(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH công nghệ và thương mại quốc tế an phúc

TÓM LƯỢC Tên đề tài: Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc Sinh viên thực hiện: Trần Bùi Được Mã sinh viên: 14D210287 Lớp hành chính:K50U5 Giáo viên hướng dẫn: Ths Bùi Thị Thu Hà Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Đề tài nghiên cứu hệ thống hóa vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp, sở sâu vào nghiên cứu thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc đưa đề xuất, giải pháp để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực cơng ty Nội dung chính: Gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc Chương 4: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc Kết đạt Về mặt lý luận, đề tài làm rõ khái niệm nhân lực, quản trị nhân lực, tuyển dụng nhân lực, tầm quan trọng tuyển dụng nhân lực với phát triển công ty, nội dung tuyển dụng nhân lực công ty, nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực Về mặt nội dung, dựa kết điều tra vấn, em xác định mức độ hài lòng nhân viên nội dung tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Kết hợp phân tích liệu sơ cấp thứ cấp, em rút kết luận để đánh giá chất lượng tuyển dụng nhân lực hạn chế tuyển dụng nhân lực mà cơng ty gặp phải Bên cạnh đó, đề tài đề cập đến phương hướng hoạt động công ty thời gian tới quan điểm để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Từ đó, đưa số đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận này, q trình học tập khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương Mại thời gian thực tập Công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc em nhận giúp đỡ nhà trường, thầy cô giáo tồn thể cán nhân viên cơng ty với đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc” Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại nói chung thầy giáo khoa Quản trị nhân lực nói riêng tạo điều kiện cho em học tập nghiên cứu Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô giáo ThS Bùi Thị Thu Hà khoa Quản trị Nhân lực - Trường Đại học Thương Mại dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp em hồn thành khóa luận với kết tốt Em xin gửi lòng biết ơn sâu sắc đến ban lãnh đạo, anh chị Công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc đặc biệt anh chị phịng Hành – Nhân giúp đỡ em suốt trình thực tập Mặc dù cố gắng nhiều trình thực tập nghiên cứu cơng ty để hồn thành khóa luận cách tốt nhất, nhiên thời gian kiến thức cịn hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận góp ý, nhận xét thầy để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Sinh viên Trần Bùi Được ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.5 Phạm vi nghiên cứu đề tài 1.6 Phương pháp nghiên cứu đề tài 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .6 CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Nhân lực 2.1.2 Quản trị nhân lực .7 2.1.3 Tuyển dụng nhân lực 2.2 Nội dung nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 2.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .8 2.2.2 Tuyển mộ nhân lực doanh nghiệp 2.2.3 Tuyển chọn nhân lực doanh nghiệp .10 2.2.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 11 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới trình tuyển dụng doanh nghiệp 12 2.3.1 Thị trường lao động 12 2.3.2 Sự phát triển khoa học– công nghệ 13 2.3.3 Chính sách quản trị nhân lực doanh nghiệp 13 2.3.5 Uy tín doanh nghiệp 14 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ AN PHÚC 15 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc 15 3.1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc 15 3.1.2 Tình hình nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc 17 3.1.3 Một số kết hoạt động kinh doanh công ty năm từ 2015-2017 18 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc 19 3.2.1 Thị trường lao động 19 3.2.2 Sự phát triển khoa học- công nghệ 19 3.2.3 Chính sách nhân lực cơng ty TNHH cơng nghệ thương mại quốc tế An Phúc 20 3.2.4 Năng lực phận phụ trách tuyển dụng công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc 20 3.2.5 Uy tín công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc 21 3.3 Kết phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc .21 3.3.1 Thực trạng xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc .21 3.3.2 Thực trạng tuyển mộ nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc 23 3.3.3 Thực trạng tuyển chọn nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc 25 3.3.4 Thực trạng đánh giá tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc 29 3.4 Đánh giá chung thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc 31 3.4.1 Thành công nguyên nhân 31 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 32 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.4.3 Những nguyên nhân hạn chế 33 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ AN PHÚC 34 4.1 Định hướng mục tiêu nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc 34 4.1.1 Định hướng nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc .34 4.1.2 Mục tiêu nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc 34 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc .35 4.2.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển mộ 35 4.2.2 Nâng cao tính hấp dẫn thơng báo tuyển dụng 35 4.2.3 Nâng cao lực đội ngũ tuyển dụng công ty 36 4.2.4 Nâng cao chất lượng tuyển chọn nhân lực 37 4.3 Kiến nghị 38 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 PHỤ LỤC 40 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Bảng 3.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm từ 2015-2017 18 Bảng 3.3: Nhu cầu tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc năm 2015, 2016, 2017 22 Bảng 3.5 : Phương tiện truyền thông tuyển mộ Công ty 24 Bảng 3.6: Số lượng ứng viên đáp ứng nhu cầu tuyển dụng 27 Biểu đồ 3.1: Đánh giá nhân viên trình hội nhập nhân lực 28 Bảng 3.7 : Kết tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc năm 2015, 2016, 2017 29 Bảng 3.8 Tỷ lệ hồn thành kế hoạch tuyển dụng Cơng ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc giai đoạn từ năm 2015-2017 30 Bảng 3.9: Thống kê chi phí tuyển dụng Công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc năm 2015, 2016, 2017 30 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT Ý NGHĨA TNHH Trách nhiệm hữu hạn LĐPT Lao động phổ thông NLĐ Người lao động NXB Nhà xuất LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Ngày với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật phân công lao động xã hội ngày sâu sắc phạm vi toàn giới, nước ngày phụ thuộc lẫn xuất q trình tồn cầu hóa Trong bối cảnh Việt Nam ngày phát triển đường hội nhập kinh tế quốc tế Q trình tồn cầu hóa đem đến cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội đồng nghĩa với khơng thách thức đặt Nền kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày gay gắt, khốc liệt khơng biết làm khơng thể tồn Để đứng vững phát triển hồn cảnh doanh nghiệp cần phải biết phát huy nguồn lực Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật… nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nhất, quý giá doanh nghiệp người làm chủ vốn vật chất vốn tài Các yếu tố vật chất máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ người tác động vào Thành công doanh nghiệp tách rời yếu tố người Trước nguy tụt hậu khả cạnh tranh bối cảnh toàn cầu hóa, yếu tố nhân lực doanh nghiệp nhận thức cách đắn sử dụng hiệu Tuy nhiên Việt Nam xây dựng định vị doanh nghiệp thông thường yếu tố vốn công nghệ xem mấu chốt chiến lược phát triển yếu tố nhân lực thường không trọng cho giai đoạn khởi đầu Sự thiếu quan tâm quan tâm không mức tới yếu tố nhân lực dẫn đến tình trạng doanh nghiệp bị “loại khỏi vòng cạnh tranh” mức độ cạnh tranh ngày cao Vì muốn nâng cao hiệu trình kinh doanh, doanh nghiệp cần phải đặt cơng tác tuyển dụng lên hàng đầu nhằm mục đích có đội ngũ nhân lực đủ số lượng, có chất lượng tốt, đáp ứng u cầu cơng việc, luôn thay đổi để phù hợp với biến động môi trường Công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc cơng ty có uy tín lĩnh vực xây dựng nhà loại, xây dựng cơng trình, hồn thiện cơng trình xây dựng… Vì vậy, cơng ty ngày có trọng đến cơng tác tuyển dụng nhân lực nhằm thu hút người có trình độ chuyên môn giỏi, nhiệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tình cơng việc Việc tuyển dụng nhân lực công ty thực theo nội dung rõ ràng cụ thể, cách thức xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực tuyển mộ nhân lực rõ ràng Tuy nhiên bên cạnh ưu điểm đạt công tác tuyển dụng công ty cịn có điểm hạn chế cơng tác tuyển chọn nhân lực phù hợp, đánh giá tuyển dụng nhân lực… Vì việc nghiên cứu đề tài “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc” thực cần thiết 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Trong trình học tập khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương Mại trau dồi kiến thức quản trị nhân lực nói chung kết hợp tìm hiểu thực tiễn Công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc, nhận thấy công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty cịn nhiều hạn chế vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến giá trị bền vững doanh nghiệp, em định chọn đề tài “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc” để làm đề tài nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Kiều Kim Ngân - Khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương Mại (2017) “Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH May Minh Anh” Khóa luận nghiên cứu thực trạng, ưu nhược điểm quy trình tuyển dụng nhân lực công ty May Minh Anh Tuy nhiên giải pháp đưa thực tốn nhiều thời gian kinh phí, chưa tối ưu cho doanh nghiệp Nguyễn Quang Huấn – Khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương Mại (2017),“ “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng” Đề tài nghiên cứu cụ thể thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Thế nhưng, đề xuất đưa chưa rõ ràng mang tính lý thuyết khó thực với thực tiễn cơng ty Nguyễn Thị Bích Phượng - Khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương Mại (2016) “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Thương mại xây dựng Đức Toàn Thắng” Đề tài làm rõ vấn đề cịn tồn cơng tác tuyển dụng công ty TNHH Thương mại xây dựng Đức Toàn Thắng, đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng từ đề xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com số tiêu chuẩn thực công việc, hoàn thiện mẫu vấn tuyển dụng Tuy nhiên, cơng trình chưa giải vấn đề nâng cao chất lượng nguồn tuyển dụng nhân lực công ty Qua tìm hiểu, nhận thấy chưa có đề tài nghiên cứu hoạt động quản trị nhân lực nói chung hoạt động tuyển dụng nhân lực nói riêng công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc năm gần Vì vậy, với nội dung nghiên cứu “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc” nội dung hồn tồn khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu tổng quát : Nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc Mục tiêu cụ thể : Thứ : Nghiên cứu số vấn đề lý luận nội dung tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Thứ hai : Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc, vấn đề hạn chế mà công ty mắc phải việc tuyển dụng nhân lực Thứ ba : Có đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc 1.5 Phạm vi nghiên cứu đề tài 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu : Những vấn đề lý luận thực tiễn nội dung tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp cụ thể công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu : Về mặt nội dung : Tập trung nghiên cứu nội dung tuyển dụng nhân lực bao gồm : Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực, tuyển mộ nhân lực, tuyển chọn nhân lực, đánh giá tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc Về mặt không gian: Công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc số 64 Nguyễn Tư Giản, Phường Phúc Tân, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tin tưởng cho người lao động nâng cao uy tín doanh nghiệp thị trường lao động Thứ ba, số lượng nhân tuyển đáp ứng nhu cầu tuyển dụng Tỷ lệ nhân viên tuyển gắn bó với doanh nghiệp ln cao chiếm 83% cho thấy công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp tốt 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân Bên cạnh kết đạt quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc cịn có hạn chế sau: Thứ nhất, việc xác định nhu cầu tuyển dụng công ty dựa vào yêu cầu khối lượng công việc phận, nhiên số trường hợp, có phận đề xuất nhu cầu tuyển dụng nhu cầu chưa thực cần thiết Các phận sử dụng nhân lực chưa thực hiệu yêu cầu tuyển thêm nhân lực, gây lãng phí chi phí cơng ty Thứ hai, thông báo tuyển dụng, thông báo công ty cịn đơn giản, hình thức trình bày chủ yếu theo mẫu quy định sẵn trang tuyển dụng, chưa sáng tạo, thiếu tính hấp dẫn, chưa mở rộng việc thông báo phương tiện truyền thông đa dạng đài, kênh việc làm, rao vặt,… Điều làm hạn chế việc thu hút ứng viên chất lượng cao Thứ ba, công ty chưa trọng đến hoạt động truyền thông nội tuyển dụng nhân lực, công ty chưa xây dựng sách, kế hoạch thu hút tham gia tồn thể cán cơng nhân viên vào quy trình tuyển dụng nhân lực, hạn chế lớn, có tham gia nhân viên công ty vào việc chia sẻ tin tuyển dụng, giới thiệu ứng viên cơng tác tuyển dụng đạt hiệu cao nhanh chóng nhiều Thứ tư, công ty chưa quan tâm thực hoạt động đánh giá tuyển dụng Sau đợt tuyển dụng, chưa tổ chức hoạt động đánh tuyển dụng để xác định hiệu quả, hạn chế, thiếu sót công tác tuyển dụng để điều chỉnh đợt tuyển dụng sau Công ty thường đánh giá công tác tuyển dụng cách so sánh kết tuyển dụng với kế hoạch tuyển dụng tổng kết cuối năm, đó, biện pháp điều chỉnh khơng thực kịp thời 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.4.3 Những nguyên nhân hạn chế Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Yestech Vina hạn chế, bất cập do: ● Công ty chưa thực đánh giá hết tầm quan trọng khâu tác tuyển dụng nhân lực, dẫn đến tình trạng số cơng tác cịn mang tính hình thức, chưa có hiệu cao cơng tác đánh giá tuyển dụng nhân lực ● Bộ phận quản lý khác chưa phát huy hết tác dụng sử dụng nguồn nhân lực có chưa triệt để tối ưu ● Một phần nhân phịng Hành nhân đa phần nhân trẻ, kinh nghiệm cịn có hạn chế định ● Cơng ty chưa có liên kết hỗ trợ chặt chẽ phịng ban, hoạt động truyền thơng qua kênh nội chưa trọng, đầu tư 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ AN PHÚC 4.1 Định hướng mục tiêu nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc 4.1.1 Định hướng nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc Trong giai đoạn nay, thị trường cạnh tranh ngày gay gắt Để đứng vững phát triển, doanh nghiệp phải khơng ngừng biến hóa, làm Trong thời gian tới, công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc xác định gặp nhiều khó khăn trước thay đổi kinh tế Công ty định hướng đến năm 2020, xây dựng thương hiệu Công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc thương hiệu mạnh có uy tín lĩnh vực xây dựng nhà dân dụng địa bàn Hà Nội Với chiến lược phát triển đó, Cơng ty TNHH cơng nghệ thương mại quốc tế An Phúc định hướng đảm bảo nhịp độ tăng trưởng, vững chắc, phát triển nguồn nhân lực chất lượng tốt, đặc biệt đội ngũ cán hoạt động lĩnh vực kỹ thuật, kinh doanh Đồng thời công ty lên kế hoạch cho việc nâng cao chất lượng tuyển dụng đề xuất giải pháp để mở rộng kênh tuyển mộ, trọng vào công tác truyền thông nội nâng cao chất lượng tuyển chọn nhân lực 4.1.2 Mục tiêu nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc Để bắt kịp hoàn thành định hướng trên, công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc xác định mục tiêu : ● Đáp ứng nhu cầu nhân lực công ty mặt số lượng, chất lượng, cấu tổ chức ● Đảm bảo tuyển nhân lực có kiến thức, kỹ năng, thái độ kinh nghiệm phù hợp với u cầu cơng việc cần tuyển, có khả hịa nhập với cơng việc, tổ chức thực tốt nhiệm vụ giao 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ● Thu hút đông đảo ứng viên tiềm tham gia tuyển dụng, đặc biệt có nhu cầu ứng viên tự đến tìm việc, ứng tuyển mà không nhiều thời gian, công sức, chi phí cho tuyển mộ bước quy trình tuyển dụng ● Nhân lực tuyển có ý định phát triển với cơng ty lâu dài 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc 4.2.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển mộ Việc đa dạng hóa kênh tuyển mộ giúp cho công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc thu hút nhiều ứng viên nộp đơn xin việc, Công ty có thêm nhiều hội tuyển ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc Đặc biệt việc thu hút ứng viên có chất lượng cao địi hỏi phải sử dụng kênh tuyển mộ riêng phương pháp tuyển mộ mang tính chủ động Một số kênh tuyển mộ có hiệu mà cơng ty sử dụng sau : Đăng thông tin tuyển dụng lên trang Web việc làm có uy tín, phải trả phí dịch vụ tương đối cao trang Vietnamworks.com trang kiemviec.com trang việc làm có hiệu cao, đặc biệt nên sử dụng trang trường hợp cần tuyển lao động chất lượng cao Cử cán tuyển dụng đến trường: Đại học Xây Dựng, Cao đẳng Xây Dựng, trường trung cấp nghề liên quan xây dựng, nơi cung cấp số lượng ứng viên lớn họ đào tạo cách Vì coi kênh tuyển mộ có hiệu cơng ty cần tuyển số lượng ứng viên lớn có yêu cầu chọn lọc ứng viên cần tuyển Tham gia hội chợ việc làm, hội thảo nghề nghiệp: việc tham gia hội chợ việc làm không đạt kết cao việc thu nhận hồ sơ có chất lượng hội để quảng bá hình ảnh Cơng ty đến với người lao động xã hội Tận dụng nguồn truyền thông nội cơng ty Trong tuyển dụng, có tham gia nhân viên công ty vào việc chia sẻ tin tuyển dụng, giới thiệu ứng viên cơng tác tuyển dụng đạt hiệu cao nhanh chóng nhiều Đây cách để làm gia tăng kênh tuyển mộ cơng ty 4.2.2 Nâng cao tính hấp dẫn thơng báo tuyển dụng Một thơng báo tuyển dụng có hiệu việc thu hút ứng viên khơng địi hỏi phải có thơng tin cần thiết mà phải bổ sung thêm thông tin sau : 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thông tin giới thiệu quảng bá công ty: cần tranh thủ qua thơng báo tuyển dụng đưa vài dịng giới thiệu chung công ty, giúp ứng viên biết loại hình kinh doanh cơng ty mạnh cơng ty để từ họ định nộp hồ sơ xin việc vào công ty Thông tin mô tả khái quát nhiệm vụ vị trí tuyển dụng: thông tin lấy từ mô tả công việc Những thông tin từ mô tả công việc giúp ứng viên hình dung cơng việc dự tuyển để xác định xem có phù hợp với công việc hay không đến định nộp đơn xin việc Đây sở để sàng lọc ứng viên ngày từ bước đầu để loại bỏ ứng viên không phù hợp với công việc Thông tin quyền lợi ứng viên hưởng: thông tin hội thăng tiến, hội đào tạo, lương thưởng phúc lợi, môi trường làm việc… có tác dụng kích thích ứng viên nộp hồ sơ xin việc vào công ty 4.2.3 Nâng cao lực đội ngũ tuyển dụng cơng ty Đội ngũ cán tuyển dụng đóng vai trị quan trọng định đến hiệu cơng tác tuyển dụng cơng ty góp phần bổ sung phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho cơng ty Chính vậy, cán tuyển dụng phải người có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao, đào tạo chuyên ngành quản trị nhân lực Nhân viên làm tuyển dụng công ty có nhiều năm làm việc lĩnh vực tuyển dụng đào tạo bổ sung kiến thức quản trị nhân lực khóa học có liên quan đến quản trị nhân lực Tuy nhiên công ty cần tạo điều kiện để nhân viên nói chung cán đảm nhận cơng tác tuyển dụng nói riêng có hội tiếp cận với kiến thức quản trị nhân lực lĩnh vực tuyển dụng nói riêng Ngồi cơng ty nên trọng đào tạo kiến thức trình độ ngoại ngữ cho cán tuyển dụng để họ cập nhật kiến thức, hoạt động tuyển dụng cơng ty nước ngồi để học hỏi áp dụng cách khoa học, hợp lý vào quy trình tuyển dụng cơng ty, đào tạo nâng cao lực đánh giá ứng viên thông qua câu hỏi trắc nghiệm IQ, EQ…Bên cạnh cá nhân phận tuyển dụng phải không ngừng học hỏi, bồi dưỡng, tích lũy thêm kiến thức kinh nghiệm để thực tốt nhiệm vụ trách nhiệm giao Ngoài việc phát triển lực cán tuyển dụng công ty cần kết hợp với phịng hành nhân xây dựng đội ngũ nhân lực tham gia vào trình 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vấn đánh giá ứng viên phòng ban Cần xác định nhân viên chủ chốt phòng để phối hợp với cán tuyển dụng kiểm tra kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm ứng viên Như cơng ty cần tổ chức khóa đào tạo khóa hướng dẫn liên quan đến tuyển dụng, kỹ vấn, sai lầm cần tránh đánh giá ứng viên cho thành viên tham gia hội đồng tuyển dụng Các thành viên hội đồng tuyển dụng trang bị đầy đủ kiến thức cần có tuyển dụng, họ né tránh khắc phục sai lầm gặp phải, từ nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng công ty 4.2.4 Nâng cao chất lượng tuyển chọn nhân lực Tuyển chọn nhân lực coi khâu quan trọng trình tuyển dụng nhân lực Với tầm quan trọng ấy, công ty phải nâng cao hiệu công tác tuyển chọn nhân lực để từ nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Muốn vậy, sử dụng số biện pháp sau: Cán tuyển dụng nghiên cứu kỹ hồ sơ ứng viên trước tuyển chọn: việc nghiên cứu giúp ghi lại điểm mạnh, điểm yếu, điểm cần làm sáng tỏ thêm để từ xác định xác lực, thái độ, phẩm chất định hướng ứng viên Để tuyển chọn ứng viên cách xác, cơng ty đặt tiêu thức sau cho điểm tiêu thức: trình độ học vấn, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kinh nghiệm nghề nghiệp, kỹ ứng xử, động thúc đẩy nhận thực khác, công việc chức vụ đảm nhận Ví dụ, vị trí quan trọng tiêu thức kinh nghiệm ln đặt lên hàng đầu sau đến tiêu thức khác Ngồi ra, nhà tuyển dụng phải dùng trực giác để cân nhắc lựa chọn ứng viên quản trị nhân lực nói chung hay tuyển dụng nhân lực nói riêng khơng khoa học mà cịn nghệ thuật Để đạt thống việc định lựa chọn, nhà tuyển dụng nên tiến hành sau: Mỗi nhà tuyển dụng đánh giá ứng viên theo tiêu chuẩn dựa sở bậc thang sau đây: 5= Cao nhiều so với mức trung bình 4= Cao mức trung bình 3= Trung bình 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2= Dưới trung bình 1= Kém Những người vấn thống ý kiến theo tất tiêu chuẩn yêu cầu Trong trường hợp ý kiến cịn chưa thống cần có tìm hiểu bổ sung kèm theo vấn đề cần sáng tỏ Sau lập danh sách thứ tự sở ý kiến đánh giá thống lựa chọn ứng viên 4.3 Kiến nghị Trong trình phát triển doanh nghiệp Nhà nước có vai trị quan trọng việc đưa điều luật như: Luật doanh nghiệp, luật lao động, luật thương mại, Các điều luật ảnh hưởng không nhỏ đến doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động khuôn khổ luật pháp Qua nghiên cứu đề tài em thấy can thiệp tích cực Nhà nước giúp doanh nghiệp tốt việc tìm nguồn, tuyển chọn sử dụng nhân lực Nhà nước nên quản lý chặt chẽ trung tâm giới thiệu việc làm: Để trung tâm thực cầu nối giữ người lao động doanh nghiệp, doanh nghiệp cần lao động người lao động cần việc làm liên hệ trung tâm mà không cần lo lắng tượng trung tâm “ma” Bởi trung tâm hoạt động lĩnh vực môi giới việc làm nhiều, có nhiều trung tâm đáng tin cậy có nhiều trung tâm lừa đảo Vì vậy, quan Nhà nước cần tìm hiểu kiểm sốt trung tâm q trình cấp phép hoạt động Nhà nước cần nâng cao hệ thống giáo dục đào tạo để nâng cao dân trí, nâng cao ý thức xã hội, đồng thời cung cấp cho xã hội đặc biệt doanh nghiệp người lao động có lực thực Để đảm bảo điều phải nâng cao hệ thống giáo dục sở vật chất lẫn kiến thức chun mơn Nhà nước cần có sách hỗ trợ sinh viên tiếp xúc thực tế công ty từ năm thứ ba để sớm làm quen với thực tế, để sau tốt nghiệp trường họ khơng lúng túng dễ dàng tiếp thu công việc 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) PGS.TS Hoàng Văn Hải – Ths Vũ Thùy Dương (2010), “Giáo trình quản trị nhân lực” NXB Thống kê, Hà Nội (2) TS Mai Thanh Lan, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), “Giáo trình quản trị nhân lực bản”, NXB Thống kê, Hà Nội (3) ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), “Giáo trình quản trị nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội (4) TS Hà Văn Hội (2010), “Giáo trình quản trị nhân lực”, NXB Thống kê (5) TS Mai Thanh Lan (2014), “Giáo trình Tuyển dụng nhân lực”, NXB Thống kê, Hà Nội (6) Công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc, “Báo cáo tài doanh nghiệp 2015 – 2017”, phịng Kế tốn 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ AN PHÚC Tuyển dụng nhân theo quy trình thiết lập, để đảm bảo nhân viên có đủ trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm cho vị trí cần tuyển dụng , hịa đồng với tập thể, gắn bó lâu dài với Công ty Sau ứng viên nộp đủ hồ sơ theo quy định, Phịng Hành chính- nhân xem xét hồ sơ vấn sơ đề nghị Ban Giám đốc xem xét mời vấn thức Kết vấn thức Ban Giám đốc định việc chấp thuận ứng viên ký hợp đồng thử việc theo quy định Luật lao động Sau thời gian thử việc tháng, Trưởng phận lực làm việc nhân viên nhận xét vào Báo cáo thử việc nhân viên thử việc, đạt yêu cầu, nhân viên Ban Giám đốc ký hợp đồng lao động thức 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC BẢNG KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ AN PHÚC PHỊNG: Hành chính- nhân Q: ST T Năm: 2018 CẤP CẦN TUYỂN CHỨC DANH SỐ LƯỢNG THỜI GIAN CẦN NHÂN SỰ LÝ DO TUYỂN Cấp lãnh đạo ◻ Thay nghỉ việc ◻ Tuyển ◻ Trù bị nhân lực Vị trí cấp cao ◻ Thay nghỉ việc ◻ Tuyển ◻ Trù bị nhân lực Vị trí cấp trung ◻ Thay nghỉ việc ◻ Tuyển ◻ Trù bị nhân lực Vị trí nhân viên ◻ Thay nghỉ việc ◻ Tuyển ◻ Trù bị nhân lực Vị trí cơng nhân ◻ Thay nghỉ việc ◻ Tuyển ◻ Trù bị nhân lực ◻ Thay nghỉ việc ◻ Tuyển ◻ Trù bị nhân lực TỔNG CỘNG Hà Nội…/… / 2018 Hà Nội…/… / 2018 Hà Nội…/… / 2018 Xác nhận trưởng phận Trưởng phòng nhân phê duyệt Ban giám đốc phê duyệt PHỤ LỤC 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHIẾU ĐIỀU TRA (Dành cho cán bộ, nhân viên Công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc) Ngày điều tra: 10/10/2018 Kính gửi anh (chị) cán bộ, nhân viên Công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc Em sinh viên thực tập Quý cơng ty Để có thêm kiến thức hiểu biết quy trình tuyển dụng nhân lực Qúy cơng ty, đồng thời phục vụ cho khóa luận tốt nghiệp, em xin gửi anh(chị) bảng câu hỏi khảo sát quy trình tuyển dụng nhân lực Quý công ty Những thông tin quan trọng em q trình làm khóa luận tốt nghiệp, mong nhận giúp đỡ nhiệt tình anh(chị) Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh (chị)! Họ tên anh (chị): Chức danh:…………………… SĐT liên hệ:………………………… Phòng ban:………………… Anh/ chị biết thông tin tuyển dụng qua: ◻ Trang web nội công ty ◻ Trên trang web tuyển dụng ◻ Bạn bè, người quen giới thiệu ◻ Báo giấy ◻ Khác (ghi rõ): Đánh giá anh/chị mức độ cung cấp thông tin thông báo tuyển dụng nào? ◻ Rất tốt ◻ Khá ◻ Tốt ◻ Kém ◻ Trung bình Hình thức mà anh/chị ứng tuyển: ◻ Qua Email ◻ Nhờ bạn bè, người quen ◻ Nộp trực tiếp ◻ Hình thức khác Anh/chị có ứng tuyển theo chuyên môn đào tạo không? ◻ Đúng chuyên môn ◻ Liên quan tới chuyên môn ◻ Không liên quan tới chuyên môn Anh/chị đánh giá nội dung tuyển dụng nhân lực công ty ◻ Phức tạp ◻ Đơn giản ◻ Hợp lý ◻ Hồn tồn khơng hợp lý 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Theo anh/chị, nội dung câu hỏi mà nhà tuyển dụng đưa trình vấn thiên về: ◻ Đi sâu vào kiến thức chuyên môn ◻ Thiên kiến thức xã hội ◻ Các câu hỏi có chọn lọc, lựa chọn kỹ càng, lồng ghép kiến thức chuyên môn kiến thức xã hội Anh/chị vui lòng cho biết quan điểm anh/chị đánh giá đây: (Xin vui lịng tích (✓) vào mà anh/chị chọn) Ghi chú: 1- Hồn tồn khơng hài lịng; - Khơng hài lịng; - Bình thường; - Hài lịng; - Hồn tồn hài lịng Mức độ Các tiêu đánh giá STT Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực Tuyển mộ nhân lực Tuyển chọn nhân lực Đánh giá tuyển dụng nhân lực Sau thời gian làm việc, anh chị đánh giá mức độ phù hợp với công việc sao? ◻Rất phù hợp ◻ Phù hợp ◻ Bình thường ◻Khơng phù hợp Trong buổi vấn, Anh (chị) có chuyên viên tuyển dụng nêu rõ yêu cầu công việc cụ thể anh chị khơng ? ◻ Rõ ràng ◻ Bình thường ◻ Không rõ ràng 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 Theo anh(chị) tác phong người vấn nào ? ◻ Chuyên nghiệp ◻ Bình thường ◻ Không chuyên nghiệp 11 Theo anh (chị) thấy thi viết vấn phản ánh hết trình độ anh chị chưa ? ◻Đầy đủ ◻ Chưa đầy đủ 12 Tính thực tiễn thi, vấn có áp dụng vào cơng việc hay khơng ? ◻Có ◻ Bình thường ◻ Khơng 13 Anh(chị) có thấy cơng tuyển chọn với ứng viên khác khơng ? ◻Có ◻ Khơng Anh/chị có đề xuất với cơng ty cơng tác tuyển dụng? Xin vui lòng chia sẻ: Xin chân thành cảm ơn anh (chị) tham gia khảo sát em 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN VỀ NỘI DUNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ AN PHÚC (Dành cho Trưởng phịng Hành nhân sự, Cán tuyển dụng nhân lực, cán nhân khác Quản lý phận) Kính gửi anh (chị) cán Công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc, để giúp có thêm thơng tin nhằm hồn thành luận văn tốt nghiệp đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc”, mong quý anh (chị) cho biết số thông tin câu hỏi Những thông tin thật quan trọng với em q trình làm khóa luận tốt nghiệp, mong nhận giúp đỡ nhiệt tình từ quý anh (chị) Mọi thơng tin cá nhân anh (chị) hồn toàn bảo mật Em xin chân thành cảm ơn! A THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: …………………………………………………………………… Chức danh: ………………………………………………………………… Bộ phận công tác: ………………………………………………………… B CÂU HỎI ĐIỀU TRA Câu Anh/chị đánh tầm quan trọng Tuyển dụng nhân lực? Câu Anh/ chị thấy việc xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực Công ty tốt chưa? Câu Anh/ chị thấy số lượng ứng viên thu hút đáp ứng nhu cầu tuyển dụng công ty chưa? Câu Anh/ chị cho biết ý kiến phương pháp tuyển dụng mà cơng ty sử dụng? Câu Anh/ chị thấy kinh phí dành cho cơng tác tuyển dụng nào? Câu Theo Anh/ chị công tác Tuyển dụng nhân lực Cơng ty có đảm bảo tính cơng ứng viên không? Câu Anh/ chị cho biết mức độ hiệu công tác tuyển dụng Công ty nào? 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu Theo Anh/ chị nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng Công ty ? Câu Anh/ chị thấy chất lượng ứng viên trúng tuyển sau thử việc có đáp ứng nhu cầu cơng việc Cơng ty khơng? Câu 10 Anh/ chị thấy q trình tuyển dụng nhân lực cho Cơng ty có khó khăn, vướng mắc khơng? Ý kiến đóng góp khác nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Cơng ty …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp Anh/ chị! 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tiêu nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc 34 4.1.1 Định hướng nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc. .. tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc. .. chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc 4.1.1 Định hướng nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế An Phúc Trong