- Môi tr ngn ib
4.3.3 V chin lc phân phi
• Phân ph i ch n l c :
V i m t h n ch v ph ng ti n v n chuy n ph c v cho m c đích phân ph i, và m t tài chính c a Công ty không nhi u đ chi tr , phân b cho nhi u nhà trung gian, đ i lý thì Công ty nên l a ch n gi i pháp phân ph i ch n l c. Công ty ch l a ch n nh ng ng i phân ph i trung gian theo kh n ng bán hàng c a
h . Nh t i ng Nai và Thành ph H Chí Minh, là hai khu v c có m t đ tiêu th t ng đ i nhi u nh t trong c n c hi n, Công ty nên xem xét l i và ti p t c ký h p đ ng v i nh ng đ i lý nào đ m nhi m đ c vi c phân ph i hi u qu nh t. Vi c phân ph i ch n l c này s giúp Công ty giành đ c ph n th tr ng c n thi t và không ph i phân tán ngu n l c c a mình quá nhi u cho các đi m bán hàng nh m ti t ki m nhi u chi phí h n so v i vi c phân ph i m t cách đ i trà.
4.3.4 V chi n l c xúc ti n th ng m i :
Qua phân tích n i dung các công c c a chi n l c xúc ti n th ng m i, tuy v n còn thi u sót nh ng theo nh n xét thì Công ty v n nên s d ng chi n l c kéo nh ng c n ph i kh c ph c m t s m t h n ch trên. Có th theo nh ng h ng giúp hoàn thi n h n trong t ng ho t đ ng c a m i công c nh sau :
¬ Ho t đ ng qu ng cáo :
Hi n nay, tình hình ho t đ ng qu ng cáo c a Công ty kém hi u qu , v y Công ty c n đo l ng m t cách chính xác hi u qu c a nh ng ho t đ ng qu ng cáo nào mang l i hi u qu cao. C n c vào đó đ ti p t c qu ng cáo n a hay không? N u chi phí quá cao mà hi u qu mang l i quá ít thì Công ty đ i sang ph ng pháp qu ng cáo khác đ mang l i hi u qu cao h n.
Hi n nay, v i chi phí Công ty dành cho qu ng cáo là r t ít, chính vì th mà Công ty không nên qu ng cáo trên truy n hình vì v i chi phí quá cao mà s l n phát sóng l i quá ít nên khách hàng c ng không nh rõ l m th ng hi u c a s n ph m. V i cách qu ng cáo qua Radio thì giá c s r h n, tin t c lan truy n nhanh h n, có nhi u th i gian đ nói v s n ph m h n. Ngoài ra, Công ty c ng nên đ ng qu ng cáo trên các t p chí chuyên ngành xây d ng, là t p chí mà r t nhi u nhà th u xây d ng, ki n trúc s , k s xây d ng quan tâm đ n. M t ph ng pháp qu ng cáo không t n chi phí l m là g i th tr c
ti p ho c email đ n các Công ty xây d ng v i đ y đ các chi ti t v s n ph m và giá c , đây là ph ng pháp r t t t vì Công ty có th d dàng đo l ng đ c hi u qu nh ng ph i g i đúng vào khách hàng m c tiêu là nh ng Công ty , doanh nghi p trong l nh v c xây d ng, n u không có th mang l i tác d ng ng c vì g i không đúng, khách hàng s xem đây là s qu y r y, phi n toái và có cái nhìn không m y hi u qu v i nh ng s n ph m c a Công ty. th ng hi u Công ty và nh ng qu ng cáo d đi vào tâm trí khách hàng thì Công ty nên thi t k l i Website cho chuyên nghi p h n, c p nh t thông tin đ y đ , trang trí b ng hi u cho các đ i lý th t n t ng và đ p m t h n n a.
Thêm n a, vi c ti p c n các khách hàng qua các k h i ch tri n lãm là r t quan tr ng, Công ty c n chú tr ng đ u t ngu n nhân l c t t h n đ có th t o đ c m i quan h qua các k h i ch tri n lãm đ tránh lãng phí. Vi c tham gia t ch c h i ch nên coi đây là m t c h i t t đ tìm ki m đ i tác làm n, tránh tình tr ng tham gia cho có, nh v y s r t lãng phí. Sau m i k h i ch , đ t qu ng cáo, Công ty nên đánh giá l i nh ng ho t đ ng này xem có đem l i hi u qu không.
¬ Khuy n mãi :
Trong tình hình c nh tranh gi a các Công ty trong ngành, bên c nh vi c t ng c ng các ho t đ ng qu ng cáo thì nh ng đ t khuy n mãi c ng quan tr ng không kém. Công ty nên t ch c khuy n mãi m i n m m t đ n hai l n nh m làm sôi đ ng th tr ng và t ng doanh s bán hàng, đ ng th i c ng gi m đ c s l ng hàng t n kho. Vi c khuy n mãi c ng ph i đ c thông báo r ng rãi trên các ph ng ti n thông tin đ i chúng b ng vi c k t h p v i qu ng cáo s mang l i hi u qu nhi u h n. Chính vì v y khi nào Công ty có d đnh khuy n mãi thì đ ng th i nên qu ng cáo cùng lúc này đ khách hàng bi t.
¬ Quan h công chúng :
Công ty nên th ng xuyên th m vi ng khách hàng nhi u h n n a, t o đ c m i quan h g n g i v i khách hàng, n m b t đ c nh ng nhu c u c a khách hàng. Qua đó, nh ng b c xúc c a khách hàng c n đ c gi i quy t tri t đ và h p lý.
Ngoài ra, Công ty nên m r ng m i quan h v i c ng đ ng b ng vi c tài tr cho nh ng sân ch i âm nh c, trao h c b ng cho các tr ng trong t nh, t ch c các bu i gi i thi u s n ph m c a Công ty và m i các khách hàng tham d . Nh ng hình th c này có th ít t n kém h n qu ng cáo nh ng đ l i n t ng t t cho ng i tiêu dùng.
¬ Bán hàng cá nhân :
ây là vi c làm t n khá nhi u chi phí, nh ng vi c bán hàng cá nhân là m t hình th c phù h p và đem l i hi u qu cao cho doanh nghi p trong ngành s n. Công ty nên hu n luy n đ i ng nhân viên ti p c n công trình, chào giá các s n ph m. i v i các công trình l n, Công ty c ng nên linh đ ng trong vi c th ng hoa h ng cho các doanh nghi p, đ n v thi công đ nh n đ c h p đ ng. Nhân viên chào hàng cá nhân c ng c n ph i đ c hu n luy n v các k n ng chào hàng, đ t v n đ , giao ti p t t v i khách hàng. Ngoài ra, nhân viên bán hàng c ng c n ph i bi t cách gi i đáp nh ng th c m c c a khách hàng v s n ph m, gi i quy t nh ng tình hu ng b t ng và t đó t o đ c thi n c m t t t phía khách hàng.
4.4 M t s gi i pháp b sung đ th c hi n t t chi n l c Marketing t i Công ty C ph n S n ng Nai
4.4.1 V b trí nhân s :
T i Công ty, vi c b trí nhân s t i phòng kinh doanh còn nhi u b t h p lý d n đ n vi c kinh doanh t i Công ty thi u hi u qu , vi c đ u t ngu n nhân l c cho vi c Marketing g n nh không có. Không có nhân viên nghiên c u th tr ng, thu th p nhu c u c a khách hàng và tình hình s n xu t kinh doanh. Vi c thi u thông tin v th tr ng s n s làm cho Công ty khó kh n h n đ đ ra các chi n l c kinh doanh phù h p. Th m chí trong các h i ch tri n lãm, Công ty c ng t ra thua kém các doanh nghi p Vi t Nam v a và nh trong vi c ti p xúc khách hàng và gi i thi u s n ph m. Sau các ho t đ ng Marketing thì h u nh Công ty c ng ch a đánh giá đ y đ hi u qu c a các ho t đ ng đó nh th nào cho khách quan. Nh ng khó kh n trên là do l c l ng Marketing g n nh không có, t t c các công vi c này đ u do phòng kinh doanh đ m nhi m, m t ph n vì không có th i gian, m t ph n do không có trình đ chuyên môn v Marketing nên các ho t đ ng v Marketing t i Công ty r t thi u hi u qu .
Công ty c n b trí thêm nhân l c chuyên v Marketing cho phòng kinh doanh đ có thêm nh ng đ i ng nghiên c u th tr ng, ch m sóc khách hàng. Ngoài ra, Công ty c ng nên thành l p và tuy n d ng thêm nhân viên Marketing đ h có th đ ra và th c hi n nh ng chi n l c Marketing c th và hi u qu , đ ng th i có kh n ng đánh giá hi u qu c a nh ng ho t đ ng Marketing trong th i gian qua nh th nào. Phòng kinh doanh c ng nên ch t p trung cho công vi c chính v bán hàng và xúc ti n th ng m i. Nh ng b ph n b c x p, kho, xu t nh p kh u nên tách kh i phòng kinh
doanh đ phòng này ch t p trung đúng vào nhi m v c a mình là đáp ng đúng và nhanh các nhu c u c a khách hàng.
4.4.2 V tuy n d ng, hu n luy n và đào t o nhân viên :
V i ngu n nhân l c c a Công ty còn y u, trong khi các đ i th c nh tranh l i liên t c có nh ng chi n l c m r ng th tr ng. Do v y, vi c hu n luy n và đào t o l i nh ng nhân viên s n xu t, ki m tra s n ph m nên đ c Công ty chú tr ng h n vì hu n luy n nhân viên bài b n s làm s n ph m ít b l i và đ t đ c tiêu chu n ch t l ng. ng th i, hu n luy n, đào t o nhân viên phòng kinh doanh, b i đây là đ i ng quan tr ng nh t, th ng ti p xúc tr c ti p v i khách hàng và b ph n này có nh h ng tr c ti p đ n doanh s c a Công ty. Nhân viên c n có thái đ hòa nhã v i khách hàng và nhanh chóng đ a ra đ c các bi n pháp phù h p khi g p b t c m t s c gì v phía khách hàng.. Ngoài ra, các nhân viên c n có ki n th c t t v các ch ng lo i, đ c tính c a t ng lo i s n ph m đ có th t v n cho khách hàng l a ch n phù h p nh t.
Song song vi c hu n luy n và đào t o nhân viên thì Công ty c n tuy n d ng thêm nhân viên có tay ngh v s n, t duy t t, ham h c h i và tìm tòi ra cái m i. V i tình hình c nh tranh gay g t trên th tr ng s n hi n nay, vi c đ u t cho nghiên c u và phát tri n luôn đ t lên hàng đ u t i các công ty s n xu t s n. Công ty nên l a ch n nh ng k s gi i trong phòng k thu t đ thành l p riêng m t phòng nghiên c u và phát tri n. Vi c thành l p phòng nghiên c u và phát tri n s giúp Công ty có đi u ki n t p trung h n, chuyên nghi p h n đ có th nghiên c u ra nh ng lo i s n m i làm th a mãn nh ng nhu c u luôn luôn thay đ i c a khách hàng. T i Công ty vi c nghiên c u và phát tri n s n ph m m i c ng ch a đ c quan tâm đúng m c. Công ty nên
đ u t đ xây d ng m t phòng thí nghi m cho phòng nghiên c u và phát tri n, và đó là n i các ý t ng sáng t o s có c h i đ th nghi m.
Qua m t s gi i pháp trên, Công ty s rút ra nh ng chi n l c phù h p h n, hoàn thi n h n h tr trong vi c đi u hành, qu n lý Công ty. Bên c nh đó, Công ty ph i đ nh k đánh giá k t qu ho t đ ng kinh doanh c a các đ i lý, c a hàng, doanh nghi p v i Công ty nh m c doanh s đ t đ c, m c l u kho trung bình, m c n ph i thu khách hàng…nh m tránh nh ng r i ro trong kinh doanh và luôn có nh ng gi i pháp m i đ ng bi n k p th i trong th tr ng c nh tranh gay g t hi n nay.
K T LU N
Hi n nay, môi tr ng kinh doanh đang m i lúc tr nên ph c t p h n. Nó luôn bi n đ ng cùng v i nh ng nhu c u phong phú đa d ng c a ng i tiêu dùng. S n ph m, d ch v c ng đang m i lúc m t tinh t h n, thu nh p cá nhân c ng khá h n r t nhi u, cho phép ng i ta có th mua nh ng hàng hóa theo s thích c a mình. Do v y, cu c c nh tranh gi a các doanh nghi p càng tr nên quy t li t h n. Làm th nào đ có th v t qua nh ng khó kh n này đ ti p t c phát tri n? Câu tr l i là ngoài vi c chú tr ng đ n s n xu t đ c nh ng s n ph m ch t l ng, Công ty còn ph i chú tr ng đ n nh ng ho t đ ng Marketing. C n ph i th c hi n các ho t đ ng Marketing m t cách hi u qu , ph i coi Marketing là m t ho t đ ng quan tr ng và u tiên đi tr c so v i nh ng ho t đ ng khác c a doanh nghi p. C n ph i nghiên c u ho t đ ng Marketing trong s v n đ ng liên t c c a th tr ng và môi tr ng kinh doanh đ v ch ra nh ng chi n l c c th , thi t th c cho Công ty. Song song đó, Công ty ph i luôn c ng c , nâng cao v th c a mình qua vi c nâng cao ch t l ng s n ph m, d ch v , kh ng đnh và qu ng bá r ng kh p đ th ng hi u ngày càng có uy tín h n.
Qua th i gian th c t p t i Công ty C ph n S n ng Nai và quá trình nghiên c u đ tài làm lu n v n, tuy th i gian không nhi u nh ng tôi c ng ph n nào hi u rõ th c t h n v ho t đ ng và t m quan tr ng trong vi c nghiên c u Marketing. ng th i th y rõ trách nhi m c a qu n tr viên Marketing và s làm vi c đ ng tình, nh t trí c a BG v i phòng Marketing, phòng Kinh doanh nói riêng và toàn th Công ty nói chung. T đó, có th rút ra ít nhi u kinh nghi m th c t cho b n thân tôi sau này.
M t l n n a, tôi xin chân thành c m n th y cô, toàn th Công ty, gia đình và b n bè đã t o c h i t t giúp tôi hoàn thành bài lu n v n t t nghi p này.
1. Philip Kotler ( TS. Phan Th<ng, TS. V Th鵜 Ph逢嬰ng, Giang V<n Chi院n d鵜ch),
Marketing c<n bＶn, NXB Lao A瓜ng – Xã H瓜i, 2007.
2. Nguy宇n V<n Thi, Tài liうu h⇔ずng dｄn hがc tｆp Marketing c<n bＶn, A衣i H丑c M荏 TP.HCM, 2006.
3. Tr亥n Th鵜 Ng丑c Trang, Nguy宇n Xuân Qu院, Ngô Th鵜 Thu, A厩 Th鵜A泳c, Tr亥n V<n Thi, Lâm Ng丑c Ai羽p, Nguy宇n Duy Tân, Marketing c<n bＶn, NXB Th嘘ng kê, TP.HCM, 2006.
STT NGUYÊN LI U S L NG (KG) Donasa tr ng EXT/NEB 1 EXT 2 Nh a M081/WP M082 3 Ph gia (IS402; M044; M102; M027; M035) 4 Paste màu 5 N c M i màu có t ng công th c c th Công ngh ph i tr n : - N p theo th t (1) (2) (3) (4) (5) vào thùnh ch a. - Tr n đ u b ng máy HSD ho c máy l c TR5. - Ki m tra màu s c, t tr ng.
Ghi chú : 1.Công ngh ph i tr n s d ng máy phân tán
- M c (4) ch nh t t . Ki m tra màu s c b ng t m ami ng có l p Donasa putty.
Khi yêu c u đ chính xác cao thì s d ng th c kéo m u (100µm ho c 200µm)
đ ki m tra màu.
- M c (5) dùng đ v sinh.
2.Công ngh AC : h th ng pha màu máy tính. - Yêu c u tuân th qui trình v n hành thi t b .