CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.2.2. Các giải pháp nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH MTV dịch vụ và du lịch Danatrip
dịch vụ và du lịch Danatrip
a. Triển khai nghiên cứu lại thị trường
Khi một doanh nghiệp muốn phát triển trong thị trường hoặc quay trở lại thị trường để kinh doanh sản phẩm/ dịch vụ. Khi doanh nghiệp nghiên cứu thị trường giúp tìm hiểu được về nguồn khách hàng, biến động thị trường hiện nay, cung cầu về sản phẩm và khách
hàng, về đối thủ cạnh tranh, về đầu vào sản phẩm/ dịch vụ. Chiến lược kinh doanh hiện tại và sắp tới công ty muốn triển khai cũng rất cần đến nghiên cứu thị trường một cách chắc chắn nhất
Đối với Công ty TNHH MTV dịch vụ và du lịch Danatrip thì phịng Marketing của cơng ty vẫn chưa hoạt động có hiệu quả, đội ngũ cịn chưa chuyên nghiệp và chưa có bức phá trong các hoạt động nghiên cứu thị trường và triển khai cách hình thức quảng bá ấn tượng, hay chưa phân loại được nguồn khách hàng cho công ty. Phân đoạn thị trường mục tiêu luôn là việc quan trọng nên cơng ty cần có mục tiêu thị trường và nguồn khách hàng mà công ty muốn nhắm tới để có thể có những dịch vụ những chính sách chuyên nghiệp phục vụ khách hàng tốt hơn. Đối với thị trường công ty đang nhắm đến các thị trường quốc tế đặc biệt là Hàn Quốc, Trung Quốc. Đối với trong nước thì nhắm đến thị trường tại Hà Nội và Hồ Chí Minh. Vì resort thường nhắm đến các khách hàng có thu nhập khá trở lên.
Đối với nơng thơn, tỉnh lẻ thì cơng ty vẫn có những chính sách ưu đãi, giảm giá để thúc đẩy doanh số cho công ty
b. Sản phẩm:
Đặc thù của quản lí cho thuê dịch vụ lưu trú tại resort là sẽ ưu tiên chiến lược sản phẩm/ dịch vụ. Sản phẩm/ dịch vụ ln là thành phần giữ vai trị quan trọng đối với công ty. Sản phẩm/ dịch vụ có chất lượng tốt, đáp ứng đủ nhu cầu về đẹp, rộng, thoải mái, không gian thiêt kế độc đáo thì sẽ được khách hàng dễ dàng chấp nhận. Chiến lược về sản phẩm giúp doanh nghiệp mở rộng sự lựa chọn của khách hàng đến với công ty.
Trong kinh doanh du lịch, cơ sở vật chất nào cũng sẽ có xuống cấp theo thời gian vì thế cơng ty phải có các buổi đánh giá định kì các sản phẩm/ dịch vụ của công ty đang quản lý.
Đánh giá lại các sản phẩm/ dịch vụ của công ty đang ở mức độ nào trên thị trường, vẫn được đánh giá tốt khơng, có cần phải tân trang thay đổi hay phải làm theo xu hướng thị trường hiện giờ không
Phát hiện ra những lỗi bên phía của đối tác thì phải thơng báo và trao đổi ngay để kịp thời sửa chữa, đảm bảo chất lượng khi khách nhận sản phẩm. dịch vụ
Mở rộng danh mục sản phẩm/ dịch vụ. Không ngừng cung cấp thêm những sản phẩm/ dịch vụ của công ty để có được nguồn sản phẩm/ dịch vụ đa dạng, tiếp cận được với nhiều nguồn khách hàng
c. Giải pháp về giá
Ngoài sản phẩm, giá là yếu tố ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của công ty. Và ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách đối với sản phẩm/ dịch vụ của một doanh nghiệp. Để xây dựng một mức giá hợp lý nhưng vẫn đáp ứng được tài chính của khách hàng thì cơng ty phải cân nhắc nhiều yếu tố sau đó mới xác định giá trị hợp lý về sản phẩm/ dịch vụ của công ty. Để giảm giá sản phẩm thì cơng ty cần phải xem xét các nhân tố một cách tồn diện nhất tối ưu hóa chi phí phát sinh trong quá trình kinh doanh.
Các nhân tố xem xét và có thể kiểm sốt chi phí: chi phí nguồn cung ứng đầu vào, chi phí bán hàng, chi phí xúc tiến hàng bán. Vì thế cần tập trung rà sốt các yếu tố này để có thể giảm thiểu chi phí hết mức có thể.
Cần có chính sách giá rõ ràng. Thúc đẩy bán được khách hàng có nhu cầu lưu trú dài hạn để có thể có được những chính sách giá ưu đãi
Đối với một doanh nghiệp kinh doanh du lịch, yếu tố kênh phân phối rất quan trọng.
Hiện nay cơng ty hầu như chỉ có kênh phân phối tại địa bàn Đà Nẵng và Hà Nội. Việc mở rộng hệ thống phân phối để lôi kéo khách hàng rất quan trọng để có được lượng khách ổn định cho cơng ty.
Đẩy mạnh xúc tiến bán hơn nữa trong thời gian tới
Liên tục tuyển các CTV, TA liên kết bán sản phẩm/ dịch vụ Đẩy mạnh việc bán hàng trên các kênh OTA