Tính cấp thiết của đề tài
Khi nền kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ, cạnh tranh trở thành vấn đề hàng đầu mà doanh nghiệp cần quan tâm Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu hóa, Việt Nam tham gia vào các tổ chức như WTO, ASEAN, TPP, mở ra nhiều cơ hội phát triển nhưng cũng đặt ra thách thức lớn từ sự cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngoài Doanh nghiệp ngoại có tiềm lực mạnh, trong khi doanh nghiệp nội địa thường gặp khó khăn về quy mô và nguồn vốn Do đó, để không bị loại bỏ, mỗi doanh nghiệp cần nâng cao năng lực cạnh tranh, tự hoàn thiện và tìm ra hướng đi riêng để tồn tại và phát triển.
Thị trường luôn biến động, buộc các doanh nghiệp phải nâng cao năng lực cạnh tranh để thích ứng với quy luật cạnh tranh Để xây dựng năng lực cạnh tranh vững mạnh, mỗi doanh nghiệp cần có chiến lược cạnh tranh hợp lý, bao gồm chính sách giá cả hợp lý, sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tốt Đồng thời, cần không ngừng cải thiện chất lượng, củng cố lòng tin, uy tín và thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Trong thời gian thực tập tại công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam, tôi nhận thấy công ty đã phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực cung cấp giải pháp công nghệ thông tin cho các khối chính phủ, doanh nghiệp, giáo dục và y tế Với sự mở rộng thị phần, HiNET đang đối mặt với thách thức lớn khi nền kinh tế chuyển mình sang hiện đại hóa và công nghiệp hóa, đặc biệt trong bối cảnh cuộc cách mạng 4.0 Điều này đặt ra yêu cầu cấp thiết cho công ty trong việc tìm kiếm giải pháp để duy trì và nâng cao vị thế cạnh tranh giữa ngày càng nhiều đối thủ tham gia vào lĩnh vực này.
Nâng cao năng lực cạnh tranh là một yếu tố quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp Qua quá trình học tập tại Trường Đại học Thương mại và thực tập tại công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam, tôi đã chọn đề tài “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam” cho khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu của tôi là tìm hiểu tình hình năng lực cạnh tranh của công ty, phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, từ đó áp dụng kiến thức đã học vào thực tiễn doanh nghiệp.
Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài
Trên thế giới có nhiều công trình nghiên cứu về năng lực cạnh tranh như:
Cuốn sách "Phân tích chiến lược và cạnh tranh" của Fleisher, Bensoussan et al (2003) cung cấp kiến thức quan trọng về cạnh tranh và phân tích chiến lược Tác phẩm này tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh, bao gồm môi trường ngành, môi trường doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh.
Michael Porter (2013) trong tác phẩm "Chiến lược cạnh tranh" của mình đã trình bày ba chiến lược cạnh tranh phổ quát, được coi là những công cụ mạnh mẽ nhất để doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh Những chiến lược này bao gồm: chiến lược khác biệt hóa, chiến lược chi phí thấp và chiến lược tập trung, mỗi chiến lược đều mang lại những lợi ích riêng biệt cho việc phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Chi phí thấp, khác biệt hóa và trọng tâm là những chiến lược chính giúp định vị chiến lược trở thành một hoạt động có cấu trúc Bài viết nhấn mạnh tầm quan trọng của việc định nghĩa lời thề cạnh tranh dựa trên chi phí và giá tương đối, đồng thời giới thiệu một góc nhìn mới về cách tạo ra và phân chia lợi nhuận hiệu quả.
Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WFE) đã công bố Báo cáo Năng lực Cạnh tranh Toàn cầu (GCI) trong giai đoạn 2016-2017, nhằm đánh giá khả năng cung cấp mức độ thịnh vượng cho dân cư ở các quốc gia Báo cáo này chỉ ra chỉ số cạnh tranh quốc gia, đo lường xu hướng của các thể chế, chính sách và các yếu tố ảnh hưởng đến tình trạng hiện tại cũng như giới hạn của thịnh vượng kinh tế.
2.2 Tình hình nghiên cứu trong nước
Trong nước có rất nhiều công trình nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp như:
Nguyễn Bách Khoa (2004) trong bài viết "Phương pháp luận xác định năng lực cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế của doanh nghiệp" đăng trên tạp chí khoa học thương mại số 4+5 của Đại học Thương mại đã trình bày các tiêu chí, chỉ tiêu và phương pháp để xác định năng lực cạnh tranh (NLCT) của doanh nghiệp thương mại Bài viết cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách thức đánh giá và cải thiện NLCT trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu.
Hoàng Văn Phi (2011) trong nghiên cứu về "Năng lực cạnh tranh của Tổng Công Ty Truyền Thông Đa Phương Tiện VTC trong quá trình hội nhập Kinh Tế Quốc Tế" đã trình bày cơ sở lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Tác giả cũng đã phân tích và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh, giúp làm rõ những thách thức và cơ hội mà VTC phải đối mặt trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu.
Một số khóa luận tốt nghiệp của sinh viên trường Đại học thương mại như:
Nguyễn Thị Hải (2017) đã nghiên cứu về giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ vận tải tại công ty TNHH thương mại và vận tải quốc tế Sarex Bài viết chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của dịch vụ vận tải và đề xuất những giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Bài viết của An Thị Oanh (2015) phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần may và thương mại Tiên Lữ Tác giả đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty, từ đó giúp cải thiện hiệu quả hoạt động và vị thế trên thị trường.
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
Đề tài này được nghiên cứu nhằm hướng đến 3 mục tiêu sau:
- Thứ nhất, tổng quan các lý thuyết về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh tại doanh nghiệp.
Thực trạng xác định và đánh giá năng lực cạnh tranh tại Công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam cho thấy những thành công đáng kể, nhưng cũng tồn tại một số hạn chế Các yếu tố thành công bao gồm sự đổi mới công nghệ và chiến lược marketing hiệu quả, trong khi những hạn chế chủ yếu nằm ở việc chưa tối ưu hóa quy trình nội bộ và thiếu nguồn lực để mở rộng thị trường Nguyên nhân của những vấn đề này cần được phân tích sâu hơn để có giải pháp cải thiện hiệu quả hơn trong tương lai.
Dựa trên việc phân tích lý thuyết và thực trạng hiện tại tại công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam, bài viết sẽ đề xuất các giải pháp nhằm khắc phục những hạn chế và nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty.
Phương pháp nghiên cứu
5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
Trong bài này, sử dụng những phương pháp như sau:
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp được áp dụng nhằm đảm bảo tính chính xác và khách quan cho thông tin nghiên cứu Để đạt được mục tiêu này, tôi đã sử dụng các công cụ như phiếu trắc nghiệm, phiếu điều tra chuyên sâu đối với khách hàng và nhân viên, cùng với phiếu phỏng vấn các nhà quản trị và nhân viên.
Phiếu điều tra khách hàng:
- Điều tra khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty và những công ty khác.
Để tiết kiệm thời gian và chi phí, doanh nghiệp nên chọn mẫu khách hàng tiêu biểu thay vì điều tra toàn bộ số lượng khách hàng đã sử dụng sản phẩm Việc gửi mẫu điều tra qua email sẽ giúp thu thập ý kiến một cách hiệu quả và nhanh chóng.
- Tổng số phiếu phát ra: 30 phiếu, số phiếu thu về 22 (20 phiếu cho khách hàng của công ty, 10 phiếu cho khách hàng của đối thủ cạnh tranh).
- Thời gian: 1 tuần bao gồm cả phát phiếu và thu phiếu về
Phiếu điều tra gửi đến khách hàng bao gồm các câu hỏi trắc nghiệm nhằm đánh giá cảm nhận của họ về sản phẩm của công ty so với đối thủ cạnh tranh Bên cạnh đó, phiếu cũng sử dụng câu hỏi mở để khách hàng có cơ hội bày tỏ mong muốn, những điểm chưa hài lòng và góp ý về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Phiếu điều tra nhân viên:
- Điều tra nhân viên làm tại công ty
- Tổng số phiếu phát ra: 32 phiếu, tổng số phiếu thu về 32 phiếu
Phiếu điều tra được gửi đến nhân viên bao gồm 2 phiếu cho giám đốc, 5 phiếu cho trưởng phòng và 25 phiếu cho nhân viên Các phiếu này chứa các câu hỏi trắc nghiệm nhằm khảo sát tình hình các yếu tố nội bộ, phương án và chiến lược của công ty trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh.
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ hai nguồn thông tin chính:
Nguồn thông tin nội bộ công ty bao gồm tình hình hoạt động kinh doanh và báo cáo tài chính từ năm 2015 đến 2017 Những dữ liệu này được thu thập từ phòng hành chính - nhân sự, cung cấp cái nhìn tổng quan về sự phát triển và hiệu quả tài chính của công ty trong giai đoạn này.
Nguồn thông tin bên ngoài công ty chủ yếu được thu thập từ các tài liệu liên quan đến cạnh tranh và năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực cung cấp giải pháp công nghệ thông tin Bên cạnh đó, thông tin còn được lấy từ các nguồn khác như báo chí, luận văn, chuyên đề và các văn bản của Nhà nước.
5.2 Phương pháp phân tích dữ liệu
- Phương pháp định tính: Áp dụng phân tích hệ thống lý luận, phân tích số liệu thứ cấp làm ở Chương 1 và Chương 3.
Phương pháp định lượng được áp dụng để phân tích kết quả hoạt động kinh doanh và số liệu sơ cấp thông qua tỷ lệ phần trăm và giá trị trung bình Điều này nhằm đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam, như đã trình bày trong Chương 2.
Kết cấu đề tài nghiên cứu
Bài viết bao gồm các phần như lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, từ viết tắt, phần mở đầu, phiếu phỏng vấn và điều tra, danh mục tài liệu tham khảo và phần kết luận Đề tài nghiên cứu được chia thành 3 chương chính.
Chương I Một số lý luận cơ bản về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Chương II Phương pháp nghiên cứu và phân tích thực trạng đánh giá năng lực cạnh tranh tại Công ty cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam.
Chương III Đề xuất và kiến nghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam.
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP
Khái niệm về năng lực cạnh tranh và những lý thuyết liên quan
Cạnh tranh hiện nay đã trở thành một khái niệm quen thuộc trong nhiều lĩnh vực như kinh tế, thương mại và chính trị, với nhiều cách hiểu khác nhau Thuật ngữ này có thể áp dụng cho các doanh nghiệp, ngành nghề, quốc gia hoặc khu vực liên quốc gia, với sự khác biệt chủ yếu ở mục tiêu và quy mô Trong bài viết này, chúng ta sẽ tiếp cận khái niệm cạnh tranh từ góc độ kinh tế, khám phá những khía cạnh cụ thể của nó.
Cạnh tranh, theo Bách khoa toàn thư Việt Nam, là hoạt động ganh đua giữa các nhà sản xuất hàng hóa, thương nhân và doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường Hoạt động này được điều chỉnh bởi quan hệ cung - cầu, với mục tiêu giành lấy các điều kiện sản xuất, tiêu thụ và thị trường thuận lợi nhất.
Cạnh tranh, theo giáo trình Kinh tế học chính trị Mác-Lênin, được định nghĩa là sự ganh đua và đấu tranh kinh tế giữa các chủ thể sản xuất - kinh doanh nhằm giành lấy điều kiện thuận lợi trong sản xuất, tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ Mục tiêu chính của cạnh tranh là đạt được lợi ích và lợi nhuận tối đa, từ đó đảm bảo sự tồn tại và phát triển của các chủ thể tham gia.
Cạnh tranh là cuộc ganh đua quyết liệt giữa các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường, những đơn vị này cung cấp sản phẩm giống hoặc tương tự nhằm tồn tại, chiếm lĩnh thị trường và tối đa hóa lợi nhuận Các doanh nghiệp áp dụng nhiều chiến lược khác nhau để đạt được mục tiêu này.
1.1.2 Khái niệm năng lực cạnh tranh
Năng lực cạnh tranh là thuật ngữ được sử dụng rất nhiều, chính vì vậy, có rất nhiều quan điểm khác nhau về năng lực cạnh tranh.
Năng lực cạnh tranh, theo từ điển Bách khoa toàn thư Việt Nam, là khả năng của sản phẩm, doanh nghiệp hoặc quốc gia giành chiến thắng trong thị trường tiêu thụ Một doanh nghiệp được xem là có năng lực cạnh tranh khi có thể duy trì vị thế và phát triển bền vững trên thị trường.
Theo giảng viên của Trường Đại học Thương mại, "năng lực cạnh tranh" của doanh nghiệp được định nghĩa là khả năng mà doanh nghiệp thực hiện xuất sắc hơn so với các đối thủ Đây là những lợi thế mà đối thủ không dễ dàng sao chép hoặc thích ứng.
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp được hiểu là khả năng khai thác và sử dụng hiệu quả các nguồn lực lợi thế cả bên trong lẫn bên ngoài để thu hút khách hàng và tăng cường tiêu thụ sản phẩm Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp đạt được lợi ích kinh tế cao mà còn đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững.
*Khái niệm về lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp
Lợi thế cạnh tranh là thuật ngữ quan trọng trong kinh doanh, đề cập đến những giá trị đặc thù mà doanh nghiệp sở hữu Những giá trị này có thể được sử dụng để nắm bắt cơ hội và tạo ra lợi nhuận, giúp doanh nghiệp nổi bật và phát triển trong môi trường cạnh tranh.
Lợi thế cạnh tranh là yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp hoặc quốc gia nổi bật hơn so với đối thủ Khái niệm này bao gồm cả khía cạnh vi mô, liên quan đến từng doanh nghiệp, lẫn khía cạnh vĩ mô, ảnh hưởng đến toàn bộ nền kinh tế quốc gia.
Lợi thế cạnh tranh, theo M.c Porter, là những nguồn lực và ưu thế của ngành hoặc quốc gia, cho phép doanh nghiệp tạo ra lợi thế vượt trội trên thị trường quốc tế Những lợi thế này giúp các doanh nghiệp gia tăng "quyền lực thị trường" và nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
Để đạt được thành công trong kinh doanh và cạnh tranh, các doanh nghiệp cần xây dựng lợi thế cạnh tranh Điều này có thể đạt được bằng cách giảm chi phí trên mỗi đơn vị sản phẩm, tạo ra lợi thế cạnh tranh về chi phí, hoặc tạo sự khác biệt cho sản phẩm so với đối thủ, cho phép định giá cao hơn (lợi thế cạnh tranh về khác biệt sản phẩm) Các doanh nghiệp cũng có thể kết hợp cả hai chiến lược này để tối ưu hóa lợi thế cạnh tranh.
1.1.3 Sự cần thiết của việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Cạnh tranh là yếu tố then chốt thúc đẩy tăng trưởng và phát triển kinh tế, giúp loại bỏ các doanh nghiệp kém hiệu quả và khẳng định vị thế của những doanh nghiệp hoạt động hiệu quả Nó góp phần tạo ra sự phát triển công bằng giữa các thành phần kinh tế, xóa bỏ độc quyền và bất bình đẳng trong kinh doanh Hơn nữa, cạnh tranh còn thúc đẩy tiến bộ khoa học kỹ thuật và phân công lao động xã hội, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm và cải thiện đời sống cộng đồng.
Những nội dung lý luận nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
1.2 Những nội dung lý luận nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Có nhiều cách phân loại cạnh tranh, bao gồm phân loại dựa trên chủ thể tham gia, phạm vi ngành kinh tế và tính chất của cạnh tranh.
* Căn cứ vào chủ thể tham gia thị trường cạnh tranh được chia thành 3 loại.
Cạnh tranh giữa người mua và người bán là một yếu tố quan trọng trong thị trường Người bán luôn mong muốn bán hàng hóa với mức giá cao nhất có thể, trong khi người mua lại tìm kiếm cơ hội để mua với giá thấp nhất Kết quả cuối cùng của quá trình này là giá cả được hình thành thông qua sự thương lượng giữa hai bên.
Cạnh tranh giữa những người mua phụ thuộc vào quan hệ cung cầu trên thị trường Khi cầu vượt quá cung, mức độ cạnh tranh gia tăng, dẫn đến giá cả hàng hóa và dịch vụ tăng lên Trong tình huống này, người mua buộc phải chấp nhận mức giá cao hơn để có thể sở hữu những sản phẩm mà họ cần.
Cạnh tranh giữa các nhà bán hàng diễn ra mạnh mẽ nhằm thu hút khách hàng và chiếm lĩnh thị trường, dẫn đến việc giá cả giảm xuống và mang lại lợi ích cho người tiêu dùng.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp yếu kém sẽ không thể trụ vững và buộc phải rút lui khỏi thị trường, tạo cơ hội cho những đối thủ mạnh hơn chiếm lĩnh thị phần.
* Căn cứ theo phạm vi nghành kinh tế cạnh tranh được phân thành hai loại.
Cạnh tranh nội bộ ngành là cuộc đua giữa các doanh nghiệp trong cùng lĩnh vực, sản xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự Cuộc cạnh tranh này thúc đẩy sự phát triển kỹ thuật, nâng cao chất lượng hàng hóa và dịch vụ.
Cạnh tranh giữa các ngành là cuộc đua giữa các doanh nghiệp trong các lĩnh vực kinh tế nhằm tối đa hóa lợi nhuận Quá trình này dẫn đến việc phân bổ vốn đầu tư một cách tự nhiên giữa các ngành, từ đó hình thành tỷ suất lợi nhuận bình quân.
* Căn cứ vào tính chất cạnh tranh cạnh tranh được phân thành 3 loại.
Cạnh tranh hoàn hảo là hình thức cạnh tranh giữa nhiều người bán trên thị trường, trong đó không ai có khả năng kiểm soát giá cả Tất cả sản phẩm đều được người tiêu dùng xem là đồng nhất về quy cách, phẩm chất và mẫu mã Để thành công trong môi trường cạnh tranh này, các doanh nghiệp cần tìm cách giảm chi phí, hạ giá thành hoặc tạo sự khác biệt cho sản phẩm của mình so với đối thủ.
- Cạnh tranh không hoàn hảo (Imperfect Competition): Là hình thức cạnh tranh giữa những người bán có các sản phẩm không đồng nhất với nhau
Để tạo lợi thế cạnh tranh, người bán cần sử dụng các công cụ hỗ trợ như quảng cáo, khuyến mại, cung cấp dịch vụ và ưu đãi giá cả, vì mỗi sản phẩm đều mang hình ảnh và uy tín khác nhau Đây là những hình thức cạnh tranh phổ biến trong thời đại hiện nay.
Cạnh tranh độc quyền xảy ra khi chỉ có một hoặc một số ít nhà cung cấp trên thị trường cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ Trong tình huống này, giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ được các nhà cung cấp quyết định, không bị ảnh hưởng bởi quan hệ cung cầu.
1.2.2 Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Năng lực cạnh tranh (NLCT) của doanh nghiệp phản ánh khả năng và lợi thế của họ so với các đối thủ trong việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng Các yếu tố cấu thành NLCT bao gồm chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, giá cả hợp lý, và sự đổi mới trong công nghệ.
Chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất mà người tiêu dùng xem xét khi lựa chọn hàng hóa Do đó, các doanh nghiệp nào đáp ứng tốt nhất nhu cầu này sẽ có cơ hội chiếm lĩnh thị phần cao hơn.
Giá bán sản phẩm là yếu tố quan trọng quyết định sức cạnh tranh trên thị trường; doanh nghiệp cần đưa ra mức giá thấp hơn so với đối thủ để thu hút khách hàng Giá sản phẩm phụ thuộc vào nhiều yếu tố như đặc điểm sản phẩm, chi phí sản xuất và tình hình kinh tế Để nâng cao hiệu quả kinh doanh và khả năng cạnh tranh, doanh nghiệp cần cân nhắc định giá phù hợp, đặc biệt với các sản phẩm công nghệ cao như máy tính, thiết bị và phần mềm, thường có giá thành cao Việc linh hoạt trong định giá sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng tiêu dùng.
Hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm tiếp cận khách hàng, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Mỗi doanh nghiệp triển khai các chương trình quảng cáo và xúc tiến sản phẩm riêng nhằm thu hút khách hàng và tạo sự ghi nhớ về sản phẩm Các hình thức xúc tiến đa dạng như quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng cá nhân và bán hàng trực tuyến đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
1.3.1 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 1.3.1.1 Yếu tố môi trường vĩ mô
Nhân tố kinh tế, bao gồm tăng trưởng kinh tế, tổng sản phẩm quốc nội, thu nhập bình quân đầu người, lãi suất và tỷ giá hối đoái, đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Sự thay đổi của nền kinh tế, đặc biệt trong bối cảnh toàn cầu hóa, ảnh hưởng trực tiếp đến năng lực cạnh tranh của công ty Những yếu tố này cũng là cơ sở để doanh nghiệp xác định mục tiêu và phương hướng hoạt động kinh doanh.
Môi trường chính trị và pháp luật đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Sự ổn định của chế độ chính trị, hệ thống pháp luật và các chính sách điều tiết vĩ mô của chính phủ ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Tác động đến hoạt động hoạch định và các chương trình hành động của doanh nghiệp là rất quan trọng để nắm bắt cơ hội và giảm thiểu nguy cơ rủi ro trong quá trình hoạt động.
Các doanh nghiệp phải quan tâm yếu tố này để hoạt động theo đúng khuôn khổ pháp luật và đầu tư lâu dài
Môi trường văn hóa-xã hội bao gồm các chuẩn mực, giá trị, trình độ dân trí, phong tục tập quán, thói quen tiêu dùng, nghề nghiệp và thu nhập Hiểu biết về những yếu tố này giúp nhà quản trị xây dựng chiến lược hiệu quả Việc nắm bắt thường xuyên các thay đổi trong môi trường văn hóa-xã hội là cần thiết để có những phản ứng kịp thời và nhạy bén trước đối thủ cạnh tranh.
Môi trường khoa học-công nghệ đang phát triển nhanh chóng, mang đến nhiều cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp Để nâng cao khả năng cạnh tranh, các doanh nghiệp cần chủ động cập nhật và đổi mới công nghệ, từ đó tạo ra lợi thế vượt trội so với đối thủ Khi dẫn đầu về công nghệ và kỹ thuật, doanh nghiệp sẽ củng cố vị thế cạnh tranh vững chắc trong ngành.
1.3.1.2 Yếu tố môi trường ngành
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm tương tự trên cùng một thị trường, dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt Khi đối thủ có tiềm lực mạnh hơn, họ trở thành mối đe dọa lớn đối với doanh nghiệp Để vượt qua các đối thủ này, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng về họ và xây dựng các chiến lược tác chiến hợp lý.
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là những cá nhân hoặc doanh nghiệp có ý định gia nhập thị trường, bao gồm cả những người mới bắt đầu Sự xuất hiện của các đối thủ này làm tăng cường độ cạnh tranh, có thể dẫn đến việc thu hẹp thị phần và giảm lợi nhuận cho doanh nghiệp hiện tại.
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra doanh thu và lợi nhuận, ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại của doanh nghiệp Với sự hiểu biết và yêu cầu ngày càng cao về dịch vụ và sản phẩm, doanh nghiệp cần tập trung vào việc đa dạng hóa sản phẩm và đáp ứng nhu cầu của khách hàng để duy trì sự cạnh tranh và phát triển bền vững.
Nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng trong việc cung ứng các yếu tố đầu vào cho hoạt động sản xuất kinh doanh, ảnh hưởng đến giá cả, chất lượng và thời gian giao hàng Họ có thể tạo ra áp lực về giá và khối lượng cung ứng, dẫn đến việc tăng chi phí sản phẩm và giảm khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp cần lựa chọn nhà cung cấp tốt nhất với giá cả và khối lượng ổn định để duy trì hiệu quả kinh doanh.
1.3.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 1.3.2.1 Yếu tố nguồn lực
Con người là yếu tố quyết định trong hoạt động sản xuất kinh doanh, đóng vai trò quan trọng trong sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp Đánh giá nguồn nhân lực không chỉ dựa vào trình độ chuyên môn và nghiệp vụ của bộ máy quản lý, mà còn thể hiện qua tay nghề và ý thức trách nhiệm của công nhân Do đó, mọi hoạt động của doanh nghiệp đều phải dựa vào nguồn nhân lực.
Quy mô vốn là yếu tố quyết định cho hoạt động kinh doanh hiệu quả Tình hình tài chính vững mạnh không chỉ giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô mà còn tạo điều kiện để đầu tư vào công nghệ, thiết bị mới và các chiến lược marketing hiệu quả Điều này góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
1.3.2.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật
Máy móc và thiết bị hiện đại là yếu tố thiết yếu cho mọi doanh nghiệp, phản ánh trình độ khoa học kỹ thuật và khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng Việc đầu tư vào cơ sở vật chất và công nghệ tiên tiến giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
1.3.2.4 Hoạt động nghiên cứu thị trường và marketing
Năng lực marketing của doanh nghiệp được thể hiện qua khả năng nắm bắt nhu cầu thị trường và thực hiện hiệu quả chiến lược 4P (Sản phẩm, Địa điểm, Giá cả, Khuyến mãi) Nguồn nhân lực marketing đóng vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm ra thị trường, tiếp cận khách hàng, tạo ra doanh thu và tăng lợi nhuận Điều này không chỉ giúp định vị thương hiệu mà còn gia tăng thị phần cho doanh nghiệp.
1.3.2.5 Năng lực lãnh đạo và quản lý
Năng lực lãnh đạo và quản lý đóng vai trò quan trọng trong việc hoạch định chiến lược và phương thức hoạt động của doanh nghiệp Trình độ và năng lực của đội ngũ quản lý phụ thuộc vào chuyên môn, kiến thức và khả năng tổ chức, phân công nhiệm vụ Sự linh hoạt trong quản lý không chỉ giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn mà còn giảm chi phí quản lý, từ đó nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường.
1.3.2.6 Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
Chính sách và chiến lược xác định mục tiêu và hướng đi cho doanh nghiệp, giúp đạt được các mục tiêu đề ra Một chiến lược hiệu quả sẽ tối ưu hóa lợi thế cạnh tranh hiện có và giảm thiểu những bất lợi từ môi trường kinh doanh.
Bởi vậy vạch ra chiến lược thích hợp và thực hiện đúng đắn, hiệu quả là điều cơ bản giúp doanh nghiệp cạnh tranh với các đối thủ khác.
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH
Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
- Tên công ty: Công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam
- Tên tiếng Anh: Viet Nam HiNet Technology Joint Stock Company
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0106489944, mã số thuế:
- Trụ sở chính: Ngõ 92, Nguyễn Khánh Toàn, Cầu Giấy, Hà Nội
- Văn phòng giao dịch: P802 tòa nhà CT5D, Khu đô thị Mễ Trì Hạ, Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Email: info@hinet.com.vn, website: www.hinet.com.vn
- Quá trình hình thành và phát triển của công ty trong những năm qua như sau:
HiNET, được thành lập vào ngày 21 tháng 3 năm 2014, chuyên cung cấp giải pháp phần mềm cho doanh nghiệp, tổ chức chính phủ và y tế Ban lãnh đạo HiNET đặt chữ "Tín" (Uy tín, Trách nhiệm và Tin cậy) làm kim chỉ nam cho mọi hành động, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển nội lực và hợp tác với đối tác, khách hàng Nhờ đó, công ty đã xây dựng được sự tin tưởng từ nhiều khách hàng và đối tác, tiêu biểu như Công ty Cổ phần Thăng Long Talimex và Công ty TNHH Thang máy HyunDai Evelator Thành Công Việt Nam.
2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty
HiNET là một công ty hợp pháp, hoạt động kinh doanh theo đúng chức năng và nhiệm vụ được pháp luật quy định, đồng thời được pháp luật bảo vệ Công ty thực hiện các chức năng và nhiệm vụ cụ thể nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững và hiệu quả trong lĩnh vực hoạt động của mình.
- Cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin, phần mềm cho các khối chính phủ, doanh nghiệp, y tế, giáo dục và bất động sản ở Việt Nam.
Chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ Đồng thời, chúng tôi sẽ giải quyết một cách thỏa đáng các mối quan hệ lợi ích với khách hàng và đối tác, dựa trên nguyên tắc bình đẳng và cùng có lợi.
Xây dựng và tổ chức thực hiện các mục tiêu đã đề ra, đồng thời sản xuất và kinh doanh theo đúng ngành nghề đã đăng ký là nhiệm vụ quan trọng nhằm đảm bảo hoạt động của doanh nghiệp đúng với mục đích thành lập.
Quản lý và sử dụng vốn kinh doanh cùng cơ sở vật chất kỹ thuật đúng theo chế độ chính sách là rất quan trọng, nhằm đạt hiệu quả kinh tế cao Điều này không chỉ giúp phát triển vốn kinh doanh mà còn đảm bảo việc nộp thuế và thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định của nhà nước.
- Chấp hành pháp luật, thực hiện chế độ hạch toán thống kê thống nhất và thực hiện các nghĩa vụ đối với nhà nước.
- Thực hiện các nghĩa vụ về môi trường, an ninh trật tự xã hội.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
Hiện tại, công ty hoạt động theo sơ đồ cơ cấu tổ chức như sau:
Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức của công ty HiNET Việt Nam
(Nguồn: Phòng Hành chính-Nhân sự)
Nhận xét: Nhìn vào sơ đồ ta có thể thấy đây là sơ đồ tổ chức theo chức năng.
Công ty hoạt động theo một kênh đường thẳng, với mỗi phòng ban đảm nhiệm chức năng riêng và hỗ trợ lẫn nhau Cấu trúc tổ chức này giúp các phòng ban tập trung vào nhiệm vụ, công việc và quyền hạn của mình Quá trình quản trị đơn giản, hiệu quả, đảm bảo mọi quyết định được đưa ra nhanh chóng, kịp thời và chính xác.
2.1.4 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
Căn cứ vào giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0106489944, HiNET kinh doanh những ngành nghề sau:
- Sản xuất linh kiện điện tử
- Sản xuất máy vi tính và thiết bị ngoại vi của máy vi tính
- Tư vấn máy vi tính và quản trị hệ thống máy vi tính
- Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính
- Dịch vụ hỗ trợ giáo dục
- Lập trình máy vi tính
- Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông.
Dựa trên tình hình hoạt động kinh doanh hiện tại, công ty chủ yếu tập trung vào các ngành nghề mang lại lợi nhuận cao, bao gồm tư vấn máy vi tính và quản trị hệ thống máy vi tính, phát triển cổng thông tin, cùng với xuất bản phần mềm.
2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ 2015-2017
Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty từ năm 2015 đến năm 2017
Chỉ tiêu Năm So sánh
Doanh thu bán hàng hóa, dịch vụ
18.373 10.863 9.764 (7.510) 40,88 (1.098) 10,12 Hoạt động tài chính 6.415 1.526 2.178 (4.889) 76,21 652 42,75 Tổng chi phí 17.063 11.051 9.393 (6.011) 35,23 (1.657) 15 Giá vốn hàng bán 8.455 4.942 2.568 (3.512) 41,54 (2.373) 48,23
Nhận xét: Qua bảng báo cáo kết quả kinh doanh hoạt động của công ty trong 3 năm từ năm 2015 đến 2017:
Tổng doanh thu của doanh nghiệp giảm mạnh từ 24.789 triệu đồng vào năm 2015 xuống còn 11.942 triệu đồng vào năm 2017, chủ yếu do doanh thu từ bán hàng hóa và dịch vụ sụt giảm Số lượng sản phẩm bán ra trong năm 2017 giảm hơn so với các năm trước, do sự cạnh tranh gay gắt về giá cả và chất lượng từ các doanh nghiệp khác Mặc dù tổng chi phí giảm từ 17.063 triệu đồng năm 2015 xuống 9.393 triệu đồng năm 2017, nhưng chi phí quản lý lại tăng từ 3.197 triệu đồng.
Từ năm 2015 đến năm 2017, công ty đã chứng kiến sự tăng trưởng về số lượng nhân lực, từ 29 lên 39 người, dẫn đến tổng doanh thu tăng từ 3.451 triệu đồng Trong giai đoạn này, công ty tập trung vào việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, cả về chuyên môn lẫn kỹ năng Tuy nhiên, lợi nhuận của công ty đã giảm mạnh, từ 1.545 triệu đồng năm 2015 xuống còn 509 triệu đồng năm 2017.
Phân tích và đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty HiNET Việt Nam
2.2.1 Phân tích ảnh hưởng của nhân tố môi trường bên ngoài đến năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam
2.2.1.1 Yếu tố môi trường vĩ mô
Việt Nam đã ghi nhận đà tăng trưởng kinh tế liên tục, đi kèm với sự ổn định vĩ mô, đặc biệt sau kỷ lục tăng trưởng cao nhất trong 10 năm qua Môi trường kinh doanh được cải thiện đã dẫn đến việc các tổ chức quốc tế điều chỉnh dự báo tăng trưởng tích cực cho Việt Nam, với mức tăng trưởng đạt 6,81% vào năm 2017 Sau giai đoạn khó khăn vào năm 2012, nền kinh tế quốc gia đã cho thấy sự phục hồi mạnh mẽ và ổn định, luôn vượt mức tăng trưởng trung bình giai đoạn 2011 - 2017, tạo ra tín hiệu lạc quan cho cả nền kinh tế và doanh nghiệp tại Việt Nam.
Bảng 2.2 Một số chỉ tiêu phản ánh tình hình kinh tế Việt Nam từ 2015-2017
Tốc độ tăng tổng sản phẩm trong nước (%) 6,68 6,21 6,81 (0,47) 0,6
GDP bình quân trên đầu người (USD) 2109 2215 2385 106 170
Quy mô kinh tế(Nghìn tỷ đồng) 4192,9 4502,7 5007,9 309,8 505,2
(Nguồn: Tổng cục thống kê)
Nền kinh tế Việt Nam đã có tốc độ tăng trưởng ổn định và cao, với quy mô vượt 5000 tỷ đồng vào năm 2017 GDP bình quân đầu người liên tục tăng, đạt mức tăng 106 USD trong năm 2016 so với 2015 và 170 USD trong năm 2017 so với 2016 Nhìn chung, sự ổn định của nền kinh tế trong những năm qua cùng với sự gia tăng thu nhập bình quân đầu người đã tạo điều kiện thuận lợi cho HiNET và các doanh nghiệp khác trên thị trường.
Yếu tố chính trị và pháp luật đang được hoàn thiện nhằm tạo ra môi trường kinh doanh ổn định, thúc đẩy sản xuất và hội nhập quốc tế Sự thay đổi trong chính sách pháp luật ảnh hưởng đến đầu tư và nâng cao công nghệ tại công ty HiNET Việt Nam, buộc công ty điều chỉnh hoạt động theo các luật như đầu tư, doanh nghiệp, lao động, chống độc quyền và chống bán phá giá Các chính sách thuế và cạnh tranh hiện hành cũng tác động tích cực đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp Đặc biệt, theo Luật lưu trữ 2013, HiNET đã điều chỉnh sản phẩm phần mềm để phù hợp với quy định pháp luật.
Sự phát triển của công ty tại Việt Nam gắn liền với quá trình thay đổi và phát triển của đất nước, chịu tác động mạnh mẽ từ các yếu tố văn hóa và xã hội Mặc dù Việt Nam có nền văn hóa lâu đời, nhưng trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, nền văn hóa này đã trải qua nhiều biến đổi đáng kể, ảnh hưởng đến cách ăn ở, lối sống, thị hiếu và nhu cầu của người dân.
Bảng 2.3 Bảng thống kê dân số Việt Nam 2015-2017
(Người) Độ tuổi trung bình (Tuổi)
Mật độ dân số (Người/Km)
Dân cư đô thị (Người)
Tỷ lệ dân đô thị (%)
(Nguồn: Thống kê của tổng cục dân số)
Dân số Việt Nam đang tăng nhanh với độ tuổi trung bình dưới 35, tạo cơ hội lớn cho HiNET trong việc phát triển kinh doanh công nghệ cao Tỷ lệ dân cư thành thị ngày càng cao, đạt 34,7% vào năm 2017, với Hà Nội là trung tâm phát triển, giúp việc tiếp cận công nghệ trở nên dễ dàng hơn Sự gia tăng người dùng máy tính và phần mềm, cùng với nhu cầu ngày càng cao, vừa là cơ hội vừa là thách thức cho HiNET và các doanh nghiệp trong ngành.
Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đã tác động mạnh mẽ đến doanh nghiệp Việt Nam, yêu cầu sự thích ứng với xu thế mới Sự phát triển của công nghệ khoa học thúc đẩy việc sử dụng máy móc và phần mềm thay thế sức lao động con người, dẫn đến nhu cầu cao về sản phẩm công nghệ Điều này mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp, đặc biệt là HiNET trong lĩnh vực công nghệ, để tiếp cận, đổi mới và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
2.2.1.2 Yếu tố môi trường ngành
Trong lĩnh vực kinh doanh phần mềm công nghệ hiện nay, có nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp, bao gồm các công ty lớn như Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Công ty TNHH Công nghệ Giải pháp Phần mềm Việt, và Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm CMC Những doanh nghiệp này cung cấp sản phẩm chất lượng cao và tập trung vào khách hàng lớn như tổng công ty và tổ chức chính phủ Bên cạnh đó, các công ty nhỏ hơn như Công ty Phần mềm Trí Tuệ và Công ty Cổ phần Công nghệ RNET Việt Nam cũng đang phát triển mạnh mẽ nhờ vào các chính sách phát triển và chiến lược định vị thị trường hiệu quả.
Những công ty này gặp nhược điểm là sự thiếu đa dạng và phong phú trong sản phẩm Để tồn tại và phát triển trên thị trường trước những đối thủ cạnh tranh, HiNET cần liên tục nâng cao năng lực cạnh tranh của mình.
Bảng 2.4 Một số đối thủ cạnh tranh của HiNET Đối thủ
Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm
Công ty Phần mềm Trí
Tuệ Địa chỉ - Tầng 14, Tòa nhà CMC, Đường Duy
Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
- Tòa nhà HH2 Bắc Hà, P.Nhân Chính, Q.Thanh Xuân, TP.Hà Nội.
- contact@isoftco.com Ngành nghề kinh doanh
- Phát triển phần mềm đóng gói và cung cấp các dịch vụ theo sản phẩm đóng gói.
- Cung cấp giải pháp và dịch vụ phần mềm trong lĩnh vực Tài chính, Bảo hiểm, Ngân hàng, Viễn thông, Quản lý Thư viện, Chính phủ và Doanh nghiệp
- Tư vấn và triển khai các ứng dụng ERP, Business Intelligence, Billing…
Cung cấp các thiết bị, phần mềm đặc thù và chuyên dụng.
- Xây dựng phần mềm ứng dụng trong công tác điều hành tổng thể hoạt động của doanh nghiệp.
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là những công ty hiện tại không hoạt động trong cùng ngành nhưng có khả năng trở thành đối thủ nếu quyết định tham gia Ngành nghề mà HiNET đang hoạt động là một lĩnh vực có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
Khách hàng là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, vì vậy việc đáp ứng và thỏa mãn nhu cầu của họ là rất quan trọng Tuy nhiên, nhu cầu của khách hàng rất đa dạng và chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như thu nhập, văn hóa và tâm lý, do đó doanh nghiệp chỉ có thể thỏa mãn một phần nhất định chứ không thể đáp ứng mọi yêu cầu.
Khách hàng của HiNET chủ yếu là các cơ quan nhà nước như UBND quận, huyện, các Bộ, ban ngành, viện và tổng công ty, với nhu cầu đa dạng Để đáp ứng tốt nhất cho từng khách hàng, công ty luôn cân nhắc giữa giá cả và chất lượng dịch vụ.
HiNET chủ yếu sản xuất sản phẩm của riêng mình, với một số ít hàng nhập khẩu từ các thương hiệu như Dell, Asus và HP Do quy mô nhỏ, công ty không đủ sức mua lớn để thương lượng giá cả với nhà cung cấp Tuy nhiên, với mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp uy tín, HiNET vẫn đảm bảo đáp ứng đầy đủ nhu cầu và biến động của thị trường.
2.2.2 Phân tích ảnh hưởng của nhân tố môi trường bên trong đến năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam
Nguồn nhân lực, bao gồm số lượng và chất lượng lao động, đóng vai trò quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty và ảnh hưởng trực tiếp đến năng lực cạnh tranh Do đó, doanh nghiệp cần khai thác và sử dụng hợp lý nguồn nhân lực để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Tính đến đầu tháng 1/2018, số lao động của công ty là 39 người, đều là những người trẻ, có kiến thức chuyên môn, năng nổ, nhiệt tình trong công việc.
Bảng 2.5 Chất lượng lao động của công ty
Số lượng Tỷ lệ(%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ(%)
Trên đại học 6 20,69 6 18,18 6 15,38 Đại học 15 51,72 22 66,67 22 56,41
(Nguồn: Phòng Hành chính-Nhân sự)
Công ty chỉ tuyển dụng lao động có trình độ từ trung cấp trở lên, cho thấy chất lượng nguồn nhân lực cao và phù hợp với mục tiêu kinh doanh Số lượng lao động đại học đã tăng từ 15 người vào năm 2015 lên 22 người vào năm 2017, phản ánh sự ổn định và phát triển của trình độ nhân sự trong công ty.
Công ty sở hữu nguồn tài chính vững mạnh với vốn chủ sở hữu chiếm hơn 80%, cho thấy khả năng chủ động và linh hoạt trong việc quản lý và sử dụng vốn kinh doanh.
Bảng 2.6 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty
2015 2016 2017 Đồng Tỷ lệ (%) Đồng Tỷ lệ (%) Đồng Tỷ lệ
ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HINET VIỆT NAM 37
Phương hướng phát triển của Công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam
3.1.1 Dự báo cơ hội, thách thức của công ty cổ phần công nghệ HiNET Việt Nam trong thời gian tới
Trong những năm gần đây, Việt Nam đã đạt được tốc độ tăng trưởng bền vững với quy mô nền kinh tế mở rộng và trình độ khoa học công nghệ ngày càng hiện đại Sự gia nhập vào các tổ chức kinh tế toàn cầu như CPTPP, WTO, APEC đã tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển Cuộc cách mạng 4.0 thúc đẩy ứng dụng công nghệ thông tin, giúp cải thiện quy trình quản lý và tạo ra môi trường kinh doanh minh bạch hơn Nhà nước cũng khuyến khích đầu tư vào các doanh nghiệp sản xuất phần mềm thông qua các chính sách ưu đãi về đất đai, thuế và miễn thuế nhập khẩu cho nguyên liệu Đây là cơ hội lớn để các doanh nghiệp trong ngành, đặc biệt là HiNET, nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.
Lực lượng lao động trẻ, sáng tạo và năng động tại công ty là cơ hội lớn để phát triển sản phẩm công nghệ độc đáo, nổi bật giữa các đối thủ Chính phủ đã triển khai các biện pháp hỗ trợ lãi suất cho doanh nghiệp, mang lại lợi ích cho tất cả các công ty, bao gồm HiNET, giúp thúc đẩy sự phát triển kinh doanh.
Việc cam kết thực hiện các hiệp định thương mại mang lại nhiều thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là áp lực mở cửa thị trường và cạnh tranh Nhiều doanh nghiệp còn yếu kém và gặp khó khăn trong quản lý, nếu không chuẩn bị tốt, họ có thể đối mặt với khó khăn trong sản xuất và dịch vụ Để tồn tại và mở rộng thị phần, các công ty cần nỗ lực nâng cao năng lực cạnh tranh của mình.
Hệ thống pháp luật và thể chế thị trường ở Việt Nam còn thiếu tính đồng bộ và chưa hoàn thiện, tạo ra thách thức lớn trong quá trình hội nhập Cơ chế quản lý và hệ thống thông tin về tỷ giá, giá cả chưa đủ hiệu quả để đảm bảo việc tuân thủ pháp luật Bên cạnh đó, sự cạnh tranh từ các công ty phần mềm lâu năm như CMC và FPT Software cũng là một thách thức đáng kể cho các doanh nghiệp trong ngành.
Một trong những thách thức lớn nhất mà các doanh nghiệp phải đối mặt là vấn đề nhân lực Đối với HiNET, nhân lực đóng vai trò quyết định, ảnh hưởng tới hơn 70% sự thành công của công ty.
Chính vì vậy, việc thu hút những người có trình độ cao ở lại làm việc lâu dài luôn là bài toán mà công ty cần chú ý đến.
3.1.2 Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam
Mục tiêu chiến lược phát triển của HiNET trong thời gian tới:
+ Mục tiêu doanh thu trong những năm tới, gần nhất là 2019 sẽ tăng 10% doanh thu, mở rộng thị phần sang các tỉnh Nghệ An, Thành phố Hồ Chí Minh…
+ Tổ chức ít nhất 3 đợt huấn luyện mỗi năm cho nhân viên về cách ứng xử, giao tiếp, nâng cao trình độ chuyên môn.
Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ là rất quan trọng để tăng cường tìm kiếm và tiếp cận những khách hàng tiềm năng, đặc biệt là các tổ chức và doanh nghiệp lớn.
+ Trở thành đối tác của các hãng công nghệ thông tin hàng đầu, chú trọng đầu tư và R&D, xây dựng chiến lược nhân sự ổn định, chuyên nghiệp.
+ Xây dựng uy tín và thương hiệu trong tâm trí khách hàng bằng chất lượng sản phẩm vượt trội.
+ Mở rộng thị phần, tăng doanh số bán ra sản phẩm…
3.1.3 Phương hướng hoạt động của công ty trong vòng 5 năm tới 2019-2023 Đẩy mạnh kinh doanh thông qua xúc tiến, bán hàng, quảng cáo, mở rộng hình thức kinh doanh, mở rộng thị phần nhằm tăng doanh số bán hàng, tìm kiếm các khách hàng mới, khách hàng tiềm năng cho công ty, đồng thời giữ chân được các khách hàng hiện tại. Đa dạng hóa sản phẩm, xây dựng những sản phẩm có tính năng nổi bật, khác biệt và chất lượng so với đối thủ cạnh tranh.
Cần hoàn thiện cơ chế quản lý điều hành và xây dựng chiến lược phát triển công ty phù hợp với điều kiện mới Đồng thời, tiếp thu và áp dụng các phương pháp quản lý hiện đại nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động thực tế.
Tiếp tục đầu tư mạnh vào R&D, đào tạo và bồi dưỡng năng lực cho nhân viên, đặc biệt bộ phận R&D và bộ phận kinh doanh
Khai thác tối đa các nguồn lực sẵn có của công ty để vượt qua khó khăn và thách thức, đồng thời nắm bắt cơ hội nhằm mở rộng thị phần Tăng cường năng lực tài chính bằng cách gia tăng vốn chủ sở hữu, giảm thiểu vốn vay và điều chỉnh nguồn vốn một cách hợp lý.
Quan điểm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Công nghệ
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, việc nâng cao năng lực cạnh tranh là yếu tố then chốt quyết định sự sống còn và phát triển bền vững của doanh nghiệp Để đối phó với thách thức này, công ty đã đưa ra một số quan điểm nhằm cải thiện năng lực cạnh tranh của mình.
Quan điểm 1: Nâng cao năng lực cạnh tranh dựa trên cơ sở xây dựng thương hiệu và uy tín chất lượng
Thương hiệu và uy tín đóng vai trò quyết định trong việc khách hàng lựa chọn sản phẩm, ảnh hưởng đến sự cạnh tranh giữa các công ty Với slogan “Trust to Success”, HiNET xác định chữ “Tín” (Uy tín, Trách nhiệm và Tin cậy) là kim chỉ nam cho mọi hành động, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển nội lực và xây dựng mối quan hệ hợp tác tin cậy với đối tác cùng khách hàng.
Quan điểm 2: Nâng cao năng lực cạnh tranh dựa trên trên cơ sở quản lý tốt các nguồn lực của công ty.
Nguồn lực của công ty, bao gồm tài chính, nhân lực và vật lực, là yếu tố then chốt quyết định năng lực cạnh tranh Để tăng cường và đạt được lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp cần quản lý và sử dụng hiệu quả các nguồn lực này.
Quan điểm 3: Nâng cao năng lực cạnh tranh trên cơ sở đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, tiếp thị và hoàn thiện các công cụ cạnh tranh.
Quảng cáo và tiếp thị đóng vai trò quan trọng trong việc tăng doanh thu cho doanh nghiệp Để nâng cao doanh thu, các công ty cần tập trung vào việc quảng bá sản phẩm để tiếp cận khách hàng, từ đó kích thích nhu cầu sử dụng sản phẩm Việc đẩy mạnh hoạt động tiếp thị và quảng cáo cũng đồng nghĩa với việc nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trường.
Các đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty
3.3.1 Các giải pháp đề xuất với Công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam a Điều chỉnh giá cả sản phẩm phù hợp
Giá sản phẩm của HiNET hiện đang cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh Để tăng cường lợi thế cạnh tranh, công ty nên xem xét điều chỉnh mức giá xuống thấp hơn một chút bằng cách cắt giảm chi phí một cách hợp lý Dưới đây là bảng giá sản phẩm sau khi điều chỉnh.
Bảng 2.10 Giá sản phẩm kiến nghị Sản phẩm phần mềm Giá hiện tại Giá kiến nghị
Quản lý văn bản, điều hành 800- 1500 800-1000
(Nguồn: Đề xuất của Tác giả)
Công ty nên triển khai nhiều chính sách giảm giá và khuyến mãi hơn, đặc biệt dành cho khách hàng trung thành và các tổ chức sử dụng sản phẩm quy mô lớn Đồng thời, cần tăng cường hoạt động tiếp thị và quảng cáo, đầu tư khoảng 5-7% doanh số cho quảng cáo trực tuyến, sử dụng các công cụ hỗ trợ như Facebook Ads để nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng.
Để tăng cường nhận diện thương hiệu và giới thiệu sản phẩm, công ty cần sử dụng các kênh quảng cáo như Google Ads, email marketing và telesales, đồng thời xây dựng một trang web cung cấp thông tin đầy đủ cho khách hàng Ngoài ra, quảng bá trên mạng xã hội, diễn đàn, báo chí, tham gia hội chợ và buổi tọa đàm về công nghệ thông tin cũng là những cách hiệu quả Bên cạnh đó, công ty nên tổ chức các buổi truyền thông để giới thiệu sản phẩm và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, đồng thời tìm kiếm khách hàng mới thông qua các biện pháp tiếp cận hiệu quả.
+ Tăng cường hoạt động giao dịch và tiếp xúc với khách hàng.
+ Có chính sách ưu đãi về giá với các khách hàng trung thành.
+ Thực hiện tốt các dịch vụ trước, trong và sau khi bán.
+ Thực hiện đúng các cam kết với khách hàng theo hợp đồng thỏa thuận đã kí kết.
Đối với các tổ chức và nhà đầu tư lớn, việc duy trì liên lạc thường xuyên và nhạy bén với nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng Điều này giúp hiểu rõ thị hiếu và mong đợi của họ, từ đó phát triển những sản phẩm đẹp và phù hợp Khi thực hiện tốt điều này, công ty sẽ nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường Đồng thời, không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm cũng là yếu tố then chốt để giữ vững vị thế cạnh tranh.
Trong bối cảnh xã hội phát triển, yêu cầu của khách hàng về sản phẩm ngày càng cao, không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại mà còn cả tương lai Chất lượng sản phẩm quyết định lòng trung thành của khách hàng và sự tồn tại của doanh nghiệp, do đó, việc cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm là ưu tiên hàng đầu Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần nâng cao nhận thức về chất lượng và quản lý chất lượng sản phẩm phần mềm trong đội ngũ nhân viên thông qua các khóa học và buổi đào tạo Đồng thời, cần tăng cường nghiên cứu thị trường để đáp ứng nhu cầu chất lượng của khách hàng, cũng như liên tục cập nhật công nghệ để cung cấp sản phẩm tốt nhất Cuối cùng, mở rộng mạng lưới phân phối và hoạt động cũng là một yếu tố quan trọng.
Duy trì hoạt động tại các thị trường truyền thống hiện nay của công ty là rất tốt.
Để thúc đẩy sự phát triển trong tương lai, công ty cần mở rộng mạng lưới hoạt động ngay từ bây giờ, bắt đầu từ việc xâm nhập vào thị trường phía Bắc, sau đó mở rộng ra miền Trung và miền Nam Việc hợp tác với các công ty lâu năm chuyên phân phối sản phẩm phần mềm sẽ giúp công ty tận dụng thương hiệu và thị phần sẵn có Tuy nhiên, do sản phẩm công nghệ cao, việc mở rộng mạng lưới phân phối sẽ gặp nhiều thách thức Để khắc phục, công ty cần đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D), tăng cường ngân sách cho hoạt động này và tận dụng đội ngũ cán bộ có kinh nghiệm, đặc biệt là những người đã được đào tạo ở nước ngoài để đào tạo lại nhân viên Ngoài ra, tổ chức các cuộc thi sáng tạo và khen thưởng cho những ý tưởng xuất sắc cũng là một giải pháp hiệu quả.
Để nâng cao uy tín và thương hiệu trong tâm trí khách hàng, công ty cần tăng cường hoạt động giao dịch và tiếp xúc với khách hàng thông qua việc thường xuyên trao đổi và thăm hỏi để hiểu rõ thái độ của họ về sản phẩm Thông tin thu thập được sẽ hỗ trợ bộ phận R&D cải tiến sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng Việc tổ chức công tác bán hàng hiệu quả, duy trì liên lạc sau khi hoàn thành hợp đồng và thông báo các chương trình ưu đãi sẽ giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài Đồng thời, đầu tư vào hệ thống thông tin marketing, nghiên cứu thị trường và nhu cầu khách hàng, cũng như phân tích đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng để nhận diện cơ hội và thách thức Đầu tư vào nhân lực để thu thập và xử lý phản hồi từ khách hàng sẽ cung cấp thông tin quý giá cho công ty Cuối cùng, nắm rõ các chính sách quảng cáo của nhà nước và thường xuyên cập nhật nhu cầu sản phẩm sẽ giúp công ty điều chỉnh và cải tiến sản phẩm đạt chất lượng tốt nhất.
Đầu tư vào công nghệ là một yếu tố quan trọng quyết định chất lượng sản phẩm và là một chiến lược dài hạn Để nâng cao trình độ kỹ thuật, công ty cần hoàn thiện hệ thống máy móc cho các phòng ban và nhân viên Đồng thời, khai thác hiệu quả trang web để mở rộng thị phần, tiếp cận các khách hàng lớn ở nhiều tỉnh thành Ngoài ra, việc đầu tư vào hệ thống hotline hỗ trợ khách hàng trực tuyến sẽ giúp giải quyết nhanh chóng các thắc mắc và sự cố liên quan đến sản phẩm.
Công ty cần mở rộng thị phần bằng cách tiếp cận khách hàng ở các tỉnh thành khác ngoài khu vực miền Bắc, đặc biệt là Hà Nội Việc tìm kiếm khách hàng tại miền Trung và miền Nam, như Thành phố Vinh, Thành phố Hồ Chí Minh, và thành phố Cần Thơ, sẽ giúp gia tăng sự hiện diện của công ty Để duy trì và phát triển thị phần, công ty nên áp dụng các chính sách giá và dịch vụ ưu đãi cho cả khách hàng mới và khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm.
Công ty nên tổ chức 2-3 buổi đào tạo mỗi năm nhằm nâng cao chuyên môn và kỹ năng cho nhân viên Đầu tư vào các khóa học ngắn hạn về ứng xử, giao tiếp, xử lý tình huống, cũng như kỹ năng bán hàng và tiếp thị sản phẩm sẽ giúp cải thiện trình độ đội ngũ, đặc biệt là nhân viên bán hàng Điều này không chỉ thúc đẩy doanh số bán hàng mà còn tăng doanh thu, lợi nhuận và thị phần của công ty.
3.3.2 Một số kiến nghị với cơ quan quản lý Nhà nước
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, vai trò của Nhà nước đối với doanh nghiệp, đặc biệt là HiNET, là rất quan trọng Nhà nước cần thiết lập chính sách hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các doanh nghiệp Điều này bao gồm việc xây dựng và ban hành các luật doanh nghiệp, tạo thuận lợi trong cấp giấy phép, hỗ trợ tiếp cận mặt bằng sản xuất, cung cấp thông tin, hỗ trợ công nghệ, tín dụng và đào tạo nguồn nhân lực quản lý cho doanh nghiệp.
Nhà nước cần duy trì ổn định vĩ mô thông qua việc cân đối ngân sách, gia tăng tiết kiệm để đầu tư cho phát triển và kiểm soát lạm phát Cần duy trì sự cân bằng giữa tích lũy và đầu tư để giảm thiểu phụ thuộc vào nước ngoài và ngăn chặn tham nhũng, buôn lậu Doanh nghiệp có quyền huy động vốn qua nhiều hình thức như phát hành cổ phiếu, trái phiếu Nhà nước cần cải thiện môi trường đầu tư, thu hút nguồn vốn trong nước và quốc tế Hỗ trợ vốn từ Nhà nước sẽ là động lực lớn cho doanh nghiệp phát triển trong bối cảnh kinh tế khó khăn Thiết lập hành lang pháp lý rõ ràng và ổn định, cùng với chính sách đầu tư minh bạch, sẽ nâng cao năng lực cạnh tranh và giúp doanh nghiệp hội nhập hiệu quả vào nền kinh tế toàn cầu.
Nhà nước cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận công nghệ hiện đại và tiên tiến, đồng thời hỗ trợ thông tin để nâng cao khả năng cạnh tranh thông qua các chương trình xây dựng và quảng bá thương hiệu.
Để xây dựng một vị thế vững chắc và duy trì thị phần trên thị trường, doanh nghiệp cần tận dụng cơ hội, vượt qua thách thức và phát huy điểm mạnh Việc nâng cao năng lực cạnh tranh là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp hạn chế điểm yếu và đạt được sự bền vững trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam đã nhận thức rõ tầm quan trọng của việc nâng cao năng lực cạnh tranh (NLCT) trong bối cảnh kinh tế hiện nay Để vượt qua những thách thức và duy trì vị thế trên thị trường cạnh tranh, công ty đã xác định nhiệm vụ và mục tiêu hàng đầu là cải thiện NLCT, đồng thời triển khai các biện pháp hiệu quả nhằm nâng cao NLCT cho doanh nghiệp.
