Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty lao telecom chi nhánh tỉnh xekong

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM MAYKASID SUNGTHONG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG LAO TELECOM CHI NHÁNH TỈNH XEKONG Kon Tum, tháng năm 2020 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY LAO TELECOM CHI NHÁNH TỈNH XEKONG GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : ĐỖ HOÀNG HẢI SINH VIÊN THỰC HIỆN : MAYKASID SUNGTHONG LỚP : K10QT MSSV : 16152340101031 Kon Tum, tháng năm 2020 LỜI CẢM ƠN Sau trình thực tập tháng công ty Viễn thông Lao Telecom chi nhánh tỉnh Xekong, em nhận hướng dẫn tận tình giúp đỡ quý báu Thầy, Cô giáng viên trường phân hiệu đại học Đà Nẵng KonTum tồn thể cán nhân viên cơng ty Lao Telecom chi nhánh tỉnh Xekong Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập, trước hết em xin gửi đến quý thầy cô giáo Khoa Kinh tế trường Phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum, lời cảm ơn chân thành Đặc biệt, em xin gửi đến cô ThS Đỗ Hồng Hải người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp này, lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên MAYKASID SUNGTHONG MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC VIẾT TẮT iii DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ B ẢNG BIỂU .iv LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VIỄN THÔNG LAO TELECOM CHI NHÁNH TỈNH XEKONG 1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VIỄN THÔNG LAO TELECOM CHI NHÁNH TỈNH XEKONG 1.1.1 Khái quát chung Công ty 1.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 1.1.3 Ngành nghề Công ty 1.1.4 Sản phẩm công ty 1.2.1 Nhiệm vụ 1.2.2 Quyền hạn 1.2.3 Cơ cấu tổ chức 1.3 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY G IAI ĐOẠN 2017 – 2019 1.3.1 Đặc điểm lao động Công ty 10 1.3.2 Những thuận lợi khó khăn công ty .12 CHƯƠNG 2.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYÊN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG LAO TELECOM CHI NHÁNH TỈNH XEKONG .13 2.1 QUẢN TRỊ NHÂN SỰ .13 2.1.1 Khái niệm Quản trị nhân 13 2.1.2 Chức Quản trị nhân .13 2.1.3 Nhóm chức thu hút nguồn nhân 13 2.1.4 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân 13 2.1.5 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 14 2.1.6 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 14 2.2 TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ .15 2.2.1 Khái niệm tuyển dụng nhân tổ chức 15 2.2.2 Mục tiêu tuyển dụng nhân 16 2.2.3 Vai trò tuyển dụng nhân 16 2.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân .17 2.1.5 Quy trình tuyển dụng nhân 21 2.1.6 Ý nghĩa tuyển dụng nhân .27 i 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁ C TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG LAO TELECOM CHI NHÁNH TỈNH XEKONG 29 2.3.1 Nguồn tuyển dụng .29 2.3.2 Quy trình tuyển dụng nhân 30 2.3.3 Những đánh giá công tác tuyển dụng nhân công ty .39 CHƯƠNG 3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG LAO TELECOM CHI NHÁNH TỈNH XEKONG .41 3.1 MỤC TIÊU, PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG TƯƠNG LAI 41 3.1.1 Mục tiêu 41 3.1.2 Phương hướng phát triển Công ty tương lai 41 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY VIỄN THÔNG LAO TELECOM CHI NHÁNH TỈNH XEKONG 42 3.3.1 Giải pháp 1: Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân công ty 42 3.3.2 Giải pháp 2: Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng .44 KẾT LUẬN 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO .47 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ii DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung LTC Lao telecom LĐ Lao động NNL Nguồn nhân lực CN Chi nhánh LTC Lao Telecom iii DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU STT Sở đồ 1.1 Nội dung Sơ đồ tổ chức công ty LTC - CN tỉnh XeKong Sở đồ 2.1 Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp 21 Quy trình tuyển dụng nhân Công ty Viễn thông LTC - CN 31 tỉnh Xekong Quy trình tuyển dụng nhân Công ty Viễn thông LTC - CN 43 tỉnh Xekong Tên danh mục bảng Sơ đồ 2.3 Sơ đồ 3.1 Bảng 1.2 Bảng 1.3 Bảng 1.4 Bảng 1.5 Bảng 2.2 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bàng 2.6 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Viễn thông LTC - CN tỉnh Xekong Cơ cấu lao động theo mực độ đào tạo Công ty Viễn thông LTC - CN tỉnh Xekong Cơ cấu lao động theo giới tính Công ty Viễn thông LTC - CN tỉnh Xekong Cơ cấu lao động theo nhóm tuổi lao động Công ty Viễn thông LTC - CN tỉnh Xekong Kết tuyển dụng nhân Công ty Viễn thông LTC - CN tỉnh Xekong phân theo nguồn tuyển dụng giai đoạn 2017-2019 Tổng hợp hồ sơ đăng ký tuyển dụng Công ty Viễn thông LTC CN tỉnh Xekong Tổng hợp ứng viên tham gia vấn Công ty Viễn thông LTC - CN tỉnh Xekong Bảng tổng hợp ứng viên thử việc ứng viên ký hợp đồng Công ty Viễn thông LTC - CN tỉnh Xekong giai đoạn 20172019 iv Trang 10 11 11 29 33 36 38 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện nay, kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt khơng biết làm doanh nghiệp khơng thể tồn Để đứng vững phát triển hồn cảnh việc sử dụng hiệu nguồn lực điều bắt buộc doanh nghiệp, Trong số nhiều nguồn lực nguồn tài chính, trang thiết bị thông tin nguồn nhân lực xem nguồn lực quan trọng nhất, quý báu doanh nghiệp Tại vậy? Bởi nguồn nhân lực nguồn tài nguyên sống sử dụng kiểm soát nguồn lực khác Các nguồn lực tài chính, sở vật chất trở thành vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ người tác động vào Vì vậy, thành công doanh nghiệp tách rời yêu tố người Để doanh nghiệp có đội ngũ nguồn nhân lực làm việc hiệu với suất, chất lượng cao phụ thuộc trước tiên yếu tố đầu vào khâu tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân tốt bước khởi đầu tảng cho thành công tổ chức, doanh nghiệp tương lai Là công ty uy tín lĩnh vực viễn thơng, cơng ty viễn thông Lao Telecom chi nhánh tỉnh Xekong trọng đến công tác tuyển dụng nhân lực nhằm thu hút, lựa chọn người có trình độ cao, đáp ứng u cầu cơng việc, từ góp phần làm cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty hiệu Tuy nhiên, thực tế công tác tuyển dụng nhân lực Công ty chưa thực hiệu gặp nhiều khó khan Xuất phát từ kiến thức học nhà trường công tác tuyển dụng nhân lực tầm quan trọng nó, thời gian thực tập Công ty Viễn thông Lao Telecom chi nhánh tỉnh Xekong, định chọn nghiên cứu đề tài: “ Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty viễn thong Lao Telecom chi nhánh tỉnh Xekong" Mục tiêu nghiên cứu Hiểu rõ lý luận công tác tuyên dụng nhân lực doanh nghiệp Ứng dụng lý thuyết công tác tuyển dụng vào khảo sát thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Viễn thông Lao Telecom chi nhánh tỉnh Xekong Trên sở thực trạng đó, đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Viễn thông Lao Telecom chi nhánh tỉnh Xekong Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân hiệu công tác tuyển dụng nhân lực công ty viễn thông Lao Telecom chi nhánh tỉnh Xekong - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Giới hạn nghiên cứu phịng nhân cơng ty viễn thông Lao Telecom chi nhánh tỉnh Xekong + Về thời gian: Nghiên cứu công tác tuyên dụng nhân lực công ty viễn thông Lao Telecom chi nhánh tỉnh Xekong thời gian 2018 – 2020 Phương pháp nghiên cứu Dựa theo khả thân đơn vị thực tập , trình thực đề tài chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu sau : - Phương pháp vấn - Phương pháp quan sát - Phương pháp phân tích tài liệu - Phương pháp so sánh Kết cấu đề tài Báo cáo gồm ba phần: Phần mở đầu, phần nội dung phần kết luận Trong phần nội dung phần đề tài nghiên cứu chuyên sâu công tác tuyển dụng nhân lực công ty Phần nội dung bao gồm ba chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nhân tuyển dụng nhân doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác tuyên dụng nhân Công ty Viễn thông Lao Telecom - Chi nhánh tỉnh Xekong Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty Viễn thông Lao Telecom - Chi nhánh tỉnh Xekong CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VIỄN THÔNG LAO TELECOM CHI NHÁNH TỈNH XEKONG 1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VIỄN THÔNG LAO TELECOM CHI NHÁNH TỈNH XEKONG 1.1.1 Khái quát chung Công ty Tên Công ty đầy đủ: Công ty Viễn thông Lao Telecom Tên Tiếng Anh: LAO TELECOMMUNICATION COMPANY Trụ sở chính: Bản Hăd Sa Di, Đường Sai Lơm, Huyện Chăn Tha Bu Ly, Thủ Đồ Viêng Chăn Địa chi nhánh : Bản Nôn Mi Xay,Huyện LaMam,Tỉnh XeKong Điện thoại: 038-211005 / 55590549 Fax số: 21-213127-252827 Website: https://www.laotel.com Người đại diện: PHIMMASONE Bounkird Chức danh: Giám đốc Quốc tịch: Lào 1.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Trước năm 1993, Chính phủ CHDCND Lào thực liên tục phát triển Kế hoạch tổng thể điện thoại hệ thống thông tin liên lạc viễn thông (Master Plan) Đó tảng cho phát triển hệ thống viễn thông thống Bộ Giao thơng Vận tải, Bưu chính, Xây dựng, người đạo quản lý cơng ty Bưu Telecom, doanh nghiệp 100% làm việc Năm 1994, Chính phủ mở hội cho khu vực tư nhân đầu tư vào kinh doanh viễn th ơng Lào,Cơng TNHH Shinawatra International (tư nhân) có hội đầu tư vào với phủ thành lập liên doanh thay mặt cho Công ty TNHH Lào Shinawatra Telecom để khởi động dự án phát triển viễn thông giai đoạn theo Kế hoạch tổng thể Chính phủ Năm 1995, phủ có sách tách Cơng ty Bưu Viễn thơng Lào thành hai cơng ty: Bưu Lào Viễn thông Lào Năm 1996, nhu cầu sử dụng hệ thống viễn thơng Lào ngày tăng Chính phủ Lào hợp tác với Công ty TNHH Shinawatra International (tư nhân) để thành lập công ty viễn thông Lào, công ty sáp nhập Công ty Viễn thông Lào với Cơng ty TNHH Lao Shinawatra Telecom Trong Chính phủ Lào nắm giữ 51% cổ phần Công ty TNHH Shinawatra International (49%) có thời hạn nhượng quyền 25 năm Công ty Viễn thông Lào ngày 11 tháng 11 năm 1996 việc cung cấp dịch vụ viễn thông dịch vụ điện thoại bản, dịch vụ điện thoại kỹ thuật số GSM CDMA, dịch vụ Internet nhiều Qua bảng 2.4 ta thấy số lượng hồ lượng đăng ký vào năm tăng dần Năm 2017 số lượng hồ sơ đăng ký 20 hồ sơ, năm 2018 tăng lên hồ sơ so với năm 2017 năm 2019 giảm hồ sơ so với năm 2018 Năm 2017 số lượng hồ sơ đăng ký 20 hồ sơ, Nhân viên Marketing có hồ sơ, chiếm 45%, nhân viên Kế tốn-Tài có hồ sơ, chiếm 30%, nhân viên Kỹ thuật hồ sơ, chiếm 25% Đến năm 2018 số lượng hồ sơ 27 hồ sơ, nhân viên Marketing 11 hồ sơ, chiếm 40.74%, nhân viên Kế toán-Tài hồ sơ, chiếm 33.33%, nhân viên kỹ thuật hồ sơ, chiêm 25.93% Năm 2019 giảm hồ sơ so với năm 2018, Nhân viên Marketing hồ sơ, chiếm 0.77%, nhân viên Kế tốn-Tài 11 hồ sơ, chiếm 42.31%, nhân viên Kỹ thuật hồ sơ, chiếm 65.34% Bước 4: Phỏng vấn Đây khâu đặc biệt quan trọng giúp công ty kiểm tra, đánh giá ứng viên phần ngồi lề mà cấp, giấy tờ khơng nói lên là: sở trường, mục tiêu, sở thích, phong cách làm việc, nguyện vọng phần tính cách ứng viên Đây yếu tố quan trọng giúp công ty biết ứng viên người cơng việc, có gắn bó với cơng ty lâu khơng ảnh hưởng đến định lựa chọn ứng viên trúng tuyển Ở bước này, phịng Hành – Nhân kết hợp với phận yêu cầu tuyển dụng lên kế hoạch vấn Hình thức vấn sơ hay chun sâu cịn tùy thuộc vào vị trí tuyển dụng lao động thời vụ, công nhân trực tiếp hay cán quản lý  Đối với lao động thời vụ Mục đích vấn tìm hiểu sơ ứng viên tên, tuổi, địa chỉ, sức khỏe đánh giá tiêu chuẩn ngoại hình, tác phong lao động, mức độ tin cậy Phương thức tiến hành vấn: Đại diện phịng Hành – Nhân chịu trách nhiệm tuyển dụng hỏi trực tiếp ứng viên, đồng thời vào kinh nghiệm cán vấn để định ứng viên có trúng tuyển hay không  Đối với cán quản lý, cán kỹ thuật Với cán quản lý, cán kỹ thuật, sau vấn sơ phải vấn sâu trình độ chun mơn khả làm việc số test trắc nghiệm lý thuyết Mục đích vấn đánh giá trọng tâm trình độ nghiệp vụ, chuyên môn, khả đáp ứng yêu cầu công việc ứng viên Phương thức tiến hành vấn: Các nhân viên phân theo cấp bậc công ty vấn ứng viên vấn đề chung nhiệt tình, lịng u nghề, khả giao tiếp…đến tình chun mơn nghề nghiệp Q trình vấn chia làm hai bước: vấn sơ vấn chuyên sâu + Phỏng vấn sơ - Căn vào yêu cầu công việc, vị trí, vào kết nghiên cứu hồ sơ, vào điểm lưu ý ứng viên để tiến hành chuẩn bị câu hỏi vấn cho ứng viên ứng viên cụ thể - Các câu hỏi thường đặt trình vấn sơ là: 34 Tại bạn lại muốn làm việc cho công ty chúng tơi? Khi làm việc , gặp khó khăn bị căng thẳng bạn xử lý sao? Yếu tố truyền thống gia đình có ảnh hưởng với bạn? Đông lực thúc đẩy bạn làm việc? Bạn làm việc công ty ngành chưa? Bạn thích làm việc độc lập , hay theo nhóm , tổ ? sao? Bạn bè thường mô tả bạn người nào? Điểm mạnh yêu bạn gì? Theo bạn, vị trí mà bạn muốn vào làm việc, vấn đề quan trọng nhất? 10 Tiêu chuẩn đánh giá thành đạt cảu cá nhân? - Thông qua trình vấn đánh giá tổng qt yếu tố hồn cảnh, tính cách, quan niệm sống, động bén nhạy, ý chí phấn đấu q trình làm việc, khả làm việc điều kiện áp lực công việc cao ứng viên - Sau vấn, hội đồng vấn họp để bình xét, lấy ý kiến chung thang điểm đánh giá thành viên vấn để lựa chọn ứng viên trúng tuyển vịng Phịng Hành – Nhân thơng báo cho ứng viên biết có trúng tuyển hay khơng trúng tuyển, phịng Hành – Nhân thơng báo ngày vấn lần hai cho ứng viên - Vì vấn sơ nên công tác thực vấn công ty ứng viên chu tất Với hình thức này, cơng ty đưa quy định đắn việc loại bỏ ứng viên không đủ lực làm việc chọn lựa ứng viên đủ điều kiện cho bước vấn + Phỏng vấn sâu - Sau có danh sách ứng viên vấn lần hai, hội đồng vấn dựa vào yêu cầu công việc, dựa vào kết quả, nhận xét, lưu ý ứng viên vấn sơ để chuẩn bị sẵn câu hỏi cho ứng viên vấn - Hội đồng vấn dự đoán tình huống, câu hỏi ứng viên thắc mắc trình vấn, chuẩn bị sẵn sàng phương án trả lời để không bị động trước câu hỏi ứng viên - Đúng thời gian thông báo từ trước, hội đồng vấn tiến hành vấn ứng viên Các ứng viên nhận tình cơng việc cụ thể để trả lời cách xử lý - Nhờ việc đưa tình mà hội đồng đánh giá cách khách quan vấn đề thuộc khả chuyên môn nghiệp vụ kỹ nghề nghiệp ứng viên, thấy lực thực ứng viên Đây quan trọng nhất, có sức thuyết phục để hội đồng tuyển dụng đưa định tuyển dụng - Sau trình vấn kết thúc, thành viên hội đồng vấn tiến hành họp so sánh bảng điểm để đưa tổng số điểm cho ứng viên cho khách quan nhất, xác Tiếp đó, hội đồng vấn chọn từ xuống ứng 35 viên có điểm số cao đủ tiêu Số ứng viên lại bị loại lưu hồ sơ để sử dụng tuyển dụng đợt cần người đột xuất Ngay sau có định vấn, phịng Hành – Nhân lập định thử việc cho ứng viên chọn trình lên giám đốc ký duyệt Chi tiết số lượng ứng viên tham gia vấn công ty năm 2017, 2018, 2019 thể qua bảng sau: Bảng 2.5: Tổng hợp ứng viên tham gia vấn Công ty Viễn thông LTC - CN tỉnh Xekong Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Vị trí cần tuyển dụng Nộp hồ sơ Thực tế vấn Nộp hồ sơ Thực tế vấn Nộp hồ sơ Thực tế vấn Nhân viên marketing 11 8 Nhân viên Kế toán - Tài 11 Nhân viên kỹ thuật 7 Tổng 20 11 27 16 26 14 (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) Qua bảng 2.5 ta thấy năm 2017 ứng viên nộp hồ sơ 20, thực tế vấn 11 ứng viên, năm 2018 số hồ sơ nộp vào 27, thực tế vấn 16 ứng viên, năm 2019 số hồ sơ nộp vào 28, thực tế vấn 14 ứng viên Ở bước vấn này, công ty phân chia ứng viên theo cấp bậc, vị trí cần tuyển để đưa câu hỏi, tình phù hợp với vị trí để tuyển chọn người thích hợp với vị trí cần tuyển cơng ty Đây thành công công tác tuyển dụng công ty Tuy nhiên, ứng viên giới thiệu thông qua cán công nhân viên công ty lại ưu tiên vấn rút ngắn Như vậy, không đam bảo tính khách quan q trình tuyển dụng Bước 5: Quyết định thử việc định tuyển dụng Dựa vào kết đánh giá ứng cử viên mà nhân viên phụ trách tuyển dụng trình lên, giám đốc định nhận hay không nhận ứng cử viên vào làm việc công ty Cuối phịng Hành – Nhân có trách nhiệm thông báo cho ứng cử viên trúng tuyển người không trúng tuyền biết Tuy nhiên chưa phải định tuyển dụng cuối Giám đốc Ứng viên thông báo trúng tuyển chưa thực tuyển, ứng cử viên phải qua giai đoạn thử việc sau đến định trở thành nhân viên thức cơng ty Phịng Hành – Nhân soạn thảo trình Giám đốc cơng ty kí định thử việc cho người lao động trúng tuyển Nguyên tắc ký kết hợp đồng thử việc công ty sau: 36 - Người lao động trúng tuyển vào làm việc đơn vị công ty phải qua thời gian thử việc Hết thời gian thử việc, đáp ứng yêu cầu công việc tiếp nhận ký hợp đồng thức - Khơng áp dụng thời gian thử việc với đối tượng giám đốc công ty điều động vào chức danh: Cán lãnh đạo, quản lý quy định điều lệ Công ty cán công nhân viên điều động nội Công ty Sau trình thử việc, ứng viên có đủ điều kiện lực làm việc ký hợp đồng lao động thức trở thành nhân viên thức cơng ty Nếu thời gian thử việc, ứng viên không chấp hành nội quy hay khơng có lực làm việc, khơng có sức khỏe khơng phù hợp với cơng việc cơng ty loại bỏ ứng viên  Quy định hợp đồng thử việc + Đối với lao động gián tiếp - Thời gian thử việc: 60 ngày - Tiền công: 4.050.000 đồng / tháng lao động sinh viên tốt nghiệp trường - Trên 4.050.000 đồng / tháng người lao động có kinh nghiệm làm việc chức danh công việc tuyển dụng, năm trở lên, lương thỏa thuận) + Đối với lao động trực tiếp - Thời gian thử việc: 30 ngày - Tiền công: 4.050.000 đồng / tháng (lương tăng theo thâm niên làm việc)  Quy trình thực thư việc định tuyển dụng - Phịng Hành – Nhân sự, nhân viên phụ trách Nhân chuẩn bị hợp đồng lao động theo mẫu quy định Nhà nước để đơn vị người lao động ký kết thử việc - Đơn vị trực tiếp có trách nhiệm phổ biến nội quy lao động đơn vị, quy trình, quy phạm kỹ thuật an tồn, bảo hộ lao động…Giao nhiệm vụ, theo dõi đánh giá kết thực nhiệm vụ giao cho người thử việc Sau người lao động hết thời hạn thử việc thì: + Người lao động làm báo cáo tự đánh giá kết cơng việc theo mẫu, sau gửi cho trưởng phận + Trưởng phận nhận xét kết thử việc, kiến nghị chuyển lên phịng Hành – Nhân trình Giám đốc cơng ty - Các tiêu chủ yếu để đánh giá kết thử việc bao gồm: + Chất lượng công việc + Mức độ hồn thành cơng việc + Kiến thức + Khả giao tiếp + Ý thức tập thể (sự cộng tác) + Tính tự giác + Tính chủ động, sáng tạo công việc 37 Giám đốc công ty ý kiến đạo ký hợp đồng người tuyển theo quy định luật lao động Thời hạn hợp đồng lao động tùy thuộc vào nhu cầu công việc khả người lao động đảm nhiệm Phịng Hành – Nhân soạn thảo hợp đồng lao động theo mẫu lao động thương binh xã hội sở ý kiến đạo Giám đốc Hai hợp đồng chuyển cho người lao động ký tên, sau chuyển lên Giám đốc ký Hợp đồng lao động sau có chữ ký người lao động giám đốc lưu Phịng Hành – Nhân gửi cho người lao động Sau nhân viên Phịng Hành – Nhân hướng dẫn người lao động hoàn thiện hồ sơ, làm thủ tục cấp số lao động, sổ bảo hiểm xã hội theo dõi cập nhật vào sổ có hồ sơ theo quy định luật, thời gian công tác công ty người lao động tính kể từ ngày, bắt đầu thử việc Trường hợp người lao động không tuyển dụng không đạt yêu cầu thử việc tổ chức chấm dứt hợp đồng thử việc trả lại hồ sg tuyển dụng Người tuyển dụng có trách nhiệm nộp hồ sơ lý lịch gốc ( có niêm phong đơn vị quản lý hồ sơ ), giấy tờ thủ tục trình tham gia bảo hiểm xã hội trước sổ bảo hiểm xã hội ( có ), văn bằng, chứng có cơng chứng Nhà nước Trường hợp khơng có hồ sơ gốc, cá nhân phải hồn tất hồ sơ lý lịch theo quy định Tiền lương ghi hợp đồng lao động phải theo nguyên tắc: Làm việc gi hưởng lương theo cơng việc cơng ty có quyền không công nhận kế thừa thời gian làm việc, tiền lương chế độ sách khác tính theo thâm niên công tác trước người tuyển dụng Trong năm 2017, 2018, 2019 số lượng ứng viên thử việc ký hợp đồng công ty tăng, điều thể bảng sau: Bàng 2.6: Bảng tổng hợp ứng viên thử việc ứng viên ký hợp đồng Công ty Viễn thông LTC - CN tỉnh Xekong giai đoạn 2017-2019 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 ứng viên thử việc ứng viên ký hợp đồng ứng viên thử việc ứng viên ký hợp đồng ứng viên thử việc ứng viên ký hợp đồng Nhân viên kinh doanh 3 Nhân viên Kế tốn - Tài 3 Nhân viên kỹ thuật Tổng 11 Vị trí cần tuyển dụng (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) Qua bảng 2.6 ta thấy số lượng ứng viên thử việc, học việc học việc tăng năm Năm 2017 số ứng viên thử việc có ứng viên ký hợp đồng, năm 2018 tổng số ứng viên thử việc có ký hợp đồng, năm 2019 số 11 ưng viên thử việc có ứng viên ký hợp đồng 38 Tóm lại, bước quy trình tuyển dụng cơng ty cụ thể phù hợp với thực trạng cơng ty Xong sau q trình tuyển dụng cơng ty lại không tạo hội cho nhân viên hội nhập mơi trường làm việc, điều làm ảnh hưởng đến trình làm việc họ gây ảnh hưởng cho công ty Do nhân viên nên gặp nhiều sai sót q trình làm việc hịa nhập vào mơi trường mới, cần có người trước hướng dẫn cụ thể chi tiết công việc hoạt động cơng ty để họ có nhìn khái qt hoạt động công ty chủ động công việc Do vậy, để đạt kết tuyển dụng cao nhất, cơng ty nên hồn thiện thêm quy trình tuyển dụng nói riêng cơng tác tuyển dụng nói chung 2.3.3 Những đánh giá cơng tác tuyển dụng nhân công ty a Những mặt đạt Trong thời gian qua , công tác tuyển dụng cơng ty có mặt tích cực sau: - Khi vấn tuyển dụng cơng ty nói rõ cho ứng viên biết quyền lợi nghĩa vụ ứng viên tham gia làm việc Cơng ty, đồng thời nói rõ chế độ đãi ngộ lương thưởng sau ký hợp đồng lao động để ứng viên cân nhắc xem vị trí cơng việc có phù hợp với khơng, có gắn bó lâu dài khơng - Việc công ty ưu tiên tuyển dụng từ nội có nhiều ưu điểm Cơng ty ln tạo hội cho họ thăng tiến, thể thân người lao động Công ty thêm gắn bó với Cơng ty Lao động từ nguồn nội qua đào tạo, họ có tay nghề, có kinh nghiệm, có hiểu biết Cơng ty, nên họ nhanh chóng thích nghi với cơng việc mới, dễ hịa nhập vào mơi trường việc tuyển dụng giảm bớt chi phí cho cơng tác tuyển dụng - Do yêu cầu ngày cao nên hàng năm cơng ty phải tuyển lao động, việc tuyển chọn lao động khắt khe đảm bảo tìm người có lực cho công ty - Tuyển dụng thực phạm vi chi phí khơng cao - Hệ thống quy chế, sổ sách sử dụng tuyển dụng theo luật lao động Nhà nước quy định phủ lao động, việc làm Điều giúp cho việc theo dõi, đánh giá ứng cử viên đủ hơn, xác tránh lầm lẫn khơng đáng có b Những mặt hạn chế Bên cạnh thành công, công tác tuyển dụng nhân Cơng ty cịn số hạn chế : - Quy trình Cơng ty chưa hoàn thiện Các bước tuyển dụng dừng lại sau ứng viên nhận vào làm việc mà Công ty lại không cho họ hội hội nhập vào môi trường làm việc dẫn đến nhiều sai xót xảy q trình làm việc - Cơng ty chưa tối ưu hóa việc đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, Ngồi việc trọng đến ứng cử viên nguồn nội nguồn bên ngồi cơng ty cịn hạn chế Cơng ty khơng mở rộng quy mô tuyển dụng mà hạn chế tuyển dụng từ nguồn bên công ty, thiếu tiêu cơng ty tuyển dụng nguồn từ bên ngồi Trong đó, nguồn bên 39 ngồi lại ứng viên người công ty giới thiệu người nộp hồ sơ trực tiếp đến công ty Cơng ty khơng mở rộng quy mơ tìm kiếm từ trung tâm mô giới việc làm hay hội trợ, trường học,…vì nên tuyển dụng khơng mang lại yếu tố khách quan công ty bỏ lỡ nhiều hội tìm kiếm nhân tài cho công ty - Ứng viên nhiều thông tin công ty, đặc biệt phúc lợi hay hội thăng tiến điều mà ứng viên quan tâm đến định ứng tuyển - Trong công tác tuyển chọn công ty chưa áp dụng công tác trắc nhiệm vào làm cho hiệu tuyển chọn chưa cao - Các cho tuyển dụng chưa thực tốt Công ty không thường xuyên lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự, nhiều trường hợp có cơng việc phát sinh tiến hành tuyển dụng gấp, điều dẫn đến tình trạng bị động, làm giảm khả thu hút nhân viên giỏi c Nguyên nhân Những mặt hạn chế công tác tuyển dụng Công ty xuất phát từ nguyên nhân sau : - Công ty chưa thực trọng đến công tác tuyển dụng, việc xác định nguồn phương pháp tuyển mộ bị ràng buộc nguồn kinh phí hạn hẹp - Cơng ty chưa đổi cơng tác tuyển dụng để thu kết tốt trắc nghiệm số chun mơn, trắc nghiệm thơng minh, cá tính, - Cơng ty chưa có phịng kế hoạch riêng nhân sự, tồn cơng tác nhân giao cho phịng Hành – Nhân đảm nhiệm nên hiệu công việc chưa cao 40 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG LAO TELECOM CHI NHÁNH TỈNH XEKONG 3.1 MỤC TIÊU, PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG TƯƠNG LAI 3.1.1 Mục tiêu - Ổn định thị trường cũ, phát triển thị trường tiềm - Duy trì thường xun liên tục cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Ổn định thu nhập tăng cường chăm lo đời sống lao động - Tăng cương công tác rèn luyện giáo dục ý thức trách nhiệm cho cán bộ, nhân viên công ty - Đẩy mạnh tốc độ tăng tưởng năm tới - Mở rộng quy mô tuyển dụng, cao chất lượng số lượng lao động Đẻ đạt nhiệm vụ địi hỏi cơng ty phải huy động nguồn nhân lực kể nguồn nhân lực có sẵn nguồn nhân lực tiềm ẩn, nguồn nhân lực quan trọng đội ngũ cán cơng nhân viên tồn cơng ty Vì phải có gắn bó đồn kết, động, sang tạo, không ngừng học hỏi, nâng cao trình độ hiểu biết, lĩnh hội tri thức tập thể cán công nhân viên công ty, góp phần làm nên thành cơng cơng ty 3.1.2 Phương hướng phát triển Công ty tương lai Trong năm qua công ty Viễn thông Lao Telecom chi nhánh tỉnh Xekong gặt hái nhiều thành công hoạt động kinh doanh Trải qua nhiều năm hoạt động, công ty khẳng định vị thị trường Trong giai đoạn hoạt động mình, cơng ty ln đặt mục tiêu phương hướng phát triển, đề phương hướng kết hoạt động kinh doanh giai đoạn trước Phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm cơng ty tương lai : - Xây dựng đội ngũ cán công nhân viên cơng ty theo tiêu chí đồn kết, kỷ cương, cần cù, sáng tạo, văn minh, phát huy truyền thống văn hóa tổ chức, có nếp làm việc khoa học, chuyên nghiệp vững tiến - Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhằm mở rộng quy mô lao động tìm kiếm ứng viên phù hợp với công việc giúp cho hiệu sử dụng lao động đạt kết cao - Coi trọng việc đào tạo cán khuyến khích việc tự đào tạo để hoạt động sáng tạo, cải tiến, hợp lý hóa sản xuất trở thành việc làm thường xuyên người cơng ty Cơng ty có sách kịp thời hồn thiện sách để nâng cao tinh thần sáng tạo cho nhân viên - Đẩy mạnh việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng vào hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao chất lượng hàng hóa 41 - Hồn thiện cơng tác tổ chức nhằm tăng cường tinh thần chủ động sáng tạo người lao động, đồng thời tháo dỡ khó khăn cản trở để người lao động đóng góp cho cơng ty, đồng thời tăng thu nhập cho người lao động 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY VIỄN THÔNG LAO TELECOM CHI NHÁNH TỈNH XEKONG 3.3.1 Giải pháp 1: Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân cơng ty Cơng ty xây dựng cho quy trình tuyển dụng gồm bước thực tuyển dụng theo bước đề Tuy nhiên bên cạnh bước thực tốt bước tồn hạn chế quy trình tuyển dụng Cơng ty chưa hồn thiện dẫn đến kết tuyển dụng khơng cao Để góp phần nâng cao hiệu công tác tuyên dụng, em xin đưa số ý kiến thêm bước “ Hội nhập nhân viên vào môi trường làm việc vào cuối quy trình tuyển dụng Cơng ty nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng Mục tiêu qua trình tuyển dụng phải tuyển ứng viên có khả làm cơng việc: - Đưa thông tin công ty công việc đến ứng viên giúp nhân viên hội nhập vào môi trường làm việc cách dễ dàng - Tránh sai xót xảy q trình làm việc, tiết kiệm thời gian, chi phí cho ứng viên cơng ty - Tạo ấn tượng tốt đẹp với ứng viên cơng ty, giúp họ có thêm động lực làm việc - Rút ngắn khoảng cách người với người cơng ty Trong q trình tuyển dụng nhân sự, công ty nên thực đầy đủ bước quy trình sau: 42 Định danh cơng việc cần tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Thu nhận xử lý hồ sơ Phỏng vấn Quyết định thử việc định tuyển dụng Hội nhập nhân viên vào mơi trường làm việc Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng nhân công ty Viễn thông Lao Telecom chi nhánh tỉnh Xekong (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) Quy trình tuyển dụng gồm bước, so với quy trình tuyển dụng cơng ty nhiều bước, bước hội nhập nhân viên Do bước khởi đầu để nhân viên tạo đà phát triển tương lai nên q trình thử việc nhân viên cơng ty cần trang bị đầy đủ kiến thức cho nhân viên cơng ty như: - Lịch sử hình thành công ty - Cơ cấu tổ chức công ty - Hoạt động kinh doanh tương lai công ty - Các nội quy quy định cơng ty - Các sách lương bổng, phúc lợi… 43 - An toàn lao động Cơ sở vật chất - Các vấn đề khó khăn cơng ty hay gặp phải - Các vấn đề kinh tế - xã hội ảnh hưởng đến công ty Sau giai đoạn giới thiệu tổng quát công ty, nhân viên hội nhập chương trình chun mơn Để nhân viên làm quen với cơng việc thực tế cơng ty nên có cách đào tạo như: - Công ty cử nhân viên làm việc theo nhóm, nhân viên nhân viên cũ có kinh nghiệm lâu năm cơng việc hướng dẫn - Giao công việc đơn giản để nhân viên, cơng nhân thích ứng sau ln chuyển lên vị trí cần thuyết, địi hỏi nhiều kỹ cao Thời gian cho cácứng viên hội nhập tháng ứng viên hội nhập vào môi trường làm việc công ty Thông qua bảo hướng dẫn người có kinh nghiệm nên giảm sai lầm nhân viên Với trình thử việc vậy, nhân viên làm quen với cơng việc cách nhanh nhất, vào công việc ổn định, rút ngắn thời gian thử việc tránh mắc lỗi sai xảy trình làm việc 3.3.2 Giải pháp 2: Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Trong thời gian qua công tác tuyển dụng công ty có kết đáng khích lệ, đáp ứng nhu cầu lao động công ty, Song việc tuyển dụng bó hẹp nội người thân cán công nhân viên công ty giới thiệu số nguồn bên ngoài, mà chưa thu hút đội ngũ nhân có chất lượng cao thị trường khiến công ty bị bỏ lỡ nhiều hội lựa chọn nhân tài Song thực tế, tuyển dụng từ nguồn bên Công ty chủ yếu dựa vào giới thiệu người quen, nhân viên Công ty số ứng viên tự nộp đơn xin việc Vì dẫn đến hạn chế định số lượng chất lượng ứng viên tham gia trình dự tuyển Mục tiêu phương pháp đa dạng hóa nguồn tuyên dụng là: - Thu hút nguồn tuyển dụng từ nhiều nơi, giúp doanh nghiệp có nhiều lựa chọn cơng tác tuyển dụng lao động - Tạo hội việc làm, người – việc - Nâng cao chất lượng đội ngũ công nhân viên, quản lý - Xây dựng mối quan hệ công đồng đa dạng Khi thực việc đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, Công ty nên ý đến số nguồn sau: + Từ người thân, người quen cán cơng nhân viên cơng ty Cơng ty lựa chọn nguồn tuyển dụng chủ yếu em cán công nhân viên công ty, cơng ty phải có điều kiện tuyển dụng cụ thể cho vị trí tuyển dụng để tránh trường hợp học ngành làm nghề không với yêu cầu thực trạng vị trí tuyển dụng cần tuyển trạng + Từ trung tâm giới thiệu việc làm: 44 Thời gian qua công ty nhờ tổ chức tuyển dụng chuyên nghiệp giúp Khi sử dụng nguồn công ty nên có biện pháp kiểm tra chặt chẽ, kỹ lưỡng ứng viên giới thiệu + Nhân viên cũ cơng ty: - Khơng trường hợp có nhân viên Cơng ty đứng tốt Công ty lại rời bỏ Công ty để làm cho hãng khác giải việc riêng Nhưng làm việc hãng họ thấy công việc lại họ tưởng tình trạng cá nhân thay đổi họ muốn trở lại nơi cũ Thơng thường Cơng ty khơng coi trọng nguồn nhân lực Cơng ty cho họ không trung thực, không đáng tin cậy, người đứng núi trông núi - Tuy nhiên nhiều Công ty khám phá người trở lại làm việc lại nhân viên làm việc tốt có tinh thần trung thực trước họ làm việc Điều dễ hiểu họ tự động bỏ việc mà quay lại Cơng ty mở rộng vịng tay đón họ họ dồn hết tâm lực để chứng tỏ lịng mong mỏi làm việc mình, họ muốn sửa chữa sai lầm nên cống hiến Cơng ty + Các ứng viên tự nộp đơn xin việc: Đây nguồn tuyển dụng phổ biến doanh nghiệp, Công ty chưa trọng nguồn nên ứng cử viên nộp đơn xin việc cịn Đây sinh viên trường hay nhân viên hãng khác cảm thấy hứng thú với vị trí cịn trống cơng ty muốn thử sức vị trí Những người thường có lịng nhiệt tình, lịng đam mê cơng việc Vì để khơng bỏ sót nhân tài, Cơng ty cần có thêm nhiều hình thức để thu hút nguồn ứng viên nhiều tích cực quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng ( đài, báo, ti vi, internet,…) + Sinh viên thực tập: Cơng ty có chiến lược thơng qua thu nhập sinh viên thực tập quan sát theo dõi sinh viên thông qua công việc giao cho họ để kiểm tra khả Nếu phát người phù hợp tiến hành đào tạo luôn, tuyển dụng họ phù hợp với nhu cầu tuyển dụng Ngoài ra, sau thời gian thực tập Cơng ty, sinh viên thực tập người quảng bá tích cực cho hình ảnh, uy tín Cơng ty với bên ngồi Tóm lại để có thêm nhiều hội tìm kiếm, thu hút nhân tài Cơng ty phải đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, không bỏ qua hội để có nguồn nhân lực cần thiết cho tổ chức, điều kiện để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân Công ty 45 KẾT LUẬN Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức nào, hoạt động lĩnh vực khơng thể thực chức nhiệm vụ thiếu nguồn nhân lực Vấn đề quản trị nhân lực có hiệu ln vấn đề phức tạp khó khăn nhà quản trị Một doanh nghiệp tạo ưu cạnh tranh có giải pháp sử dụng nguồn nhân lực khác cách hợp lý cho yêu cầu Quản trị nhân Công tác tuyển dụng nhân khâu công tác quản trị nhân sự, cung cấp “ đầu vào ” cho q trình Bởi “ Hồn thiện công tác tuyển dụng nhân " vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động có chất lượng sử dụng hiệu Trong đề tài này, em sâu nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân Công ty Viễn thông Lao Telecom chi nhánh tỉnh Xekong thời gian vừa qua để thấy rõ ưu điểm tồn việc tuyển dụng nhân Công ty, đồng thời đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty thời gian tới Do thời gian kiến thức hạn chế nên Khóa luận Tốt Nghiệp em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô để chất lượng viết em tốt 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Báo cáo kết công tác tuyển dụng nhân Công ty Viễn thông Lao Telecom chi nhánh tỉnh Xekong (2017 - 2019) [2] Dữ liệu sẵn có Cơng ty Viễn thông Lao Telecom qua năm [3] Giáo trình quản trị nhân - Nguyễn Hưu Thân [4] Quản trị nguồn nhân lực – Trần Kim Dung/Nhà xuất Thống kê 2005 [5] www.laotel.com 47 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đánh giá báo cáo tốt nghiệp……/ 10 điểm ... thông Lao Telecom - Chi nhánh tỉnh Xekong Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân Công ty Viễn thông Lao Telecom - Chi nhánh tỉnh Xekong CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VIỄN... quy trình tuyển dụng nhân 28 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁ C TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG LAO TELECOM CHI NHÁNH TỈNH XEKONG 2.3.1 Nguồn tuyển dụng Các ứng viên công ty tuyển dụng thông... VIỄN THÔNG LAO TELECOM CHI NHÁNH TỈNH XEKONG 1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VIỄN THÔNG LAO TELECOM CHI NHÁNH TỈNH XEKONG 1.1.1 Khái quát chung Công ty Tên Công ty đầy đủ: Công ty Viễn thông Lao Telecom