TÓM LƯỢC TÓM LƯỢC 1 Tên đề tài “ Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH sứ Long Phương” 2 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thu Nga MSSV 11D210029 Lớp K47U1 3 Giáo viên hướng dẫn T[.]
TĨM LƯỢC 1.Tên đề tài: “ Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH sứ Long Phương” 2.Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thu Nga MSSV: 11D210029 Lớp:K47U1 3.Giáo viên hướng dẫn: TH.S Trịnh Minh Đức 4.Thời gian thực hiện: 5.Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đề tài thực với mục tiêu nghiên cứu chủ yếu đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc nhân viên Công ty TNHH sứ Long Phương Để thực mục tiêu nêu trên, nhiệm vụ cụ thể triển khai bao gồm: Thứ nhất, hệ thống hóa số vấn đề lý luận có liên quan đến cơng tác đánh giáthực công việc nhân viên Thứ hai, đề tài phân tích đánh giá thực trạng cơng tác đánh giá nhân lực Công ty TNHH sứ Long Phương, phân tích nguyên nhân sâu xa dẫn đến tồn Thứ ba, sở thực trạng nguyên nhân hạn chế, đề tài đưa hệ thống giải pháp kiến nghị để hồn thiện cơng tác đánh giá nhân lực Công ty TNHH sứ Long Phương, từ góp phần vào thực thành cơng mục tiêu kinh doanh mà công ty đề Nội dung khóa luận Khóa luận tốt nghiệp kết cấu gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Một số vấn đề lý luận đánh giá thực công việc doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc Công ty TNHH sứ Long Phương Chương 4: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH sứ Long Phương Luan van LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực tập cơng ty TNHH sứ Long Phương, nhận giúp đỡ nhiệt tình nhân viên phịng Tổ chức – Hành số phịng ban khác, tạo điều kiện cho tiếp cận thực tế, thu thập tài liệu để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH sứ Long Phương” Lời xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám Hiệu trường Đại học Thương Mại, khoa Quản trị nhân lực, môn Quản trị nguồn nhân lực trang bị cho kiến thức tạo điều kiện tốt để chúng tơi hồn thành tốt đề tài Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo Th.S Trịnh Minh Đức – người ln theo sát, hướng dẫn tận tình tơi suốt q trình viết khóa luận Chúng tơi xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo toàn thể cán bộ, nhân viên công ty TNHH sứ Long Phương giúp đỡ thời gian thực tập công ty Cuối xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân nguồn động viên lớn giúp đỡ suốt thời gian viết khóa luận Chúng xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2015 Sinh viên Nguyễn Thu Nga Luan van DANH MỤC VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn Et al., : cộng QTNH: Quản trị nhân lực ĐGTHCV: Đánh giá thực công việc NLĐ: Người lao động Luan van CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong giai đoạn nay, doanh nghiệp hiểu rõ muốn cho doanh nghiệp tồn tại, phát triển vững vàng thị trường yếu tố để thực điều khơng khác nguồn lực người Chính vậy, vấn đề chất lượng nguồn nhân lực chiếm vị trí quan trọng hàng đầu tổ chức, doanh nghiệp; việc làm để tạo trì đội ngũ nhân lực có trình độ, đáp ứng u cầu công việc nhiệm vụ phải thực thường xun Để làm điều DN phải thực tốt hoạt động quản trị nhân lực, phải thực cách bản, từ việc tuyển dụng đội ngũ đầu vào, bố trí sử dụng nhân lực cho hợp lý, đào tạo phát triển nhân lực, đãi ngộ nhân lực… để đảm bảo số lượng lẫn chất lượng cho DN Đánh giá thực công việc hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng thực tất tổ chức, không phục vụ nhiều mục tiêu quản lý nhân mà trực tiếp cải thiện việc thực công việc NLĐ ĐGTHCV sở để thực hoạt động quản lý nhân lực khác, gắn bó mật thiệt với lợi ích cá nhân NLĐ, đưa sách tiền lương, thưởng, đào tạo phát triển, thăng tiến…cho NLĐ Nếu thực cách công bằng, minh bạch giúp tổ chức vừa đạt kết sản xuất kinh doanh cao, vừa có đội ngũ lao động nhệt tình, tận tâm hết lịng với cơng việc, trung thành gắn bó lâu dài với tổ chức Ngược lại, dẫn đến mâu thuẫn nội DN, nhà quản lý với NLĐ, NLĐ với nhau, gây tâm lý chán nản, không làm việc làm việc cách chống đối, lao động giỏi đánh giá không công bằng, minh bạch Trong bối cảnh cạnh tranh DN hoạt động lĩnh vực đồ gia dụng sứ sứ Long Phương đạt bước phát triển thành tựu đáng kể suốt 13 năm xây dựng phát triển.Với sứ mệnh “ Khơng ngừng nâng cao lợi ích dành cho người Việt” Sứ Long Phương không ngừng đổi nâng cao chất lượng sản phẩm mảng chất lượng, mẫu mã, chủng loại Để làm điều đó, địi hỏi DN cần có đội ngũ nhân lực mạnh, tay nghề cao Vì vậy, DN cần thực tốt công tác quản trị nhân lực, đặc biệt công tác đánh giá thực công Luan van việc, nhằm đưa định nhân xác, đảm bảo chất lượng nhân lực, qua tạo sản phẩm chất lượng, nâng cao uy tín vị công ty Thực tế, năm gần ban lãnh đạo Công ty TNHH sứ Long Phương quan tâm tới công tác đánh giá thực công việc cho cán nhân viên, nhiên gặp nhiều vấn đề bất cập việc xác định chu kỳ đánh giá chưa hợp lý, xác định đào tạo người đánh giá, truyền thông công tác đánh giá với NLĐ chưa triển khai thực hiệu Chính vậy, hiệu hoạt động quản trị nhân lực khác bị ảnh hưởng tạo số bất cập định lương, thưởng… công ty, làm triệt tiêu động lực làm việc người lao động, ảnh hưởng tác động xấu đến phát triển chung Cơng ty Vì vậy, nghiên cứu hồn thiện hệ thống đánh giá thực công việc Công ty vấn đề cấp thiết cần giải 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ thực tiễn công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH sứ Long Phương, với việc nhận thức được tầm quan trọng và sự cần thiết của việc hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc đối với sự phát triển của Công ty nên em định lựa chọn sâu nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH sứ Long Phương” làm khóa luận tốt nghiệp để có nhìn tổng qt cơng tác ĐGTHCV nói chung tình hình thực tế mà cơng ty sứ Long Phương áp dụng cho DN nói riêng Trên sở đóng góp giải pháp thiết thực nhằm hồn thiện nâng cao cơng tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH sứ Long Phương 1.3.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Đề tài “Hồn thiện đánh giá nhân lực công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển du lịch Việt Nam” Nguyễn Thị Hòa - Đại học Thương Mại năm 2012 thực Tác giả phân tích thực trạng đánh giá nhân lực công ty cổ phần đầu tư phát triển du lịch Việt Nam Đề tài nêu phương pháp đánh công ty áp dụng Từ nhược điểm cịn tồn như: phương pháp đánh giá chưa phù hợp với đối tượng đánh giá, cơng ty chưa có kết hợp phương pháp đánh giá để đánh giá xác khả làm việc cán nhân viên Chính vậy, tác giả đưa giải pháp: xác định lại phương pháp đánh giá cán Luan van nhân viên công ty, có phối hợp phương pháp đánh giá để hồn thiện cơng tác đánh giá Cơng ty Đề tài “Hồn thiện đánh giá nhân lực cơng ty truyền tải điện – EVN” Bùi Thị Thu Trang – Đại học Kinh tế Quốc dân thực Tác giả phân tích thực trạng cơng tác ĐGTHCV công ty Truyền tải điện – EVN Đề tài trình bày hệ thống đánh giá thực cơng việc khâu triển khai ĐGTHCV Từ nhược điểm DN như: Chưa có tiêu chuẩn cụ thể cho công việc cụ thể, chưa sử dụng hiệu triệt để kết đánh chủ yếu sử dụng để tính lương thưởng, cơng tác ĐGTHCV DN thực qua loa, đại khái, không thực cách nghiêm túc.Tác giả đưa giải pháp hồn thiện cơng tác ĐGTHCV xác định têu chuẩn thực công việc cụ thể, rõ ràng, sử dụng kết đánh giá vào nhiều mục đích khác đào tạo phát triển nhân lực, định mức lao động cho DN Đề tài “ Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam” Nguyễn Thị Hồng Minh - Đại học Kinh tế Quốc dân thực Tác giả phân tích thực trạng quy trình đánh giá thực công việc công ty Tác giả đưa giải pháp phương pháp đánh giá, chu kỳ, lựa chọn đào tạo người đánh giá, đưa giải pháp sử dụng hiệu kết đánh giá Bên cạnh đó, tác giả đưa kiến nghị cần thực tốt cơng tác phân tích công việc để làm sở tảng giúp cho công tác đánh giá công ty đạt hiệu cao Có thể thấy, có nhiều đề tài nghiên cứu tình hình cơng tác ĐGTHCV nhiều DN khác nhau, với quy mô, lĩnh vực hoạt động đa rạng Những vấn đề cách giải vấn đề cơng ty nhìn chung tìm hiểu thực trạng cơng tác đánh giá thực công việc kết hợp với lý thuyết đưa đánh giá, nhận xét hữu ích giải pháp giúp hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc từ việc thiết lập tiêu chuẩn thực công việc, lựa chọn người đánh giá, lựa chọn chu kỳ phương pháp đánh giá… Tuy nhiên, cơng trình nghiên cứu thực chưa có cơng trình nghiên cứu Công ty TNHH sứ Long Phương Trong năm gần đây, sứ Long Phương cung cấp tài liệu cho nhiều sinh viên nghiên cứu hoạt động sản xuất, thu hút khách hàng, Luan van công nghệ, chất lượng sản phẩm chưa có đề tài nghiên cứu cụ thể tình hình ĐGTHCV DN 1.4.Các mục tiêu nghiên cứu Đề tài thực với mục tiêu nghiên cứu chủ yếu đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc nhân viên Công ty sứ Long Phương Để thực mục tiêu nêu trên, nhiệm vụ cụ thể triển khai bao gồm: Thứ nhất, hệ thống hóa số vấn đề lý luận có liên quan đến công tác đánh giáthực công việc nhân viên Thứ hai, đề tài phân tích đánh giá thực trạng công tác đánh giá nhân lực Cơng ty TNHH sứ Long Phương, phân tích nguyên nhân sâu xa dẫn đến tồn Thứ ba, sở thực trạng nguyên nhân hạn chế, đề tài đưa hệ thống giải pháp kiến nghị để hoàn thiện công tác đánh giá nhân lực Công ty TNHH sứ Long Phương, từ góp phần vào thực thành công mục tiêu kinh doanh mà công ty đề 1.5.Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Đề tài nghiên cứu công tác đánh giá thực hiện công việc Công ty TNHH sứ Long Phương Hiện hoạt động Khu Công nghiệp Hạp Lĩnh-TP Bắc Ninh-Tỉnh Bắc Ninh - Về thời gian: Nghiên cứu thực trạng quy trình đánh giá thực cơng việc công ty từ năm 2011 đến 2014 đồng thời đưa số giải pháp hồn thiện quy trình đánh giá thực công việc năm 2015 - Về nội dung: Đề tài sâu nghiên cứu sở lý luận công tác đánh giá thực công việc, thực trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH sứ Long Phương để từ đề giải pháp nhằm nâng cao kết công tác đánh giá thực công việc Công ty 1.6.Phương pháp nghiên cứu 1.6.1.Phương pháp luận Đề tài sử dụng phương pháp luận phương pháp vật biện chứng để nhìn nhận, phân tích đánh giá việc, tượng cách toàn diện q trình Luan van vận động tất yếu Phương pháp vật biện chứng giúp việc phân tích, đánh giá tình hình quản trị nhân lực cơng ty nói chúng thực trạng phân tích cơng việc nói riêng cách tồn diện Từ đó, tìm điểm thực vấn đề cịn tồn tìm ngun nhân Nhờ đó, đưa giải pháp phù hợp, đắn mang tính khoa học dựa tình hình thực tiễn 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.6.2.1 Phương pháp thu thập liệu - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp:là việc thu thập liệu chưa qua xử lý, thu thập lần đầu, thu thập trực tiếp từ đơn vị Nhằm mục đích giúp cho người nghiên cứu bám sát với tình hình thực tế mà nghiên cứu, qua số liệu vừa thu thập nhà nghiên cứu phân tích hiểu biết giúp họ hiểu sâu vấn đề cần nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu sơ cấp bao gồm; phương pháp vấn, phương phán quan sát - Phương pháp vấn trực tiếp: phương pháp mà người thu thập thông tin xếp gặp với đối tượng điều tra để thực nói chyện trực tiếp thông qua câu hỏi chuẩn bị trước để thu thập thông tin Những câu hỏi vấn chủ yếu tập trung vào thông tin liên quan đến hiểu biết nhân viên công tác ĐGTHCV DN, mức độ hài lịng cơng tác đánh giá, công hợp lý khâu công tác ĐGTHCV Dựa liệu thu thập đánh giá khách quan tình hình hoạt động cơng tác ĐGTHCV - Phương pháp bảng hỏi hay phiếu điều tra: Thiết kế bảng hỏi gồm 10 câu hỏi với nội dung xoay quanh vấn đề mục đích ĐGTHCV, chu kỳ đánh giá, người đánh giá, đào tạo người đánh giá, công đánh giá, sử dụng kết đánh giá…nhằm khảo sát hiểu biết nhận xét NLĐ DN chương trình ĐGTHCV DN, qua có cài nhìn tồn diện cơng tác ĐGTHCV - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp:là phương pháp thu thập liệu phân tích, giải thích thảo luận trước đó, nguồn liệu thu thập xử lý cho mục tiêu đó, người nghiên cứu sử dụng lại cho mục tiêu Để có liệu thứ cấp phục vụ cho khóa luận, tác giả tiến hành nghiên cứu tài liệu Cơng ty, bao gồm: Báo cáo tài năm 2012,2013,2014; tin nội bộ, quy định nội bộ, hoạt động diễn nội Luan van bộ… Nghiên cứu giáo trình chun ngành ngồi trường; báo, tạp chí, internet … nhằm thu thập nhiều thơng tin, liệu xác tình hình hoạt động Cơng ty, thơng qua đó, phân tích để đánh giá hoạt động kinh doanh, hoạt động ĐGTHCV Cơng ty 1.6.2.2 Phương pháp phân tích liệu - Phương pháp so sánh: Dùng để so sánh, đối chiếu số liệu năm đưa nhận xét chung, đánh giá vấn đề Dựa vào tài liệu thu thập được, lập bảng số liệu phản ánh tiêu qua năm, so sánh số liệu tiêu năm với số tương đối (biểu số lượng chênh lệch năm) số tuyệt đối (biểu tỷ lệ phần chênh lệch số liệu chọn làm gốc so sánh) - Phương pháp toán thống kê sử dụng Excel: Sau thu thập liệu cần thiết qua phương pháp thu thập liệu trên, ta tổng hợp lại sử dụng phần mềm Excel để tính tốn, thống kê số liệu cần thiết Qua việc tổng hợp để có nhận xét, đánh giá, tổng quan, toàn diện vấn đề cần nghiên cứu 1.7.Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Khóa luận tốt nghiệp kết cấu gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Một số vấn đề lý luận đánh giá thực cơng việc doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc Công ty TNHH sứ Long Phương Chương 4: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH sứ Long Phương Bên cạnh đó, khóa luận tốt nghiệp cịn có nội dung: Tóm lược; Lời cảm ơn; Mục lục; Danh mục bảng biểu; Danh mục sơ đồ, hình vẽ; Danh mục từ viết tắt; Tài liệu tham khảo; Phụ lục Luan van CHƯƠNG 2:TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 2.1.Một số định nghĩa, khái niệm đánh giá thực công việc 2.1.1.Khái niệm quản trị nhân lực Theo Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007) “Quản trị nhân lực tất hoạt động tổ chức để xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực lượng phù hợp với yêu cầu tổ chức số lượng chất lượng” ThS.Vũ Thùy Dương TS.Hoàng Văn Hải (2010) cho “Quản trị nhân lực tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp” Từ khái niệm thấy:“Quản trị nhân lực hoạt động quản trị người Quản trị nhân lực DN thông qua: Tuyển dụng nhân lực; sử dụng nhân lực(duy trì); Đào tạo phát triển nhân lực;Đánh giá; Đãi ngộ nhân lực Các hoạt động quản trị nhân lực giúp tăng cường lực làm việc hiệu thực công việc người mức hiệu nhất, góp phần vào hiệu chung tồn DN.” 2.1.2.Khái niệm đánh giá thực cơng việc Theo Trần Xuân Cầu (2009, tr163) “Đánh giá trình so sánh, đối chiếu thực tế với tiêu chuẩn định sẵn để rút mức độ phù hợp phận, mối liên kết bên vật với chuẩn mực, quy định nó” Theo Nguyễn Vân Điềm et al., 2007 cho “Đánh giá thực công việc đánh giá có hệ thống thức tình hình thực công việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động” Cũng theo Nguyễn Thanh Hội, 2010, tr146 “Đánh giá nhân đánh giá lực thực công việc nhân viên, hoạt động quan trọng quản trị nhân Nó giúp cho cơng ty có cở sở hoạch định, tuyển chọn, đào tạo phát triển” Như vậy, đánh giá thực công việc hiểu trình thu nhận xử lý thơng tin q trình kết thực công việc nhân lực DN để đưa Luan van ... luận công tác đánh giá thực công việc, thực trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH sứ Long Phương để từ đề giải pháp nhằm nâng cao kết công tác đánh giá thực công việc Công ty 1.6 .Phương. .. đánh giá thực công việc doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực cơng việc Công ty TNHH sứ Long Phương Chương 4: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc. .. đồng đánh giá, đồng nghiệp đánh giá chéo, khách hàng đối tác đánh giá, cấp đánh giá cấp ( Lê Quân, 2008) Luan van c .Phương pháp đánh giá thực cơng việc Có nhiều phương pháp đánh giá thực công việc