian nghỉ ngơi, thay đổi khơng khí, tạo thêm tình đồn kết, hứng thú cơng việc Cơng ty Elimo thực nghiêm túc theo quy điịnh Nhà nước nhằm đảm bảo phúc lợi cho nhân viên.Tuy nhiên, để đẩy mạnh phúc lợi cơng ty, cơng ty nên có hỗ trợ văn cho nhân viên làm thêm trường hợp dự hội thảo công ty vào chủ nhật, tham gia hỗ trợ công tác vào ngày nghỉ Từ đó, nhân xây dựng quy điịnh riêng áp dụng cho phòng ban theo dõi chấm công, đảm bảo quyền lợi cho nhân viên theo văn ban hành Việc có lợi ích lớn, tạo tâm lý công công ty khuyến khích nhân viên quan tâm đến hiệu cơng việc mình, tạo cho họ cảm giác làm chủ, tham gia vào hoạt động giám sát quản lý, nâng cao tình thần xây dựng cơng ty nhân viên 3.2.5 Nhóm giải pháp việc hồn thành sở vật chất, điều kiện làm việc người lao động Việc tăng cường đầu tư sở vật chất, xây dựng công sở văn minh, đại, xây dựng bầu khơng khí dân chủ tương trợ lẫn giải pháp cần thiết để nâng cao CLNNL Điều nhằm tạo động lực thúc đẩy hăng hái, nhiệt tình nhân lực Bản thân nhân lực làm việc môi trường văn minh, sở vật chất, phương tiện đại tự có ý thức học tập vươn lên để làm chủ khoa học, công nghệ, đồng thời rèn luyện tác phong làm việc cho phù hợp Đồng thời, doanh nghiệp, người lao động tuyển dụng có tính cách, tơn giáo, văn hóa khác Khi người tham gia làm việc môi trường, nhân tố biểu nhiều hình thái khác Dần dần, hình thành nên hệ thống tiêu chuẩn, định hướng cách thức làm việc tổ chức Hiện tượng làm nảy sinh khái niệm “văn hóa cơng ty” Có thể nói, văn minh, văn hóa nét đặc trưng bản, phong cách, dấu hiệu nhận biết công ty Đây điều kiện làm việc tác động không nhỏ tới suất lao động NNL Vì vậy, cơng ty Elimo để có nét văn hóa 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đặc trưng, truyền thống, cần phải nỗ lực thực toàn hệ thống trải qua khoảng thời gian dài Công ty cần phải có mục tiêu, kế hoạch hành động cụ thể, giá trị văn minh, văn hóa phải giáo dục, tuyên truyền, vận động cán bộ, công chức Văn minh văn hóa hình thành chuẩn mực, quy tắc, giá trị trở thành ý thức, thái độ, thói quen người thể hành động cụ thể Công ty cần phải xây dựng cho môi trường làm việc mang tính cạnh tranh, cơng bằng, minh bạch, lành mạnh, hấp dẫn, đặc biệt với lớp tri thức trẻ ln có nhu cầu thăng tiến làm giàu đáng, tạo thay đổi cần thiết môi trường làm việc, phương thức đánh giá hiệu biện pháp khích lệ hoạt động cán cơng nhân viên Ngồi ra, yếu tố không quan trọng trao đổi thông tin thường xuyên lãnh đạo với cấp Nhân viên cần biết việc họ thực tốt hay chưa, cần phát huy hay khắc phục điểm Điều địi hịi hệ thống phản hồi tổ chức phải rõ rang, cụ thể, kịp thời, tập trung vào hanh vi thay đặc điểm cá nhân Một môi trường làm việc hiệu đem lại thỏa mãn cho người lao động, điều kiện tiền đề việc nâng cao CLLNNL mà công ty cần hướng tới 3.3 Các kiến nghị Nhà nước Để công ty phát triển NNL với nâng cao hiệu kinh doanh ngồi cố gắng thân cơng ty cịn cần hỗ trợ từ phía Nhà nước sách, văn luật, luật… làm sở cho cơng ty thực hiện, góc độ sinh viên, em xin mạnh dạn đề xuất số kiến nghị sau: - Nhà nước cần có sách hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp phát triển NNL Đặc biệt Nhà nước cần phải có sách nâng mức lương cho cán công nhân viên, mức lương tương đối thấp so với giá thị trường họ chưa n tầm cơng tác - Có sách hỗ trợ doanh nghiệp vốn, bên cạnh giảm thuế thu nhập doanh nghiệp thuế xuất đặc biệt mặt hàng máy móc Để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mơ cơng ty vấn đề vốn ln vấn đề quan trọng hàng đầu đặt Do để tạo điều kiện cho công ty phát triển Nhà nước cần hỗ trợ vốn để cơng ty có đủ khả phát triển mở rộng thị trường, tăng cường lực kinh doanh Nhà nước giảm thời gian lãi suất trả nợ vốn đồng thời cải tiến thủ tục cho vay phù hợp với điều kiện công ty - Các dự án lớn Nhà nước làm chủ đầu tư giao cho doanh nghiệp nước thực hiện, nước khơng thiếu doanh nghiệp có đủ trình độ để thực 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Cải cách giáo dục đào tạo Nhà nước cần tăng cường đầu tư mở rộng, phát triển dạy nghề, nâng cao chất lượng trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp nhằm tạo NNL có kỹ năng, trình độ chun mơn cao, đảm bảo thích ứng cơng việc, đồng yếu tố lao động – vốn – công nghệ Nhà nước nên tăng cường hợp tác quốc tế đào tạo NNL, đa dạng hóa hình thức hợp tác giáo dục đào tạo - Xây dựng phát triển hệ thống bảo hiểm cho người lao động - Nhà nước cần hỗ trợ cho doanh nghiệp thông tin lao động, vốn, đặc biệt hỗ trợ việc đào tạo nguồn nhân để giúp doanh nghiệp tiếp cận với cách quản lí đại - Có biện pháp thu hút lực lượng lao động có trình độ cao du học nước ngồi quay nước làm việc, hạn chế tình trạng chảy máu chất xám 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Con người yếu tố định thành bại kinh doanh thương trường doanh nghiệp Trong máy tổ chức cán vấn đề chất lượng cán từ kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm đến phẩm chất đạo đức, phong cách giao tiếp, ứng xử phải xem vấn đề hàng đầu Trong cạnh tranh hội nhập toàn cầu, NNL doanh nghiệp vấn đề chiến lược vấn đề thời đặc biệt quan tâm, cơng ty TNHH xây dựng thương mại Elimo không nằm ngoại lệ Đánh giá vị trí vai trị việc nâng cao CLNNL để phục vụ tốt cho trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế quan trọng Khoa học kỹ thuật phát triển nhanh chóng địi hỏi người lao động phải nâng cao tính chủ động, sáng tạo; phải đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chun mơn, nâng cao trình độ học vấn tay nghề, phải tiếp thu tiến kỹ thuật biết vận dụng chúng vào công việc cách hiệu Luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo” góp phần hệ thống hóa vấn đề lý luận nâng cao CLNNL doanh nghiệp nói chung thực tế cơng ty Elimo nói riêng, đồng thời điểm mạnh, điểm yếu, tồn hạn chế NNL cơng ty Trên sở đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao CLNNL công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo Trong khuôn khổ luận văn tốt nghiệp, em vận dụng kiến thức, lý luận tiếp thu từ nhà trường, ngiên cứu nguồn tài liệu, sâu tìm hiểu, khảo sát thực tế công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo Tuy nhiên công tác nâng cao CLNNL nội dung lớn, khó khan phức tạp, nên nội dung đề xuất chưa thể bao quát hết tất vấn đề thuộc lĩnh vực Bên cạnh đó, luận văn khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót, nên mong nhận ý kiến tham gia, góp ý thầy giáo luận văn để hồn thiện mang tính ứng hụng cao Một lần em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến Ths Vũ Ngọc Tú tồn cán nhân viên cơng ty TNHH xây dựng thương mại Elimo tận tình giúp đỡ tạo điều kiện giúp em hoàn thiện luận văn 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO A - Giáo trình tài liệu chuyên khảo Mai Quốc Chánh (2000), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Mai Quốc Chánh, TS Trần Xuân Cầu (2003), Giáo trình kinh tế lao động, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Hoàng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2005), Giáo trình quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương Mại, Hà Nội Vũ Thị Ngọc Phùng (2006), Giáo trình Kinh tế phát triển, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội Phạm Thị Tuệ (2005), Giáo trình kinh tế phát triển I, Trường Đại học Thương mại, Hà Nội B – Bài viết tạp chí Vũ Thị Phương Mai (2004), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao qua thực tiễn cơng nghiệp hóa, đại hóa số nước, Tạp chí Tổ chức Nhà nước C – Luận văn chuyên đề Bùi Thế Anh (2013), Giải pháp phát triển NNL nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty cổ phần vận tải tơ Ninh Bình, Luận văn tốt nghiệp, Trường đại học Thương Mại Vũ Hy Chương (2002), Vấn đề tạo nguồn lực tiến hành cơng nghiệp hóa, đại hóa, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Lê Minh Cương (2002), Một số vấn đề phát triển nguồn nhân lực nước ta nay, NXB Giáo dục, Hà Nội 10 Lê Thị Mỹ Linh (2006), Phát triển NNL doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Luận văn Thạc sỹ, Trường Lao động - xã hội, Hà Nội 11 Phạm Thị Loan (2009), Giải pháp phát triển nguồn nhân lực với nâng cao hiệu kinh doanh công ty cổ phần vận tải dịch vụ (T&S, Luận văn tốt nghiệp, Trường đại học Thương Mại 12 Bùi Văn Quang (2013), Chính sách phát triển NNL phục vụ cho hoạt động kinh doanh tập đồn viễn thơng qn đội Viettle, Luận văn tốt nghiệp, Trường đại học Thương Mại 13 Phùng Rân (2008), Chất lượng nguồn nhân lực toán cần có lời giải đồng bộ, Trường cao đẳng Viễn Đông, TP.HCM 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 14 Nguyễn Phú Trọng (2003), “Luận chứng khoa học cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán thời kỳ đẩy mạnh CNH, HĐH đất nước”, NXB CTQG, Hà Nội 15 Đức Vượng (2012), Thực trạng giải pháp phát triển nhân lực Việt Nam, Viện khoa học nghiên cứu nhân tài nhân lực, Hà Nội D – Tài liệu công ty 16 Công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo (2013 – 2015), Báo cáo tài giai đoạn 2013 – 2015, Hà Nội 17 Cơng ty TNHH xây dựng thương mại Elimo (2013 – 2015), Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2013 – 2015, Hà Nội E – Các wedsite 18 Nguyễn Thị Hồng Cẩm (2012), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp công nghiệp chế biến gỗ Việt Nam, truy cập ngày 10 tháng năm 2016, < http://tailieu.vn/doc/luan-an-tien-si-kinh-te-nang-cao-chat-luong-nguon-nhanluc-trong-cac-doanh-nghiep-cong-nghiep-che-b-1682870.html> 19 Lưu Đình Chính (2015), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý doanh nghiệp vừa nhỏ trình hội nhập, Tạp chí điện tử Tạp chí Cộng sản, truy cập ngày thấng năm 2016, 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 1 ty gì? CÂU HỎI PHỎNG VẤN Chính sách tuyển dụng nhân có u cầu gì? Cơng tác bố trí, sử dụng lao động công ty hợp lý hay chưa? Cơ chế đãi ngộ người lao động sao? Những khó khăn thực sách này? Định hướng mục tiêu phát triển nguồn nhân lực thời gian tới công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC BẢNG ĐIỀU TRA CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI ELIMO Hiện em làm khóa luận để hoàn thành tốt nghiệp trường, đề tài em có liên quan đến chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo Vì vậy, em cần số liệu thực tế chất lượng nguồn nhân lực để đánh giá mặt thành công hạn chế nguồn nhân lực để đề tài khóa luận em có chất lượng Rất mong hợp tác giúp đỡ anh(chị) Em xin chân thành cảm ơn Sau câu hỏi trắc nghiệm dành cho nhân viên công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo Xin anh(chị) trả lời cách khoanh tròn vào nội dung phù hợp với thân Câu 1: Anh(chị) cảm thấy môi trường làm việc Elimo nào? A Tốt B Bình thường C Không tốt Câu 2: Kinh nghiệm làm việc anh(chị) trước đến với công ty nào? A Đã làm nhiều công ty khác B Từng làm công ty khác C Chưa có kinh nghiệm Câu 3: Anh (chị) có làm chun ngành học hay khơng? A Có B Không Câu 4: Khả ngoại ngữ anh (chị) nào? A Giao tiếp tốt B Chỉ đọc viết C Biết Câu 5: Anh (chị) có thấy lương phù hợp với thân hay khơng? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com A Đã phù hợp với lực thân B Chưa xứng đáng C Quá thấp so với mặt chung tiền lương Câu 6: Trong trình làm việc anh(chị) có thường đào tạo bồi dưỡng thêm kĩ làm việc không? A Thường xuyên B Thỉnh thoảng C Chưa Câu 7: Các chế độ đãi ngộ, kỷ luật anh(chị) có hài lịng khơng? A Rất hài lịng B Bình thường C Khơng hợp lý Câu 8: Có anh(chị) muốn chuyển công ty sang công ty khác làm việc không? A Khơng, cơng việc tốt B Có thể có lời mời lam việc cơng ty khác tốt C Hiện khơng có ý nghĩ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC BẢNG ĐIỀU TRA KIẾN THỨC KỸ NĂNG MỀM Đây phiếu điều tra thăm ý kiến cho cán công nhân viên công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo Câu trả lời anh (chị) giúp cho việc tổ chức khóa đào tạo kỹ mềm hiệu Câu 1: Anh (chị) có hiểu kỹ mềm khơng?  Rất am hiểu  Có biết chút  Am hiểu  Không biết Câu 2: Theo anh (chị) kỹ mềm có cần thiết cơng việc khơng?  Rất cần thiết  Bình thường  Cần thiết  Không cần thiết Câu 3: Anh (chị) đào tạo kỹ mềm sau đây?  Ngoại ngữ Tin học  Làm việc nhóm  Quản lý thời gian  Lập kế hoạch  Thuyết trình  Khác Câu 4: Anh (chị) có đề xuất học thêm kỹ mềm nào? Chân thành cảm ơn anh chị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI ELIMO 2.1 Tổng quan công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo 2.1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo Công ty. .. công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo 18 2.2.1 Tổng quan nhân lực công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo 18 2.2.2 Chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo. .. nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH xây dựng thương mại Elimo Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty tnhh xây dựng thương