(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của công ty TNHH khải hoàn

TĨM LƯỢC Cơng ty TNHH Khải Hồn cơng ty sản xuất phân phối sản phẩm, việc có nguồn nhân lực có chất lượng để sản xuất hoạt động sản xuất tốt quan trọng Vậy nên việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty điều vô qua trọng, đặc biệt lao động trực tiếp tham gia sản xuất Nó động lực để cơng ty phát triển theo đuổi mục tiêu đề Luận văn đề cập đến vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Khải Hồn Trong đó, chất lượng nguồn nhân lực thể qua tiêu chí như: trình độ văn hóa, chun mơn - kỹ thuật, sức khỏe, ý thức, trách nhiệm người lao động công ty Đồng thời, qua việc phân tích đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến nguồn nhân lực thấy hạn chế nguyên nhân nguồn nhân lực, hạn chế sách đào tạo, phát triển triển nguồn nhân lực cơng ty Từ đó, đưa số giải pháp kiến nghị khả thi cho vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Khải Hồn i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới quý Thầy, Cô trường Đại học Thương Mại, người trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức bổ ích cho em, tảng bản, hành trang quý giá giúp em vững bước đường nghiệp sau Đặc biệt Đặng Thij Thanh Bình – người trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình cho em q trình làm khóa luận tốt nghiệp Nhờ đó, em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin kính chúc q Thầy, Cô mạnh khỏe, giảng dạy công tác tốt Tiếp đến, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới ban lãnh đạo, cô chú, anh chị Cơng ty TNHH Khải Hồn – nơi em thực tập quan tâm, tạo hội giúp em trải nghiệm thực tế, tìm hiểu rõ môi trường, hoạt động thực tế doanh nghiệp Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến tất bạn bè, người thân - người ln bên em, động viên khuyến khích em q trình thực khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Sinh viên thực Đặng Ngọc Thùy ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cức liên quan Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu 4 Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Phân loại nguồn nhân lực 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực công ty 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 1.3.1.1 Hoạt động tuyển dụng sử dụng lao động 1.3.1.2 Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực .9 1.3.1.3 Hoạt động bố trí sử dụng nguồn nhân lực .10 1.3.1.4 Chính sách đãi ngộ 10 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 11 1.4 Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 13 1.4.1 Trạng thái sức khỏe 13 1.4.2 Trình độ văn hóa trình độ chun môn kỹ thuật 14 1.4.3 Thái độ làm việc lao động 15 1.3.4 Các tiêu chí khác 16 1.5 Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .17 1.5.1 Đối với doanh nghệp 17 1.5.2 Đối với người lao động .17 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY TNHH KHẢI HỒN GIAI ĐOẠN 2012 - 2016 18 2.1 Tổng quan cơng ty TNHH Khải Hồn 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Khải Hồn .18 2.1.2 Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2012 – 2016 18 2.2 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Khải Hồn 19 2.2.1 Các yếu tố bên công ty 19 2.2.2.1 Hoạt động tuyển dụng 19 2.2.2.2 Hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn nguồn nhân lực 20 2.2.3.3 Hoạt động bố trí sử dụng lao động 22 2.2.3.4 Chính sách lương, khen thưởng – kỷ luật phúc lợi xã hội 22 2.2.2 Các yếu tố bên ngồi cơng ty 24 2.3 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Khải Hồn giai đoạn 2012 - 2016 .24 2.3.1 Tổng quan nguồn nhân lực công ty giai đoạn 2012 – 2016 24 2.3.2 Tình trạng sức khỏe lao động công ty giai đoạn 2012 – 2016 27 2.3.3 Trình độ chun mơn kỹ thuật cấu lao động theo thâm niên làm việc công ty giai đoạn 2012 – 2016 28 2.3.4 Thái độ làm việc lao động công ty .30 2.3.5 Các tiêu chí khác 31 2.4 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Khải Hồn 31 2.4.1 Ưu điểm 31 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 32 2.4.2.1 Hạn chế 32 2.4.2.2 Nguyên nhân 33 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY TNHH KHẢI HỒN .35 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực cơng ty TNHH Khải Hồn đến năm 2020 35 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Khải Hoàn 35 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng .35 3.2.2 Nâng cao chất lượng đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật 36 3.2.3 Hoàn thiện chế độ đãi ngộ 37 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.4 Nâng cao kỷ luật lao động công ty 38 3.3 Kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Khải Hoàn 38 3.4 Các vấn đề đạt cần tiếp tục nghiên cứu 39 DANH MỤC TÀI LIÊU THAM KHẢO v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU  Bảng Phân loại sức khỏe theo thể lực  Bảng Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2012-2016  Bảng Quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm quy trình  Bảng Cơ cấu trình độ lao động tuyển từ bên ngồi cơng ty giai đoạn 2012 – 2016  Bảng Hoạt động đào tạo nguồn nhân lực công ty giai đoạn 2012 – 2016  Bảng Số lượng lao động, cấu lao động công ty giai đoạn 2012 – 2016  Bảng Bảng số thể lao động công ty giai đoạn 2012 - 2016  Bảng Tình hình sức khỏe nguồn nhân lực công ty giai đoạn 2012 – 2016  Bảng Tình hình sức khỏe lao động công ty năm 2016  Bảng 10 Cơ cấu lao động theo trình độ cơng ty giai đoạn 2012 – 2016  Bảng 11 Cơ cấu thâm niên làm việc lao động công ty giai đoạn 2012 - 2016 Bảng 12 Thái độ làm việc lao động cơng ty TNHH Khải Hồn giai đoạn 2012 – 2016 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Biểu đồ Lương trung bình người lao động cơng ty giai đoạn 2012–2016 Biểu đồ Biểu đồ thể cấu theo tính chất lao động cơng ty TNHH Khải Hoàn năm 2012 năm 2016 Biểu đồ Biểu đồ thể cấu lao động theo độ tuổi cơng ty TNHH Khải Hồn năm 2012 năm 2016 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ASEAN  Association of South East Asian Nations BMI Body Mass Index BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế NCS Nghiên cứu sinh PGS Phó giáo sư SL Số lượng TL Tỷ lệ TNHH Trách nhiệm hữu hạn TS Tiến sĩ Ths Thạc sĩ WHO World Health Organization viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong chế thị trường cạnh tranh nay, nguồn lực người đóng vai trò quan trọng phát triển tồn bền vững doanh nghiệp Con người đảm nhận nhiệm vụ tổ chức thực thiết kế, sản xuất, phân phối hàng hóa, dịch vụ, phân bổ nguồn tài quản lý người Như vậy, muốn phát triển nhanh bền vững, doanh nghiệp phải tạo dựng nguồn nhân lực chất lượng cao có sách phát huy tối đa nguồn nhân lực Việc quản lý sử dụng nguồn nhân lực phù hợp với lực người cho công việc cụ thể nhân tố định dẫn đến thành cơng doanh nghiệp Tuy nhiên, nhìn lại nguồn nhân lực nước ta yếu chất lượng, lao động chưa đào tạo nghề, đào tạo hạn chế kỹ nghề nghiệp, doanh nghiệp phải đào tạo lại tuyển dụng lao động Cơng ty TNHH Khải Hồn cơng ty hoạt động lĩnh vực sản xuất cung ứng sản phẩm nội thất, hương trầm, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất hương trầm, cung cấp nguyên vật liệu xây dựng, gia công hàng may mặc Sau 13 năm thành lập phát triển, tình hình kinh doanh cơng ty có khởi sắc Đặc biệt giai đoạn 2012 – 2016, doanh thu công ty tăng qua năm: năm 2012 doanh thu đạt 39.821 triệu đồng đến năm 2016 doanh thu đạt 49.012 triệu đồng (năm 2016 so với năm 2012 tăng 9.191 triệu đồng) Từ đời sống lao động cải thiện Có kết công ty sử dụng hiệu yếu tố đầu vào trình sản xuất Tuy nhiên, việc sử dụng nguồn nhân lực cơng ty cịn có nhiều vấn đề cần giải để đạt hiệu mong muốn Và vấn đề là: - Thứ tình trạng bỏ việc lao động, đặc biệt lao động có tay nghề cao, điều làm giảm chất lượng chung lao động, ảnh hưởng đến doanh thu cơng ty làm tăng chi phí cho việc tuyển dụng đào tạo lao động - Thứ hai, trình độ nguồn nhân lực cơng ty cịn thấp Cơng ty TNHH Khải Hồn cơng ty chun lĩnh vực sản xuất khơng địi hỏi lao động có trình độ cao, lao động trình độ cao giúp cơng ty nhanh chóng tiếp cận với tiến khoa học – kỹ thuật gia tăng hiệu công tác đào tạo Tuy nhiên, đa số lao động công ty lao động phổ thông, chưa đào tạo nghiệp vụ cơng việc, năm 2016 có đến 342 lao động phổ thông tổng số 409 lao động, tương ứng chiếm 83,62% Số lượng lao động phổ thơng lớn làm tăng thời gian chi phí đào tạo lao động công ty, đồng thời khó khăn lớn việc tiếp cận học hỏi tiến công nghệ - Thứ ba, công tác đào tạo, phát triển lao động chưa quan tâm đầu tư thích đáng nên hiệu đào tạo thấp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Thứ tư, hệ thống tiền lương, thưởng, phụ cấp phúc lợi cơng cụ kích thích vật chất, tinh thần lao động, yếu tố quan trọng liên quan tới gắn bó lao động với công ty Tuy nhiên, hệ thống công ty chưa thực hiệu quả, điều gây khó khăn việc thu hút giữ chân lao động Qua đây, thấy nâng cao chất lượng nguồn nhân lực vấn đề cấp thiết nhà quản trị cơng ty Chính vậy, em lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Khải Hồn” nhằm phân tích cụ thể thực trạng nguồn nhân lực cơng ty, từ đưa nguyên nhân giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tăng hiệu kinh doanh cơng ty Tổng quan cơng trình nghiên cức liên quan Nguồn nhân lực đóng vai trị vơ quan trọng cơng phát triển đất nước nói chung doanh nghiệp nói riêng Chính có nhiều đề tài nghiên cứu vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Cụ thể, số đề tài nghiên cứu sau: Theo Nguyễn Thanh Nga (2014) nghiên cứu: “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty VTC Online”, tác giả nêu lên cấu trình độ nhân lực từ đưa ưu điểm, hạn chế lao động công ty Trong nhiên cứu, tác giả tìm kiếm, lựa chọn trình bày cách vấn đề lý luận nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực Qua đó, đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực công ty VTC Online cung cấp nguyên nhân Thông qua việc nghiên cứu thực tiễn công ty, đề tài khó khăn cơng tác quản lý người, công tác quản trị nhân lực hạn chế lao động công ty Từ đó, tác giả đưa giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chất lượng cao công ty Vũ Thị Ngọc Mai (2015) nghiên cứu: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH MTV khai thác cơng trình thuỷ lợi nam Hà Nam” nêu thực trạng nguồn nhân lực thực trạng hoạt động, sách quản lý nguồn nhân lực công ty số liệu, liệu thu thập Đồng thời, tác giả đánh giá chất lượng lao động dựa tiêu chí thể lực, trí lực tâm lực Từ đó, tác giả đánh giá kết đạt tồn công ty công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Sau đó, tác giả nguyên nhân tồn đưa giải pháp khắc phục để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Nguyễn Thị Thương (2013) nghiên cứu: “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ hoạt động kinh doanh Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPTFPT Telecom” phân tích đưa đánh giá chất lượng nguồn nhân lực công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhìn chung, tình trạng sức khỏe nguồn nhân lực công ty giai đoạn 2012 – 2016 tốt, số lao động khỏe khỏe chiếm đa số (chiếm 90% lao động) Tuy nhiên, sức khỏe lao động có xu hướng yếu dần qua năm Năm 2016, tổng số lao động khỏe khỏe giảm 2,63% so với năm 2012, số lao động khỏe giảm 5,74% (tương ứng giảm 21 lao động) Cịn tổng số lao động có sức khỏe bình thường yếu năm 2016 tăng 11 lao động (tương ứng tăng 2,63%) so với năm 2012 Sức khỏe lao động xuống vấn đề đáng lo ngại công ty Hơn nữa, người lao động khơng hiểu rõ sức khỏe gây ảnh hưởng tới tinh thần lao động họ, từ gây ảnh hưởng tói tình hình sản xt kinh doanh công ty Theo số liệu khảo sát lao động phiếu khảo sát cho thấy năm 2016 có nhiều lao động công ty thấy sức khỏe khơng tốt kết khám định kỳ cơng ty Cụ thể: Bảng 9: Tình hình sức khỏe lao động công ty năm 2016 Tự đánh giá sức khỏe Số lượng (người) Tỉ trọng (%) Rất khỏe mạnh 63 15,40 Khỏe mạnh 273 66,75 Bình thường 66 16,14 Yếu 1,71 Tổng 409 100 Nguồn: Khảo sát NCS năm 2016 Nhìn vào bảng ta thấy năm 2016, tổng số lao động thấy sức khỏe khỏe khỏe mạnh 336 người (chiếm 82,15% số lao động) Con số thấp so với kết từ phía công ty 36 người (tương ứng 8,80% số lao động) Còn số lao động thấy sức khỏe bình thường yếu lại cao so với kết từ phía cơng ty 36 người Như vậy, có đến 17,60% lao động khơng hiểu rõ sức khỏe chủ yểu họ thấy khơng khỏe kết khám sức khỏe định kỳ cơng ty 2.3.3 Trình độ chun mơn kỹ thuật cấu lao động theo thâm niên làm việc công ty giai đoạn 2012 – 2016 Cơng ty TNHH Khải Hồn cơng ty hoạt động chủ yếu lĩnh vực sản xuất, khơng địi hỏi kỹ thuật cao nên nguồn nhân lực chủ yếu lao động phổ thông Tuy nhiên, để nâng cao suất lao động, cao hiệu cạnh tranh, hàng năm công ty liên tục tổ chức tuyển dụng đào tạo lao động chất lượng cao Từ đó, số lượng lao động chất lượng tăng dần qua năm 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 10: Cơ cấu lao động theo trình độ công ty giai đoạn 2012 – 2016 ĐH, CĐ Lao động Trung cấp gián tiếp Phổ thông Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 SL TL SL TL SL TL SL TL SL TL (ng) (%) (ng) (%) (ng) (%) (ng) (%) (ng) (%) 17 30,36 18 32,73 21 40,38 21 36,21 22 40,00 16 28,57 16 29,09 15 28,85 17 29,31 20 36,36 23 41,07 21 38,18 16 30,77 20 34,48 13 23,64 Tổng 56 100 55 100 52 100 58 100 55 100 ĐH, CĐ Trung cấp 1,72 2,58 11 1,99 3,13 13 2,00 3,71 13 2,27 3,69 10 15 2,82 4,24 Tổng 349 100 352 100 350 100 352 100 354 100 Lao động trực tiếp Phổ thông 334 95,70 334 94,89 330 94,29 331 94,03 329 92,94 Nguồn: Phịng kế tốn cơng ty TNHH Khải Hồn Nhìn chung số lượng tỉ lệ lao động có trình độ cao tăng qua năm Năm 2016 so với năm 2012, lượng lao động có trình độ cao tăng 19 lao động, đó, lao động gián tiếp tăng lao động (tương ứng tăng 17,44% số lao động gián tiếp) lao động trực tiếp tăng 10 lao động (tương ứng 2,76% số lao động trực tiếp) Nhìn vào bảng 10 ta thấy, nguồn lao động trình độ cao chủ yếu lao động gián tiếp (thuộc phận quản lý, phòng ban) phần lại lao động gián tiếp, kỹ sư máy Nhưng so tổng số lao động cơng ty lực lượng lao động trình độ cao thấp, 1/5 số lao động phổ thông (chiếm 16,38% tổng số lao động) Điều chứng tỏ, công ty quan tâm việc phận sản xuất mà chưa quan tâm nhiều đến công tác quản lý Bên cạnh trình độ học vấn, mức độ lành nghề có vai trị quan trọng việc đánh giá trình độ, kỹ người lao động Mức độ lành nghề thể qua thâm niên làm việc lao động công ty Thâm niên làm việc thể kinh nghiệm lao động người có thâm niên cang cao có khả giải công việc nhanh gọn, thục Bảng 11: Cơ cấu thâm niên làm việc lao động công ty giai đoạn 2012 - 2016 Loại lai động Lao động gián tiếp Lao động trực tiếp Số năm l àm việc < năm 2-7 năm > năm Tổng < năm 2-7 năm > năm Tổng Năm 2012 SL TL (ng) (%) 12 21,43 37 66,07 12,50 56 100 49 14,04 218 62,46 82 23,50 349 100 Năm 2013 SL TL (ng) (%) 10 18,18 37 67,27 14,55 55 100 58 16,48 213 60,51 81 23,01 352 100 Năm SL (ng) 11 31 10 52 59 214 74 347 2014 TL (%) 21,15 59,62 19,23 100 17,00 61,67 21,33 100 Năm 2015 SL TL (ng) (%) 14 24,14 35 60,34 15,52 58 100 64 18,18 218 61,93 70 19,89 352 100 Năm SL (ng) 16 28 11 55 76 215 66 354 2016 TL (%) 29,09 50,91 20,00 100 21,47 60,73 18,64 100 Nguồn: Phịng hành nhân cơng ty TNHH Khải Hoàn 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhìn vào bảng 11 ta thấy giai đoạn 2012 – 2016, lao động công ty chủ yếu lao động làm từ – năm, có xu hướng giảm (năm 2016 lao động gián tiếp giảm 15,16%, lao động trực tiếp giảm 1,73% so với năm 2012) Trong đó, lao động làm việc với cơng ty năm có xu hướng tăng lên (năm 2016 lao động gián tiếp tăng 7,66%, lao động trực tiếp tăng 6,58% so với năm 2012) Cịn lao động gắn bó với cơng ty năm có xu hướng giảm xuống lao động trực tiếp tăng lên lao động gián tiếp 2.3.4 Thái độ làm việc lao động cơng ty Để hồn thành tốt nhiệm vụ giao, người lao động khơng cần có trình độ chun mơn, kinh nghiệm mà cịn cần có ý thức, trách nhiệm với công việc, nhiệm vụ giao; thái độ ứng xử với cấp trên, đồng nghiệp đối tác, khách hàng; việc thực nội quy, kỉ luật lao động;… Tại cơng ty TNHH Khải Hồn việc quan sát, theo dõi đánh giá ý thức người lao động theo dõi trưởng phòng ban, trưởng phận, tổ trưởng Nhìn vào bảng 12 ta thấy giai đoạn 2012 - 2016, ý thức lao động cải thiện dần qua năm Năm 2016 so với năm 2012, tất lỗi, tỷ lệ lao động vi phạm giảm từ 7,27% đến 17,43% Mặc dù tỷ lệ lao động vi phạm kỷ luật giảm đến năm 2016 số cao Đặc biệt tỷ lệ lao muộn, tán gẫu tranh cãi với đồng nghiệp vượt 50% số lao động Như vậy, lao động thể ý thức công việc diễn phổ biến Bảng 12: Thái độ làm việc lao động công ty TNHH Khải Hồn giai đoạn 2012 – 2016 Nguồn: Phịng tổ chức hành cơng ty TNHH Khải Hồn 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Những số phản ánh thực trạng ý thức lao động cao Nhưng thực tế cịn cao Bởi số cấp quản lý quan sát, theo dõi được, cịn có lỗi họ mắc phải mà khơng có theo dõi hay ghi chép Điều gây dẫn đến bất mãn lao động bị quản lý Từ đó, gây ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực 2.3.5 Các tiêu chí khác  Kỹ ngoại ngữ kỹ tin học: Bảng 10: Kỹ ngoại ngữ, tin học lao động công ty giai đoạn 2012 2016 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Kỹ SL TL SL TL SL TL SL TL SL TL (ng) (%) (ng) (%) (ng) (%) (ng) (%) (ng) (%) Ngoại ngữ 21 5,19 25 6,14 31 7,77 35 8,54 42 10,3 Tin học 24 5,93 27 6,63 35 8,77 36 8,78 44 10,8 Tổng lao động 405 công ty 407 399 410 409 Nguồn: Phịng hành nhân cơng ty TNHH Khải Hồn Trong giai đoạn 2012-2016 lao động có kỹ tin học, kỹ ngoại ngữ tăng dần lên qua năm Năm 2016 so với năm 2012, lao động có kỹ tin học tăng 20 người, lao động có kỹ ngoại ngữ tăng 21 người Tuy nhiên, số chiếm tỷ lệ nhỏ tổng số lao động nằm phận lao động gián tiếp (nhân viên kinh doanh, nhân viên kế tốn) cơng ty  Kỹ làm việc nhóm: Kỹ làm việc nhóm cần thiết cho mị cơng việc, vị trí, làm việc nhóm hội để lao động thể lực, nhiệt tình thân cơng việc chung Theo khảo sát lao động công ty kỹ làm việc nhóm có đến 72% số lao động cho làm việc nhóm có hiệu cao hơn, lại 28% lao động cho làm việc nhóm khơng đạt hiệu mong muốn Đa số lao động thấy làm việc nhóm có hiệu Đây điều kiện thuận lợi để công ty thực khai thác sức mạnh tập thể 2.4 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Khải Hồn 2.4.1 Ưu điểm Từ phân tích trên, ta thấy giai đoạn 2012 – 2016, nguồn nhân lực công ty TNHH Khải Hồn có vài ưu điểm sau: 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Thời gian qua, nguồn nhân lực cơng ty có xu hướng trẻ hóa Năm 2016 so với năm 2012 có số lượng lao động 35 tuổi năm tăng 20 lao động (tương ứng tăng 4,64%), lao động từ 35 – 50 tuổi tăng 12 lao động Đây mạnh việc sử dụng, đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao Bởi nguồn nhân lực trẻ, khỏe, đầy nhiệt huyết với công việc, khả tiếp cận công nghệ - kỹ thuật mới, tiếp thu kiến thức công tác đào tạo, bồi dưỡng tốt Hơn nữa, nhân lực trẻ dễ thích nghi hịa nhập với môi trường + Trong giai đoạn 2012 – 2016, trình độ học vấn, chun mơn kỹ tht nguồn nhân lực công ty tăng Năm 2016 số lượng lao động có trình độ đại học, cao đẳng trung cấp tăng so với năm 2012 (tăng 19 lao động, tương ứng tăng 4.53%) Số lượng lao động có trình độ học vấn, chun mơn tăng lên tạo điều kiện thuận lợi cho công ty thực công tác đào tạo, nâng cao kỹ làm việc cho người lao động lao động khác Đồng thời, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty nâng cao chất lượng phận quản lý, từ làm tăng chất lượng nguồn nhân lực cơng ty + Nguồn nhân lực cơng ty có sức khỏe tốt Có đến 90% lao động có sức khỏe tốt Khỏe mạnh yếu tố quan trọng hàng đầu để nguồn nhân lực học hỏi cống hiến toàn kỹ năng, kinh nghiệm, sức sáng tạo vào hoạt động cơng ty Vì vậy, với nguồn nhân lực khỏe mạnh, cơng ty tạo cho lợi việc sử dụng, đào tạo bồi dưỡng nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực + Ý thức kỷ luật người lao động cải thiện Tỷ lệ lao động vi phạm kỷ luật giảm từ 7,27% đến 17,43% Đây động lực cho cơng ty thực sách cải thiện nâng cao ý thức nguồn nhân lực thời gian tới + Kỹ ngoại ngữ, tin học lao động cải thiện Đây điều kiện tốt để cơng ty mở rộng thị trường với đối tác nước Thêm vào kỹ làm việc nhóm lao động tốt tạo điều kiện để công ty khai thác kiến thức, trình độ, kỹ lao động 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 2.4.2.1 Hạn chế Thứ nhất, phân tích trên, lao động trẻ lợi nỗi lo với công ty Bởi lao động trẻ đa phần chưa có nhiều kinh nghiệm, tay nghề cịn thấp nên chất lượng lao động không cao Hơn nữa, tuổi đời cịn thấp nên họ dễ thay đổi cơng việc sang tổ chức khác, làm giảm chất lượng nguồn nhân lực, ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty, làm tăng chi phi cho hoạt động tuyển dụng đào tạo công ty 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ hai, sức khỏe nguồn nhân lực công ty tốt lại có xu hướng xuống Trong giai đoạn 2012 – 2016, lao động cơng ty có tình trạng sụt cân (cân nặng trung bình lao động giảm từ 55,010 kg vào năm 2012 xuống 54,410 kg vào năm 2016) chiều cao trung bình lại tăng (từ 1,605 m vào năm 2012 lên 1,622 m vào năm 2016) Hơn nữa, tỷ lệ lao động khỏe năm 2016 giảm 5,74% so với năm 2012 Thứ ba, trình độ chun mơn kỹ thuật lao động cịn thấp Lao động cơng ty chủ yếu lao động phổ thơng, trình độ học vấn thấp Mặc dù tỷ lệ lao động phổ thông năm 2016 giảm so với năm 2012 (giảm 4,53%) số chiếm 80% lao động công ty (83,62% vào năm 2016) Điều gây khó khăn cho việc đào tạo lao động áp dụng tiến công nghệ, kỹ thuật Hơn nữa, chuyên môn kỹ thuật nhân lực thấp, công ty phải thời gian chi phí đào tạo lại Mặt khác, số lượng lao động gắn bó với cơng ty giảm dần qua năm giai đoạn 2012 – 2016 Năm 2016 so với năm 2016, số lượng lao động có thâm niên – năm giảm 3,55% (tương ứng giảm 12 lao động) Thêm vào đó, số lượng lao động có thâm niên năm giảm 16 lao động (tương ứng giảm 4,86%) lao động trực tiếp, lao động gián tiếp lại tăng lao động Lý số lao động gián tiếp chủ yếu lao động vị trí quản lý hưởng đãi tốt từ cơng ty Cịn lao động có thâm niêm từ năm trở lên bỏ việc thời gian làm việc cơng ty, họ tích lũy cho kiến thức, kinh nghiệm định nên gặp đãi ngộ tốt từ phía cơng ty khác họ sãn sàng Thứ tư, tình trạng lao động bỏ việc nhiều, đặc biệt lao động có tay nghề cao Điều khiến cho công ty phải tổ chức tuyển dụng đào tạo lại lao động Từ làm tăng chi phí làm giảm chất lượng chung lao độngtrong công ty Thứ năm, ý thức kỷ luật lao động công ty chưa tốt Tình trạng muộn làm việc riêng làm phổ biến (chiếm 50% năm 2016) Và đặc biệt người quản lý, chưa có phận theo dõi, giám sát việc thực kỷ luật với đối tượng 2.4.2.2 Nguyên nhân  Thứ nhất, lao động trẻ hóa nỗi lo cơng ty lao động tuổi cịn trẻ nên tính ổn định cơng việc thấp, dễ dàng thay đổi công việc tổ chức khác; kinh nghiệm thực tiễn thiếu, tay nghề chưa cao cần phải thời gian đào tạo phần ảnh hưởng đến kết công việc  Thứ hai, nguyên nhân dẫn đến tình trạng sức khỏe lao động giảm sút cơng ty thiếu sách quan tâm, chăm lo sức khỏe cho người lao động (chính sách công ty dừng mức khám sức khỏe định kỳ theo quy định pháp luật) 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhưng quan trọng người lao động, với lối sinh hoạt chưa khoa học, chí tùy tiện sống, chưa thực quan tâm tới sức khỏe  Thứ ba, trình độ chun mơn thấp Ngun nhân là: - Cơng ty TNHH Khải Hồn cơng ty hoạt động lĩnh vực sản xuất nên vị trí khơng u cầu học vấn cao (lao động sơ chế sản xuât gỗ, gia công may mặc,…) công ty chọn lao động phổ thông để tiết kiệm chi phí - Cơng ty hoạt động chủ yếu lĩnh vực sản xuất đồ gỗ, hương trầm,… ngành mà thị trường sở đào tạo, chủ yếu công ty, sở sản xuất tự đào tạo Vì vậy, việc có lao động có trình độ, tay nghề từ khâu đầu vào khó - Do cơng tác tuyển dụng công ty thực chưa tốt: + Cơng ty chưa có nội dung kiểm tra, đánh giá khâu tuyển dụng nên lao động tuyển khơng đánh giá xác khả đáp ứng yêu cầu công việc + Công ty đăng tuyển tờ rơi, báo, đài, chưa tận dụng nguồn website tuyển dụng, tổ chức trung giam tuyển dụng, hội chợ việc làm, … Đây nguồn tiếp cận người lao động có tay nghề, trình độ cao cách nhanh - Hoạt động đào tạo công ty chưa tốt: + Do công tác đào tạo công ty đào tạo chỗ với nội dung thiếu tính bản, người đứng giảng thiếu kinh nghiệm giảng dạy gây khó khăn cho lao động việc tiếp thu kiến thức + Do lao động cử đào tạo khơng hỗ trợ chi phí lại, sinh hoạt nên có số lao động bỏ chừng kết không mong muốn + Do cơng ty chưa có chương trình đánh giá sau đào nên làm người lao động không tâm vào học tập Đồng thời, công ty không đánh giá hiệu hoạt động đào tạo Từ đó, làm tăng số lượng lao động phải đào tạo lại  Thứ tư, tình trạng bỏ việc người lao động sách đãi ngộ cơng ty khơng tốt không công Đối với lao động gián tiếp cho hưởng nhiều đãi ngộ lao động trực tiếp Từ gây bất mãn lao động trực tiếp Thêm vào mức đãi ngộ cơng ty cịn thấp Hơn nữa, sách đãi ngộ công ty thấp dành chủ yếu cho lao động gián tiếp khiến lao động cảm thấy bất cơng Thêm vào đó, phát triển thị trường nay, lao động bị thu hút doanh nghiệp nước (đãi ngộ tốt hơn) nên lao động trẻ khỏe thường khơng có tư tưởng gắn bó với cơng ty  Thứ năm, ý thức kỷ luật lao động chưa tốt thân người lao động chưa nghiêm túc, chưa có trách nhiệm với công việc, công tác quản lý người lao động chưa 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thực tốt Mặt khác, ý thức lao động cịn bị ảnh hưởng thói quen ý thức chung người Việt Nam 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY TNHH KHẢI HỒN 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Khải Hoàn đến năm 2020 Giai đoạn 2012 – 2016 giai đoạn mà công ty gặp nhiều khó khăn việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Vì vậy, từ năm 2017 – 2020, cơng ty đưa số định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực như: Thứ nhất, phát triển nguồn nhân lực mặt số lượng theo hướng ổn định bền vững, đáp ứng nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh tránh tình trạng thiếu thừa lao động gây nên tình trạng giảm chất lượng nguồn nhân lực, điều gây ảnh hưởng tới chi phí tài ảnh hưởng đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Thứ hai, phát triển nguồn nhân lực mặt chất lượng theo hướng phát triển toàn diện mặt kiến thức, kỹ ý thức cách: + Thông qua hoạt động giáo dục - đào tạo tăng cường cơng tác đào tạo bồi dưỡng, nâng cao trình độ chun mơn – kỹ thuật, nâng cao tính động, tính sáng tạo lao động, tăng khả đáp ứng yêu cầu công việc + Giáo dục nâng cao ý thức tự giác chấp hành kỷ luật lao động cơng ty + Ngồi ra, tăng cường sức khỏe người lao động cách quan tâm, chăm lo cho sức khỏe họ, quan tâm đến sống người lao động trang bị thiết bị, sở vật chất cho công ty tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Thứ ba, tăng cường chế độ đãi ngộ công ty Công ty đưa sách đãi ngộ hợp lý lương, thưởng, phụ cấp phúc lợi cho lao động, đặc biệt để thu nhập người lao động tăng cao Thứ tư, thời gian tới, công ty đưa biện pháp để thu hút giữ chân nguồn lao động chất lượng cao bên lẫn bên ngồi cơng ty Mục đích tăng cường nguồn lao động có trình độ, tay nghề cao công ty, giúp công ty đạt giá trị cao tương lai 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Khải Hồn 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Khai thác tối đa nguồn tuyển: Hiện nay, có nhiều nguồn tuyển giúp cơng ty tiếp cận với nguồn lao động chất lượng cao (hội chợ việc làm, trường đào tạo nghề,…), công ty lại chưa tận dụng khai thác nguồn tuyển Cơng ty tiếp cận nguồn tuyển thông qua tờ rơi, báo, đài, thông qua 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com giới thiệu thành viên Cơng ty Chính bỏ qua nhiều nguồn tuyển dồi dào, chất lượng cao Để tận dụng nguồn tuyển này, Cơng ty thơng qua mối quan hệ với trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp, đào tạo nghề, cử người tham dự hội chợ việc làm, liên kết với số trung tâm môi giới việc làm uy tín,… để tuyển lao động mong muốn Cải thiện nội dung kiểm tra, sát hạch khâu tuyển dụng, liên tục cập nhật, đổi cho phù hợp với tình hình thực tiễn: Các nội dung kiểm tra, sát hạch có vai trò quan trọng việc đánh giá ứng viên, đó, cơng tác đánh giá có mức độ xác cao khả tuyển nhân lực phù hợp lớn Hiện tại, Cơng ty khơng có phận chuyên trách xây dựng kiểm tra, sát hạch ứng viên đến tuyển dụng, đó, Cơng ty th chun gia, Cơng ty chuyên nhân thực theo yêu cầu mình, định kì kiểm tra lại nội dung sửa đổi, bổ sung cho phù hợp 3.2.2 Nâng cao chất lượng đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật Như phân tích phần thực trạng, thấy chất lượng đào tạo công ty cịn nhiều thiếu xót dẫn đến chất lượng nguồn nhân lực cịn thấp Vì vậy, theo em cần có biện pháp sau để cải thiện chất lượng nguồn nhân lực công ty: + Công ty TNHH Khải Hồn cần phải nâng cao tính chủ động cơng tác đào tạo, nâng cao tay nghề chỗ: Hiện nay, cơng ty thực chủ yếu hình thức đào tạo bên doanh nghiệp (đào tạo chỗ) với nội dung thiếu tính mặt lý thuyết, gây khó khăn cho việc tiếp nhận kiến thức lao động Vì vậy, cơng ty cần xây dựng nội dung đào tạo có lý thuyết song song với thực hành tình tình thực tế Công ty Nội dung kiến thức đào tạo phải phù hợp với nhu cầu mục đích, liên tục cập nhật, đổi mới, bắt kịp xu chung + Cơng ty cần xây dựng chương trình đánh giá sau đào tạo: Cơng ty nên xây dựng chương trình đánh giá cụ thể, rõ ràng kiến thức, kỹ chương trình đào tạo Và thực đánh giá, so sánh kết kiểm tra lực chất lượng công việc người lao động trước sau đào tạo để đánh giá hiệu đào tạo + Hỗ trợ chi phí học tập với chi phí lại, sinh hoạt q trình học tập cho người lao động có thành tích xuất sắc khóa đào tạo: Do kinh phí đào tạo có hạn, khơng thể chi trả tất khoản chi phí phát sinh q trình đào tạo cho toàn người lao động họ tham gia đào tạo, đó, Cơng ty xem xét chi trả tồn chi phí tham gia đào tạo cho người lao động có thành tích xuất sắc trình đào tạo Điều có tác động tích cực việc khích lệ người lao động học tập trình tham gia đào tạo 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.3 Hoàn thiện chế độ đãi ngộ Gắn kết thực công việc với trả lương: Hiện tại, công ty thực trả lương theo cấp bậc Vì vậy, lương lao động gián tiếp thường thấp nên trả thêm khoản thưởng, phụ cấp khoản phúc lợi để khuyến khích người lao động làm việc Bên cạnh đó, cơng ty cần làm tốt cơng tác tư tưởng cho người lao động để nhận đồng thuận cao nhất, có cách trả lương mới có hiệu tích cực Thực thưởng, phụ cấp khoản phúc lợi cách công công khai: Hiện công ty, lao động trực tiếp chịu nhiều thiệt thòi khoản Vậy nên, công ty nên thực trả khoản cho họ để tránh gây bất mãn, gây ảnh hưởng đến tinh thần hiệu công việc Do kinh phí có hạn, cơng ty lựa chọn người có chất lượng làm việc tốt, gắn bó lâu dài với cơng ty để chi trả khoản Điều khuyến khích lao động cố gắng lao động gắn bó với cơng ty Tổ chức thêm nhiều phong trào thi đua có thưởng Cơng ty: Mỗi tháng, q, cơng ty nên tổ chức phong trào thi đua lao động tăng cường công tác kiểm tra, tổng kết, đánh giá kết đạt được, mặt cịn hạn chế Qua tìm cách làm hay, kinh nghiệm tốt để nhận rộng; kịp thời nêu gương người tốt, việc tốt, điển hình tiên tiến nhằm tạo sức lan tỏa động lực để thực thắng lợi mục tiêu, nhiệm vụ trị Cơng ty Tổ chức khen thưởng, tơn vinh tập thể, cá nhân xác, kịp thời, người, việc Việc khen thưởng phải thực nhiều hình thức, khơng khen thưởng tràn lan Và hoạt động phải đảm bảo gun tắc thành tích đến đâu khen thưởng đến đó; nơi có nhiều thành tích khen nhiều ngược lại Chú trọng đến khen thưởng thông qua tuyên dương, biểu dương thành tích, xây dựng gương thay khen thưởng thơng qua giá trị vật chất: kinh phí hạn chế nên giá trị phần thưởng vật chất không lớn nên khen thưởng vật chất trở thành động lực thúc đẩy người lao động Tuy nhiên, lời tuyên dương, biểu dương lại có giá trị tinh thần to lớn, tác động trực tiếp đến tâm lý người lao động Người lao động tuyên dương, biểu dương, khen ngợi cảm thấy vinh dự, tự hào ghi nhận đóng góp, họ có thêm động lực lao động để đạt nhiều thành tích nhằm tiếp tục khen ngợi Trong đó, lao động khác lấy làm động lực để phấn đấu, tạo nên thi đua đơn vị tồn Cơng ty 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.4 Nâng cao kỷ luật lao động công ty Để nâng cao kỷ luật lao động, theo em cơng ty sư dụng biện pháp sau: + Áp dụng hình thức kỷ luật tăng dần tđối với lỗi vi phạm kỷ luật lao động công ty: Công ty sử dụng lao động thuộc cấp bậc quản lý để chia nhỏ phạm vi số lượng giám sát Và nhắc nhở lao động vi phạm kỷ luật lần đâu Và lỗi sau sử dụng mức phạt phạt tài (lần sau phạt nhiều lần trước) Công tác giúp quản lý nắm bắt việc thực kỷ luật lao động giúp lao động có tâm lý phải nghiêm túc thực cơng việc giao + Áp dụng hình thức tự giám sát lẫn nhau: Cơng ty đưa phần thưởng thưởng khoản tiền người mắc lỗi phải nộp phạt cho người tố cáo Đối với hoạt động không hạn chế với vị trí để lao động cảm thấy cơng quản lý giám sát bị giám sát Điều giúp nhân viên lẫn quản lý ý thức hành động làm việc 3.3 Kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Khải Hoàn Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty không trách nhiệm nhiệm vụ công ty, mà vai nhà nước đóng vai trị vơ quan trọng Vì vậy, công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, vai trị nhà nước vơ quan trọng Vậy nên nhà nước cần có biện để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty thời gian tới tạo đội ngũ lao động có trình độ, tay nghề có khả đáp ứng nhu cầu cơng ty Để làm điều đó, theo em Nhà nước cần có biện pháp sau đây: - Không ngừng cải cách nâng cao hệ thống giáo dục đào tạo: + Hiện nay, Việt Nam có nhiều trường học, sở giáo dục Nhưng trường đào tạo nhân lực có trình độ cao chủ yếu đào tạo lý thuyết, trường, học viên áp dụng vào thực tiễn Vì vậy, Nhà nước cần có biện pháp thay đổi phương pháp đào tạo trường mở thêm trường học đào tạo nghề (đào tạo lý thuyết kết hợp với thực tiễn) Từ đó, chất lượng nguồn nhân lực nước, công ty tăng lên trình độ, tay nghề + Nâng cao chất lượng công tác hướng nghiệp cho học sinh thi vào trường đào tạo nghề (ĐH, CĐ, Trung cấp, sở đào tạo nghề) Nhà nước cần tăng cường tuyên truyền ngành nghề mà nước ta có nhu cầu lớn Điều giúp giảm tình trạng thừa thầy thiếu thợ cho nước ta sau + Cần tăng cường công tác hợp tác quốc tế đào tạo nguồn nhân lực nhằm tạo điều kiện cho lao động tiếp xúc học tập kiến thức, kỹ tốt 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Từ đó, đội ngũ nhân tài đát nước tăng lên, nguồn nhân lực chất lượng cao công ty tăng + Đẩy mạnh công tác giáo dục ý thức, trách nhiệm thân người lao động, công việc học sinh, sinh viên, người lao động ngồi ghế nhà trường - Nhà nước cần đẩy mạnh hoạt động bảo vệ người lao động thông qua việc thắt chặt việc giám sát việc thực khoản bảo hiểm bắt buộc (BHYT, BHXH, BHTN), việc khám sức khỏe định kỳ cho người lao động Đây khoản đem lại nhiều lợi ích cho người lao động, thường bị doanh nghiệp người lao động bỏ qua 3.4 Các vấn đề đạt cần tiếp tục nghiên cứu Trong trình nghiên cứu cơng ty TNHH Khải Hồn, tìm nhiều vấn đề nghiên cứu số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho công ty kiến thức hạn hẹp thực tập thời gian ngắn cơng ty nên có số vấn đè chất lượng lao động chưa thể xá định cụ thể tồn cơng ty như: - Vấn đề thể lực lao động: Đề tài dừng lại việc xác nhận sức khỏe lao động qua số liệu công ty cung cấp khảo sát 100 lao động, chưa thể khảo sát xác tồn lao động cơng ty - Mức độ lành nghề lao động: Đề tài mởi nghiên cứu thơng qua số liệu trình độ chuyên môn thời gian lao động làm việc cho công ty mà chưa nắm bắt số liệu cụ thể số năm làm việc nghề khả đáp ứng công việc lao động - Kỷ luật lao động: Đề tài nghiên cứu dựa số liệu công ty mà khảo sát, đánh giá dựa thực thực tế 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIÊU THAM KHẢO 1) PGS.TS Trần Xuân Cầu – PGS.TS Mai Quốc Chánh (2012), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 2) Ths Nguyễn Thị Cúc - Công ty VTC MEDIA - Tổng công ty VTC, 2016, “Chất lượng quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa”, trang web: Tài chính, truy cập ngày 24/03/2017, 3) PGS.TS Mai Quốc Chánh (2000), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 4) TS Nguyễn Hữu Lam - Trung tâm Nghiên cứu & Phát triển Quản trị (CEMD) - Đại học Kinh tế TPHCM, 2010, “ Phát triển nhân lực doanh nghiệp Việt Nam”, trang web: “Trung tâm Nghiên cứu & Phát triển Quản trị (CEMD)”, truy cập ngày 24/03/2017, 5) TS Bùi Ngọc Lan (2002), “Nguồn trí tuệ nghiệp đổi Việt Nam”, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 6) Vũ Thị Ngọc Mai, 2015, “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH MTV khai thác cơng trình thuỷ lợi nam Hà Nam”, Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Lao động – Xã Hội 7) Nguyễn Thanh Nga, 2014, “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty VTC Online”, Luận văn Thạc sĩ, Trường Học viện công nghệ bưu viễn thơng 8) Nguyễn Hữu Hậu, 2013, “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần 26 – Bộ Quốc Phòng”, nghiên cứu sinh Trường Đại học Thương Mại 9) Nguyễn Thị Hảo (2015) đề tài: “Hoàn thiện tổ chức đào tạo nhân lực công ty cổ phần Akikoi”, nghiên cứu sinh Trường Đại học Thương Mại 10) Nguyễn Thị Hương, 2013, “ Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ hoạt động kinh doanh Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT-FPT Telecom”, nghiên cứu sinh Trường Đại học Thương Mại 11) GS.TS Lê Hữu Tầng (1991 – 1995), Con người Việt Nam – mục tiêu động lực phát triển kinh tế - xã hội, Chương trình khoa học cơng nghệ cấp Nhà nước KX – 07 12) PGS.TS Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 13) Thông tư Liên tịch số 36/TTLTXBYTXBQP ngày 17/10/2011 Bộ Y tế, Bộ Quốc phòng phân loại sức khỏe theo thể lực bệnh tật Bộ Y tế, Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHIẾU KHẢO SÁT LAO ĐỘNG CƠNG TY TNHH KHẢO HỒN Kính chào: Ơng/Bà Nhằm mục đích cho việc làm luận văn tốt nghiệp đạt hiệu cao để giúp hiểu rõ hoạt động cơng ty nói chung đặc biệt việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty nói riêng Kính mong Ơng/Bà giúp trả lời câu hỏi phiếu điều tra “chất lượng nguồn nhân lực” công ty Ơng/Bà: I Xin Ơng/Bà cho biết vài thơng tin chung đơn vị thân Tên Ơng/Bà:…………………………………………………………………… Giới tính:…………………………………………………………….………… Bộ phận Ơng/Bà đanh đảm nhiệm đơn vị: ……………………………… Cương vị Ông/Bà đanh đảm nhiệm đơn vị: ………………….………… II Xin Ông/Bà trả lời câu hỏi sau đây: Xin Ông/Bà cho biết tình trạng sức khỏe nào? o Rất khỏe mạnh o Khỏe o Trung bình o Yếu o Rất yếu Theo Ơng/Bà hoạt động hoạt động đào tạo lao động công ty nào? o Sát với thực tế công việc, hiệu tốt o Sát với thực tế công việc, chưa hiệu o Chưa sát với thực tế cơng việc Mức độ hài lịng với mức tiền lương hàng tháng nhận từ công ty Ơng/Bà là: o Rất hài lịng o Hài lịng o Khơng hài lịng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... cơng ty Từ đó, tác giả đưa giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chất lượng cao công ty Vũ Thị Ngọc Mai (2015) nghiên cứu: ? ?Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH MTV khai thác công. .. NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY TNHH KHẢI HỒN .35 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Khải Hoàn đến năm 2020 35 3.2 Một số giải pháp nâng cao. .. NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY TNHH KHẢI HỒN 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Khải Hoàn đến năm 2020 Giai đoạn 2012 – 2016 giai đoạn mà công ty gặp