Facebook @Dethivaonganhang www facebook com/dethivaonganhang www ThiNganHang com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 1 TÓM LƢỢC NGHIÊN CỨU Tên đề tài “Nâng cao chất lƣợng đào tạo nhân lực tạ[.]
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang TÓM LƢỢC NGHIÊN CỨU Tên đề tài: “Nâng cao chất lƣợng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam” Giáo viên hƣớng dẫn: Th.S Vũ Văn Thịnh Sinh viên thực hiện: Luyện Thị Thu Hồng Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Nhằm đưa đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng đào tạo cho công ty Cổ phần cơng nghệ T-TECH Việt Nam Nội dung chính: Gồm có chương Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương nêu lên tính cấp thiết đề tài, xác lập tuyên bố đề tài, tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Trong chương trình bày lý thuyết liên quan đến nhân lực, quản trị nhân lực, đào tạo nhân lực, nội dung nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng đến hiệu đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng hiệu đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam Chương tập trung phân tích thực trạng đào tạo nhân lực dựa số liệu thu thập trình thực tập thực tế doanh nghiệp Trên sở tìm mặt thành cơng hạn chế, ngun nhân thành cơng hạn chế Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam Nội dung chương trình bày định hướng mục tiêu nâng cao hiệu đào tạo nhân lực công ty, đưa đề xuất nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang LỜI CẢM ƠN Kính thưa thầy trường Đại học Thương Mại nói chung Khoa Quản trị Nhân lực nói riêng Kính thưa Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam Để hồn thành khóa luận tơi nhận giúp đỡ góp ý nhiệt tình quý thầy cô trường Đại học Thương Mại Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam Trước hết, xin gửi lời biết ơn đến thầy giáo Th.S Vũ Văn Thịnh khoa Quản trị Nhân lực - Trường Đại học Thương Mại dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành khóa luận với kết tốt Nhân đây, xin chân thành cảm ơn quý anh, chị Phòng Nhân Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam tận tình bảo, giúp đỡ để tơi hồn thành tốt nhiệm vụ giao q trình thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thiện khóa luận tất nhiệt tình, tâm huyết lực thân thiếu sót khơng thể tránh khỏi, tơi mong nhận góp ý, tư vấn từ phía q thầy cơ! Hà Nội, ngày 29 tháng 04 năm 2016 Sinh viên Luyện Thị Thu Hồng www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang MỤC LỤC Họ tên: Luyện Thị Thu Hồng Mã sv: 12d210196 ĐỀ CƢƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty cổ phần công nghệ TTECH Việt Nam TÓM LƢỢC NGHIÊN CỨU LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trƣớc 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.6 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận 1.6.2 Phương pháp cụ thể 1.6.2.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƢƠNG 2: TĨM LƢỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm định nghĩa www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang 2.1.1 Nhân lực 2.1.2 Quản trị nhân lực 2.1.3 Đào tạo nhân lực 2.2 Nội dung nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 2.2.1.1 Mục đích xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 2.2.1.2 Căn xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 2.2.1.3 Các phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực doanh nghiệp 2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực doanh nghiệp 2.2.2.1 Mục đích xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 2.2.2.2 Xây dựng nội dung kế hoạch đào tạo nhân lực 2.2.3 Triển khai thực đào tạo nhân lực 2.2.3.1 Mục đích triển khai thực đào tạo nhân lực 2.2.3.2 Nội dung triển khai thực đào tạo nhân lực 2.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực 2.2.4.1 Mục đích đánh giá kết đào tạo nhân lực doanh nghiệp 2.2.4.2 Nội dung đánh giá kết đào tạo nhân lực doanh nghiệp 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu đào tạo nhân lực doanh nghiệp 2.3.1 Đối thủ cạnh tranh 2.3.2 Khoa học – công nghệ 2.3.3 Mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 2.3.4 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh 2.3.5 Quan điểm nhà quản trị 2.3.6 Khả tài doanh nghiệp CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHÀN CÔNG NGHỆ T-TECH VIỆT NAM 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam 3.1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động, cấu tổ chức máy công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam 3.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ 3.1.2.2 Lĩnh vực hoạt động 3.1.2.3 Cơ cấu tổ chức 3.1.3 Khái quát tình hình nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam 3.1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam năm gần 3.2 Phân tích ảnh hƣởng nhân tố môi trƣờng quản trị nhân lực đến đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam 3.2.1 Đối thủ cạnh tranh công ty 3.2.2 Khoa học – công nghệ 3.2.3 Mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty 3.2.4 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh công ty 3.2.5 Quan điểm nhà quản trị 3.2.6 Khả tài cơng ty 3.3 Kết phân tích liệu thực trạng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam 3.3.1.1 Căn xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ TTECH Việt Nam 3.3.1.2 Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty T-TECH Việt Nam 3.3.2.1 Xác định mục tiêu đào tạo 3.3.2.2 Xác định đối tượng đào tạo 3.3.2.3 Nội dung đào tạo công ty T-TECH www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang 3.3.2.4 Hình thức đào tạo nhân lực công ty T-TECH Việt Nam 3.3.2.5 Phương pháp đào tạo nhân lực công ty 3.3.2.6 Dự tính ngân sách đào tạo cơng ty 3.3.3 Thực trạng triển khai thực đào tạo nhân lực T-TECH Việt Nam 3.3.3.1 Thực trạng triển khai đào tạo nhân lực bên công ty 3.3.3.2 Thực trạng triển khai đào tạo nhân lực bên công ty 3.3.4 Thực trạng đánh giá kết đào tạo nhân lực công ty T-TECH Việt Nam 3.3.4.1 Thực trạng đánh giá kết học tập học viên công ty 3.3.4.2 Thực trạng đánh giá kết tình hình thực cơng việc học viên sau đào tạo công ty 3.3.4.3 Thực trạng đánh giá việc xây dựng triển khai kế hoạch đào tạo nhân lực công ty 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân công tác đào tạo nhân lực công ty 3.4.1 Thành công nguyên nhân 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ T-TECH VIỆT NAM 4.1 Định hƣớng mục tiêu nhằm nâng cao hiệu đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam 4.1.1 Định hướng mục tiêu kinh doanh công ty thời gian tới 4.1.2 Định hướng mục tiêu quản trị nhân lực đào tạo nhân lực Công ty 4.1.2.1 Định hướng mục tiêu quản trị nhân lực công ty 4.1.2.2 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân lực công ty 4.2 Các đề xuất nhằm nâng cao chất lƣợng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam 4.2.1 Đa dạng hóa phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty 4.2.2 Hoàn thiện xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực T-TECH www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang 4.2.3 Mở rộng triển khai thực đào tạo nhân lực công ty 4.2.4 Tăng cường ngân sách cho đào tạo nhân lực công ty 4.2.5 Nghiêm túc ý lắng nghe đề nghị, kiến nghị, sáng kiến cấp dưới, người công ty 4.2.6 Tạo điều kiện thuận lợi cho cán công nhân viên công ty tham gia vào công tác đào tạo 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao chất lƣợng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam 4.3.2 Kiến nghị nhà nước 4.3.3 Kiến nghị với bộ, ban, ngành TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1: Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực T-TECH Việt Nam Biểu đồ 3.2: Mức độ hài lòng nội dung đào tạo cơng ty Biểu đồ 3.3: Mức độ hài lịng hình thức đào tạo nhân lực cơng ty Biểu đồ 3.4: Mức độ hài lòng phương pháp đào tạo công ty DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Mục tiêu phát triển nhân lực Bảng 3.1: Kết điều tra cán nhân viên nội dung đào tạo T-TECH Bảng 3.2: Chi phí đào tạo nhân lực giai đoạn 2013-2015 T-TECH Bảng 3.3: Một số chương trình đào tạo nhân lực cơng ty T-TECH giai đoạn 20132015 Bảng 4.1: Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo CBCNV doanh nghiệp Bảng 4.2: Chương trình đào tạo trị - lý luận doanh nghiệp DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Quy trình đào tạo nhâ lực Hình 2.2: Mơ hình xác định đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Công ty/ T-TECH : Công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam TGĐ : Tổng Giám Đốc CBCNV/ CNV : Cán công nhân viên/ Cơng nhân viên HCNS : Hành – Nhân QTNL : Quản trị nhân lực NQT : Nhà quản trị NLĐ : Người lao động KH-CN : Khoa học – công nghệ TCDN : Tổ chức doanh nghiệp www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang LỜI MỞ ĐẦU Đào tạo nhân lực từ lâu xác định điều giúp doanh nghiệp trì đội ngũ nhân lực đảm nhận cơng việc có tương lai doanh nghiệp cách tốt nhất, giúp doanh nghiệp đạt kế hoạch đề ra, tạo lợi cạnh tranh bền vững theo chiều sâu cho doanh nghiệp Tại công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam, Đào tạo nhân lực vấn đề quan tâm Tuy mơi trường kinh doanh có thách thức khó khăn nhấtđịnh cơng ty, năm, cơng ty tổ chức đào tạo cho nhân viên Bài tốn nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực ln tốn cần lời giải, cơng ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam, công tác đào tạo vào nề nếp có hiệu định, nhiên, vấn đề nâng cao chất lượng đào tạo không cũ Qua thời gian thực tập, tìm hiểu hoạt động quản trị nhân lực đây, định chọn đề tài “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam” làm đề tài khóa luận Trong khóa luận này, tơi tìm hiểu nội dung, phương pháp, đồng thời đánh giá hiệu đào tạo đây, từ tìm thành cơng, hạn chế ngun nhân đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam Trong q trình thực khóa luận, cịn nhiều hạn chế kiến thức, khóa luận tơi khơng tránh khỏi cịn sai sót, mong q thầy thơng cảm góp ý để tơi hồn thiện khóa luận www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 10 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nhân lực lợi cạnh tranh dài hạn mà doanh nghiệp muốn hướng tới Có đội ngũ nhân lực giỏi điều kiện tiên để tạo dựng thành công cho doanh nghiệp người chủ thể sáng tạo Nếu “hiền tài nguyên khí quốc gia” đội ngũ nhân lực xuất sắc huyết mạch doanh nghiệp Một đội ngũ nhân lực giỏi tạo phong cách làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả, thu hút người xuất sắc muốn làm việc cho doanh nghiệp Tuy nhiên, với phát triển không ngừng thời đại, nhân lực cần phải cập nhật kịp thời kiến thức, trau dồi kĩ để đáp ứng công việc đồng thời học thêm kiến thức, kĩ để đảm nhận công việc tương lai Tuyển dụng khâu quan trọng để bổ sung nguồn nhân lực vào doanh nghiệp, tuyển dụng họ chưa phải thành cơng có đội ngũ nhân lực giỏi, mà cần phải biết trì phát huy hết tiềm họ đào tạo, giúp họ có đầy đủ kiến thức kĩ để đảm nhận công việc tương lai Các doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng đào tạo việc phát triển doanh nghiệp theo chiều sâu, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Tuy nhiên doanh nghiệp đạt chất lượng đào tạo mong muốn Cùng chung với xu cạnh tranh bền vững theo chiều sâu, công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam nhận thức tầm quan trọng đào tạo nhân lực (ĐTNL) doanh nghiệp, nhiên, qua q trình thực tập tổng hợp doanh nghiệp, tơi nhận thấy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp cịn nhiều hạn chế, chương trình đào tạo tổ chức chưa thực hiệu quả, quy mô đào tạo chưa rộng, chất lượng đào tạo nhân lực sau đào tạo chưa cải tiến nhiều,… Vì việc nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực doanh nghiệp việc làm cần thiết 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Vấn đề đào tạo có nhiều cơng trình nghiên cứu trước đây, nhiên thân cho vấn đề cần nghiên cứu sâu để bám sát vào www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 11 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang thay đổi bối cảnh kinh tế thị trường nhằm đưa phương hướng điều chỉnh để nâng cao chất lượng ĐTNL tổ chức, doanh nghiệp Qua trình thực tập tổng hợp công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam, nghiên cứu tổng hợp hoạt động quản trị nhận thấy vấn đề chất lượng đào tạo nhân lực doanh nghiệp vấn đề nhiều hạn chế Hơn nữa, vấn đề quan trọng để doanh nghiệp hướng tới phát triển bền vững tơi định chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam” làm đề tài khóa luận Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng đào tạo nhân lực Công ty, nhận xét, đánh giá với thành cơng, hạn chế tìm hiểu ngun nhân dẫn đến hạn chế Từ đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng ĐTNL công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trƣớc Đào tạo nhân lực nội dung nghiên cứu nhiều năm gần Tiêu biểu số cơng trình nghiên cứu như: Đinh Thị Thúy Nga – Khoa quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương mại (2015), “Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực công ty cổ phần giáo dục truyền thơng Nam Việt” Cơng trình hệ thống sở lý luận chủ yếu cơng tác đào tạo nhân lưc, nghiên cứu, tìm hiểu đánh giá công tác đào tạo nhân viên công ty cổ phần giáo dục truyền thông Nam Việt Từ nêu lên điểm cần phát huy, hạn chế công tác đào tạo nhân viên, đề xuất giải pháp nhằm khắc phục khó khăn, hạn chế Tuy nhiên, cơng trình đề cập đến khía cạnh đào tạo nhân lực, hạn chế ưu điểm hoạt động đào tạo chưa đề cập đến chất lượng đào tạo nhân lực doanh nghiệp Lê Thị Lệ - Lớp K45U1 – Khoa quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương mại (2013), “Hiệu sử dụng chi phí đào tạo Cơng ty Cổ phần Công nghệ thông tin, viễn thông tự động hố dầu khí – PAIC” Cơng trình trình bày vấn đề lý luận hiệu sử dụng chi phí đào tạo nghiên cứu thực trạng hiệu sử dụng chi phí đào tạo Công ty Cổ phần công nghệ thông tin viễn thơng tự động hố dầu khí – PAIC, từ đưa đề xuất nhằm nâng cao hiệu sử dụng chi phí đào tạo cho Cơng www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 12 ... ĐÀO T? ??O NHÂN LỰC T? ??I CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ T- TECH VI? ?T NAM 4.1 Định hƣớng mục tiêu nhằm nâng cao hiệu đào t? ??o nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T- TECH Vi? ?t Nam 4.1.1 Định hướng mục tiêu... công ty T- TECH Vi? ?t Nam 3.3.2.5 Phương pháp đào t? ??o nhân lực công ty 3.3.2.6 Dự t? ?nh ngân sách đào t? ??o cơng ty 3.3.3 Thực trạng triển khai thực đào t? ??o nhân lực T- TECH Vi? ?t Nam 3.3.3.1 Thực trạng... trạng triển khai đào t? ??o nhân lực bên công ty 3.3.3.2 Thực trạng triển khai đào t? ??o nhân lực bên ngồi cơng ty 3.3.4 Thực trạng đánh giá k? ?t đào t? ??o nhân lực công ty T- TECH Vi? ?t Nam 3.3.4.1 Thực trạng