(Luận văn đại học thương mại) giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của CTCP chuyển giao công nghệ vinastar

TÓM LƯỢC Năng lực cạnh tranh cụm từ nhắc đến nhiều thị trường cạnh tranh doanh nghiệp nay, giúp doanh nghiệp tồn đứng vững thị trường Để có nhận thức NLCT doanh nghiệp cần đánh giá thực trạng doanh nghiệp NLCT doanh nghiệp Việt Nam bốn khía cạnh chính: nhận thức khái niệm cạnh tranh NLCT, phân loại NLCT, lợi cạnh tranh, lý thuyết đánh giá NLCT tổng thể Đề tài tập trung vào nội dung tiêu chí đánh giá NLCT phương pháp đánh giá NLCT doanh nghiệp, qua đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao NLCT CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar Vì quan trọng NLCT, yếu tố định phát triển tồn bền vững doanh nghiệp, em lựa chọn đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar” để nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Khóa luận gồm chương là: Chương 1: Một số vấn đề lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng lực cạnh tranh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar Chương 3: Các đề xuẩ, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar Khóa luận đưa lý luận liên quan đến lực cạnh tranh: khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh gì? Phân loại lực cạnh tranh? Mơ hình nội dung đánh giá NLCT? Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến NLCT CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar; đưa kết dạt tồn tại, nguyên nhân tồn Cuối cùng, khóa luận đưa đề xuất nâng cao NLCT cho công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn đến thấy (cô) giáo trường Đại học Thương mại đặc biệt cô giáo Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt trực tiếp hướng dẫn dẫn bảo tận tình giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời em gửi lời cảm ơn tớ CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar cung cấp tài liệu tạo điều kiện cho em suốt thời gian làm khóa luận Em xin cảm ơn thầy giáo giảng dạy nhà trường truyền đạt cho em nhiều kiến thức bổ ích để hồn thiện khóa luận Do giới hạn kiến thức khả có hạn thân, kính mong suwjchir dẫn đóng góp thầy giáo để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .4 DANH MỤC VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VỀ NĂNGLỰC CẠNH TRANH VÀ NHỮNG LÝ THUYẾT LIÊN QUAN 1.1.2 Một số lý thuyết liên quan 1.2 Mơ hình nghiên cứu 11 1.2.1 Mơ hình nghiên cứu đề tài .11 1.2.2 Nội dung 11 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến NLCT doanh nghiệp 18 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 18 1.3.2 Môi trường bên doanh nghiệp 19 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CTCP CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR 20 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CTCP CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR 20 2.1.1 Lịch sử phát triển CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar 20 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Vinastar 20 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar từ 2015-2017 21 2.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CTCP CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR 22 2.2.1 Ảnh hưởng nhân tố mơi trường bên ngồi 22 2.2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường bên 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CTCP CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR 26 2.3.1 Nhận diện SBU công ty 26 2.3.2 Xác định đối thủ cạnh tranh đối sánh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar 27 2.3.3 Thực trạng xây dựng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành 28 2.4 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 30 2.4.1 Đánh giá lực cạnh tranh tuyệt đối 30 2.4.2 Đánh giá lực cạnh tranh tương đối 31 2.5 CÁC KẾT LUẬN VỀ THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CTCP CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR 32 2.5.1 Những kết đạt 32 2.5.2 Những tồn chưa giải 32 2.5.3 Nguyên nhân tồn 33 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CTCP CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR 34 3.1 CÁC DỰ BÁO THAY ĐỔI MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CTCP CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR .34 3.1.1 Dự báo tình hình thời gian tới 34 3.1.2 Định hướng phát triển CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar 35 3.2 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CTCP CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR 36 3.2.1 Đề xuất nâng cao lực cạnh tranh nguồn 36 3.2.2 Đề xuất nâng cao lực cạnh tranh marketing .38 KẾT LUẬN 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 1.1: Các lực cấu thành NLCT doanh nghiệp Bảng 1.2: Bảng tiêu chí chi tiết đánh giá NLCT doanh nghiệp Bảng 1.3: Đánh giá tổng hợp NLCT CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar đối sánh với đối thủ cạnh tranh ngành Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar2015-2017 Bảng 2.2: Một số tiêu phản ánh tình hình kinh tế Việt Nam 2015-2017 Bảng 2.3: Bảng thống kê dân số Việt Nam 2015-2017 Bảng 2.4: Cơ cấu vốn kinh doanh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ CTCP chuyển giao cơng nghệ Vibastar Bảng 2.6: Khái quát đối thủ cạnh tranh công ty Bảng 2.7: Độ quan trọng tiêu chí đánh giá NLCT ngành Bảng 2.8: Đánh giá NLCT tuyệt đối công ty Bảng 2.9: Đánh giá NLCT tương đối công ty với đối thủ cạnh tranh Bảng 3.1: Kế hoạch kinh doanh Vinastar 2018-2020 Bảng 3.2: So sánh giá số mặt hàng Vinastar với ĐTCT năm 2017 Bảng 3.3: Giá số mặt hàng Vinastar theo kiến nghị Bảng 3.4: Dịch vụ khách hàng công ty so với ĐTCT Hình 1.1: Khung tổng thể lợi cạnh tranh Hình 1.2: Các lực lượng điều tiết cạnh tranh ngành kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC VIẾT TẮT STT Viết tắt Viết đầy đủ CTCP Công ty cổ phân TNHH Trách nhiệm hữu hạn NLCT Năng lực cạnh tranh ĐTCT Đối thủ cạnh tranh LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế HĐKD Hoạt động kinh doanh VKD Vốn kinh doanh TNDN Thu nhập doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường cạnh tranh đóng vai trị quan trọng coi động lực cho phát triển doanh nghệp nói riêng kinh tế nói chung Bất kì doanh nghiệp tham gia vào kinh doanh chịu tác động quy luật kinh tế khách quan có quy luật cạnh tranh Theo quy luật doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải khơng, ngừng nỗ lực áp dụng khoa học kỹ thuật, nâng cao chất lượng lao động nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng Kết trình cạnh tranh định doanh nghiệp tiếp tục tồn phát triển, doanh nghiệp phải ngừng sản xuất kinh doanh Do lực cạnh tranh yếu tố mang tính định thành bại doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm lợi thế, lực cạnh tranh để sản phẩm bật so với đối thủ lĩnh vực ngành kinh doanh Vấn đề nâng cao lực cạnh tranh trở thành vấn đề quan trọng hàng đầu mà doanh nghiệp phải quan tâm Thực tế lĩnh vực kinh doanh thiết bị máy móc văn phịng, lĩnh vực điện tử cơng nghệ cao, có nhiều doanh nghiệp tham gia hoạt động này, mức độ cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực tương đối cao, gay gắt Có thể kể đến số doanh nghiệp thị trường Hà Nội như: Công ty TNHH thương mại công nghệ An Nam, cơng ty văn phịng phẩm máy tính Tân Lộ, công ty TNHH giải pháp công nghệ ZinTech Cung cấp thiết bị điện tử, máy móc văn phịng hoạt động đầy tiềm nay, đặc biệt thời đại thị hóa cơng nghiệp hóa ngày có nhiều văn phịng, nhà máy, lĩnh vực kinh doanh nên nhu cầu thiết bị điện tử công nghệ cao, máy móc văn phịng lớn tham gia lĩnh vực doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Vì vậy, tơi lựa chọn thực tập công ty CP chuyển giao công nghệ Vinastar, công ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh máy tính mua, bán, lắp đặt linh kiện máy tính cung cấp dịch vụ lắp đặt, sửa chữa bảo trì máy tính Sau năm phát triển Vinastar tạo dựng uy tín hình ảnh lịng khách hàng thị trường máy tính cịn sức hấp dẫn lớn công ty lớn nhỏ chạy đua với mẫu mã, chất lượng, giá Đứng trước áp lược cạnh tranh mà lực cạnh tranh Vinastar nhìn chung cịn chưa cao nhiều ngun nhân: Năng lực marketing hiệu quả, thiếu nguồn lực giàu kinh nghiệm, thông tin chiều thiếu sát thực Khi nghiên cứu tài liệu tìm hiểu thực tế tình hình hoạt động kinh doanh công ty Vinastar, chọn đề tài: “ Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar” làm đề tài khóa luận nhằm đưa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tranh tổng thể lực cạnh trnah đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty Vinastar 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 1.2.1 Tình hình nghiên cứu giới Trên giới có nhiều cơng trình nghiên cứu lực cạnh tranh như: - Diễn đàn kinh tế giới WFE (2016-2017),” Báo cáo lực cạnh tranh toàn cầu” Bản báo cáo nhằm đánh giá khả cung cấp mức độ thịnh vượng cao hay thấp dân chúng quốc gia, cơng bố số canh tranh quốc gia GCI đo lường khuynh hướng thể chế, sách nhân tố tạo thành trạng thái thời mức giới hạn trạng thái thịnh vượng kinh tế - Do Roge of Percerou (1991), ” Quản lý xí nghiệp sức cạnh tranh”, tác giả đưa quan điểm quan lý doanh nghiệp mối tương quan với sức cạnh tranh, vấn đề xung quanh sức cạnh tranh doanh nghiệp - Fred R.David (2004), “Khái luận Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê Cuốn sách đề cập đầy đủ tất vấn để liên quan đến quản trị chiến lược, khái luận chiến lược, quản trị chiến lược, triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp.Đồng thời có sách “Triển khai chiến lược kinh doanh” tác giả David A.Aaker đề cập cách toàn diện sâu sắc vấn đề triển khai chiến lược kinh doanh 1.2.2 Tinh hình nghiên cứu nước Trong nước có nhiều cơng trình nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp.Đã có số hội thảo, cơng trình nghiên cứu viết tạp chí vấn đề - Chiến lược kinh doanh quốc tế (Nguyễn Bách Khoa, 2004, NXB Thống kê) Cuốn sách trình bày chất vai trò quản trị chiến lược doanh nghiệp kinh doanh quốc tế, tư loại hình chiến lược kinh doanh, đánh giá mơi trường chiến lược kinh doanh, phân tích tình kinh doanhcuar doanh nghiệp - “Phương pháp luận xác định lực cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế doanh nghiệp” (Nguyễn Bách Khoa, 2004, Đại học Thương mại, tạp chí khoa học thương mại số 4+5).Bài viết đưa tiêu chí, tiêu, phương pháp xác định NLCT doanh nghiệp thương mại - Đề tài: “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thuộc Vinatex hoạt động xuất nhập khẩu” (Nguyễn Hoàng Long, 2005, Đại học thương mại) Đề tài tập trung nghiên cứu, xác định NLCT doanh nghiệp may mặc Việt Nam hoạt động xuất từ đưa giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao NLCT doanh nghiệp may mặc giai đoạn 2005, tầm nhìn 2010 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm sữa bột Dielac Công ty Cổ phần sữa Việt Nam” (Nông Mai Thanh,2014, Đại học thương mại) Tác giả tập trung nghiên cứu, đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm cụ thể doanh nghiệp - Đề tài“Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam, đáp ứng địi hỏi q trình hội nhập kinh tế khu vực quốc tế thị trường” (Nguyễn Vĩnh Thanh, 2005, Nhà xuất Lao Động Xã Hội) Một số luận văn sinh viên trường đại học thương mại như: - Đề tài: “giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Cybertech Việt Nam” (Nguyễn Mạnh Tiến K46A2- 2014 - Khoa quản trị kinh doanh, Đại học Thương Mại).Luận văn phân tích thực trạng NLCT công ty kinh doanh thiết bị điện để đưa đề xuất, kiến nghị nâng cao lực cạnh tranh cho công ty - Đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh chất lượng sản phẩm dịch vụ CTCP Tân Phong” (Đinh Thị Kim Tuyến - K41A8 - 2009 - Đại học Thương Mại).Bài viết thực trạng mức ảnh hưởng chất lượng sản phẩm, dịch vụ đến lực cạnh tranh công ty đề giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ nhằm nâng cao NLCT công ty Tân Phong Mục tiêu nghiên cứu Đề tài:” Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar” thực nhằm mục đích sau: - Hệ thống hóa sở lý luận lực cạnh tranh công ty bao gồm: Các khái niệm, đặc điểm, nội dung, lực cạnh tranh doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar tương quan với đối thủ cạnh tranh, từ rút thành cơng, hạn chế nguyên nhân thành công, hạn chế - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Là yếu tố cấu thành, yếu tố ảnh hưởng quy trình phân tích đánh giá lực cạnh tranh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar - Phạm vi nghiên cứu: + Về khơng gian: • Giới hạn sản phẩm (SBU) mục tiêu nghiên cứu đề tài dịch vụ phân phối máy tính • Giới hạn thị trường mục tiêu nghiên cứu đề tài Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Về thời gian: Nghiên cứu liệu khoảng thời gian năm từ 2015-2017, đề xuất hệ thống giải pháp thời gian năm tới (1018-2020), tầm nhìn 2025 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu: - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Để làm rõ thực trạng lực cạnh tranh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar đối sánh với đối thủ cạnh tranh luận văn sử dụng phương pháp điều tra + Phiếu điều tra khách hàng: • Điều tra khách hàng sử dụng sản phẩm công ty công ty khác • Cách thức điều tra: Thơng qua phương pháp chọn mẫu để điều tra hết số lượng khách hàng mua sản phẩm công ty cản nước, mà điều tra số khách hàng nhằm tiết kiệm thời gian, cơng sức, chi phí Gửi tực tiếp mẫu phiếu điều tra tới khách hàng Bước 1: Xác định, lập danh sách nhóm đối tượng điều tra bao gồm: cơng chức, nhân viên văn phịng, sinh viên, Bước 2: Xây dựng hình thành bảng hỏi tra Bước 3: Phát phiếu điều tra cho đối tượng xác định Bước 4: Thu hồi xử lỹ phiếu điều tra • Tổng số phiếu phát ra: 50 phiếu (30 phiếu cho khách hàng công ty, 20 phiếu cho khách hàng đối thủ cạnh tranh) • Thời gian điều tra: ngày thời gian phát phiếu thu hồi phiếu Nội dung: Phiếu điều tra gửi đến khách hàng câu hỏi trắc nghiệm đánh giá, cảm nhận khách hàng nhìn nhận khách hàng sản phẩm công ty so với số đối thủ cạnh tranh khác thị trường Đồng thời sử dụng câu hỏi mở để khách hàng nêu lên mong muốn, chưa hài lịng hay góp ý cho cơng ty Đánh giá tầm quan trọng nhân tố định lực cạnh tranh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar Đánh giá khả đáp ứng nhân tố định lực cạnh tranh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar Đánh giá khả đáp ứng nhân tố định lực cạnh tranh củaCTCP chuyển giao công nghệ Vinastar Đánh giá khả đáp ứng nhân tố định lực cạnh tranh củaCTCP chuyển giao công nghệ Vinastar + Phiếu điều tra nhân viên: • Điều tra nhân viên làm cơng ty • Cách thức: Phát phiếu điều tra trực tiếp cho nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhiều định đưa không phục vụ bám sát thực tiễn thị trường không mang lại hiệu kinh doanh Giá bán sản phẩm mức cao so với đối thủ nên khả hấp dẫn khách hàng giá chưa cao.Chính sách giá cơng ty cịn cứng nhắc chưa linh hoạt với nhiều đối tượng khách hàng Tiềm lực tài cơng ty Vinastar cịn hạn chế gây khó khăn nhiều hợp đồng đặc biệt hợp đồng nằm gói thầu cung cấp hệ thống máy tính cho cơng ty lớn, tài hạn chế nên khách hàng thường xuyên yêu cầu công ty phải bảo lãnh ngân hàng thương mại Lao động trẻ chiếm tỷ trọng lớn nên thiếu kinh nghiệm, ứng xử giao tiếp kinh doanh, khơng có nhẫn lại nên làm số khách hàng công ty 2.5.3 Nguyên nhân tồn Áp lực cạnh tranh: công ty ngành phân phối máy tính tạo khơng nhỏ Đặc biệt với hai đối thủ cạnh tranh trực diện An Nam Tân Lộ có lợi vốn đặc biệt lag giá Hạn chế vốn: Việc huy động vốn vay dễ dàng, nguồn vốn công ty chủ yếu vốn vay tiền ẩn nững rủi ro khả toasnnowj tương lai nguồn vốn phụ thuộc vào biến động kinh tế Do hajnchees vốn nên Vinastar chưa thực mở rộng quy mơ, đầu tư hoạt động R&Dhay quảng cáo Hoạt động marketing đạt hiệu chưa cao kế hoạch kinh doanh chưa rõ ràng, nhiều thông tin mang tính thứ cấp dựa vào số liệu cũ Do đặc điểm sản phẩm mặt hàng đại, có cơng nghệ cao địi hỏi lao động trẻ, có tay nghề, ham học hỏi Vinastar lao động có chun mơn lẫn kinh nghiệm 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CTCP CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR 3.1 CÁC DỰ BÁO THAY ĐỔI MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CTCP CHUYỂN GIAO CƠNG NGHỆ VINASTAR 3.1.1 Dự báo tình hình thời gian tới Cơ hội: Trong năm gần nước ta giữ tốc độ tăng trưởng hiệu bền vững, quy mô kinh tế ngày mở rộng, khoa học công nghệ càng đại; trình độ dân trí chiến lược nguồn nhân lược nâng cao Hà Nội trung tâm văn hóa, xã hội, trị nước tập trung nhiều quan đồn thể, nhiều cơng ty ngồi nước đặt văn phịng đại diện đây, nhiều trường đại học lớn tập trung nơi Yếu tố tạo thị trường đầy tiềm cho ngành kinh doanh máy tính nước ta Cũng doanh nghiệp khác nay, công ty Vinastar kinh doanh kinh tế thị trường, hội nhập quốc tế hội kinh doanh thị trường to lớn.cơ hội việc tìm kiếm nhiều nhà cung ứng, nguồn nhân lực cao … cơng ty tận dụng hội để nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ thị trường Lực lượng lao động công ty đa phần trẻ có trình độ chun mơn cao, động ham học hỏi hội lớn cho công ty phát triển hoạt động kinh doanh sản sẩm máy tính nhằm nâng cao khả cạnh tranh cơng ty Chính phủ có biện pháp hỗ trợ lãi suất cho doanh nghiệp, sách có lợi cho tất doanh nghiệp có Vinastar phát triển kinh doanh Thách thức: Trong thời kỳ đổi đặc biệt với việc gia nhập WTO, môi trường cạnh tranh doanh nghiệp trở nên gay gắt hết Thị trường máy tính máy văn phịng ngày gay gắt.Hiện nay, sản phẩm tràn ngập thị trường với mẫu mã, chất lượng giá đa dạng phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng Do đó, để tồn mở rộng thị phần thách thức lớn địi hỏi Vinastar phải khơng ngừng nỗ lực nâng cao lực canh tranh Bên cạnh đó, đáng lưu ý mặt hàng Trung Quốc với mẫu mã đa dạng, chủng loại phong phú, hình thức bắt mắt điều đáng nói sản phẩm trôi thị trường với giá rẻ Điều giảm thị phần công ty công ty lợi cạnh tranh dựa giá Trên thị trường có nhiều công ty chuyên sản xuất kinh doanh máy tính với đầy đủ quy mơ lớn nhỏ khác nên mức độ cạnh tranh ngành lớn 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ thống pháp luật thể chế thị trường nước ta chưa đầy đủ, chưa quan đồng bộ…là thách thức lớn trình hội nhập.Cơ chế quản lý hệ thống thông tin tỷ giá, giá chưa đầy đủ, hiệu hiệu lực để đảm bảo việc tuân thủ nghiêm ngặt pháp luật Cạnh tranh việc sử dụng lao động ngày gay gắt Mọi thàng công doanh nghiệp xuất phát từ yếu tố người Hiện nay, chế độ đãi ngộ cho lao động đặc biệt lao động trình độ cao cơng ty chưa đủ thuyết phục lôi kéo lao động giỏi thị trường lao động Công ty có nguy chảy máu chất xám cơng ty khơng thỏa mãn người lao động thách thức Vinastar việc tìm kiếm giữ chân nguồn nhân lực 3.1.2 Định hướng phát triển CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar Mục tiêu chiến lược phát triển Vinastar thời gian tới Mục tiêu ngắn hạn: Công ty đặt mục tiêu cụ thể năm 2018 sau + Mục tiêu doanh thu 2018 tăng 10% so với năm 2017, mở rộng thị trường sang tỉnh Hưng Yên, Hải Phịng… + Tổ chức đợt huấn luyện cho nhân viên việc kinh doanh nâng cao kinh nghiệm ứng xử nhân viên trước khách hàng, nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên + Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng tại, tìm kiếm tiếp cận với khách hàng tiềm đặc biiejt khách hàng lớn doanh nghiệp tỏ chức + Đầu tư thêm sở vật chất, tạo môi trường làm việc động, thỏa mái phù hợp với lao động trẻ + Xây dựng mối quan hệ làm ăn với nhà cung ứng lâu năm tìm kiếm nhà cung ứng tiềm Mục tiêu dài hạn: Mục tiêu dài hạn công ty mở rộng thị trường, tăng số lượng điểm bán ra, giữ vững phát huy tên tuổi thương hiệu công ty; phấn đấu 2025 trở thàng cơng ty uy tín hàng đầu lĩnh vực phân phối sản phẩm máy tính Để đạt điều cơng ty có mục tiêu cụ thể sau: Bảng 3.1: Kế hoạch kinh doanh năm 2018-2020 CTCP chuyển giao công nghệ Đơn vị: Triệu đồng, Người Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Tổng doanh thu 16333,419 17603,427 19715,838 LNTT 4537,060 4789,840 5228,604 Thuế TNDN 998,153 1053,765 1150,293 LNST 3538,907 3736,075 4078,311 Số lao động 130 134 140 (Nguồn: Phịng giám đốc CTCP chuyển giao cơng nghệ Vinastar) 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phương hướng hoạt động: Công ty Vinastar đề phương hướng hoạt động + vịng năm tới 2018-2022 sau: + Đẩy mạnh việc kinh doanh thông qua biện pháp xúc tiến bán hàng, mở rộng hình thức kinh doanh, mở rộng thị trường nhằm tăng doanh số bán, tăng quay vòng vốn + Đa dạng hóa loại sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng + Tăng cường công tác quản trị, hỗ trợ tạo điều kiện cho phận có hiệu cao để thực nhiệm vụ kinh doanh hàng năm + Thực đầy đủ nghĩa vụ ngân sách nhà nước, phát triển cơng ty ngày vững mạnh + Hồn thiện chế quản lý điều hành, đề chiến lược phát triển công ty cho phù hợp với điều kiện mới; tiếp thu nhiều phương pháp quản lý mới, đại áp dụng vào thực tế cho đạt hiệu cao + Khai thác triệt để nguồn lực sãn có cơng ty bước tháo gỡ khó khăn lùi thách thức chớp lấy hội để nâng cao thị phần, tạo việc alfm cho công nhân nâng cao lực cạnh tranh cho công ty 3.2 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CTCP CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR 3.2.1 Đề xuất nâng cao lực cạnh tranh nguồn Về nhân sự: Việc quan trọng giáo dục nhằm nâng cao nhân thức nhà quản trị nhân viên lực cạnh tranh doanh nghiệp thời kỳ Nhận thức rõ điều thành viên cơng ty có động lực hành động cụ thể tập trung cho mục tiêu nâng cao NLCT cho công ty Nhận thức rõ vai trị NLCT, hiểu vị trí hệ thống công ty, điểm mạnh, điểm yếu tương quan so với đối thủ cạnh tranh tảng người phấn đấu củng cố lợi hạn chế nhược điểm tạo nên hệ thống vững mạnh vị trí Để thực điều này, nhà quản trị cần có nhận thức đắn từ biện pháp phổ biến cho nhân viên Nhà quản trị nhân viên cần không ngừng học hỏi, nâng cao nawngl ực chuyên môn kỹ nghiệp vụ Biện pháp đưa là: - Ln cập nhập tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh, nâng cao nhân thức nhân viên vị trí tường đối cơng ty so với đối thủ để thành viên có gắng -Thường xuyên tổ chức hỗ trợ nhân viên học tập nâng cao kiến thức, kỹ năng, nghiệm vụ 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Xây dựng sách tuyển dụng đãi ngộ nhân viên tốt để thu hút tạo sựu gắn bó nhân viên - Đưa nhân viên giỏi đào tạo, học tập nước ngồi Về trình độ kỹ thuật- cơng nghệ: Công nghệ gắn liền với chất lượng sản phẩm, đầu tư cho công nghệ đầu tư dài hạn, biện pháp đưa sau: - Đầu tư thêm, hịa thiện hệ thống máy móc cho phịng ban, nhân viên cơng ty - Sử dụng phần mềm quản lý nhân kế toán, sản phẩm, lưu kho … nhằm rút ngắn thời gian tác nghiệp, tiết kiệm chi phí thời gian cho nhân viên xử lý việc khác hiệu - Khai thác trang web công ty hiệu hơn, tận dụng mở rộng thị phần sang khách hàng lớn văn phòng, đơn vị quan hay khách hàng trẻ có thói quen mua sắm mạng -Đầu tư hệ thống hotline hỗ trợ khách hàng qua mạng thắc mắc sản phẩm sản phẩm xảy cố cách nhanh chóng Về tài chính: Đối với cơng ty phân kinh doanh sản phẩm máy tính Vianstar giải pháp tài vơ quan trọng Các giải pháp đưa là: - Huy động vốn nhân viên công ty giúp cơng ty có số vốn nhàn rỗi định, khơng nhiều nguồn khác lại có tác dụng lớn đến tinh thần làm việc nhân viên -Giảm thiểu chi phí khơng cần thiết, giảm chi phí cố định, tiết kiệm nguồn lực có hạn cách hợp lý (Ví dụ: thay th nhân viên bảo vệ cơng ty th nhân viên bảo vệ trơng xe nhà kho Thay thuê nhiều nhân viên cơng ty thay băng hệ thống camera, hệ thống báo chống trộm vừa giảm sức lao động cho nhân viên vừa giảm số lượng nhân viên) Về thị phần: - Công ty nên áp dụng hình thức chiết khấu tỷ lệ định dựa giá trị hợp đồng khách hàng toán tiền trước hạn khách hàng chiết khấu tỷ lệ định sử dụng sản phẩm dịch vụ cơng ty mà giới thiệu thêm cho công ty khách hàng khác Theo cách cơng ty thu hút nhiều khách hàng thu hồi vốn nhanh chóng từ gia tăng lượng thị phần - Cơng ty cần tập trung mở rộng thị trường với khách hàng cơng ty chủ yếu tập trung vào khu vực Cầu Giấy- Hà Nội Để gia tăng khách hàng công ty cần mở thêm chi nhánh văn phòng số tỉnh lẻ phát triển khác - Khách hàng không sử dụng dịch vụ lần để trì mở rộng khách hàng cơng ty cần có ưu đãi để giữ chân khách hàng Nếu 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khách hàng mua sử dụng sản phẩm công ty miễn phí sửa chữa với lần sửa chữa có giá trị nhỏ 500 nghìn đồng Về nhà cung ứng: Duy trì mối quan hệ làm ăn với nhà cung cấp lâu năm công ty TNHH thương mại dịch vụ Âu Việt, Canon Việt Nam, Vinastar nên tìm kiếm thêm vài nhà cung cấp khác thị trường để so sánh mức giá chỗ tốt hơn, sản phẩm công ty nài chất lượng đâu có nhiều khuyến mại hơn.Cơng ty nên tìm kiếm nhà cung cấp gầ địa bàn Hà Nội để giảm chi phí vận chuyển Về lực quản trị: Cơ cấu tổ chức công ty sử dụng cấu tổ chức trực tuyến giúp giám đốc thâu tóm định hoạt động công ty Đây ưu điểm, giám đốc đưa định nhanh chóng hạn chế Khi quyền định tập trung hết vào tay giám đốc gây thiếu trách nhiệm quản lý giám sát công việc phịng ban Vì vậy, giám đốc tự quy định vài nội dung có ảnh hưởng trực tiếp tới quyền lợi phó phịng để nâng cao tinh thần trách nhiệm.có chế độ thường phạt cá nhân phịng Phân cơng người, việc tránh trường hợp người nhiều việc không chuyên môn Nhà quản trị cần thường xuyên tiếp xúc, trao đổi với đơn vị phòng ban để thu thập thơng tin xác kịp thời phục vụ chi việc định tránh trưng hợp thông tin chiều không sát thực tế Năng lực R&D: Do đặc thù sản phẩm máy tính với chức công nghệ đại với nhiều hãng khác Vinastar tăng cường hoạt động nghiện cứu phát triển giúp cơng ty tìm điểm bật sản phẩm tích hợp để có sản phẩm tốt để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Để thực tối hoạt động Vinastar cần: - Thành lập riêng đội nghiên cứu sản phẩm, phận nhận hỗ trợ từ nhân viên kinh doanh phận kỹ thuật việc tìm hiểu thiết lập sản phẩm mới, dịch vụ - Tăng cường chi phí cho hoạt động nghiên cứu phát triển - Căn vào cán có kinh nghiệm, cán giỏi đào tạo nước ngoài, cán cơng ty đào tạo nhân viên để cập nhập nắm bắt công nghệ - Tổ chức thi đua sáng tạo cso phần thưởng khích lệ cá nhân tập thể có đề xuất giải pháp tốt công việc nghiên cứu sản phẩm 3.2.2 Đề xuất nâng cao lực cạnh tranh marketing Chất lượng sản phẩm: Biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm biện pháp quan trọng việc nâng cao NLCT cho công ty Vinastar Là công ty bán sản phẩm có chất lượng uy tín tốt thị trường nên Vinastar cần trì ổn định chất lượng sản phẩm, kiểm soát chặt chẽ sản phẩm từ khâu lưu kho đến tay người sử 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dụng tránh trường hợp sản phẩm lỗi, hỏng nhiều giảm chất lượng từ khách hàng Bên cạng việc kiếm nhà cung cấp có uy tín định lớn đến chất lượng sản phẩm, công ty nên cân nhắc thật kỹ muốn thay đổi lựa chon nhà cung cấp khác Công ty cần đa dạng hóa mẫu mã, chủng loại, cập nhạp mẫu hàng mặt hàng cơng ty mặt hàng công nghệ cải tiến nhanh Về giá sản phẩm: Hiện giá điểm yếu công ty không tạo lợi so với đối thủ cạnh tranh Bảng 3.2: So sánh giá số mặt hàng CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar so với đối thủ cạnh tranh năm 2017 (Đơn vị: Triệu đồng) STT Tên quy cách sản phẩm Vinastar An Nam Tân Lộ Asus X42F-VX198 11,7 11,5 11,9 Dell Inspiron 15 18,8 18,5 18,2 Toshiba Satellite 16,2 16,0 15,8 Acer Aspire4738 383G50 13,4 13,2 12,9 (Nguồn: Phịng kinh doanh CTCP chuyển giao cơng nghệ Vinastar) Theo bảng 3.2 ta thấy giá sản phẩm Vinastar có sựu chênh lệch so với ddooid thủ cạnh tranh cơng ty điều chỉnh mức giá xuống thấp chút để tạo lợi cạnh tranh thông qua việc cắt giảm sử dụng hợp lý chi phí Sau đâylà bảng giá sản phẩm thay đổi Bảng 3.3: Giá số mặt hàng Vinastar theo kiến nghị Đơn vị: Triệu đồng STT Tên quy cách sản phẩm Giá Giá kiến nghị Asus X42F-VX198 11,7 17,6 Dell Inspiron 15 18,8 18,6 Toshiba Satellite 16,2 15,9 Acer Aspire4738 383G50 13,4 13,2 Về hệ thống thông tin marketing: - Thường xuyên nghiên cứu thị trường, khai thác tìm hiểu nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh nhằm đưa ưu nhược điểm đối thủ, hội thách thức tương lai để có biện pháp xử lý nhanh chóng hiệu trước biến động thị trường động thái đối thủ - Cập nhập mong muốn nhu cầu khách hàng để có hướng nhập hàng hóa phù hợp mẫu mã số lượng kỳ định 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Dành chi phí nhân lực nhỏ cho việc thu thập thông tin từ khách hàng, tiếp nhận xử lý phản hồi từ phía khách hàng để có thơng tin bổ ích để công ty điều chỉnh - Cần nắm rõ thay đổi sách nhà nước cách thức quảng cáo để áp dụng vào kinh doanh thông suốt Về quảng cáo xúc tiến bán: - Đầu tư chi phí cho quảng cáo ước tính tầm 5-7% doanh số, khơng nên tập trung quảng cáo trang web công ty hay youtobe mà cần phải quảng cáo tivi, hội chợ triển lãm… - Xây dựng sách chiết khấu giá linh hoạt với đối tượng khách hàng khác tùy thuộc vào số lượng sản phẩm mua Tăng cường chương trình khuyến mại đợt khai giảng tập trung khu vực trường đại học lớn - Xúc tiến bán hàng thơng qua chương trình tặng q khách hàng túi xasxh, cặp, balo, tai nghe, thẻ cào… để kích thích mua hàng Về hệ thống kênh phân phối: - Hoàn thiện mở rộng kênh phân phối đến tận tay khách hàng Mở rộng phân phôi đến tỉnh lân cận Hà Nội nơi mà có tốc độ phát triển thành thị cao cạnh tranh Hà Nội -Mở rộng hệ thống phân phối thông qua việc tăng số lượng điểm bán đại lý, tìm kiếm giữ mối quan hệ đại lý cơng ty Uy tín, thương hiệu: - Tạo dựng giữ gìn thương hiệu cơng ty thong qua việc cấp sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao, có niềm tin khách hàng giúp Vinastar khẳng định vị trí thị trường - Tạo dựng giá trị chung doanh nghiệp, quy tắc giấc, lương thưởng, chế độ nghỉ…, xây dựng mối quan hệ giữ nhà quản trị với nhân viện nhân viên với thông qua giao lưu văn nghệ, thể thao, du lịch công ty tổ chức nhằm tạo môi trường chuyên nghiệp nhuwnng thỏa mái thân thiện - Tăng cường hoạt động mang tính xã hội tham gia phong trào từ thiện, hôc trợ trường đào tạo sinh viên tạo nguồn nhân lực tương lai cho đất nước, đóng thuế đầy đủ… Tạo niềm tin gây dựng hình ảnh tốt đẹp mắt khách hàng Dịch vụ khách hàng: 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 3.4:So sánh dịch vụ khách hàng CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar với đối thủ cạnh tranh năm 2017 STT Dịch vụ Vinastar An Nam Tân Lộ Tư vấn sản Miễn phí tư vấn Miễn phí tư vấn, xin Miễn phí tư vấn, phẩm u cầu khách hàng thơng tin khách giải đáp hàng chủ động liên khách hàng gọi lạc cho khách đến Vận chuyển, Miễn phí vận Miễn phí vận Miễn phí vận giao hàng chuyển Hà Nội chuyển toàn quốc chuyển nội Hồ Chí Minh thành Hà Nội Lắp đặt, bảo Miễn phí lắp đặt, Miễn phí lắp đặt Miễn phí lắp đặt, dưỡng khơng tính phí bảo bảo dưỡng 18 bảo dưỡng 12 dưỡng vòng tháng tháng 12 tháng Đổi trả hàng Trong vòng ngày Trong vòng 14 ngày Trong ngày Khuyễn mại, Dịp lễ, tết Dịp lễ tết, tặng quà Dịp lễ, tết quà tặng với khách hàng mua số lượng lớn Ta thấy dịch vụ khách hàng Vinastar chưa thực bật so với đối thủ cạnh tranh nên ta có số biện pháp: - Tăng cường dịch vụ hỗ trợ khách hàng trước, sau bán Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu giá thu nhập khách hàng, - Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm nhắc nhở lịch trình bảo dưởng để sản phẩm hoạt động tốt tránh trường hợp khách hàng sử dụng sai cách làm giảm chất lượng sản phẩm - Đầu tư hệ thống hotline hỗ trợ khách hàng qua mạng thắc mắc sản phẩm sản phẩm xảy cố cách nhanh chóng - Gửi lời tri ân cảm ơn khách hàng quen thuộc công ty 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Tạo dựng cho chỗ đứng vững chắc, có lượng thị phần định thương trường trì vị cách bền vững, lâu dài điều mà doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh chế thị trường mong muốn cố gắng để làm Để có vị trí vững thiwng trường địi hỏi doanh nghiệp phải tận dụng hội, hạn chế thách thức phát huy điểm mạnh để hajnchees điểm yếu nhằm nâng cao NLCT cho doanh nghiệp CTCP chuyển giao cơng nghệ Vinastar dần nhận thức tầm quan trọng NLCT đến phát triển công ty thời kỳ hội nhập kinh tế Vinastar gặp nhiều khó khăn hoạt động kinh doanh Để vượt qua khó khăn, thử thách đứng vững thị trường cạnh tranh công ty xác định nhiệm vụ mục tiêu hàng đầu công ty nâng cao NLCT, với đưa biện pháp nâng cao NLCT cho công ty Dựa lý thuyết tìm hiểu trường Đại học Thương mại thực tế tìm hiểu CTCP chuyển giao cơng nghệ Vinastar Em thực đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar” Bài viết phần phản ánh xác tình hình NLCT cơng ty giai đoan 2015-2017 Từ đưa đề xuất, kiến nghị thân em nhằm góp phần nâng cao NLCT công ty thời gian tới Do thời gian lực cịn hạn chế nên khóa luận em cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến từ phía thầy Em xin chân thành cảm ơn! 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Giáo trình Nguyễn Bách Khoa (2004), Chiến lược kinh doanh quốc tế, NXB Thống kê Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê Fred R.David (2006), Khái luận quản trị chiến lược, Người dịch Trương Công Ming, Trần Tuấn Thạc, Trần Thị Tường Như, NXB Thống kê Michael E.Porter (2008), Lợi cạnh tranh quốc gia, NXB Trẻ, Hà Nội II Luận văn TS Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam đáp ứng địi hỏi q trình hội nhập kinh tế khu vực quốc tế thị trường, NXB Lao động xã hội TS Nông Mai Thanh (2014), Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm sữa bột Dielac Công ty Cổ phần sữa Việt Nam, Đại học Thương mại Nguyễn Mạnh Tiến K46A2 (2014), Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Cybertech Việt Nam, Đại học Thương mại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP (Mấu dành cho khách hàng doanh nghiệp) Kính chào quý anh/ chị, – Sinh viên lớp: Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Thương mại Hiện nay, triển khai nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp “ .” Với mục đích nghiên cứu, tơi kính mong anh/ chị dành thời gian trả lời số câu hỏi đây.Xin nhấn mạnh, câu trả lời sử dụng mục đích nghiên cứu thống kê, chúng tơi tuyệt đối giữ bí mật thơng tin cá nhân doanh nghiệp Rất mong giúp đỡ quý anh/ chị! • THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Tuổi: Thu nhập bình qn/ tháng: Nghề nghiệp: • THƠNG TIN DOANH NGHIỆP • Anh chị vui lịng cho biết sản phẩm mà anh chị mua/ tiêu dùng chủ yếu DN là? • Máy tính • Máy chế biến thực phẩm • Máy cơng nghiệp • Đồ gia dụng • Anh chị vui lịng cho biết khách hàng DN bao lâu? • Dưới năm • Từ đến năm • Khoảng năm • Rất lâu • Anh chị vui lòng cho biết hài lòng anh chị DN yếu tố yếu tố sau đây? • Chất lượng sản phẩm • Giá sản phẩm • Các dịch vụ khách hàng • Đội ngũ nhân viên • ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP • Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ đánh giá tuyên bố độ quan trọng điểm xếp loại lực doanh nghiệp Trong với cột độ quan trọng anh chị vui lòng cho điểm từ 0.0 đến 1.0 cho đánh giá lưu ý tổng điểm mà anh chị đánh giá tất nhân tố phải Với cột điểm xếp loại, anh chị vui lòng cho điểm từ đến với doanh nghiệp, – Kém đến – Tốt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Năng lực DN Độ quan trọng Uy tín thương hiệu Hệ thống thơng tin marketing Các chương trình quảng cáo, khuyến mại Hệ thống phân phối Chất lượng sản phẩm Dịch vụ khách hàng Giá bán sản phẩm • Anh (chị) vui lịng cho biết mức độ đánh giá tuyên bố điểm xếp loại lực doanh nghiệp Trong đó, anh chị vui lịng cho điểm từ đến với doanh nghiệp, – Kém đến – Tốt Năng lực Công ty A Công ty B Công ty C Uy tín thương hiệu 4 Hệ thống thông tin marketing 4 Các chương trình quảng cáo Hệ thống phân phối 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Chất lượng sản phẩm Dịch vụ khách hàng 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Giá bán sản phẩm 4 Xin chân thành cảm ơn Anh (chị) dành thời gian trả lời phiếu điều tra này! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP (Mấu dành cho nhân viên doanh nghiệp) Kính chào q anh/ chị, tơi – Sinh viên lớp: Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Thương mại Hiện nay, triển khai nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp “ .” Với mục đích nghiên cứu, tơi kính mong anh/ chị dành thời gian trả lời số câu hỏi đây.Xin nhấn mạnh, câu trả lời sử dụng mục đích nghiên cứu thống kê, chúng tơi tuyệt đối giữ bí mật thơng tin cá nhân doanh nghiệp Rất mong giúp đỡ q anh/ chị! • THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Tuổi: Chức vụ: Phịng ban: • THƠNG TIN DOANH NGHIỆP • Anh chị vui lịng cho biết sản phẩm DN là? • Máy tính cá nhân • Máy móc, thiết bị văn phịng • Máy cơng nghiệp • Máy thực phẩm • Anh chị vui lịng cho biết thị trường mục tiêu DN là? • Hà Nội • Hồ Chí Minh • Các tỉnh thành khác • Anh chị vui lịng cho biết liệt kê đâu mục tiêu chiến lược doanh nghiệp thời gian tới? • Tăng doanh thu năm 2018 lên >10% so với 2017 • Tăng thêm khách hàng cho doanh nghiệp • Đưa buổi đào tạo nội năm 2018 • Tuyển thêm 10 nhân viên • ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP • Anh (chị) vui lịng cho biết mức độ đánh giá tuyên bố độ quan trọng điểm xếp loại lực doanh nghiệp Trong với cột độ quan trọng anh chị vui lòng cho điểm từ 0.0 đến 1.0 cho đánh giá lưu ý tổng điểm mà anh chị đánh giá tất nhân tố phải Với cột điểm xếp loại, anh chị vui lòng cho điểm từ đến với doanh nghiệp, – Kém đến – Tốt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Năng lực DN Độ quan trọng Năng lực tài Năng lực quản trị Năng lực kỹ thuật công nghệ Năng lực nhân Năng lực R&D Thị phần Mối quan hệ với nhà cung ứng • Anh (chị) vui lịng cho biết mức độ đánh giá tuyên bố điểm xếp loại lực doanh nghiệp Trong đó, anh chị vui lòng cho điểm từ đến với doanh nghiệp, – Kém đến – Tốt Năng lực Năng lực tài Năng lực quản trị Công ty A Công ty B Công ty C 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Năng lực kỹ thuật công nghệ Năng lực nhân 4 4 4 Năng lực R&D Thị phần 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Quan hệ với nhà cung ứng 4 Xin chân thành cảm ơn Anh (chị) dành thời gian trả lời phiếu điều tra 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... alfm cho công nhân nâng cao lực cạnh tranh cho công ty 3.2 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CTCP CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR 3.2.1 Đề xuất nâng cao lực cạnh tranh. .. triển CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar 35 3.2 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CTCP CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR 36 3.2.1 Đề xuất nâng cao lực cạnh tranh. .. lực cạnh tranh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar Đánh giá khả đáp ứng nhân tố định lực cạnh tranh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar Đánh giá khả đáp ứng nhân tố định lực cạnh tranh củaCTCP chuyển