Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing cho công ty tnhh xd – tm an xuân thịnh (AXT)

Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing cho công ty tnhh xd – tm an xuân thịnh (AXT)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM O C O THỰC T P T T NGHIỆP MỘT S GIẢI PH P HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY TNHH XD – TM AN XUÂN THỊNH (AXT) Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ MARKETING Giảng viên hƣớng dẫn : ThS Phan Thị Mỹ Hạnh Sinh viên thực : Trần Quốc Sỹ MSSV: 1212440740 Lớp: 12CQM02 TP Hồ Chí Minh, 2015 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM O C O THỰC T P T T NGHIỆP MỘT S GIẢI PH P HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY TNHH XD – TM AN XUÂN THỊNH (AXT) Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ MARKETING Giảng viên hƣớng dẫn : ThS Phan Thị Mỹ Hạnh Sinh viên thực : Trần Quốc Sỹ MSSV: 1212440740 Lớp: 12CQM02 TP Hồ Chí Minh, 2015 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Những nội dung báo cáo thực dƣới hƣớng dẫn trực tiếp thầy Mọi tham khảo dung báo cáo đƣợc trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên công trình, thời gian, địa điểm công bố Mọi chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo, hay gian trá, xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Sinh viên thực tập iii LỜI CẢM ƠN Lời em xin bày tỏ lòng biết ơn đến toàn thể thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại Học Công Nghệ TPHCM tạo điều kiện thuận lợi để em tiếp cận đƣợc với môi trƣờng thực tế thông qua đợt thực tập đầy ý nghĩa thiết thực Những thầy cô tận tình giảng dạy, giúp đỡ em thời gian qua Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn giáo viên hƣớng dẫn – Cô Phan Thị Mỹ Hạnh hết lòng giúp đỡ, hƣớng dẫn để em hoàn thành báo cáo thực tập hạn quy đinh Em xin chân thành cảm ơn ban giám đốc, Cán công nhân viên Công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh tạo điều kiện thuận lợi suốt thời gian em thực tập Em tiếp thu đƣợc kiến thức bổ ích từ thực tế góp phần quan trọng vào việc nâng cao kiến thức Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh Nhâm Đức Long – Trƣởng phòng Marketing Công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh hƣớng dẫn tận tình chia nhiều kinh nghiệm giúp em hoàn thành tập Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến anh/chị Công ty giúp đỡ giải đáp thắc mắc trình em làm việc Trải qua tháng thực tập Công ty AXT , thời gian thực tập ngắn với hội tiếp cận thực tế hoàn thiện viết có cố gắng, nhƣng em nhiều thiếu sót định Rất mong nhận đƣợc thông cảm góp ý từ thầy cô để em hoàn thiện kiến thức thân Kết thúc chuyên đề báo cáo thực tập này, em xin gửi lời kính chúc công ty thực tốt mục tiêu đề ra, doanh thu năm không ngừng tăng lên, có bƣớc tiến mới, thành công phát triển đƣờng hội nhập kinh tế iv NH N XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC T P v NH N XÉT CỦA GIẢNG VIÊN … Ngày…Tháng…Năm… GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN (Ký ghi rõ họ tên) vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH ix LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ MARKETING 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò mục tiêu marketing hoạt động kinh doanh 1.1.2.1 Vai trò 1.1.2.2 Mục tiêu .7 1.1.2.3 Chức 1.2 PHÂN LOẠI MARKETING .8 1.2.1 Căn vào lĩnh vực hoạt động 1.2.2 Căn vào quy mô .8 1.2.3 Căn vào phạm vi hoạt động 1.2.4 Căn vào phát triển .9 1.3 NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CHIẾN LƢỢC MARKETING 10 1.3.1 Chiến lƣợc sản phẩm 10 1.3.1.1 Vai trò chiến lƣợc sản phẩm 10 1.3.1.2 Nội dung chiến lƣợc sản phẩm 10 1.3.2 Chiến lƣợc giá 11 1.3.2.1 Những yếu tố ảnh hƣởng đến định giá .11 vii 1.3.2.2 Các phƣơng pháp định giá 12 1.3.3 Chiến lƣợc tiếp thị 13 1.3.3.1Vai trò tiếp thị .13 1.3.3.2 Các công cụ tiếp thị .13 1.3.4 Chiến lƣợc phân phối 14 1.3.4.1 Vai trò chiến lƣợc phân phối .14 1.3.4.2 Các kiểu kênh phân phối 15 CHƢƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TMHH XD-TM AN XUÂN THỊNH (AXT) 16 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 16 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .16 2.1.1.2 Khái quát công ty 16 2.1.1.2 Lịch sử hình thành 17 2.1.2 Chức nhiệm vụ lĩnh vực hoạt động cùa công ty .20 2.1.2.1 Chức nhiệm vụ công ty 20 2.2 ĐẶC ĐIỂM TỔ CHỨC, CƠ CẤU QUẢN LÝ CÔNG TY 20 2.2.1 Chức phòng ban công ty 20 2.2.2 Đặc điểm tổ chức máy quản lý công ty 23 2.2.2.1 Đặc điểm chung 23 2.2.2.2 Tình hình nhân 23 2.2.2.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 25 2.2.2.4 Mặt hàng kinh doanh công ty 25 2.2.2.5 Tình hình hoạt động công ty từ năm gần 2012 – 2014 29 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH XD – TM AN XUÂN THỊNH (AXT) .30 viii 3.1 NHỮNG QUAN ĐIỄM ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN VÀ MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY AXT 30 3.1.1 Quan điểm định hƣớng phát triển .30 3.1.2 Mục tiêu Marketing công ty AXT 31 3.1.2.1 Sứ mệnh công ty 31 3.1.2.2 Mục tiêu .31 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING CHO CÔNG TY .31 3.2.1 Giải pháp cho chiến lƣợng Marketing hỗn hợp 31 3.2.1.1 Giải pháp chiến sản phẩm 31 3.2.1.2 Giải pháp chiến lƣợc giá 32 3.2.1.3 Giải pháp chiến lƣợc tiếp thị 34 3.2.1.4 Giải pháp chiến lƣợc thị trƣờng .35 KẾT LUẬN .37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 ix DANH MỤC C C KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT Công ty TNHH XD – TM AXT : Công ty trách nhiệm hữu hạn – xây dựng An Xuân Thịnh DANH MỤC C C SƠ ĐỒ, ẢNG, IỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH Bảng 1.1 So sánh Marketing truyền thống đại Bảng 2.1 Kinh nghiệm hoạt động nhân công ty Bảng 2.2 Các đặc điễm kỹ thuật sản phẩm Lysaght Ecodek Bảng 2.3 Số liệu tài năm gần công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh (AXT) Sơ đồ 1.1 Các kiểu kênh phân phối Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh Hình 2.1 Logo công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh Hình 2.2 Các giải thƣởng công ty Hình 2.3 Các giải thƣởng công ty Hình 2.4 Các sản phẩm kinh doanh công ty Hình 2.5 Sản phẩm hệ dàn thép mạ SmartTruss Hình 2.6 Sản phẩm hệ tôn lạnh màu Lysaght Ecodek SVTT: Trần Quốc Sỹ 24 có lực lƣơng công nhân làm việc công trình có tay nghề cao, nhiều kinh nghiệm, gắn bó nhiều năm với công ty ( có ngƣời làm việc 15 năm ) STT Tính chấc công việc Số năm kinh nghiệm Xây dựng dân dụng 09 năm a Dân dụng 09 năm b Công nghiệp 09 năm Xây dựng chuyên dụng 09 năm a Giao thông cầu đƣờng 09 năm b Thủy lợi 09 năm c San lắp mặt – Khai thác tài nguyên khoáng sản 09 năm Xây dựng công trình xử lý môi trƣờng 09 năm Sản xuất lắp đặt kết cấu thép 09 năm Phá dở, chuẩn bị mặt 09 năm Nạo vét lƣờng lạch, cản sông, cản biển ; Nạo vét, hút, vận chuyển bùn khoáng sản 09 năm Kinh doanh vật liệu xây dựng thiết bị xây dựng 09 năm Kinh doanh hạ tầng, kinh doanh dịch vụ nhà đất 09 năm Phân phối ủy quyền sản phẩm thép mạ công ty Bluescope Buildings Việt Nam 09 năm Bảng 2.1 Kinh nghiệm hoạt động nhân công ty GVHD: Phan Thị Mỹ Hạnh SVTT: Trần Quốc Sỹ 25 2.2.2.3 C cấu tổ chức m y quản lý côn ty Chủ tịch HĐQT Tổng giám đốc Phó Tổng Giám Đốc Phó TGĐ Khối thi công Giám đốc chất lượng Giám đốc thi công Chỉ huy trưởng Chỉ huy trưởng Kế Toán Trưởng Phó TGĐ Tài Chính Giám đốc dự án Chỉ huy trưởng Phó TGĐ Kỹ Thuật Giám đốc kỹ thuật Chỉ huy trưởng 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh 2.2.2.4 Mặt hàn kinh doanh côn ty Các sản phẩm kinh doanh công ty Hình 2.4 Các sản phẩm kinh doanh công ty Hệ dàn thép mạ SmartTruss: SmartTruss giải pháp dàn mái thép Zincalume cƣờng độ cao, trọng lƣợng nhẹ, tổ hợp từ dàn tiết diện C (C10010,C10075, C7510, C7575) đòn tay tiết diện TS (TS4048, TS4060, GVHD: Phan Thị Mỹ Hạnh SVTT: Trần Quốc Sỹ 26 TS6175, TS6110) cán nguội địnhhình, phụ kiện đồng chất lƣợng cao kèm theo nhƣ Vít liên kết, Bulong, diêm trang trí loại Vật liệu:  Thép mạ hợp kim nhôm kẽm cƣờng độ cao Zincalume G550 AZ150  Giới hạn chảy tối thiểu: 5,500kg/cm³  Trọng lƣợng lớp mạ tối thiểu: 150g/m² Tiêu chuẩn thiết kế phần mềm tính toán:  Tiêu chuẩn Việt Nam tải trọng tác động TCVN 2737-1995  Tiêu chuẩn Australia thiết kế kết cấu thép AS 4600:1996  Tính toán phần mềm chuyên dụng SUPRACADD Thông số kỹ thuật:  Khoảng cách vƣợt nhịp kinh tế không cần gối giữa: 13m mái ngối, 18m mái tôn  Khoảng cách dàn tối ƣu nhất: 1,2m mái ngối, 3m mái tôn Ƣu điểm vƣợt trội sản phẩm  Khả chống ăn mòn siêu việt so với kết cấu thép đen  Thiết kế phần mềm chuyên nghiệp kết hợp với kiểm trả thực nghiệm  Nhẹ 25 lần so với mái bê tong dán ngói  Tiết kiệm chi phí đầu tƣ dự án rút ngắn thời gian thi công  Phạm vi ứng dụng rộng rãi  Công nghệ đến từ Australia, bảo hành sản phầm lên tới 20 năm GVHD: Phan Thị Mỹ Hạnh SVTT: Trần Quốc Sỹ 27 Hình 2.5 Sản phẩm hệ dàn thép mạ SmartTruss Hệ xà Lysa htZinc Hin-ten C&Z: Xà gồ LysaghtZinc Hin-ten C&Z BlueScope Buildings Việt Nam đƣợc cán từ thép mạ kẽm nhúng nóng cƣờng độ cao tuân thủ theo tiêu chuẩn AS 1397-1993, G450 Z275 ( cƣờng độ chảy tối thiểu 450Mpa, trọng lƣợng lớp mạ tối thiểu 275g/m²) Lớp mạ kẽm Z275 cho phép sản phẩm đạt tuổi thọ cao không gặp trở ngại cho công trình đƣợc bao che công trình nông thôn thông thoáng môi trƣờng bình thƣờng Kích thƣớc đặc tính hình học Xà gồ LYSAGHT Z:  Tiết diện Z có cánh rộng cánh hẹp, với kích cở cho tiết diện cỡ chồng khít khiến chúng thích hợp việc nối chống  Xà gồ với chiều dài liên tục kinh tế Nối chống làm tăng cƣờng dộ tiết diện vị trí có momen uốn lực cắt lớn nhất, tăng khả chịu lực độ cứng cho hệ thống  Xà gồ LYSAGHT Z có chiều cao nhƣng chiều dày khác nối chồng với tổ hợp Xà gồ LYSAGHT C:  Tiết diện C có hai cánh phù hợp cho vƣợt nhịp đơn giản Đối với nhịp ngắn hơn, chúng đƣợc sử dụng liên tục nhịp nhiều với mối nối đối đầu Do giảm độ võng so với nhịp đơn giản Xà gồ C nối chống Ƣu điểm vƣợt trội Xà gồ LYSAGHT Z&C: GVHD: Phan Thị Mỹ Hạnh SVTT: Trần Quốc Sỹ 28  Khả vƣợt nhịp lớn  Lắp đặt đơn giản chi phí thấp  Vẻ đẹp bền vững, tiết kiệm chi phí bảo trì  Kích cở chiều dầy đa dạng, phù hợp với tấc độ thiết kế  Kiểm tra thí nghiệm thực tế  Phụ kiện đồng Hình 2.6 Sản phẩm hệ tôn lạnh màu Lysaght Ecodek Hệ tôn lạnh màu Lysa ht Ecodek Các đặc điễm kỹ thuật sản phẩm Lysaght Ecodek Kích th ớc Độ dày (mm APT) 0.35 Phạm vi chiều rông tôn phẳng (mm) 1.200 0.40 0.45 0.40 0.45 Khoản c ch đòn tay Độ dày (mm APT) 0.35 Khoảng cách đòn tay mái (mm) 1.300 1.500 Khoảng cách đòn tay vách (mm) 1.500 1.700 2.000 Trọn l ợn Độ dày (mm APT) 0.35 0.40 0.45 Loại sóng Ecodek® 30 (kg/m2) 3.01 3.39 3.97 Loại sóng Ecodek® 18 (kg/m2) 2.92 3.29 3.85 Bảng 2.2 Các đặc điễm kỹ thuật sản phẩm Lysaght Ecodek GVHD: Phan Thị Mỹ Hạnh SVTT: Trần Quốc Sỹ 29 Ƣu điểm sản phẩm tôn lạnh màu Lysa ht Ecodek  Thiết kế song hình nút ƣu việt chống dột  Lớp mạ hợp kim 55% nhôm, 43,5% kẽm 1,5% silicol bền hơp gấp lần loại tôn mạ kẽm thông thƣờng  Đƣợc làm từ thép cƣờng độ cao giúp tâm lợp trở nên khõe hơn, cho phép tiết kiệm đòn tay  Đƣợc mạ hệ thống sơn Polyester tiên tiến,không bong tróc nứt nẻ hay bay màu  Cung cấp đầy đủ phụ kiện chất lƣợng cao kèm bao gốm diềm, lam thông gió, máng xối, vít… 2.2.2.5 Tình hình hoạt độn côn ty từ năm ần 2012 – 2014 Tóm tắc số liệu tài năm gần công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh (AXT) STT Nội Dung Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Tổng Tài Sản Tổng nợ phải trả 43.330.761.772 Tài sản ngắn hạn 116.879.224.286 167.058.438.521 205.672.458.732 Tổng nợ ngắn hạn 42.951.701.365 Doanh thu Lợi nhuận trƣớc thuế 27.241.077.493 32.974.755.296 54.825.161.123 Lợi nhuận sau thuế 20.430.808.119 24.731.066.472 46.357.157.325 137.555.781.812 185.854.039.500 197.822.811.162 52.397.952.988 52.094.704.662 58.105.609.673 86.903.151.743 264.591.308.707 285.758.613.403 232.945.076.340 Bảng 2.3 Số liệu tài năm gần công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh (AXT) (Nguồn : Báo cáo tài 2012-2014, phòng Tài Chính – Kế Toán ) GVHD: Phan Thị Mỹ Hạnh SVTT: Trần Quốc Sỹ CHƯƠNG 3: MỘT S 30 GIẢI PH P HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH XD – TM AN XUÂN THỊNH (AXT) 3.1 NHỮNG QUAN ĐIỄM ĐỊNH HƯỚNG PH T TRIỂN VÀ MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY AXT 3.1.1 Quan điểm định h ớn ph t triển Đƣợc thành lập vào năm 2005, ban đầu thành lập công ty chuyên thiết kế, sản xuất, cung cấp, lắp dựng chuyên nghiệp sản phẩm tiếng toàn cầu nhƣ thép mạ hợp kim nhôm kẽm ZinCalume, thép mạ kẽm cƣờng độ cao ZINC Hi-Ten, thép mạ màu Clean Colorbond Là nhà phân phối thức sản phẩm thép dân dụng côn nghiệp, AXT khẳng định đƣợc vị trí lĩnh vực nhà thép tiên chế kết cấu thép Cụ thể AXT đạt đƣợc doanh số nhà phân phối đạt doanh thu cao năm 2006-2007-2008 đạt cúp vàng thƣơng hiệu ngành xây dựng - Dựa vào tình hình kinh doanh nhƣ hội, khó khăn môi trƣờng kinh doanh, công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh (AXT) đề định hƣớng phát triển nhƣ sau: - Tăng trƣởng: Để mở rộng thị phần mình, Công ty AXT định tung thị trƣờng dòng sản phẩm hoàn toàn xu hƣớng tiêu dùng tƣơng lai, Hệ dàn thép mạ SmartTruss Với tính vƣợt trội, bền bỉ chất lƣợng cao, công ty AXT triển khai nhiều dự án đầu tƣ, phân phối dòng sản phẩm đến nhiều thị trƣờng tiêu thụ rộng khắp từ Bắc chí Nam - Phát triển: Trong trình triển khai sản phẩm mới, công ty định hƣớng phát triển phải đảm bảo yêu cầu phát triển cách bền vững thông qua việc nâng cao chất lƣợng quản lý quy trình nhập quy trình kinh doanh, phân phối hàng hóa - Đạt hiệu lợi nhuận: Bất kỳ tổ chức kinh doanh đề chiến lƣợc nhắm đến mục tiêu cuối lợi nhuận Công ty AXT yêu cầu chiến lƣợc marketing cho sản phẩm Hệ dàn thép mạ SmartTruss phải đạt hiệu lợi nhuận cách hợp lý thông qua việc nâng cao lực quản lý, tiết kiệm chi phí, GVHD: Phan Thị Mỹ Hạnh SVTT: Trần Quốc Sỹ 31 giảm lãng phí, đẩy mạnh đầu tƣ chiều sâu, đầu tƣ tạo giá trị vô hình, đồng thời nâng cao giá trị cảm nhận khách hàng lợi nhuận đạt đƣợc cách lâu dài 3.1.2 Mục ti u Marketin côn ty AXT 3.1.2.1 Sứ mệnh côn ty Cung cấp sản phẩm nhằm nâng cao chất lƣợng sống, thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng, bảo vệ môi trƣờng, liên tục cải tiến, gia tăng hiệu sản xuất chất lƣợng sản phẩm, đồng thời, xây dựng máy tổ chức tinh thần đoàn kết có lợi 3.1.2.2 Mục ti u Mục tiêu thứ công ty AXT vào đầu năm 2015 phải đạt đƣợc khoảng 10% thị phần thị trƣờng Việt Nam với mức tăng trƣởng hàng năm cho chủng loại 100% Đây số thử thách đội ngũ sản xuất kinh doanh công ty nhƣng mục tiêu bất khả thi công ty đề chiến lƣợc marketing cho dòng sản phẩm cách hoàn chỉnh hiệu để thâm nhập vào thị trƣờng Mục tiêu thứ hai đa dạng hóa mẫu mã, chủng loại sản phẩm, tạo sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, tích cực tìm đầu thị trƣờng, đào tạo nâng cấp kỹ bán hàng cho nhân viên nhằm đạt đƣợc mục tiêu cuối xây dựng cho sản phẩm hình ảnh độc đáo, ấn tƣợng thiết kế lẫn chất lƣợng sản phẩm tâm trí ngƣời tiêu dùng 3.2 MỘT S GIẢI PH P HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY 3.2.1 Giải ph p cho chiến l ợn Marketin hỗn hợp 3.2.1.1 Giải ph p chiến sản phẩm Hệ dàn thép mạ SmartTruss cần có thêm nhiều mẫu mã với thiết kế mang tính đột phá: chẳng hạn thiết kế hệ dàn thép mạ SmartTruss với nhiều màu sắc mẩu mã Vì với xu hƣớng nay, hộ gia đình trẻ có thu nhập cao, ngƣời thành công sống yêu thích sống không gian nội thất đầy cá tính, màu sắc, nhanh chóng lựa chọn sản phẩm phù hợp với phong cách kiểu dáng nhà mà mong muốn GVHD: Phan Thị Mỹ Hạnh SVTT: Trần Quốc Sỹ 32 Trong năm 2015, thị trƣờng giảm sức mua, công ty cần phải tạo khác biệt cho sản phẩm tính độc đáo trội Cần tiếp tục đầu tƣ nghiên cứu công nghệ ứng dụng để gia tăng tính sử dụng hệ dàn thép mạ SmartTruss , đáp ứng kịp thời nhu cầu thay đổi liên tục ngày phát triển khách hàng.Khách hàng có mong muốn sản phẩm có thêm nhiều tính tiện lợi Mặc dù họ chƣa thể xác định đƣợc tính gì, nhƣng với tƣ sáng tạo ngƣời làm chiến lƣợc, cần vạch rõ tìm đƣợc tính Chẳng hạn theo ý kiến em, năm 2015 Công ty cần nghiên cứu đƣa tính nhƣ: - Tính tự động đóng mở theo nhu cầu khách hàng Đối với tính này, khách hàng tùy ý đống mở hệ dàn cách linh hoạt, thích hợp cho việc tạo không gian thoãi mái với thiên nhiên - Tính chịu đƣợc tác động mạnh thiên tai: Ngày nhu cầu khách hàng ngày cao, ngƣời có su hƣớng muốn nhà nơi an toàn gia đình, cần thiết kế hệ thống dàn thép vững chịu đƣợc sức gió lớn bão hay thiên tai khác 3.2.1.2 Giải ph p chiến l ợc i Điểm yếu công ty chiến lƣợc xây dựng giá phƣơng pháp định giá hƣớng vào doanh nghiệp không hƣớng thị trƣờng Điều giúp công ty đảm bảo mức lợi nhuận an toàn tài nhƣng lại làm giảm lợi nhuận thu đƣợc nhƣ giảm tính cạnh tranh giá sản phẩm thị trƣờng Tuy nhiên, việc thay đổi tƣ nhận thức phƣơng pháp định giá việc làm sớm chiều mà đòi hỏi phải có cải cách tƣ duy, định hƣớng thay đổi cách thức định giá chiến lƣợc giá thực cách lâu dài hiệu đƣợc Chính vậy, công ty nên dành khoảng thời gian tối thiểu hai năm để chuẩn bị cho thay đổi thực chiến lƣợc giá lâu dài, ổn định Muốn vậy, công ty nên lƣu ý thực vấn đề sau Tiên liệu yếu tố môi trƣờng bên thay đổi khoảng thời gian định để xây dựng chiến lƣợc giá cho phù hợp Ví dụ nhƣ gia tăng giá GVHD: Phan Thị Mỹ Hạnh SVTT: Trần Quốc Sỹ 33 xăng dầu làm gia tăng chi phí vận chuyển, đồng thời tác động cách gián tiếp đến giá thành linh kiện nhập lẫn nội địa; đổi công nghệ chế tạo sản phẩm, công nghệ chế tạo linh kiện , lại làm giá thành sản phẩm mẫu mã cũ giảm cách tƣơng đối, Cần xét đến quan hệ cung cầu, giá đối thủ cạnh tranh, tiềm thị trƣờng để xây dựng chiến lƣợc giá hợp lý Chẳng hạn nhƣ dòng sản phẩm cao cấp, nên định mức giá cao sản phẩm độc quyền với tính độc đáo, chứng tỏ chất lƣợng sản phẩm cao với dòng sản phẩm trung bình lại phải áp dụng chiến lƣợc định giá linh động theo thị trƣờng Định hƣớng cho chiến lƣợc giá công ty là: “Không tham gia chiến giảm giá” với đối thủ cạnh tranh Giá thành công ty xác định tƣơng xứng với chất lƣợng sản phẩm, tạo niềm tin cho khách hàng theo quan niệm “tiền nấy”, giá thành sản phẩm không giảm chất lƣợng sản phẩm không thay đổi Hơn nữa, với tâm lý tiêu dùng đại đa số ngƣời Việt Nam, mua hàng giá cao cách thức để chứng tỏ ngƣời có thu nhập cao, sử dụng sản phẩm cao cấp, đại, độc đáo,… giá thành sản phẩm hạ mong muốn ngƣời mua, đồng thời yếu tố quan trọng dẫn đến định mua hàng mà công ty phải nhắm đến thực để gia tăng tính cạnh tranh nhƣ gia tăng doanh thu, sản lƣợng thị phần thị trƣờng cạnh tranh đầy khốc liệt Việc giảm giá thành sản xuất đƣợc thực chủ yếu thông qua hai cách thức sau: Giảm chi phí vật liệu sản xuất: Tự tìm kiếm nhà cung ứng vật liệu nƣớc mà không thông qua văn phòng thu mua tập đoàn để tiết kiệm khoản chiết khấu hoa hồng dành cho họ Tuy nhiên, cần thƣơng lƣợng kỹ yêu cầu chất lƣợng để đảm bảo tiêu chuẩn công ty xem xét tính ổn định, uy tín, khả khối lƣợng giao hàng nhà cung ứng để đảm bảo tính ổn định cho hoạt động sản xuất công ty Giảm chi phí sản xuất: Đƣa định mức ngân sách cho loại chi phí cho hoạt động sản xuất kinh doanh, định mức tiêu hao nguyên vật liệu, vận chuyển,bảo quản để giảm dần kiểm soát đƣợc chi phí không hợp lý GVHD: Phan Thị Mỹ Hạnh SVTT: Trần Quốc Sỹ 34 3.2.1.3 Giải ph p chiến l ợc tiếp thị Trong thời buổi ngày nay, chiêu thị hoạt động vô quan trọng chiến lƣợc Marketing Mix để sản phẩm đƣợc truyền đạt đến ngƣời tiêu dùng, nhắc nhở họ tồn sản phẩm, giúp giữ vững thị phần sản phẩm thị trƣờng Đặc thù công ty xây dựng nên việc hoạt động nhƣ quan hệ công chúng, quảng cáo, chƣơng trình khuyến mãi, bán hàng trực tiếp đƣợc thực cách rải rác, thiếu tập trung, chƣa có chiến lƣợc cụ thể, chi tiết dài hạn cho hoạt động quan trọng Hơn nữa, ngân sách dành cho hoạt động quảng bá sản phẩm hạn chế, chƣa có đầu tƣ thích đáng để đem lại hiệu cần thiết từ hoạt động chiêu thị cho sản phẩm Dƣới đây, em xin đƣợc đề nghị số biện pháp để khắc phục hạn chế tồn hoạt động chiêu thị cho dòng sản phẩm chiến lƣợc công ty AXT: Cung cấp thông tin loại hệ dàn thép nói chung hệ dàn thép mạ SmartTruss nói riêng cho khách hàng: Theo kết nghiên cứu khách hàng chƣa biết công nghệ chế tạo hệ dàn thép cho chất lƣợng tốt Nhìn chung, thông tin đặc tính, đặc điểm kỹ thuật loại hệ dàn thép chƣa đƣợc phổ biến cách rộng rãi, chi tiết đến ngƣời Điều ảnh hƣởng lớn đến định mua hàng ngƣời tiêu dung Do đó, theo em, công ty cần tổ chức buổi giới thiệu, trƣng bày sản phẩm tham gia hội chợ sản phẩm vật liệu xây dựng để giới thiệu cách chi tiết đặc điểm loại sản phẩm, giúp khách hàng hiểu cặn kẽ để định lựa chọn sản phẩm cách đắn, đáp ứng nhu cầu, khả thực tế ngƣời Ngoài ra, tổ kỹ thuật cần kết hợp với phòng Marketing để thiết kế brochure tổng hợp đặc điểm, tiêu chuẩn kỹ thuật, loại hệ dàn thép cách chi tiết nhƣng dễ hiểu để ngƣời tiêu dùng tham khảo nắm rõ Ngoài công ty cần khai thác kênh quản cáo báo đài, giới thiệu sản phẩm công ty qua trang web diễn đàn ngành xây dựng Thực GVHD: Phan Thị Mỹ Hạnh SVTT: Trần Quốc Sỹ 35 phóng sản phẩm báo chí, mạng internet Tất hoạt động phải đƣợc lên kế hoạch cách chi tiết phù hợp với ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo công ty Hoạt động khuyến : Thƣờng đƣợc áp dụng giới thiệu sản phẩm đến ngƣời tiêu dùng, cần lý hàng tồn kho, giải phóng hàng cũ để chuẩn bị giới thiệu mẫu mã Phƣơng thức giúp kích thích ngƣời tiêu dùng nhanh chóng định mua hàng Hình thức khuyến mại giảm giá trực tiếp sản phẩm mua đƣợc khách hàng ƣa chuộng rút thăm may mắn, với hình thức giảm giá trực tiếp, ngƣời tiêu dùng cảm thấy đƣợc hƣởng lợi cách chắn Trong đó, với hình thức rút thăm may mắn xác suất để trúng thƣởng thấp Nhƣ vậy, công ty cần lƣu ý lựa chọn phƣơng 90 thức quảng cáo hấp dẫn, thu hút ngƣời tiêu dùng nhiều để chi phí cho hoạt động khuyến mại công ty đạt hiệu cao Marketing trực tiếp: Hiện hoạt động Marketing trực tiếp công ty chƣa thật phát triển hoàn thiện Công ty cần có chiến lƣợc thu thập thông tin khách hàng tiềm quan tâm tới sản phẩm công ty (địa chỉ, số điện thoại, địa email,… ngƣời ghé qua công ty, ngƣời gọi đến đƣờng dây nóng công ty) để công ty có đợt khuyến mại, giảm giá, tung sản phẩm mới, công ty liên hệ thông báo thông tin đến họ qua thƣ, địa email, tin nhắn điện thoại di động thông qua tổng đài công ty… Đây hình thức “marketing kéo”, lôi kéo thêm khách hàng tiềm đến với công ty không thực “marketing đẩy”, thúc giục ngƣời mua chƣơng trình chiêu thị, quảng cáo, khuyến mại,… 3.2.1.4 Giải ph p chiến l ợc thị tr ờn Hiện nay, công ty AXT chƣa có phƣơng pháp dự báo nhu cầu sản phẩm Hệ dàn thép mạ SmartTruss cách xác, Do giai đoạn này, dòng sản phẩm mới, công ty chƣa nắm rõ nhu cầu thị hiếu thị trƣờng, đồng thời chƣa có dãy số sản lƣợng kinh doanh đƣợc khứ để công ty dự báo theo phƣơng pháp hồi quy (theo đƣờng thẳng, có trọng số) Những số liệu dự báo sản lƣợng bán hoàn toàn mang tính chủ quan, mơ hồ mà không gắn liền với thay đổi nhu GVHD: Phan Thị Mỹ Hạnh SVTT: Trần Quốc Sỹ 36 cầu thị trƣờng Đôi sản lƣợng hàng sản xuất cao, dẫn đến chi phí tồn kho tăng cao nhƣng lại có lúc khối lƣợng tiêu thụ tăng lên vào mùa cao điểm tháng 10, 11,12 hàng lại không đủ bán Điều làm hội kinh doanh quý làm uy tín việc giao hàng đại lý làm giảm hiệu hoạt động phân phối dự báo nhu cầu không xác Để khắc phục tình trạng này, bƣớc đầu công ty chƣa có kinh nghiệm việc nghiên cứu nhu cầu thị trƣờng vật liệu xây dựng, công ty thuê công ty nghiên cứu thị trƣờng chuyên nghiệp để hỗ trợ công ty việc dự báo Công ty nghiên cứu nhu cầu thị hiếu thị trƣờng, cung ứng số liệu sản lƣợng tiêu thụ thị trƣờng vật liệu xây dựng, để đƣa dự báo xác nhu cầu thị trƣờng Sau đó, Công ty AXT dần học hỏi kinh nghiệm lựa chọn cho phƣơng pháp dự báo phù hợp, để thực hiện, giúp đảm bảo hiệu hoạt động phân phối sản phẩm đến thị trƣờng Ngoài ra, công ty mở lớp đào tạo ngắn ngày đƣa nhân viên học khóa huấn luyện thống kê - dự báo để số liệu dự báo đƣa mang tính khách quan, có sở xác Cho đến nay, công ty AXT chƣa tổ chức nghiên cứu điều tra ý kiến khách hàng sản phẩm Hệ dàn thép mạ SmartTruss cách quy mô Đây thiếu sót lớn, ngƣợc lại với quan niệm Marketing đại: sản phẩm không xuất phát từ phía nhu cầu khách hàng Để sản phẩm đáp ứng đầy đủ nhu cầu phức tạp khách hàng, công ty thuê công ty nghiên cứu thị trƣờng chuyên nghiệp tiến hành điều tra sâu ý kiến ngƣời tiêu dùng sản phẩm mong đợi họ từ sản phẩm Ngoài ra, điều tra nghiên cứu đánh giá họ yếu tố khác có liên quan mật thiết đến việc kinh doanh sản phẩm Bravia nhƣ: giá cả, phân phối, khuyến mãi,… Sau đó, công ty phải học hỏi cách thức tìm hiểu, tiếp cận thị trƣờng khách hàng từ nghiên cứu để thƣờng xuyên tự tổ chức vấn khách hàng, đại lý,… ý kiến mong đợi họ sản phẩm, từ có giải pháp đáp ứng kịp thời nhu cầu thay đổi họ GVHD: Phan Thị Mỹ Hạnh SVTT: Trần Quốc Sỹ 37 KẾT LU N Marketing công cụ quan trọng giúp rút ngắn khoảng cách doanh nghiệp khách hàng Mọi hoạt động thực tiễn Marketing có ảnh hƣởng lớn đến ngƣời họ cƣơng vị khách hàng, ngƣời tiêu dung, ngƣời bán hàng Mục tiêu Marketing hƣớng đến đạt đƣợc mức tiêu dung cao nhất, đạt đƣợc mức độ thõa mãn ngƣời tiêu dùng cao Chính thế, công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh cần phải có số chiến lƣợc riêng việc đƣa “sản phẩm” đến tay khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu họ cách tốt Nắm bắt đƣợc nhu cầu khách hàng nhanh chóng, kịp thời giúp cho đơn vị biết đƣợc cách đáp ứng nhu cầu Từ góp phần vào phát triển vững chãi lâu dài cho AXT đƣờng phát triển không ngừng hy vọng báo cáo đóng góp phần vào việc cải thiện công tác Marketing công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh Song, hiểu biết lý thuyết nhƣ thực tế hạn chế, báo cáo em không tránh khỏi thiếu sót Em mong đƣợc thầy cô giáo góp ý để báo cáo em đƣợc hoàn thiện Em xin cám ơn giúp đỡ cán công nhân viên công ty AXT cô giáo hƣớng dẫn giúp em hoàn thành báo cáo GVHD: Phan Thị Mỹ Hạnh SVTT: Trần Quốc Sỹ 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ths Ngô Đình Dũng(2001) Thu thập thông tin khách hàng NXB Trẻ Ths Nguyễn Văn Hùng(2013) Giáo trình Marketing NXB Kinh tế Các báo cáo tổng hợp Công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh Các văn lƣu hành nội Công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh 5.Website công ty www.axt.vn Các tài liệu khác GVHD: Phan Thị Mỹ Hạnh [...]... luận về chiến lƣợc Marketing GVHD: Phan Thị Mỹ Hạnh SVTT: Trần Quốc Sỹ 3 Chƣơng 2: Vài nét sơ lƣợc về công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh (AXT) và thực trạng môi trƣờng Marketing của công ty Chƣơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện chiến lƣợc Marketing cho công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh (AXT) GVHD: Phan Thị Mỹ Hạnh SVTT: Trần Quốc Sỹ 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LU N VỀ MARKETING 1.1 KH I NIỆM CƠ ẢN VỀ MARKETING. .. số giải pháp nhằm thực hiện chiến lƣợc marketing cho công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh 3.Phạm vi n hi n cứu - Phạm vi không gian : Đề tài đƣợc nghiên cứu tại công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh : 237/5 Nguyễn thị Thập , Phƣờng tân phú , Quận 7 , TPHCM - Phạm vi thời gian :  Số liệu thứ cấp về công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh đƣợc tổng hợp từ năm 2012 – 2014  Số liệu sơ cấp đƣợc thu thập bằng cách... của công ty: 43.500.000.000 VNĐ GVHD: Phan Thị Mỹ Hạnh SVTT: Trần Quốc Sỹ 17 - Logo : Hình 2.1 Logo công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh 2.1.1.2 Lịch sử hình thành Công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh đƣợc thành lập vào năm 2005 đến nay đã dần khẳng định đƣợc vị trí của mình trong lĩnh vực nhà thép tiền chế kết cấu thép Cụ thể công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh đã đạt doanh số là nhà phân phối đạt doanh... kênh phân phối GVHD: Phan Thị Mỹ Hạnh SVTT: Trần Quốc Sỹ 16 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QU T VỀ CÔNG TY TMHH XDTM AN XUÂN THỊNH (AXT) 2.1 QU TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PH T TRIỂN 2.1.1 Lịch sử hình thành và ph t triển 2.1.1.2 Kh i qu t về côn ty Công ty cổ phần xây dựng thƣơng mại An Xuân Thịnh (đƣợc chuyển đổi từ Công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh MSDN :0303925526, số Đăng kí kinh doanh: 4102032404, do sở... công tác tài chính theo quy định của Công ty, Luật doanh nghiệp năm 2005, Luật kế toán và quy định của Pháp luật hiện hành - Tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động kế toán, tài chính của Công ty theo phân cấp và các quy chế, quy định của Công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh (AXT) và các quy định của Nhà nƣớc - Quản lý toàn bộ các loại quỹ của Công ty theo đúng quy định của Công ty TNHH XD – TM An Xuân. .. động marketing của công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh hiện nay, từ đó đƣa ra các giải pháp để hoạch định chiến lƣợc marketing của doanh nghiệp 2.2 Mục tiêu cụ thể - Mục tiêu 1: Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh và marketing tại doanh nghiệp - Mục tiêu 2: Hoạch định chiến lƣợc marketing dựa vào đánh giá của khách hàng qua phƣơng pháp IPA - Mục tiêu 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm thực hiện chiến. .. thiết kế đã đƣợc khách hàng tin tƣởng và giao cho công ty AXT thiết kế, giám sát và thi công trọn gói Với Slogan” CÔNG TRÌNH TỐT, ĐỐT SẠCH ÂU LO” Công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh luôn mong muôn góp phần tạo dựng một không gian sống, một môi trƣờng sống tốt hơn cho tất cả mọi ngƣời trong xã hội Trong những năm tới chiến lƣợc phát triển kinh doanh của công ty là sẽ hợp tác với các đối tác trong và ngoài... cùng đội ngũ công nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm Đến nay, số lƣợng công trình mà công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh đã tham gia thi công cung cấp lên tới hàng trăm công trình trải dài từ Nam ra Bắc, trong đó có những công trình tiêu biểu nhƣ :  San lấp Khu Công Nghiệp Liên Thành – Long An  San lấp Khu Công Nghiệp Long Việt – Long An  Nạo vét nhà máy nhiệt điện Kiên Lƣơng – Kiên Giang  Nhà xƣởng... không ngừng đã đặt ra vấn đề cần giải quyết là làm thế nào để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp Tất cả những nguyên nhân trên là khởi điểm để thực hiện GVHD: Phan Thị Mỹ Hạnh SVTT: Trần Quốc Sỹ 2 đề tài: “MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING CHO CÔNG TY TNHH XD – TM AN XUÂN THỊNH (AXT) 2.Mục ti u n hi n cứu 2.1... Đức – Long An  Nhà xƣởng lô 26,28 đƣờng 7 KNC Tân Đức – Long An  Trung tâm trƣng bày và sửa chữa Ô tô Toyota – TPHCM  Trung tâm Hội Nghị Hoàn Vũ – Nha Trang  Khu mua sắm VinpearLand – Nha Trang  Toyota An Thành – Sài Gòn  Đƣờng Trƣờng Sơn Đông – Gia Lai  Đập thủy điện Sesan 4 – Gia Lai  Khu công nghiệp Tân Đức Long An thuộc tập đoàn Tân Tạo  Resort Aquata – Hòn Rơm , Phan Thiết GVHD: Phan Thị ... sơ lƣợc công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh (AXT) thực trạng môi trƣờng Marketing công ty Chƣơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện chiến lƣợc Marketing cho công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh (AXT). .. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING CHO CÔNG TY TNHH XD – TM AN XUÂN THỊNH (AXT) 2.Mục ti u n hi n cứu 2.1 Mục tiêu chung Đánh giá tình hình hoạt động marketing công ty TNHH XD – TM An Xuân. .. 2.3 Số liệu tài năm gần công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh (AXT) Sơ đồ 1.1 Các kiểu kênh phân phối Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty TNHH XD – TM An Xuân Thịnh Hình 2.1 Logo công ty TNHH