Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing tại công ty cổ phần Sơn Đồng Nai

TRNG I HC M THÀNH PH H CHÍ MINH KHOA QUN TR KINH DOANH B(A TRNG V PHNG ANH MT S GII PHÁP HOÀN THIN CHIN LC MARKETING TI CÔNG TY C PHN SN NG NAI KHÓA LUN TT NGHIP NGÀNH QUN TR KINH DOANH Chuyên ngành : Qun Tr Kinh Doanh Quc T Lp : QT03KQ2 - MSSV : 40360033 NGI HNG DN KHOA HC Tin s V VIT HNG Thành ph H Chí Minh - Nm 2007 Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty c phn Sn ng Nai SVTH : Trng V Phng Anh i L L   I I C C   M M   N N Trong sut thi gian hc tp ti trng i Hc M-TP H Chí Minh, tôi xin cm n các quý Thy Cô đã tn tình truyn đt nhng kin thc, kinh nghim cùng vi s kt hp hài hòa gia lý thuyt và thc tin cuc sng. Tôi xin chân thành cm n Cô-Tin s V Vit Hng đã hng dn, đng viên tôi trong sut thi gian làm chuyên đ lun vn tt nghip này. ng thi, tôi cng gi li cm n đn Ban Giám c Công ty C phn Sn ng Nai và các cô chú  P. Kinh Doanh- đc bit là chú Phm ình Toàn-Trng phòng Kinh doanh và cùng toàn th Công ty đã nhit tình giúp đ, cung cp nhng thông tin, tài liu, to điu kin tt h tr cho bài lun vn ca tôi đc hoàn thành. Li cm n cui cùng thân gi đn gia đình và bn bè ca tôi. H đã đng viên, ng h và cùng tôi trao đi nhng kinh nghim thit thc đc tích ly trong thi gian qua. Xin chân thành cm n. Thành ph H Chí Minh , 13/08/2007 Trng V Phng Anh Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty c phn Sn ng Nai SVTH : Trng V Phng Anh v MC LC LI M U 1 CHNG 1: C S LÝ LUN V MARKETING VÀ CHIN LC MARKETING 3 1.1 nh ngha, vai trò ca Marketing trong hot đng kinh doanh ca doanh nghip 3 1.1.1 nh ngha Marketing 3 1.1.2 Vai trò ca Marketing  doanh nghip 4 1.2 Phân tích th trng- môi trng Marketing ca doanh nghip 4 1.2.1 Phân tích th trng 4 - nh ngha th trng 4 - Phân khúc th trng 5 - Xác đnh th trng mc tiêu 5 - nh v sn phm trên th trng 5 1.2.2 Môi trng Marketing ca doanh nghip 5 - Môi trng vi mô 5 - Môi trng v mô 7 - Môi trng ni b 9 1.3 Các chin lc trong Marketing 9 1.3.1 Chin lc sn phm 9 1.3.2 Chin lc giá 10 1.3.3 Chin lc phân phi 12 1.3.4 Chin lc xúc tin thng mi 12 Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty c phn Sn ng Nai SVTH : Trng V Phng Anh vi CHNG 2: GII THIU TNG QUAN V CÔNG TY C PHN SN NG NAI 15 2.1 Gii thiu quá trình hình thành và phát trin Công ty 15 2.2 C cu t chc và nhân s ca Công ty 17 2.2.1 C cu t chc 17 2.2.2 C cu nhân s 17 2.3 Nhim v , chc nng tng phòng ban 17 2.4 Công ngh sn xut sn phm chính ca Công ty 23 2.4.1 Công ngh phi trn 24 2.4.2 Công ngh nghin 24 2.4.3 Công ngh phân tán 25 2.5 Kt qu hot đng sn xut kinh doanh 2004-2005-2006 25 CHNG 3 : PHÂN TÍCH CÁC CHIN LC MARKETING HIN NAY CA CÔNG TY C PHN SN NG NAI 26 3.1 Phân tích th trng, tình hình Marketing và môi trng Marketing ca Công ty 26 3.1.1 Phân khúc th trng 26 3.1.2 Tình hình ngân sách và nhân s 26 3.1.3 Môi trng Marketing ca Công ty 27 - Môi trng vi mô 27 - Môi trng v mô 28 - Môi trng ni b 29 3.2 Chin lc Marketing-mix ca Công ty 29 3.2.1 Chin lc sn phm 29 3.2.2 Chin lc giá 32 3.2.3 Chin lc phân phi 34 Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty c phn Sn ng Nai SVTH : Trng V Phng Anh vii 3.2.4 Chin lc xúc tin thng mi 36 CHNG 4 : MT S GII PHÁP HOÀN THIN CHIN LC MARKETING TI CÔNG TY C PHN SN NG NAI 40 4.1 Phân tích ma trn SWOT 40 4.2 nh hng phát trin và mc tiêu đnh hng đn 2010 ca Công ty 43 4.3 Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty 44 4.3.1 V chin lc sn phm 44 4.3.2 V chin lc giá 45 4.3.3 V chin lc phân phi 46 4.3.4 Chin lc xúc tin thng mi 47 4.4 Mt s gii pháp b sung đ thc hin tt các chin lc Marketing ti Công ty C phn Sn ng Nai 50 4.4.1 V b trí nhân s 50 4.4.2 V tuyn dng, hun luyn và đào to nhân viên 51 KT LUN 53 PH LC TÀI LIU THAM KHO Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty C phn Sn ng Nai SVTH : Trng V Phng Anh - 1 - LI M U 1. Lý do chn đ tài : Nn kinh t th gii ngày mt phát trin mnh m. Vic các công ty, các doanh nghip, xí nghip ra đi ngày càng nhiu cng là điu tt yu. Kinh t Vit Nam cng nm trong quy lut đó. Mt công ty dù ln hay nh mun phát trin và tn ti lâu dài cn phi to cho mình mt th trng vng chc. Trong mt th trng kinh doanh có cnh tranh thì khách hàng có th la chn gia các sn phm, các thng hiu khác nhau nên doanh nghip phi tin hành hot đng Marketing đ ngi tiêu dùng bit đn và s dng sn phm ca mình. Marketing là mt đc đim quan trng ca nn kinh t th trng và là mt công vic quan trng trong hot đng kinh doanh ca các doanh nghip. Không có hoc thiu Marketing, nn kinh t th trng không vn hành tt đc. Có th khng đnh rng, có kinh t th trng thì phi có hot đng Marketing bi Marketing hng dn, ch đo, phi hp mi hot đng khác trong sn xut kinh doanh. Là c s cho vic đ ra các quyt đnh hp lý, hiu qu. Marketing xác đnh rõ vic sn xut sn phm gì, giá c ra sao, hot đng ca kênh phân phi và xúc tin thng mi nh th nào…S thành công hay tht bi ca hot đng Marketing s quyt đnh s thành bi ca doanh nghip. Trong thi gian thc tp ti Công ty C phn Sn ng Nai, tôi đã tìm hiu v tình hình Marketing ca Công ty và nhn thy b phn Marketing có nhng mt còn thiu sót trong vic điu hành, qun lí và đ ra các chin lc phù hp. iu này s nh hng ln đn hot đng kinh doanh ca Công ty. Xut phát t vn đ trên, tôi xin chn đ tài “ Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty c phn Sn ng Nai” đ hoàn thành bài lun vn tt nghip này. Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty C phn Sn ng Nai SVTH : Trng V Phng Anh - 2 - 2. Phng pháp nghiên cu : - Tham kho tài liu có liên quan ca Công ty. - Tham kho giáo trình hc, website Công ty và các thông tin trên Internet. - S dng phân tích, so sánh gia s liu ca các nm. 3. Gii hn nghiên cu : - Không gian : Do thi gian nghiên cu và trình đ gii hn, đ tài ch tp trung đ cp đn lnh vc Marketing ca Công ty C phn Sn ng Nai ti th trng ni đa. - Thi gian : Thi gian tìm hiu, thu thp thông tin vào tháng 03/2007 -06/2007 - S liu : 3 nm gn đây ( 2004-2005-2006). 4. B cc : bao gm 4 chng Chng 1 : C S LÝ LUN V MARKETING VÀ CHIN LC MARKETING Chng 2: GII THIU TNG QUAN V CÔNG TY C PHN SN NG NAI Chng 3 : PHÂN TÍCH CÁC CHIN LC MARKETING HIN NAY CA CÔNG TY C PHN SN NG NAI Chng 4 : MT S GII PHÁP HOÀN THIN CHIN LC MARKETING TI CÔNG TY C PHN SN NG NAI Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty C phn Sn ng Nai SVTH : Trng V Phng Anh - 3 - CHNG 1: C S LÝ LUN V MARKETING VÀ CHIN LC MARKETING 1.1 nh ngha, vai trò ca Marketing trong hot đng kinh doanh ca doanh nghip: 1.1.1 nh ngha Marketing: nh ngha Marketing ca Peter Drucker : “ Mc đích ca Marketing không cn thit đy mnh tiêu th. Mc đích ca nó là nhn bit và hiu khách hàng k đn mc hàng hóa hay dch v s đáp ng đúng th hiu ca khách hàng và t nó đc tiêu th”. nh ngha Marketing ca William M. Pride : “ Marketing là quá trình sáng to, phân phi, đnh giá, c đng cho sn phm, dch v, ý tng đ tha mãn nhng mi quan h trao đi trong môi trng nng đng”. nh ngha Marketing ca Hip hi Marketing Nht Bn : “ Marketing là mt hot đng tng hp mà qua đó các doanh nghip hay t chc khác có tm nhìn chin lc và thu hiu khách hàng s to ra th trng cho mình bng phng thc cnh tranh công bng”. nh ngha Marketing ca Philip Kotler : “ Marketing là mt quá trình xã hi mà trong đó nhng cá nhân hay nhóm có th nhn đc nhng th mà h cn thông qua vic to ra và trao đi t do nhng sn phm, dch v có giá tr vi ngi khác”. Nh vy, Marketing là mt quá trình bao gm các hot đng cn thit đ nghiên cu, hoch đnh, trin khai thc hin, kim soát và đánh giá nhng n lc Marketing ca mt doanh nghip nh đnh giá, chiêu th, phân phi các hàng hóa, dch v nhm mc đích to ra các giao dch đ tha mãn mc tiêu ca khách hàng, ca doanh nghip và ca xã hi. Theo tôi quan đim v Marketing Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty C phn Sn ng Nai SVTH : Trng V Phng Anh - 4 - ca Philip Kotler là phù hp trong thi đi hin nay, ngha là các cá nhân và tp th có đc nhng gì h mong mun thông qua vic to ra, chào bán và trao đi nhng sn phm có giá tr. 1.1.2 Vai trò ca Marketing  doanh nghip : Marketing gi vai trò rt quan trng trong hot đng sn xut kinh doanh. - Marketing hng dn các doanh nghip ngh thut phát hin nhu cu khách hàng cng nh ngh thut làm hài lòng khách hàng, Marketing đnh hng cho hot đng kinh doanh và to th ch đng cho doanh nghip. - Marketing là cu ni giúp doanh nghip gii quyt tt các mi quan h và dung hòa li ích ca doanh nghip mình vi li ích ca ngi tiêu dùng và li ích xã hi. - Marketing là mt công c cnh tranh giúp doanh nghip xác lp v trí, uy tín ca mình trên th trng. - Marketing tr thành “trái tim” ca mi hot đng trong doanh nghip, các quyt đnh khác v công ngh, tài chính, nhân lc đu ph thuc phn ln vào các quyt đnh Marketing nh : sn xut sn phm gì? Cho th trng nào? Sn xut nh th nào? Vi s lng bao nhiêu? 1.2 Phân tích th trng, môi trng Marketing ca doanh nghip 1.2.1 Phân tích th trng : - nh ngha th trng : Th trng là ni din ra các hot đng trao đi, mua bán hàng hóa, dch v. Th trng đc cu thành bi 5 yu t : sn phm, cung ,cu, trao đi hàng hóa và phng thc thanh toán. Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty C phn Sn ng Nai SVTH : Trng V Phng Anh - 5 - - Phân khúc th trng : Phân khúc th trng là quá trình phân chia mt th trng toàn phn hoc mt khu vc th trng thành nhng khúc th trng (da trên c s nhng đim khác bit v nhu cu sn phm, đc tính hoc hành vi tiêu dùng ca khách hàng). Mi mt khúc th trng là mt nhóm khách hàng có nhng đc đim tng đng có th nhn din đc và h cùng tìm kim nhng li ích ging nhau vi mc đ u tiên ging nhau. Vic hình thành mt s khúc th trng m đng cho quyt đnh la chn th trng mc tiêu ca các công ty. - Xác đnh th trng mc tiêu : Th trng mc tiêu là th trng tp hp nhng khách hàng có nhng li ích hoc nhng đc tính chung mà doanh nghip quyt đnh hng phc v và nhng n lc Marketing vào đó sau khi đã phân khúc th trng. ó là nhng khúc th trng mà doanh nghip la chn da trên c s phân tích nhu cu th trng, kh nng cnh tranh và tn dng ngun lc ca doanh nghip mt cách hiu qu nht. - nh v sn phm trên th trng : nh v sn phm là vic doanh nghip s dng nhng n lc Marketing đ xây dng hình nh sn phm và công ty có mt v trí khác bit so vi sn phm và công ty khác trong nhn thc ca khách hàng. 1.2.2 Môi trng Marketing ca doanh nghip : - Môi trng vi mô : • Ngi cung ng : Các nhà cung ng là nhng doanh nghip cung ng cho doanh nghip và các đi th cnh tranh các yu t liên quan đn đu vào ca quá trình sn xut kinh doanh. Vic chn đc nhà cung ng tín nhim là điu quan trng và doanh [...]... i pháp hoàn thi n chi n l CH c Marketing t i Công ty C ph n S n ng Nai NG 2: GI I THI U T NG QUAN V CÔNG TY C PH N S N NG NAI 2.1 Gi i thi u quá trình hình thành và phát tri n Công ty : - Tên g i công ty : Công ty C ph n S n ng Nai Tên ti ng Anh : DONG NAI PAINT CORPORATION Tên vi t t t - Tr S n Công ty : DONAPACO ng Nai chính và V n phòng giao d ch : t tr S n ng Nai Tp Biên Hòa, T nh chính t i ng Nai. .. (Akzonbel – Hà Lan); S n công nghi p có công d ng c bi t PPG (PPG –Hoa K ) ; S n cách nhi t, ch ng th m Sun- Master (Sun-Master –Úc) SVTH : Tr ng V Ph ng Anh - 16 - M t s gi i pháp hoàn thi n chi n l c Marketing t i Công ty C ph n S n ng Nai 2.2 C c u t ch c và nhân s c a Công ty : 2.2.1 C c u t ch c : Hi n nay công ty C ph n S n T ng Công ty Nhà n ng Nai là m t d ng Công ty liên k t c a c Sonadezi... i pháp hoàn thi n chi n l c Marketing t i Công ty C ph n S n ng Nai Công ty áp d ng 3 công ngh s n xu t s n ph m : công ngh ph i tr n, công ngh nghi n và công ngh phân tán M i công ngh là m t qui trình s n xu t ra m i lo i s n ph m khác nhau 2.4.1 Công ngh ph i tr n : QUI TRÌNH S N XU T DONASA MÀU (ph l c 1) 2.4.2 Công ngh nghi n : QUI TRÌNH S N XU T XANH NG C BÍCH/ DLF 9058/MNB (ph l c 2) 2.4.3 Công. .. t th c hi n - Công ty th c hi n L i 4 5 nhu n Tr (tr thu ) th c hi n 6 7 C t c u t b n Lao 8 xây d ng c ng : tháng/ng SVTH : Tr i ng V Ph ng Anh - 25 - M t s gi i pháp hoàn thi n chi n l CH c Marketing t i Công ty C ph n S n NG 3 : PHÂN TÍCH CÁC CHI N L ng Nai C MARKETING HI N NAY C A CÔNG TY C 3.1 Phân tích th tr PH N S N NG NAI ng, tình hình Marketing và môi tr ng Marketing c a Công ty : 3.1.1 Phân... : mailbox@dongnaipaint.com.vn Website : www.dongnaipaint.vn SVTH : Tr ng V Ph ng Anh - 15 - ng 7, Khu Công nghi p Biên Hòa 1, M t s gi i pháp hoàn thi n chi n l Công ty C ph n S n Công nghi p c Marketing t i Công ty C ph n S n ng Nai nguyên là doanh nghi p Nhà n ng Nai c tr c thu c S ng Nai, thành l p ngày 23/10/1987 v i ch c n ng s n xu t kinh doanh các s n ph m s n, keo dùng trong công nghi p xây... th ng V Ph ng Anh - 10 - M t s gi i pháp hoàn thi n chi n l c Marketing t i Công ty C ph n S n ng Nai N u có s n ph m m i do công ty phát minh ra, t i th i i m ó công ty ang quy n Công ty có th nh m thâm nh p th tr Chi n l t ng c nh giá cao, nh m h t váng th tr t nh giá th p ng nh giá thâm nh p th tr i th p v i hy v ng s thu hút chóng ng, ho c c ng : M t s công ty c m t l nh giá s n ph m ng khách mua... n công tác l nh v c t ch c hành chính - Th c hi n công vi c v thi ua khen th - Th c hi n công vi c liên quan n ng c a Công ty ng ng ng, oàn (C - TN), An ninh, b o v , dân quân t v và các ban chuyên trách c a Công ty - L p k ho ch và t ch c theo dõi công tác h c t p, ào t o nâng cao tay ngh , trình SVTH : Tr c a CB-CNV ng V Ph ng Anh - 19 - M t s gi i pháp hoàn thi n chi n l c Marketing t i Công ty. .. Marketing khó em l i hi u qu ng c ng không th t ng nhi u c ng Marketing c a Công ty : ng vi mô : - Môi tr ¬ ng Nai Khách hàng ti m n ng : Khách hàng c a Công ty ch y u là t i ng Nai, thành ph H Chí Minh và các t nh lân c n và ch y u là các Công ty xây d ng, thi công công trình, các doanh nghi p t s a sang cho chính nhà x ng c a mình Vì th , Công ty nên chú tr ng t p trung cho lo i khách hàng ti m n ng này,... ch t l ng Anh - 21 - k thu t, công ngh m i vào s n ng giá thành phù h p M t s gi i pháp hoàn thi n chi n l - c Marketing t i Công ty C ph n S n Nghiên c u s n xu t các s n ph m m i theo nhu c u c a th tr ng Nai ng, góp ph n a d ng hóa m t hàng c a Công ty - nh m c v t t nguyên li u cho t ng ch ng lo i s n ph m Th m u trên công ngh c a khách hàng, giám sát thi công các công trình 2.3.6 Ch c n ng, nhi... Do ó Công ty có ph n y u c ti p th s n ph m ra th tr ng do kinh phí dành cho Marketing còn quá ít, trong khi tình hình c nh tranh gi a các Công ty s n ngày càng nhi u - Nhân s : Hi n nay, Công ty không thành l p phòng ban hay b Marketing riêng mà phòng kinh doanh Marketing m nh n t t c cho các ho t ph n ng ây chính là m t khó kh n th t s c a Công ty khi mà phòng kinh doanh ph i làm r t nhi u công vi . : MT S GII PHÁP HOÀN THIN CHIN LC MARKETING TI CÔNG TY C PHN SN NG NAI Mt s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty C phn Sn ng Nai SVTH : Trng. s gii pháp hoàn thin chin lc Marketing ti Công ty C phn Sn ng Nai SVTH : Trng V Phng Anh - 11 - Nu có sn phm mi do công ty phát minh ra, ti thi đim đó công ty đang. trin Công ty : - Tên gi công ty : Công ty C phn Sn ng Nai Tên ting Anh : DONG NAI PAINT CORPORATION Tên vit tt : DONAPACO - Tr Sn ng Nai  chính và Vn phòng giao dch : Công