(Luận văn Đại học Thương mại) Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH sứ Long Phương

TĨM LƯỢC 1.Tên đề tài: “ Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH sứ Long Phương” 2.Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thu Nga MSSV: 11D210029 Lớp:K47U1 3.Giáo viên hướng dẫn: TH.S Trịnh Minh Đức 4.Thời gian thực hiện: 5.Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đề tài thực với mục tiêu nghiên cứu chủ yếu đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc nhân viên Công ty TNHH sứ Long Phương Để thực mục tiêu nêu trên, nhiệm vụ cụ thể triển khai bao gồm: Thứ nhất, hệ thống hóa số vấn đề lý luận có liên quan đến cơng tác đánh giáthực công việc nhân viên Thứ hai, đề tài phân tích đánh giá thực trạng cơng tác đánh giá nhân lực Công ty TNHH sứ Long Phương, phân tích nguyên nhân sâu xa dẫn đến tồn Thứ ba, sở thực trạng nguyên nhân hạn chế, đề tài đưa hệ thống giải pháp kiến nghị để hồn thiện cơng tác đánh giá nhân lực Công ty TNHH sứ Long Phương, từ góp phần vào thực thành cơng mục tiêu kinh doanh mà công ty đề Nội dung khóa luận Khóa luận tốt nghiệp kết cấu gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Một số vấn đề lý luận đánh giá thực công việc doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc Công ty TNHH sứ Long Phương Chương 4: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH sứ Long Phương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập công ty TNHH sứ Long Phương, chúng tơi nhận giúp đỡ nhiệt tình nhân viên phịng Tổ chức – Hành số phòng ban khác, tạo điều kiện cho tiếp cận thực tế, thu thập tài liệu để hồn thành khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Công ty TNHH sứ Long Phương” Lời xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám Hiệu trường Đại học Thương Mại, khoa Quản trị nhân lực, môn Quản trị nguồn nhân lực trang bị cho kiến thức tạo điều kiện tốt để chúng tơi hồn thành tốt đề tài Đặc biệt tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo Th.S Trịnh Minh Đức – người theo sát, hướng dẫn tận tình tơi suốt q trình viết khóa luận Chúng xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo toàn thể cán bộ, nhân viên công ty TNHH sứ Long Phương giúp đỡ thời gian thực tập công ty Cuối chúng tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân nguồn động viên lớn giúp đỡ suốt thời gian viết khóa luận Chúng tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2015 Sinh viên Nguyễn Thu Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn Et al., : cộng QTNH: Quản trị nhân lực ĐGTHCV: Đánh giá thực công việc NLĐ: Người lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong giai đoạn nay, doanh nghiệp hiểu rõ muốn cho doanh nghiệp tồn tại, phát triển vững vàng thị trường yếu tố để thực điều khơng khác nguồn lực người Chính vậy, vấn đề chất lượng nguồn nhân lực chiếm vị trí quan trọng hàng đầu tổ chức, doanh nghiệp; việc làm để tạo trì đội ngũ nhân lực có trình độ, đáp ứng u cầu cơng việc nhiệm vụ phải thực thường xuyên Để làm điều DN phải thực tốt hoạt động quản trị nhân lực, phải thực cách bản, từ việc tuyển dụng đội ngũ đầu vào, bố trí sử dụng nhân lực cho hợp lý, đào tạo phát triển nhân lực, đãi ngộ nhân lực… để đảm bảo số lượng lẫn chất lượng cho DN Đánh giá thực công việc hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng thực tất tổ chức, không phục vụ nhiều mục tiêu quản lý nhân mà trực tiếp cải thiện việc thực công việc NLĐ ĐGTHCV sở để thực hoạt động quản lý nhân lực khác, gắn bó mật thiệt với lợi ích cá nhân NLĐ, đưa sách tiền lương, thưởng, đào tạo phát triển, thăng tiến…cho NLĐ Nếu thực cách công bằng, minh bạch giúp tổ chức vừa đạt kết sản xuất kinh doanh cao, vừa có đội ngũ lao động nhệt tình, tận tâm hết lịng với cơng việc, trung thành gắn bó lâu dài với tổ chức Ngược lại, dẫn đến mâu thuẫn nội DN, nhà quản lý với NLĐ, NLĐ với nhau, gây tâm lý chán nản, không làm việc làm việc cách chống đối, lao động giỏi đánh giá không công bằng, minh bạch Trong bối cảnh cạnh tranh DN hoạt động lĩnh vực đồ gia dụng sứ sứ Long Phương đạt bước phát triển thành tựu đáng kể suốt 13 năm xây dựng phát triển.Với sứ mệnh “ Khơng ngừng nâng cao lợi ích dành cho người Việt” Sứ Long Phương không ngừng đổi nâng cao chất lượng sản phẩm mảng chất lượng, mẫu mã, chủng loại Để làm điều đó, địi hỏi DN cần có đội ngũ nhân lực mạnh, tay nghề cao Vì vậy, DN cần thực tốt công tác quản trị nhân lực, đặc biệt công tác đánh giá thực công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com việc, nhằm đưa định nhân xác, đảm bảo chất lượng nhân lực, qua tạo sản phẩm chất lượng, nâng cao uy tín vị cơng ty Thực tế, năm gần ban lãnh đạo Công ty TNHH sứ Long Phương quan tâm tới công tác đánh giá thực công việc cho cán nhân viên, nhiên gặp nhiều vấn đề bất cập việc xác định chu kỳ đánh giá chưa hợp lý, xác định đào tạo người đánh giá, truyền thông công tác đánh giá với NLĐ chưa triển khai thực hiệu Chính vậy, hiệu hoạt động quản trị nhân lực khác bị ảnh hưởng tạo số bất cập định lương, thưởng… công ty, làm triệt tiêu động lực làm việc người lao động, ảnh hưởng tác động xấu đến phát triển chung Cơng ty Vì vậy, nghiên cứu hoàn thiện hệ thống đánh giá thực công việc Công ty vấn đề cấp thiết cần giải 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ thực tiễn công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH sứ Long Phương, với việc nhận thức được tầm quan trọng và sự cần thiết của việc hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc đối với sự phát triển của Công ty nên em định lựa chọn sâu nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH sứ Long Phương” làm khóa luận tốt nghiệp để có nhìn tổng qt cơng tác ĐGTHCV nói chung tình hình thực tế mà cơng ty sứ Long Phương áp dụng cho DN nói riêng Trên sở đóng góp giải pháp thiết thực nhằm hồn thiện nâng cao cơng tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH sứ Long Phương 1.3.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Đề tài “Hồn thiện đánh giá nhân lực cơng ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển du lịch Việt Nam” Nguyễn Thị Hòa - Đại học Thương Mại năm 2012 thực Tác giả phân tích thực trạng đánh giá nhân lực công ty cổ phần đầu tư phát triển du lịch Việt Nam Đề tài nêu phương pháp đánh cơng ty áp dụng Từ nhược điểm tồn như: phương pháp đánh giá chưa phù hợp với đối tượng đánh giá, công ty chưa có kết hợp phương pháp đánh giá để đánh giá xác khả làm việc cán nhân viên Chính vậy, tác giả đưa giải pháp: xác định lại phương pháp đánh giá cán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhân viên công ty, có phối hợp phương pháp đánh giá để hồn thiện cơng tác đánh giá Cơng ty Đề tài “Hồn thiện đánh giá nhân lực cơng ty truyền tải điện – EVN” Bùi Thị Thu Trang – Đại học Kinh tế Quốc dân thực Tác giả phân tích thực trạng cơng tác ĐGTHCV công ty Truyền tải điện – EVN Đề tài trình bày hệ thống đánh giá thực cơng việc khâu triển khai ĐGTHCV Từ nhược điểm DN như: Chưa có tiêu chuẩn cụ thể cho công việc cụ thể, chưa sử dụng hiệu triệt để kết đánh chủ yếu sử dụng để tính lương thưởng, cơng tác ĐGTHCV DN thực qua loa, đại khái, không thực cách nghiêm túc.Tác giả đưa giải pháp hồn thiện cơng tác ĐGTHCV xác định têu chuẩn thực công việc cụ thể, rõ ràng, sử dụng kết đánh giá vào nhiều mục đích khác đào tạo phát triển nhân lực, định mức lao động cho DN Đề tài “ Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam” Nguyễn Thị Hồng Minh - Đại học Kinh tế Quốc dân thực Tác giả phân tích thực trạng quy trình đánh giá thực công việc công ty Tác giả đưa giải pháp phương pháp đánh giá, chu kỳ, lựa chọn đào tạo người đánh giá, đưa giải pháp sử dụng hiệu kết đánh giá Bên cạnh đó, tác giả đưa kiến nghị cần thực tốt cơng tác phân tích công việc để làm sở tảng giúp cho công tác đánh giá công ty đạt hiệu cao Có thể thấy, có nhiều đề tài nghiên cứu tình hình cơng tác ĐGTHCV nhiều DN khác nhau, với quy mô, lĩnh vực hoạt động đa rạng Những vấn đề cách giải vấn đề cơng ty nhìn chung tìm hiểu thực trạng cơng tác đánh giá thực công việc kết hợp với lý thuyết đưa đánh giá, nhận xét hữu ích giải pháp giúp hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc từ việc thiết lập tiêu chuẩn thực công việc, lựa chọn người đánh giá, lựa chọn chu kỳ phương pháp đánh giá… Tuy nhiên, cơng trình nghiên cứu thực chưa có cơng trình nghiên cứu Công ty TNHH sứ Long Phương Trong năm gần đây, sứ Long Phương cung cấp tài liệu cho nhiều sinh viên nghiên cứu hoạt động sản xuất, thu hút khách hàng, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công nghệ, chất lượng sản phẩm chưa có đề tài nghiên cứu cụ thể tình hình ĐGTHCV DN 1.4.Các mục tiêu nghiên cứu Đề tài thực với mục tiêu nghiên cứu chủ yếu đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc nhân viên Công ty sứ Long Phương Để thực mục tiêu nêu trên, nhiệm vụ cụ thể triển khai bao gồm: Thứ nhất, hệ thống hóa số vấn đề lý luận có liên quan đến cơng tác đánh giáthực công việc nhân viên Thứ hai, đề tài phân tích đánh giá thực trạng cơng tác đánh giá nhân lực Công ty TNHH sứ Long Phương, phân tích nguyên nhân sâu xa dẫn đến tồn Thứ ba, sở thực trạng nguyên nhân hạn chế, đề tài đưa hệ thống giải pháp kiến nghị để hồn thiện cơng tác đánh giá nhân lực Công ty TNHH sứ Long Phương, từ góp phần vào thực thành cơng mục tiêu kinh doanh mà công ty đề 1.5.Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Đề tài nghiên cứu công tác đánh giá thực hiện công việc Công ty TNHH sứ Long Phương Hiện hoạt động Khu Công nghiệp Hạp Lĩnh-TP Bắc Ninh-Tỉnh Bắc Ninh - Về thời gian: Nghiên cứu thực trạng quy trình đánh giá thực công việc công ty từ năm 2011 đến 2014 đồng thời đưa số giải pháp hồn thiện quy trình đánh giá thực công việc năm 2015 - Về nội dung: Đề tài sâu nghiên cứu sở lý luận công tác đánh giá thực công việc, thực trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH sứ Long Phương để từ đề giải pháp nhằm nâng cao kết công tác đánh giá thực công việc Công ty 1.6.Phương pháp nghiên cứu 1.6.1.Phương pháp luận Đề tài sử dụng phương pháp luận phương pháp vật biện chứng để nhìn nhận, phân tích đánh giá việc, tượng cách tồn diện q trình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vận động tất yếu Phương pháp vật biện chứng giúp việc phân tích, đánh giá tình hình quản trị nhân lực cơng ty nói chúng thực trạng phân tích cơng việc nói riêng cách tồn diện Từ đó, tìm điểm thực vấn đề cịn tồn tìm ngun nhân Nhờ đó, đưa giải pháp phù hợp, đắn mang tính khoa học dựa tình hình thực tiễn 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.6.2.1 Phương pháp thu thập liệu - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp:là việc thu thập liệu chưa qua xử lý, thu thập lần đầu, thu thập trực tiếp từ đơn vị Nhằm mục đích giúp cho người nghiên cứu bám sát với tình hình thực tế mà nghiên cứu, qua số liệu vừa thu thập nhà nghiên cứu phân tích hiểu biết giúp họ hiểu sâu vấn đề cần nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu sơ cấp bao gồm; phương pháp vấn, phương phán quan sát - Phương pháp vấn trực tiếp: phương pháp mà người thu thập thông tin xếp gặp với đối tượng điều tra để thực nói chyện trực tiếp thông qua câu hỏi chuẩn bị trước để thu thập thông tin Những câu hỏi vấn chủ yếu tập trung vào thông tin liên quan đến hiểu biết nhân viên công tác ĐGTHCV DN, mức độ hài lịng cơng tác đánh giá, công hợp lý khâu công tác ĐGTHCV Dựa liệu thu thập đánh giá khách quan tình hình hoạt động cơng tác ĐGTHCV - Phương pháp bảng hỏi hay phiếu điều tra: Thiết kế bảng hỏi gồm 10 câu hỏi với nội dung xoay quanh vấn đề mục đích ĐGTHCV, chu kỳ đánh giá, người đánh giá, đào tạo người đánh giá, công đánh giá, sử dụng kết đánh giá…nhằm khảo sát hiểu biết nhận xét NLĐ DN chương trình ĐGTHCV DN, qua có cài nhìn tồn diện cơng tác ĐGTHCV - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp:là phương pháp thu thập liệu phân tích, giải thích thảo luận trước đó, nguồn liệu thu thập xử lý cho mục tiêu đó, người nghiên cứu sử dụng lại cho mục tiêu Để có liệu thứ cấp phục vụ cho khóa luận, tác giả tiến hành nghiên cứu tài liệu Cơng ty, bao gồm: Báo cáo tài năm 2012,2013,2014; tin nội bộ, quy định nội bộ, hoạt động diễn nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com bộ… Nghiên cứu giáo trình chun ngành ngồi trường; báo, tạp chí, internet … nhằm thu thập nhiều thơng tin, liệu xác tình hình hoạt động Cơng ty, thơng qua đó, phân tích để đánh giá hoạt động kinh doanh, hoạt động ĐGTHCV Cơng ty 1.6.2.2 Phương pháp phân tích liệu - Phương pháp so sánh: Dùng để so sánh, đối chiếu số liệu năm đưa nhận xét chung, đánh giá vấn đề Dựa vào tài liệu thu thập được, lập bảng số liệu phản ánh tiêu qua năm, so sánh số liệu tiêu năm với số tương đối (biểu số lượng chênh lệch năm) số tuyệt đối (biểu tỷ lệ phần chênh lệch số liệu chọn làm gốc so sánh) - Phương pháp toán thống kê sử dụng Excel: Sau thu thập liệu cần thiết qua phương pháp thu thập liệu trên, ta tổng hợp lại sử dụng phần mềm Excel để tính toán, thống kê số liệu cần thiết Qua việc tổng hợp để có nhận xét, đánh giá, tổng quan, toàn diện vấn đề cần nghiên cứu 1.7.Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Khóa luận tốt nghiệp kết cấu gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Một số vấn đề lý luận đánh giá thực công việc doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc Công ty TNHH sứ Long Phương Chương 4: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH sứ Long Phương Bên cạnh đó, khóa luận tốt nghiệp cịn có nội dung: Tóm lược; Lời cảm ơn; Mục lục; Danh mục bảng biểu; Danh mục sơ đồ, hình vẽ; Danh mục từ viết tắt; Tài liệu tham khảo; Phụ lục LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 2:TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 2.1.Một số định nghĩa, khái niệm đánh giá thực công việc 2.1.1.Khái niệm quản trị nhân lực Theo Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007) “Quản trị nhân lực tất hoạt động tổ chức để xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực lượng phù hợp với yêu cầu tổ chức số lượng chất lượng” ThS.Vũ Thùy Dương TS.Hoàng Văn Hải (2010) cho “Quản trị nhân lực tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp” Từ khái niệm thấy:“Quản trị nhân lực hoạt động quản trị người Quản trị nhân lực DN thông qua: Tuyển dụng nhân lực; sử dụng nhân lực(duy trì); Đào tạo phát triển nhân lực;Đánh giá; Đãi ngộ nhân lực Các hoạt động quản trị nhân lực giúp tăng cường lực làm việc hiệu thực công việc người mức hiệu nhất, góp phần vào hiệu chung toàn DN.” 2.1.2.Khái niệm đánh giá thực công việc Theo Trần Xuân Cầu (2009, tr163) “Đánh giá trình so sánh, đối chiếu thực tế với tiêu chuẩn định sẵn để rút mức độ phù hợp phận, mối liên kết bên vật với chuẩn mực, quy định nó” Theo Nguyễn Vân Điềm et al., 2007 cho “Đánh giá thực công việc đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động” Cũng theo Nguyễn Thanh Hội, 2010, tr146 “Đánh giá nhân đánh giá lực thực công việc nhân viên, hoạt động quan trọng quản trị nhân Nó giúp cho cơng ty có cở sở hoạch định, tuyển chọn, đào tạo phát triển” Như vậy, đánh giá thực cơng việc hiểu q trình thu nhận xử lý thơng tin q trình kết thực công việc nhân lực DN để đưa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH SỨ LONG PHƯƠNG 4.1 Định hướng mục tiêu đánh giá thực công việc Công ty 4.1.1 Định hướng nâng cao hiệu công tác đánh giá thực công việc Doanh nghiệp Với mục tiêu DN nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng sản lượng sản xuất, tăng đa dạng sản phẩm cung cấp thị trường, tăng doanh số bán, quay vòng vốn dúng kỳ hạn, tỷ lệ nợ khó địi giảm, đảm bảo tài cho các hoạt động, mở rộng trường Để thực mục tiêu trên, DN cần có đội ngũ nhân lực tay nghề cao, hoàn thành tốt mục tiêu ngắn hạn giao để hướng tới mục tiêu lâu dài Điều địi hỏi cán quản lý cần quan tâm nhiều đến nhân lực DN, theo dõi đánh giá xác khả làm việc NLĐ Công ty bước đầu có quan tâm đầu tư cho hoạt động đánh giá thực cơng việc, nhờ mà hoạt động đánh giá cải tiến Cơng ty phấn đấu tất nhân viên có trình độ chuyên môn yêu cầu cần thiết ngành nói chung cơng ty nói riêng tiến hành đánh giá cách xác để xác định nhu cầu đào tạo ngắn hạn, dài hạn cho cán đồng thời trì việc đào tạo chỗ, đào tạo đội ngũ cán quản lý chuyên môn đánh giá thực công việc nhằm nâng cao hiệu việc thực hoạt động này, liên tục cập nhật mở lớp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đào tạo kỹ đánh giá thực công việc tổ chức cho cán quản lý nhân viên phòng tổ chức Tiến hành đánh giá thực công việc vị trí cơng việc theo định kỳ, thường xuyên liên tục, nhằm đánh giá xác, đưa kết xác thực làm sở cho hoạt động quản trị nhân lực khác, định hướng xây dựng chu kỳ đánh giá hiệu cho vị trí cơng việc cụ thể Cũng giai đoạn 2015 – 2020, Công ty định hướng xây dựng chương trình đánh giá hiệu cho phát triển cho cán công nhân viên rõ ràng 4.1.2 Mục tiêu Công ty công tác ĐGTHCV Một là, xây dựng hệ thống đánh giá thực cơng việc Cơng ty chun nghiệp, có khoa học phản ánh xác tình hình thực công việc cán công nhân viên công ty Hai là, nâng cao nhận thức ban lãnh đạo, nhà quản trị, cán quản lý công ty tầm quan trọng ĐGTHCV vị trí cơng việc Ba là, đẩy mạnh nâng cao đa dạng phương thức truyền thông đánh giá nhằm nâng cao nhận thức quyền lợi trách nhiệm cán công nhân viên công ty thực đánh giá thực công việc 4.2 Một số đề xuất giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty TNHH sứ Long Phương 4.2.1 Đề xuất giải pháp hoàn thiện xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Bản tiêu chuẩn thực công việc ba yếu tố làm tảng để xây dựng hệ thống ĐGTHCV Cùng với mô tả công việc, yêu cầu cơng việc với NLĐ tiêu chuẩn thực công việc kết công tác phân tích cơng việc Phân tích cơng việc q trình thu tập tư liệu đánh giá cách có hệ thống thơng tin quan trọng có liên quan đến công việc cụ thể tổ chức nhằm làm rõ chất công việc Cụ thể, việc nghiên cứu cơng việc để làm rõ cơng việc cụ thể, NLĐ có nhiệm vụ chức gì; họ thực hoạt động nào, phải thực thực nào; móc, cơng cụ thiết bị sử dụng; mối quan hệ thực hiện; điều kiện làm việc cụ thể yêu càu kiến thức, kỹ khả NLĐ cần phải có… Phân tích cơng việc có ý nghĩa quan trọng nhờ có phân tích cơng việc mà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com người quản lý xác định kỳ vọng vs NLĐ làm cho họ hiểu kỳ vọng Và nhờ mà NLĐ hiểu trách nhiệm nghĩa vụ cơng việc Chính trước hết DN, cơng tác phân tích cơng việc cần phải thực tốt từ việc xây dựng tiêu chuẩn thực cơng việc phản ánh hết hoàn thành nhiệm vụ quy định mô tả công việc Đối với công việc sản xuất, tiêu chuẩn chủ yếu thực công việc mức độ lao động như: số lượng cần sản xuất thời gian, lượng thời gian phép tiêu hao sản phẩm…và thường gắn với hệ thống khuyến khích thực vượt mức Ví dụ vượt mức kế hoạch sản xuất sản phẩm tối thiểu 10% phần kết thực tiêu công việc xếp loại tốt Để công tác ĐGTHCV thực đảm bảo xác hiệu việc cần làm sứ Long Phương cần xây dựng tiêu chuẩn thực cho tấc chức danh công việc.Yêu cầu đới với tiêu chuẩn thực công việc là: -Tiêu chuẩn phải cho thấy NLĐ cần làm lao động phải làm tốt đến mức -Các tiêu chuẩn phải phản ánh cách hợp lý mức độ yêu cầu số lượng chất lượng thực công việc, phù hợp với đặc điểm cơng việc Có hai cách để xây dựng tiêu chuẩn: -Chỉ đạo tập trung: cách người lãnh đạo phận viết tiêu chuẩn phổ biến cho NLĐ cấp để thực Cách giúp giảm tối đa thời gian cho việc xây dựng tiêu chuẩn Tuy nhiên, dân chủ tiêu chuẩn khơng phù hợp với NLĐ q cao thấp Thảo luận dân chủ: Trong cách này, NLĐ người lãnh đạo phận bàn bạc để đưa định tiêu chuẩn thực cơng việc Có thể tiến hành theo ba bước sau: Bước 1: Người lãnh đạo động viên thu hút nhân viên quyền vào việc xây dựng tiêu chuẩn phổ biến cách viết tiêu chuẩn họ Bước 2: Mỗi nhân viên dự thảo tiêu chuẩn cho cơng việc nộp thảo cho lãnh đạo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bước 3: Người lãnh đạo thảo luận với nhân viên tiêu chuẩn dự thảo để đến thống tiêu chuẩn cuối Cách phức tạp thu hút đông đảo NLĐ vào việc xây dựng tiêu chuẩn thực công việc nên tiêu chuẩn sau thống mang tính thực tế phù hợp Khơng cịn có ý nghĩa quan trọng ủng hộ tự nguyện thực tiêu chuẩn Vì vậy, sứ Long Phương nên xây dựng theo cách thảo luận dân chủ 4.2.2 Giải pháp hoàn thiện công tác lựa chọn người đánh giá đào tạo người đánh giá thực công việc Người lãnh đạo trực tiếp người đánh giá Riêng cán quản lý trực tiếp đào tạo cụ thể chi tiết để hướng dẫn, giải đáp thắc mắc nhân viên Người lãnh đạo trực tiếp người theo sát trình lao động NLĐ họ hiểu rõ công việc NLĐ cần thực nào, yêu cầu Hiểu rõ việc đánh giá giúp cho nhà quản lý dễ dàng đánh giá nhân viên cơng bằng, xác thực Phịng Tổ chức-Hành cần có trách nhiệm giám sát để đảm bảo việc đánh giá theo kế hoạch mà cơng ty đề Hơn nữa, phịng Tổ chức-hành cần phải có nhiệm vụ tổ chức đào tạo người đánh giá Vì khơng phải biết hết cơng tác ĐGTHCV cần làm cho người đánh giá hiểu tầm quan trọng công tác ĐGTHCV Trước nhất, DN cần cung cấp văn hướng dẫn chi tiết công tác đánh giá thực công việc Các văn cần hướng dẫn cho người lãnh đọa hiểu tầm quan trọng mục đích cơng tác ĐGTHCV DN Chu kỳ đánh giá Chu kỳ đánh giá phù hợp tháng đánh giá theo tháng chu kỳ đánh giá ngắn, hầu hết công việc cần khoảng thời gian đề hồn thành Tuy nhiên khơng nên để chu kỳ q dài làm tính thời ĐGTHCV Điều có nghĩa theo chu kỳ thực đánh giá Công tác ĐGTHCV cần làm thường xuyên để nắm bắt tiến độ thực công việc NLĐ, q tình thực cơng việc có nhiều lúc người lãnh đọa trực tiếp phải đôn đốc nhắc nhở NLĐ khơng phải lúc NLĐ tự giác làm việc Đánh giá thức với mục đích tổng kết cách có hệ thống mặt thực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cơng việc NLĐ từ có nhận xét tổng quan mức hồn thành cơng việc họ 4.2.3.Giải pháp nâng cao hiệu vấn đánh giá thông tin phản hồi Doanh nghiệp cần phải khẳng định lại bước vấn đánh giá thông tin phản hồi bước cuối lại quan trọng tiến trình đánh giá, DN cần phải tổ chức vấn đánh giá quy mô, kỹ lưỡng hơn; cần phải gia tăng buổi vấn trực tiếp người lãnh đạo NLĐ, thực đầy đủ nội dung mà vấn đánh giá cần phải có thảo luận, trao đổi kết đánh giá, đồng thời phải thu thập thông tin phản hồi cách đầy đủ để hiểu thêm tâm tư nguyện vọng NLĐ từ xem xét nguyên nhân gây kết không tốt đưa biện pháp hiệu giúp NLĐ khắc phục chúng Cán đánh giá cần phải để nhân viên thấy ý nghiax thực vấn đánh giá tìm biện pháp giúp NLĐ thực công việc tốt tương lai để tìm sai sót cho NLĐ để kỉ luật 4.2.4.Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng thông tin đánh giá Doanh nghiệp cần sử dụng thông tin đánh giá hiệu nữa, từ khai thác tối đa lợi ích đánh giá Một số nhiệm vụ mà chi nhánh cần thực là: + Cần tiếp tục sử dụng kết đánh giá vào tính trả lương cho NLĐ nhằm gắn kết thực cơng việc trực tiếp với lọi ích quan trọng họ + Tăng cường khai thác lợi ích thông tin đánh giá vào hoạt động quản trị nhân lực khác: Với đào tạo phát triển nhân lực: Dựa vào kết ĐGTHCV để phát người thường xuyên đạt kết đánh giá thấp lập kế hoạch đào tạo lại người này; đồng thời lựa chọn người có kết đánh giá xuất sắc để đào tạo nâng cao, phát triển lực họ; điều mặt tạo cho họ động lực làm việc cao cảm nhận quan tâm DN Hoạt động nên thực bổ sung thay cho phương thức đào tạo DN phần lớn NLĐ tự đăng ký nhu cầu đào tạo với người lãnh đạo Hoạt động đào tạo, phát triển nguồn nhân lực chuyên nghiệp hơn, sát thực hiệu nhiều LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Với tạo động lực: Chi nhánh nên sử dụng kết hợp phương pháp xếp hạng để lựa chọn cá nhân xếp hạng cao nhiều kì có sách khen thưởng cho họ; chu kì xét khen thưởng nên quý quý để thường 4.3 Một số kiến nghị chủ yếu với hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc 4.3.1 Kiến nghị với lãnh đạo công ty Bất cải cách cần có ủng hộ lãnh đọa cơng ty Vì ủng hộ lãnh đạo điều kiện khơng thể thiếu cơng tác hồn thiện ĐGTHCV Ban lãnh đạo cơng ty cần có nhận thức đắn vai trị cơng tác ĐGTHCV, cần phải thấy cơng tác khơng thể thiếu DN ĐGTHCV không để trả lương, thưởng mà quan trọng hồn thiện cơng tác thực cơng việc NLĐ góp phần đạt tới mục tiêu chung DN Vì thế, ban lãnh đạo cần ban hành văn cần thiết để thực công tác ĐGTHCV công ty quy định rõ ràng nhằm đảm bảo phòng ban, đơn vị có ý thức thực cơng tác ĐGTHCV cơng ty có hệ thống ĐGTHCV tốt đến đâu mà phịng ban đơn vị khơng thực nghiêm túc khơng đem lại kết mong muốn 4.3.2 Kiến nghị với phòng ban chức DN Về phịng Tổ chức-Hành , phận làm nhiệm vụ nhân cần có nghiên cứu chuyên sâu từ đề phương hướng, sách cụ thể, kiểm tra thực sách phòng ban chức đơn vị trực thuộc Tức ngồi việc tư vấn cho giám đốc phịng ban chức cơng tác ĐGTHCV, phịng Tổ chức-Hành cần phải giám sát chặt chẽ việc thực ĐGFTHCV phòng ban, đơn vị Với phòng ban chức khác cần nhận thức đắn công tác ĐGTHCV vè kết hợp với phận quản trị nhân lực, chấp hành thực nghiêm chỉnh quy định đề Báo cáo kết cho phịng hành để tính tốn tiền lương cho NLĐ để lưu trữ, theo dõi mức độ hoàn thành công việc tương lai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Đánh giá thực công việc hoạt động quản trị ngày quan trọng với phát triển tổn DN Nó góp phần nâng cao hiệu làm việc cán bộ, nhân viên hết nâng cao hiệu kinh doanh cho DN, để đưa định hoạt động quản trị nhân lực khác Để nâng cao kết thực cơng việc Cơng ty sứ Long Phương công tác đánh giá cần trọng nhiều nữa, khắc phục hạn chế phát huy điểm mạnh Vì vậy, thời gian tới cơng ty cần có biện pháp hợp lý nhằm nâng cao hiệu cơng tác đánh giá nói riêng hoạt động khác công ty nói chung Sau nghiên cứ, tìm hiểu đề tài: “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc công ty TNHH sứ Long Phương” với giúp đỡ nhiệt tình thầy Vũ Văn Thịnh anh chị phịng hành nhân cơng ty, em nhận thấy số hạn chế đưa số hướng hoàn thiện cho hệ thống đánh giá Do thời gian nghiên cứu trình độ có hạn nên viết em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong góp ý chân thành thầy cô để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Thị Kim Dung (2009) Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Đại học Kinh tế TP HCM Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội PGS.TS Hoàng Văn Hải Th.S Vũ Thùy Dương (2010) Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê T.S Lê Quân (2010), Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân James W Smither and Manuel London, (2009), Performance Management, Jossey-Bass, London Bộ mô Quản trị nhân lực doanh nghiệp, Bài giảng Đánh giá thực công việc, Đại học Thương Mại Nguyễn Ngọc Quân, Mai Quốc Chánh, Nguyễn Tấn Thịnh, Lương Văn Úc (2012), Quản trị nhân lực, NXB Lao động Xã hội Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2009), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 10 Tài liệu công ty TNHH sư Long Phương: Báo cáo tài chính, báo cáo nhân lực, 11 Website: www.quantrinhansu.com www.tailieu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH SỨ LONG PHUONG Họ tên : Nguyễn Thu Nga Lớp : K47U1 Khoa : Quản trị nhân lực Trường : Đại học Thương Mại Để nắm rõ thông tin cơng ty phục vu cho việc làm khóa luận tốt nghiệp Kính mong anh(chị) cho biết ý kiến đánh giá vấn đề sau: Anh (chị) vui lịng cho biết tên, loại hình lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp: Têndoanh nghiệp: .…………… Địa nay: ………………………………… … Loại hình doanh nghiệp: □ Cty cổ phần □ Công ty TNHH □ DN tư nhân □ Hợp tác xã Lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp: □ Doanh nghiệp sản xuất □ Công nghiệp xây dựng □ Thương mại dịch vụ Số lao động bình quân năm doanh nghiệp là: □ Dưới 100 □ Từ 100 đến 200 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com □ Từ 200 đến 300 □ Từ 300 đến 400 Theo anh (chị) mục đích ðánh giá thực cơng việc gì? □ sở tăng lương □ Là sở bình xét thi đua khen thưởng □ Cải thiện tình hình hoạt động NLĐ □ Là sở cho hoạt động quản trị khác Anh (chị) chị cho chu kỳ áp dụng cho công ty nhý hợp lý? □ tháng □ tháng □ tháng □ năm Anh (chị) cho nhận xét tiêu chuẩn đánh giá công ty? Mức độ Tiêu chuẩn Rất hợp lý Cần sửa đổi, bổ Hoàn tồn khơng sung hợp lý Tiêu chuẩn chung Tiêu chuẩn riêng Theo anh/chị Công ty lựa chọn người đánh có đảm bảo cơng kết ĐGTYHCV không? □ Rất công □ Công □ Không công □ Rất không công bừng 7.Anh(chị) cho biết lựa chọn phương pháp đánh giá áp dụng với cơng ty nay? Phương pháp Phương pháp thang Phương pháp Phương pháp nhật ký lưu quản trị theo Phương pháp quan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mức độ điểm trữ mục tiêu sát hành vi Hoàn toàn hợp lý Hợp lý phần Hợp lý Rất hợp lý 8.Anh (chị) cho biết thời gian biết đến công tác đánh giá? □ Trước triển khai □ Trong triển khai □ Sau triển khai □ Không thông báo Anh/chị cho biết công tác ðánh giá ðã mang lại lợi ích cho anh/chị? □ Tăng lương thưởng □ Được đào tạo chuyên sâu □ Cơ hội thăng tiến công việc □ Cải thiện lực thân 10 Theo anh/chị ý kiến phản hồi theo cách hiệu nhất? □ Đưa họp □ Gặp trực tiếp NLĐ lãnh đạo công ty □ Thông qua văn □ Không phản hồi 11 Theo anh/chị công ty nên áp dụng cách thức đào tạo đánh giá hợp lý nhất? □ Đào tạo trực tiếp □ Đào tạo thông qua văn □ Không cần đào tạo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 12 Theo anh/chị tiến trình đánh giá thực cơng việc cơng ty phù hợp nào? □ Hồn tồn không phù hợp □ Phù hợp phần □ Phù hợp □ Rất phù hợp 13 Anh/chị cho biết mức độ thường xuyên PVĐG hiệu PVĐG cơng ty? Tiêu chí Mức độ Mức độ TX Hiệu PV Khơng hài lịng Hài lịng phần Hài lòng Rất hài lòng 14 Anh/chị kết ĐGTHCV có sử dụng vào hoạt động QTNL khác hay khơng? □ Có □ Khơng 15 Anh/chị có đề xuất để hồn thiện đánh giá thực công việc công tyhiện nay? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xin chân thành cảm ơn! CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu 1.Xin ơng vui lịng cho biết tầm quan trọng ĐGTHCV? Câu 2.Xin ông cho biết mục đích ĐGTHCV cơng ty gì? Câu 3.Đối tượng trực tiếp ĐGTHCV công ty? Câu 4.Tại công ty đánh giá lần tiêu chí đánh nào? Câu 5.Hiện cơng ty sử dụng phương pháp đánh giá nào? Câu 6.Cách thức truyền thông đánh giá cho nhân viên nào? Câu 7.Sau tiến hành đánh giá, cơng ty có vấn đánh giá khơng?Nếu có tiến hành nào? Câu 8.Theo ơng có yếu tố ảnh hưởng đến trình đánh giá thực công ty? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu Cơng ty có tổ chức đào tạo cán đánh giá khơng? Nếu có cách thức đào tạo gì? Câu 10.Ơng vui lịng cho biết kế hoạch kinh doanh kỳ tới gì? Ơng ty có điều chỉnh nội dung q trình đánh giá hay khơng? Câu 11.Xin ơng cho biết định hướng công tác đánh giá thực công việc công ty thời gian tới nào? Xin chân thành cảm ơn ông! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luận công tác đánh giá thực công việc, thực trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH sứ Long Phương để từ đề giải pháp nhằm nâng cao kết công tác đánh giá thực công việc Công ty 1.6 .Phương. .. PHÁP HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH SỨ LONG PHƯƠNG 4.1 Định hướng mục tiêu đánh giá thực công việc Công ty 4.1.1 Định hướng nâng cao hiệu công tác đánh giá thực công việc. .. đánh giá thực công việc doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc Công ty TNHH sứ Long Phương Chương 4: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc