một số giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing trong công ty cổ phần sản xuất và thương mại cát lợi

Báo cáo tốt nghiệp Giáo viên HD:Th.S Phạm Văn Thắng BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HỒ CHÍ MINH CƠ SỞ THANH HÓA – KHOA KINH TẾ  BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CÁT LỢI GV HƯỚNG DẪN : TH.S PHẠM VĂN THẮNG SV THỰC HIỆN : ĐỖ NAM THÁI MSSV : 11014753 LỚP : CDQT13TH THANH HÓA, THÁNG 05 NĂM 2014 Sinh viên TH: Đỗ Nam Thái – MSSV: Trang: Báo cáo tốt nghiệp Giáo viên HD:Th.S Phạm Văn Thắng NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Thanh Hóa, ngày….tháng….năm 2014 Giáo Viên Hướng Dẫn Sinh viên TH: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 – Lớp: CDQT13TH Trang:i Báo cáo tốt nghiệp Giáo viên HD:Th.S Phạm Văn Thắng NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Thanh Hóa, ngày….tháng….năm 2014 Giáo Viên Phản Biện Sinh viên TH: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 – Lớp: CDQT13TH Trang:ii Báo cáo tốt nghiệp Giáo viên HD:Th.S Phạm Văn Thắng DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Sơ đồ 1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần SX&TM Cát Lợi 18 Bảng 2.1: Bảng cơ cấu doanh thu theo lĩnh vực/ sản phẩm 21 Bảng 2.2: Bảng lợi nhuận theo hàng hóa dịch vụ 21 Bảng 2.3: Bảng thống kê số lượng các đại lý chính và ước tính thời điểm tháng 5/2014 29 Bảng 2.4: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2012 đến năm 2014 36 Sinh viên TH: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 – Lớp: CDQT13TH Trang:iii Báo cáo tốt nghiệp Giáo viên HD:Th.S Phạm Văn Thắng DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG BÀI CP: Cổ Phần TNDN: Thu Nhập Doanh Nghiệp TMDV: Thương Mại Dịch Vụ SXKD: Sản Xuất Kinh Doanh UBND: Ủy Ban Nhân Dân QĐ: Quyết Định Sinh viên TH: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 – Lớp: CDQT13TH Trang:iv Báo cáo tốt nghiệp Giáo viên HD:Th.S Phạm Văn Thắng MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ii DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU iii DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG BÀI iv MỤC LỤC v vii LỜI MỞ ĐẦU 1 1 . LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1 2 . MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1 3 . Nội dung nghiên cứu 2 4 . Phương pháp nghiên cứu 2 5. Phạm vi nghiên cứu 2 6. Kết cấu đề tài 2 NỘI DUNG 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 3 1.1: Cơ sở lý luận của hoạt động Marketing 3 1.1.1: Khái niệm Marketing 3 1.1.2: Khái niệm Marketing- Mix 3 1.1.3: Vai trò và sự cần thiết của viếc áp dụng Marketing trong doanh nghiệp 4 1.1.4: Các nhân tố ảnh hưởng tới môi trường hoạt động Marketing – Mix của doanh nghiệp 4 1.1.4.1: Môi trường bên ngoài 4 1.1.4.2: Môi trường bên trong 7 1.1.6: Chính sách giá 9 1.1.7: Chính sách phân phối 11 1.1.8: Chính sách xúc tiến hỗn hợp 12 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CÁT LỢI 16 2.1: LỊch SỬ HÌNH THÀNH PHÁT TRIỂN, CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY 16 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty 16 2.1.2 Đặc điểm hoạt động 16 2.1.3: Cơ cấu tổ chức của Công ty 17 2.1.3.1: Hội đồng quản trị 18 Sinh viên TH: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 – Lớp: CDQT13TH Trang:v Báo cáo tốt nghiệp Giáo viên HD:Th.S Phạm Văn Thắng 2.1.3.2: Ban giám đốc 18 2.1.3.3: Các phòng ban 19 2.2: Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần SX&TM Cát Lợi 19 2.2.1: Các hoạt động kinh doanh chính của Công ty 19 2.2.2: Thực trang về cơ cấu dịch vụ bán hàng theo lĩnh vực và lợi nhuận gộp trên sản phẩm dịch vụ của Công ty 20 2.2.3: Những hạn, chế yếu kém của Công ty 23 2.3.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN VỪA QUA 23 2.3.1: Hoạt động Marketing của công ty 23 2.3.1.1: Tình hình nghiên cứu sản phẩm mới của Công ty 23 2.3.1.2: Nội dung kế hoạch xây dựng hoạt động Marketing tại công ty 24 2.3.1.3: Lựa chọn thị trường mục tiêu 24 2.3.1.4: Chiến lược sản phẩm 25 2.3.1.5: Chiến lược khuếch trương sản phẩm 26 2.3.1.6: Tình hình kiểm tra chất lượng sản phẩm 26 2.3.1.7: Chiến lược giá cả 26 2.3.1.8: Chiến lược về phân phối sản phẩm của Công ty 28 2.3.1.9: Chiến lược quảng cáo 30 2.3.1.10. Hoạt động tiêu thụ của Công ty CP SX&TM Cát Lợi 31 2.3.2. Các nhân tố ảnh hưởng tới kết quản hoạt động kinh doanh của Công ty 33 2.3.3: Vị thế của công ty trong nghành 33 2.3.4: Đối thủ cạnh tranh của công ty 34 2.3.5: Triển vọng phát triển của ngành 34 2.3.6: Định hướng phát triển của Công ty 35 2.3.7: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần nhất 35 CHƯƠNG 3: 38 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SX&TM CÁT LỢI 38 3.1: Một số nghiên cứu và nhận định về thị trường Thanh Hóa 38 3.2: Giải pháp về nghiên cứu dự báo thị trường 38 3.3: Một số kiện nghị về tổ chức và hoạt động Marketing cho Công ty 43 3.3.1: Cơ cấu tổ chức của phòng kinh doanh 43 Sinh viên TH: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 – Lớp: CDQT13TH Trang:vi Báo cáo tốt nghiệp Giáo viên HD:Th.S Phạm Văn Thắng 3.3.2: Một số giả pháp để Công ty nhận biết cơ hội của mình trên thi trường 43 3.3.3: Một số kiến nghị về các chính sách của Công ty 44 3.3.3.1: Chính sách sản phẩm 44 3.3.3.2: Chính sách về giá cả 44 3.3.3.3: Chính sách phân phối sản phẩm 45 3.3.3.4: Hoạt động xúc tiến thương mại và yểm trợ bán hàng 46 KẾT LUẬN 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO: 50 Sinh viên TH: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 – Lớp: CDQT13TH Trang:vii Báo cáo tốt nghiệp Giáo viên HD:Th.S Phạm Văn Thắng LỜI MỞ ĐẦU 1 . LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI. Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường ,thì các doanh nghiệp luôn đứng trước và đối mặt với rất nhiều khó khăn. Để tồn tại, cạnh tranh và phát triển tốt được thì Marketing luôn là vấn đề quan trọng mà doanh nghiệp luôn phải quan tâm. Marketing không phải là một trận chiến của các sản phẩm, mà nó là một trận chiến về sự nhận thức của khách hàng và nếu sản phẩm của doanh nghiệp nào chiếm lĩnh được tâm trí của khách hàng trước thì doanh nghiệp đó xâm nhập và chiếm lĩnh được thị trường trước. Trong việc thiết lập những chính sách Marketing hợp lý có tầm quan trong lớn đến việc quyết định những bước vững chắc trong chiến lược cạnh tranh trên thị trường. Để tạo được thương hiệu cho sản phẩm trong thị phần của sản phẩm và phân khúc thị trường của doanh nghiệp thì cần có những chiến lược sâm nhập thị trường đúng đắn. Con đường mà doanh nghiệp đi để đạt được hiệu quả cao thì đó gọi là chiến lược Marketing. Vai trò của Marketing nói chung không còn là mới mẻ nhưng thực hiện các hoạt động đó như thế nào cho hiệu quả đó luôn là mối trăn trở mà các nhà quản trị quan tâm. Trước khi Marketing tạo nên một sự thay đổi với cách thức chào hàng mới hay đưa ra một thương hiệu mới thì chúng ta cần quan tâm đến một điều bất di bất dịch trong Marketing, người ta gọi đó là chiến lược Marketing-mix: “4P” (product, price, promotion and place). Chiến lược Marketing được xây dựng trên bộ khung 4P sẽ bắt đầu từ chính sách về sản phẩm. Đây là điều hợp lý và thiết yếu nhất của một doanh nghiệp là phải có một sản phẩm hoặc dịch vụ để đưa ra thị trường, nhưng làm thế nào để đưa một cách hợp lý, vừa đẹp lòng ta mà vẫn đẹp lòng khách hàng đó quả là một điều khó khăn, đòi hỏi các doanh nghiệp có sự phối hợp đồng bộ và hợp lý giữa bốn yếu tố được coi là cốt lõi của chiến lược Marketing-Mix. Chính vì vậy em quyết định chọn đề tài “Chiến lược Marketing trong Công ty Cổ phần SX&TM Cát Lợi 2 . MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI. Xây dựng chiến lược Marketing phù hợp với môi trường của Công ty đồng thời thích ứng với tình hình thị trường hiện nay nhằm đưa ra những hướng đi phù hợp trong thời gian tới Sinh viên TH: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 – Lớp: CDQT13TH Trang:1 Báo cáo tốt nghiệp Giáo viên HD:Th.S Phạm Văn Thắng 3 . NỘI DUNG NGHIÊN CỨU. Xây dựng chiến lược Marketing –Mix thông qua lý thuyết 4p,7p Một số mô xây dựng chiến lược hiên nay của Công ty đang áp dụng thành công cũng như thất bại Một số xu hướng xây dựng chiến lược Marketing trong năm 2013 Phân tích tình hình thực tế của công ty Một số đề xuất trong thời gian tới cho công ty 4 . PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. +Thu thập thông tin thứ cấp thông qua Internet, báo, đài … + Thu thập thông tin sơ cấp qua quá trình thực tập tại Công ty + Phương pháp phân tích, tổng hợp 5. PHẠM VI NGHIÊN CỨU. Do nhu cầu thực tiễn của Công ty nên đề tài chỉ có giới hạn trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa 6. KẾT CẤU ĐỀ TÀI. Chương 1: Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần SX&TM Cát Lợi Chương 2: Cơ sở lý thuyết và thực trạng hoạt động Marketing của Công ty Chương 3: Một số đề xuất và kiến nghị cho Công ty Cổ phần SX&TM Cát Lợi Sinh viên TH: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 – Lớp: CDQT13TH Trang:2 [...]... nhập vào thị trường mới hầu hết các doanh nghiệp để chọn các hạ giá thành sản phẩm để thu hút khách hàng và Công ty CP SX&TM Cát Lợi cũng vậy để mau chóng thâm nhập vào thị trường và đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược định giá của Công ty CP SX&TM Cát Lợi do đặc tính của Công ty là Công ty cổ phần thường mại là Công ty chuyên nhận phân phối cho các nhà sản xuất. .. doanh nghiệp và kinh doanh các mặt hàng dịch vụ đã đăng ký cụ thể - Với tinh thần tự lực tự cường với quyết tâm vươn lên để tồn tại và phát triển được là do sự chỉ đạo sát sao có hiệu quả của các phòng ban lãnh đạo trong Công Ty và sự hưởng ứng nhiệt tình của toàn bộ cán bộ công nhân viên nhằm mục đích vừa sản xuất vừa xây dựng Công ty Cổ phần sản xuất và thương mại Cát Lợi có uy tín và chất lượng... cạnh tranh lợi hại và không ít doanh nghiệp đã gặt hái thành công Sinh viên TH: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 – Lớp: CDQT13TH Trang:15 Báo cáo tốt nghiệp Giáo viên HD:Th.S Phạm Văn Thắng CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CÁT LỢI 2.1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH PHÁT TRIỂN, CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty - Tên giao... và giám sát thực hiện, tham mưu cho Tổng giám đốc Công ty về đầu tư, sản xuất kinh doanh - Trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh, các phòng ban trong Công ty tuy có chức năng , nhiệm vụ khác nhau nhưng luôn có sự gắn bó, mối quan hệ mật thiết với nhau nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, đảm bảo đời sống cán bộ công nhân viên trong công ty 2.2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN... tranh trong thị trường sẽ rất gay gắt nên công ty luôn phải đổi mới và thay đổi các chiến lược Marketing để phù hợp với nhu cầu mà khách hàng muốn Có nhiều chiến lược mà công ty có thể tung ra thi trường nhưng Công ty CP SX&TM Cát Lợi lựa chon dịch vụ khuyến mãi, vận chuyển, giảm giá, bảo hành tất cả khách hàng 2.3.1.5: Chiến lược khuếch trương sản phẩm Công ty luôn chú trọng giữ các mối quan hệ bạn... tốt hơn và thu được lợi nhuận cao nhằm mục đích thực hiện tốt nghĩa vụ với nhà nước như nộp thuế và các khoản phải nép khác vào ngân sách nhà nước - Doanh nghiệp phaỉ tổ chức tốt quá trình quản lý lao động Chức năng: - Công ty Cổ phần sản xuất và thương mại Cát Lợi là một doanh nghiệp chuyên kinh doanh các loại hàng hoá dịch vụ điện dân dụng có quyền tự chủ kinh doanh theo phẩm cấp của Công Ty và thực... pháp luật Ngành nghề kinh doanh Bán buôn bán lẻ đồ điện gia dụng Xây dựng dân dụng Vận tải hành khách nội ngoại tỉnh Kinh doanh du lịch nội địa 2.1.3: Cơ cấu tổ chức của Công ty Công ty Cổ phần SX&TM Cát Lợi gồm Đại hội cổ đông mà Hội đồng quản trị là cơ quan thường trực, tổng giám đốc điều hành, hệ thống các phòng ban chức năng và các xí nghiệp hợp nhất thành một pháp nhân duy nhất là Công ty Cổ phần. .. mới 2.3.1.4: Chiến lược sản phẩm Công ty tiến hành phân tích các cặp mặt hàng (sản phẩm) – thị trường hiện có, tập trung phát triển những mặt hàng có lợi thế, nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty Công ty có chính sách và tổ chức phù hợp để phát triển nghành hàng vật tư và vật liệu xây dựng Hiện nay, lãnh đạo Công ty giao cho phòng kinh doanh đảm trách nhiệm vụ các mặt hàng này Công ty có chính sách... chi phí và sự thỏa mãn Theo Philip Kotler “ Marketing là sự phân tích kế hoạch hóa, tổ chức và kiểm tra những khả năng câu khách của một công ty cũng nhưng những chính sách và hoạt động với quan điểm thảo mãn nhu cầu, mong muốn của nhóm khách hàng mục tiêu” Đối tượng các Công ty thương mại kinh doanh mặt hàng công nghiệp, điện tử thì Marketing được hiểu là chức năng quản lý Công ty về tổ chức và quản... để mất một phần thị trường tuyến huyện + Xí nghiệp 2 tuân thủ quy định kế toán chưa tốt + Xí nghiệp 1 chậm phát triển thị trường ngành hàng nhôm và sứ Trong công tác điều hành: Việc điều hành phòng kinh doanh chưa linh hoạt, sâu sắc, hiệu quả 2.3.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN VỪA QUA 2.3.1: Hoạt động Marketing của công ty Là doanh nghiệp hoạt động thương mại, Công ty có . chung về Công ty Cổ phần SX&TM Cát Lợi Chương 2: Cơ sở lý thuyết và thực trạng hoạt động Marketing của Công ty Chương 3: Một số đề xuất và kiến nghị cho Công ty Cổ phần SX&TM Cát Lợi Sinh. triển của Công ty 35 2.3.7: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần nhất 35 CHƯƠNG 3: 38 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SX&TM CÁT LỢI 38 3.1:. CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HỒ CHÍ MINH CƠ SỞ THANH HÓA – KHOA KINH TẾ  BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN