KHÓA LUẬN tốt NGHIỆP đề tài GIẢI PHÁP NÂNG CAO kết QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG THỜI kì hậu COVID của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ và DU LỊCH DANATRIP

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN CỨU DU LỊCH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG THỜI KÌ HẬU COVID CỦA CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH DANATRIP.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN CỨU DU LỊCH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG THỜI KÌ HẬU COVID CỦA CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH DANATRIP CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN GVHD : MBA VÕ ĐỨC HIẾU SVTH : VÕ THỊ MỸ NƯƠNG LỚP : K24 DLK10 MSSV : 24207100529 Đà Nẵng, Năm 2022 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Võ Đức Hiếu, người Thầy tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình thực hướng dẫn tơi hồn thành khóa luận Tiếp theo chân thành cảm ơn đến tất quý Thầy/Cô truyền dạy cho kiến thức hữu ích chương trình Đại học Quản trị Du lịch Khách sạn Trường Đại học Duy Tân Đặc biệt xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban quản trị Công ty TNHH MTV dịch vụ du lịch Danatrip tạo điều kiện cho dược tiếp cận môi trường làm việc chuyện nghiệp, tiếp cận với khách hàng cung cấp thơng tin cần thiết cho q trình thực khóa luận Tơi xin gửi lời cảm ơn đến bạn bè, đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thảo luận, tìm kiếm thơng tin, thu thập số liệu để tơi thực khóa luận cách sn sẻ Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ba mẹ ủng hộ theo đuổi ước mơ, hỗ trợ cho đường hoc hành đến ngày hôm Xin kính chúc người ln dồi sức khỏe, thành cơng ln hành phúc sống! Kính chúc doanh nghiệp gặt hái thành công hoạt động sản xuất kinh doanh Trong khóa luận này, sai sót điều khơng thể thiếu, kính mong q thầy đóng góp ý kiến để em rút sai sót thân trình làm Đà Nẵng, ngày 14 tháng 04 năm 2022 Sinh viên thực Võ Thị Mỹ Nương LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi thực Các số liệu thu thập kết qảu nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Đà Nẵng, ngày 14 tháng 04 năm 2022 Sinh viên thực Võ Thị Mỹ Nương MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ TNHH MTV Trách nhiệm hữu hành thành viên UBND Uỷ ban nhân dân TP Thành phố OTA Online travel agent TNDN Thu nhập doanh nghiệp CCDC Cung cấp dịch vụ HĐKD Hoạt động kinh doanh VAT Value Addex Tax - Thuế giá trị gia tăng ROS Return On Sales - Tỷ lệ lợi nhuận doanh thu ROA Return on total assets - Tỷ số lợi nhuận ròng tài sản ROE Return on common equyty - Tỷ số lợi nhuận ròng vốn chủ sở hữu VCSH Vốn chủ sở hữu TSDH Tài sản dài hạn DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Mục đích nghiên cứu Phân tích thực trạng kết hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú Công ty TNHH MTV dịch vụ du lịch Danatrip Nhận diện đánh giá hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú Công ty TNHH MTV dịch vụ du lịch Danatrip Xác định vấn đề ngồi xã hội Cơng ty tồn gây ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh Công ty Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao kết hoạt đông kinh doanh dịch vụ lưu trú Công ty 1.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú Công ty TNHH MTV dịch vụ du lịch Danatrip từ năm 2017 - 2019 Đối tượng khảo sát: Khách hàng sử dụng khu lưu trú Công ty quản lí Phạm vi nghiên cứu: Cơng ty TNHH MTV dịch vụ du lịch Danatrip khu lưu trú cơng ty quản lí 1.3 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trước Đại dịch du lịch ngành phát triển mạnh mẽ ngành hứa hẹn thu lại lợi nhuận lớn kinh tế quốc dân Trong năm qua, kể từ ngày Đại dịch Covid -19 bùng phát làm thay đổi tình hình ngành nghề tồn giới ngành du lịch bị hệ lụy rơi vào giai đoạn khó khăn chưa có Vì ngành du lịch bắt buộc phải có thay đổi để thích ứng với tình hình Du lịch ngành có khả phục hồi nhanh nên khơng lạ ta thấy 10 thay đổi rõ ràng qua giai đoạn dịch Sau bốn đợt dịch lớn liên tiếp Việt Nam dần khôi phục lại hoạt động du lịch đồng thời triển khai sách để tiến tới mở cửa hoàn toàn du lịch quốc tế Ngành du lịch ngành kinh tế trọng điểm thành phố Đà Nẵng nên thành phố cần khẩn trương phục hồi lại ngành du lịch để giải nhu cầu việc làm cho người dân gặp khó khăn năm qua.Để bắt kịp phát triển du lịch nước, thành phố Đà Nẵng có sách bước mạnh mẽ để trở lại phát triển trạng thái ban đầu.Trong tháng 03/2022 du lịch Đà Nẵng khôi phục chuyến bay hoạt động du lịch tồn thành phố Theo ơng Lê Trung Chinh, chủ tịch UBND TP Đà Nẵng thông tin cho biết, so với Tết năm ngoái, Tết Nhâm Dần năm lượng khách đến Đà Nẵng tăng trưởng 17%, dấu hiệu tích cực Cùng lúc khu vui chơi giải trí lớn Khu du lịch suối khống nóng Núi Thần Tài - DHC, Khu du lịch Sun World Bà Nà Hills số sở nghỉ dưỡng ven biển khác cấu lại hoạt động đầu tư thêm góp phần thu hút lượng lớn du khách đến Đà Nãng để vui chơi giải trí, kéo theo nhu cầu lưu trú Đà Nẵng tăng cao Ngành du lịch thành phố Đà Nẵng ln có cạnh tranh gay gắt hàng loạt công ty, khách sạn, resort cung cấp dịch vụ lưu trú Là công ty cung cấp dịch vụ lưu trú địa bàn Đà Nẵng, Danatrip gặp nhiều thử thách việc thu hút khách du lịch cải thiện kết hoạt động kinh doanh hậu Covid - 19 Trong thời gian thực tập học hỏi nhiều kinh nghiệm đây, cho thấy ngồi điểm mạnh vốn có cơng ty, cơng ty cịn có tồn đọng việc kinh doanh sản phẩm dịch vụ, làm kết hoạt động kinh doanh chưa thể quay lại lúc ban đầu Vì nên đề tài em chọn “ Giải pháp nâng cao kết hoạt động kinh doanh thời kì hậu Covid - 19 Công ty TNHH MTV dịch vụ du lịch Danatrip “ Với thời gian gắn bó doanh nghiệp từ kiến thức trường em tích lũy 62 Sử dụng SWOT để cơng ty xây dựng kế hoạch thời gian tới, đánh giá đối thủ cạnh tranh, khảo sát thị truowngvaf khách hàng, phát triển sản phẩm/ dịch vụ công ty Xác định đội, đe dọa, điểm mạnh, điểm yếu có tính then chốt: 4.4.1 Điểm mạnh: Từ Đà Nẵng mở cửa du lịch trở lại, khách du lịch có khởi sắc tốt, chưa ổn định phát triển lúc ban đầu, hoạt động cơng ty có giảm sút nhiêu fvaf chưa thể quay lại ban đầu Nhưng mức tương đối so với đối thủ cạnh tranh Nhờ vào điểm mạnh sẵn có cơng ty để cơng ty phát triển trở lại: Sản phẩm dịch vụ lưu trú có giá hợp tác trực tiếp với chủ nhà Để đa dạng sản phẩm công ty khảo sát tiến hành hợp với villa/ hộ đẹp, tiêu chuẩn, nhiều tiện nghi ưa chuộng khách hàng chủ nhà có cách trang trí mục đích sử dụng riêng họ Xuất phát từ nhu cầu khách hàng công ty cung cấp dịch vụ mà có Danatrip cung cấp: - Phục vụ ăn sáng/ trưa/ tối villa - BBQ trọn gói cho khách hàng khỏi lo lắng ăn uống - Cung cấp xe điện đưa đón resort resort The Ocean Villa - Cung cấp xe đạp miễn phí cho villa/ hộ mà cơng ty quản lí - Quản gia check in - out tận nơi 63 - Decor party, wedding Hệ thống nhân viên bán hàng chủ lực giàu kinh nghiệm Cơng ty có đội ngũ nhân viên tận tâm, thâm thiện, tạo niềm tin với khách hàng Luôn đáp ứng nhu cầu khách hàng cách nhanh Xử lí tốt tình huống, khiếu nại khách hàng tạo danh tiếng chất lượng sản phẩm Hệ thống thông tin, quy trình cơng ty ln rõ ràng chun nghiệp hỗ trợ tốt cho hoạt động công ty vận hành hiệu Chính sách giá vơ linh hoạt, điều chỉnh giá theo biến động thị trường Có trang web riêng, hệ thống thơng tin liên lạc rõ ràng hệ thống quản lý phòng chuyên nghiêp 4.4.2 Điểm yếu: Hiện lượng khách hàng cịn tập trung, chưa có phân tán, lượng khách chủ yêu công ty tập trung Đà Nẵng Hà Nội, công ty chưa tiếp cận nhiều với khách nơi khác Quy mô công ty nhỏ, ảnh hưởng đến tìm kiếm cộng tác viên phân phối sản phẩm/ dịch vụ Khó khăn hợp tới với resort Hội An Bên cạnh sản phẩm dịch vụ tiêu chuẩn cơng ty cịn có sản phẩm/ dịch vụ luxury chưa có nguồn khách hàng nhiều để phù hợp với hạng villa/ hộ Tuy nhân động mơi trường cơng ty chưa có khuyến khích sáng tạo, đổi 64 Vấn đề nghiên cứu thị trường chưa chỉnh chu cụ thể phịng marketing cịn yếu, chưa có bứt phá nghiên cứu đối thủ, thiếu chuyên nghiệp Hạn chế gia tăng chi phí phát sinh khơng cần thiết cho công ty 4.4.3 Cơ hội: Thành phố có sách đẩy mạnh du lịch, thu hút khách hàng đến thăm Đà Năng làm nhu cầu tìm kiếm lưu trú/ dịch vụ vui chơi tăng mạnh hoạt động Lễ hội khinh khí cầu, Lễ hội pháo hoa, Lễ hội té nước, lễ hội giao lưu bạn trẻ , Hỗ trợ nhân viên cơng ty văn phịng tiền thuê phòng nhân viên tạm trú Đà Nẵng giúp cho nhân viên công ty Danatrip hỗ trợ phần chi phí khiến tinh thần làm việc cao Mở cửa đường bay, đón chào đoàn khách quốc tế Hành vi người tiêu dùng thay đổi, quan tâm chất lượng cách làm việc chuyên nghiệp Công ty có đội ngũ nhân viên bán hàng tận tâm chuyên nghiệp sẵn sàng phục vụ cung cấp sản phẩm dịch vụ tiện nghi chất lượng đến với khách hàng 4.4.4 Đe dọa: Sự xuất đối thủ cạnh tranh với tiềm lực mạnh Các doanh nghiệp muốn nhảy vào thị trường quản lý vận hành khu resort nghỉ dưỡng ven biển cơng ty chưa mở rộng thị trường Xuất sản phẩm thay khách sạn, homestay, hostel xây hoàn toàn với phịng cách trang trí lạ độc đáo mà giá lại vừa ý khách hàng 65 Vì người tiêu dùng khắt khe việc sử dụng dịch vụ nên họ đòi hỏi chuyên nghiệp, chất lượng đến từ nơi cung cấp dịch vụ cho thân họ Đối với đội ngũ chuyên nghiệp cơng ty ln có lỗ hỏng tình xử lý thiếu chuyên nghiệp Những quy định bảo vệ môi trường, ô nhiễm tiếng ồn khiến dịch vụ cho thuê loa kéo dịch vụ tổ chức decor party, wedding công ty bị hạn chế 66 CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Thảo luận: Tất phân tích nêu phần trên, từ tơi xin trình bày chi tiết giải pháp: Những phân tích cho thấy tình hình chung hoạt động kinh doanh công ty Sau năm 2019 - -2021 số tài giảm nghiêm trọng Và địi hỏi cơng ty phải có nhìn đắn để phát triển công ty thời gian tới Nhưng nay, dịch covid-19 tồn có nguy bùng phát lại lúc Và tình hình cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp trở lại thị trường gần cho thấy công ty bị ảnh hưởng nhiều chưa có phát triển lúc ban đầu địi hỏi phải có giải pháp về: - Mở rộng thị trường - Giảm thiểu chi phí phát sinh - Mở rộng kênh phân phối - Nghiên cứu đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm/ dịch vụ - Tăng cường công tác quản lý doanh nghiệp, đãi ngộ tốt với nhân viên 5.2 Kiến nghị giải pháp nâng cao kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV dịch vụ du lịch Danatrip 5.2.1 Tiến trình phát triển công ty a Mục tiêu công ty tương lai 67 Mục tiêu chung - Quản lý tốt villa, hộ bàn giao đổi dần hình ảnh tốt mắt khách hàng - Đưa đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ uy tín, chất lượng đầy đủ tiện nghi - Duy trì khẳng định vị công ty ngày trở lại sau năm dịch covid 19 Là đối tác đáng tin cậy chủ nhà, resort khách hàng - Nhìn vào thực tế tại, công ty vừa hoạt động trở lại năm 2022, có thuận lợi khó khăn, Cơng ty TNHH MTV dịch vụ du lịch Danatrip cần có định hướng đắn để đưa hướng đi, giải pháp cách đắn hiệu - Đối với ngành du lịch chưa chuyển biến nhiều: khách du lịch nội địa khôi phục trở lại, số lượng khách du lịch nội địa đến với Đà Nẵng đạt khoảng 246,6 nghìn lượt khách ngày 30/4 -1/5/2022 Tăng 3,3 lần so với kì năm 2021 chủ yếu tỉnh miền Trung, Hà Nội TP Hồ Chí Minh Khách quốc tế đạt khoảng 7,4 nghìn lượt khách, tăng 16 lần kì năm 2021 năm ngoái chưa mở lại đường bay quốc tế ( Theo Sở Du Lịch Đà Nẵng ,02/05/2022 ) dấu hiệu đáng mừng để công ty đưa sách để đáp ứng khách hàng cách tốt - Thu hút khách hàng trì với khách hàng nhằm tăng doanh thu công ty Hiện đối thủ canhjq uay quay lại ngành nhiều làm cho tỷ lệ cạnh tranh tăng cao Đây vấn đề gây khó khăn công ty 68 - Trong thời gian tới mục tiêu phát triển, cải thiện sản phẩm/ dịch vụ tốt tăng khả cạnh tranh thị trường khách hàng nội địa - quốc tế để thúc đẩy doanh số cho công ty Mục tiêu cụ thể năm 2022 - Tăng doanh thu, lợi nhuận, giảm thiểu chi phí b.Cách thức thực vào thời gian tới: Sản phẩm/dịch vụ: - Chú trọng khâu kiểm tra sản phẩm/ dịch vụ trước bàn giao đến tay khách hàng Đáp ứng đủ yêu cầu, đảm bảo chất lượng cách nhanh chóng đến khách hàng - Công ty nên đẩy nhanh tiến độ dự án Hội An resort Casamia, định mở rộng thị trường vào Hội An Để khách hàng có nhiều lựa chọn địa điểm sản phẩm dịch vụ - Cuối công ty nên tích cực tìm kiếm, khai thác bổ sung thêm nhiều dịch vụ khác, đa dạng để khách hàng có nhiều lựa chọn khơng bị nhàm chán đến lưu trú villa/ hộ mà cơng ty cung cấp Khách hàng: Duy trì mối quan hệ với khách hàng tại, thu hút khách hàng nội địa quốc tế thông qua hoạt động xúc tiến, marketing, khách hàng có nhiều lợi ích sử dụng dịch vụ cơng ty Nhân lực: 69 - Cơng ty ln muốn có nhân lực trẻ đội ngũ nhân viên công ty Những bạn trẻ giỏi, động, tràn đầy sức sống có kĩ mềm tốt kĩ ngoại ngữ, tin học văn phịng, xử lí tình huống, để đáp ứng nhu cầu kinh doanh cơng ty - Có sách đãi ngộ nhân viên tốt, thường xuyên có buổi đào tạo để nâng cao lực phát huy sức sáng tạo khả thân nhân viên công ty Cơ sở vật chất: - Công ty có dự án với resort Casamia Hội An, Quảng Nam Sau hồn thành hợp tác cơng ty đầu tư, cải thiện sở vật chất dụng cụ bếp, cải thiện thay đồ dùng lâu bàn ghế, điều hịa, trang trí lại villa/ hộ để đồng màu sắc, hình ảnh - Tiến hành cung cấp thêm tiện ích để khách hàng đầy đủ dịch vụ sử dụng xe điện đưa đón villa, xe đạp, - Thương lượng để thuê thêm nhà kho thời gian dài để chưa vật dụng, đồ dùng cần thiết để nhân viên dễ dàng cung cấp cho khách hàng Để khách hàng thỏa mãn sản phẩm/ dịch vụ lẫn chất lượng phục vụ công ty 5.2.2 Các giải pháp nâng cao kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV dịch vụ du lịch Danatrip a Triển khai nghiên cứu lại thị trường Khi doanh nghiệp muốn phát triển thị trường quay trở lại thị trường để kinh doanh sản phẩm/ dịch vụ Khi doanh nghiệp nghiên cứu thị trường giúp tìm hiểu nguồn khách hàng, biến động thị trường nay, cung cầu sản phẩm khách 70 hàng, đối thủ cạnh tranh, đầu vào sản phẩm/ dịch vụ Chiến lược kinh doanh tới công ty muốn triển khai cần đến nghiên cứu thị trường cách chắn Đối với Công ty TNHH MTV dịch vụ du lịch Danatrip phịng Marketing cơng ty chưa hoạt động có hiệu quả, đội ngũ cịn chưa chuyên nghiệp chưa có phá hoạt động nghiên cứu thị trường triển khai cách hình thức quảng bá ấn tượng, hay chưa phân loại nguồn khách hàng cho công ty Phân đoạn thị trường mục tiêu việc quan trọng nên công ty cần có mục tiêu thị trường nguồn khách hàng mà cơng ty muốn nhắm tới để có dịch vụ sách chuyên nghiệp phục vụ khách hàng tốt Đối với thị trường công ty nhắm đến thị trường quốc tế đặc biệt Hàn Quốc, Trung Quốc Đối với nước nhắm đến thị trường Hà Nội Hồ Chí Minh Vì resort thường nhắm đến khách hàng có thu nhập trở lên Đối với nông thôn, tỉnh lẻ cơng ty có sách ưu đãi, giảm giá để thúc đẩy doanh số cho công ty b Sản phẩm: Đặc thù quản lí cho thuê dịch vụ lưu trú resort ưu tiên chiến lược sản phẩm/ dịch vụ Sản phẩm/ dịch vụ ln thành phần giữ vai trị quan trọng cơng ty Sản phẩm/ dịch vụ có chất lượng tốt, đáp ứng đủ nhu cầu đẹp, rộng, thoải mái, khơng gian thiêt kế độc đáo khách hàng dễ dàng chấp nhận Chiến lược sản phẩm giúp doanh nghiệp mở rộng lựa chọn khách hàng đến với công ty Trong kinh doanh du lịch, sở vật chất có xuống cấp theo thời gian cơng ty phải có buổi đánh giá định kì sản phẩm/ dịch vụ công ty quản lý 71 Đánh giá lại sản phẩm/ dịch vụ công ty mức độ thị trường, đánh giá tốt khơng, có cần phải tân trang thay đổi hay phải làm theo xu hướng thị trường khơng Phát lỗi bên phía đối tác phải thơng báo trao đổi để kịp thời sửa chữa, đảm bảo chất lượng khách nhận sản phẩm dịch vụ Mở rộng danh mục sản phẩm/ dịch vụ Không ngừng cung cấp thêm sản phẩm/ dịch vụ cơng ty để có nguồn sản phẩm/ dịch vụ đa dạng, tiếp cận với nhiều nguồn khách hàng c Giải pháp giá Ngoài sản phẩm, giá yếu tố ảnh hưởng đến doanh thu lợi nhuận công ty Và ảnh hưởng đến lựa chọn khách sản phẩm/ dịch vụ doanh nghiệp Để xây dựng mức giá hợp lý đáp ứng tài khách hàng cơng ty phải cân nhắc nhiều yếu tố sau xác định giá trị hợp lý sản phẩm/ dịch vụ cơng ty Để giảm giá sản phẩm cơng ty cần phải xem xét nhân tố cách toàn diện tối ưu hóa chi phí phát sinh trình kinh doanh Các nhân tố xem xét kiểm sốt chi phí: chi phí nguồn cung ứng đầu vào, chi phí bán hàng, chi phí xúc tiến hàng bán Vì cần tập trung rà sốt yếu tố để giảm thiểu chi phí hết mức Cần có sách giá rõ ràng Thúc đẩy bán khách hàng có nhu cầu lưu trú dài hạn để có sách giá ưu đãi d Kênh phân phối 72 Đối với doanh nghiệp kinh doanh du lịch, yếu tố kênh phân phối quan trọng Hiện cơng ty có kênh phân phối địa bàn Đà Nẵng Hà Nội Việc mở rộng hệ thống phân phối để lôi kéo khách hàng quan trọng để có lượng khách ổn định cho công ty Đẩy mạnh xúc tiến bán thời gian tới Liên tục tuyển CTV, TA liên kết bán sản phẩm/ dịch vụ Đẩy mạnh việc bán hàng kênh OTA 5.2.3 Nâng cao hiệu sử dụng vốn chi phí Trong kinh doanh sản phẩm du lịch tiềm vốn, sử dụng cách cải thiện kết hoạt động kinh doanh Cơng ty phải phân tích, đánh giá cấu vốn cơng ty cách phù hợp Phân bổ lượng vốn công ty cho phù hợp với mục tiêu vạch cơng ty Trong thời gian hồn thiện lại cơng ty cần sử dụng tốt nguồn vốn chủ sở hữu tốt, tránh để doanh nghiệp khác chiếm dụng ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh công ty Về vấn đề chi phí phịng kinh doanh cần vạch tiêu chuẩn đánh gía lại chi phí mà cơng ty chi trả để giảm thiểu mức chi phí ohats sinh cho doanh nghiệp 5.2.4 Nguồn nhân lực Một khí nhân viên cơng ty kinh doanh dịch vụ du lịch nahan viên phải có trình độ kiến thức, chun mơn định du lịch Đặc biệt nhân 73 viên bán hàng nhân viên chăm sóc khách hàng Địi hỏi phải có kiếm thức chun ngành tư vấn cho khách, hướng khách đến dịch vụ công ty, nhạy bén để sử lý tình khơng may xảy ra, nhân viên phải có kinh nghiệm khả thu hút, thuyết phục khách hàng Cần đào tạo mở khóa học đào tạo nhân viên marketing để đảm việc nghiên cứu thị trường, theo dõi biến động giá cả, theo dõi đối thủ cạnh tranh thay đổi thị trường để kịp thời cập nhâp cho công ty hoạt động hiệu Nhân lực chất lượng cao săn đón, tuyển dụng họ cơng ty khó để giữ chân họ lại gắn bó với cơng ty lại khó Cơng ty nên có đãi ngộ vật chất phù hợp với khả công ty điều góp phần làm tạo động lực làm việc cho nhân viên Cơng ty nên có sách khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên thưởng dịp lễ, tết, sinh nhật có mức lương chênh lệch để thưởng cho thành viên giỏi Môi trường làm việc ảnh hưởng lớn đến nguồn nhân lực, môi trường động, sáng tạo, học hỏi, vui vẻ thúc đẩy nhân viên tiến phía trước để nhân viên cải thiện kĩ nâng cao trình độ chun mơn 74 KẾT LUẬN Đối với xã hội đại hóa ngày nay, Du lịch ln ngành kinh tế mũi nhọn nước ta lẫn giới Và điều ln thúc đẩy sinh viên, học sinh ln áo ước có cơng việc thỏa sức sáng tạo, động Và dể tạo hội việc làm cho sinh viên Cơng ty Danatrip cố gắng mở rộng quy mô kinh doanh công ty để trở thành doanh nghiệp lớn mạnh Vì cơng ty ln cố gắng xem xét cơng ty cách tồn diện để phát triển tạo nhiều hội việc làm cho người, công ty hàng đầu cho lựa chọn khách hàng.Vì với đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG THỜI KÌ HẬU COVID CỦA CƠNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH DANATRIP thời kì dịch kịp thời ổn định.,mọi người ln có nhu cầu cần việc làm cao Từ đưa giải pháp đóng góp giúp doanh nghiệp có định hướng phát triển tốt cho công ty Tôi hy vọng ý kiến giúp cho doanh nghiệp mà tơi thực tập mở rộng kinh doanh, phát triển tương lai Tôi xin chân thành cảm ơn thầy Võ Đức Hiếu, người nhiệt tình, tận tâm giúp đỡ em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Và tơi vơ cảm ơn ban lãnh đạo công ty, anh chị, khách hàng giúp đỡ q trình làm khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn TÀI LIỆU THAM KHẢO Từ Thị Hồng Thắm (2021 ), Báo cáo thực tập tổng hợp công ty Vietravel http://119.15.169.64:5552/pages/ilib/TempDir/download/5926/867f2e43-2fad-4d9b-893324031247e098.pdf Hồ Tấn Tuyến, Phạm Thị Tâm ( 2011 ), Quản trị chiến lược - Đại học Duy Tân https://studyresource.duytan.edu.vn/access/content/group/ Nguyễn Thị Thúy Huỳnh ( 2016 ), Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Giải pháp nâng cao kết hoạt động kinh doanh làng nghề đan đát tỉnh Trà Vinh http://dspace.tvu.edu.vn/jspui/bitstream/TVU Th.S Nguyễn Thị Minh Hà (2020 ), Giáo trình Quản trị tài 1, Đại học Duy Tân TS LS Đỗ Thị Thu Hà (2020 ), Điều kiện thành lập công ty du lịch 2022 https://luatvietan.vn/dieu-kien-thanh-lap-cong-ty-du-lich-nam-2018.html#:~:text=Kinh %20doanh%20du%20l%E1%BB%8Bch%20l%C3%A0,trong%20nh%E1%BB%AFng %20chuy%E1%BA%BFn%20du%20l%E1%BB%8Bch Luật du lịch Việt Nam (19/06/2017) TS Nguyễn Văn Mạnh & ThS Hoàng Thị Lan Hương (2013), Giáo trình quản trị kinh doanh Khách sạn, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Luật du lịch Việt Nam (2005) Tổ chức Du lịch giới (UNWTO) 10 TS Đỗ Quỳnh Chi, Đánh giá nhanh tác động đại dịch COVID-19 tới doanh nghiêp người lao động số ngành kinh tế chính: Ứng phó, điều chỉnh khả phục hồi., Tổ chức Lao động Quốc tế (2020) https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/ -asia/ -ro-bangkok/ -ilohanoi/documents/publication/wcms_757928.pdf 11 TS Nguyễn Văn Hóa (2009), Gi áo trình Quản trị khách sạn, Khoa thương mại Du lịch - Trường ĐH Công nghiệp TP.HCM 12 Nguyễn Thu Hà (2016), Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh khách sạn Level,Khóa luận tốt nghiệp đại học hệ quy - Trường đại học Dân lập Hải Phòng https://lib.hpu.edu.vn/bitstream/handle/123456789/23475/49_NguyenThuHa_1212401015 pdf?sequence=1 13 Tiếp thị du lịch (2020), Đại học Duy Tân 14 Nguyễn Tuấn Anh, Một số giải pháp nâng cao hiệu qảu kinh doanh công ty du lịch Vietravel chi nhánh Hải Phịng, Khóa luận tốt nghiệp đại học hệ quyTrường Đại học Dân lập Hải Phòng https://lib.hpu.edu.vn/bitstream/handle/123456789/31439/Nguyen-Tuan-AnhVH1801.pdf?sequence=1 ... vụ lưu trú Công ty TNHH MTV dịch vụ du lịch Danatrip Xác định vấn đề ngồi xã hội Cơng ty tồn gây ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh Công ty Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao kết hoạt đông kinh. .. VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Mục đích nghiên cứu Phân tích thực trạng kết hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú Công ty TNHH MTV dịch vụ du lịch Danatrip Nhận diện đánh giá hoạt động kinh doanh dịch. .. cơng ty, cơng ty cịn có tồn đọng việc kinh doanh sản phẩm dịch vụ, làm kết hoạt động kinh doanh chưa thể quay lại lúc ban đầu Vì nên đề tài em chọn “ Giải pháp nâng cao kết hoạt động kinh doanh thời