Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài
Lương Thị Hải Yến (2018) trong khóa luận tốt nghiệp tại Đại học Thương Mại đã nghiên cứu về việc hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty Cổ phần Công nghệ Phú Thành Tác giả đã trình bày các lý thuyết liên quan đến quản trị rủi ro và đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả quản trị rủi ro trong doanh nghiệp.
Nguyễn Thị Hải Linh (2014) đã thực hiện nghiên cứu về việc hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Phúc Minh trong khóa luận tốt nghiệp của mình tại Đại học Thương Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các phương pháp quản lý rủi ro hiện tại và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro cho công ty.
Tác giả đã tiến hành khảo sát các nội dung nghiên cứu và phương pháp giải quyết vấn đề, đồng thời trình bày một cách cụ thể và thực tế.
Lê Thị Lan (2014) “Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty Cổ phần
Trong khóa luận tốt nghiệp tại Đại học Thương Mại, tác giả "Thương mại Phú Thái" đã trình bày những lý luận cơ bản về rủi ro và quản trị rủi ro Bài viết cũng phân tích thực trạng công tác quản trị rủi ro hiện tại và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình này, giúp công tác quản trị rủi ro trở nên thực tế và thiết thực hơn cho công ty.
Nguyễn Thị Thanh Huyền (2013) đã thực hiện nghiên cứu về việc hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu thiết bị Ánh Hồng trong khóa luận tốt nghiệp của mình tại Đại học Thương Nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá các phương pháp hiện tại và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý rủi ro trong doanh nghiệp.
Tác giả đã phân tích và so sánh các rủi ro đã xảy ra cùng với những rủi ro đã được nhận diện nhằm đánh giá một cách cụ thể về sự thành công và thất bại trong công tác quản trị rủi ro của công ty.
Phạm Thị Thu Hiền (2015) “Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty
TNHH Thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương
Tác giả đã cung cấp những đánh giá chi tiết về tình hình nhận dạng, phân tích, kiểm soát và tài trợ trong công ty, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện quy trình quản trị rủi ro của doanh nghiệp.
Mục tiêu nghiên cứu
Tổng hợp những vấn đề lý luận về rủi ro và hoạt động quản trị rủi ro trong kinh doanh tại doanh nghiệp.
Tìm hiểu thực trạng hoạt động quản trị rủi ro tại Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam.
Đề xuất giải pháp và kiến nghị hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công tyTNHH INTERSPACE Việt Nam
Đối tượng nghiên cứu của bài viết này là thực trạng công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam, nhằm phân tích và đánh giá hiệu quả của các biện pháp quản lý rủi ro hiện có.
4.2.1 Phạm vi nghiên cứu về không gian
Nghiên cứu được thực hiện với Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam, địa điểm hoạt động tại Số 04, Ngõ 151B, Yên Lãng, Đống Đa, Hà Nội
4.2.2 Phạm vi nghiên cứu về thời gian
Tập trung nghiên cứu từ năm 2015 đến năm 2017, các định hướng, giải pháp đưa ra đến năm 2020.
4.2.3 Phạm vi nghiên cứu về nội dung
Nghiên cứu này sẽ đi sâu vào thực trạng công tác quản trị rủi ro, đánh giá những thành công và hạn chế hiện tại, từ đó xác định nguyên nhân và đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình quản trị rủi ro tại công ty Các hoạt động trọng tâm sẽ được phân tích để nâng cao hiệu quả công tác này.
Phương pháp nghiên cứu
Để thu thập dữ liệu sơ cấp cho nghiên cứu, đề tài đã áp dụng hai phương pháp chính là điều tra và phỏng vấn.
Trong quá trình nghiên cứu đề tài, tôi đã thiết kế mẫu phiếu điều tra tại Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam, bao gồm 8 câu hỏi trắc nghiệm và câu hỏi mở Mục tiêu của phiếu điều tra là thu thập ý kiến từ các đối tượng như Chủ tịch hội đồng quản trị, Trưởng phòng các bộ phận và nhân viên, nhằm đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro tại công ty.
Trong cuộc khảo sát với 30 phiếu phát ra, nội dung điều tra tập trung vào thực trạng công tác quản trị rủi ro trong hoạt động của công ty Các câu hỏi được thiết kế nhằm đánh giá hiệu quả và những thách thức mà công ty đang đối mặt trong việc quản lý rủi ro.
Để làm rõ các vấn đề mà phiếu điều tra không thể giải quyết, tôi đã thiết kế câu hỏi và thực hiện phỏng vấn trực tiếp các Nhà quản trị và Trưởng phòng ban tại Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam Mục tiêu của cuộc phỏng vấn là tìm hiểu về công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh của công ty.
Nội dung phỏng vấn tập trung vào quản trị rủi ro, làm rõ nguyên nhân và khó khăn trong thực hiện công tác này Các câu hỏi sẽ không trùng lặp với phiếu điều tra mà sẽ đi sâu vào các phương pháp và công cụ mà công ty đang áp dụng, đánh giá hiệu quả của chúng và đề xuất những thay đổi hoặc bổ sung cần thiết Đối tượng phỏng vấn sẽ là những người có kinh nghiệm và hiểu biết sâu sắc về quản trị rủi ro trong công ty.
Chủ tịch hội đồng quản trị: Ông Đỗ Hữu Hưng
Kế toán trưởng: Nguyễn Cẩm Chi
Trưởng phòng kinh doanh Publisher ( Đối tác): Cao Thị Thu Hà
Trưởng phòng kinh doanh Advertiser (Nhà cung cấp): Bùi Huy Dũng
Trưởng phòng Marketing: Trần Thị Tân
Nhân viên kinh doanh Đào Thị Quỳnh và Trương Thành Công đã chỉ ra rằng trong quá trình phỏng vấn, nhà quản trị cần tập trung vào việc khai thác quan điểm và tầm nhìn của họ về quản trị rủi ro Trong khi đó, đối với nhân viên công ty, việc phỏng vấn nên chú trọng vào việc tìm hiểu thực trạng của công tác quản trị rủi ro hiện tại.
5.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Báo cáo kết quả công tác quản trị rủi ro của công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam từ năm 2015- 2017
Các luận văn liên quan đến đề tài nghiên cứu của các khóa trước
Các tài liệu từ website của công ty
Các tài liệu được công bố trên các trang điện tử
Giáo trình, tài liệu giảng dạy liên quan đến vấn đề nghiên cứu, tài liệu từ các bài báo, tạp chí khoa học
5.2 Phương pháp phân tích dữ liệu
Sau khi thu thập và phân tích các phiếu điều tra, tiến hành tổng hợp kết quả để xác định số lượng người chọn mỗi phương án và tính toán tỷ lệ phần trăm tương ứng Dựa trên các dữ liệu này, có thể đưa ra những nhận xét sơ bộ về nội dung nghiên cứu.
Phương pháp so sánh là việc sử dụng thông tin sơ cấp và thứ cấp để đối chiếu và phân tích, từ đó rút ra kết luận dựa trên sự chênh lệch giữa các số liệu và thông tin Qua những chênh lệch này, chúng ta có thể đánh giá và đưa ra nhận định về việc cải thiện công tác kiểm soát tại công ty.
Phương pháp phân tích thống kê là quá trình thu thập và phân tích dữ liệu, giúp tổng hợp thông tin theo các nhóm và tiêu chí khác nhau.
Kết cấu đề tài
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về quản trị rủi ro trong doanh nghiệp.
Chương 2: Thực trạng công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH INTERSPACE
Chương 3: Đề xuất giải pháp và kiến nghị hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại
Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG DOANH NGHIỆP
Các khái niệm về rủi ro và quản trị rủi ro
1.1.1 Khái niệm rủi ro và đặc điểm của rủi ro 1.1.1.1 Khái niệm rủi ro
Chưa có một định nghĩa thống nhất về rủi ro, vì các tác giả đưa ra những quan điểm khác nhau tùy thuộc vào cách tiếp cận của họ.
Rủi ro là khái niệm phong phú và đa dạng, không cố định mà luôn thay đổi theo thời gian Dưới đây là một số quan điểm khác nhau về rủi ro mà chúng ta có thể tham khảo.
Theo từ điển Việt Nam: “Rủi ro là điều không lành, không tốt, bất ngờ xảy đến”.
Rủi ro luôn xảy ra một cách bất ngờ, ở bất kỳ đâu và vào bất kỳ lúc nào, khiến con người khó có thể kiểm soát Điều này có nghĩa là rủi ro thường liên quan đến những tình huống xấu và không thuận lợi.
Theo PGS TS Nguyễn Thị Bích Loan, chương 1 giáo trình Quản trị rủi ro
Theo trường Đại học Thương Mại (2017), rủi ro được định nghĩa là một biến cố không chắc chắn có thể gây tổn thất cho cá nhân hoặc tổ chức Điều này cho thấy rủi ro có thể xảy ra hoặc không Do đó, nếu doanh nghiệp có khả năng dự đoán và nhận diện các rủi ro tiềm ẩn, họ có thể giảm thiểu tổn thất hoặc thậm chí loại bỏ hoàn toàn rủi ro đó.
Theo Viện Nghiên cứu Quản trị Dự án Hoa Kỳ và Hiệp hội Quản trị Dự án Vương quốc Anh, rủi ro được định nghĩa là những sự kiện hoặc điều kiện không chắc chắn có thể ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến mục tiêu của dự án Rủi ro có thể là những sự kiện hoặc tập hợp tình huống không chắc chắn có khả năng xảy ra và tác động đến việc đạt được các mục tiêu đề ra Trong khi đó, Fank H Knight lại đưa ra một quan điểm khác biệt về rủi ro, nhấn mạnh những khía cạnh riêng của nó.
Rủi ro được định nghĩa là sự không chắc chắn có thể đo lường được, thể hiện rằng nó luôn tồn tại trong các hoạt động và môi trường sống của con người Những sự kiện không may này là phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày.
Rủi ro được hiểu là khả năng xảy ra tổn thất, phản ánh tổng hợp các yếu tố ngẫu nhiên có thể đo lường thông qua xác suất.
Từ những quan điểm trên, có thể rút ra một số nhận xét về rủi ro như sau:
Rủi ro gắn liền với thực tiễn hoạt động kinh doanh và môi trường sống của con người;
Rủi ro có hai mặt, vừa có thể dẫn đến tổn thất vừa mang lại cơ hội và kết quả tích cực nếu được xử lý một cách khéo léo và năng động Tuy nhiên, phần lớn kết quả từ rủi ro thường là những thiệt hại không mong muốn.
Rủi ro tồn tại khách quan và mang tính phổ biến.
1.1.1.2 Đặc điểm của rủi ro
Rủi ro mang tính tất yếu, luôn tồn tại và gắn liền với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp;
Trong kinh doanh, luôn tồn tại sự đánh đổi giữa rủi ro và lợi nhuận Rủi ro không chỉ mang đến cơ hội mới mà còn đi kèm với thách thức và khả năng thua lỗ Do đó, doanh nghiệp cần phải tìm ra sự cân bằng giữa mức rủi ro có thể chấp nhận và các cơ hội kinh doanh tiềm năng Một quyết định kinh doanh hiệu quả là khi công ty chấp nhận rủi ro hợp lý để đạt được các cơ hội lợi nhuận cao Tuy nhiên, việc chấp nhận rủi ro cao mà chỉ nhận được cơ hội kinh doanh kém hiệu quả là điều không nên Đồng thời, cơ hội kinh doanh tốt thường khó xuất hiện với mức rủi ro thấp.
Rủi ro trong hoạt động kinh doanh có tính chất đa dạng và phức tạp, thể hiện qua nhiều nguyên nhân khác nhau và sự diễn biến phức tạp của các sự kiện, cùng với hậu quả mà rủi ro gây ra cho Công ty.
1.1.2 Khái niệm rủi ro trong kinh doanh và phân loại rủi ro trong kinh doanh
1.1.2.1 Khái niệm rủi ro trong kinh doanh
Theo PGS TS Nguyễn Thị Bích Loan, chương 1 giáo trình Quản trị rủi ro
Rủi ro trong kinh doanh được định nghĩa là những biến cố không chắc chắn có thể xảy ra, gây thiệt hại cho cá nhân hoặc tổ chức tham gia hoạt động kinh doanh Việc nhận diện và quản lý rủi ro là rất quan trọng để bảo vệ lợi ích và duy trì sự ổn định trong môi trường kinh doanh.
Rủi ro trong kinh doanh là những yếu tố khách quan bên ngoài có thể gây cản trở cho hoạt động kinh doanh, làm tổn hại đến những thành quả đã đạt được Những rủi ro này không chỉ gây khó khăn mà còn buộc các doanh nghiệp phải chi thêm chi phí về nhân lực, tài lực và vật lực trong quá trình hoạt động và phát triển.
Rủi ro trong kinh doanh có thể xuất phát từ nhiều yếu tố như sự thay đổi của luật pháp, biến động tỷ giá tiền tệ, hoặc sự sụt giảm giá cổ phiếu trên thị trường chứng khoán Ngoài ra, rủi ro cũng đến từ sự cạnh tranh với các đối thủ, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng, và thậm chí từ chính nhân viên trong công ty.
1.1.2.2 Phân loại rủi ro trong kinh doanh
Phân loại rủi ro theo nguyên nhân gây ra rủi ro Phân loại rủi ro theo nguyên nhân bao gồm rủi ro sự cố và rủi ro cơ hội:
Rủi ro sự cố là những rủi ro phát sinh từ các sự kiện ngoài dự kiến, thường mang tính khách quan và khó tránh khỏi trong quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Rủi ro cơ hội là những rủi ro gắn liền với quá trình ra quyết định của chủ thể, mà ở đây thường là nhà quản trị của doanh nghiệp.
Phân loại rủi ro theo kết quả nhận được Phân loại rủi ro theo kết quả nhận được bao gồm rủi ro thuần túy và rủi ro suy đoán:
Rủi ro thuần túy là những rủi ro chỉ gây ra tổn thất mà không mang lại bất kỳ lợi ích nào cho chủ thể Đây là loại rủi ro mà các doanh nghiệp luôn muốn tránh xa.
Rủi ro suy đoán là rủi ro gắn liền với khả năng thành bại trong hoạt động đầu tư, kinh doanh và đầu cơ
Các nội dung của công tác quản trị rủi ro trong kinh doanh của doanh nghiệp 10
Nhận dạng rủi ro là quy trình liên tục và có hệ thống nhằm xác định các rủi ro tiềm ẩn trong hoạt động của tổ chức hoặc doanh nghiệp.
Việc nhận dạng rủi ro được thực hiện thông qua phân tích nguồn gốc và đối tượng rủi ro, trong đó nguồn rủi ro bao gồm các yếu tố môi trường có mối quan hệ tương tác, ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp Đối tượng chịu rủi ro bao gồm tài sản, nhân lực và trách nhiệm pháp lý của doanh nghiệp, từ đó giúp đánh giá các tác động tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động kinh doanh.
Một số phương pháp nhận dạng rủi ro được sử dụng :
Phân tích báo cáo tài chính là phương pháp quan trọng giúp nhà quản trị xác định các nguy cơ rủi ro tiềm ẩn cho doanh nghiệp Bằng cách nghiên cứu các báo cáo tài chính và báo cáo kết quả kinh doanh, cùng với việc dự báo ngân sách, phương pháp này cung cấp cái nhìn khách quan và đáng tin cậy về tình hình tài chính, từ đó nhận diện được các rủi ro có thể xảy ra.
Phương pháp thanh tra hiện trường cho phép nhà quản trị quan sát trực tiếp các hoạt động của từng đơn vị, bộ phận và cá nhân trong doanh nghiệp, từ đó ghi chép thông tin tỉ mỉ nhằm nghiên cứu và nhận diện rủi ro tiềm ẩn Tuy nhiên, nhược điểm lớn của phương pháp này là yêu cầu nhiều thời gian cho việc quan sát, đặc biệt ở các công ty có quy mô nhân sự và cơ cấu tổ chức phức tạp.
Phương pháp làm việc với các bộ phận khác trong doanh nghiệp là rất quan trọng để nhận diện các rủi ro tiềm tàng Nhà quản trị có thể thu thập thông tin quý giá thông qua việc giao tiếp, trao đổi với các cá nhân và bộ phận khác, giúp nâng cao hiệu quả quản lý Thông tin này có thể được truyền đạt dưới dạng lời nói hoặc văn bản.
Phương pháp phân tích hợp đồng là một công cụ quan trọng mà nhà quản trị cần áp dụng để nghiên cứu kỹ lưỡng các điều khoản trong hợp đồng Việc này giúp họ tránh được những rủi ro pháp lý có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp.
Phân tích số liệu tổn thất trong quá khứ vào thứ năm giúp nhà quản trị đánh giá xu hướng tổn thất của doanh nghiệp Qua đó, họ có thể xác định nguyên nhân, địa điểm rủi ro và các yếu tố ảnh hưởng đến bản chất rủi ro đã gặp phải Điều này cung cấp kinh nghiệm quý báu về những rủi ro thường xuyên xảy ra, từ đó xây dựng phương án kiểm soát và tài trợ hiệu quả.
Phân tích rủi ro là quá trình quan trọng trong việc nghiên cứu các hiểm họa, xác định nguyên nhân gây ra rủi ro và đánh giá các tổn thất có thể xảy ra Quá trình này bao gồm ba bước chính: phân tích hiểm họa, xác định nguyên nhân rủi ro và phân tích các tổn thất.
Phân tích hiểm họa là quá trình đánh giá các điều kiện và yếu tố có thể gây ra rủi ro hoặc làm tăng mức độ thiệt hại của rủi ro Các bước trong quy trình này bao gồm việc xác định, phân tích và đánh giá các mối đe dọa tiềm ẩn.
Liệt kê tất cả những hiểm họa đã biết (Liệt kế tất các các thảm họa mà doanh nghiệp đang và có nguy cơ sẽ phải đối mặt);
Thu thập dữ liệu liên quan đến các hiểm họa đã biết, bao gồm khả năng xảy ra và mức độ ảnh hưởng của các thảm họa, là rất quan trọng để đánh giá và quản lý rủi ro.
Xác định những hậu quả có thể xảy ra (xác định mức độ tổn thất có thể gặp phải khi rủi ro xảy ra, mức độ thiệt hại);
Để đề phòng và giảm nhẹ hiểm họa, cần đánh giá mức độ tổn thất xảy ra và từ đó xây dựng kế hoạch ứng phó hiệu quả Việc bàn bạc các giải pháp nhằm giải quyết hậu quả và giảm thiểu tổn thất là rất quan trọng Các biện pháp này không chỉ giúp ứng phó kịp thời mà còn tạo ra khả năng phục hồi nhanh chóng cho cộng đồng.
Viết báo cáo phân tích hiểm họa (sau khi đã tổng hợp được tát cả thông tin về hiểm họa thì tiến hành viết báo cáo).
Phân tích nguyên nhân rủi ro
Là quá trình nhà quản trị xác định nguồn gốc gây rủi ro là gì?
Có hai nguyên nhân chính dẫn đến rủi ro trong doanh nghiệp: yếu tố con người và yếu tố kỹ thuật Việc phân tích nguyên nhân rủi ro cần xem xét cả hai khía cạnh này để đưa ra giải pháp hiệu quả.
Phân tích nguyên nhân rủi ro dựa trên quan điểm: phần lớn các rủi ro xảy ra đều liên quan đến con người;
Phân tích nguyên nhân rủi ro dựa trên quan điểm: phần lớn rủi ro xảy ta đều do yếu tố kỹ thuật;
Phân tích nguyên nhân rủi ro dựa trên quan điểm: nguyên nhân rủi ro gây ra đến từ cả con người và kỹ thuật.
Phân tích tổn thất là quy trình xác định các thiệt hại mà một đối tượng phải chịu do sự kiện bất ngờ xảy ra, ảnh hưởng đến chủ sở hữu Hoạt động này bao gồm việc xem xét các tổn thất đã xảy ra cũng như dự đoán những tổn thất có thể xảy ra trong tương lai.
Phân tích tổn thất đã xảy ra là quá trình mà doanh nghiệp nghiên cứu các thiệt hại khi rủi ro xuất hiện Qua việc này, doanh nghiệp có thể xác định nguyên nhân và tần suất xảy ra của rủi ro, từ đó phát triển các chương trình ứng phó hiệu quả nhằm giảm thiểu rủi ro.
Phân tích tổn thất dự đoán giúp doanh nghiệp xác định những rủi ro tiềm ẩn có thể xảy ra, từ đó xây dựng các chương trình ứng phó hiệu quả Việc này không chỉ tăng cường khả năng quản lý rủi ro mà còn bảo vệ tài sản và lợi nhuận của doanh nghiệp.
Nếu mức độ tổn thất của một rủi ro thấp hơn chi phí quản trị rủi ro, thì rủi ro này sẽ được chấp nhận.
Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro trong kinh doanh của
1.3.1 Các nhân tố khách quan 1.3.1.1 Nhân tố môi trường vĩ mô a) Nhân tố kinh tế
Kinh tế là một yếu tố phức tạp với nhiều rủi ro nghiêm trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, môi trường kinh tế toàn cầu và từng quốc gia liên tục tác động đến doanh nghiệp Các hiện tượng như tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ giá hối đoái, lãi suất và lạm phát đều tạo ra rủi ro bất ổn, khó lường Nếu quản trị không xác định và kiểm soát rủi ro hiệu quả, hậu quả có thể rất nghiêm trọng Tuy nhiên, những rủi ro này không phải lúc nào cũng xấu, mà còn phụ thuộc vào khả năng quản trị rủi ro của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp hoạt động trong môi trường chính trị ổn định sẽ đối mặt với ít rủi ro hơn Ngược lại, những thay đổi nhỏ trong hệ thống chính trị hoặc luật pháp có thể dẫn đến rủi ro lớn, gây thiệt hại nghiêm trọng cho doanh nghiệp Rủi ro chính trị thường là nguyên nhân chính gây ra nhiều rủi ro và tổn thất khác cho các tổ chức.
Khi pháp luật có sự thay đổi, các tổ chức và cá nhân cần nắm vững những cập nhật mới để tránh rủi ro và tổn thất lớn Việc không theo kịp các chuẩn mực mới hoặc không phản ứng kịp thời sẽ dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng.
Tại Việt Nam, doanh nghiệp hưởng lợi từ môi trường chính trị ổn định, nhưng hệ thống pháp luật chưa đồng bộ và thường xuyên chồng chéo, dẫn đến nhiều rủi ro trong việc thực hiện các hợp đồng kinh tế cả trong và ngoài nước Bên cạnh đó, các yếu tố kỹ thuật và công nghệ cũng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp.
Trong bối cảnh hiện nay, công nghệ đóng vai trò quan trọng trong quản trị rủi ro, yêu cầu nhà quản trị doanh nghiệp phải linh hoạt và thích ứng với những thay đổi phức tạp của môi trường kinh doanh Bên cạnh đó, các nhân tố văn hóa xã hội cũng cần được xem xét để đảm bảo hiệu quả trong quá trình ứng dụng công nghệ mới vào sản xuất.
Văn hóa đóng vai trò quan trọng trong quản trị rủi ro doanh nghiệp, vì sự hiểu biết về phong tục, tập quán, tín ngưỡng, tôn giáo và thói quen tiêu dùng của các dân tộc khác nhau là cần thiết Nếu các nhà quản trị thiếu kiến thức này, họ có thể xây dựng chiến lược kinh doanh không phù hợp, dẫn đến tổn thất cho doanh nghiệp.
Các rủi ro từ môi trường xã hội có thể phát sinh do sự thay đổi trong cấu trúc xã hội, dân số và dân cư Hiện nay, nhóm yếu tố văn hóa xã hội đang trải qua nhiều biến động đáng kể.
Sự thay đổi của trình độ dân cư
Sự thay đổi thái độ, tập quán, thói quen tiêu dùng.
Du nhập lối sống mới từ các nền văn hóa trong và ngoài khu vực
Sự biến động của các yếu tố như văn hóa xã hội và điều kiện tự nhiên có thể gây ra tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh và quản trị rủi ro của doanh nghiệp Các nhà quản trị cần chú trọng đến điều kiện văn hóa xã hội nơi doanh nghiệp hoạt động để hạn chế rủi ro Bên cạnh đó, điều kiện tự nhiên cũng ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh, mang lại nhiều rủi ro khó nhận biết và kiểm soát Khi những rủi ro này xảy ra, chúng có thể gây thiệt hại nghiêm trọng và khó khăn trong việc nhận diện cũng như quản lý rủi ro cho doanh nghiệp.
1.3.1.2 Nhân tố môi trường vi mô a) Khách hàng
Khách hàng là người tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp, nhưng họ có rất nhiều sự lựa chọn Điều này dẫn đến các rủi ro phổ biến mà doanh nghiệp thường gặp phải từ phía khách hàng.
Khách hàng có thể gây sức ép và thay đổi nhu cầu đột ngột, ảnh hưởng đến sự hài lòng với sản phẩm của doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp cần chủ động theo dõi và dự báo biến đổi nhu cầu của khách hàng để xây dựng chương trình ứng phó phù hợp Ngoài ra, việc xác định và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là yếu tố quan trọng trong quản trị rủi ro Các doanh nghiệp cần nhận diện các rủi ro từ đối thủ như giá cả, mất thị phần và khách hàng, cũng như sản phẩm giả mạo Hơn nữa, cạnh tranh không chỉ là đối đầu mà còn có thể là hợp tác để chia sẻ thị phần và tìm kiếm cơ hội giảm thiểu rủi ro.
Đối thủ cạnh tranh không chỉ tạo ra thách thức mà còn là động lực thúc đẩy doanh nghiệp liên tục đổi mới và sáng tạo để thích ứng với môi trường kinh doanh ngày càng khốc liệt.
Rủi ro từ nhà cung ứng có thể gây ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp, bao gồm sự tăng giá nguyên vật liệu, chất lượng không ổn định, và nguy cơ nhà cung ứng đột ngột ngừng cung cấp Để giảm thiểu những rủi ro này, doanh nghiệp cần duy trì mối quan hệ tốt với nhà cung ứng hiện tại và chủ động tìm kiếm các nhà cung ứng mới.
Các cơ quan ảnh hưởng đến quản trị rủi ro của công ty bao gồm chi cục thuế, UBND địa phương nơi công ty hoạt động và đội quản lý thị trường Những cơ quan này có trách nhiệm giám sát và kiểm tra hoạt động của công ty, đồng thời điều chỉnh các hoạt động này sao cho phù hợp với luật pháp Việt Nam.
1.3.2 Các nhân tố chủ quan a) Về nhân sự
Thái độ chủ quan và xem thường của nhà quản trị có ảnh hưởng lớn đến công tác quản trị rủi ro của doanh nghiệp, khiến họ dễ mất cảnh giác trước những rủi ro chưa được nhận diện Bên cạnh đó, năng lực và kinh nghiệm của nhà quản trị trong lĩnh vực này cũng đóng vai trò quan trọng, giúp họ xử lý hiệu quả các tình huống phát sinh trong quá trình quản trị rủi ro.
Các vấn đề như thái độ làm việc không tích cực, số lượng nhân viên nghỉ việc lớn và trình độ chuyên môn yếu kém thường xảy ra trong các lĩnh vực mua bán và có thể dẫn đến sai sót trong hợp đồng Những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, gây khó khăn trong việc duy trì nhân sự đủ để đảm bảo các hoạt động diễn ra bình thường.
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA CÔNG TY
Khái quát về công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam
INTERSPACE, một công ty công nghệ hàng đầu trong lĩnh vực Marketing online, được thành lập năm 1999 tại Nhật Bản Sau gần 20 năm phát triển, INTERSPACE đã phục vụ 40.000 khách hàng và 500.000 đối tác, với doanh thu đạt 280 triệu USD vào năm 2017 Kể từ năm 2013, công ty mở rộng hoạt động ra thị trường toàn cầu, bao gồm Trung Quốc và Đông Nam Á, thông qua việc thành lập các công ty con tại Thái Lan và Indonesia Năm 2015, MOG Việt Nam đã hợp tác với INTERSPACE để thành lập INTERSPACE Việt Nam (ISVN), nhằm cung cấp dịch vụ Tiếp thị liên kết tại thị trường Việt Nam MOG Việt Nam là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực Internet và Mobile.
500 nhân sự và 7 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực: Thanh toán online, Game &
Entertainment, Advertising & Marketing online Trụ sở chính của INTERSPACE Việt Nam tại Số 04, Ngõ 151B, Yên Lãng, Đống Đa, Hà Nội.
2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ của công ty
ACCESSTRADE là nền tảng trung gian kết nối các công ty cung cấp sản phẩm và dịch vụ trực tuyến trong nhiều lĩnh vực như thương mại điện tử, giáo dục, tài chính ngân hàng, nhân sự và bảo hiểm với các đối tác truyền thông, bao gồm doanh nghiệp sở hữu website và blog, nhằm đưa hàng hóa và dịch vụ đến tay người dùng.
Nhiệm vụ của chúng tôi là giúp người mua quảng cáo tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch của họ, cho phép họ chủ động lựa chọn kênh quảng cáo phù hợp và duyệt chi trả đơn hàng một cách thành công.
ACCESSTRADE hướng đến việc xây dựng một nền tảng tiếp thị liên kết minh bạch, nơi các giao dịch được quản lý chặt chẽ và báo cáo rõ ràng Điều này không chỉ gia tăng hiệu quả kinh doanh mà còn tạo dựng niềm tin vững chắc giữa các Nhà cung cấp và Đối tác.
2.1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của công ty
Chủ tịch hội đồng quản trị, Ông Đỗ Hữu Hưng, là người quyết định chiến lược và kế hoạch kinh doanh của công ty Ban kiểm soát (BKS) có nhiệm vụ giám sát toàn bộ hệ thống tài chính và thực hiện quy chế công ty, trong khi Ban Giám đốc (BGĐ) chịu trách nhiệm quản lý hoạt động kinh doanh hàng ngày.
Dưới sự lãnh đạo của Ban Giám đốc, công ty được tổ chức thành ba khối chính: khối phát triển kinh doanh, khối kỹ thuật và khối hỗ trợ Khối phát triển kinh doanh bao gồm các phòng như phòng sale, phòng phát triển đối tác, phòng vận hành, phòng marketing và phòng chăm sóc khách hàng, mỗi phòng đảm nhận chức năng riêng nhưng luôn phối hợp hỗ trợ lẫn nhau để tối ưu hóa hoạt động tiếp cận khách hàng và phát triển công ty Khối kỹ thuật gồm phòng hạ tầng, phòng phát triển sản phẩm và phòng kiểm soát chất lượng, với nhiệm vụ chủ yếu là đảm bảo chất lượng hệ thống tích hợp Cuối cùng, khối hỗ trợ bao gồm bộ phận tài chính, nhân sự và hành chính, trong đó bộ phận hành chính nhân sự có trách nhiệm tổ chức và quản lý nguồn nhân lực cũng như thực hiện các chính sách liên quan.
TRIỂN KD KHỐI KỸ THUẬT KHỐI HỖ
Phòng KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG
Hội đồng quản trị (HĐQT) chú trọng đến sức khỏe người lao động, trong khi bộ phận tài chính đảm nhiệm các nhiệm vụ liên quan đến công tác tài chính, quản lý vốn và tài sản, kiểm soát chi phí, cũng như phân tích hiệu quả hoạt động kinh tế.
2.1.3 Đánh giá tổng quát tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm gần đây
Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
(%) Doanh thu về cung cấp dịch vụ 12.266.737 45.377.820 235.218.717 33.111.083 269,93 189.840.897 418,36 Các khoản giảm trừ doanh thu (khoản hoa hồng trả cho Đối tác hàng năm)
Doanh thu thuần về cung cấp dịch vụ
Chi phí quản lý kinh doanh 1.800.000 2.400.000 9.352.298 600000 33,33 6.952.298 289,68
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh (=3-4-5) 1.320.021 10.485.346 58.535.040 9.165.325 694,33 48.049.694 458,26
Chi phí thuế thu nhập 290.404,62 2.306.776,12 12.877.708,8 2.016.371,5 694,33 10.570.932,6
(Nguồn: Phòng Tài chính Kế toán)
Theo bảng kết quả hoạt động kinh doanh, năm đầu tiên sau khi thành lập, công ty ghi nhận lợi nhuận sau thuế chưa cao do chi phí trả cho các Publisher khá lớn so với doanh thu Tuy nhiên, đây là điều bình thường đối với một công ty mới và có đội ngũ nhân viên trẻ.
Đến năm 2016, INTERSPACE đã ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể về doanh thu và lợi nhuận trước thuế, đồng thời lợi nhuận sau thuế cũng tăng trưởng theo Thành công đầu tiên của INTERSPACE tại thị trường Việt Nam cho thấy ngành liên kết tiếp thị đang dần được thị trường chấp nhận.
Năm 2016, doanh thu của INTERSPACE tăng hơn 200% so với năm 2015, kéo theo lợi nhuận sau thuế tăng hơn 6 lần Năm 2017 được xem là năm phát triển vượt trội khi doanh thu tăng gấp hơn 5 lần so với năm trước, nhờ vào việc khẳng định thương hiệu trên thị trường và ứng dụng mạnh mẽ nền tảng “liên kết tiếp thị” Sự tăng trưởng này phản ánh năng lực cạnh tranh của công ty trong việc duy trì mối quan hệ với các đối tác và tìm kiếm nhà cung cấp hiệu quả.
Thực trạng công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam 21
2.2.1 Thực trạng công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam
2.2.1.1 Nhận dạng rủi ro a, Những rủi ro thường gặp tại Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam Kết quả điều tra các nhân viên trong Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam cho thấy, từ năm 2015-2017, công ty gặp phải một số rủi ro liên quan đến đối tác và khách hàng Nhược điểm của công ty là việc không trực tiếp tham gia vào quá trình mua và bán hàng mà chỉ đóng vai trò trung gian kết nối các nhà cung cấp và đối tác với nhau Chính vì vậy, dễ dàng xảy ra tình trạng sau khi kết nối được với nhau thì các nhà cung cấp và đối tác tự thỏa thuận với nhau về giá trên nền tảng không có sự góp mặt của công ty để giảm thiểu phần trăm hoa hồng phải trả cho công ty Ngoài ra, còn rất nhiều những rủi ro mà Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam có thể gặp phải trong hoạt động kinh doanh của mình.
Dựa vào phiếu điều tra ở Phụ lục 01, kết hợp với bài phỏng vấn ở phần phụ lục
Dựa trên dữ liệu thứ cấp và thông tin thu thập được từ công tác quản trị rủi ro của công ty, tôi đã xác định một số rủi ro chính Tiếp theo, tôi tiến hành điều tra mức độ xảy ra và khả năng tác động của các rủi ro này đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thông qua việc khảo sát ý kiến đánh giá của các ông (bà) với thang điểm từ 1-5 Kết quả thu được cho thấy mức độ ảnh hưởng và tần suất xảy ra của từng rủi ro, từ đó giúp doanh nghiệp có cái nhìn rõ hơn về các thách thức cần đối mặt.
Bảng 2: Kết quả điều tra về mức độ xảy ra và khả năng tác động của các rủi ro đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Số phiếu: 30 phiếu Điểm mức độ xảy ra
Rủi ro chiến lược liên quan đến việc không đạt được mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp, trong khi rủi ro thị trường xuất phát từ biến động của thị trường mà doanh nghiệp hoạt động Rủi ro hệ thống đề cập đến những nguy cơ từ các yếu tố bên ngoài có thể ảnh hưởng đến toàn bộ ngành hoặc nền kinh tế Rủi ro nhân sự liên quan đến việc quản lý nguồn nhân lực và khả năng giữ chân nhân viên, trong khi rủi ro thông tin liên quan đến việc bảo mật và quản lý dữ liệu Rủi ro tài chính xuất hiện khi doanh nghiệp không kiểm soát tốt các yếu tố tài chính, còn rủi ro thương hiệu ảnh hưởng đến danh tiếng và giá trị thương hiệu Rủi ro đối tác liên quan đến sự phụ thuộc vào các đối tác kinh doanh, và rủi ro văn hóa xuất phát từ sự khác biệt trong văn hóa doanh nghiệp có thể gây ra xung đột nội bộ.
1 1 3,33 0 0 0 0 1 3,33 1 3,33 4 13,33 1 3,33 0 0 4 13,33 Điểm khả năng tác động
Bảng 3: Thang điểm biểu hiện khả năng xảy ra và mức độ tác động của các rủi ro Điểm Mức độ
Dựa vào bảng 2, bảng 3 và các bài phỏng vấn trong phụ lục 02 và 03, chúng tôi đã đánh giá mức độ xảy ra một số rủi ro chính mà Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam đã gặp phải trong quá trình hoạt động kinh doanh thời gian qua.
Bảng 4: Khả năng xảy ra của những rủi ro chính thường gặp
STT Loại rủi ro Mô tả rủi ro Mức độ xảy ra
Chiến lược không phù hợp và thiếu cập nhật với sự biến đổi của thị trường có thể dẫn đến thất bại cho doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực Liên kết tiếp thị Do đó, việc điều chỉnh chiến lược kịp thời và phù hợp với xu hướng thị trường là rất quan trọng để duy trì sự cạnh tranh và phát triển bền vững.
2 Thị trường Khách hàng rời bỏ và ngừng dịch vụ Cao
3 Hệ thống Hệ thống bị sập, hack và bị tấn công Rất cao
4 Nhân sự Nguồn nhân sự tiềm năng nghỉ việc, bỏ qua công ty của đối thủ cạnh tranh Cao
Lộ thông tin bí mật về kinh doanh cho các đối thủ cạnh tranh ( Danh sách khách hàng, chính sách và tình hình kinh doanh của công ty)
6 Tài chính Phải thanh toán trước cho đối tác, trước khi nhận được doanh thu từ khách hàng Thấp
7 Thương hiệu Chịu khủng hoảng về truyền thông vì mạng xã hội luôn là con dao hai lưỡi Trung bình
8 Đối tác Đối tác rời bỏ, chuyển qua hợp tác cùng đối thủ cạnh tranh Cao
Sự khác biệt trong văn hóa quản trị tại công ty liên doanh Việt-Nhật này được thể hiện rõ nét, đặc biệt khi có sự hiện diện của hai lãnh đạo cấp cao người Nhật trong nội bộ.
( Nguồn: Sinh viên tự điều tra)
Dựa trên kết quả điều tra và Báo cáo công tác quản trị rủi ro của Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam từ năm 2015-2017, một số rủi ro mà công ty đã gặp phải bao gồm rủi ro về đối tác, thị trường, hệ thống và nhân sự Mặc dù đã có những rủi ro thực tế xảy ra, nhưng công tác nhận dạng rủi ro của công ty vẫn còn hạn chế, dẫn đến việc bỏ qua khả năng xảy ra rủi ro về thương hiệu và hệ thống Điều này đã trở thành bài học quan trọng, giúp công ty nhận thức sâu sắc hơn về các rủi ro tiềm ẩn trong tương lai, từ đó xây dựng các biện pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro hiệu quả Công ty đã áp dụng nhiều phương pháp nhận dạng rủi ro để cải thiện quy trình quản trị rủi ro của mình.
Là một công ty trong lĩnh vực liên kết tiếp thị, chúng tôi phải thường xuyên nhận diện rủi ro do thị trường luôn biến động Để phòng tránh rủi ro hiệu quả, công ty áp dụng các phương pháp như hợp tác với các bộ phận khác, phân tích hợp đồng và nghiên cứu số liệu tổn thất trong quá khứ.
Công ty chú trọng đến việc hợp tác với các bộ phận khác để đảm bảo thành công cho dự án, như dự án trị giá hơn 500 tỷ với Jestar vào tháng 10 năm 2017 Không chỉ tập trung vào bộ phận kỹ thuật và bán hàng, công ty còn làm việc chặt chẽ với bộ phận marketing, phát triển đối tác và nhân sự nhằm nhận diện tất cả các rủi ro tiềm ẩn Việc bỏ qua giai đoạn này có thể dẫn đến những rủi ro chưa được phát hiện, ảnh hưởng đến hiệu quả dự án.
Phương pháp phân tích hợp đồng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của công ty Mỗi khi ký kết hợp đồng với đối tác và nhà cung cấp, công ty tiến hành phân tích kỹ lưỡng từng điều khoản, đặc biệt chú trọng vào giá cả từ cả hai bên Qua đó, công ty nhằm tối ưu hóa lợi nhuận đồng thời giảm thiểu rủi ro.
Phân tích hợp đồng là một yếu tố quan trọng giúp công ty kiểm soát trách nhiệm pháp lý của đối tác trong việc ký kết hợp đồng, đặc biệt là với các hợp đồng có thời hạn từ 3 đến 5 năm Việc phân tích kỹ lưỡng các điều khoản là cần thiết để tránh việc hợp đồng tự động gia hạn khi hết hạn, điều này có thể gây cản trở cho hoạt động kinh doanh Hơn nữa, phân tích các điều khoản cũng giúp công ty ghi chú thời gian đối soát cụ thể, như ngày nhận hoa hồng từ nhà cung cấp và ngày trả hoa hồng cho đối tác Đối với công ty liên kết tiếp thị như INTERSPACE Việt Nam, hoa hồng chỉ được nhận khi hàng hóa đến tay người tiêu dùng, và đối tác sẽ nhận hoa hồng sau khi công ty nhận được từ nhà cung cấp Do đó, việc phân tích hợp đồng không chỉ cần thiết để tránh hiểu lầm mà còn giảm thiểu rủi ro cho cả hai bên.
Công ty đã áp dụng phương pháp nghiên cứu dữ liệu tổn thất trong quá khứ, thực hiện kiểm tra định kỳ cho từng hợp đồng và dự án Một ví dụ điển hình là quyết định ngừng ký hợp đồng với nhà cung cấp Lazada vào tháng trước.
Năm 2017 đã mang đến nhiều tổn thất lớn cho công ty, khiến họ nhận ra tầm quan trọng của việc áp dụng các phương pháp nhận dạng rủi ro Điều này không chỉ giúp công ty bảo vệ bản thân mà còn hỗ trợ các đối tác như Tiki và California trong việc nhận diện và quản lý các rủi ro tiềm ẩn.
Ban Giám đốc và khối phát triển kinh doanh của công ty đã nhận diện và phân tích các nhóm rủi ro thường xuyên xảy ra với mức độ tổn thất cao Họ tiến hành tính toán biên độ và tần suất của từng rủi ro, từ đó phân loại chúng và xác định các mục tiêu chiến lược trong quản trị rủi ro.
Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam, mặc dù mới thành lập và đối mặt với nhiều rủi ro trong hoạt động kinh doanh, đã thực hiện hiệu quả quy trình phân tích quản trị rủi ro Quá trình này bao gồm ba bước chính: phân tích mối hiểm họa, phân tích nguyên nhân và phân tích tổn thất.
Thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro tại Công ty
ty TNHH INTERSPACE Việt Nam 2.2.2.1 Nhân tố khách quan
Trong bối cảnh suy thoái kinh tế và bất ổn vĩ mô, Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức Nhu cầu của khách hàng không ngừng thay đổi, trong khi thị trường liên kết tiếp thị, mặc dù còn nhiều tiềm năng, đã thu hút sự chú ý của các đối thủ cạnh tranh, làm gia tăng áp lực trong hoạt động kinh doanh.
Khép lại năm 2015, kinh tế Việt Nam ghi nhận sự tăng trưởng tích cực với GDP đạt 6,68% so với năm trước Năm 2016, GDP tiếp tục tăng 6,21%, và năm 2017, nền kinh tế đạt mức tăng trưởng 6,81%, vượt chỉ tiêu Quốc hội đề ra và là mức cao nhất trong 10 năm qua Đặc biệt, doanh thu của INTERSPACE Việt Nam năm 2017 tăng hơn 5 lần so với năm 2016, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ trong bối cảnh kinh tế khó khăn Những chuyển biến này không chỉ mang lại kết quả tích cực cho INTERSPACE mà còn ảnh hưởng tích cực đến công tác quản trị rủi ro của công ty Bên cạnh đó, môi trường chính trị ổn định tại Việt Nam cũng tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty liên doanh trong hoạt động kinh doanh.
Hệ thống pháp luật của Việt Nam hiện còn một số hạn chế như tính cụ thể trong các văn bản pháp luật chưa cao, khả thi của một số quy định còn bất cập, và sự thiếu ổn định trong một số lĩnh vực Tính thống nhất và đồng bộ của hệ thống pháp luật cũng gặp khó khăn, ảnh hưởng đến việc thi hành Tuy nhiên, hệ thống pháp luật đang được cải thiện, trở nên chặt chẽ và rõ ràng hơn nhằm giảm thiểu rủi ro Sự ra đời của Bộ Luật Kinh tế và Luật Thương mại đã góp phần tạo ra môi trường kinh doanh ngày càng thuận lợi hơn.
Mức thuế thu nhập doanh nghiệp 22% là một thách thức lớn đối với công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam, buộc công ty phải nỗ lực tối đa trong hoạt động kinh doanh để giảm thiểu rủi ro và những hệ quả tiêu cực trong quản trị rủi ro Bên cạnh đó, yếu tố văn hóa - xã hội cũng đóng vai trò quan trọng trong việc kinh doanh, đặc biệt khi INTERSPACE hoạt động tại hai thành phố lớn là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh Việc nghiên cứu thói quen mua sắm, tín ngưỡng và phong tục tập quán của từng vùng miền là cần thiết để tránh những rủi ro không đáng có Đặc biệt, với hai nhà lãnh đạo cấp cao người Nhật Bản, yếu tố văn hóa càng ảnh hưởng mạnh mẽ đến chiến lược doanh nghiệp, từ đó tác động đến hiệu quả hoạt động kinh doanh và công tác kiểm soát rủi ro của công ty.
Khách hàng là yếu tố quan trọng nhất trong hoạt động kinh doanh, quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp Sự hiểu biết và đáp ứng nhu cầu của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và tạo dựng được lợi thế cạnh tranh.
Khách hàng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến rủi ro trong hoạt động kinh doanh của công ty, đặc biệt là khách hàng truyền thống mà công ty đã xây dựng mối quan hệ tốt đẹp Tuy nhiên, đối với khách hàng mới, công ty chưa hiểu rõ nhu cầu của họ, làm tăng nguy cơ rủi ro Công ty hoạt động trong lĩnh vực liên kết tiếp thị với các khách hàng lớn như Adayroi, Tiki, California, và việc mất bất kỳ khách hàng nào cũng có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến tiến trình kinh doanh Do đó, công ty cần chú trọng nhận diện và xây dựng biện pháp kiểm soát rủi ro hiệu quả Đối tác kinh doanh cũng là một yếu tố tác động trực tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp; sai sót từ phía đối tác có thể dẫn đến hệ thống kinh doanh bị gián đoạn và mất niềm tin từ khách hàng Vì vậy, cần có kế hoạch kiểm soát chặt chẽ hệ thống tích hợp với đối tác Cuối cùng, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh trong thị trường liên kết tiếp thị, như Civi, Masoffer, Ecomobi, những công ty này đã có sự phát triển mạnh mẽ và thu hút nhiều khách hàng Nếu doanh nghiệp không theo sát các động thái của đối thủ, có thể gặp thiệt hại lớn về tài sản và mất vị thế dẫn đầu trên thị trường.
Các yếu tố khách quan có ảnh hưởng đáng kể đến công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam bao gồm cả khoa học và công nghệ Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện và nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro của công ty.
2.2.2.2 Nhân tố chủ quan a, Tình hình tài chính của công ty Theo báo cáo tài chính của công ty có thể thấy, năm đầu đi vào hoạt động là năm mà công ty sở hữu nguồn vốn kém chủ động nhất Tuy nhiên, đến năm 2016 nguồn vốn chủ sở hữu đã tăng lên một cách đáng kể cụ thể và vẫn tiếp tục tăng qua các năm, điều này cho thấy công ty đã có được sự chủ động về vốn kinh doanh khá tốt trong nền kinh tế lạm phát, khó khăn ở thời điểm hiện nay
Công ty đang đối mặt với khoản vay lớn, trong bối cảnh lãi suất ngân hàng và quỹ tín dụng biến động Để huy động vốn hiệu quả và tiết kiệm chi phí vay, công ty cần triển khai các giải pháp phù hợp Nếu không quản lý rủi ro tốt, công ty có thể rơi vào tình thế bị động, không đủ tài chính để bù đắp thiệt hại từ các rủi ro Do đó, việc nhận diện và kiểm soát rủi ro là rất quan trọng, giúp công ty ứng phó kịp thời và hiệu quả với các tình huống không mong muốn.
Là một công ty mới thành lập hơn 3 năm với quy mô vừa và nhỏ, tình hình tài chính chưa ổn định và cơ sở vật chất cần đầu tư thêm Tuy nhiên, hệ thống máy móc và kỹ thuật trong lĩnh vực liên kết tiếp thị của công ty tương đối ổn định, nhưng vẫn cần được đầu tư để nâng cao hiệu quả kinh tế Nhân sự là chìa khóa thành công, nhưng rủi ro có thể đến từ trình độ yếu kém của nhân viên và thái độ chủ quan trong quá trình soạn thảo và đàm phán hợp đồng Hoạt động quản trị rủi ro chỉ mới được ban giám đốc chú trọng, trong khi nhân viên chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của công tác phòng ngừa và né tránh rủi ro.
Trong cuộc phỏng vấn với Trưởng phòng kinh doanh Publisher Cao Thị Thu Hà và Trưởng phòng kinh doanh Advertiser Bùi Huy Dũng, cả hai đã chia sẻ về việc phát hiện nhân viên làm việc cẩu thả, dẫn đến sai sót trong công tác đối soát giữa đối tác và nhà cung cấp May mắn thay, sự việc được phát hiện sớm và giải quyết kịp thời, giúp giảm thiểu tổn thất trước thời điểm nhận và trả hoa hồng Đối với công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam, nhà quản trị đóng vai trò quan trọng trong quản trị rủi ro, đặc biệt khi có hai lãnh đạo cấp cao người Nhật Bản, tạo ra sự mới lạ nhưng cũng dễ gây mâu thuẫn trong chỉ đạo Do đó, các nhà quản trị cần tìm cách trung hòa tư tưởng và đường lối lãnh đạo để xây dựng tổ chức hài hòa và giảm thiểu rủi ro hiệu quả.
Các kết luận về thực trạng hoạt động quản trị rủi ro tại Công ty TNHH
2.3.1 Thành công và nguyên nhân
Qua điều tra nghiên cứu thực trạng công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam, cho thấy những thành công sau:
Công ty đã xác định các rủi ro phổ biến trong hoạt động kinh doanh và áp dụng linh hoạt các phương pháp nhận dạng để phù hợp với từng loại rủi ro cụ thể.
Công ty đã thực hiện quá trình phân tích rủi ro một cách thành công và chi tiết, xác định rõ nguyên nhân và mức độ tổn thất của từng nhóm rủi ro thường gặp Việc này giúp công ty có cái nhìn toàn diện về các rủi ro, từ đó đề ra các biện pháp kiểm soát và tài trợ cụ thể cho từng nhóm rủi ro.
Công ty đã tiến hành đánh giá khả năng xảy ra rủi ro, nhận diện các mối quan ngại liên quan và phân tích tầm ảnh hưởng của những rủi ro này đối với hoạt động kinh doanh.
Công ty đã nỗ lực đáng kể trong việc kiểm soát rủi ro, với việc xác định và áp dụng các biện pháp nhằm tránh né, giảm thiểu và phòng ngừa những rủi ro có thể xảy ra.
Công ty đã xây dựng phương pháp tự tài trợ rủi ro bằng cách tạo quỹ dự phòng từ 3-5 tỷ đồng, nhằm ứng phó với các rủi ro cơ bản Mức dự phòng này được coi là hợp lý, giúp công ty có khả năng chi trả hoa hồng cho đối tác đúng hạn trong trường hợp phát sinh mâu thuẫn.
Nhà quản trị công ty nhận thức rõ tầm quan trọng của quản trị rủi ro và đã triển khai các chương trình cụ thể để kiểm soát rủi ro, qua đó giảm thiểu hiệu quả một số loại rủi ro Công ty cũng xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác kinh doanh, điều này không chỉ giúp gia hạn hợp đồng thuận lợi mà còn mang lại hoa hồng từ phía đối tác.
2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân
Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam cần đánh giá lại những hạn chế đã gặp phải trong hơn 3 năm qua, bên cạnh những kết quả tích cực, để từ đó đưa ra các biện pháp khắc phục hiệu quả nhất.
Công ty hiện chỉ nhận diện được những rủi ro phổ biến và đơn giản, trong khi đối với các rủi ro khó lường ở mức độ vĩ mô, công ty vẫn chưa phát triển được phương pháp nhận dạng hiệu quả.
Về phân tích và đo lường : Chủ yếu được thực hiện dựa trên ý kiến chủ quan của
Ban lãnh đạo của công ty.
Mặc dù đã có nhiều nỗ lực trong việc kiểm soát rủi ro, công ty vẫn chỉ quản lý được một phần nhỏ các rủi ro quan trọng từ phía đối tác Các rủi ro liên quan đến hệ thống tích hợp và từ các nhà cung cấp vẫn chưa được kiểm soát triệt để, đặc biệt là những vấn đề kỹ thuật và công nghệ.
Tài trợ rủi ro của INTERSPACE Việt Nam chỉ dựa vào quỹ dự phòng 5 tỷ đồng Nếu doanh nghiệp phải đối mặt với rủi ro vượt quá số tiền này, việc tài trợ rủi ro sẽ trở nên rất khó khăn.
Công ty mới hoạt động hơn 3 năm, dẫn đến hạn chế về kinh nghiệm và đội ngũ nhân viên chưa đủ chuyên nghiệp trong quản trị rủi ro Thêm vào đó, việc là công ty liên doanh với Nhật Bản cũng khiến cho những chỉ đạo từ cấp cao trở nên lạ lẫm, gây khó khăn cho nhân viên trong quá trình thực hiện.
Hiện nay, hoạt động quản trị rủi ro chủ yếu được thực hiện theo chỉ đạo từ ban giám đốc, trong khi nhân viên chỉ thực hiện mà chưa thực sự tham gia tích cực Nguyên nhân chính là do nhân viên chưa được trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện các hoạt động quản trị rủi ro hiệu quả.
Công ty cần nâng cao nhận thức về quản trị rủi ro cho cán bộ công nhân viên, vì hiện tại chưa có sự tham gia tích cực từ họ Việc thiếu hiểu biết về rủi ro trong đội ngũ nhân viên là một vấn đề cần khắc phục để đảm bảo hiệu quả trong công tác quản lý rủi ro.
Những biến động trong môi trường kinh tế vi mô và vĩ mô đang làm cho hoạt động quản trị của doanh nghiệp trở nên khó khăn hơn bao giờ hết.
Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam vẫn chưa thành lập một bộ phận chuyên trách để thực hiện quản trị rủi ro, điều này ảnh hưởng đến khả năng quản lý rủi ro một cách hiệu quả.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA CÔNG TY TNHH INTERSPACE VIỆT NAM .39
Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới
Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam, được thành lập vào năm 2015, đã có hơn 3 năm phát triển với những kết quả đáng ghi nhận Mục tiêu của công ty là nâng cao hiệu quả kinh doanh để tối đa hóa lợi nhuận, đồng thời thực hiện các biện pháp giảm thiểu chi phí quản lý Công ty cũng chú trọng nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho cán bộ công nhân viên, sử dụng công nghệ hiện đại để tích hợp hệ thống giữa nhà cung cấp, đối tác và người tiêu dùng.
Tiếp tục giữ vững và phát huy vị thế trên thị trường liên kết tiếp thị;
Nâng cao chất lượng của hệ thống tích hợp cả hai đầu nhà cung cấp và đối tác, duy trì và phát triển năng lực cạnh tranh;
Dự báo doanh thu của năm 2020 là 500 tỷ đồng;
Để trở thành nền tảng liên kết tiếp thị hàng đầu Việt Nam, INTERSPACE cần rà soát và đánh giá hiệu quả nguồn lực công ty Việc này bao gồm đào tạo, huấn luyện nhân viên và áp dụng chính sách loại bỏ những cá nhân không có năng lực hoặc tinh thần trách nhiệm, nhằm hạn chế rủi ro cho công ty.
Cải thiện điều kiện và môi trường làm việc, đảm bảo vệ sinh và sạch sẽ, sẽ nâng cao khả năng sáng tạo của nhân viên trong công ty Đồng thời, việc tạo động lực hợp lý sẽ khuyến khích nhân viên gắn bó lâu dài với tổ chức Thực hiện đúng lộ trình tăng lương cho nhân viên cũng là yếu tố quan trọng để giữ chân nhân tài.
Tổ chức kiểm tra và đánh giá tất cả các hoạt động trong công ty là cần thiết để đảm bảo tính nghiêm túc và chặt chẽ Việc thực hiện công tác kiểm soát thường xuyên giúp phát hiện kịp thời các sai sót trong quá trình làm việc, từ đó có biện pháp sửa chữa hiệu quả, tránh ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty.
Quan điểm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH
3.2.1 Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro phải mang tính chủ động, tích cực nhằm giảm nhẹ chi phí, nâng cao hiệu quả trong hoạt động kinh doanh
Hiện nay, công ty đang gặp khó khăn trong hoạt động quản trị kinh doanh do tính bị động và thiếu linh hoạt trong việc xây dựng các chương trình phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro Do đó, để hoàn thiện công tác quản trị rủi ro, các nhà quản trị cần chuyển hướng sang một cách tiếp cận chủ động và tích cực hơn trong thời gian tới.
Tất cả cán bộ và công nhân viên trong công ty cần hợp tác để đạt được các mục tiêu quản trị rủi ro Công ty khuyến khích các phòng ban đưa ra ý kiến nhằm ngăn ngừa rủi ro trong công việc của từng bộ phận.
3.2.2 Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro phải gắn liền với mục tiêu kinh doanh và phù hợp với khả năng tài chính hiện tại của doanh nghiệp
Hoạt động quản trị rủi ro cần được nghiên cứu dựa trên thực tế kinh doanh của doanh nghiệp Việc nhận dạng rủi ro phải được thực hiện từ từng phòng ban trong công ty Chính sách quản trị rủi ro cần được xem xét kỹ lưỡng dựa trên tình hình thực tế và cần có sự tham gia đóng góp ý kiến từ lãnh đạo của mỗi bộ phận.
3.2.3 Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro theo hướng chuyển giao rủi ro cho tác nhân khác
Trong giai đoạn phát triển tới, công ty tiếp tục thực hiện theo quan điểm:
Công ty đang hoàn thiện công tác quản trị rủi ro bằng cách chuyển giao rủi ro cho các tác nhân khác Do nguồn nhân lực hiện tại còn mỏng và chưa đủ điều kiện để xây dựng một bộ phận chuyên trách về quản trị rủi ro, công ty phải đối mặt với việc chịu thiệt hại nhất định khi thực hiện chuyển giao này.
Một số giải pháp và kiến nghị hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty
3.3.1 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị rủi ro tại Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam
Dựa trên những hạn chế trong quản trị rủi ro tại Công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam và thông tin từ biên bản phỏng vấn, tôi xin đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị rủi ro của doanh nghiệp.
3.3.1.1 Giải pháp hoàn thiện quy trình quản trị rủi ro tại công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam
Giải pháp hoàn thiện công tác nhận dạng rủi ro tại công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam
Công ty nên thành lập bộ phận chuyên trách quản trị rủi ro và đầu tư vào đào tạo nguồn nhân lực Để nhận dạng rủi ro kinh doanh, công ty có thể lập bảng câu hỏi nghiên cứu và tiến hành điều tra qua các câu hỏi đối với nhà quản trị và nhân viên Đồng thời, công ty cần thường xuyên phân tích báo cáo từ các phòng ban về hoạt động kinh doanh, tình hình tài sản, hao mòn và rủi ro, nhằm nắm bắt kịp thời tình hình hoạt động của mình.
Giải pháp hoàn thiện công tác phân tích rủi ro tại công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam
Hoạt động phân tích rủi ro của công ty là tập trung vào việc trả lời các câu hỏi:
Để xác định những điều kiện và nhân tố gây ra rủi ro, nhà quản trị cần phân tích các rủi ro chính và thường xuyên gặp phải, cũng như những rủi ro ít phổ biến hơn Việc này giúp công ty nhận diện các nguyên nhân gây ra rủi ro và đánh giá nguy cơ hiện tại Sau mỗi sự cố, công ty cần tổ chức cuộc họp để xác định chính xác nguyên nhân, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm nhằm cải thiện hoạt động kinh doanh trong tương lai và tránh lặp lại những tình huống tương tự.
Giải pháp hoàn thiện công tác đo lường và đánh giá rủi ro tại công ty TNHHINTERSPACE Việt Nam
Việc xác định mức độ rủi ro cần áp dụng các phương pháp định lượng và định tính dựa trên quá trình tổng thể, không chỉ giới hạn trong một bước cụ thể Đồng thời, tần suất và biên độ rủi ro cần được xác định dựa trên công cụ đo lường chính xác, tránh lạm dụng các phương pháp dựa trên thống kê kinh nghiệm.
Giải pháp hoàn thiện công tác kiểm soát và tài trợ rủi ro tại công ty TNHH INTERSPACE Việt Nam
Nhà quản trị cần xác định các mối hiểm họa, nguy hiểm và nguy cơ rủi ro Nếu các yếu tố rủi ro xuất phát từ bên trong công ty, cần thực hiện biện pháp loại bỏ Đối với các yếu tố bên ngoài, nhà quản trị nên áp dụng các biện pháp giảm thiểu và né tránh rủi ro Việc phân tán rủi ro có thể thực hiện qua các thỏa thuận hợp đồng với các bên liên quan như nhà cung cấp và khách hàng.
Để hiệu quả trong việc quản lý rủi ro, công ty cần phân loại rủi ro thành các nhóm khác nhau và thiết lập các biện pháp tài trợ rủi ro, như tăng cường quỹ dự phòng từ lợi nhuận và chi phí hoạt động Việc xây dựng bảng biểu để đo lường thiệt hại do rủi ro cũng rất quan trọng, giúp công ty lập kế hoạch dự trù tài trợ rủi ro Hơn nữa, việc xây dựng mối quan hệ tốt với nhà cung cấp và khách hàng sẽ giúp san sẻ rủi ro khi sự cố xảy ra.
3.3.1.2 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị rủi ro nhằm thực hiện một cách hiệu quả
Trong thời gian tới, công ty cần triển khai các chương trình nghiên cứu sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị rủi ro Để đạt được điều này, Chủ tịch Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát cần phối hợp chặt chẽ trong việc thực hiện công tác nghiên cứu này.
Để nhận diện chính xác các rủi ro mà công ty có thể gặp phải, việc tiến hành nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng là cần thiết Kết quả nghiên cứu không chỉ giúp các nhà quản trị cấp cao và cấp cơ sở đưa ra giải pháp hạn chế rủi ro mà còn mở ra cơ hội kinh doanh mới cho công ty Để thực hiện nghiên cứu này, nhà quản trị cấp cao cần làm việc tại từng phòng ban cụ thể, phối hợp với người đứng đầu các phòng ban để quan sát, phỏng vấn nhân viên và nghiên cứu số liệu tổn thất trong quá khứ, từ đó xác định các nhân tố và mức độ ảnh hưởng của chúng đến công tác quản trị rủi ro hiện tại.
Công ty cần triển khai nghiên cứu và thu thập thông tin từ đối tác, nhà cung cấp và các bên liên quan, giao nhiệm vụ cho người có năng lực và trách nhiệm Hoạt động này có thể thực hiện thông qua phỏng vấn và phát phiếu điều tra, cần được tiến hành thường xuyên để cập nhật thông tin hữu ích Kết quả thu thập thông tin sẽ giúp nhà quản trị nhận diện tốt hơn các rủi ro tiềm ẩn.
Cập nhật thường xuyên về những biến động trong tình hình chính trị, kinh tế và tài chính tại các địa phương của đối tác, đặc biệt là các nhà cung cấp nước ngoài, là rất quan trọng cho công ty.
3.3.1.3 Tiến hành đào tạo nâng cao nhận thức và khả năng thực hành quản trị rủi ro đến toàn bộ cán bộ công nhân viên trong công ty
Doanh nghiệp cần ưu tiên hoạt động đào tạo nâng cao nhận thức và khả năng thực hành quản trị rủi ro cho cán bộ công nhân viên Điều này là cần thiết vì những rủi ro mà công ty đã gặp phải trước đây một phần xuất phát từ việc nhân viên thiếu hiểu biết và khả năng ứng phó kịp thời khi rủi ro xảy ra.
Công ty cần tổ chức các khóa đào tạo cơ bản để nhân viên nắm vững kiến thức và kỹ năng quản trị rủi ro Đồng thời, định kỳ cử nhân viên tham gia hội thảo và khóa học nhằm cập nhật các thành tựu mới và phương pháp phòng ngừa rủi ro hiệu quả.
Định kỳ khảo sát chất lượng và ý thức làm việc của cán bộ công nhân viên là cần thiết để đánh giá năng lực Qua đó, phát hiện những điểm yếu và xác định các rủi ro tiềm ẩn, từ đó xây dựng kế hoạch phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro hiệu quả.
3.3.1.4 Tăng cường quỹ dự phòng tài trợ rủi ro
Trong tương lai gần, công ty cần tăng cường quỹ tài trợ rủi ro để phục vụ cho nghiên cứu và phân tích rủi ro, cũng như tài trợ cho các hậu quả do rủi ro gây ra Nhà quản trị dự kiến mở rộng quỹ dự phòng tài trợ rủi ro trong 5 năm tới, và hàng năm, công ty nên trích một phần lợi nhuận để bổ sung quỹ này Quỹ dự phòng chỉ được sử dụng cho công tác quản trị rủi ro, không được phép sử dụng cho các mục đích khác.
Việc thiết lập quỹ tài trợ là cần thiết để công ty có nguồn tài chính chủ động cho các chương trình kiểm soát rủi ro Quỹ này cần được duy trì ở mức cố định và chỉ được sử dụng cho mục đích quản trị rủi ro.
3.3.1.5 Xây dựng phòng chuyên về công tác quản trị rủi ro
