0940MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY CP SƠN ĐỒNG NAI

TR NG IH CM THÀNH PH H CHÍ MINH KHOA QU N TR KINH DOANH TR M TS NG V PH NG ANH GI I PHÁP HOÀN THI N CHI N L CÔNG TY C C MARKETING T I PH N S N NG NAI KHÓA LU N T T NGHI P NGÀNH QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành : Qu n Tr Kinh Doanh Qu c T L p : QT03KQ2 - MSSV : 40360033 NG IH NG D N KHOA H C Ti n s V VI T H NG Thành ph H Chí Minh - N m 2007 M t s gi i pháp hoàn thi n chi n l c Marketing t i Công ty c ph n S n ng Nai L IC M N Trong su t th i gian h c t p t i tr ng i H c M -TP H Chí Minh, tơi xin c m n q Th y Cơ t n tình truy n đ t nh ng ki n th c, kinh nghi m v i s k t h p hài hòa gi a lý thuy t th c ti n cu c s ng Tôi xin chân thành c m n Cô-Ti n s V Vi t H ng h ng d n, đ ng viên su t th i gian làm chuyên đ lu n v n t t nghi p ng th i, c ng g i l i c m n đ n Ban Giám cô c Công ty C ph n S n P Kinh Doanh- đ c bi t Ph m ình Tồn-Tr ng Nai ng phịng Kinh doanh tồn th Cơng ty nhi t tình giúp đ , cung c p nh ng thông tin, tài li u, t o u ki n t t h tr cho lu n v n c a tơi đ c hồn thành L i c m n cu i thân g i đ n gia đình b n bè c a H đ ng viên, ng h trao đ i nh ng kinh nghi m thi t th c đ c tích l y th i gian qua Xin chân thành c m n Thành ph H Chí Minh , 13/08/2007 Tr SVTH : Tr ng V Ph ng Anh i ng V Ph ng Anh M t s gi i pháp hoàn thi n chi n l c Marketing t i Công ty c ph n S n ng Nai M CL C L IM CH U NG 1: C S LÝ LU N V MARKETING VÀ CHI N L C MARKETING nh ngh a, vai trò c a Marketing ho t đ ng kinh doanh c a 1.1 doanh nghi p 1.1.1 nh ngh a Marketing 1.1.2 Vai trị c a Marketing 1.2 Phân tích th tr ng- mơi tr 1.2.1 Phân tích th tr - doanh nghi p ng Marketing c a doanh nghi p ng nh ngh a th tr ng - Phân khúc th tr ng - Xác đ nh th tr ng m c tiêu - nh v s n ph m th tr 1.2.2 Môi tr ng ng Marketing c a doanh nghi p - Môi tr ng vi mô - Môi tr ng v mô - Môi tr ng n i b 1.3 Các chi n l c Marketing 1.3.1 Chi n l c s n ph m 1.3.2 Chi n l c giá 10 1.3.3 Chi n l c phân ph i 12 1.3.4 Chi n l c xúc ti n th SVTH : Tr ng V Ph ng Anh ng m i 12 v M t s gi i pháp hoàn thi n chi n l CH c Marketing t i Công ty c ph n S n ng Nai NG 2: GI I THI U T NG QUAN V CÔNG TY C PH N S N NG NAI 15 2.1 Gi i thi u trình hình thành phát tri n Công ty 15 2.2 C c u t ch c nhân s c a Công ty 17 2.2.1 C c u t ch c 17 2.2.2 C c u nhân s 17 2.3 Nhi m v , ch c n ng t ng phòng ban 17 2.4 Công ngh s n xu t s n ph m c a Cơng ty 23 2.4.1 Công ngh ph i tr n 24 2.4.2 Công ngh nghi n 24 2.4.3 Công ngh phân tán 25 2.5 K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh 2004-2005-2006 25 CH NG : PHÂN TÍCH CÁC CHI N L HI N NAY C A CÔNG TY C 3.1 Phân tích th tr C MARKETING PH N S N ng, tình hình Marketing mơi tr NG NAI 26 ng Marketing c a Công ty 26 3.1.1 Phân khúc th tr ng 26 3.1.2 Tình hình ngân sách nhân s 26 3.1.3 Môi tr ng Marketing c a Công ty 27 - Môi tr ng vi mô 27 - Môi tr ng v mô 28 - Môi tr ng n i b 29 3.2 Chi n l c Marketing-mix c a Công ty 29 3.2.1 Chi n l c s n ph m 29 3.2.2 Chi n l c giá 32 3.2.3 Chi n l c phân ph i 34 SVTH : Tr ng V Ph ng Anh vi M t s gi i pháp hoàn thi n chi n l 3.2.4 Chi n l CH NG : c xúc ti n th M TS CHI N L C c Marketing t i Công ty c ph n S n ng Nai ng m i 36 GI I PHÁP HOÀN THI N C MARKETING T I CÔNG TY PH N S N NG NAI 40 4.1 Phân tích ma tr n SWOT 40 4.2 nh h ng phát tri n m c tiêu đ nh h 4.3 M t s gi i pháp hoàn thi n chi n l ng đ n 2010 c a Công ty 43 c Marketing t i Công ty 44 4.3.1 V chi n l c s n ph m 44 4.3.2 V chi n l c giá 45 4.3.3 V chi n l c phân ph i 46 4.3.4 Chi n l c xúc ti n th ng m i 47 4.4 M t s gi i pháp b sung đ th c hi n t t chi n l Công ty C ph n S n c Marketing t i ng Nai 50 4.4.1 V b trí nhân s 50 4.4.2 V n d ng, hu n luy n đào t o nhân viên 51 K T LU N 53 PH L C TÀI LI U THAM KH O SVTH : Tr ng V Ph ng Anh vii M t s gi i pháp hoàn thi n chi n l c Marketing t i Công ty C ph n S n L IM ng Nai U Lý ch n đ tài : N n kinh t th gi i ngày m t phát tri n m nh m Vi c công ty, doanh nghi p, xí nghi p đ i ngày nhi u c ng u t t y u Kinh t Vi t Nam c ng n m quy lu t M t cơng ty dù l n hay nh mu n phát tri n t n t i lâu dài c n ph i t o cho m t th tr ng v ng ch c Trong m t th tr ng kinh doanh có c nh tranh khách hàng có th l a ch n gi a s n ph m, th hi u khác nên doanh nghi p ph i ti n hành ho t đ ng Marketing đ ng ng i tiêu dùng bi t đ n s d ng s n ph m c a Marketing m t đ c m quan tr ng c a n n kinh t th tr ng m t công vi c quan tr ng ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p Khơng có ho c thi u Marketing, n n kinh t th tr ng không v n hành t t đ c Có th kh ng đ nh r ng, có kinh t th tr ph i có ho t đ ng Marketing b i Marketing h ng ng d n, ch đ o, ph i h p m i ho t đ ng khác s n xu t kinh doanh Là c s cho vi c đ quy t đ nh h p lý, hi u qu Marketing xác đ nh rõ vi c s n xu t s n ph m gì, giá c sao, ho t đ ng c a kênh phân ph i xúc ti n th ng m i nh th nào…S thành công hay th t b i c a ho t đ ng Marketing s quy t đ nh s thành b i c a doanh nghi p Trong th i gian th c t p t i Công ty C ph n S n ng Nai, tơi tìm hi u v tình hình Marketing c a Cơng ty nh n th y b ph n Marketing có nh ng m t cịn thi u sót vi c u hành, qu n lí đ chi n l nh h c phù h p i u s ng l n đ n ho t đ ng kinh doanh c a Công ty Xu t phát t v n đ trên, xin ch n đ tài “ M t s gi i pháp hoàn thi n chi n l c Marketing t i Công ty c ph n S n ng Nai” đ hoàn thành lu n v n t t nghi p SVTH : Tr ng V Ph ng Anh -1- M t s gi i pháp hoàn thi n chi n l Ph c Marketing t i Công ty C ph n S n ng Nai ng pháp nghiên c u : - Tham kh o tài li u có liên quan c a Công ty - Tham kh o giáo trình h c, website Cơng ty thơng tin Internet - S d ng phân tích, so sánh gi a s li u c a n m Gi i h n nghiên c u : - Không gian : Do th i gian nghiên c u trình đ gi i h n, đ tài ch t p trung đ c p đ n l nh v c Marketing c a Công ty C ph n S n tr ng Nai t i th ng n i đ a - Th i gian : Th i gian tìm hi u, thu th p thơng tin vào tháng 03/2007 -06/2007 - S li u : n m g n ( 2004-2005-2006) B c c : bao g m ch Ch ng : C S LÝ LU N V MARKETING VÀ CHI N L Ch ng C MARKETING ng 2: GI I THI U T NG QUAN V CÔNG TY C PH N S N Ch NG NAI ng : PHÂN TÍCH CÁC CHI N L C MARKETING HI N NAY C A CÔNG TY C PH N S N Ch ng : M T S GI I PHÁP HOÀN THI N CHI N L C MARKETING T I CÔNG TY C PH N S N SVTH : Tr ng V Ph ng Anh NG NAI -2- NG NAI M t s gi i pháp hoàn thi n chi n l CH NG 1: C S c Marketing t i Công ty C ph n S n ng Nai LÝ LU N V MARKETING VÀ CHI N L C MARKETING nh ngh a, vai trò c a Marketing ho t đ ng kinh 1.1 doanh c a doanh nghi p: 1.1.1 nh ngh a Marketing: nh ngh a Marketing c a Peter Drucker : “ M c đích c a Marketing không c n thi t đ y m nh tiêu th M c đích c a nh n bi t hi u khách hàng k đ n m c hàng hóa hay d ch v s đáp ng th hi u c a khách hàng t đ c tiêu th ” nh ngh a Marketing c a William M Pride : “ Marketing trình sáng t o, phân ph i, đ nh giá, c đ ng cho s n ph m, d ch v , ý t nh ng m i quan h trao đ i môi tr ng đ th a mãn ng n ng đ ng” nh ngh a Marketing c a Hi p h i Marketing Nh t B n : “ Marketing m t ho t đ ng t ng h p mà qua doanh nghi p hay t ch c khác có t m nhìn chi n l ph c th u hi u khách hàng s t o th tr ng cho b ng ng th c c nh tranh công b ng” nh ngh a Marketing c a Philip Kotler : “ Marketing m t q trình xã h i mà nh ng cá nhân hay nhóm có th nh n đ c nh ng th mà h c n thông qua vi c t o trao đ i t nh ng s n ph m, d ch v có giá tr v i ng i khác” Nh v y, Marketing m t trình bao g m ho t đ ng c n thi t đ nghiên c u, ho ch đ nh, tri n khai th c hi n, ki m soát đánh giá nh ng n l c Marketing c a m t doanh nghi p nh đ nh giá, chiêu th , phân ph i hàng hóa, d ch v nh m m c đích t o giao d ch đ th a mãn m c tiêu c a khách hàng, c a doanh nghi p c a xã h i Theo quan m v Marketing SVTH : Tr ng V Ph ng Anh -3- M t s gi i pháp hoàn thi n chi n l c Marketing t i Công ty C ph n S n ng Nai c a Philip Kotler phù h p th i đ i hi n nay, ngh a cá nhân t p th có đ c nh ng h mong mu n thông qua vi c t o ra, chào bán trao đ i nh ng s n ph m có giá tr 1.1.2 Vai trò c a Marketing doanh nghi p : Marketing gi vai trò r t quan tr ng ho t đ ng s n xu t kinh doanh - Marketing h ng d n doanh nghi p ngh thu t phát hi n nhu c u khách hàng c ng nh ngh thu t làm hài lòng khách hàng, Marketing đ nh h ng cho ho t đ ng kinh doanh t o th ch đ ng cho doanh nghi p - Marketing c u n i giúp doanh nghi p gi i quy t t t m i quan h dung hịa l i ích c a doanh nghi p v i l i ích c a ng i tiêu dùng l i ích xã h i - Marketing m t công c c nh tranh giúp doanh nghi p xác l p v trí, uy tín c a th tr ng - Marketing tr thành “trái tim” c a m i ho t đ ng doanh nghi p, quy t đ nh khác v cơng ngh , tài chính, nhân l c đ u ph thu c ph n l n vào quy t đ nh Marketing nh : s n xu t s n ph m gì? Cho th tr xu t nh th nào? V i s l 1.2 Phân tích th tr ng nào? S n ng bao nhiêu? ng, môi tr ng Marketing c a doanh nghi p 1.2.1 Phân tích th tr - nh ngh a th tr Th tr tr ph ng : ng : ng n i di n ho t đ ng trao đ i, mua bán hàng hóa, d ch v Th ng đ c c u thành b i y u t : s n ph m, cung ,c u, trao đ i hàng hóa ng th c toán SVTH : Tr ng V Ph ng Anh -4- M t s gi i pháp hoàn thi n chi n l - Phân khúc th tr Phân khúc th tr khu v c th tr c Marketing t i Công ty C ph n S n ng Nai ng : ng trình phân chia m t th tr ng thành nh ng khúc th tr ng toàn ph n ho c m t ng (d a c s nh ng m khác bi t v nhu c u s n ph m, đ c tính ho c hành vi tiêu dùng c a khách hàng) M i m t khúc th tr ng m t nhóm khách hàng có nh ng đ c m ng đ ng có th nh n di n đ t v i m c đ m đ c h tìm ki m nh ng l i ích gi ng u tiên gi ng Vi c hình thành m t s khúc th tr ng cho quy t đ nh l a ch n th tr - Xác đ nh th tr Th tr ng m c tiêu c a công ty ng m c tiêu : ng m c tiêu th tr ng t p h p nh ng khách hàng có nh ng l i ích ho c nh ng đ c tính chung mà doanh nghi p quy t đ nh h nh ng n l c Marketing vào sau phân khúc th tr khúc th tr tr ng ng ph c v ng ó nh ng ng mà doanh nghi p l a ch n d a c s phân tích nhu c u th ng, kh n ng c nh tranh t n d ng ngu n l c c a doanh nghi p m t cách hi u qu nh t - nh v s n ph m th tr ng : nh v s n ph m vi c doanh nghi p s d ng nh ng n l c Marketing đ xây d ng hình nh s n ph m cơng ty có m t v trí khác bi t so v i s n ph m công ty khác nh n th c c a khách hàng 1.2.2 Mơi tr - Mơi tr • Ng ng Marketing c a doanh nghi p : ng vi mô : i cung ng: Các nhà cung ng nh ng doanh nghi p cung ng cho doanh nghi p đ i th c nh tranh y u t liên quan đ n đ u vào c a trình s n xu t kinh doanh Vi c ch n đ SVTH : Tr ng V Ph c nhà cung ng tín nhi m u quan tr ng doanh ng Anh -5- M t s gi i pháp hoàn thi n chi n l h Nh t i c Marketing t i Công ty C ph n S n ng Nai Thành ph H Chí Minh, hai khu v c có m t đ tiêu ng đ i nhi u nh t c n th t ng Nai c hi n, Công ty nên xem xét l i ti p t c ký h p đ ng v i nh ng đ i lý đ m nhi m đ c vi c phân ph i hi u qu nh t Vi c phân ph i ch n l c s giúp Công ty giành đ c ph n th tr ng c n thi t không ph i phân tán ngu n l c c a nhi u cho m bán hàng nh m ti t ki m nhi u chi phí h n so v i vi c phân ph i m t cách đ i trà 4.3.4 V chi n l c xúc ti n th ng m i : Qua phân tích n i dung cơng c c a chi n l c xúc ti n th ng m i, v n cịn thi u sót nh ng theo nh n xét Cơng ty v n nên s d ng chi n l c kéo nh ng c n ph i kh c ph c m t s m t h n ch Có th theo nh ng h ng giúp hoàn thi n h n t ng ho t đ ng c a m i công c nh sau : Ho t đ ng qu ng cáo : Hi n nay, tình hình ho t đ ng qu ng cáo c a Công ty hi u qu , v y Công ty c n đo l ng m t cách xác hi u qu c a nh ng ho t đ ng qu ng cáo mang l i hi u qu cao C n c vào đ ti p t c qu ng cáo n a hay không? N u chi phí cao mà hi u qu mang l i q Cơng ty đ i sang ph ng pháp qu ng cáo khác đ mang l i hi u qu cao h n Hi n nay, v i chi phí Cơng ty dành cho qu ng cáo r t ít, th mà Cơng ty khơng nên qu ng cáo truy n hình v i chi phí cao mà s l n phát sóng l i q nên khách hàng c ng không nh rõ l m th ng hi u c a s n ph m V i cách qu ng cáo qua Radio giá c s r h n, tin t c lan truy n nhanh h n, có nhi u th i gian đ nói v s n ph m h n Ngồi ra, Cơng ty c ng nên đ ng qu ng cáo t p chí chuyên ngành xây d ng, t p chí mà r t nhi u nhà th u xây d ng, ki n trúc s , k s xây d ng quan tâm đ n M t ph SVTH : Tr ng V Ph ng pháp qu ng cáo khơng t n chi phí l m g i th tr c ng Anh - 47 - M t s gi i pháp hoàn thi n chi n l c Marketing t i Công ty C ph n S n ng Nai ti p ho c email đ n Công ty xây d ng v i đ y đ chi ti t v s n ph m giá c , ph l ng đ ng pháp r t t t Cơng ty có th d dàng đo c hi u qu nh ng ph i g i vào khách hàng m c tiêu nh ng Công ty , doanh nghi p l nh v c xây d ng, n u khơng có th mang l i tác d ng ng c g i khơng đúng, khách hàng s xem s qu y r y, phi n toái có nhìn khơng m y hi u qu v i nh ng s n ph m c a Công ty th ng hi u Công ty nh ng qu ng cáo d vào tâm trí khách hàng Cơng ty nên thi t k l i Website cho chuyên nghi p h n, c p nh t thơng tin đ y đ , trang trí b ng hi u cho đ i lý th t n t ng đ p m t h n n a Thêm n a, vi c ti p c n khách hàng qua k h i ch tri n lãm r t quan tr ng, Công ty c n tr ng đ u t ngu n nhân l c t t h n đ có th t ođ c m i quan h qua k h i ch tri n lãm đ tránh lãng phí Vi c tham gia t ch c h i ch nên coi m t c h i t t đ tìm ki m đ i tác làm n, tránh tình tr ng tham gia cho có, nh v y s r t lãng phí Sau m i k h i ch , đ t qu ng cáo, Công ty nên đánh giá l i nh ng ho t đ ng xem có đem l i hi u qu khơng Khuy n : Trong tình hình c nh tranh gi a Công ty ngành, bên c nh vi c t ng c ng ho t đ ng qu ng cáo nh ng đ t khuy n c ng quan tr ng không Công ty nên t ch c khuy n m i n m m t đ n hai l n nh m làm sôi đ ng th tr đ cs l ng t ng doanh s bán hàng, đ ng th i c ng gi m ng hàng t n kho Vi c khuy n c ng ph i đ r ng rãi ph c thông báo ng ti n thông tin đ i chúng b ng vi c k t h p v i qu ng cáo s mang l i hi u qu nhi u h n Chính v y Cơng ty có d đ nh khuy n đ ng th i nên qu ng cáo lúc đ khách hàng bi t SVTH : Tr ng V Ph ng Anh - 48 - M t s gi i pháp hoàn thi n chi n l c Marketing t i Công ty C ph n S n ng Nai Quan h công chúng : Công ty nên th ng xuyên th m vi ng khách hàng nhi u h n n a, t o đ m i quan h g n g i v i khách hàng, n m b t đ c c nh ng nhu c u c a khách hàng Qua đó, nh ng b c xúc c a khách hàng c n đ c gi i quy t tri t đ h p lý Ngồi ra, Cơng ty nên m r ng m i quan h v i c ng đ ng b ng vi c tài tr cho nh ng sân ch i âm nh c, trao h c b ng cho tr ng t nh, t ch c bu i gi i thi u s n ph m c a Công ty m i khách hàng tham d Nh ng hình th c có th t n h n qu ng cáo nh ng đ l i n t ng t t cho ng i tiêu dùng Bán hàng cá nhân : ây vi c làm t n nhi u chi phí, nh ng vi c bán hàng cá nhân m t hình th c phù h p đem l i hi u qu cao cho doanh nghi p ngành s n Công ty nên hu n luy n đ i ng nhân viên ti p c n cơng trình, chào giá s n ph m vi c th i v i công trình l n, Cơng ty c ng nên linh đ ng ng hoa h ng cho doanh nghi p, đ n v thi công đ nh n đ h p đ ng Nhân viên chào hàng cá nhân c ng c n ph i đ c c hu n luy n v k n ng chào hàng, đ t v n đ , giao ti p t t v i khách hàng Ngoài ra, nhân viên bán hàng c ng c n ph i bi t cách gi i đáp nh ng th c m c c a khách hàng v s n ph m, gi i quy t nh ng tình hu ng b t ng t t o đ SVTH : Tr c thi n c m t t t phía khách hàng ng V Ph ng Anh - 49 - M t s gi i pháp hoàn thi n chi n l 4.4 M t s gi i pháp b c Marketing t i Công ty C ph n S n sung đ ng Nai th c hi n t t chi n l Marketing t i Công ty C ph n S n c ng Nai 4.4.1 V b trí nhân s : T i Cơng ty, vi c b trí nhân s t i phòng kinh doanh nhi u b t h p lý d n đ n vi c kinh doanh t i Công ty thi u hi u qu , vi c đ u t ngu n nhân l c cho vi c Marketing g n nh khơng có Khơng có nhân viên nghiên c u th tr ng, thu th p nhu c u c a khách hàng tình hình s n xu t kinh doanh Vi c thi u thông tin v th tr h n đ đ chi n l ng s n s làm cho Cơng ty khó kh n c kinh doanh phù h p Th m chí h i ch tri n lãm, Công ty c ng t thua doanh nghi p Vi t Nam v a nh vi c ti p xúc khách hàng gi i thi u s n ph m Sau ho t đ ng Marketing h u nh Cơng ty c ng ch a đánh giá đ y đ hi u qu c a ho t đ ng nh th cho khách quan Nh ng khó kh n l c l ng Marketing g n nh khơng có, t t c công vi c đ u phòng kinh doanh đ m nhi m, m t ph n khơng có th i gian, m t ph n khơng có trình đ chun mơn v Marketing nên ho t đ ng v Marketing t i Công ty r t thi u hi u qu Cơng ty c n b trí thêm nhân l c chun v Marketing cho phịng kinh doanh đ có thêm nh ng đ i ng nghiên c u th tr ng, ch m sóc khách hàng Ngồi ra, Cơng ty c ng nên thành l p n d ng thêm nhân viên Marketing đ h có th đ th c hi n nh ng chi n l c Marketing c th hi u qu , đ ng th i có kh n ng đánh giá hi u qu c a nh ng ho t đ ng Marketing th i gian qua nh th Phòng kinh doanh c ng nên ch t p trung cho cơng vi c v bán hàng xúc ti n th ng m i Nh ng b ph n b c x p, kho, xu t nh p kh u nên tách kh i phòng kinh SVTH : Tr ng V Ph ng Anh - 50 - M t s gi i pháp hoàn thi n chi n l c Marketing t i Công ty C ph n S n ng Nai doanh đ phòng ch t p trung vào nhi m v c a đáp ng nhanh nhu c u c a khách hàng 4.4.2 V n d ng, hu n luy n đào t o nhân viên : V i ngu n nhân l c c a Cơng ty cịn y u, đ i th c nh tranh l i liên t c có nh ng chi n l c m r ng th tr ng Do v y, vi c hu n luy n đào t o l i nh ng nhân viên s n xu t, ki m tra s n ph m nên đ c Công ty tr ng h n hu n luy n nhân viên b n s làm s n ph m b l i đ tđ c tiêu chu n ch t l ng ng th i, hu n luy n, đào t o nhân viên phòng kinh doanh, b i đ i ng quan tr ng nh t, th ti p v i khách hàng b ph n có nh h ng ti p xúc tr c ng tr c ti p đ n doanh s c a Cơng ty Nhân viên c n có thái đ hòa nhã v i khách hàng nhanh chóng đ a đ c bi n pháp phù h p g p b t c m t s c v phía khách hàng Ngồi ra, nhân viên c n có ki n th c t t v ch ng lo i, đ c tính c a t ng lo i s n ph m đ có th t v n cho khách hàng l a ch n phù h p nh t Song song vi c hu n luy n đào t o nhân viên Cơng ty c n n d ng thêm nhân viên có tay ngh v s n, t t t, ham h c h i tìm tịi m i V i tình hình c nh tranh gay g t th tr ng s n hi n nay, vi c đ u t cho nghiên c u phát tri n đ t lên hàng đ u t i công ty s n xu t s n Công ty nên l a ch n nh ng k s gi i phòng k thu t đ thành l p riêng m t phòng nghiên c u phát tri n Vi c thành l p phòng nghiên c u phát tri n s giúp Cơng ty có u ki n t p trung h n, chuyên nghi p h n đ có th nghiên c u nh ng lo i s n m i làm th a mãn nh ng nhu c u luôn thay đ i c a khách hàng T i Công ty vi c nghiên c u phát tri n s n ph m m i c ng ch a đ SVTH : Tr ng V Ph ng Anh - 51 - c quan tâm m c Công ty nên M t s gi i pháp hoàn thi n chi n l c Marketing t i Công ty C ph n S n ng Nai đ u t đ xây d ng m t phịng thí nghi m cho phịng nghiên c u phát tri n, n i ý t ng sáng t o s có c h i đ th nghi m Qua m t s gi i pháp trên, Công ty s rút nh ng chi n l c phù h p h n, hoàn thi n h n h tr vi c u hành, qu n lý Công ty Bên c nh đó, Cơng ty ph i đ nh k đánh giá k t qu ho t đ ng kinh doanh c a đ i lý, c a hàng, doanh nghi p v i Công ty nh m c doanh s đ t đ c, m c l u kho trung bình, m c n ph i thu khách hàng…nh m tránh nh ng r i ro kinh doanh ln có nh ng gi i pháp m i đ ng bi n k p th i th tr SVTH : Tr ng V Ph ng Anh - 52 - ng c nh tranh gay g t hi n M t s gi i pháp hoàn thi n chi n l c Marketing t i Công ty C ph n S n ng Nai K T LU N ng kinh doanh m i lúc tr nên ph c t p h n Nó ln bi n Hi n nay, môi tr đ ng v i nh ng nhu c u phong phú đa d ng c a ng i tiêu dùng S n ph m, d ch v c ng m i lúc m t tinh t h n, thu nh p cá nhân c ng h n r t nhi u, cho phép ng i ta có th mua nh ng hàng hóa theo s thích c a Do v y, cu c c nh tranh gi a doanh nghi p tr nên quy t li t h n Làm th đ có th v t qua nh ng khó kh n đ ti p t c phát tri n? Câu tr l i vi c tr ng đ n s n xu t đ c nh ng s n ph m ch t l ng, Cơng ty cịn ph i tr ng đ n nh ng ho t đ ng Marketing C n ph i th c hi n ho t đ ng Marketing m t cách hi u qu , ph i coi Marketing m t ho t đ ng quan tr ng u tiên tr c so v i nh ng ho t đ ng khác c a doanh nghi p C n ph i nghiên c u ho t đ ng Marketing s v n đ ng liên t c c a th tr kinh doanh đ v ch nh ng chi n l ng môi tr ng c c th , thi t th c cho Công ty Song song đó, Cơng ty ph i ln c ng c , nâng cao v th c a qua vi c nâng cao ch t l ng s n ph m, d ch v , kh ng đ nh qu ng bá r ng kh p đ th ng hi u ngày có uy tín h n Qua th i gian th c t p t i Công ty C ph n S n ng Nai trình nghiên c u đ tài làm lu n v n, th i gian không nhi u nh ng c ng ph n hi u rõ th c t h n v ho t đ ng t m quan tr ng vi c nghiên c u Marketing ng th i th y rõ trách nhi m c a qu n tr viên Marketing s làm vi c đ ng tình, nh t trí c a BG v i phịng Marketing, phịng Kinh doanh nói riêng tồn th Cơng ty nói chung T đó, có th rút nhi u kinh nghi m th c t cho b n thân sau M t l n n a, xin chân thành c m n th y cơ, tồn th Cơng ty, gia đình b n bè t o c h i t t giúp tơi hồn thành lu n v n t t nghi p SVTH : Tr ng V Ph ng Anh - 53 - TÀI LI U THAM KH O Philip Kotler ( TS Phan Th ng, TS V Th Ph Marketing c n b n, NXB Lao Nguy n V n Thi, Tài li u h ng, Giang V n Chi n d ch), ng – Xã H i, 2007 ng d n h c t p Marketing c n b n, iH c M TP.HCM, 2006 Tr n Th Ng c Trang, Nguy n Xuân Qu , Ngô Th Thu, Th c, Tr n V n Thi, Lâm Ng c i p, Nguy n Duy Tân, Marketing c n b n, NXB Th ng kê, TP.HCM, 2006 V Th Phú, Qu n tr Marketing, NXB Giáo d c, TP.HCM, 1998 PH L C 1: QUI TRÌNH S N XU T DONASA MÀU STT NGUYÊN LI U S L NG (KG) Donasa tr ng EXT/NEB EXT Nh a M081/WP M082 Ph gia (IS402; M044; M102; M027; M035) Paste màu N c M i màu có t ng công th c c th Công ngh ph i tr n : - N p theo th t (1) (2) (3) (4) (5) vào thùnh ch a - Tr n đ u b ng máy HSD ho c máy l c TR5 - Ki m tra màu s c, t tr ng Ghi : 1.Công ngh ph i tr n s d ng máy phân tán - M c (4) ch nh t t Ki m tra màu s c b ng t m ami ng có l p Donasa putty Khi yêu c u đ xác cao s d ng th c kéo m u (100µm ho c 200µm) đ ki m tra màu - M c (5) dùng đ v sinh 2.Công ngh AC : h th ng pha màu máy tính - Yêu c u tuân th qui trình v n hành thi t b - Ki m tra màu s c b ng th 3.L c kéo m u (100µm ho c 250µm) ng paste màu (ITALTINTO) đ c tính b ng gi t, ngun li u cịn l i tính b ng kg) - Nhi t đ bán thành ph m < 400C toàn b trình s n xu t - Các nguyên li u đ u ph i đ c l c qua l 125 nguyên li u l i qua l i tr c đóng lon : s n tr ng l i i 180 (ngo i tr paste màu theo công ngh AC) - T c đ khu y tr n ph i thích h p đ tránh hi n t s n ng t o b t nhi u PH L C 2: QUI TRÌNH S N XU T XANH NG C BÍCH/ DLF 9058/MNB STT MÃ S KH I L NG (KG/1000KG) CÔNG NGH IS152 60.00 N p (2) vào (1) khu y đ u, thêm NA002 140.00 (3), (4) ch m, n p ti p (5) đ n (9), IS202 8.00 phân tán đ ng nh t 10 phút PG105 3.00 V sinh hi u ch nh paste v i BF091 58.00 (10) Nghi n máy nghi n bi M059B 30.00 đ ng đ n đ t đ m n M140 BX085 2.68 v sinh, paste sau l n nghi n cu i BX081 0.60 cho ch y vào thùng ch a s n (11) 10 IS152 62.00 l i N p (12) đ n (16) khu y 11 NA002 412.00 12 PG600 2.00 Chình màu b ng (17) (18) (19), đ 13 PG602 7.20 nh t t tr ng b ng (20) 14 PG502 1.50 Vô lon qua l 15 IS154 62.00 16 IS152 32.74 17 BV074/LP 2.75 18 B 022/LP 0.36 19 BX081/LP 5.17 20 IS152 120.00 30.00 Dùng m t ph n c a (10) (11) đ đ ng nh t i 140 L u m u PH L C 3: QUI TRÌNH S N XU T TR NG/ DLF 5006/ MPT STT MÃ S KG/1000KG CÔNG NGH N p (1) (2) (3) tr n đ u, n p (4) t IS152 55.00 NA002 120.00 PG102A IS202 10.00 N p (5) (6) phân tán đ ng nh t, v M140 150.00 sinh hi u ch nh paste b ng m t M095B IS152 110.00 1600 v/phút t NA002 425.00 tra đ m n PG600 1.90 N p ti p (7) l i đ n (12) khu y 10 PG602 6.20 đ ng nh t Ch nh màu b ng (13) 11 PG502 1.00 đ n (15), hi u ch nh đ nh t t 12 IS154 50.00 tr ng b ng (16) Ki m tra ch 13 BV074/LP 0.60 tiêu k thu t 14 BX081/LP 0.50 Vô lon qua l 15 BT062/LP 0.80 16 IS152 4.00 90.00 15.00 T ng nguyên li u 1040.00 Thành ph m 1000.00 t , phân tán t 15-20 phút t cđ 1200-1500 v/ph Ki m tra gel ph n (7) Phân tán t c đ 1400- 25-30 phút Ki m i l c 140 PH L C 4: NGU N CUNG C P NGUYÊN V T LI U STT Tên Tên nhà cung a ch c p li u 15 Lê Du n, Ghi H p đ ng nguyên Chi nhánh Hoá Q1 Tp HCM ch t Sài Gịn S 11-2006 Dung mơi HV/H KT lo i ngày 10/03/2006 Công ty Vi t Bình Thái Tr n Bình Tr ng, Q5 Tp HCM u 26B Nguy n t kinh doanh Thái Bình Q1 Cơng ty CP 91/3 VLXD FICO Tp HCM Dung môi lo i Xi m ng tr ng Th tr n Yên Công ty CP Xi Bình, huy n M ng Yên Bái Yên Bái, T nh Hóa ch t Tân Phú C ng 59-60 B t CaCO3 Cty Nuplex VN ngày 01/01/2006 11/2006/HD9 MB ngày 01/01/2006 S Ba Vân, Q.Tân Bình, TP Nh a s n n c KCN BH2 Nh a s n n c 9- 2006/H KT Ngày 3/3/2006 HCM ng XMT S Yên Bái Công ty TNHH 13/H MB- S 0488/06VE Ngày 13/4/2006 Cty cp Hóa ch t MAHA 81/47 H V n Huê, P9 Phú Nhu n ng Cty TNHH TM Duy tB n n c 4, KCN T n T o, Nh a s n Q.Tân S 05/06 H KT Ngày 27/7/2006 S Nh a s n n c 55/06/H KT ngày 1/6/2006 Bình 578 ETERNAL Taiwan t hàng theo Nh p Chien Kung Rd, Kaohsung Nh a s n Alkyd nhu c u hàng kh u tháng Taiwan Vp đ i di n Linkers 10 SCI Thailand VN 37, Tôn c Th ng, TP t hàng theo Nh p Nh a s n Alkyd nhu c u hàng kh u tháng HCM MAHA 11 Chemicals Singapore BEHN MEYER 12 Chemicals Singapore 13 Italtinto S.R.I Italy No t hàng theo Nh p Tuas Link, Nh a s n Singapore Alkyd nhu c u hàng kh u tháng 638583 100 t hàng theo Nh p Pasis Panjang Rd B t TiO2, nhu c u hàng kh u Singapore b t màu tháng 118518 16042 Paste màu t hàng theo Nh p Carasco (GE) s n nu c nhu c u hàng kh u Via Piani 82 tháng t hàng theo Nh p 14 CIBA Specilaty International Business Park Singapore B t màu nhu c u hàng kh u tháng