Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing của vinamilk

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM  TRẦN NGỌC PHƯƠNG QUỲNH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA VINAMILK KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã: 52340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: ThS ĐINH THU QUỲNH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM  TRẦN NGỌC PHƯƠNG QUỲNH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA VINAMILK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã: 52340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC ThS ĐINH THU QUỲNH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TÓM TẮT Xây dựng chiến lược Marketing nhiệm vụ vô quan trọng doanh nghiệp nhằm thực có hiệu ba mục tiêu lợi nhuận, vị an toàn Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp muốn tồn phát triển doanh nghiệp phải tiến hành huy động nguồn lực, phải biết điều hành tổng hợp yếu tố nhằm đạt mục tiêu định sẵn Thông qua chiến lược Marketing, doanh nghiệp phát huy hết nội lực hướng vào hội hấp dẫn thị trường giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh trình mở cửa tự hóa kinh tế Marketing có vai trò cầu nối trung gian hoạt động doanh nghiệp thị trường, đảm bảo cho hoạt động doanh nghiệp hướng đến thị trường, lấy thị trường làm mục tiêu kinh doanh Nói cách khác, Marketing có nhiệm vụ tạo khách hàng cho doanh nghiệp Sử dụng Marketing công tác lập kế hoạch kinh doanh giúp cho doanh nghiệp thực phương châm kế hoạch phải xuất phát từ thị trường Trong điều kiện cạnh tranh thị trường gay gắt có doanh nghiệp biết hướng đến thị trường có khả tồn Nhận thức vai trị tính cấp thiết hoạt động Marketing hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp, triển khai xây dựng đề tài “Một số giải pháp hồn thiện chiến lược Marketing cho Cơng ty Cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk)” Bài nghiên cứu thực sở liệu khảo sát công ty Vinamilk năm gần đây, cụ thể từ năm 2017 đến năm 2020 Kết nghiên cứu chiến lược Marketing Vinamilk ổn định với nhiều giải thưởng đem lại nguồn thu nhập ổn định cho công ty Mặt khác, Marketing giới hạn Vinamilk có điểm yếu chưa thể khắc phục tác động đại dịch Covid 19 năm 2020 Việc hoàn thiện chiến lược Marketing giúp Vinamilk trở nên bền vững phát triển so với đối thủ TH True Milk, Nutifood ABSTRACT Developing a marketing strategy is extremely an important task of every business to implement the three goals of profit, position, and safety most effectively In a fiercely competitive market economy, if an enterprise wants to survive and develop, it must mobilize all resources, and must know how to synthesize all factors to achieve predetermined goals Through the marketing strategy, enterprises can make full use of their internal resources towards attractive opportunities in the market and thus help them improve business efficiency and enhance competitiveness in the process of opening and liberalize the economy Marketing acts as an intermediary bridge between business activities and the market, ensuring that business activities are market-oriented, taking the market as a business goal In other words, Marketing is responsible for creating customers for the business Using Marketing in business planning will help businesses implement the motto that the plan must come from the market In the fierce competition in the market, only enterprises that know how to focus on the market can survive Aware of the role and urgency of marketing activities for production and business activities of enterprises, I have developed the topic "Some solutions to improve marketing strategies for Dairy Products Joint Stock Company" Vietnam (Vinamilk)” The research is conducted based on survey data of Vinamilk in recent years, specifically from 2017 to 2020 Research results have shown that Vinamilk's marketing strategies are always stable with many awards as well as providing a stable source of income for the company On the other hand, Marketing is still Vinamilk's limit when there are weaknesses that cannot be overcome as well as the impact of the Covid 19 pandemic in 2020 The completion of the new Marketing strategy helps Vinamilk become more sustainable and developed compared to competitors such as TH True Milk, Nutifood LỜI CAM ĐOAN Em tên Trần Ngọc Phương Quỳnh, sinh viên lớp HQ5-GE06 chuyên ngành Quản trị kinh doanh Trường Đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Một số giải pháp hồn thiện chiến lược Marketing Vinamilk” cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ khóa luận Em xin cam đoan tất nội dung nghiên cứu thật em chịu trách nhiệm toàn lời cam đoan Tác giả TRẦN NGỌC PHƯƠNG QUỲNH LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin chân thành cám ơn đến Trường Đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh Thầy Cơ suốt thời gian qua giúp đỡ, giảng dạy tận tình truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu cho em để em tự tin trình làm việc sau Đặc biệt, em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thạc sĩ Đinh Thu Quỳnh – Cô người quan tâm, giúp đỡ, bảo hướng dẫn tận tình để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt Tuy nhiên, kiến thức chun mơn am hiểu lĩnh vực nghiên cứu hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp khó tránh khỏi sai lầm định Rất mong nhận đóng góp ý kiến Q Thầy Cơ để em hồn thành tốt Cuối cùng, em xin kính chúc Q Thầy Cơ giảng dạy Trường Đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt Cô Võ Thị Ngọc Hà dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công công việc sống Tác giả TRẦN NGỌC PHƯƠNG QUỲNH MỤC LỤC TÓM TẮT I ABSTRACT II LỜI CAM ĐOAN IV LỜI CẢM ƠN V CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3 Đóng góp đề tài 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 1.4.1 Mục tiêu tổng quát: 1.4.2 Mục tiêu cụ thể: 1.5 Câu hỏi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 2.1 Chiến lược Marketing 2.1.1 Chiến lược Marketing gì? 2.1.2 Sự cần thiết việc xây dựng chiến lược marketing 2.1.3 Vai trò chức chiến lược Marketing 2.2 • • • Quy trình xây dựng chiến lược Marketing Xác định mục tiêu nguồn lực có doanh nghiệp Xác định đối tượng khách hàng Lựa chọn thị trường hiệu • • • Phân tích đánh giá xác đối thủ cạnh tranh Lựa chọn phương tiện truyền thông Xây dựng ngân sách cho chiến dịch marketing 10 2.3 Các nội dung chiến lược Marketing 11 2.3.1 Phân đoạn thị trường 12 2.3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 15 2.3.3 Định vị sản phẩm thị trường 17 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược Marketing 20 2.5 Các chiến lược Marketing tổng quát 23 2.6 Đặc trưng ngành kinh doanh sữa 28 2.6.1 Định nghĩa: 28 2.6.2 Các sản phẩm sữa Việt Nam 28 2.6.3 Tiềm ngành sữa: 33 2.7 Lợi cạnh tranh ngành sữa 35 2.7.1 Điều kiện đầu vào 35 2.7.2 Các ngành công nghiệp phụ trợ có liên quan 39 2.7.3 Các điều kiện nhu cầu: 42 2.7.4 Chiến lược, cấu cạnh tranh công ty 44 2.7.5 Vai trị phủ 45 2.8 Các nghiên cứu trước 46 2.8.1 Các nghiên cứu nước 46 2.8.2 Các nghiên cứu nước 48 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG MARKETING TẠI CÔNG TY VINAMILK 53 3.1 Tổng quan công ty cổ phần Sữa Việt Nam 53 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 53 3.1.2 Cơ cấu tổ chức: 55 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty: 57 3.2 Sản phẩm Vinamilk: 58 3.3 Thị trường công ty sữa Vinamilk 63 3.4 Phân tích mơi trường vi mô vĩ mô công ty 64 3.4.1 3.4.2 Môi trường vi mô 64 Môi trường vĩ mô 68 CHƯƠNG 4: CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA VINAMILK 73 4.1 Tổng quan marketing Vinamilk 73 4.1.1 Mục tiêu chiến lược Marketing công ty 73 4.1.2 Thị trường mục tiêu 73 4.1.3 Định vị 74 4.2 Về chiến lược marketing Vinamilk 74 4.2.1 Chiến lược Marketing sản phẩm 74 4.2.2 Chiến lược Marketing giá 77 4.2.3 Chiến lược Marketing phân phối: 78 4.2.4 Chiến lược truyền thông Vinamilk 79 4.3 4.4 Các chiến lược marketing cụ thể Vinamilk 83 Nhận xét đánh giá 86 CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA VINAMILK 91 5.1 Ma trận SWOT Vinamilk 91 5.2 Phương hướng phát triển công ty cổ phần Sữa Việt Nam 99 5.3 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing 101 95 cạnh đó, cơng ty có dự án ni bị sữa New Zealand (quốc gia xuất sữa nguyên liệu nhiều vào thị trường Việt Nam) nhằm chủ động nguồn nguyên liệu Vinamilk tiêu thụ 1/2 sản lượng sữa tươi nguyên liệu sản xuất nước , điều khiến cho Vinamilk có sức mạnh chi phí giá sữa tươi nguyên liệu thị trường Tài mạnh: Trong nhiều doanh nghiệp khó khăn lãi suất vay Vinamilk có cấu vốn an toàn Nghiên cứu phát triển hướng theo thị trường: Năng lực nghiên cứu phát triển theo đinh hướng thị trường Bộ phận nghiên cứu phát triển sản phẩm Vinamilk chủ động thực nghiên cứu hợp tác với công ty nghiên cứu thị trường để tìm hiểu xu hướng hoạt động bán hàng, phản hồi người tiêu dùng phương tiện truyền thông vấn đề thực phẩm đồ uống → cung cấp sản phẩm phù hợp cho khách hàng Thiết bị công nghệ đại: Vinamilk sử dụng công nghệ sản xuất đóng gói đại tất nhà máy Công ty nhập công nghệ từ nước châu Âu Đức, Ý, Thụy Sĩ để ứng dụng vào dây chuyền sản xuất Vinamilk công ty Việt Nam sở hữu hệ thống máy móc sử dụng công nghệ sấy phun đo Niro Đan Mạch Ngồi ra, cơng ty cịn sử dụng dây chuyền sản xuất đạt chuẩn quốc tế Tetra Pak cung cấp sản phẩm sữa sản phẩm giá trị cộng thêm khác Điểm yếu (W) mơ hình ma trận SWOT Vinamilk Chưa chủ động nguồn nguyên liệu: Chưa chủ động nguồn nguyên liệu, phụ thuộc nhiều vào nguyên liệu nhập (60%) chi phí đầu vào bị tác động mạnh từ giá sữa giới biến động tỷ giá 96 Thị phần sữa bột chưa cao: chưa cạnh tranh với sản phẩm sữa bột nhập từ Mỹ, Ucs, Hà Lan Theo báo cáo BVSC thị trường sữa bột nước sản phẩm sữa nhập chiếm 65%, Dutchlady chiếm 20%, Vinamilk chiếm 16% Cơ hội (O) mơ hình ma trận SWOT Vinamilk Nguồn nguyên liệu cung cấp nhận trợ giúp phủ Quyết định số 10/2008/QD-TTg Thủ tướng Chính phủ đặt tiêu phát triển ngành sữa với mục tiêu tới năm 2010 ngành sữa Việt Nam đạt sản lượng 380 ngàn tấn, 2015 đạt 700 ngàn 2020 triệu Với sách trên, vấn đê nguyên liệu cho cơng ty khơng cịn gánh nặng q lớn, giúp cơng ty kiểm sốt chi phí nguồn ngun liệu đầu vào Thuế nhập nguyên liệu sữa thấp theo cam kết với WTO, hội giảm chi phí sản xuất nguồn nguyên liệu bột sữa nhập chiếm 75% Lực lượng khách hàng tiềm cao nhu cầu lớn Ngành sữa giai đoạn tăng trưởng nên Vinamilk có nhiều tiềm phát triển Hơn nữa, nhu cầu tiêu thụ sản phẩm sữa Việt Nam tăng trưởng ổn định Cùng với phát triển kinh tế, người tiêu dùng quan tâm nhiều đến sức khỏe sử dụng nhiều sản phẩm sữa Mức tiêu thụ bình quân Việt Nam 14l/người/năm, thấp so với Thái Lan (23l/người/năm), Trung Quốc (25l/người/năm) • Việt Nam có cấu dân số trẻ (trẻ em chiếm 36% dân số) mức tăng dân số 1%/năm, thị trường hấp dẫn • Thu nhập bình qn đầu người tăng 6%/năm 97 Đối thủ cạnh tranh bị suy yếu: vấn đề liên quan đến chất lượng quan điểm người Việt dùng hàng Việt hưởng ứng Sau hàng loạt phát sản phẩm sữa nhiễm melamine Trung Quốc, nước lân cận việc số sản phẩm sữa bột thành phẩm có hàm lượng đạm thấp nhiều so với hàm lượng cơng bố bao bì tiếp tục phát năm 2009 góp phần thúc đẩy xu hướng người tiêu dùng chuyển sang sử dụng sản phẩm thương hiệu có uy tín Đây hội lớn cho Vinamilk khẳng định chất lượng sản phẩm Cùng với vận động “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam” (8/2009) mà mặt hàng sữa vận động làm tăng thêm sức cạnh tranh cơng ty sữa nước, có Vinamilk Thách thức (T) mơ hình ma trận SWOT Vinamilk Sự tham gia thị trường nhiểu đối thủ cạnh tranh mạnh Thị trường sữa cạnh tranh liệt có nhiều cơng ty tham gia, đặc biệt công ty sữa lớn giới như: Nestle, Dutchlady, Abbott, Enfa, Anline, Mead Jonhson,… Lộ trình cắt giảm thuế mà Việt Nam cam kết gia nhập WTO giảm thuế cho sữa bột từ 20% xuống 18%, sữa đặc từ 30% xuống 25% → hội để đối thủ cạnh tranh Vinamilk dễ dàng việc xâm nhập thị trường Việt Nam Nguồn nguyên liệu đầu vào không ổn định Ngành chăn ni bị sữa Việt Nam chủ yếu hộ gia đình (95%) Tổng sản lượng sữa tươi đáp ứng 20 -25% lượng sữa tiêu dùng, lại phải nhập Sau số năm phát triển nóng, từ năm 2005 phát triển ngành chăn ni bị 98 sữa chững lại bộc lộ số khó khăn, yếu mới, vấn đề tổ chức quản ly vĩ mô tổ chức quản ly sản xuất sở chăn nuôi → thách thức ổn định nguồn nguyên liệu Vào năm 2010, vịng đàm phán Doha thành cơng, nước phát triển cắt giảm bỏ trợ cấp nông nghiệp nói chung ngành chăn ni bị sữa nói riêng, giá sữa nguyên liệu tăng Chi phí thức ăn chăn ni bị sữa chiếm 70% giá bán sữa đó, chi phí Thái Lan chiếm 57%, Đài Loan chưa đến 43% Đây nguyên nhân dẫn đến giá thành sữa nguyên liệu cao, giá nhập nguyên liệu công ty chế biến sữa thấp, người nơng dân ni bị sữa khơng mặn mà với cơng việc Người chăn ni bị sữa khơng có lợi nhuận, lại bị nhà mua nguyên liệu ép giá → làm cho nguồn nguyên liệu sữa tươi nước giảm đi, đẩy Vinamilk vào cạnh tranh mua với doanh nghiệp thu mua sữa khác Khách hàng: thị trường xuất gặp nhiều rủi ro tâm lý thích sử dụng hàng ngoại KH • Hơn 90% lợi nhuận từ xuất đến từ thị trường Iraq – thị trường có nhiều rủi ro trị kinh tế Do vậy, lợi nhuận từ xuất Vinamilk chưa có tĩnh vững • Lĩnh vực kinh doanh nhạy cảm, ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng, địi hỏi doanh nghiệp ln đảm bảo chất lượng sản phẩm Các vấn đề an tồn thực phẩm làm người tiêu dùng e ngại kỹ sử dụng sản phả sữa • Tâm lý thích sử dụng hàng ngoại người Việt Nam thử thách lớn Vinamilk doanh nghiệp ngành Kết hợp ma trận SWOT: 99 S-O: Tận dụng tài mở rộng thị trường S-O: Nâng cao chất lượng sản phẩm S-O: Đầu tư cho truyền thông, nâng cao độ tin cậy người tiêu dùng S-O: Nâng cao chất lượng sản phẩm, phân phối marketing để cạnh tranh S-O: Cung cấp dịch vụ tốt hơn, sản phẩm tốt đến khách hàng S-T: Chủ động nguồn tài chính, hạn chế ảnh hưởng lãi W-O: Đầu tư Marketing để nâng cao thị phần sữa bột W-O: Đầu tư cho vận tải, công nghệ bảo quản W-T: Áp lực chi phí nguyên liệu đầu vào cao W-T: Nguy giảm thị phần 5.2 Phương hướng phát triển công ty cổ phần Sữa Việt Nam Xã hội phát triển mang lại nhiều lợi ích cho cộng đồng nhiên đồng thời đem lại nhiều thách thức Toàn giới phải đối mặt với nhiều vấn đề nghiêm trọng an tồn vệ sinh thực phẩm, mơi trường nhiễm, bệnh dịch mới, cạn kiệt nguồn tài nguyên q trình nóng lên trái đất Để hạn chế giải vấn đề trên, cần phải có hợp tác hỗ trợ chặt chẽ tất người dân doanh nghiệp Mỗi cá nhân, tổ chức phần xã hội Sự phát triển cá nhân, doanh nghiệp phát triển xã hội, ngược lại, lên xã hội có tác động tích cực đến thành viên Chúng ta cần phải nâng cao ý thức vấn đề phát triển bền vững hành động 100 cách có trách nhiệm với cộng đồng với xã hội Đó việc làm cần thiết có ích cho khơng cho thân mà cho xã hội hệ tương lai Sự phát triển Vinamilk trách nhiệm với xã hội Vinamilk có bước phát triển ấn tượng thời gian vừa qua, trở thành doanh nghiệp lớn Việt Nam nỗ lực chinh phục thị trường quốc tế với mục tiêu trở thành 50 doanh nghiệp sữa lớn toàn cầu Và rõ ràng, phát triển công ty tỷ lệ thuận với ảnh hưởng đến xã hội, đặc biệt Việt Nam Nhận thức sâu sắc tầm ảnh hưởng đến xã hội thách thức mà toàn xã hội đối mặt, Vinamilk xác định nguyên tắc kinh doanh gắn kết cách hài hoà mục tiêu kinh doanh với trách nhiệm với xã hội, hướng đến phát triển bền vững Chúng thực trách nhiệm tất bên liên quan nỗ lực để mang lại ngày nhiều giá trị cho bên liên quan Định hướng phát triển bền vững Vinamilk tập trung vào nội dung sau: Cam kết với bên liên quan: 101 Hình 5.1 Cam kết Vinamilk với bên liên quan Nguồn: Website tập đồn Vinamilk Chính sách trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Năm 2013, Vinamilk công bố Chính sách Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Vinamilk Với sách này, Vinamilk gởi đến bên liên quan cam kết trách nhiệm nội dung định hướng Phát triển bền vững cơng ty Vinamilk tin sách mối liên hệ chặt chẽ Vinamilk với bên liên quan: cổ đơng, người tiêu dùng, phủ, khách hàng, đối tác cộng đồng Vinamilk mong đợi thấu hiểu, tôn trọng chung tay việc mang lại giá trị, lợi ích chung cho xã hội 5.3 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing Trong bối cảnh cạnh tranh công ty gặp phải nhiều khó khăn, thách thức Tuy nhiên, kèm với khó khăn thách thức lại hội Căn vào tình 102 hình kinh doanh, vào định hướng phát triển doanh nghiệp thực trạng hoạt động marketing phân tích chương 2, tác giả xin đưa số giải pháp cho chiến lược marketing nhằm hồn thiện hoạt động marketing cơng ty Vinamilk Đề xuất hoàn thiện chiến lược sản phẩm Qua tình hình kinh doanh cơng ty Vinamilk, ta thấy năm qua với chiến lược sản phẩm cơng ty tạo sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng sản phẩm chưa thật ấn tượng, chưa đủ sức cạnh tranh với đối thủ TH True milk Với thị trường sữa miếng bánh béo bở, nhiều cạnh tranh gay gắt đến từ cơng ty nước quốc tế việc xây dựng chiến lược sản phẩm du lịch chưa thể đủ Bởi công ty cần đầu tư để có chiến lược sản phẩm hoàn thiện hơn, độc đáo để đáp ứng nhu cầu ngày nâng cao khách hàng khách hàng tiềm tương lai Nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm, tác giả xin đưa số giải pháp sau cho sản phẩm Công ty: - Cùng với việc giới thiệu cho khách hàng sản phẩm mới, mẫu mã đa dạng phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng, Cơng ty thiết kế sản phẩm tặng kèm mang dấu ấn công ty voucher, móc khóa hay hội bốc thăm trúng thưởng… - Công ty cần linh hoạt việc lựa chọn sản phẩm trung tâm đại lý bán hàng, ví dụ sản phẩm sữa chua uống thời điểm dịch covid với nhu cầu nâng cao sức khỏe khách hàng Hay sản phẩm sữa đặc nhằm bổ sung chất dinh dưỡng tức thời dành cho bệnh nhân thu hút sức tiêu thụ khách hàng 103 - Ngồi sản phẩm có, cơng ty nghiên cứu khai thác sản phẩm môi giới trung gian Đây loại hình mẻ lại hữu ích cho cơng ty Nó bao gồm dịch vụ giao hàng tận nhà, bán hàng độc quyền sàn thương mại điện tử, hợp tác với dịch vụ ship hàng toàn quốc … Với cường độ xuất dày đặc, Vinamilk đánh mạnh vào tâm lý tiêu dùng sản phẩm quen thuộc khách hàng - Bên cạnh đó, cơng ty cịn cần có cập nhật kịp thời sách ưu đãi phủ, hiệp định nhằm thúc đẩy việc xuất sữa sang nước khác Với giải pháp đề cập trên, tác giả xin đưa số hiệu đạt với giải pháp sau: - Giải pháp tặng gói quà kèm chương trình sản phẩm giải pháp hữu ích cho cơng ty sản phẩm làm cho sản phẩm cơng ty trở nên hấp dẫn phong phú - Khi lựa chọn sản phẩm trung tâm theo mùa bán giúp cho công ty tạo dựng liên kết với khách hàng đặn, nắm bắt nhu cầu thực tế khách hàng nhanh đáp ứng tốt Từ khách hàng lựa chọn sản phẩm công ty nhiều - Thông qua đối tác nhiều loại hình dịch vụ trung gian, cơng ty phục vụ cho nhu cầu mua sắm người tiêu dùng cách tối ưu sau hưởng hoa hồng từ đối tác - Việc cập nhật kịp thời sách xuất giúp cơng ty đẩy mạnh sản lượng xuất nước khác giới, đem lại dấu ấn Việt Nam thị trường quốc tế 104 - Khi sản phẩm dịch vụ cơng ty hồn thiện hơn, nâng cao chất lượng chắn thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng đưa thương hiệu phổ biến hơn, rộng rãi Đề xuất hoàn thiện chiến lược giá: Giá yếu tố nhạy cảm khách hàng giá định chất lượng sản phẩm Giá bán sản phẩm phụ thuộc vào nhà cung ứng phân khúc sản phẩm nhắm đếm nên cần có biến động nhỏ thị trường gây ảnh hưởng giá sản phẩm Như vậy, ta thấy giá cơng cụ có tác động nhanh mạnh tới nhu cầu người tiêu dùng Bởi công ty cần có chiến lược giá cho phù hợp với thị trường nhu cầu chung khách hàng Với công ty Vinamilk, nhược điểm chưa chủ động chi phí nguyên liệu đầu vào, chưa hiểu rõ tâm lý khách hàng hay chưa có điều chỉnh giá theo biến động kinh tế khiến cho chiến lược giá cịn khó khăn hiệu Do đó, dựa vào thực trạng nêu, cơng ty cần có giải pháp nhằm cải thiện giá sản phẩm thu hút thêm khách hàng Tác giả đề xuất số giải pháp sau nhằm khắc phục nhược điểm: - Với nguồn sữa đầu vào, cần liên kết chặt chẽ với hộ chăn ni bị sữa mở rộng phạm vi nước Cần có chiến lược cân giá cách hợp lí để giảm thiểu chi phí đầu vào sản phẩm - Với đại lý, khách hàng thân thiết, cơng ty đưa ưu đãi lớn kèm quà tặng giá trị Ví dụ đại lý bán hàng xuất sắc năm thưởng tiền mặt chuyến du lịch quốc tế có giá trị cao Những hành động giúp đại lý đẩy mạnh quy trình tiêu thụ hàng cách mạnh mẽ 105 - Cơng ty đưa khảo sát, nghiên cứu giá phân khúc thị trường để thay đổi cách hợp lí tốt Ví dụ khách hàng nơi thành thị sẵn sàng chi trả mức giá cao với sản phẩm tốt hơn, khách hàng vùng nông thôn đáp ứng nhu cầu nhận hài long họ Các chương trình tích điểm với khách hàng mua hàng dài hạn ý tưởng tốt giúp gắn bó với khách hàng hơn, tránh ảnh hưởng sản phẩm ngoại nhập ngày phát triển Việt Nam Với sách trên, cơng ty đảm bảo giá cho đảm bảo chất lượng phục vụ cho khách hàng Nó giúp cơng ty chủ động giá thời điểm, tránh tình trạng bị chèn ép giá phân khúc sữa bột Hơn thế, công ty đảm bảo mục tiêu kinh doanh Đề xuất hồn thiện chiến lược phân phối: Kênh phân phối công ty nhiều sản phẩm Vinamilk thường rộng so với kênh phân phối thông thường Để quản lý kênh phân phối đa dạng Vinamilk cần có chiến lược hợp lý Với thực trạng phân phối công ty, tác giả đưa số giải pháp sau: - Có hệ thống đại lý phân phối sản phẩm chi tiết, cần có hợp tác chặt chẽ với đại lý bán hàng uy tín để tiến hành giao hàng tạo điều kiện cho công ty có khả nhận nguồn hàng - Cần tìm kiếm hội hợp tác trung gian thương mại nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng, giới thiệu khách hàng tiềm cho công ty Những đối tác đơn vị giao hàng, sàn thương mại điện tử với nhiều lượt truy cập ngày tiếp cận với khách hàng thường xuyên nên có lợi cho Vinamilk hợp tác với họ Khi phát triển kênh bán hàng rõ ràng rành mạch 106 trên, giúp cơng ty có khả kiểm soát hệ thống phân phối tốt dễ dàng - Đầu tư cho đại lý làm khảo sát nhu cầu khách hàng để bao phủ đoạn thị trường khai thác khách hàng tiềm - Thông qua trung gian bán nhiều sản phẩm nhiều kênh phương tiện khác nhằm tăng nguồn thu cho công ty - Sử dụng hợp lý hệ thống phân phối việc đảm bảo nguồn hàng đầy đủ chất lượng Điều giúp cho cơng ty nâng cao uy tín lịng người tiêu dùng phải lựa chọn sản phẩm khác 107 TÓM TẮT CHƯƠNG Từ phân tích chương 4, chương phân tích sâu SWOT cơng ty Vinamilk Từ tác giả đưa biện pháp mà cơng ty xem xét thực nhằm mục đích hồn thiện chiến lược Marketing họ thời gian tới 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo nước: Anh Hoa (2020), Thị trường sữa Việt cạnh tranh ngày khốc liệt, https://baodautu.vn/thi-truong-sua-viet-canh-tranh-ngay-cang-khoc-liet-d132094.html, truy cập ngày 26/09/2021 HKT Consultant (2020), Khái niệm, ý nghĩa phân đoạn thị trường Marketing mục tiêu Lê Diễm Linh (2015), Giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing công ty SVC Việt Nam Lê Thị Bích Ngọc (2018), Quản trị chiến lược Marketing (chương 7) Lưu Hà Chi (2021), Phân tích mơ hình Swot Vinamilk Nguyễn Cảnh Thắng (2019), Chiến lược Marketing công ty Vật tư Bưu điện Nguyễn Thị Diệu Hiền (2016), Phân tích lợi cạnh tranh ngành sữa Việt Nam Nguyễn Thế Hưng (2006), Xây dựng chiến lược Marketing nghiên cứu tình cơng ty cổ phần khống sản Yên Bái Trần Minh Thắng (2011), CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TẠI CN CÔNG TY XNK VŨ HOÀNG HẢI Trần Thị Thu Huyền (2010), Xây dựng chiến lược marketing cho công ty du lịch Newstar tour đến năm 2015 Trần Văn Thường (2016), Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH Novaglory giai đoạn 2016 – 2020 Báo cáo tài chính, báo cáo phát triển bền vững báo cáo thường niên công ty cồ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) giai đoạn từ 2016 đến 2020 website công ty Tài liệu tham khảo nước ngoài: 109 Bekim Marmullaku and Faruk B.Ahmeti (2015), Factors affecting Marketing strategies: Pricing, Channel structure and Advertising strategies Vol.III, Issue Jordan Whitney Enterprises, The Academy of Marketing Studies Journal Vol 20 No.1 Lilin Huang, Muhammad Abu-Salih and Younes Megdadi (2013), Factors Influencing the Formulation of Effective Marketing Strategies of Chinese Businesses Operating in Jordan Margaret Wamaitha (2014), Factors influencing marketing strategies adopted by nakumatt supermarket retail chain in Nairobi Pham Van Hong, Thanh Thuy Nguyen (2020), Factors affecting Marketing strategy of logistics business – Case of Vietnam Page 11 ... VỀ MARKETING • Chương 3: THỰC TRẠNG MARKETING CỦA CƠNG TY VINAMILK • Chương 4: CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CƠNG TY VINAMILK • Chương 5: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CƠNG TY VINAMILK. .. lược truyền thông Vinamilk 79 4.3 4.4 Các chiến lược marketing cụ thể Vinamilk 83 Nhận xét đánh giá 86 CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA VINAMILK. .. Về chiến lược marketing Vinamilk 74 4.2.1 Chiến lược Marketing sản phẩm 74 4.2.2 Chiến lược Marketing giá 77 4.2.3 Chiến lược Marketing phân phối: 78 4.2.4 Chiến