(Luận văn Đại học Thương mại) Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam

i TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam” Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Tươi Giáo viên hướng dẫn: Tiến sỹ Nguyễn Thị Thanh Nhàn Thời gian nghiên cứu đề tài: Từ ngày 12/10/2018 đến ngày 05/12/2018 Mục tiêu nghiên cứu đề tài:  Tổng hợp vấn đề lý luận rủi ro hoạt động quản trị rủi ro kinh doanh doanh nghiệp  Tìm hiểu thực trạng hoạt động quản trị rủi ro Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam  Đề xuất giải pháp kiến nghị hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam Nội dung chính: Đề tài nói tầm quan trọng, cần thiết công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH INTERSPACE Việt Nam nói riêng Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn công tác nhận dạng rủi ro, phân tích rủi ro, kiểm sốt rủi ro tài trợ rủi ro Làm tảng đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro cơng ty Từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam Kết đạt được: Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp đại học Sinh viên thực Đỗ Thị Tươi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tập, giúp đỡ thầy cô giáo, vị lãnh đạo anh chị đơn vị thực tập, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam” Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn, thầy cô khoa Quản trị kinh doanh giúp đỡ em suốt q trình thực khóa luận Em xin chân thành cảm ơn vị lãnh đạo, đồng chí anh chị Cơng ty TNHH INTERSPACE Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ em để em hồn thành khóa luận Em xin cảm ơn Chủ tịch Hội đồng quản trị Ông Đỗ Hữu Hưng anh chị khối văn phòng cơng ty đặc biệt phịng Sale Khối phát triển kinh doanh tạo điều kiện giúp em hồn thành thời gian thực tập cơng ty Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn anh chị, đơn vị công ty hỗ trợ em quan trình vấn thu thập liệu phục vụ nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô công tác trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện cho em học tập nghiên cứu môi trường chuyên nghiệp qua bốn năm Em tiếp thu nhiều kinh nghiệm quý báu từ thầy để hồn thành khóa luận Trong q trình hồn thành khóa luận, em cố gắng vận dụng kiến thức giảng đường kiến thức thực tế cách tốt nhất, nhiên khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong có góp ý thầy cô Một lần em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 05 tháng 12 năm 2018 Sinh viên thực Đỗ Thị Tươi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG DOANH NGHIỆP .6 1.1 Các khái niệm rủi ro quản trị rủi ro 1.1.1 Khái niệm rủi ro đặc điểm rủi ro 1.1.2 Khái niệm rủi ro kinh doanh phân loại rủi ro kinh doanh 1.1.3 Khái niệm quản trị rủi ro kinh doanh vai trò quản trị rủi ro kinh doanh 1.2 Các nội dung công tác quản trị rủi ro kinh doanh doanh nghiệp 10 1.2.1 Nhận dạng rủi ro .10 1.2.2 Phân tích rủi ro .11 1.2.3 Kiểm soát rủi ro .12 1.2.4 Tài trợ rủi ro 13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro kinh doanh doanh nghiệp 13 1.3.1 Các nhân tố khách quan 13 1.3.2 Các nhân tố chủ quan 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA CÔNG TY TNHH INTERSPACE VIỆT NAM 18 2.1 Khái quát công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ công ty 18 2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức 19 2.1.3 Đánh giá tổng quát tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm gần 20 2.2 Thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam 21 2.2.1 Thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam 21 2.2.2 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam 32 2.3 Các kết luận thực trạng hoạt động quản trị rủi ro Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam 36 2.3.1 Thành công nguyên nhân 36 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 37 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA CÔNG TY TNHH INTERSPACE VIỆT NAM .39 3.1 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 39 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh 39 3.1.2 Mục tiêu chiến lược 39 3.1.3 Mục tiêu khác 39 3.2 Quan điểm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam 40 3.2.1 Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro phải mang tính chủ động, tích cực nhằm giảm nhẹ chi phí, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 40 3.2.2 Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro phải gắn liền với mục tiêu kinh doanh phù hợp với khả tài doanh nghiệp 40 3.2.3 Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro theo hướng chuyển giao rủi ro cho tác nhân khác 40 3.3 Một số giải pháp kiến nghị hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam 41 3.3.1 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị rủi ro Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v 3.3.2 Một số kiến nghị với Nhà nước .45 KẾT LUẬN 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty .19 Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam 20 Bảng 2: Kết điều tra mức độ xảy khả tác động rủi ro đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .22 Bảng 3: Thang điểm biểu khả xảy mức độ tác động rủi ro 23 Bảng 4: Khả xảy rủi ro thường gặp .24 Bảng 5: Ảnh hưởng rủi ro thường gặp công ty 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH TNHH Trách nhiệm hữu hạn PT Phát triển KD Kinh doanh HĐQT Hội đồng quản trị BGĐ Ban Giám đốc BKS Ban Kiểm sốt CSKH Chăm sóc khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển kinh tế hàng hóa nhiều thành phần hoạt động theo chế thị trường có quản lý Nhà nước, phát triển không ngừng khoa học kỹ thuật thúc đẩy nhiều mơ hình kinh tế, loại hình doanh nghiệp phát triển đồng thời tạo môi trường cạnh tranh trở nên ngày gay gắt Vì vậy, để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải động, mềm dẻo linh hoạt việc triển khai sử dụng hiệu phương án sản xuất kinh doanh, sử dụng hợp lý nguồn lực Việt Nam gia nhập tổ chức Thương mại giới khẳng định trình đổi mới, mở cửa để hội nhập kinh tế Nó mang đến cho doanh nghiệp hội vô to lớn Tuy nhiên, với rủi ro tiềm ẩn biến động khác tình hình tài chính, khác biệt đặc điểm văn hóa, luật pháp, trị, Những rủi ro mà doanh nghiệp gặp phải kể đến như: rủi ro thiên nhiên, thị trường, giá cả, khách hàng,…Vì thế, trình thực kinh doanh doanh nghiệp ln với q trình phịng ngừa khắc phục rủi ro xảy Qua phân tích thấy cơng tác quản trị rủi ro công ty vô quan trọng Cơng tác quản trị tốt giúp góp phần hạn chế, giảm thiểu rủi ro, gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Vì vậy, thực tốt cơng tác quản trị rủi ro trình, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp công việc cần thiết cấp bách Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam đơn vị hoạt động lĩnh vực: Dịch vụ - Marketing - Trực tuyến, thành lập năm 2015 có trụ sở tại: Số 04, Ngõ 151B, n Lãng, Đống Đa, Hà Nội Qua tháng thực tập quan sát, nghiên cứu nguồn tài liệu khác công, em thấy với năm thành lập, công ty gặp phải nhiều rủi ro hoạt động kinh doanh như: Rủi ro chiến lược, rủi ro khách hàng, rủi ro tài chính… Từ nghiên cứu quan sát tình hình thực tế diễn doanh nghiệp, kết hợp với kiến thức tích lũy ghế nhà trường, em tiến hành nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Lương Thị Hải Yến (2018) “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Phú Thành”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Tác giả khái quát lý thuyết liên quan đến hoạt động quản trị rủi ro, từ đưa giải pháp tập trung hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro doanh nghiệp Nguyễn Thị Hải Linh (2014) “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Phúc Minh”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Tác giả khảo sát vào nội dung nghiên cứu, cách thức nghiên cứu vấn đề giải vấn đề trình bày cụ thể có tính thực tế cao Lê Thị Lan (2014) “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty Cổ phần Thương mại Phú Thái”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Tác giả đưa số lý luận rủi ro công tác quản trị rủi ro thực trạng và giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro giúp cho công tác quản trị rủi ro có tính thực tế thiết thực công ty Nguyễn Thị Thanh Huyền (2013) “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Cơng ty TNHH xuất nhập thiết bị Ánh Hồng”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Tác giả liệt kê so sánh rủi ro xảy rủi ro nhận dạng để đánh giá thành công thất bại công tác quản trị rủi ro công ty cách cụ thể Phạm Thị Thu Hiền (2015) “Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Gia Nguyễn”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Tác giả đưa đánh giá chi tiết thực trạng công tác nhận dạng, phân tích, kiểm sốt tài trợ công ty đề xuất giải pháp giúp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty Mục tiêu nghiên cứu  Tổng hợp vấn đề lý luận rủi ro hoạt động quản trị rủi ro kinh doanh doanh nghiệp  Tìm hiểu thực trạng hoạt động quản trị rủi ro Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam  Đề xuất giải pháp kiến nghị hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam 4.2 Phạm vi nghiên cứu 4.2.1 Phạm vi nghiên cứu không gian Nghiên cứu thực với Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam, địa điểm hoạt động Số 04, Ngõ 151B, Yên Lãng, Đống Đa, Hà Nội 4.2.2 Phạm vi nghiên cứu thời gian Tập trung nghiên cứu từ năm 2015 đến năm 2017, định hướng, giải pháp đưa đến năm 2020 4.2.3 Phạm vi nghiên cứu nội dung Tập trung sâu vào nghiên cứu thực trạng công tác quản trị rủi ro, đánh giá thành công hạn chế cơng tác này, từ tìm nguyên nhân để đưa đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty Vì vậy, nghiên cứu tập trung vào hoạt động như:  Nhận dạng rủi ro  Phân tích rủi ro  Kiểm soát rủi ro  Tài trợ rủi ro Phương pháp nghiên cứu 5.1 phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Đề tài sử dụng phương pháp phương pháp điều tra vấn để có được các liệu sơ cấp phục vụ cho việc nghiên cứu.   Phương pháp điều tra Trong trình nghiên cứu đề tài, em xây dựng mẫu phiếu điều tra Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam Phiếu điều tra thiết kế gồm câu hỏi bao gồm trắc nghiệm câu hỏi mở giúp cho người hỏi có câu trả lời phù hợp thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA CÔNG TY TNHH INTERSPACE VIỆT NAM 3.1 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam thành lập năm 2015 đến năm công ty ngày phát triển đại số kết định Mục tiêu công ty không ngừng nâng cao hiệu kinh doanh nhằm tối đa hóa lợi nhuận Thực biện pháp cần thiết nhằm giảm thiểu cách đáng kể chi phi việc việc quản lý công ty Nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho cán công nhân viên công ty Sử dụng công nghệ đại phục vụ cho trình kinh doanh việc tích hợp hệ thống nhà cung cấp đối tác với người tiêu dùng 3.1.2 Mục tiêu chiến lược  Tiếp tục giữ vững phát huy vị thị trường liên kết tiếp thị;  Nâng cao chất lượng hệ thống tích hợp hai đầu nhà cung cấp đối tác, trì phát triển lực cạnh tranh;  Dự báo doanh thu năm 2020 500 tỷ đồng;  Rà sốt, sàng lọc đánh giá có hiệu nguồn lực cơng ty để qua liên tục đào tạo, huấn luyện có sách đào thải cá nhân khơng có lực, khơng có tinh thần trách nhiệm để hạn chế rủi ro đưa INTERSPACE trở thành tảng liên kết tiếp thị hàng đầu Việt Nam 3.1.3 Mục tiêu khác Cải thiện điều kiện môi trường làm việc, đảm bảo vệ sinh, để giúp tăng cường khả sáng tạo thành viên công ty Đồng thời tạo động lực cách hợp lý giúp cho nhân viên cơng ty có ý muốn gắn bó lâu dài, Thực lộ trình tăng lương cho nhân viên Tổ chức kiểm tra đánh giá hoạt động tất mặt công ty để đảm bảo hoạt động thực cách nghiêm túc chặt chẽ Đồng thời phải thực thuường xun cơng tác kiểm sốt nhằm phát kịp thời sai sót LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 40 trình làm việc để sửa chữa không gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty 3.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Cơng ty TNHH INTERSPACE Việt Nam 3.2.1 Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro phải mang tính chủ động, tích cực nhằm giảm nhẹ chi phí, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Hiện tại, hoạt động quản trị kinh doanh cơng ty thường mang tính bị động, chưa có chủ động linh hoạt xây dựng chương trình, kế hoạch phịng ngừa, giảm thiểu rủi ro Vì vậy, quan điểm hồn thiện công tác quản trị rủi ro, nhà quản trị công ty xác định, thời gian tới, hoạt động quản trị rủi ro phải mang tính chủ động, tích cực Tất cán bộ, công nhân viên công ty phải chung tay thực mục tiêu quản trị rủi ro công ty Công ty khuyến khích phịng ban đề xuất ý kiến nhằm phịng tránh rủi ro cơng việc phận, phịng ban 3.2.2 Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro phải gắn liền với mục tiêu kinh doanh phù hợp với khả tài doanh nghiệp Hoạt động quản trị rủi ro phải nghiên cứu từ thực tế hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động nhận dạng rủi ro phải tiến hành từ phòng ban cơng ty Chính sách quản trị rủi ro đưa phải xem xét tính hình thực tế hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phải có tham gia đóng góp ý kiến từ người đứng đầu phận cơng ty 3.2.3 Hồn thiện công tác quản trị rủi ro theo hướng chuyển giao rủi ro cho tác nhân khác Trong giai đoạn phát triển tới, công ty tiếp tục thực theo quan điểm: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro theo hướng chuyển giao rủi ro cho tác nhân khác” Do đặc điểm nguồn nhân lực công ty cịn mỏng, chưa có điều kiện xây dựng phận chuyên trách thực công tác liên quan đến quản trị rủi ro, vậy, cơng ty thực chuyển giao rủi ro cho đối tác chịu thiệt hại định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 41 3.3 Một số giải pháp kiến nghị hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam 3.3.1 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị rủi ro Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam Dựa vào mặt hạn chế cịn tồn cơng tác quản trị rủi ro doanh nghiệp kết hợp với câu trả lời vấn biên vấn phần phụ lục 02 phụ lục 03, em xin đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị rủi ro Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam 3.3.1.1 Giải pháp hồn thiện quy trình quản trị rủi ro công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam  Giải pháp hồn thiện cơng tác nhận dạng rủi ro công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam Công ty nên thành lập phận chuyên trách cho công tác quản trị rủi ro, đồng thời công ty nên đầu tư chi phí cho đào tạo nguồn nhân lực Áp dụng phương pháp nhận dạng rủi ro kinh doanh sau: Lập bảng câu hỏi nghiên cứu rủ ro tiến hành điều tra thông qua câu hỏi nhà quản trị nhân viên công ty, cơng ty cần thường xun phân tích báo cáo phòng ban hoạt động kinh doanh báo cáo tình hình tài sản, hay hao mịn, rủi ro, để nắm bắt kịp thời tình hình hoạt động cơng ty  Giải pháp hồn thiện cơng tác phân tích rủi ro cơng ty TNHH INTERSPACE Việt Nam Hoạt động phân tích rủi ro cơng ty tập trung vào việc trả lời câu hỏi: Những điều kiện hay nhân tố khiến rủi ro xảy ra? Và có tồn nguy rủi ro không? Nhà quản trị tiến hành phân tích số rủi ro thường xuyên gặp phải rủi ro có tần suất gặp phải Từ đó, cơng ty đưa nguyên nhân gây rủi ro Sau rủi ro cơng ty cần tổ chức họp xác định cụ thể xác nguyên nhân gây rủi ro để từ rút kinh nghiệm cho hoạt động kinh doanh sau không gặp phải tình tương tự  Giải pháp hoàn thiện công tác đo lường và đánh giá rủi ro tại công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 42 Thực chất là việc xác định mức độ rủi ro cần áp dụng các phương pháp định lượng và định tính sở xem xét quá trình chứ không phải đơn thuần phạm vi một quá trình hay bước thực hiện Ngoài ra, việc xác định tần suất hay biên độ rủi ro cần dựa công cụ đo lường, không nên lạm dụng phương pháp dựa thống kê kinh nghiệm  Giải pháp hoàn thiện công tác kiểm soát và tài trợ rủi ro tại công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam Nhà quản trị cần xác định được các mối hiểm họa, mối nguy hiểm và nguy rủi ro Từ đó, lựa chọn việc loại bỏ chúng nếu có các yếu tố nằm chính công ty, nếu yếu tố này nằm ngoài công ty thì nhà quản trị cần có biện pháp giảm thiểu và né tránh rủi ro Phân tán các rủi ro chỉ có thể thực hiện đối với các rủi ro có thể liên quan đến các bên : nhà cung cấp, khách hàng của công ty cần được thể hiện hợp đồng Vì thế, chính là sở để công ty giải quyết các vấn đề phát sinh rủi ro xảy Để thuận lợi cho quá trình kiểm soát, nhà quản trị cần phần loại rủi ro thành các nhóm khác Công ty cần có các biện pháp tài trợ rủi ro : Tăng cường quỹ dự phòng cho công tác quản trị rủi ro, quỹ dự phòng được trích từ lợi nhuận và chi phí hoạt động kinh doanh Đồng thời, xây dựng các bảng biểu để đo lường mức độ thiệt hại rủi ro gây ra, từ đó lên kế hoạch dự trù về mức tài trợ rủi ro đó Ngoài ra, đẩy mạnh tăng cường xây dựng mối quan hệ tốt với nhà cung cấp, khách hàng để san sẻ rủi ro rủi ro xảy 3.3.1.2 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị rủi ro nhằm thực cách hiệu Trong thời gian tới, cơng ty cần có chương trình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị rủi ro cách đầy đủ hoàn thiện Chủ tịch Hội đồng quản trị Ban kiểm soát nên kết hợp để tiến hành thực cơng tác Chỉ có kết nghiên cứu này, cơng ty nhận dạng cách xác rủi ro mà cơng ty gặp phải Thêm vào đó, kết nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng giúp nhà quản trị cấp cao nhà quản trị cấp sở có giải pháp nhằm hạn chế giảm thiểu rủi ro Một lợi ích khác mang lại cho cơng ty tiến hành nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác quản trị rủi ro giúp cơng ty tìm hội kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 43 Để tiến hành nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng, nhà quản trị cấp cao nên thực công việc phòng ban cụ thể Nhà quản trị kết hợp với người đứng đầu phòng ban kết hợp quan sát, điều tra vấn nhân viên thừa hành, đồng thời tiến hành nghiên cứu số liệu tổn thất khứ, để từ tìm nhân tố mức độ ảnh hưởng nhân tố đến công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp Việc nghiên cứu thu thập thơng tin từ phía đối tác, nhà cung cấp bên liên quan khác cần công ty tiến hành triển khai phải giao cho người có đủ lực trách nhiệm thực Hoạt động nghiên cứu thực cách vấn, phát phiếu điều tra phải thực cách thường xuyên nhằm cập nhật thơng tin hữu ích cho cơng ty Kết hoạt động thu thập thông tin giúp nhà quản trị nhận dạng tốt rủi ro xảy Thường xuyên cập nhật biến động nhân tố tình hình trị, kinh tế, tài địa phương đối tác, đặc biệt nhà cung cấp nước công ty 3.3.1.3 Tiến hành đào tạo nâng cao nhận thức khả thực hành quản trị rủi ro đến tồn cán cơng nhân viên cơng ty Hoạt động đào tạo nâng cao nhận thức khả thực hành quản trị rủi ro cán công nhân viên phải doanh nghiệp coi công việc hàng đầu cần phải thực Bởi lẽ, rủi ro mà công ty gặp phải q khứ phần nhân viên cơng ty chưa có hiểu biết khả ứng biến rủi ro xảy Cơng ty cần có khóa đào tạo giúp nhân viên nắm bắt kiến thức ký cần thiết thực hành quản trị rủi ro Định kỳ cử nhân viên tham gia hội thảo, khóa học để cập nhật thành tựu, cách thức, biện pháp phòng ngừa rủi ro hiệu Tiến hành định kỳ khảo sát chất lượng, ý thức làm việc cán công nhân viên cơng ty, có kiểm tra đánh giá lực, từ phát yếu để tiến hành xác định rủi ro gặp phải lập kế hoạch phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 44 3.3.1.4 Tăng cường quỹ dự phòng tài trợ rủi ro Trong tương lai gần, cơng ty nên tăng cường cho quỹ tài trợ rủi ro nhằm phục vụ cho hoạt động nghiên cứu nhận dạng phân tích rủi ro, tài trợ hậu rủi ro gây Nhà quản trị lên kế hoạch mở rộng quỹ dự phòng tài trợ rủi ro vòng năm Hàng năm, cơng ty nên trích phần tổng lợi nhuận cơng ty để bổ sung quỹ dự phịng Qũy dự phịng khơng sử dụng vào mục đích khác, mà sử dụng vào mục đích phục vụ công tác quản trị rủi ro Việc xây dựng quỹ tài trợ giúp cơng ty có nguồn tài để chủ động thực chương trình kiểm sốt rủi ro Qũy tài trợ phải cơng ty trì mức cố định dùng phục vụ cơng tác quản trị rủi ro 3.3.1.5 Xây dựng phịng chun cơng tác quản trị rủi ro Việc có phòng chuyên làm việc liên quan đến rủi ro giúp cho công tác quản trị rủi ro nhà quản trị dễ dàng tránh khó khăn rủi ro gặp phải Nhà quản trị dựa vào phòng ban để thực tốt cơng tác quản trị rủi ro Ví dụ: Khi thực xây dựng phịng ban này, rủi ro khơng may gặp phải trình kinh doanh giảm thiểu Quá trình nhận dạng rủi ro diễn nhanh hơn, kịp thời qua dễ dàng phịng tránh rủi ro xảy đến Trách nhiệm rủi ro xác định rõ ràng, kịp thời ứng phó với rủi ro gặp phải 3.3.1.6 Một số giải pháp khác Xây dựng tổ chức mạnh Một thể khỏe mạnh hạn chế rủi ro sức khỏe Để xây dựng tổ chức mạnh, điều INTERSPACE cần tập trung xây dựng hệ thống quản trị minh bạch, rõ ràng chuyên nghiệp Làm rõ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ, quy trình tác nghiệp phòng ban, phận cá nhân Việc rõ ràng từ khâu cấu tổ chức giúp giảm thiểu nguy xảy rủi ro chiến lược văn hóa doanh nghiệp Con người yếu tố trung tâm, quan trọng doanh nghiệp Những cá nhân có lực, đạo đức viên gạch hồng xây dựng doanh nghiệp lành mạnh Có nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao, động sáng tạo, thích ứng linh hoạt với vị trí cơng việc có gắn bó lâu dài phát triển tổ chức tạo lợi quan trọng hoạt động kinh doanh DN Do vậy, INTERSPACE cần thiết kế sách tốt để thu hút phát triển nguồn lực cho doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 45 Xây dựng mơi trường văn hóa đạo đức mà ban quản lý người đầu thực hiện, thể tính trung thực, giá trị đạo đức để lan tỏa xuống toàn tổ chức Thiết lập thể chế kiểm soát rủi ro vào mọt hoạt động doanh nghiệp Công ty cần thiết lập phận giao trách nhiệm cụ thể liên quan tới công tác quản lý rủi ro doanh nghiệp Chỉ có người chịu trách nhiệm, cơng tác quản lý rủi ro quan tâm thực đến Và người chịu trách nhiệm cao phải CEO Sau thiết lập nguồn lực cho công tác quản trị rủi ro, việc ban hành quy định, tổ chức tập huấn đào tạo, để toàn nhân viên nhận thức rủi ro công tác quản lý rủi ro cấp, cá nhân Xây dựng hệ thống thông tin tập trung Với doanh nghiệp nhỏ, nguồn lực có hạn, khơng thể tổ chức quản lý thực doanh nghiệp lớn Việc quản trị rủi ro phải tối ưu tự động hệ thống thông tin tập trung INTERSPACE với lợi lực cơng nghệ thơng tin hồn tồn xây dựng hệ thống Trí tuệ doanh nghiệp, thơng tin tình hình sức khỏe doanh nghiệp: Tài chính, khách hàng, nội bộ, đối thủ cập nhật thường xuyên từ xây dựng mơ hình (data pattern) để nhận diện rủi ro xảy có phương án phịng ngừa (như dự báo thời tiết) Ví dụ, thông tin thay đổi mức độ hồn thành cơng việc nhân sự, dự báo khả nhân rời bỏ công ty 3.3.2 Một số kiến nghị với Nhà nước  Đổi công tác điều hành kinh tế Công tác điều hành kinh tế phân chia thành nhiều cấp quản lý Tuy nhiên lại chưa có cơng cụ kết nối khiến cho quyền hạn quan, ban ngành chồng chéo, gây khó khăn cho công ty làm việc với quan chức Hệ thống quan hành đa phần làm việc truyền thống, tức nhân viên công ty phải đến tận quan công quyền làm việc khiến cho suất làm việc nhân viên giảm sút  Hoàn thiện hệ thống luật pháp Hồn thiện pháp luật cơng cụ quản lý kinh tế vĩ mô bao gồm: thuế, quy hoạch, tiêu chuẩn chất lượng, quản lý giá pháp luật liên quan đến vấn đề hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 46 quan Xây dựng hệ thống luật pháp hướng đến hiệu kinh tế xã hội, liên kết tổng thế, ổn định, đơn giản minh bạch, góp phần thúc đẩy q trình phát triển kinh tế Hệ thống luật pháp xây dựng cần lấy ý kiến doanh nghiệp doanh nghiệp người tiếp xúc với nhân tố thị trường kinh tế Khi có vào doanh nghiệp luật pháp xây dựng có tính thực tiễn cao  Tăng cường quan hệ hợp tác kinh tế nước Hiện Việt Nam có quan hệ kinh tế, ngoại giao với số nước khu vực giới Việc xác lập quan hệ ngoại giao giúp thúc đẩy hợp tác kinh tế doanh nghiệp quốc gia ( Đặc biệt NHật Bản) Điều có tạo thuận lợi giúp doanh nghiệp Việt có khả tiếp cận, đàm phán hợp tác kinh tế với doanh nghiệp nước Xây dựng diễn đàn, hội thảo hoạt động quản trị rủi ro doanh nghiệp thương mại Nhà nước hỗ trợ tạo mơi trường để doanh nghiệp trao đổi thực trạng công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp Tại đây, doanh nghiệp có hội gặp gỡ, trao đổi kiến thức, cập nhật cách thức, thành tựu quản trị rủi ro giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 47 KẾT LUẬN Khi tiến hành nghiên cứu thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam cho ta nhìn bao quát toàn diện lý thuyết liên quan đến hoạt động quản trị rủi ro, tầm quan trọng quản trị rủi ro kinh tế đại Đồng thời cho thấy cụ thể lý thuyết rủi ro đặt vào đối tượng nghiên cứu cụ thể Hoạt động quản trị rủi ro Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam ban lãnh đạo quan tâm, nhiên kết đem lại chưa cao Điều đến từ nhiều yếu tố, đặc biệt chưa có chung tay tồn thể cán cơng ty Tuy nhiên, xem xét quan điểm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro công ty, ta thấy cơng ty có quan tâm sát chất lượng công tác quản trị rủi ro Trên sở kiến thức tiếp thu ghế nhà trường, với kinh nghiệm thực tế thu thời gian thực tập doanh nghiệp, với hướng dẫn tận tình TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn, em xin đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam giai đoạn 2018- 2020 Do trình độ hiểu biết cịn hạn chế thời gian thực tập khơng dài nên khóa luận khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận quan tâm góp ý q thầy giúp cho khóa luận em hoàn thiện Em xin trân trọng cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Alan H Willent (1951) “The Economic Theory of Risk and Insurance” [2] Frank H Knight(1997), “ Risk Uncertainty and Profit” [3] Phạm Thị Thu Hiền (2015) “ Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Gia Nguyễn”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại [4] Nguyễn Thị Thanh Huyền (2013) “Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH xuất nhập thiết bị Ánh Hồng”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại [5] Lê Thị Lan (2014) “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty Cổ phần Thương mại Phú Thái”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại [6] Nguyễn Thị Hải Linh (2014) “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Phúc Minh”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại [7] Lương Thị Hải Yến (2018) “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty Cổ phần Công nghệ Phú Thành”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại [8] Trường Đại học Thương Mại (2017) “Giáo trình Quản trị rủi ro”, nhà xuất Hà Nội [9] http://www.nhandan.com.vn/xahoi/item/31885602-rui-ro-phap-ly-va-viecho-tro-doanh-nghiep.html [10] Từ điển Việt Nam xuất lần đầu năm 1988 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 PHIẾU ĐIỀU TRA Câu 1: Theo Ơng (bà), hoạt động kinh doanh cơng ty gặp phải rủi ro rủi ro sau? ( chọn nhiều đáp án) Rủi ro tài Rủi ro thương hiệu Rủi ro khách hàng Rủi ro môi trường bên Rủi ro chiến lược Rủi ro thông tin Rủi ro hệ thống Rủi ro q trình tốn Câu 2: Theo Ơng (bà) cơng tác quản trị rủi ro cơng ty có quan trọng hay khơng? Quan trọng Bình thường Khơng quan trọng Câu 3: Theo Ông (bà) nhân viên thực tốt công tác quản trị rủi ro trình hoạt động kinh doanh hay chưa? Tốt Khơng tốt Bình thường Câu 4: Theo Ơng (bà) khâu công tác quản trị rủi ro công ty quan trọng nhất? Nhân dạng rủi ro Kiểm soát rủi ro Phân tích rủi ro Tài trợ rủi ro Câu 5: Theo Ông (bà) nguyên nhân rủi ro thường gặp công ty đâu? Do trình độ quản lý nhà quản trị Do lực tài Do việc lựa chọn đối tác nhà cung cấp Do nhân công ty Do trình độ cơng nghệ Do điều kiện sở vật chất Do biến động thị trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 6: Theo Ông (bà) công ty sử dụng phương pháp để nhận dạng rủi ro? (có thể chọn nhiều đáp án) Phương pháp phân tích báo cáo tài Phương pháp tra trường Phương pháp làm việc với phận khác doanh nghiệp Phương pháp làm việc với phận khác doanh nghiệp Phương pháp phân tích hợp đồng Phương pháp nghiên cứu số lượng tổn thất khứ Câu 7: Theo Ông (bà) khâu công tác quản trị rủi ro cơng ty gặp nhiều khó khăn nhất? Nhân dạng rủi ro Phân tích rủi ro Kiểm sốt rủi ro Tài trợ rủi ro Câu 8: Ông (bà) ưu tiên đề xuất giải pháp để thực tốt công tác quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh cơng ty? Gia tăng quỹ dự phịng Thường xuyên nghiên cứu thị trường Đầu tư, đổi sở vật chất Đẩy mạnh công tác nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro Tiến hành phân tích lựa chọn đối tác kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 02 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN (dành cho nhà quản trị ) Người trả lời vấn: Ông Đỗ Hữu Hưng Chức vụ: Chủ tịch Hội đồng quản trị Người vấn : Đỗ Thị Tươi Chức vụ: Sinh viên lớp K51A4 Đơn vị công tác: Đại học Thương Mại Ơng có đánh môi trường hoạt động kinh doanh công ty ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Ơng vui lịng liệt kê rủi ro mà công ty gặp phải suốt trình hoạt động kinh doanh rủi ro mà công ty nhận dạng ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Thưa Ơng, ơng cho biết mức độ xảy mức độ tác động rủi ro đến hoạt động kinh doanh cơng ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Thưa Ơng, ơng cho biết quan điểm ông rủi ro mà công ty gặp phải công tác quản trị rủi ro mà công ty thực ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đối với doanh nghiệp mình, ơng đánh công tác quản trị rủi ro phận ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Ơng cho biết phương hướng hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 03 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN (dành cho nhà nhân viên phận Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam) Người trả lời vấn: Chức vụ: Người vấn : Đỗ Thị Tươi Chức vụ: Sinh viên lớp K51A4 Đơn vị công tác: Đại học Thương Mại Anh chị vui lòng liệt kê cho biết mức độ xuất rủi ro rủi ro thường xuyên xảy công ty ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Anh/ chị cho biết thực trang công tác quản trị rủi ro phận làm việc ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Anh/ chị vui lịng cho biết đánh giá hoạt động quản trị rủi ro chất lượng hoạt động công ty ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh/ chị đóng góp giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam 2.2.1 Thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam 2.2.1.1 Nhận dạng rủi ro a, Những rủi ro thường gặp Công ty. .. Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam 21 2.2.1 Thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam 21 2.2.2 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH INTERSPACE. .. nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị rủi ro Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam 3.3.1.1 Giải pháp hồn thiện quy trình quản trị rủi ro công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam  Giải pháp hồn thiện cơng tác