(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần sản xuất sông hồng

TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần sản xuất Sông Hồng” Sinh viên thực hiện: Họ tên: Ngô Thanh Hà Lớp: K48U3 Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Thời gian thực hiện: 24/2/2016 – 29/4/2016 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện ĐGTHCV Công ty CPSX Sông Hồng Để thực mục tiêu đề tài có nhiệm vụ nghiên cứu sau: - Một là, hệ thống hóa số lý thuyết đánh giá thực công việc doanh nghiệp - Hai là, phân tích thực trạng đánh giá thực công việc Công ty CPSX Sông Hồng - Ba là, đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty CPSX Sông Hồng Nội dung Khóa luận gồm chương chính: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đánh giá thực công việc doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc Công ty CPSX Sông Hồng Chương 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty CPSX Sông Hồng i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập vừa qua em nhận nhiều giúp đỡ, quan tâm từ phía nhà trường, thầy cô giáo cô chú, anh chị công ty CPSX Sông Hồng giúp đỡ, bảo em nhiệt tình để hồn thành khóa luận Lời em xin cảm ơn nhà trường cung cấp cho em kiến thức, lý thuyết chuyên ngành quản trị nguồn nhân lực, tạo điều kiện cho em có thời gian tiếp cận thực tế Đặc biệt lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Trong thời gian viết khóa luận em nhận hướng dẫn tận tình cơ, giúp đỡ em nhiều việc bổ sung hoàn thiện kiến thức lý thuyết thiếu, xây dựng cho em hướng đề tài, để khóa luận em hồn chỉnh cách tốt Qua em xin gửi lời cảm ơn tới quý Công ty CPSX Sông Hồng đặc biệt chị phịng Hành – Nhân giúp em tiếp cận với thực tế, thu thập tài liệu, gặp gỡ phịng ban, để tìm hiểu thực tế tình hình hoạt động, tình hình nhân lực q trình phát triển cơng ty, em cung cấp tài liệu hữu ích giúp cho việc hồn thành khóa luận Tuy nhiên thời gian, điều kiện có hạn cách tiếp cận nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận khơng thể tránh khỏi khiếm khuyết, sai sót Em mong nhận đóng góp, ý kiến thầy giáo để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng năm 2016 Sinh viên Ngô Thanh Hà ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.1.1 Tính cấp thiết mặt khoa học 1.1.2 Tính cấp thiết mặt thực tiễn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Tình hình nghiên cứu đề tài ngồi nước 1.3.2 Tình hình nghiên cứu công ty CPSX Sông Hồng 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Phạm vi không gian .4 1.5.2 Phạm vi thời gian 1.5.3 Phạm vi nội dung 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận 1.6.2 Phương pháp thu thập liệu 1.6.3 Phương pháp xử lí liệu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .6 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP .7 2.1 Một số định nghĩa, kháí niệm liên quan trực tiếp đến chủ đề nghiên cứu 2.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực 2.1.2 Khái niệm đánh giá thực công việc iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Nội dung đánh giá thực công việc 2.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 2.2.2 Thiết kế đánh giá thực công việc 2.2.3 Triển khai đánh giá thực công việc 13 2.2.4 Sử dụng kết đánh giá thực công việc 14 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc doanh nghiệp .15 2.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 15 2.3.2 Nhân tố bên 17 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT SÔNG HỒNG .18 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty CPSX Sông Hồng .18 3.1.1 Tình hình phát triển cơng ty .18 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực kinh doanh, máy quản trị công ty 18 3.1.3 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu cơng ty 19 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến đánh giá thực công việc công ty CPSX Sông Hồng 20 3.2.1 Phân tích ảnh hưởng nhân tố bên công ty 20 3.2.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố bên ngồi công ty 22 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp, sơ cấp đánh giá thực công việc công ty CPSX Sông Hồng 23 3.3.1 Thực trạng xác định mục tiêu đánh giá thực công việc công ty 23 3.3.2 Thực trạng thiết kế đánh giá thực công việc công ty 24 3.3.3 Thực trạng triển khai đánh giá thực công việc công ty .28 3.3.4 Thực trạng sử dụng kết đánh giá thực công việc công ty .29 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân đánh giá thực công việc công ty CPSX Sông Hồng 31 3.4.1 Thành công nguyên nhân 31 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 31 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỚI ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT SÔNG HỒNG .33 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.1 Định hướng mục tiêu hoàn thiện đánh giá thực công ty CPSX Sông Hồng 33 4.1.1 Định hướng đánh giá thực công việc công ty 33 4.1.2 Mục tiêu đánh giá thực công việc công ty 33 4.2 Các giải pháp đề xuất hồn thiện đánh giá thực cơng việc công ty CPSX Sông Hồng .34 4.2.1 Giải pháp hồn thiện thiết kế đánh giá thực cơng việc cơng ty 34 4.2.2 Giải pháp hồn thiện triển khai đánh giá thực công việc cơng ty .37 4.2.3 Giải pháp hồn thiện sử dụng kết đánh giá thực công việc công ty 38 4.2.4 Một số giải pháp khác 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2013-2015 19 Bảng 3.2: Bảng đánh giá trình độ cán bơ, nhân viên cơng ty CPSX Sông Hồng 21 Bảng 3.3 : Ví dụ mơ tả cơng việc số vị trí cơng ty 22 Bảng 3.4: Ý kiến công nhân tiêu chuẩn ĐGTHCV công ty 25 Bảng 3.5: Quy định tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 26 Bảng 3.6: Theo anh/chị cơng ty có phương pháp ĐGTHCV nào? 27 Bảng 3.7: Danh sách cán quản lí tiến hành ĐGTHCV cho NLĐ công ty 27 Bảng 4.1: Đề xuất chu kì đánh giá công việc theo tháng .34 Bảng 4.2: Một số tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 35 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Tổ chức đánh giá thực cơng việc tổ chức/ doanh nghiệp Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần sản xuất Sơng Hồng 19 Hình 3.2: Ý kiến chu kỳ đánh giá thực công việc .24 Hình 3.3: Email thơng báo thời gian tiến hành đánh giá thực công việc 28 công ty CPSX Sông Hồng 28 Hình 4.1: Mẫu thông báo kế hoạch đánh giá thực công việc 37 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nguyên nghĩa CL Chênh lệch CPSX Cổ phần sản xuất DN Doanh nghiệp ĐG Đánh giá ĐGTHCV Đánh giá thực công việc HC-NS Hành nhân NLĐ Người lao động NXB Nhà xuất QTNL Quản trị nhân lực 10 PGS.TS Phó giáo sư Tiến sĩ 11 Th.s Thạc sĩ 12 TL Tỷ lệ 13 TS Tiến sĩ 14 SV Sinh viên viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.1.1 Tính cấp thiết mặt khoa học Con người với nguồn tiềm trí tuệ vơ tận, nguồn lực định, mục tiêu động lực phát triển Trong thời đại nào, người lực lượng sản xuất bản, hàng đầu tồn xã hội, giữ vị trí trung tâm phát triển kinh tế - xã hội Con người ngày thể rõ vai trò “chủ thể” sáng tạo, nguồn cải vật chất văn hóa, văn minh quốc gia Bởi cơng tác QTNL có tầm quan trọng hàng đầu doanh nghiệp Công tác QTNL bao gồm biện pháp hoạt động tác động đến nguồn nhân lực doanh nghiệp để đạt hiệu thành tích tốt từ nhân viên doanh nghiệp Công tác bao gồm chức là: tuyển dụng, đào tạo, đánh giá đãi ngộ nhân lực Trong đánh giá nhân tố tảng trao đổi bên tổ chức ĐGTHCV hoạt động quản trị nguồn nhân lực quan trọng thực tất tổ chức, không phục vụ nhiều mục tiêu quản lý nhân mà cịn trực tiếp cải thiện việc thực cơng việc NLĐ ĐGTHCV sở để thực hoạt động QTNL khác, gắn bó mật thiết với lợi ích cá nhân NLĐ, đưa sách tiền lương, thưởng, đào tạo phát triển, thăng tiến…cho NLĐ Nếu thực cách công bằng, minh bạch giúp tổ chức vừa đạt kết sản xuất kinh doanh cao, vừa có đội ngũ lao động nhiệt tình, tận tâm hết lịng với cơng việc, trung thành gắn bó lâu dài với tổ chức Ngược lại, dẫn đến mâu thuẫn nội doanh nghiệp, nhà quản trị với nhân viên, nhân viên với nhau, gây tâm lý chán nản, không làm việc làm việc cách chống đối, lao động giỏi đánh giá không công bằng, minh bạch 1.1.2 Tính cấp thiết mặt thực tiễn Trong bối cảnh đất nước ngày mở rộng giao lưu thương mại việc cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế nói chung ngành nghề may mặc nói riêng ngày gay gắt Để thực mục tiêu đảm bảo chất lượng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sản phẩm, đặt an tồn người tiêu dùng lên hàng đầu cơng ty CPSX Sơng Hồng phải có đội ngũ nhân lực chất lượng cao Chính mà cơng tác QTNL ln trọng để gia tăng tính cạnh tranh giữ chân NLĐ Trong trình thực tập công ty thực điều tra vấn em nhận thấy cơng ty có cơng tác ĐGTHCV nhiên phương pháp đánh giá đơn giản, mang tính chiều chưa có áp dụng phương tiện kĩ thuật hỗ trợ Chính vậy, hiệu hoạt động QTNL khác bị ảnh hưởng tạo số bất cập định lương, thưởng… công ty, làm triệt tiêu động lực làm việc người lao động, ảnh hưởng tác động xấu đến phát triển chung Cơng ty Vì vậy, nghiên cứu hồn thiện hệ thống đánh giá thực công việc công ty vấn đề cấp thiết cần giải 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ thực tiễn ĐGTHCV công ty CPSX Sông Hồng với việc nhận thức tầm quan trọng cần thiết việc hoàn thiện ĐGTHCV phát triển công ty nên em định lựa chọn sâu nghiên cứu đề tài: “ Hồn thiện đánh giá thực cơng việc cơng ty CPSX Sơng Hồng” làm khóa luận tốt nghiệp để có nhìn tổng qt cơng tác ĐGTHCV nói chung tình hình thực tế ĐGTHCV cơng ty CPSX Sơng Hồng nói riêng 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Tình hình nghiên cứu đề tài ngồi nước * Giáo trình: - TS Mai Thanh Lan, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, Đại học Thương Mại, NXB Thống kê, Hà Nội Các tác giả biên soạn giới thiệu lý thuyết lĩnh vực quản trị nhân lực với chức quản trị nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Trong ĐGTHCV đề cập tới chương trang 213 nói tổ chức đánh giá thực công việc doanh nghiệp - PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Th.S Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Các tác giả biên soạn cung cấp kiến thức quản trị nguồn nhân lực tổ chức từ NLĐ bước vào làm việc đến khỏi q trình lao động Đó kiến thức vừa mang tính lý luận vừa mang tính thực tiễn Việt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.2.2.2 Hoàn thiện đào tạo đánh giá thực công việc Công ty nên tổ chức khóa đào tạo ĐGTHCV phận khối văn phòng trưởng phận khối công nhân tổ trưởng chịu trách nhiệm trực tiếp đánh giá Khóa đào tạo cần giới thiệu mục đích, tầm quan trọng việc ĐGTHCV Giới thiệu phương pháp đánh giá hướng dẫn cách thực đánh giá Sau đợt đánh giá tổng hợp lại kết từ rút kinh nghiệm cho lần đánh giá 4.2.2.3 Hoàn thiện vấn sau đánh giá Sau đợt đánh giá cơng ty nên cơng khai kết có trao đổi trực tiếp người đánh giá người đánh giá để biết ý kiến người đánh giá kết Từ có thắc mắc người đánh giá nói để người quản lý xem xét lại 4.2.3 Giải pháp hoàn thiện sử dụng kết đánh giá thực công việc công ty Để tận dụng tối đa nguồn lực doanh nghiệp công ty CPSX Sông Hồng cần phải thật trọng nghiêm túc ĐGTHCV Vì hoạt động nhân lực có mối liên hệ mật thiết với ĐGTHCV bước cuối lại bước then chốt để công tác quản trị nhân lực có hiệu Cụ thể: Sau kì ĐGTHCV phịng ban cơng ty cần phải tổng hợp lại để phân tích số lượng, chất lượng nhân viên phận Từ kết với chiến lược kinh doanh định hướng phát triển cơng ty trưởng phịng phải cân nhắc đưa phương án cho nhu cầu nhân lực phịng cần phải tuyển thêm hay cắt giảm nhân Cũng nhờ kết ĐGTHCV mà biết sở trường nhân viên để xếp ln chuyển số vị trí cơng ty cho phù hợp với khả người giúp tránh lãng phí nguồn lực cơng ty Đó tuyển dụng bố trí sử dụng nhân lực cịn đào tạo cần cải thiện việc phân tích kết ĐGTHCV cách sau có kết thực cơng việc trưởng phòng nhân viên đánh giá trực tiếp trao đổi vướng mắc tồn đọng Việc thực vấn sau đánh giá không giúp kết đánh giá có độ xác cao mà giúp nhà quản trị biết rõ ngun nhân nhân viên có kết chưa tốt Từ giúp trì, phát triển 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mạnh đồng thời đưa chương trình đào tạo, giải pháp để khắc phục điểm yếu nhân viên đánh giá Đối với cơng nhân xếp người để kèm cặp thêm giúp cải thiện tay nghề cho công nhân Còn đãi ngộ nhân lực sau đợt ĐGTHCV cơng ty cần có quy định thưởng phạt rõ ràng để làm động lực thúc đẩy khả sáng tạo, kích thich tăng suất làm việc người lao động Hiện nay, sau đợt đánh giá cuối năm cơng ty có hình thức thưởng cho cơng, nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ chưa có quy định hình thức xử phạt cơng, nhân viên chưa hồn thành nhiệm vụ Chính cần có thêm số hình thức thưởng khác thưởng suất cho cơng nhân có suất cao đợt hàng hay thưởng cho người có sáng kiến đem lại nguồn lợi cho cơng ty Đối với người khơng hồn thành nhiệm vụ phải có hình thức phạt từ phê bình, khiển trách phạt trừ lương 4.2.4 Một số giải pháp khác 4.2.4.1 Giải pháp hồn thiện phân tích thực cơng việc Ngồi việc xây dựng mơ tả công việc công ty cần xây dựng thêm tiêu chuẩn cơng việc cho vị trí để từ làm tiêu chuẩn để ĐGTHCV - Bản tiêu chuẩn cơng việc cho vị trí phải đảm bảo tiêu chuẩn: + Bằng cấp + Kinh nghiệm + Kĩ + Đạo đức + Thể chất (Nếu cần) Ví dụ: Tiêu chuẩn công việc nhân viên kinh doanh: + Trình độ: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại, Marketing + Kĩ năng: Sử dụng thành thạo tin học văn phịng phần mềm liên quan đến cơng việc, làm việc độc lập, giao tiếp tiếng Anh thành thạo + Đạo đức: Là người nhanh nhẹn, trung thực, chịu áp lực cơng việc + Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm vị trí tương đương năm trở lên 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.2.4.2 Cải thiện quan điểm nhà quản trị Trong công ty tồn quan điểm nhà quản trị cấp cao Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc người Châu Âu trọng việc ĐGTHCV nhà quản trị cấp trung trưởng phòng người người Việt làm việc công ty lại thực việc đánh giá khiến xảy mâu thuẫn quan điểm Chính mà nhà quản trị cấp trung cần phải thay đổi phong cách làm việc trở nên nghiêm túc chuyên nghiệp để phù hợp với thói quen làm việc nhà quản trị cấp cao Đồng thời nhà quản trị cấp trung cần truyền đạt rõ ràng tư tưởng mức độ quan trọng việc đánh giá thực công việc đến nhân viên cấp để họ có thái độ nghiêm túc tác phong chuyên nghiệp làm việc 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp (tập 1), NXB Bưu điện, Hà Nội (2) TS Mai Thanh Lan - PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà Nội (3) Nguyễn Thị Lan, “Hoàn thiện đánh giá nhân lực Cơng ty Cổ phần Sách Alpha”, khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương mại (2015) (4) Nguyễn Thu Nga, “Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Cơng ty TNHH sứ Long Phương” khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại (2015) (5) PGS.TS Lê Quân, Th.S Trịnh Minh Đức (2011), Tập giảng Đánh giá thực công việc, Đại học Thương mại (6) PGS.TS Lê Quân (2010), Kĩ thuật xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích, NXB Kinh tế quốc dân, Hà Nội (7) PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Th.S Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực ,Nhà xuất ĐH Kinh tế Quốc dân, Hà Nội (8) PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội (9) Báo cáo kết kinh doanh Công ty CPSX Sông Hồng (10) Điều lệ kinh doanh Công ty CPSX Sông Hồng (11) Từ điển Tiếng Việt, NXB Mỹ Thuật (12) Website https://www.wattpad.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA NHÀ QUẢN TRỊ Cảm ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ để tơi có điều kiện thực tập tốt nghiệpvà tìm hiều thực tế hoạt động công ty Để phục vụ cho việc làm khóa luận tốt nghiệp Kính mong cô, chú, anh, chị cho ý kiến đánh giá vấn đề sau Câu 1: Theo anh (chị) mục đích đánh giá thực công việc phù hợp chưa ? A Phù hợp B Không phù hợp Câu 2: Anh (chị) đánh giá chu kỳ đánh công ty áp dụng ? A Rất hợp lý B.Hợp lý C.Chưa hợp lý Câu 3: Theo anh (chị) người đánh giá thực công việc công ty lựa chọn hợp lý chưa? A Rất hợp lý B Hợp lý C Không hợp lý Câu 4: Theo anh (chị) kết đánh giá thực công việc tin tưởng đến mức độ nào? A Rất cao B Cao C.Thấp Câu 5: Theo anh (chị) tiêu chí ĐGTHCV cơng ty hợp lý chưa? A Rất hợp lý B Hợp lý C Không hợp lý Câu 6: Theo anh (chị) áp dụng tiêu chí đánh giá có cần chi tiết cụ thể không ? A Rất cần B Cần C Không cần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 7: Theo anh (chị) cơng ty có phương pháp ĐGTHCV ? A Rất tốt B Tốt C Chưa tốt Câu 8: Theo anh (chị) hoạt động vấn ĐGTHCV công ty nào? A Rất phù hợp B Phù hợp C Không phù hợp Câu 9: Theo anh (chị) tiêu chuẩn đánh giá thực công việc rõ ràng chưa ? A Rất rõ ràng B Rõ ràng C Không rõ ràng Câu 11: Theo anh (chị) mức độ thống tiêu chí đánh giá thực cơng việc cho đối tượng nào? A Rất thống B Thống C Không thống Câu 12: Cuối chu kì đánh giá doanh nghiệp có tổ chức vấn trực tiếp Anh (chị) đánh gía nào? A.Rất hợp lý B Hợp lý C Không hợp lý Câu 13: Kết đánh giá thực công việc xác chưa ? A.Rất xác B.Chính xác C.Khơng xác Câu 14: Trong q trình ĐGTHCV công ty anh (chị) cảm thấy thái độ nhân viên nào? Rất thỏa mãn Thỏa mãn Không thỏa mãn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 15 : Anh (chị) có hài lịng kết thực công việc nhân viên? Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Xin chân thành cảm ơn ! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐIỀU TRA CÔNG, NHÂN VIÊN Cảm ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ để tơi có điều kiện thực tập tốt nghiệp tìm hiều thực tế hoạt động cơng ty Để phục vụ cho việc làm khóa luận tốt nghiệp Kính mong cô, chú, anh, chị cho ý kiến đánh giá vấn đề sau: Câu 1: Theo anh (chị) mục đích đánh giá thực cơng việc phù hợp chưa ? Phù hợp Không phù hợp Câu 2: Theo anh (chị) chu kỳ đánh giá công ty áp dụng hợp lý chưa? Rất hợp lý Hợp lý Không hợp lý Câu 3: Theo anh (chị) người đánh giá thực công việc công ty lựa chọn hợp lý chưa? Rất hợp lý Hợp lý Không hợp lý Câu 4: Theo anh (chị) kết đánh giá thực công việc trung thực đến mức độ nào? Rất cao Cao Thấp Câu 5: Theo anh (chị) tiêu chí ĐGTHCV cơng ty hợp lý chưa? Rất hợp lý Hợp lý Không hợp lý Câu 6: Theo anh (chị) áp dụng tiêu chí đánh giá có cần chi tiết cụ thể khơng ? Rất cần Cần Không cần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 7: Theo anh (chị) cơng ty có phương pháp ĐGTHCV ? Rất tốt Tốt Chưa tốt Câu 8: Theo anh (chị) hoạt động vấn ĐGTHCV công ty nào? Rất phù hợp Phù hợp Không phù hợp Câu 9: Theo anh (chị) tiêu chuẩn đánh giá thực công việc rõ ràng chưa? Mức độ đánh giá STT Tiêu chuẩn Không rõ Rõ ràng Rất rõ ràng ràng Chất lượng công việc Khả nắm bắt, phán đốn cơng việc Thời gian hồn thành cơng việc Cải tiến trình làm việc Chấp hành quy định công ty Tuân thủ công việc theo yêu cầu quản lý Tính tự giác Chuyên cần Thực hiên 5S 10 Quan hệ đồng nghiệp Câu 11: Theo anh (chị) mức độ thống tiêu chí đánh giá thực cơng việc nào? Rất thống Thống Không thống LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 12: Ban lãnh đạo công ty thực quan tâm đến công tác đánh giá thực hiên công việc hay chưa? Rất quan tâm Quan tâm Chưa quan tâm Câu 13: Kết đánh giá thực cơng việc xác chưa ? Rất xác Chính xác Khơng xác Câu 14: Anh (chị) có thỏa mãn với kết thực công việc thân ? Rất thỏa mãn Thỏa mãn Không thỏa mãn Câu 15 : Anh (chị) có hài lịng hoạt động đánh gía thực công việc mà công ty áp dụng khơng? Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Xin chân thành cảm ơn ! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA BẰNG PHƯƠNG PHÁP PHỎNG VẤN Để hiểu rõ ĐGTHCV cơng ty CPSX Sơng Hồng em có vấn với chị Đỗ Minh Hằng trưởng phịng HC-NS cơng ty: Sinh viên: Em chào chị, qua thời gian thực tập công ty em biết cơng ty có thực ĐGTHCV Vậy chị cho em biết thêm thơng tin chi tiết ĐGTHCV chu kỳ đánh giá, phương pháp đánh quy trình ĐGTHCV khơng ạ? Trưởng phịng: Hiện cơng ty ĐGTHCV đơn giản phương pháp thang điểm với tiêu chuẩn giống ĐGTHCV chị gửi cho em trước Cịn chu kỳ cơng ty thực đánh giá vào dịp cuối năm để xét thưởng tăng lương cho công nhân viên cơng ty Quy trình đơn giản đến dịp cuối năm cơng ty có lịch ĐGTHCV khoảng thời gian người phụ trách đánh giá tự động xếp thời gian để đánh giá cơng, nhân viên sau gửi kết cho Tổng giám đốc kí duyệt chuyển sang phòng HC-NS Sinh viên: Theo mẫu đánh chị gửi cho em dành cho công nhân công ty, nhân viên cơng ty có mẫu khác khơng ạ? Trưởng phịng: Đối với nhân viên cơng ty trưởng phận có tiêu chuẩn đánh giá riêng theo cảm nhận cá nhân để đưa kết đánh giá khơng có tiêu chí chung cho đánh giá Sinh viên: Trước đánh giá cơng ty có thơng báo trước cho cán công nhân viên công ty khơng ? Trưởng phịng: Đối với cơng, nhân viên khơng trước đợt báo cáo chị gửi mail cho trưởng phịng ddeerr thơng báo Sinh viên: Vậy kết đánh giá cơng ty sử dụng ạ? Trưởng phòng: Kết đánh giá sử dụng để xếp loại công, nhân viên từ xét mức thưởng tăng lương đối tượng Sinh viên: Qua quan sát em thấy phịng có thực việc vấn sau đánh giá cịn phịng ban khác cơng ty sao? Trưởng phịng: Đối với khối văn phịng phịng thực vấn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sau đánh giá khối sản xuất khơng thực Sinh viên: Trong q trình ĐGTHCV cơng ty có thuận lợi hay khó khăn ạ? Trưởng phịng: Về thuận lợi phương pháp đánh giá đơn giản nên việc triển khai đánh giá không gặp phải khó khăn Về khó khăn cơng ty khơng thực phân tích cơng việc nên việc đánh giá cho nhân viên công ty phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm nhận định người đánh giá Kết đánh giá khơng xác trưởng phịng khơng có kinh nghiệm đánh tuyển trưởng phòng chưa có đủ thời gian để nhận định lực nhân viên phịng Đối với phận sản xuất đơi lúc việc thơng báo kết đánh giá cịn chậm trễ Sinh viên: Em cám ơn chị bớt chút thời gian trả lới câu hỏi em Cịn thắc mắc q trình làm em hỏi thêm sau LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 4– MÔ TẢ CƠNG CÁC VỊ TRÍ TRONG PHỊNG HCNS: STT VỊ TRÍ NHIỆM VỤ Quản lí chung Trưởng hoạt động phịng phịng MƠ TẢ - Quản lí tổ chức thực tồn hoạt động Phịng Hành tổng hợp theo chức nhiệm vụ giao BÁO CÁO Báo cáo cho Ban Giám đốc hoạt động Phịng, bao gồm cơng tác: Nhân Hành Quản trị - Tuyển dụng đào tạo nhân cho 1.Danh sách nhân tồn cơng ty phận theo nhu cầu lập kế hoạch cho 2.Tổng kết nhân hàng tuần, tháng Vị trí Quản lý nhân tương lai 1.Quản lý - nhân 3.Danh sách nhân ra-vào cho BHXH Lưu trữ hồ sơ nhân 4.Danh sách điều chỉnh lương hàng tháng - Theo dõi khen thưởng, kỷ luật Bảng chấm công - Giải chế độ theo quy định 6.Lập theo dõi Ký hợp đồng lao động - Làm chế độ liên quan đến BHXH tính lương  3  Vị trí phụ 1.Quản lý - Quản lý trực tiếp Tổ bảo vệ lao công 1.Quy định chức nhiệm vụ tổ bảo vệ 2.Phân công nhiệm vụ cho lao cơng trách cơng hành - Quản lý xe cộ tác Hành - Quản lý gián tiếp phận vấn đề 3.Soạn cơng văn có liên quan hành 4.Quản lý an tồn lao động, phòng cháy chữa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Quan hệ với quan hữu quan có cháy vấn đề phát sinh liên quan đến hoạt động chung cơng ty Vị trí kỹ thuật viên 1.Quản  4 máy Tiếp nhận, quản lí công văn đi-đến - Quản lý mạng nội bộ, xử lý cố phát 1.Hướng dẫn văn cách sử dụng trị sinh mạng 2.Lập kế hoạch bảo dưỡng, nâng cấp hệ thống - Tiến hành bảo trì hệ thống phần cứng - Hướng dẫn thao tác sử dụng mạng sát - Theo dõi khách vào, quản lý xe cộ tính (IT) 1.Giám - Sổ theo dõi khách người vào công ty         Nhân viên 2.Giao nhận Kiểm soát hàng hoá vào công ty; giao 1.Sổ giao nhận hàng bảo vệ hàng hố nhận, vận chuyển hàng có u cầu 2.Sổ giao nhận công văn   3.Giám sát Giám sát công nhân ra-vào giấc Sổ nhật ký trực   cơng nhân Giám sát an tồn vệ sinh cơng nghiệp an tồn   thực nội lao động   quy, quy định công ty 4.Tuần tra, - Tuần tra ca trực đêm Danh bạ số điện thoại khẩn cấp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com canh gác, bảo Xử lý có tình cháy nổ, lụt bão vệ tài sản XN 5.Các công - Hỗ trợ công việc hành   việc khác Các việc khác Giám đốc yêu cầu yêu cầu Nhân viên lao công Vệ sinh - công nghiệp Giữ cho toàn khu vực nhà xưởng Báo cáo trực tiếp cho cán quản lý phát sẽ, loại bỏ đồ không cần thiết Vệ sinh - Chăm sóc vườn hoa cảnh hỏng hóc tượng bất thường chung LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỚI ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT SÔNG HỒNG 4.1 Định hướng mục tiêu hồn thiện đánh giá thực cơng ty CPSX Sông Hồng 4.1.1 Định hướng đánh giá thực công. .. viên công ty thực đánh giá thực công việc 4.2 Các giải pháp đề xuất hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty CPSX Sông Hồng 4.2.1 Giải pháp hồn thiện thiết kế đánh giá thực cơng việc cơng ty. .. Định hướng đánh giá thực công việc công ty 33 4.1.2 Mục tiêu đánh giá thực công việc công ty 33 4.2 Các giải pháp đề xuất hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty CPSX Sông Hồng