Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại ngân hàng tmcp công thương chi nhánh bắc nam định

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO LƯU THU THẢO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH BẮC NAM ĐỊNH Giáo viên hướng dẫn : Vũ Đình Hoà Sinh viên thực : Lưu Thu Thảo Mã sinh viên : 5093401049 Khóa : Quản trị doanh nghiệp 9A Ngành : Quản trị kinh doanh NĂM 2022 HÀ NỘI – NĂM 2022 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO LƯU THU THẢO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH BẮC NAM ĐỊNH Giáo viên hướng dẫn : Vũ Đình Hồ Sinh viên thực : Lưu Thu Thảo Mã sinh viên : 5093401049 Khóa : Quản trị doanh nghiệp 9A Ngành : Quản trị kinh doanh NĂM 2022 HÀ NỘI – NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan : Đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Bắc Nam Định” tiến hành công khai dựa cố gắng nỗ lực thân giúp đỡ không nhỏ từ đơn vị thực tập, hướng dẫn nhiệt tình TS Vũ Đình Hồ Các số liệu kết nghiên cứu đề tài trung thực hoàn toàn không chép sử dụng kết cuả đề tài nghiên cứu tương tự phát có chép kết nghiên cứu đề tài khác, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm LỜI CẢM ƠN Được phân công quý thầy cô khoa quản trị kinh doanh, học viện Chính sách Phát triển, sau gần hai tháng thực tập em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Hồn thiện cơng tác tuyển chọn nhân viên Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Bắc Nam Định Để hoàn thành nhiệm vụ giao, nỗ lực học hỏi thân cịn có hướng dẫn tận tình thầy cơ, cô chú, anh chị doanh nghiệp Em chân thành cảm ơn thầy giáo – TS Vũ Đình Hịa, người hướng dẫn cho em suốt thời gian thực tập làm khóa luận tốt nghiệp Mặc dù thầy bận rộn với công tác giảng dạy công việc học viện không ngần ngại dẫn em, định hướng cho em, để em hoàn thành tốt nhiệm vụ Một lần em chân thành cảm ơn thầy chúc thầy dồi sức khoẻ Xin cảm ơn tất bạn bè, doanh nghiệp, công ty giúp đỡ, dìu dắt em suốt thời gian qua Tất người nhiệt tình giúp đỡ, số lượng công việc công ty ngày tăng lên công ty dành thời gian để hướng dẫn nhiệt tình Tuy nhiên kiến thức chun mơn cịn hạn chế thân thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung khơng tránh khỏi thiếu xót, em mong nhận góp ý, bảo thêm q thầy để báo cáo hoàn thiện Một lần xin gửi đến thầy cô, cô chú, anh chị doanh nghiệp lời cảm ơn chân thành tốt đẹp nhất! Hà Nội, 20 tháng 05 năm 2022 Tác giả đề tài Lưu Thu Thảo MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Lý chọn đề tài Tổng quan lý luận tuyển dụng nhân doanh nghiệp 10 Mục tiêu nghiên cứu 12 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 12 Phương pháp nghiên cứu 12 Bố cục đề tài 13 1.1 Tổng quan nguồn nhân lực 14 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 14 1.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực 15 1.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực 16 1.2.1 Khái niệm tuyển dụng 16 1.2.2 Mục tiêu tuyển dụng 16 1.2.3 Vai trò tuyển dụng nguồn nhân lực 17 1.2.4 Yêu cầu nguyên tắc tuyển dụng nhân lực 18 1.4 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực 20 1.4.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 20 1.4.2 Tuyển mộ nhân lực 21 1.4.3 Tuyển chọn nhân lực 23 1.4.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực 26 1.5 Các nhân tố tác động tới tuyển dụng nguồn nhân lực 27 1.5.1 Các nhân tố vĩ mô 27 1.5.2 Các nhân tố vi mô 28 CHƯƠNG 2.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MAỊ CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC NAM ĐỊNH 30 2.1 Giới Thiệu Về Ngân hàng Thương maị cổ phần Công Thương Việt Nam – chi nhánh Bắc Nam Định 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 30 2.1.2 Bộ máy quản lý tổ chức chi nhánh 33 2.1.3 Kết kinh doanh Ngân hàng Thương maị cổ phần Công Thương Việt Nam – chi nhánh Bắc Nam Định giai đoạn 2019-2021 36 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng Ngân hàng Thương maị cổ phần Công Thương Việt Nam – chi nhánh Bắc Nam Định 40 2.2.1 Tình hình nguồn nhân lực Ngân hàng Thương maị cổ phần Công Thương Việt Nam – chi nhánh Bắc Nam Định 40 2.2.2 Nguyên tắc tuyển dụng Ngân hàng Thương maị cổ phần Công Thương Việt Nam – chi nhánh Bắc Nam Định 42 2.2.3 Nguồn tuyển phương pháp tuyển dụng Ngân hàng Thương maị cổ phần Công Thương Việt Nam – chi nhánh Bắc Nam Định 43 2.2.4 Quy trình tuyển dụng Ngân hàng Thương maị cổ phần Công Thương Việt Nam – chi nhánh Bắc Nam Định 47 2.2.5 Kế hoạch tuyển dụng Ngân hàng Thương maị cổ phần Công Thương Việt Nam – chi nhánh Bắc Nam Định 55 2.2.6 Ngân sách tuyển dụng Ngân hàng Thương maị cổ phần Công Thương Việt Nam – chi nhánh Bắc Nam Định 55 2.2.7 Đánh giá công tác tuyển dụng 56 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng Ngân hàng 57 2.3.1 Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp 57 2.3.2 Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp 58 2.4 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân Ngân hàng 60 2.4.1 Những kết đạt 60 2.4.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 62 3.1 Phương hướng phát triển chi nhánh 65 3.1.1 Phương hướng phát triển chi nhánh thời gian tới 65 3.1.2 Định hướng, mục tiêu tuyển dụng nguồn nhân lực chi nhánh 67 3.2 Giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân lực chi nhánh 68 3.2.1 Hoàn thiện cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực xây dựng kế hoạch tuyển dụng cho năm 68 3.3.2 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng 72 3.2.3 Hồn thiện cơng tác thi tuyển vấn 74 3.3.4 Nâng cao nghiệp vụ phận tuyển dụng 76 3.3 Một số kiến nghị 76 3.3.1 Đối với lãnh đạo cao cấp 76 3.3.2 Đối với phòng tổ chức lao động hành 77 3.3.3 Đối với hội đồng tuyển dụng 78 3.3.4 Đối với phòng ban khác ngân hàng 78 DANH MỤC VIẾT TẮT CBNV Cán nhân viên LĐ Lao động TMCP Thương mại cổ phần DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Sơ đồ trụ sở CN VietinBank Bắc Nam Định - Địa chỉ: Số Máy Tơ 34 Bảng 2 Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Ngân hàng Công Thương Vietinbank – chi nhánh Bắc Nam Định giai đoạn 2019-2021 37 Bảng 3: Thống kê số lao động qua năm 41 Bảng 4: Thống kê lao động theo tuổi, giới tính trình độ với LĐ danh sách 41 Bảng Số lượng hồ sơ đăng kí tuyển dụng : Ngân hàng TMCP Công Thương Chi nhánh Bắc Nam Định 2017 – 2019 44 Bảng Điểm trung bình mơn thi đầu vào : Ngân hàng TMCP Công Thương Chi nhánh Bắc Nam Định 2017-2021 52 Bảng Thực kế hoạch tuyển dụng Vietinbank CN Bắc Nam Định năm 2019-2021 55 Bảng chi phí tuyển dụng 56 Bảng 9: Tổng hợp kết tuyển dụng qua năm với lao động danh sách 56 đề định phát triển thị trường kiến tạo thị trường, xâm nhập thị trường… Khi nghiên cứu phải xác định cho yếu tố cụ thể khách hàng mức độ sử dụng dịch vụ để từ đưa sách phù hợp nhằm làm tăng hiệu cạnh tranh thị trường nâng cao khả nhằm chiếm lĩnh thị trường ngân hàng Trên sở định hướng chiến lược phát triển Ngân hàng kế hoạch phát triển giai đoạn 2020-2025, Ngân hàng TMCP Vietinbank-CN Bắc Nam Định đặt số mục tiêu phát triển sau: + Đảm bảo tốc độ tăng trưởng bình quân 30%-50%/năm; +Duy trì số sinh lợi vốn chủ sở hữu; +Phát triển mạng lưới khách hàng phạm vi toàn quốc, thị trường mục tiêu Nam Định tỉnh lân cận; +Đứng đầu chất lượng sản phẩm dịch vụ, thông qua thừa nhận khách hàng tổ chức đánh giá có uy tín; +Nâng cao tính chuyên nghiệp hiệu quả, thông qua việc áp dụng hệ thống quản lý tiên tiến; +Khai thác tối đa hội đầu tư với đối tác nước; +Tập trung đầu tư cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, thu hút nhân tài, phục vụ cho chiến lược phát triển dài hạn ngân hàng; +Xây dựng môi trường làm viêc: “Thân thiện & Chuyên nghiệp”; +Tham gia đóng góp cho hoạt động xã hội, nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu uy tín chi nhánh Trên mục tiêu cụ thể dự kiến phải thực chi nhánh năm Bên cạnh đó, chi nhánh cịn có nhiều mục tiêu, kế hoạch dài hạn quan trọng khác là: +Đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh, hướng tới tập đoàn kinh doanh đa ngành nghề ngành kinh doanh cốt lõi chủ lực sản phẩm dịch tín dụng +Tạo dựng uy tín lớn mối quan hệ làm ăn lâu dài với nhà cung cấp, đối tác chiến lược nước nước 66 +Tạo gắn bó thân thiết chi nhánh với khách hàng trung thành, khách hàng lớn, nhân viên chi nhánh làm việc hiệu ln cảm thấy thỏa mái, thân thiện +Hồn thiện cấu tổ chức máy chi nhánh, củng cố phòng ban mặt, tạo điều kiện nâng cao trình độ kiến thức nghiệp vụ cho nhân viên chi nhánh +Xây dựng phát triển giá trị văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, đặc trưng, phù hợp với lối sống thành viên nhằm tạo khơng khí thỏa mái, giống gia đình thành viên q trình làm việc, cơng tác 3.1.2 Định hướng, mục tiêu tuyển dụng nguồn nhân lực chi nhánh Để đảm bảo mục tiêu phát triển chi nhánh giai đoạn tiếp theo, Ngân hàng TMCP Vietinbank-CN Bắc Nam Định xác định đầu tư phát triển nguồn nhân lực nói chung tuyển dụng nhân lực đảm bảo chất lượng động lực đảm bảo thành công mục tiêu phát triển đề Do vậy, năm gần đây, chi nhánh đặt công tác tuyển dụng nhân lực lên hàng đầu lựa chọn nhân viên tốt tức xây dựng đội ngũ nguồn nhân lực đảm bảo chất lượng thực mục tiêu chi nhánh Mục tiêu quan trọng tuyển dụng nhân lực chi nhánh thời gian tới tuyển dụng nhân lực có trình độ cao, có kinh nghiệm khả đáp ứng nhanh với nhu cầu công việc, giảm thiểu thấp trình đào tạo đào tạo lại cho nhân lực tuyển dụng a Định hướng mục tiêu quản trị nhân Ngân hàng Công tác tổ chức cán bộ: Xây dựng phương án tổ chức xếp lại đơn vị sản xuất, phòng ban ngân hàng gọn nhẹ, chun mơn hóa cao Xây dựng quy chế thu hút lao động giỏi, tuyển dụng thêm kỹ sư, cử nhân có trình độ kinh nghiệm đáp ứng yêu cầu sản xuất Đào tạo nguồn nhân lực đảm bảo chất lương cao, cán giỏi chuyên môn, ngoại ngữ, quản trị doanh nghiệp, công nhân giỏi tay nghề đáp ứng yêu cầu định hướng phát triển Ngân hàng năm 67 b Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân Ngân hàng Những năm gần đây, : Ngân hàng TMCP Công Thương Chi nhánh Bắc Nam Định luôn đặt công tác tuyển dụng nhân lực lên hàng đầu lựa chọn nhân viên tốt tức xây dựng đội ngũ nhân viên hùng hậu cho ngân hàng Khi ngân hàng đưa mục tiêu tuyển dụng cho năm tới, bên cạnh việc ưu tiên cho lao động có kinh nghiệm ngân hàng ln ý tới lao động có trình độ Vì vậy, đưa mục tiêu tuyển dụng tương lai, bên cạnh việc ln coi trọng kinh nghiệm trình độ vấn đề quan trọng mà ngân hàng quan tâm Về chất lượng nhân lực Ngân hàng xác định thời gian tới nâng cao chất lượng nhân lực cách nâng cao yêu cầu trình độ người lao động Điều xuất phát từ nhu cầu thực tế chiến lược kinh doanh ngân hàng, tiến tới ngân hàng trì lực lượng lao động ổn định, nâng cao lực, trình độ lao động Ngân hàng ưu tiên tuyển dụng người có kinh nghiệm cho vị trí có nhu cầu nhân lực để giảm thiểu chi phí đào tạo lại thời gian làm quen công việc Đặc biệt, ngân hàng ưu tiên lao động trẻ có kinh nghiệm Với mục tiêu dần trẻ hóa đội ngũ lao động để khai thác mạnh nhóm lao động động, sáng tạo, nhiệt tình, ham học hỏi 3.2 Giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân lực chi nhánh 3.2.1 Hồn thiện cơng tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực xây dựng kế hoạch tuyển dụng cho năm * Căn giải pháp: Thực tế Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Bắc Nam Định, cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực tiến hành định kỳ hàng năm Tuy nhiên hạn chế mà số lượng tuyển theo kế hoạch nhỏ so với số lượng tuyển thực tế Nhu cầu nhân thực tế đơn vị cao số lượng tuyển theo kế hoạch Kế hoạch hố nguồn nhân lực xác phải dự báo nhu cầu nhân ngắn hạn dài hạn Ngắn hạn nhân thay cho trường hợp hết 68 hợp đồng, không đáp ứng đựoc yêu cầu công việc, trường hợp bỏ việc Dài hạn nhân phục vụ cho việc mở rộng quy mô kinh doanh Hiện nay, việc dự báo ngắn hạn ( nhu cầu năm sau) Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Bắc Nam Định sai lệch nhiều Để cải thiện tình hình này, địi hỏi phịng ban tham gia làm cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực phải sát Công tác thu thập thông tin phục vụ kế hoạch hoá nhân lực cần làm tốt Kế hoạch phải đựoc lập từ phòng ban nhỏ phải thẩm định cán chun trách có chun mơn cao * Mục đích: Việc xây dựng kế hoạch xác định nhu cầu nhân cách chủ động có ý nghĩa lớn cơng tác tuyển dụng cơng ty: - Gíup đánh giá nhu cầu Ngân hàng thời gian năm tới từ đưa giải pháp kịp thời để bổ sung nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Đảm bảo nguồn cung nhân liên tục, không xảy để xảy tình trạng thiếu nhân công việc, đảm bảo tiến độ công việc cho phịng ban - Tránh việc nhầm lẫn, bỏ sót ứng viên tiềm trình tìm kiếm ứng viên cho công ty * Đề xuất phương án: - Để chủ động xác định nhu cầu tuyển dụng, phận tuyển dụng cần có kế hoạch nhân linh hoạt, khoa học, cụ thể, cho giai đoạn, thời kỳ - Lập phân tích báo cáo tri tiết tình hình nhân phòng ban vào thời điểm đầu năm, đầu quý để nắm bắt trình trạng nhân phịng thiếu hay thừa sau giai đoạn dự án cơng ty - Phân tích báo cáo kết hoạt động phòng ban theo tháng theo quý để nắm bắt vấn đề thiếu hụt nhân cho dự án hay nhân không đủ khả kinh nghiệm để hồn thành cơng việc - Thường xuyên kiểm tra đánh giá lực nhân viên để đưa phương án tuyển dụng thay đào tạo nâng cao 69 Sơ đồ quy trình chủ động đánh giá xác định nhu cầu nhân sự: Thu thập/ lập báo cáo hoạt động phòng Phân tích đánh giá nhân phịng ban sau trình làm việc Xác định nhu cầu Gửi báo cáo kết xác định nhu cầu tới ban giám đốc trường phòng Tiến hành tuyển dụng Biểu đồ : Đề xuất quy trình lập kế hoạch chủ động xác định nhu cầu tuyển dụng (Nguồn: Đề xuất tác giả) 70 Để xây dựng kế hoạch thu hút ứng viên tiềm năng, trình tuyển dụng, phận tuyển dụng nên thêm vào bước quan trọng “ Hội nhập nhân viên vào môi trường làm việc” Thông báo tuyển dụng Thu thập sàng lọc hồ sơ ứng viên Phỏng vấn sơ Phỏng vấn trực tiếp Thời gian tập thử việc Hội nhập nhân viên vào Quyết định tuyển dụng môi trường làm việc Biểu đồ Đề xuất đổi quy trình tuyển dụng (Nguồn: Đề xuất tác giả) Quá trình hội nhập nhân viên vào môi trường làm việc cần diễn song song hai giai đoạn, nhân viên thử việc nhân viên nhận vào làm thức Đây bước quan trọng giúp củng cố nềm tin khơi dậy tinh thần làm việc cho nhân viên vào cơng ty để gia tăng khả gắn bó với công việc công ty họ VDATA Giai đoạn thời gian thử việc: Hội nhập nhân viên vào môi trường làm việc giai đoạn đặc điểm nhân viên giai đoạn họ cịn bỡ ngỡ với mơi trường làm việc yếu tố quan trọng tạo tin tưởng cung cấp đầy đủ thông tin công ty cho cho nhân viên Trong giai đoạn công ty cần trang bị đầy đủ kiến thức cho nhân viên về: 71 - Lịch sử hình thành Vietinbank CN Bắc Nam Định - Cơ cấu tổ chức quy mô Vietinbank CN Bắc Nam Định - Định hướng phát triển tương lai - Các sách lương thưởng phúc lợi - Khả thăng tiến Vietinbank CN Bắc Nam Định - Cơ sở vật chất an toàn lao động - Các công việc đảm nhận thời gian tới Trong giai đoạn sau tuyển dụng: Ở giai đoạn nhân viên quen với môi trường cơng việc nhiên có so sánh Vietinbank CN Bắc Nam Định lĩnh vực ngành nghề, cần phải củng cố lòng trung thành nhân viên Vietinbank CN Bắc Nam Định Để làm điều phải có hướng đào tạo nhân viên cho đảm bảo chất lượng công việc cho Vietinbank CN Bắc Nam Định mà giúp họ học hỏi có thêm nhiều kinh nghiệm công việc, lĩnh vực, chuyên ngành họ Các phương pháp áp dụng giai đoạn bao gồm: - Tổ chức làm việc nhóm cho thành viên thành viên có kinh nghiệm Vietinbank CN Bắc Nam Định - Kết hợp với trưởng phòng chức giao công việc từ đơn giản đến phức tạp để nhân viên có thích nghi tránh gây cảm giác chán nản thất vọng với công việc Vietinbank CN Bắc Nam Định sau nhận vào làm thức - Thường xuyên đánh giá, kiểm tra tiến độ làm việc để kịp thời đưa phương án đào tạo thích hợp nhân viên chưa thể thích nghi với cơng việc 3.3.2 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng * Mục đích: - Nâng cao chất lượng nguồn tuyển dụng đầu vào cho Vietinbank CN Bắc Nam Định - Đa dạng nguồn tuyển dụng để lựa chọn nguồn ứng viên chất lượng cho Vietinbank CN Bắc Nam Định - Tiết kiệm thời gian kinh phí cho Vietinbank CN Bắc Nam Định việc tìm kiêm nguồn ứng viên trình tuyển dụng 72 - Giúp nhà tuển dụng chủ động cơng tác tìm kiếm tuyển chọn ứng viên * Đề xuất phương án Tận dụng khai thác nguồn lực bên nội bên doanh nghiệp để đạt hiệu tuyển dụng cao Nguồn bên ngoài: - Từ trung tâm giới thiệu việc làm: Hiện thị trường lao động có nhiều trung tâm giới thiệu việc làm cho người lao đơng Tính riêng địa bàn Hà Nội có 1000 trung tâm giới thiệu việc làm liên quan đến ngành nghề khác Việc khai thác nguồn ứng viên trung tâm giới thiệu việc làm có ưu điểm tiết kiệm thời gian có nguồn ứng chất lượng sàng lọc kỹ Để khai thác nguồn ứng viên từ trung tâm giới thiệu việc làcông nghệ thông tin để có thêm nhiều lựa chọn - Từ nhân viên cũ Vietinbank CN Bắc Nam Định : Nguồn tuyển dụng từ nhân viên cũ Vietinbank CN Bắc Nam Định đa dạng Nguồn ứng viên có ưu điểm khơng cơng đào tạo, tiết kiệm chi phí khơng thời gian để làm quen với văn hóa mơi trường Vietinbank CN Bắc Nam Định Tuy nhiên để khai thác nguồn ứng viên này, phận nhân cần có chiến lược để tạo niềm tin mối quan hệ với nhân viên cũ, bên cạnh cần xây dựng chế độ phục lợi phù hợp đặc biệt trọng vào nhân viên cũ để nâng cao hiệu cạnh tranh việc tuyển dụng ứng viên - Trên thực tế, có nhiều nhân viên trình làm việc lý cá nhân nên họ bắt buộc phải nghỉ việc, nhiên đến Vietinbank CN Bắc Nam Định điều kiện phát triển không đơn vị cũ nên họ muốn quay trở lại làm việc Vietinbank CN Bắc Nam Định cũ khơng có hội Thơng thường Vietinbank CN Bắc Nam Định không coi trọng nguồn nhân lực khai thác, nhiên người thực có mong muốn quay lại quay lại họ dốc hết trí lực sức lực để thể tâm họ với Vietinbank CN Bắc Nam Định cũ, từ kéo hiệu công việc lên cao - Từ trường đại học sinh viên thực tập: Mỗi năm trường đại học địa bàn Hà Nội đào tạo 10.000 cử nhân chuyên ngành, 60% số họ 73 lại Hà Nội đến thành phố lớn làm việc Cơng ty tận dụng nguồn nhân lực để đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Để làm điều phận tuyển dụng cần lên kế hoạch tham gia vào hội chợ việc làm diễn đàn sinh viên để tiếp cận nắm bắt nhu cầu sinh viên việc tìm việc làm Nguồn nội bộ: Trong quan, tổ chức xảy việc phòng bban thừa nhân sự, phịng ban khác thiếu nhân chuyện bình thường, phận nhân cần lên kế hoạch khai thác cân nguồn lực cho phòng ban Vietinbank CN Bắc Nam Định Trong trường hợp phịng ban thừa nhân cần cắt giảm, mà nhân có khả đảm nhận cơng việc phịng ban khác nên tận dụng khai thác hết khả họ, tránh việc cho họ nghỉ việc tuyển lại người vào gây lãng phí nguồn lực cơng đào tạo lại từ đầu Chính vậy, xuất nhu cầu tuyển dụng, cần cân nhắc đến nguồn tuyển dụng nội trước 3.2.3 Hồn thiện cơng tác thi tuyển vấn * Căn giải pháp: Việc thi tuyển đầu vào hai môn IQ Tiếng Anh Ngân hàng tổ chức với tất nhân viên nhiện hoạt động tuyển dụng chưa đánh giá lực ứng viên Công tác chấm thi, gửi kết cho ứng viên tiến hành cịn châm, hay delay tình trạng hỏi ứng viên tiến độ lớn * Mục tiêu giải pháp: Hồn thiện quy trình câu hỏi nhằm đánh giá lực ứng viên, từ giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đầu vào cho ứng ứng * Nội dung giải pháp: Về cơng tác thi tuyển, tồn hệ thống ngân hàng áp dụng hình thức thi trắc nghiệm với dạng đề : Sale ( 72 câu) Nonsale ( 48 câu) với thời gian làm 60 phút/ đề Nội dung thi gồm có IQ, EQ, tài ngân hàng, quản trị kinh doanh kỹ bán hàng ( với vị trí sale) Ngồi ra, đề thi dạng trắc nghiệm với việc buổi thi sử dụng nhiều hai đề dẫn tới tình trạng thí sinh chép trả lời không trung thực so với thân với câu hỏi EQ Do đó, để 74 khắc phục tình trạng này, địi hỏi ngân hàng phải kiểm soát chặt nội dung đề thi, trứơc mắt tăng số lượng đề thi sử dụng ca thi Trong tương lai, có đủ nguồn lực tài chính, ngân hàng tiến hành thi trắc nghiệm máy Hình thức thi có ưu điểm lớn giúp ứng viên biết kết ngay, đảm bảo cơng thi, tránh tình trạng gian lận giảm nhân lực phục vụ cho ca thi Tuy nhiên, biện pháp sử dụng đựơc ngân hàng có nguồn lực tài lớn chi phí đầu tư trang thiết bị máy tính, phần mềm lớn Đồng thời phải có phương án sử dụng hợp lý máy nhàn rỗi, tránh lãng phí nguồn lực năm ngân hàng tổ chức khoảng 10 đợt thi lớn Về vấn: khâu có khơng hạn chế cần phải khắc phục Mục đích buổi vấn để kiểm chứng thông tin quan trọng ứng viên, đánh giá kỹ năng, sắc thái bên ngoài, chiều sâu tâm lý xem xét tổng thể ứng viên có thực phù hợp với u cầu cơng việc hay khơng Vì vậy, việc chọn lựa người vấn tn thủ quy trình vấn vơ quan trọng Trong phần phân tích thực trạng cho thấy buổi vấn Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Bắc Nam Định chưa đựoc tốt đặc biệt vòng vấn thứ hai lãnh đạo trực tiếp Các vấn viên chưa có chuẩn bị trước vấn vấn đề liên quan chưa tìm hiểu ứng viên Biện pháp đưa trước vấn, vấn viên cần nắm vững thông tin mô tả công việc, chế độ lương bổng phúc lợi vị trí tuyển phải nghiên cứu trước hồ sơ ứng viên, lưu ý điểm cần làm rõ Biện pháp tổng thể cho khâu vấn vấn viên hàng năm ngân hàng nên tổ chức buôi đào tạo kỹ vấn cho lãnh đạo trực tiếp đơn vị để họ nắm đựoc cách kỹ Khi vấn viên đánh giá ứng viên đồng thời ứng viên đánh vấn viên ngân hàng nên vấn viên phải ứng xử cho đại sứ Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Bắc Nam Định, thể cho ứng viên thấy Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Bắc Nam Định tổ chức với môi trường làm việc động,minh bạch, chuyên nghiệp coi trọng nhân viên 75 Muốn , vấn viên phải để hướng buổi vấn theo chiều hướng buổi nói chuyện , trao đổi thoải mái hai bên 3.3.4 Nâng cao nghiệp vụ phận tuyển dụng * Cơ sở giải pháp Với đội ngũ cán nhân có nhiều năm kinh nghiệm làm việc, quy trình tuyển dụng Ngân hàng thực tương đối tốt, hàng năm Ngân hàng tuyển nhiều nhân tài làm việc Tuy nhiên, quy trình tuyển dụng Ngân hàng tồn số hạn chế cần khắc phục lực chuyên môn tuyển dụng * Mục đích: - Bộ phận tuyển dụng có nghiệp vụ tốt tuyển dụng “đầu vào” chất lượng - Nâng cao khả cạnh tranh thị trường tuyển dụng với Vietinbank CN Bắc Nam Định đối thủ để tuyển người tài * Đề xuất phương án - Đầu tư cho nhân viên tuyển dụng tham gia khóa đào tạo ngắn hạn liên quan đến việc tìm kiếm ứng viên tuyển dụng chất lượng - Thường xuyên kiểm tra, đánh giá trình độ nhân viên phận tuyển dụng nói riêng phịng nhân nói chung - Tạo động lực cách có sách khen thưởng định phận nhân để kích thích tính cạnh tranh nhân vin, từ nâng cao hiệu cơng việc cơng tác tuyển dụng 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Đối với lãnh đạo cao cấp Lãnh đạo cao cấp phải trì coi trọng cơng tác phát triển nguồn nhân lực Lãnh đạo phải xem nguồn nhân lực tài sản quý giá Ngân hàng Người lãnh đạo ngân hàng phải xác định việc nâng cao chất lượng nhân lực ngân hàng việc làm thương xuyên, trọng tâm mang tính chất định đến phát triển ngân hàng Một cách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hữu hiệu thông qua tuyển dụng nhân lực Lãnh đạo cao cấp ngân hàng 76 cần nhân thức rõ điều Từ mà đưa định, đạo nhằm nâng cao hiệu công tác Lãnh đạo ngân hàng phải quan tâm cơng tác tuyển dụng Để thực tốt cơng tác tuyển dụng nhân lực lãnh đạo ngân hàng cần phải cấp thêm kinh phí cho đợt tuyển dụng Việc làm giúp hội đồng tuyển dụng tiếp cần nhiều với nguồn tuyển, làm tăng hiệu đợt tuyển chọn Lãnh đạo nên có tiếp xúc, nói chuyện với nhân viên mơi tuyển nhiều nưa để tạo ấn tượng với nhân viên mơi, truyền đạt tư tương quan điểm, đình hướng phát triển ngân hàng tương lai Lãnh đạo phải người tiên phong việc thực công tuyển dụng 3.3.2 Đối với phòng tổ chức lao động hành Phịng tổ chức lao động hành kết hợp với hội đồng tuyển dụng chịu trách nhiệm cơng tác tuyển dụng ngân hàng Hiên phịng vấn chưa có cán tuyển dụng chuyên trách Do nhu cầu tuyển dụng ngân hàng ngày tăng cao, ngân hàng ngày xác định tầm quan trọng công tác tuyển dụng Vị vậy, phịng nên tuyển thêm người có trình độ làm chuyên viên tuyển dụng Người đảm nhận chức sau: tổng hợp nhu cầu tuyển dụng ngân hàng, viết thông báo tuyển dụng, thông báo thông báo tuyển dụng, tiếp nhận hồ sơ sàn lọc hộ sơ không đáp ứng đươc yêu cầu đề ra, trình hội đồng tuyển dụng hồ sơ đạt yêu cầu, thông báo lịch dự tuyển ứng viên qua vòng tuyển chọn, tham gia bước tuyển chọn, tổng hợp đánh giá tiêu tuyển dụng kinh phí tuyển dụng, tỉ lệ sàn lọc… Phòng tổ chức lao động hành mà trước tiên trưởng phịng phải tham mưu tư vấn cho phòng ban xác định nhu cầu tuyển dụng, thực số bước trình tuyển chọn Phịng phải tham mưu cho lãnh đạo cao cấp hiểu tầm quan trọng việc nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng Phịng tổ chức lao động hành phải truyền đạt cách thức, quy trình xác định nhu cầu nguồn nhân lực cho phòng ban Tham mưu cho người lãnh đạo phòng ban tiêu chí, cách thức tiến hành đánh giá ứng viên trình thử việc 77 Hiện công tác lưu trứ hồ sơ nhân Ngân hàng TMCP Công Thương Chi nhánh Bắc Nam Định sơ sài Các thông tin lưu trứ chủ yếu tên, tuổi, quê quán, trình độ lúc tuyển, vị trí lúc tuyển, số thơng tin cá nhân khác Phòng tổ chức lao động cần lưu trú hồ sơ nhân ứng viên tuyển Trong trình lưu trứ cần ý nội dung lưu trứ Nội dung phải gồm: Các thơng tin cá nhân cần thiết; trình độ học vấn, tay nghề, kinh nghiệm làm việc, kỹ năng, nhận định tiềm thực công việc Các nội dụng lưu trứ đình kỳ phải cập nhật Các thông tin lưu trứ công cụ quan trọng để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực ngân hàng thời điểm, xác định chênh lệch nhu cầu nguồn nhân lực 3.3.3 Đối với hội đồng tuyển dụng Hội đồng tuyển dụng đóng vai trị quan trọng đợt tuyển dụng Hội đồng tuyển dụng phải làm việc công bằng, phải có đánh giá nhìn nhận ứng viên xác Các thành viên hội đồng phải khơng ngừng nâng cao kỹ vấn, nâng cao khả đánh giá tâm lý người 3.3.4 Đối với phòng ban khác ngân hàng Các phòng ban khác ngân hàng phải phối hợp với phịng tổ chức lao động hành tổ chức xác định tốt nhu cầu nhân lực phịng ban Từ đưa báo cáo nhu cầu phịng ban đưa lên phịng tổ chức lao động hành để cân đối, xin định tuyển dụng Các nhân viên phòng ban, đặc biệt trưởng phòng ban phải tạo điều kiện cho nhân viên thực tốt công việc Đồng thời đánh nhân viên cách bình đẳng, thân thiện khả làm việc, khả giao tiếp, khả thích ứng với cơng việc mơi trường làm việc, đặc biệt giai đoạn thử việc Chính phịng ban mơi trường làm việc cho ứng viên tuyển, Vì vậy, người phịng ban phải bầu khơng khí làm việc thoải mái, động, hiệu quả, hịa đồng 78 KẾT LUẬN Tuyển dụng nhân lực hoạt động quan trọng hoạt động quản trị nhân lực Đặc biệt nguồn nhân lực có tính chất định đến phát triển doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực khâu Quản trị nhân lực, nhằm cung cấp đầu vào cho q trình Có thể khẳng đinh, Quản trị nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển thương trường cạnh tranh đầy khốc liệt Vì vậy, để quản trị nhân lực phát huy hiệu vai trị cần có gắn kết mắt xích, hoạt động với Do vậy, q trình tuyển dụng khơng có sách, tiêu chí rõ ràng ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong đề tài nghiên cứu tác giả sâu tìm hiểu Ngân hàng TMCP Công Thương Chi nhánh Bắc Nam Định để thấy rõ tầm quan trọng công tác tuyển dụng doanh nghiệp, qua tác giả phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp cho công tác tuyển dụng ngân hàng Cụ thể, chương nghiên cứu quy trình tuyển dụng, nguồn tuyển dụng ngân hàng hoạt động đánh giá sau tuyển dụng, từ đưa nhận xét ưu nhược điểm công tác tuyển dụng từ đề số giải pháp xác định nhu cầu tuyển dụng, xây dựng việc đa dạng hoá nguồn tuyển dụng,… Nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng Vietinbank chi nhánh Bắc Nam Đinh.Sau trình tìm hiểu, nghiên cứu kết hợp với kiến thức tích lũy ghế nhà trường, với hướng dẫn tận tình thầy cơ, em hồn thành Khố luận Dù cố gắng nhiều, song Khố luận khơng tránh thiếu sót Kính mong nhận đóng góp bạn Em xin chân thành cảm ơn! 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu (2015), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trần Kim Dung (2016), Quản trị nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội Đoàn Gia Dũng (2011), “Nhu cầu tuyển dụng nhân lực khu cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh”, Tạp chí Phát triển kinh tế, Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh, số tháng 6/2011 Lê Thanh Hà (2015), Giáo trình Quản trị nhân lực - Tập I, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội Nguyễn Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Khoa học quản lý, Nxb Khoa học Kỹ thuật Hà Nội Nguyễn Hương (2018), Tổ chức điều hành nguồn Nhân lực , Nxb Lao động - xã hội, Hà Nội Đỗ Văn Phức (2014), Quản lý Nhân lực doanh nghiệp, Nxb khoa học kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân (2017), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Đỗ Quang Vinh (2018); “ Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TSD”; Đại học Thương Mại 10 Phạm Văn Quân (2018);“Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH công nghệ thương mại An Nam”; Đại học Thương Mại 11 Trần Đăng Duy (2017); “ Thực trạng công tác tuyển dụng công ty TNHH vận tải Mộc Đức”; Đại học Nội Vụ Hà Nội 1.2 Phạm Thị Út Hạnh (2016); “Công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàn TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long; 13 Phạm Vương Minh (2017); “ Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Ngân hàng TMXCP Quân Đội Chi nhánh Bắc Ninh”; Đại học Thăng Long 14 Phịng Tổ chức - Hành (2020), Sơ đồ tổ chức cơng nhân viên phịng ban Cơng ty 15 Phịng Tổ chức - Hành (2020), Các số liệu tuyển dụng Vietinbank CN Bắc Nam Định 16 Phịng Tài kế tốn (2020), Báo cáo tài 80 ... trạng cơng tác tuyển dụng nhân viên Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Bắc Nam Định thời gian qua - Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Bắc Nam Định thời... TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MAỊ CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC NAM ĐỊNH 30 2.1 Giới Thiệu Về Ngân hàng Thương maị cổ phần Công Thương Việt Nam – chi nhánh Bắc Nam. .. Nguồn tuyển phương pháp tuyển dụng Ngân hàng Thương maị cổ phần Công Thương Việt Nam – chi nhánh Bắc Nam Định 43 2.2.4 Quy trình tuyển dụng Ngân hàng Thương maị cổ phần Công Thương Việt Nam – chi