Tính cấp thiết của đề tài
Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh, vai trò của nó là rất quan trọng, được xem như động lực chính thúc đẩy sự phát triển của từng doanh nghiệp cũng như toàn bộ nền kinh tế.
Bất kỳ doanh nghiệp nào tham gia kinh doanh đều phải đối mặt với quy luật cạnh tranh, điều này đòi hỏi họ không ngừng nỗ lực áp dụng khoa học kỹ thuật và nâng cao chất lượng lao động để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng Kết quả của quá trình cạnh tranh sẽ quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, trong khi những doanh nghiệp không đủ năng lực sẽ phải ngừng hoạt động Do đó, năng lực cạnh tranh trở thành yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp, yêu cầu họ phải nhận thức rõ về các lợi thế và năng lực của mình để sản phẩm nổi bật hơn so với đối thủ Việc nâng cao năng lực cạnh tranh đã trở thành vấn đề quan trọng hàng đầu mà mọi doanh nghiệp cần chú trọng.
Trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị máy móc văn phòng và điện tử công nghệ cao, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp tại Hà Nội như An Nam, Tân Lộ và ZinTech đang ngày càng gay gắt Nhu cầu về thiết bị điện tử và máy móc văn phòng đang tăng cao do sự phát triển của đô thị hóa và công nghiệp hóa Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ Tôi đã chọn thực tập tại công ty CP chuyển giao công nghệ Vinastar, nơi chuyên mua bán, lắp đặt và sửa chữa linh kiện máy tính Dù đã xây dựng được uy tín trong 9 năm qua, Vinastar vẫn đối mặt với thách thức cạnh tranh lớn từ nhiều công ty khác Năng lực cạnh tranh của Vinastar còn hạn chế do marketing kém hiệu quả, thiếu nguồn lực kinh nghiệm và thông tin không đầy đủ Do đó, tôi quyết định nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Vinastar” để tìm kiếm hướng đi phù hợp.
Khóa luận của tôi tập trung vào việc phân tích công ty CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar, nhằm khái quát năng lực cạnh tranh hiện tại của công ty và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong tương lai.
2.Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 1.2.1 Tình hình nghiên cứu trên thế giới
Trên thế giới có nhiều công trình nghiên cứu về năng lực cạnh tranh như:
Báo cáo năng lực cạnh tranh toàn cầu của Diễn đàn kinh tế thế giới WFE (2016-2017) đánh giá khả năng cung cấp mức độ thịnh vượng cho dân chúng ở mỗi quốc gia Trong báo cáo này, chỉ số cạnh tranh quốc gia GCI được công bố, đo lường các thể chế, chính sách và nhân tố ảnh hưởng đến trạng thái hiện tại cũng như giới hạn của thịnh vượng kinh tế.
Trong tác phẩm "Quản lý xí nghiệp và sức cạnh tranh" của Roge của Percerou (1991), tác giả trình bày quan điểm về quản lý doanh nghiệp liên quan đến sức cạnh tranh Ông chỉ ra những vấn đề cốt lõi xung quanh sức cạnh tranh của doanh nghiệp, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc quản lý hiệu quả để nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.
Cuốn sách "Khái luận về Quản trị chiến lược" của Fred R David (2004) do NXB Thống kê phát hành, cung cấp cái nhìn toàn diện về quản trị chiến lược, bao gồm các khái niệm cốt lõi và quy trình triển khai chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Bên cạnh đó, tác phẩm "Triển khai chiến lược kinh doanh" của David A Aaker cũng phân tích sâu sắc và chi tiết về vấn đề này, giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách thực hiện chiến lược hiệu quả.
1.2.2 Tinh hình nghiên cứu trong nước
Nhiều nghiên cứu đã được thực hiện trong nước về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, bao gồm các hội thảo, công trình nghiên cứu và bài viết trên tạp chí liên quan đến chủ đề này.
- Nguyễn Bách Khoa (2004), Chiến lược kinh doanh quốc tế, NXB Thống kê.
Cuốn sách khám phá bản chất và vai trò của quản trị chiến lược trong doanh nghiệp quốc tế, đồng thời phân tích tư duy và các loại hình chiến lược kinh doanh khác nhau Nó cũng cung cấp cái nhìn sâu sắc về việc đánh giá môi trường kinh doanh, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quyết định chiến lược của mình.
Nguyễn Bách Khoa (2004) trong bài viết "Phương pháp luận xác định năng lực cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế của doanh nghiệp" đăng trên tạp chí khoa học thương mại số 4+5 của Đại học Thương mại đã trình bày các tiêu chí và chỉ tiêu quan trọng để xác định năng lực cạnh tranh (NLCT) của doanh nghiệp thương mại Bài viết cung cấp phương pháp luận chi tiết giúp doanh nghiệp đánh giá và nâng cao NLCT trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.
Nguyễn Hoàng Long (2005) trong bài viết "Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thuộc Vinatex trong hoạt động xuất nhập khẩu" đã nghiên cứu và xác định năng lực cạnh tranh (NLCT) của doanh nghiệp may mặc Việt Nam trong lĩnh vực xuất khẩu Bài viết đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao NLCT cho các doanh nghiệp may mặc trong giai đoạn 2005, với tầm nhìn hướng tới năm 2010.
- Nông Mai Thanh (2014), Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm sữa bột
Dielac, thuộc Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam, đã được nghiên cứu và đánh giá bởi tác giả từ Đại học Thương mại Bài viết tập trung vào việc phân tích thực trạng và đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm cụ thể của doanh nghiệp.
Nguyễn Vĩnh Thanh (2005) trong tác phẩm "Nâng cao sức cạnh tranh của các doanh nghiệp thương mại Việt Nam" đã phân tích các yếu tố cần thiết để doanh nghiệp Việt Nam nâng cao khả năng cạnh tranh trong bối cảnh hội nhập kinh tế khu vực và quốc tế Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thích ứng với yêu cầu thị trường toàn cầu để phát triển bền vững Nhà xuất bản Lao Động Xã Hội đã phát hành cuốn sách này, cung cấp cái nhìn sâu sắc về chiến lược cạnh tranh cho các doanh nghiệp thương mại tại Việt Nam.
Một số luận văn của sinh viên trường đại học thương mại như:
- Nguyễn Mạnh Tiến K46A2 (2014) Khoa quản trị kinh doanh, Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty TNHH Cybertech Việt Nam, Đại học Thương
Bài luận văn này phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh (NLCT) của công ty kinh doanh thiết bị điện, nhằm đưa ra những đề xuất và kiến nghị nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Đinh Thị Kim Tuyến K41A8 (2009) đã nghiên cứu về việc nâng cao năng lực cạnh tranh của CTCP Tân Phong thông qua chất lượng sản phẩm và dịch vụ Bài viết phân tích thực trạng và tác động của chất lượng sản phẩm, dịch vụ đến năng lực cạnh tranh của công ty, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh của CTCP Tân Phong.
Mục tiêu nghiên cứu
Đề tài:” Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar” được thực hiện nhằm 3 mục đích sau:
Hệ thống hóa cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của công ty bao gồm việc làm rõ các khái niệm, đặc điểm và nội dung liên quan đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Điều này giúp xác định các yếu tố quyết định đến khả năng cạnh tranh, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và vị thế trên thị trường.
Bài viết này sẽ phân tích và đánh giá năng lực cạnh tranh của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar so với các đối thủ trong ngành Qua đó, chúng ta sẽ nhận diện những thành công và hạn chế mà Vinastar gặp phải, đồng thời tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến những thành công và hạn chế này.
- Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp được áp dụng để làm rõ thực trạng năng lực cạnh tranh của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar so với các đối thủ hiện tại, thông qua việc tiến hành điều tra.
+ Phiếu điều tra khách hàng:
• Điều tra khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty và của các công ty khác
Để tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí, phương pháp điều tra được áp dụng là chọn mẫu thay vì khảo sát toàn bộ khách hàng đã mua sản phẩm của công ty trên cản nước Việc này cho phép chỉ điều tra một số khách hàng cụ thể bằng cách gửi trực tiếp mẫu phiếu điều tra đến tay họ.
Bước 1: Xác định, lập danh sách nhóm đối tượng điều tra bao gồm: công chức, nhân viên văn phòng, sinh viên,
Bước 2: Xây dựng hình thành bảng hỏi đều tra.
Bước 3: Phát phiếu điều tra cho đối tượng đã xác định
• Tổng số phiếu phát ra: 50 phiếu (30 phiếu cho khách hàng của công ty, 20 phiếu cho khách hàng của các đối thủ cạnh tranh).
• Thời gian điều tra: 5 ngày cả thời gian phát phiếu và thu hồi phiếu ( từ ngày 17/3 đến ngày 21/3).
Phiếu điều tra gửi đến khách hàng bao gồm các câu hỏi trắc nghiệm nhằm đánh giá cảm nhận của họ về sản phẩm của công ty so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường Ngoài ra, phiếu cũng sử dụng câu hỏi mở để khách hàng có thể chia sẻ mong muốn, những điểm chưa hài lòng hoặc góp ý cho công ty.
+ Phiếu điều tra nhân viên:
• Điều tra nhân viên làm tại công ty
• Cách thức: Phát phiếu điều tra trực tiếp cho nhân viên.
• Tổng số phiếu phát ra: 30 phiếu + Bước 1: Xác định, lập danh sách nhóm đối tượng điều tra bao gồm: công chức, nhân viên văn phòng, sinh viên,
+ Bước 2: Xây dựng hình thành bảng hỏi đều tra.
+ Bước 3: Phát phiếu điều tra cho đối tượng đã xác định + Bước 4: Thu hồi và xử lý phiếu điều tra
Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp được thực hiện thông qua việc sử dụng thông tin từ các báo cáo của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar, tài liệu trên internet, và các báo cáo ngành liên quan Những dữ liệu này sẽ được tổng hợp và phân tích nhằm làm rõ thực trạng năng lực cạnh tranh của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar.
5.2 Phương pháp phân tích dữ liệu
- Phương pháp định tính: Áp dụng phân tích hệ thống lý luận, phân tích số liệu thứ cấp làm ở Chương 1 và Chương 3.
Phương pháp định lượng được sử dụng để phân tích kết quả hoạt động kinh doanh và số liệu sơ cấp của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar Qua việc áp dụng tỷ lệ phần trăm và giá trị trung bình, chúng tôi đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty trong Chương 2.
Kết cấu khóa luận
Bài khóa luận được cấu trúc thành ba chương, bao gồm phần mở đầu, phần kết luận, danh mục các từ viết tắt, danh mục bảng biểu, sơ đồ, biểu đồ và danh mục tài liệu tham khảo.
Chương 1: Cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Chương 2: Pương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar.
Chương 3: giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP
KHÁI NIỆM VỀ NĂNGLỰC CẠNH TRANH VÀ NHỮNG LÝ THUYẾT LIÊN QUAN
1.1.1 Một số khái niệm cơ bản 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh
Cạnh tranh là quy luật kinh tế khách quan và là điều kiện sống còn của mỗi doanh nghiệp, ảnh hưởng đến mọi lĩnh vực và thành phần kinh tế Định nghĩa về cạnh tranh không đơn giản, vì nó được áp dụng trong nhiều phạm vi khác nhau, từ cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức cho đến quốc gia, dẫn đến sự xuất hiện của nhiều định nghĩa khác nhau về khái niệm này.
Theo Michael Porter (1985), cạnh tranh được định nghĩa là việc giành lấy thị phần với mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận Bản chất của cạnh tranh là tìm kiếm lợi nhuận vượt trội so với mức trung bình hiện tại của doanh nghiệp Quá trình này dẫn đến việc bình quân hóa lợi nhuận trong ngành, từ đó có thể làm giảm giá cả sản phẩm.
Cạnh tranh hữu hiệu được định nghĩa là phương thức thích ứng của doanh nghiệp với thị trường, nhằm đạt hiệu quả hoạt động và sự thỏa mãn tương đối cho người tiêu dùng Mục tiêu của cạnh tranh này là đạt được lợi nhuận bình quân đủ để đảm bảo hoạt động kinh doanh và bù đắp rủi ro đầu tư, đồng thời duy trì hiệu suất cao trong sản xuất mà không xảy ra tình trạng dư thừa công suất trong thời gian dài, với chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn hợp lý.
Theo Từ điển thuật ngữ kinh tế học định nghĩa (2001, trang 42) định nghĩa:
Cạnh tranh là cuộc đấu tranh giữa các cá nhân, tổ chức hoặc quốc gia nhằm giành lấy những nguồn lực hạn chế mà không phải ai cũng có thể đạt được Sự cạnh tranh này xuất hiện khi nhiều bên cùng nỗ lực để chiếm đoạt những lợi ích chung.
Cạnh tranh có thể diễn ra giữa các nhà sản xuất và phân phối, hoặc giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng Khi nhà sản xuất muốn bán hàng hóa và dịch vụ với giá cao, người tiêu dùng lại tìm cách mua với giá thấp, tạo ra một mâu thuẫn giữa hai bên.
Cạnh tranh trong kinh tế thị trường được định nghĩa là cuộc ganh đua giữa các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm giống hoặc tương tự, với mục tiêu chiếm lĩnh thị phần và tối đa hóa lợi nhuận Các chủ thể tham gia cạnh tranh sử dụng nhiều biện pháp khác nhau để tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh khắc nghiệt này.
1.1.1.2 Khái niệm về năng lực cạnh tranh
Năng lực của doanh nghiệp là khả năng sử dụng các nguồn lực đã được liên kết có mục đích tại các lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp.
Năng lực cạnh tranh là khả năng vượt trội trong cuộc cạnh tranh giữa các chủ thể trong cùng một môi trường, khi họ cùng nhắm đến một đối tượng cụ thể Trong lĩnh vực kinh tế, năng lực cạnh tranh được phân tích từ nhiều khía cạnh khác nhau, bao gồm năng lực cạnh tranh của quốc gia, doanh nghiệp và sản phẩm.
Có rất nhiều quan điểm khác nhau về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp như:
Năng lực cạnh tranh được định nghĩa là khả năng chiếm lĩnh thị phần lớn hơn so với các đối thủ trên thị trường, bao gồm việc giành lấy một phần hoặc toàn bộ thị phần từ các đối thủ cạnh tranh.
Theo Michael Porter (1980), năng lực cạnh tranh được định nghĩa là khả năng phát triển các sản phẩm với quy trình công nghệ độc đáo, nhằm tạo ra giá trị gia tăng cao Điều này phải đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời đảm bảo chi phí thấp và năng suất cao để tối ưu hóa lợi nhuận.
Theo báo cáo của WEF (1997), năng lực cạnh tranh được định nghĩa là khả năng mà doanh nghiệp duy trì vị trí lâu dài trên thị trường, đồng thời đảm bảo lợi nhuận tối thiểu để đáp ứng các mục tiêu tài chính và phát triển của mình.
Năng lực cạnh tranh được định nghĩa bởi Nguyễn Như Ý trong Đại từ điển Tiếng Việt (Nhà xuất bản văn hóa-thông tin, 1999) là khả năng giành chiến thắng trong cuộc cạnh tranh giữa các hàng hóa tương tự trên cùng một thị trường tiêu thụ.
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, theo PGS.TS Nguyễn Thị Hường (2004), là khả năng và lợi thế mà doanh nghiệp có thể tận dụng để duy trì và cải thiện vị trí của mình so với các đối thủ trên thị trường Điều này nhằm mang lại lợi ích ngày càng cao cho doanh nghiệp trong dài hạn.
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp được xác định bởi khả năng khai thác và sử dụng hiệu quả các nguồn lực nội tại và ngoại vi Mục tiêu là thu hút khách hàng và gia tăng tiêu thụ sản phẩm, từ đó đạt được lợi ích kinh tế cao, đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp.
1.1.1.3 Phân loại năng lực cạnh tranh Để đánh giá năng lực cạnh tranh một sản phẩm, người ta thường sử dụng các tiêu chí có thể lượng hóa trong tương quan so sánh với các đối thủ cạnh tranh Việc nghiên cứu đánh giá các tiêu chí này tập trung trên 2 lĩnh vực: năng lực cạnh tranh nguồn, năng lực cạnh tranh thị trường (marketing) (Chiến lược kinh doanh quốc tế-GS.TS.
Bảng 1.1: Các năng lực cấu thành NLCT của doanh nghiệp
NLCT nguồn NLCT thị trường
Vị thế tài chính Chất lượng sản phẩm
Năng lực quản lý & và lãnh đạo Hệ thống thông tin market
Nguồn nhân lực Giá cả sản phẩm
Cơ sở vật chất kỹ thuật Các hoạt động xúc tiến bán hàng Năng lực R & D Uy tín , thương hiệu
Thị phần thị trường Năng lực phân phối
Nguồn cung ứng Dịch vụ khách hàng
(Nguồn: GSTS Nguyễn Bách Khoa)
1.1.2 Một số lý thuyết liên quan 1.1.2.1 Lý thuyết về lợi thế cạnh tranh
Lợi thế cạnh tranh, theo Theo M.c Porter, là nguồn lực và ưu thế mà một ngành hoặc quốc gia sở hữu, giúp các doanh nghiệp trên thị trường quốc tế tạo ra lợi thế vượt trội so với đối thủ cạnh tranh Những lợi thế này không chỉ mang lại sức mạnh cho doanh nghiệp mà còn giúp họ nắm giữ "quyền lực thị trường".
“để thành công trong kinh doanh và trong cạnh tranh
(Nguồn: Giáo trình “chiến lược kinh doanh quốc tế”) Hình 1.1: Khung tổng thể của lợi thế cạnh tranh
Sự phản hồi tích cực của khách hàng
Mô hình nghiên cứu
(Nguồn: Tác giả nghiên cứu)
1.2.2 Nội dung 1.2.2.1 Xác định đối thủ cạnh tranh đối sánh của doanh nghiệp
Doanh nghiệp cần nhận thức rõ về đối thủ cạnh tranh, bao gồm cả đối thủ hiện tại và tiềm năng Đối thủ cạnh tranh hiện tại là những doanh nghiệp cùng phân khúc khách hàng, sản phẩm, giá cả và sức cạnh tranh tương đương Trong khi đó, đối thủ tiềm năng là những doanh nghiệp có khả năng gia nhập thị trường nhưng chưa hoạt động trong ngành Việc nhận diện đối thủ cạnh tranh đóng vai trò quan trọng, giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về thị trường, từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Doanh nghiệp cần nhận thức rằng đối thủ cạnh tranh là bất kỳ công ty nào nhắm đến cùng một nhóm khách hàng mà họ cũng đang hướng tới Khi xác định đối thủ cạnh tranh, cần xem xét các yếu tố như: các công ty cung cấp sản phẩm tương tự, các nhà sản xuất sản phẩm thay thế, sự dễ dàng trong việc so sánh giá cả của người tiêu dùng và khả năng thay đổi nhà cung cấp thường xuyên, cùng với khả năng điều chỉnh giá và số lượng nhà cung ứng từ phía các nhà cung cấp của doanh nghiệp.
Ngoài ra, những người làm marketing cần biết rõ năm vấn đề về đối thủ cạnh tranh để có chiến lược phù hợp:
- Những ai là đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp?
- Chiến lược của họ như thế nào?
- Mục tiêu của họ là gì?
- Các điểm mạnh và điểm yếu của họ như thế nào?
- Cách thức phản ứng của họ ra sao?
1.2.2.2 Xây dựng bộ tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh
Trên cơ sở lý thuyết về các yếu tố cấu thành nên NLCT đề tài sử dụng bộ tiêu chí với hai nhóm: NLCT nguồn và NLCT thị trường.
Năng lực cạnh tranh nguồn bao gồm các tiêu chí
Nguồn vốn công ty đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự tồn tại và hoạt động của doanh nghiệp, đồng thời là thước đo cho quy mô và tiềm lực tài chính của doanh nghiệp Điều này không chỉ giúp thực hiện chiến lược phát triển mà còn ảnh hưởng lớn đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp so với các đối thủ trong ngành.
Năng lực của nhà quản trị đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng chiến lược và định hướng phát triển cho doanh nghiệp Việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực để đạt được mục tiêu doanh nghiệp không chỉ giúp tăng cường lợi thế cạnh tranh mà còn quyết định sự thành bại của tổ chức.
Nguồn nhân lực chất lượng cao là yếu tố then chốt cho mọi hoạt động của doanh nghiệp, đóng vai trò thực hiện các mục tiêu chiến lược và cung cấp dữ liệu đầu vào cho việc hoạch định và phân tích môi trường kinh doanh Số lượng và chất lượng nguồn nhân lực không chỉ là nền tảng cơ bản để phát triển doanh nghiệp mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh thông qua hiệu suất làm việc vượt trội.
Trình độ kỹ thuật và công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng suất và cải thiện chất lượng sản phẩm, giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt so với đối thủ Việc áp dụng công nghệ mới không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng và số lượng sản phẩm mà còn giảm thiểu quá trình kiểm tra chất lượng, từ đó tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường.
Năng lực nghiên cứu và phát triển (R&D) đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Hoạt động R&D chủ yếu tập trung vào việc nghiên cứu, cải tiến và đổi mới liên tục, đồng thời phát triển các dòng sản phẩm và quy trình công nghệ nhằm tăng cường năng suất cũng như chất lượng sản phẩm.
+ Thị phần: Thị phần của doanh nghiệp là phần thị trường tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp chiếm lĩnh Thị phần của doanh nghiệp được xác định:
Thị phần của doanh nghiệp =Tổng số sản phẩm bán ra của doanh nghiệp/ Tổng số sản phẩm tiêu thụ của thị trường.
Kinh doanh máy tính tại Việt Nam đã có lịch sử phát triển lâu dài, với nhiều doanh nghiệp tập trung chủ yếu ở miền Bắc và miền Nam Sự phát triển đô thị và tiến bộ khoa học công nghệ đã tạo ra nhu cầu cao về sản phẩm máy tính Thị trường có tiềm năng và ngày càng mở rộng, giúp các doanh nghiệp khẳng định vị thế và nâng cao năng lực cạnh tranh của mình.
Nguyên liệu và nguồn cung ứng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Các yếu tố đầu vào này ảnh hưởng trực tiếp đến giá cả, chất lượng và thời gian giao hàng, từ đó quyết định đến hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh Nguồn cung cấp lao động, sản phẩm và cộng đồng tài chính đều tác động mạnh mẽ đến hoạt động của doanh nghiệp, góp phần tạo ra sản phẩm chất lượng cao.
Năng lực cạnh tranh thị trường (NLCT marketing) phụ thuộc vào nhiều tiêu chí, trong đó chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt Sản phẩm chất lượng cao không chỉ phản ánh quy trình kinh doanh hiệu quả mà còn tạo dựng vị thế vững chắc trong tâm lý khách hàng Đối với doanh nghiệp kinh doanh máy tính, máy móc và đồ dùng văn phòng, chất lượng được đánh giá qua các tiêu chí như đúng kỹ thuật, chất liệu tốt, độ bền và tính hiện đại Bên cạnh đó, mẫu mã, thiết kế và khả năng ứng dụng công nghệ tiên tiến cũng góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Giá bán sản phẩm ảnh hưởng lớn đến sức cạnh tranh trên thị trường; doanh nghiệp có giá thấp hơn đối thủ sẽ thu hút khách hàng hơn Giá cả phụ thuộc vào đặc điểm sản phẩm, chi phí sản xuất và tình hình kinh tế, do đó doanh nghiệp cần cân nhắc để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh Đối với các mặt hàng công nghệ cao như máy tính, máy móc và đồ dùng văn phòng, giá thành thường cao, vì vậy việc thiết lập chính sách giá linh hoạt và hợp lý là cần thiết để chiếm lĩnh thị trường.
Hoạt động bán và xúc tiến là yếu tố quan trọng giúp tăng cường tiêu thụ hàng hóa và cải thiện tốc độ quay vòng vốn, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Đặc biệt trong ngành máy tính và đồ dùng văn phòng, các doanh nghiệp thường sử dụng các công cụ truyền thông báo chí, quảng cáo trực tuyến và tham gia hội chợ triển lãm để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
Uy tín và thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xác định giá trị vô hình của doanh nghiệp Chúng không chỉ giúp định vị tên tuổi mà còn tạo dựng hình ảnh tích cực trong lòng người tiêu dùng và đối tác cạnh tranh.
Dịch vụ khách hàng bao gồm tất cả các hoạt động mà doanh nghiệp thực hiện để hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi họ mua sản phẩm.
Dịch vụ tư vấn, vận chuyển, bảo hành, lắp đặt và sửa chữa đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin của khách hàng, đặc biệt là đối với sản phẩm máy tính Những dịch vụ này không chỉ đảm bảo sự hài lòng mà còn nâng cao giá trị trải nghiệm của người tiêu dùng.
Các yếu tố ảnh hưởng đến NLCT của doanh nghiệp
1.3.1.1 Các nhân tố thuộc môi trường ngành Đối thủ cạnh tranh hiện tại: Là những doanh nghiệp buôn bán, sản xuất, cung ứng các dịch vụ tương đối với các ngành hàng mà doanh nghiệp đang kinh doanh.
Mức độ cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành hiện tại được xác định bởi các yếu tố như rào cản gia nhập và thoát ra khỏi ngành, số lượng đối thủ cạnh tranh, quy mô của các doanh nghiệp, tốc độ tăng trưởng sản phẩm và sự khác biệt của dịch vụ.
Khách hàng là người tiêu dùng sản phẩm và dịch vụ của công ty, và họ ngày càng trở nên khắt khe cũng như am hiểu hơn về các lựa chọn hiện có Do đó, doanh nghiệp cần tăng cường hoạt động tiếp thị, nắm bắt nhu cầu của khách hàng và đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao Khách hàng có khả năng tác động đến lợi nhuận của ngành bằng cách yêu cầu giá thấp hơn hoặc chất lượng và dịch vụ tốt hơn.
Nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng trong việc cung ứng các yếu tố đầu vào cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến giá cả, chất lượng và thời gian giao hàng Sức mạnh của nhà cung cấp thể hiện ở khả năng quyết định các điều kiện giao dịch, trong khi nhà cung cấp yếu thế thường phải chấp nhận các điều khoản có lợi cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giảm chi phí và tăng lợi nhuận Ngược lại, những nhà cung cấp lớn có thể gây sức ép thông qua việc điều chỉnh giá bán.
Môi trường kinh tế bao gồm các yếu tố quan trọng như tăng trưởng kinh tế, tổng sản phẩm quốc nội (GDP), thu nhập bình quân đầu người, lãi suất và tỷ giá hối đoái Sự ổn định hay không ổn định của môi trường kinh tế quốc gia có ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, từ đó tác động đến khả năng cạnh tranh của họ trên thị trường.
Nền kinh tế ổn định và tăng trưởng nhanh chóng đã dẫn đến việc nâng cao thu nhập, từ đó gia tăng nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ Do đó, các doanh nghiệp cần cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng tốt hơn những yêu cầu này.
Môi trường chính trị- pháp luật đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh, với sự ổn định và rõ ràng tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển Một môi trường cạnh tranh bình đẳng và lành mạnh không chỉ khuyến khích đầu tư và nâng cấp trang thiết bị mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh Đồng thời, việc thiết lập các quy định pháp lý giúp hạn chế các hoạt động cạnh tranh không lành mạnh từ các doanh nghiệp kém chất lượng.
Sự tiến bộ nhanh chóng của khoa học và công nghệ đã tạo ra những nguyên vật liệu mới và máy móc hiện đại, nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Để duy trì vị thế trên thị trường, các doanh nghiệp cần chủ động cập nhật và đổi mới công nghệ, từ đó cải thiện khả năng cạnh tranh so với đối thủ.
Môi trường văn hóa-xã hội, bao gồm phong tục tập quán, lối sống và thị hiếu của người dân, ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Việc hiểu rõ các yếu tố này giúp doanh nghiệp điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ để phù hợp với nhu cầu tiêu dùng, từ đó tối đa hóa doanh thu và nâng cao khả năng cạnh tranh trên từng phân đoạn thị trường.
1.3.2 Môi trường bên trong doanh nghiệp
Các nguồn tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá tiềm lực tài chính của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến các hoạt động sử dụng và phân bổ vốn Điều này là yếu tố then chốt để xác định vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Tình hình tài chính ổn định giúp doanh nghiệp có cơ hội mở rộng kinh doanh, đầu tư vào công nghệ mới và nâng cao chất lượng sản phẩm Điều này cũng cho phép doanh nghiệp triển khai các chương trình marketing hiệu quả, từ đó cải thiện khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp phản ánh trình độ khoa học kỹ thuật mà họ sở hữu Doanh nghiệp với công nghệ hiện đại có khả năng sản xuất sản phẩm chất lượng cao, giảm giá thành và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.
Nguồn nhân lực là yếu tố quyết định trong mọi hoạt động kinh doanh, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp Trình độ quản lý lãnh đạo ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả làm việc của các phòng ban; nếu lãnh đạo có trình độ cao, quyết định sẽ hợp lý và chính xác, ngược lại có thể dẫn đến sai lầm và thiệt hại cho doanh nghiệp Các phòng ban cần có kinh nghiệm thực tiễn và chuyên môn vững vàng để nắm bắt thị trường, từ đó tạo ra sức bật mạnh mẽ và nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CTCP CHUYỂN
KHÁI QUÁT VỀ CTCP CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR
2.1.1 Lịch sử phát triển của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar
Tên công ty: Công ty cổ phần chuyển giao công nghệ Vinastar.
Mã số thuế: 0103971966 – Đại diện pháp luật: Nguyễn Mạnh Khuê.
Trụ sở chính: Số 25 ngõ 22 Mạc Thái Tông- P Trung Hòa- Q Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: 0989650250, 02435627997 Số Fax: (024) 35627997
Vinastar, thành lập năm 2009 từ một phòng kinh doanh nhỏ của trung tâm tin học K&A, đã nhanh chóng trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực phân phối sản phẩm công nghệ cao tại Việt Nam Thông qua việc áp dụng hình thức bán hàng trực tuyến, Vinastar đã mở rộng quan hệ đối tác với nhiều công ty lớn trong và ngoài nước Website thương mại điện tử www.vinastar.vn ra đời đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ trực tiếp đến tay khách hàng Với sự hợp tác từ các nhà sản xuất hàng đầu, Vinastar cung cấp đa dạng sản phẩm như laptop, thiết bị tin học và máy văn phòng, kèm theo dịch vụ tư vấn miễn phí, lắp đặt, cài đặt, hướng dẫn sử dụng và bảo hành.
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Vinastar.
Các lĩnh vực hoạt động chính của công ty
*Lĩnh vực tin học và máy tính văn phòng.
*Các thiết bị giám sát an ninh, thiết bị siêu thị, thiết bị chấm công.
*Cung cấp vật tư máy móc và dịch vụ viễn thông.
*Tích hợp hệ thống và cung cấp dịch vụ ủy quyền của các hang công nghệ thông tin hàng đầu thế giới (HP, IBM, Microsoft…).
*Dịch vụ kỹ thuật, lắp đặt, sửa chữa, bảo dưỡng, bảo trì sản phẩm của công ty kinh doanh.
* Nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh.
*Dịch vụ tư vấn giải pháp.
Nhiệm vụ công ty đặt ra cho mình:
Chúng tôi cam kết thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh và cung ứng dịch vụ cho toàn xã hội, đặc biệt chú trọng vào lĩnh vực thương mại điện tử và thiết bị văn phòng.
*Chấp hành điều lệ, quy phạm, tiêu chuẩn kĩ thuật, chính sách giá cả và các chính sách liên quan của Nhà nước và xã hội.
*Thực hiện nghĩa vụ về thuế và các nghĩa vụ khác, thực hiện quyền và nghĩa vụ đối với người lao động theo pháp luật quy định.
*Xây dựng quy hoạch phát triển của công ty phù hợp với chiến lược phát triển và phạm vi chức năng của công ty.
2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar từ 2015-2017
Bảng 2.1: Báo cáo kết quả hoạt dộng kinh doanh 2015-2017 Đơn vị: Triệu đồng.
STT Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Chênh lệch
Doanh thu từ hoạt động tài chính
7 Chi phí quản lý doanh nghiệp 165,093 162,009 164,542 (3,084) 2,533
Lợi nhuận thuần từ HĐKD(3+4-5- 6-7)
(Nguồn: phòng tài chín- kế toán)
Theo bảng 2.1, doanh thu của công ty có xu hướng tăng trưởng liên tục Tuy nhiên, năm 2015, công ty đã giảm 10% nhân lực so với năm 2014, dẫn đến lợi nhuận giảm đáng kể Đến năm 2016, lợi nhuận đã phục hồi với mức tăng 11,25% so với năm 2015, đạt gần 1 tỷ 8 nhờ vào sự gia tăng lao động và thị trường ổn định hơn Năm 2017, lợi nhuận tiếp tục tăng nhưng chỉ ở mức khiêm tốn 2,8% do thị trường đã dần ổn định và nhân lực công ty không có sự thay đổi đáng kể.
2.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN
TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CTCP CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR
2.2.1 Ảnh hưởng của nhân tố môi trường bên ngoài 2.2.1.1 Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô
Sau khủng hoảng kinh tế 2008, nền kinh tế Việt Nam, đặc biệt là thành phố Hà Nội, đã có sự phục hồi và phát triển mạnh mẽ CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar có cơ hội mở rộng thị trường tiêu thụ và phát triển danh mục sản phẩm để tăng doanh số Việc gia nhập các tổ chức lớn như WTO và ASEAN đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng thị trường, học hỏi kinh nghiệm quản lý từ các công ty nước ngoài và tiếp cận công nghệ mới, nhưng cũng đồng thời mang lại thách thức lớn về cạnh tranh với doanh nghiệp trong và ngoài nước.
Bảng 2.2: Một số chỉ tiêu phản ánh tình hình kinh tế Việt Nam từ 2015-2017
Chênh lệch 2017/2016 Tốc độ tăng tổng sản phẩm trong nước (%) 6,68 6,21 6,81 (0,47) 0,6
GDP bình quân trên đầu người (USD) 2109 2215 2385 106 170
Quy mô kinh tế (Nghìn tỷ đồng) 4192,9 4502,7 5007,9 309,8 505,2
(Nguồn: Tổng cục thống kê)
Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam trong những năm gần đây rất ổn định và cao, với quy mô nền kinh tế vượt mốc 5000 tỷ đồng vào năm 2017 GDP bình quân đầu người cũng ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể, với mức tăng 106 USD trong năm 2016 so với năm 2015 và 170 USD trong năm 2017 so với năm 2016 Nhìn chung, sự ổn định và tăng trưởng của nền kinh tế đã tạo điều kiện thuận lợi cho Vinastar và các doanh nghiệp khác hoạt động hiệu quả trên thị trường.
• Môi trường chính trị- pháp luật
Sự biến động chính trị và quy định pháp luật trong ngành phân phối máy tính tạo ra cả cơ hội và thách thức Việt Nam, với tình hình chính trị ổn định và quốc phòng an ninh vững chắc, là môi trường thuận lợi cho công ty Vinastar đầu tư và nâng cao năng lực cạnh tranh Tuy nhiên, sự thay đổi luật pháp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh, buộc Vinastar phải điều chỉnh theo các quy định như luật đầu tư, luật doanh nghiệp, và các chính sách thuế Những điều luật và chính sách này hiện nay tác động tích cực đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp, giúp Vinastar không ngừng cải thiện khả năng cạnh tranh và phát triển trong một môi trường chính trị ổn định.
Khi nền kinh tế phát triển, nền văn hóa cũng theo đó mà phát triển, dẫn đến tốc độ đô thị hóa nhanh chóng và dân số gia tăng Sự tăng trưởng này mở ra nhiều nhu cầu sử dụng sản phẩm máy tính trong cuộc sống hàng ngày.
Bảng 2.3: Bảng thống kê dân số Việt Nam 2015-2017
(Người) Độ tuổi trung bình (Tuổi)
Mật độ dân số (Người/Km)
Dân cư đô thị (Người)
Tỷ lệ dân đô thị (%)
(Nguồn: Thống kê của tổng cục dân số)
Dân số Việt Nam đang gia tăng, với độ tuổi trung bình cao, tạo điều kiện thuận lợi cho Vinastar trong việc tiêu thụ sản phẩm Tỷ lệ dân cư thành thị cũng tăng đều, đạt 34,7% vào năm 2017, đặc biệt tại Hà Nội, nơi có sự phát triển mạnh mẽ, giúp Vinastar dễ dàng tiếp cận và cung cấp sản phẩm máy tính Để nâng cao khả năng cạnh tranh, CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar cần nghiên cứu sâu về các yếu tố văn hóa - xã hội nhằm hiểu và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
Môi trường khoa học-công nghệ hiện nay đang phát triển mạnh mẽ, với nhiều công nghệ mới được tích hợp vào sản phẩm và dịch vụ, giúp giảm chi phí, tăng năng suất và nâng cao khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp Sự phát triển này mang lại cơ hội lớn cho Vinastar trong việc đổi mới và nâng cao hiệu quả kinh doanh Tuy nhiên, đối với doanh nghiệp có nguồn vốn hạn hẹp như Vinastar, việc đầu tư vào công nghệ mới trở nên khó khăn, và nếu không kịp thời tiếp cận công nghệ tiên tiến, công ty có thể bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua cạnh tranh.
2.2.1.2 Ảnh hưởng của môi trường ngành
Trong cơ chế thị trường, cạnh tranh là yếu tố không thể tránh khỏi, ảnh hưởng đến mọi doanh nghiệp Hiện nay, lĩnh vực kinh doanh máy tính đang chứng kiến sự gia tăng đáng kể về số lượng và đa dạng hóa quy mô, hình thức công ty Theo kết quả điều tra, 80% doanh nghiệp nhận định rằng sức ép từ đối thủ cạnh tranh đối với Vinastar là rất lớn, gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của công ty.
20% doanh nghiệp cho rằng đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng tích cực đến hoạt động kinh doanh của họ Các đối thủ tiêu biểu như Công ty đầu tư và phát triển thương mại Toàn Phát và siêu thị máy tính Trần Anh, nổi bật với sản phẩm chất lượng cao, phục vụ thị trường có thu nhập trung bình Bên cạnh đó, công ty TNHH thương mại và công nghệ An Nam cùng công ty văn phòng phẩm và máy tính Tân Lộ, dù quy mô nhỏ, nhưng đang mở rộng thị phần nhờ vào giá cả cạnh tranh và chiến lược định vị hợp lý Tuy nhiên, những doanh nghiệp này gặp khó khăn với việc ít chủng loại sản phẩm, mẫu mã không phong phú và chất lượng không ổn định.
Trong bối cảnh ngành phân phối máy tính ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh cả về số lượng lẫn chất lượng, Vinastar cần phải liên tục cải thiện năng lực cạnh tranh để đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững.
Khách hàng đóng vai trò quyết định trong sự thành công của doanh nghiệp, vì vậy việc đáp ứng nhu cầu của họ là điều tối quan trọng để doanh nghiệp tồn tại Nhu cầu của khách hàng rất đa dạng và chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như thu nhập, văn hóa và tâm lý Do đó, doanh nghiệp không thể thỏa mãn tất cả yêu cầu của khách hàng mà chỉ có thể đáp ứng ở một mức độ nhất định.
Khách hàng chính của công ty chủ yếu là cá nhân, bao gồm sinh viên các trường đại học và cao đẳng, nhân viên văn phòng, cá nhân kinh doanh, và giáo viên tại khu vực Cầu Giấy Bên cạnh đó, Vinastar cũng phục vụ một số tổ chức và đơn vị nhỏ Công ty luôn phải cân nhắc giữa giá cả và chất lượng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng Việc không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng có thể dẫn đến mất mát khách hàng, giảm thị phần và nguy cơ phá sản.
Công ty hợp tác với nhiều nhà cung ứng lớn trong nước, bao gồm Công ty TNHH thương mại dịch vụ Âu Việt và Canon Việt Nam Ngoài ra, công ty còn nhập khẩu các sản phẩm từ các thương hiệu nổi tiếng như Dell, Asus và HP.
PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CTCP CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR
2.3.1 Nhận diện SBU hiện tại của công ty
Sản phẩm chính của công ty bao gồm máy tính, các thiết bị linh kiện kèm theo, máy móc văn phòng và máy thực phẩm, theo thông tin từ cuộc phỏng vấn với nhân viên.
Các sản phẩm này ứng dụng công nghệ tiên tiến từ Mỹ, Nhật Bản và Hàn Quốc, mang lại chất lượng và tính năng vượt trội Chúng được thiết kế để đáp ứng nhu cầu thực tế của người sử dụng, đồng thời đa dạng về mẫu mã, phục vụ nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
Công ty cam kết tập trung vào khách hàng bằng cách đáp ứng đa dạng nhu cầu của họ thông qua việc lắng nghe và cung cấp sản phẩm chất lượng với chi phí hợp lý Chúng tôi phấn đấu trở thành một trong những công ty uy tín hàng đầu trong lĩnh vực phân phối máy tính và thiết bị công nghệ.
Thị trường máy tính hiện nay đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt tại các trung tâm đô thị, với nhu cầu sử dụng ngày càng tăng cao Vinastar, công ty phân phối máy tính, luôn chú trọng thăm dò thị trường và nhận thấy sự đô thị hóa cùng với sự phát triển công nghệ thông tin đã làm cho việc sử dụng máy tính trở nên cần thiết hơn bao giờ hết Hà Nội, nơi đặt trụ sở chính của công ty, là thị trường chính mà Vinastar tập trung phân phối, đặc biệt là khu vực Cầu Giấy, nơi có nhiều trường đại học và văn phòng, tạo ra cơ hội tiềm năng lớn cho công ty.
Công ty Vinastar nổi bật với uy tín và chất lượng sản phẩm đã được khẳng định qua 9 năm hoạt động Đội ngũ nhân lực chất lượng cao, với hơn 50% có trình độ cao đẳng, cùng sự trẻ trung và nhiệt huyết của nhân viên, tạo ra lợi thế cạnh tranh đáng kể Vinastar cũng duy trì mối quan hệ tốt để chủ động nguồn hàng, đảm bảo cung cấp sản phẩm chất lượng cao Tuy nhiên, công ty vẫn phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các đối thủ như công ty TNHH thương mại và công nghệ An Nam, và công ty văn phòng phẩm và máy tính Tân Lộ, những đơn vị có quy mô và sản phẩm tương tự.
2.3.2 Xác định đối thủ cạnh tranh đối sánh của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar
Hiện nay, Hà Nội có nhiều doanh nghiệp chuyên kinh doanh máy tính, trong đó nổi bật là công ty TNHH thương mại và công nghệ An Nam cùng với công ty văn phòng phẩm và máy tính Tân Lộ Đây là hai đối thủ cạnh tranh chính của Vinastar trong lĩnh vực này.
Bảng 2.6: Khái quát về đối thủ cạnh tranh của CTCP chuyển giao Công nghệ
Vinastar Đối thủ cạnh tranh Sơ lược về đối thủ cạnh tranh Điểm mạnh Điểm yếu
Công ty TNHH thương mại và công nghệ An Nam
Công ty có địa chỉ
P Mộ Lao- Quận Nam Hà Đông- TP.
Hà Nội và có 8 năm hoạt động, bán các sản phẩm máy tính và các thiết bị công nghệ khác
+Quy mô lớn tận dụng tính kinh tế theo quy mô nên giá cả thấp hơn.
+ Nguồn lực tài chinh ổn định, các hoạt động R&D hiệu quả
+ Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
+ Trình độ kỹ thuật- công nghệ ở mức trung bình + Chất lượng nguồn nhân lực phổ thông trình độ trung bình
Công ty văn phòng phẩm máy tính Tân Lộ Địa chỉ ở P Thành Công- Quận Ba Đình-TP Hà Nội cũng là công ty hoạt động từ năm
2009 và kinh doanh mặt hàng máy tính, máy văn phòng, thiết bị công nghệ
+ Vốn ổn định, chất lượng nguồn nhân lực tốt
+ Các hoạt động R&D được đầu tư hiệu quả
+ Sản phẩm có giá thành cạnh tranh
+ Sản phẩm có chất lượng trung bình, độ bền không cao
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
2.3.3 Thực trạng xây dựng bộ tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành
Bảng 2.7: Độ quan trọng của các tiêu chí đánh giá NLCT của ngành
Các tiêu chí Độ quan trọng Các tiêu chí Độ quan trọng
1 Nguồn vốn 0,1 1 Chất lượng sản phẩm 0,1
2 Năng lực quản trị 0,05 2 Giá bán sản phẩm 0,1
3 Nguồn nhân lực 0,09 3 Hoạt động bán, xúc tiến 0,05
4 Kỹ thuật- công nghệ 0,08 4 Dịch vụ khách hàng 0.07
5 Nhà cung ứng 0,07 5 Hệ thống thông tin marketing 0,04
6 Năng lực R&D 0,04 6 Năng lực phân phối 0,08
7 Thị phần 0,08 7 Uy tín, thương hiệu 0,05
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu điều tra)
Nguồn vốn đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các công ty thương mại sản phẩm máy tính, với mức điểm 0,1 trong bảng độ quan trọng Nhu cầu vốn cho ngành này là rất lớn, do đó, nguồn lực tài chính trở thành yếu tố then chốt giúp nâng cao năng lực cạnh tranh cho các công ty trong lĩnh vực này.
Năng lực quản trị là yếu tố quan trọng thể hiện qua các chiến lược và khả năng điều hành tổ chức trong mọi hoạt động kinh doanh Theo khảo sát, tiêu chí này đạt 0,05 điểm, cho thấy mức điểm trung bình Một nhà quản trị có năng lực tốt sẽ giúp doanh nghiệp định hướng đúng đắn, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh cho các công ty trong ngành.
Nguồn nhân lực đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, được đánh giá với điểm số 0,09 cho thấy sự cần thiết của nó Chất lượng nguồn nhân lực tốt không chỉ giúp doanh nghiệp tồn tại mà còn phát triển, tạo ra lợi thế cạnh tranh và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Kỹ thuật và công nghệ đóng vai trò quan trọng đối với các công ty thương mại điện tử, đặc biệt là những doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm công nghệ cao Để đạt được thành công, trình độ công nghệ của doanh nghiệp cần tương xứng với sự tiên tiến của sản phẩm Tiêu chí này được đánh giá 0,08 điểm, và các công ty sở hữu công nghệ vượt trội sẽ tạo ra sản phẩm chất lượng tốt, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Theo phiếu điều tra, nhà cung ứng được đánh giá ở mức trung bình khá với điểm số 0,07 Doanh nghiệp kinh doanh máy tính có nhiều lựa chọn nhà cung cấp, giúp việc tìm kiếm nguồn hàng trở nên dễ dàng Tuy nhiên, việc chọn được nhà cung cấp uy tín và phù hợp là rất quan trọng, vì nó đảm bảo chất lượng sản phẩm, giá cả hợp lý và các chi phí liên quan, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Năng lực R&D là yếu tố quan trọng đối với các doanh nghiệp trong ngành phân phối và kinh doanh máy tính, vì hầu hết sản phẩm đều được lấy từ các nhà sản xuất lớn mà không đầu tư vào sáng tạo Theo khảo sát, tiêu chí này chỉ đạt 004 điểm, cho thấy điểm trung bình thấp Tuy nhiên, nếu một doanh nghiệp có năng lực R&D vượt trội hơn đối thủ, họ sẽ có khả năng nghiên cứu và cải tiến sản phẩm tốt hơn, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Thị phần là yếu tố quan trọng phản ánh khả năng bao phủ và sự phát triển của doanh nghiệp Đối với các doanh nghiệp, ngoài doanh số và lợi nhuận, thị phần cũng là một mục tiêu hàng đầu, đặc biệt trong ngành kinh doanh máy tính đang phát triển mạnh mẽ Theo khảo sát, tiêu chí này được đánh giá với mức độ quan trọng đạt 0,08.
Chất lượng sản phẩm là một trong ba tiêu chí quan trọng nhất, được đánh giá với mức điểm cao 0,1 Sản phẩm có chất lượng tốt không chỉ thu hút khách hàng mà còn xây dựng niềm tin và uy tín cho công ty trên thị trường Nếu máy tính của công ty có độ bền cao, thiết kế đẹp, công nghệ hiện đại và tiện ích, công ty sẽ được đánh giá cao trong ngành Do đó, nâng cao chất lượng sản phẩm đồng nghĩa với việc nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Giá cả sản phẩm là yếu tố quyết định khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, được đánh giá 0,1 điểm và rất quan trọng Mức giá thấp hơn so với đối thủ giúp doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.
THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH
Bảng 2.8: Đánh giá tổng hơp NLCT của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar đối sánh với các đối thủ cạnh tranh chính trong ngành
Các tiêu chí đánh giá
NLCT Độ quan trọng Điểm xếp loại CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar công ty TNHH thương mại và công nghệ An Nam
Công ty văn phòng phẩm và máy tính Tân Lộ
3 Trình độ kỹ thuật- công nghệ 0,08 3 0,24 2 0,16 3 0,24
5 Quảng cáo, xúc tiến bán 0,05 1 0,05 4 0,2 3 0,15
6 Hệ thống thông tin marketing 0,04 2 0,08 3 0,12 3 0,12
Vinastar có những điểm mạnh về nhân lực và sản phẩm, nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc huy động vốn, quảng cáo, xúc tiến và chiếm lĩnh thị trường, dẫn đến điểm xếp loại tổng thể của công ty còn thấp.
2.4.2 Đánh giá năng lực cạnh tranh tương đối
Năng lực cạnh tranh tương đối của doanh nghiệp DSCTSS=DSCTDN/DSCTDS
• Năng lực cạnh tranh tương đối của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar so với công ty TNHH thương mại và công nghệ An Nam là:
• Năng lực cạnh tranh tương đối của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar so với Công ty văn phòng phẩm và máy tính Tân Lộ là:
Chỉ số sức cạnh tranh tương đối của Vinastar hiện ở mức thấp, với chỉ số NLCT chỉ đạt 0.93, thấp nhất trong ba công ty So với các đối thủ cạnh tranh, Vinastar chưa thể hiện được sức mạnh cạnh tranh, khi mà các tiêu chí xếp loại của đối thủ đều ở mức trung bình, trong khi Vinastar có một số tiêu chí bị đánh giá yếu kém.
CÁC KẾT LUẬN VỀ THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH
2.5.1 Những kết quả đạt được
Trong 9 năm hoạt động, Vinastar đã xây dựng được niềm tin vững chắc từ khách hàng nhờ cung cấp sản phẩm máy tính chất lượng cao, với không có phàn nàn về lỗi sản phẩm Doanh thu và lợi nhuận của công ty liên tục tăng trưởng ổn định, cho thấy Vinastar hoạt động hiệu quả trên thị trường Cơ cấu vốn của Vinastar ngày càng được củng cố, với xu hướng giảm tỷ lệ vốn vay, giúp công ty sử dụng nguồn vốn một cách hợp lý và hiệu quả Đội ngũ nhân lực ngày càng chất lượng hơn, với sự năng nổ và nhiệt tình được khách hàng đánh giá cao, tạo lợi thế cạnh tranh cho Vinastar.
Phong cách lãnh đạo dân chủ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái trong môi trường làm việc an toàn, đặc biệt là với lực lượng lao động trẻ Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả làm việc mà còn tăng cường sự gắn bó của nhân viên với công ty Nhờ vậy, tình trạng thiếu nhân lực hầu như không xảy ra tại công ty.
Vinastar không chỉ tập trung vào việc nhập khẩu trực tiếp hàng hóa từ nước ngoài mà còn mở rộng hoạt động bằng cách mua lại sản phẩm từ các nhà phân phối lớn trong nước để cung cấp cho khách hàng của mình.
2.5.2 Những tồn tại chưa giải quyết
Công ty đã thực hiện các hoạt động bán hàng và quảng cáo, nhưng chưa đầu tư đúng mức và chưa mang lại hiệu quả cao Hiện tại, các hoạt động quảng cáo chủ yếu chỉ giới hạn trên trang web và Facebook, mà chưa tổ chức các hội chợ triển lãm để mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng.
Hệ thống thông tin marketing của công ty hiện đang hoạt động kém hiệu quả do thiếu đầu tư nguồn lực Thông tin phục vụ cho việc ra quyết định chủ yếu mang tính một chiều và chịu ảnh hưởng nặng nề từ quan điểm của nhà quản trị Nhiều quyết định được đưa ra không gắn liền với thực tiễn thị trường, dẫn đến việc không đạt được hiệu quả kinh doanh như mong muốn.
Giá bán sản phẩm hiện vẫn cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh, dẫn đến khả năng thu hút khách hàng về giá chưa cao Hơn nữa, chính sách giá của công ty còn cứng nhắc và chưa linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
Tiềm lực tài chính của công ty Vinastar còn hạn chế, điều này gây khó khăn trong việc thực hiện nhiều hợp đồng, đặc biệt là những hợp đồng cung cấp hệ thống máy tính cho các công ty lớn Do hạn chế về tài chính, khách hàng thường yêu cầu công ty phải có bảo lãnh từ các ngân hàng thương mại.
Lao động trẻ chiếm tỷ lệ cao trong lực lượng lao động, tuy nhiên, họ thường thiếu kinh nghiệm và kỹ năng giao tiếp trong môi trường kinh doanh Sự thiếu kiên nhẫn của nhóm lao động này có thể dẫn đến việc mất khách hàng, ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của công ty.
2.5.3 Nguyên nhân của những tồn tại Áp lực cạnh tranh: do các công ty trong ngành phân phối máy tính tạo ra là không hề nhỏ Đặc biệt với hai đối thủ cạnh tranh trực diện là An Nam và Tân Lộ có những lợi thế về vốn và đặc biệt lag giá cả.
Hạn chế về vốn là một thách thức lớn đối với Vinastar, khi việc huy động vốn vay gặp nhiều khó khăn Nguồn vốn chủ yếu của công ty phụ thuộc vào vay mượn, điều này tiềm ẩn rủi ro về khả năng thanh toán trong tương lai do sự biến động của nền kinh tế Vì vậy, Vinastar chưa thể mở rộng quy mô hoạt động và ít đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D) cũng như quảng cáo.
Hoạt động marketing chưa đạt hiệu quả mong muốn do kế hoạch kinh doanh thiếu rõ ràng, dẫn đến việc sử dụng nhiều thông tin thứ cấp và dựa trên số liệu cũ.
Sản phẩm của Vinastar là hàng hiện đại với công nghệ cao, đòi hỏi lao động trẻ, có tay nghề và khát khao học hỏi Do đó, công ty gặp khó khăn trong việc tìm kiếm lao động vừa có chuyên môn vừa có kinh nghiệm.
CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH
CÁC DỰ BÁO THAY ĐỔI MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CTCP CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR
3.1.1 Dự báo tình hình trong thời gian tới
Trong những năm gần đây, Việt Nam đã duy trì tốc độ tăng trưởng hiệu quả và bền vững, với quy mô nền kinh tế mở rộng và công nghệ hiện đại Hà Nội, là trung tâm văn hóa, xã hội và chính trị của cả nước, thu hút nhiều cơ quan đoàn thể, công ty trong và ngoài nước cũng như các trường đại học lớn Điều này tạo ra một thị trường tiềm năng cho ngành kinh doanh máy tính tại Việt Nam.
Công ty Vinastar, như nhiều doanh nghiệp khác, hoạt động trong nền kinh tế thị trường và hội nhập quốc tế, mở ra cơ hội kinh doanh lớn Điều này giúp Vinastar tìm kiếm nhiều nhà cung ứng và nguồn nhân lực chất lượng cao.
… công ty có thể tận dụng các cơ hội này để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình so với đối thủ trên thị trường.
Lực lượng lao động trẻ, có trình độ chuyên môn cao và năng động trong công ty tạo ra cơ hội lớn để phát triển các hoạt động kinh doanh sản phẩm máy tính, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty.
Chính phủ đã triển khai các biện pháp hỗ trợ lãi suất nhằm giúp doanh nghiệp phát triển, trong đó Vinastar cũng được hưởng lợi từ chính sách này để mở rộng kinh doanh.
Trong bối cảnh gia nhập WTO, môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, đặc biệt trong lĩnh vực máy tính và máy văn phòng Sự phong phú về mẫu mã, chất lượng và giá cả của các sản phẩm này trên thị trường tạo ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp Để tồn tại và mở rộng thị phần, Vinastar cần không ngừng cải thiện năng lực cạnh tranh của mình.
Mặt hàng Trung Quốc với mẫu mã đa dạng và giá cả rất cạnh tranh đang chiếm lĩnh thị trường, điều này dẫn đến việc giảm thị phần của công ty và làm mất đi lợi thế cạnh tranh dựa trên giá.
Thị trường máy tính hiện nay rất đa dạng với sự hiện diện của nhiều công ty sản xuất và kinh doanh, từ quy mô lớn đến nhỏ Điều này dẫn đến mức độ cạnh tranh cao trong ngành, buộc các doanh nghiệp phải cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ để thu hút khách hàng.
Hệ thống pháp luật và thể chế thị trường tại Việt Nam vẫn chưa hoàn thiện và đồng bộ, tạo ra thách thức lớn trong quá trình hội nhập Cơ chế quản lý cùng với hệ thống thông tin về tỷ giá và giá cả chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu, ảnh hưởng đến hiệu quả và hiệu lực trong việc đảm bảo tuân thủ pháp luật.
Cạnh tranh trong việc sử dụng lao động ngày càng trở nên khốc liệt, và thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào yếu tố con người Hiện tại, chế độ đãi ngộ cho lao động, đặc biệt là lao động trình độ cao, chưa đủ hấp dẫn để thu hút những nhân tài trên thị trường Vinastar đang đối mặt với nguy cơ chảy máu chất xám nếu không đáp ứng được nhu cầu của người lao động, tạo ra thách thức lớn trong việc tìm kiếm và giữ chân nguồn nhân lực.
3.1.2 Định hướng phát triển của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar
Mục tiêu chiến lược phát triển của Vinastar trong thời gian tới
Mục tiêu ngắn hạn: Công ty đặt ra những mục tiêu cụ thể trong năm 2018 như sau
+ Mục tiêu doanh thu 2018 tăng 10% so với năm 2017, mở rộng thị trường sang các tỉnh Hưng Yên, Hải Phòng…
Để nâng cao chất lượng dịch vụ, tổ chức ít nhất 3 đợt huấn luyện cho nhân viên nhằm cải thiện kỹ năng kinh doanh và ứng xử trước khách hàng, đồng thời nâng cao trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân viên.
Để duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại, doanh nghiệp cần chú trọng vào việc chăm sóc và đáp ứng nhu cầu của họ Đồng thời, việc tìm kiếm và tiếp cận các khách hàng mới, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn và tổ chức, cũng rất quan trọng để mở rộng thị trường và gia tăng doanh thu.
+ Đầu tư thêm cơ sở vật chất, tạo môi trường làm việc năng động, thỏa mái phù hợp với lao động trẻ
+ Xây dựng mối quan hệ làm ăn với các nhà cung ứng lâu năm và tìm kiếm nhà cung ứng mới tiềm năng.
Mục tiêu dài hạn của công ty là mở rộng thị trường và tăng số lượng điểm bán, đồng thời giữ vững và phát huy thương hiệu Đến năm 2025, công ty phấn đấu trở thành đơn vị uy tín hàng đầu trong lĩnh vực phân phối sản phẩm máy tính, với các mục tiêu cụ thể được đề ra để đạt được điều này.
Bảng 3.1: Kế hoạch kinh doanh năm 2018-2020 của CTCP chuyển giao công nghệ Đơn vị: Triệu đồng, Người
Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Công ty Vinastar đã xác định phương hướng hoạt động cho giai đoạn 2018-2022, tập trung vào việc phát triển công nghệ và nâng cao năng lực cạnh tranh Các mục tiêu chính bao gồm mở rộng thị trường, cải tiến quy trình sản xuất, và tăng cường hợp tác với các đối tác chiến lược nhằm tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Để tăng doanh số bán hàng và cải thiện vòng quay vốn, doanh nghiệp cần đẩy mạnh các biện pháp xúc tiến bán hàng, mở rộng hình thức kinh doanh và phát triển thị trường.
+ Đa dạng hóa các loại sản phẩm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Để đạt được hiệu quả tối ưu trong việc thực hiện nhiệm vụ kinh doanh hàng năm, cần tăng cường công tác quản trị và hỗ trợ các bộ phận, tạo điều kiện thuận lợi cho họ hoạt động hiệu quả nhất.
+ Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với ngân sách nhà nước, phát triển công ty ngày càng một vững mạnh.
CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH
3.2.1 Đề xuất nâng cao năng lực cạnh tranh nguồn
Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm, và đầu tư vào công nghệ được xem là một chiến lược dài hạn Do đó, cần thực hiện các biện pháp phù hợp để cải thiện trình độ kỹ thuật và công nghệ.
- Đầu tư thêm, hòa thiện hệ thống máy móc cho các phòng ban, các nhân viên trong công ty.
Sử dụng phần mềm quản lý nhân sự, kế toán, sản phẩm và lưu kho giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian tác nghiệp, tiết kiệm chi phí, và nâng cao hiệu quả công việc cho nhân viên.
Khai thác hiệu quả trang web công ty giúp mở rộng thị phần, đặc biệt nhắm đến các khách hàng lớn như văn phòng và cơ quan, cũng như thu hút khách hàng trẻ có thói quen mua sắm trực tuyến.
-Đầu tư hệ thống hotline hỗ trợ khách hàng qua mạng khi thắc mắc về sản phẩm hoặc sản phẩm xảy ra những sự cố một cách nhanh chóng.
Về tài chính: Đối với một công ty phân kinh doanh sản phẩm máy tính như
Vianstar thì giải pháp về tài chính là vô cùng quan trọng Các giải pháp đưa ra là:
Huy động vốn từ nhân viên trong công ty không chỉ tạo ra một nguồn vốn nhàn rỗi nhất định, mà còn có tác động tích cực đến tinh thần làm việc của họ Mặc dù số vốn này có thể không lớn bằng các nguồn khác, nhưng nó góp phần quan trọng vào sự gắn bó và động lực làm việc của nhân viên.
Để giảm thiểu chi phí không cần thiết và tối ưu hóa nguồn lực, doanh nghiệp nên xem xét việc cắt giảm chi phí cố định một cách hợp lý Chẳng hạn, thay vì thuê 4 nhân viên bảo vệ, công ty có thể chỉ cần 2 nhân viên để quản lý khu vực đỗ xe và kho hàng Ngoài ra, việc đầu tư vào hệ thống camera giám sát và hệ thống báo động chống trộm không chỉ giúp giảm số lượng nhân viên mà còn nâng cao hiệu quả bảo vệ, đồng thời giảm bớt gánh nặng lao động cho nhân viên.
Công ty nên áp dụng chính sách chiết khấu cho khách hàng thanh toán trước hạn hoặc giới thiệu khách hàng mới, nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng và tăng trưởng thị phần Việc này không chỉ giúp công ty thu hồi vốn nhanh chóng mà còn tạo động lực cho khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Công ty cần mở rộng thị trường bằng cách tiếp cận khách hàng mới, hiện tại chủ yếu hoạt động tại khu vực Cầu Giấy, Hà Nội Để tăng cường số lượng khách hàng, việc thiết lập thêm các chi nhánh văn phòng tại một số tỉnh lẻ phát triển là rất cần thiết.
Để duy trì và mở rộng lượng khách hàng, công ty cần cung cấp những ưu đãi hấp dẫn, bởi khách hàng thường không chỉ sử dụng dịch vụ một lần Đặc biệt, những khách hàng đã từng mua và sử dụng sản phẩm sẽ được miễn phí sửa chữa cho các lần sửa chữa có giá trị dưới 500 nghìn đồng.
Cơ cấu tổ chức hiện tại của công ty là trực tuyến, cho phép giám đốc kiểm soát mọi hoạt động và đưa ra quyết định nhanh chóng Tuy nhiên, việc tập trung quyền quyết định vào tay giám đốc có thể dẫn đến sự thiếu trách nhiệm trong quản lý và giám sát các phòng ban Để khắc phục điều này, giám đốc nên quy định các nội dung liên quan đến quyền lợi của các phó phòng nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm Cùng với đó, việc áp dụng chế độ thường phạt cho cá nhân và phòng ban là cần thiết Phân công công việc đúng người, đúng chuyên môn sẽ giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc Nhà quản trị cũng cần thường xuyên giao tiếp và trao đổi thông tin với các phòng ban để đảm bảo quyết định được đưa ra dựa trên thông tin chính xác và kịp thời, tránh tình trạng thông tin một chiều không phản ánh thực tế.
Năng lực R&D của Vinastar rất quan trọng trong việc phát triển sản phẩm máy tính công nghệ hiện đại Việc tăng cường hoạt động nghiên cứu và phát triển sẽ giúp công ty xác định những điểm nổi bật của sản phẩm, từ đó tích hợp các tính năng tốt nhất nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Để đạt được mục tiêu này, Vinastar cần tập trung vào việc cải thiện quy trình R&D của mình.
Chúng tôi đã thành lập một đội ngũ nghiên cứu chuyên biệt để phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, với sự hỗ trợ từ nhân viên kinh doanh và bộ phận kỹ thuật Đội ngũ này sẽ tập trung vào việc tìm hiểu thị trường và thiết lập các giải pháp sáng tạo, nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và đáp ứng nhu cầu khách hàng.
- Tăng cường chi phí cho hoạt động nghiên cứu và phát triển.
Các cán bộ có kinh nghiệm và được đào tạo ở nước ngoài sẽ trở thành nguồn lực quan trọng cho công ty, giúp đào tạo nhân viên trong việc cập nhật và nắm bắt công nghệ mới.
Tổ chức các cuộc thi sáng tạo sẽ khuyến khích cá nhân và tập thể đưa ra những giải pháp hiệu quả trong nghiên cứu sản phẩm, đồng thời cung cấp phần thưởng hấp dẫn để động viên sự tham gia tích cực.
3.2.2 Đề xuất nâng cao năng lực cạnh tranh marketing
Về giá cả sản phẩm: Hiện tại giá cả đang là điểm yếu của công ty và không tạo được lợi thế so với đối thủ cạnh tranh
Bảng 3.2: So sánh giá một số mặt hàng của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar so với đối thủ cạnh tranh năm 2017
STT Tên quy cách sản phẩm Vinastar An Nam Tân Lộ
(Nguồn: Phòng kinh doanh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar)
Theo bảng 3.2, giá sản phẩm của Vinastar có sự chênh lệch so với đối thủ cạnh tranh Công ty có thể điều chỉnh mức giá này xuống thấp hơn một chút để tạo lợi thế cạnh tranh, thông qua việc cắt giảm hợp lý các chi phí Dưới đây là bảng giá sản phẩm sau khi thay đổi.
Bảng 3.3: Giá một số mặt hàng của Vinastar theo kiến nghị Đơn vị: Triệu đồng STT Tên quy cách sản phẩm Giá hiện tại Giá kiến nghị
Về hệ thống thông tin marketing:
Doanh nghiệp cần thường xuyên nghiên cứu thị trường và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng cũng như đối thủ cạnh tranh Việc này giúp xác định ưu nhược điểm của bản thân và đối thủ, cũng như nhận diện các cơ hội và thách thức hiện tại và tương lai Qua đó, doanh nghiệp có thể đưa ra các biện pháp xử lý nhanh chóng và hiệu quả trước những biến động của thị trường Để đảm bảo thông tin chính xác, doanh nghiệp tiến hành điều tra nghiên cứu 2 lần mỗi năm, tập trung vào khu vực trung tâm thành phố Hà Nội.
