6. Bố cục của đề tài
1.4. Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực
1.4.4. Đánh giá tuyển dụng nhân lực
Đánh giá tuyển dụng nhân lực được hiểu là quá trình thu thập và xử lý thơng tin để lượng định tình hình và kết quả tuyển dụng thao các mục tiêu tuyển dụng nhân lực đã đề ra của doanh nghiệp, từ đố có các hành động điều chỉnh thích hợp.
Đánh giá tuyển dụng nhân lực thường gồm ba giai đoạn chính: Đầu tiên là xác định các chỉ tiêu đánh giá tuyển dụng, thứ hai là đo lường kết quả tuyển dụng để từ đó so sánh kết quả đo lường được với các chỉ tiêu đã xác định, phát hiện các sai lệch và cuối cùng là thực hiện các hoạt động điều chỉnh để đảm bảo cho kết quả đạt được như mục tiêu tuyển dụng đã xác định hoặc rút kinh nghiệm cho các lần tuyển dụng kế tiếp.
Đánh giá tuyển dụng nhân lực là cần thiết và hữu ích bởi chính nhờ đánh giá tuyển dụng mà doanh nghiệp xác định tính hiệu quả của tuyển dụng nhân lực, mức độ đóng góp của tuyển dụng nhân lực đối với việc đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Để đánh giá chính xác cơng tác tuyển dụng thì cán bộ nhân sự cần có những chỉ tiêu định lượng và định tính để đánh giá cho khách quan, cơng bằng và những kinh nghiệm cho lần tuyển dụng sau. Các chỉ tiêu định lượng mà doanh nghiệp sử dụng thường là chi phí cho tuyển mộ, tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng, tỷ lệ trúng tuyển, tỷ lệ hội nhập nhân viên thành cơng… ngồi ra cịn có thời gian trung bình tuyển dụng cho một chức danh, chi phí cho một chức danh. Các chỉ tiêu định tính được thực hiện thơng qua khảo sát của nhân viên mới hay quan sát của cán bộ tuyển dụng, cán bộ phụ trách phòng ban về sự phù hợp với doanh nghiệp, mức độ hài lòng của ứng viên trong tuyển dụng, thái độ và sự gắn kết của ứng viên.
Tóm lại, đánh giá tuyển dụng là cơng việc giúp doanh nghiệp xác định được hiệu quả của công tác tuyển dụng, giúp bộ phận nhân sự và bộ phận liên quan xem xét lại tiêu chuẩn tuyển dụng, quá trình, phương pháp tuyển dụng đã phù hợp hay chưa và giáp ban lãnh đạo, bộ phận nhân sự có phương hướng cho những đợt tuyển dụng tiếp theo. Tuy nhiên công tác này chưa được chú trọng nhiều trong công tác tuyển dụng của các doanh nghiệp, nếu có thì chỉ là qua loa, trên giấy tờ.
1.5 Các nhân tố tác động tới tuyển dụng nguồn nhân lực
1.5.1 Các nhân tố vĩ mơ
Thứ nhất, yếu tố kinh tế chính trị
Khi một quốc gia có tình hình kinh tế chính trị ổn định, nền kinh tế sẽ có điều kiện phát triển bền vững, thu nhập của người lao động được cải thiện, do vậy đời sống của nhân dân ngày càng được nâng cao về cả vật chất lẫn tinh thần. Đây là điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả, hồn thiện cơng tác của mình và mở rộng quy mơ.
Thứ hai, yếu tố văn hóa xã hội
Văn hóa xã hội của một nước có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động quản trị nhân sự, cũng như công tác tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp. Nếu yếu tố này phát triển nó sẽ giúp ý thức và phẩm chất của con người được nâng cao. Vì thế sẽ nâng cao được chất lượng các ứng viên vào quá trình tuyển dụng.
Thứ ba, hệ thống pháp luật và chính sách, quy định của nhà nước về tuyển dụng
Các chính sách và pháp luật hiện hành của nhà nước cũng ảnh hưởng đến cơng tác tuyển dụng. Các doanh nghiệp cũng có các phương pháp tuyển dụng khác nhau, nhưng áp dụng các phương pháp nào thì cũng phải chấp hành các quy định của Luật lao động.
Thứ tư, các điều kiện về thị trường lao động
Điều kiện về thị trường lao động có ảnh hưởng rất lớn đến tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp. Thị trường lao động được thể hiện qua cung và cầu lao động. Khi cung lao động lớn hơn cầu lao động thì việc tuyển dụng của tổ chức là thuận lợi và ngược lại.
Thứ năm, sự cạnh tranh của các doanh nghiệp khác
Thực tế thời đại thông tin và tồn cầu hố, cạnh tranh của doanh nghiệp hiện đại đã chuyển từ cạnh tranh sản phẩm thành cạnh tranh con người.Hiện nay cạnh tranh giữa các doanh nghiệp triển khai xoay quanh việc thu hút, chiêu mộ nhân tài. Công tác bồi dưỡng huấn luyện nhân viên đã được nhiều doanh nghiệp thành công hoặc đang phát triển coi trọng. Trong một chừng mực nào đó, cạnh tranh của doanh nghiệp là cạnh tranh nhân tài, mấu chốt của cạnh tranh nhân tài chính là cạnh tranh trong việc tuyển dụng và bồi dưỡng huấn luyện nhân viên.
1.5.2 Các nhân tố vi mô
Các nhân tố bên trong doanh nghiệp có ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực phải kể đến các yếu tố cơ bản sau:
Một là, hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp
Đây là yếu tố đầu tiên ảnh hưởng trong việc thu hút người xin việc và ảnh hưởng tới chất lượng tuyển dụng. Bởi tên tuổi của nhà tuyển dụng chính là tài sản q giá đóng vai trị quan trọng trong việc thu hút ứng viên và đồng thời góp phần tiết kiệm chi phí tuyển dụng. Bên cạnh đó, khi tổ chức thu hút được nhiều ứng viên tiềm năng thì khả năng lựa chọn được người phù hợp với công việc là cao hơn.
Hai là, kế hoạch hoá nhân lực
Tuyển dụng hay cụ thể là kế hoạch tuyển dụng phụ thuộc trực tiếp vào kế hoạch hoá nhân lực của doanh nghiệp. Kế hoạch hố nhân lực là q trình đánh giá, xác định nhu cầu về nguồn nhân lực để đáp ứng mục tiêu công việc của tổ chức và xây dựng các kế hoạch lao động để đáp ứng được các nhu cầu đó. Kế hoạch hố nhân lực là cơ sở cho các hoạt động nhân lực khác. Để tuyển dụng được những người lao động mới, doanh nghiệp cần làm rõ: loại lao động nào cần tuyển? Bao nhiêu người? Khi nào?...Trả lời các câu hỏi này có liên quan chặt chẽ với các kế hoạch nhân lực và kế hoạch chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Hay nói cách khác, kế hoạch hố nhân lực là cơ sở của tuyển dụng, ảnh hưởng trước hết tới quy mô của tuyển dụng.
Ba là, công tác chuẩn bị tuyển dụng
Công tác chuẩn bị cho tuyển dụng có vai trị rất lớn đối với tuyển dụng, nó được thể hiện ngay từ khâu lập kế hoạch tuyển dụng, từ việc phân tích cơng việc để đưa ra được các yêu cầu đối với người xin việc và sự đầu tư cho tuyển dụng bao gồm cả đầu tư về tài chính, nhân lực, thời gian, cơ sở vật chất và sự quan tâm của ban lãnh đạo doanh nghiệp. Một khi tất cả các yếu tố này đều được thực hiện tốt và đồng đều thì hiệu quả hay chất lượng của công tác tuyển dụng sẽ rất cao.
Bốn là, chính sách tuyển dụng
Hầu hết các doanh nghiệp lớn đều có những quy định cụ thể về việc tuyển nhân viên. Bản chất của các quy định đó phụ thuộc vào giai đoạn phát triển của doanh nghiệp. Những quy định đó bao gồm các nguyên tắc bắt buộc khi tuyển nhân viên. Chẳng hạn như bắt buộc phải quảng cáo trên báo cho một số vị trí, một số vị trí khác
thì chỉ tuyển nội bộ. Họ cũng thường có các kế hoạch tuyển và đào tạo những người chưa có những kỹ năng hoặc kiến thức cần thiết. Để đạt được kết quả tốt nhất, doanh nghiệp không những phải xem xét yêu cầu của vị trí cần tuyển mà cịn phải xác định nhu cầu tương lai, không chỉ đánh giá năng lực hiện tại của ứng viên mà phải quan tâm đến cả những tiềm năng của họ. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần phải có chính sách tuyển dụng rõ ràng với quy trình tuyển dụng hợp lý.
Năm là, văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa đóng vai trị quan trọng vì đó là một trong những yếu tố quyết định sự thu hút của một doanh nghiệp đối với ứng viên tiềm năng và nhân viên hiện tại. Những tổ chức chỉ tuyển dụng “các cá nhân theo phong cách hay văn hoá riêng của mình” trong hoạt động lãnh đạo hay những vị trí chủ chốt sẽ gặp khó khăn trong việc đa dạng hố nền văn hố và ngược lại nó sẽ làm thu hẹp phạm vi tuyển dụng.
CHƯƠNG 2.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MAỊ CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT
NAM – CHI NHÁNH BẮC NAM ĐỊNH
2.1 Giới Thiệu Về Ngân hàng Thương maị cổ phần Công Thương Việt Nam – chi nhánh Bắc Nam Định
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
2.1.1.1 Quá trình hình thành, phát triển của Ngân hàng và chi nhánh
Thông tin chung :
Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam-chi nhánh Bắc Nam Định
Địa chỉ : số 1 Máy Tơ, phường Trần Hưng Đạo, TP Nam Định, tỉnh Nam Định Số điện thoại : 0228.352.9914
Fax : 0228.386.8485
Ngày 26-6-2006 VietinBank ra Quyết định số 177/QĐ-HĐQT-NHCT1 chuyển VietinBank Thành phố Nam Định là chi nhánh cấp 2 trực thuộc VietinBank tỉnh Nam Định thành chi nhánh cấp 1 thuộc VietinBank kể từ ngày 15-7-2006. Ngay
từ khi mới thành lập, Ban giám đốc VietinBank Chi nhánh Thành phố Nam Định đã tranh thủ sự ủng hộ của các cấp, ngành, các địa phương; sự lãnh đạo, chỉ đạo của VietinBank, Chi nhánh Ngân hàng Nhà nước (NHNN) tỉnh, tập trung đẩy mạnh hoạt động kinh doanh theo hướng đa năng, đáp ứng đầy đủ các nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ ngân hàng cho mọi đối tượng khách hàng. Không chỉ kinh doanh những sản phẩm, dịch vụ ngân hàng truyền thống là huy động vốn và cho vay, Chi nhánh còn cung cấp đa dạng, đầy đủ các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại như: Phát hành bảo lãnh, thanh toán quốc tế, mua bán ngoại tệ, chi trả kiều hối… với doanh số năm sau cao hơn năm trước. Đẩy mạnh các hình thức thanh tốn văn minh, hiện đại: VietinBank Ipay, VietinBank Efast, SMS Banking…
VietinBank thành phố Nam Định thay đổi tên giao dịch của Chi nhánh Thành phố Nam Định từ ngày 18/03/2020 thành Chi nhánh Bắc Nam Định. Vietinbank Nam Định đã nghiên cứu và quyết định đầu tư thành lập nhiều Phòng giao dịch nhằm mở rộng thị phần hoạt động, đẩy mạnh triển khai các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng như: cho vay, huy động vốn, tài trợ thương mại, thanh toán chuyển tiền hay các dịch vụ thẻ ATM, thẻ tín dụng quốc tế… tới các cá nhân, doanh nghiệp trên địa bàn. Trải qua gần 15 năm xây dựng và phát triển với quy mô gồm: 1 Trụ sở chính và 8 phịng giao dịch trên địa bàn tỉnh Nam Định, VietinBank Bắc Nam Định đã khẳng định vị thế và vai trò là ngân hàng thương mại hàng đầu trên địa bàn. Từ những ngày đầu mới thành lập, chi nhánh có tổng quy mơ chưa đến 500 tỷ đồng, đến nay tổng quy mô của chi nhánh đã đạt trên 11.500 tỷ đồng. Theo đó, VietinBank Bắc Nam Định đã thiết lập mối quan hệ KH với hơn 1.600 KH là tổ chức, doanh nghiệp và hơn 61.600 KH cá nhân, hộ gia đình mở tài khoản, vay vốn và sử dụng sản phẩm, dịch vụ (SPDV) VietinBank. Từ đầu năm 2020 đến nay, VietinBank Bắc Nam Định đã đạt được nhiều giải thưởng trong các chương trình thi đua của Khối Bán lẻ, Khối Khách hàng Doanh nghiệp.
*Chức năng, nhiệm vụ của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
Chi nhánh Bắc Nam Định
Cũng như tất cả các NHTM khác, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Bắc Nam Định có những chức năng chủ yếu theo quy định của NHNN, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam như sau:
+ Huy động vốn: Nhận tiền gửi khơng kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn bằng VND và ngoại tệ của các nhân, tổ chức theo quy định của Nhà nước, Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam; phát hành giấy tờ có giá (chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu, trái phiếu); vay vốn của các tổ chức tín dụng khác hoạt động tại Việt Nam theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam.
+ Hoạt động cấp tín dụng bằng VND và ngoại tệ và cho các tổ chức, cá nhân theo quy định của ngân hàng Nhà nước, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam. Bao gồm: cho vay, chiết khấu thương phiếu và giấy tờ có giá khác, bảo lãnh, cấp tín dụng dưới các hình thức khác theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam.
+ Dịch vụ thanh toán và ngân quỹ: mở tài khoản tiền gửi tại Ngân hàng Nhà nước, tại các tổ chức tín dụng khác; mở tài khoản cho khách hàng trong nước; cung ứng các phương tiện thanh toán; phát hành thẻ ATM, thẻ TDQT, thực hiện các giao dịch thanh toán trong nước; thực hiện các dịch vụ thu hộ chi hộ; thực hiện các dịch vụ thanh toán khác do Ngân hàng Nhà nước quy định; thực hiện dịch vụ và phát tiền mặt cho khách hàng; tham gia hệ thống thanh toán liên ngân hàng trong nước.
+ Các hoạt động khác: thực hiện kinh doanh vàng và các hoạt động kinh doanh ngoại hối khác trên thị trường trong nước và thi trường quốc tế khi được Ngân hàng Nhà nước cho phép; được cung ứng các dịch vụ tài chính phù hợp với chức năng hoạt động của một ngân hàng thương mại; được ủy quyền ủy thác, nhận ủy thác, làm đại lý trong các lĩnh vực liên quan đến hoạt động; ngân hàng thương mại; được cung ứng dịch vụ bảo quản hiện vật quý, giấy tờ có giá, cho thuê tủ két, cầm đồ; thực hiện tuyên truyền, quảng cáo, giới thiệu, cung cấp các thông tin về các sản phẩm, dịch vụ mà chi nhánh thực hiện cho khách hàng; thực hiện chế độ an toàn kho quỹ trong hoạt động thu,chi, giao, nhận, bảo quản tiền mặt, ấn chỉ quan trọng, giấy tờ có giá; thực hiện nghiêm túc các quy định về quản lý rủi ro, kiểm tra, kiểm soát nội bộ trong mọi hoạt động kinh doanh; quản lý tài sản, hồ sơ khách hàng, trang thiết bị, phương tiện làm việc theo quy định hiện hành; thực hiện nghiêm túc các quy định về phịng cháy chữa cháy của ngân hàng cơng thương và các dịch vụ khác theo quy định của pháp luật.
2.1.1.2 Ngành nghề kinh doanh
Hoạt động chính của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam là thực hiện các giao dịch ngân hàng bao gồm huy động và nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn và dài hạn từ các tổ chức và cá nhân; cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức và cá nhân trên cơ sở tính chất và khả năng nguồn vốn của Ngân hàng; thanh toán giữa các tổ chức và cá nhân; thực hiện các giao dịch ngoại tệ, các dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu, các giấy tờ có giá khác và các dịch vụ ngân hàng khác được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho phép.
2.1.2 Bộ máy quản lý và tổ chức của chi nhánh
2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của chi nhánh
Chi nhánh Ngân hàng TMCP VietinBank Bắc Nam Định hoạt động theo nguyên tắc một thủ trưởng, tập trung dân chủ cao. Trong đó, ban giám đốc gồm có 01 giám đốc và 04 phó giám đốc chịu trách nhiệm đưa ra các quyết định liên quan đến hoạt động của chi nhánh theo phân công của ngân hàng TMCP VietinBank Việt Nam.
Giám đốc trực tiếp điều hành hoạt động hàng ngày của chi nhánh; chịu trách nhiệm về quản lý và sử dụng tài sản an toàn; chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc Ngân hàng TMCP VietinBank và trước pháp luật về mọi mặt trong điều hành. 04 phó giám đốc có nhiệm vụ giúp việc cho giám đốc, quản lý từng phịng ban cụ thể theo sự phân cơng sắp xếp của giám đốc. Bên dưới ban giám đốc là hệ thống 7 phòng ban. Mỗi phòng phụ trách một lĩnh vực riêng biệt theo phân công của ban giám đốc. Chịu trách nhiệm chính ở mỗi phịng là trưởng phịng, giúp việc cho trưởng phịng là 1-2 phó phịng.
Hệ thống 8 phòng giao dịch của chi nhánh chịu sự quản lý trực tiếp của ban