7. Chi phí bán
4.5. Phân tích SWOT
Đại dịch covid-19 đã khiến khơng ít doanh nghiệp lớn nhỏ phải ngừng hoạt động, nhưng cũng tạo cơ hội cho nhiều doanh nghiệp khác về thị trường. Tận dụng điều đó kết hợp các sử dụng phương pháp phân tích SWOT để cải thiện điểm mạnh, điểm yếu và phát triển mạnh mẽ hơn trong thời gian tới
SWOT là công cụ vơ cùng hữu ích, giúp cơng ty nhận định được vấn đề, ra quyêt sđịnh đúng đắn hơn trong việc tổ chức và quản lý hoạt động kinh doanh của bản thân từ đó thúc đẩy hoạt động kinh doanh phát triển mạnh mẽ.
Sử dụng SWOT để công ty xây dựng kế hoạch trong thời gian tới, đánh giá về các đối thủ cạnh tranh, khảo sát thị truowngvaf khách hàng, phát triển sản phẩm/ dịch vụ của công ty
Xác định những cơ đội, đe dọa, điểm mạnh, điểm yếu có tính then chốt:
4.4.1. Điểm mạnh:
Từ khi Đà Nẵng mở cửa du lịch trở lại, thì khách du lịch đã có những khởi sắc tốt, những vẫn chưa ổn định và phát triển như lúc ban đầu, hoạt động của cơng ty có giảm sút rất nhiêu fvaf chưa thể quay lại như ban đầu. Nhưng vẫn ở mức tương đối so với các đối thủ cạnh tranh hiện tại. Nhờ vào những điểm mạnh sẵn có của cơng ty để cơng ty có thể phát triển trở lại:
Sản phẩm dịch vụ lưu trú có giá hợp tác trực tiếp với chủ nhà. Để đa dạng sản phẩm công ty đã đi khảo sát và tiến hành hợp các với những villa/ căn hộ đẹp, tiêu chuẩn, nhiều tiện nghi và được sự ưa chuộng của khách hàng vì mỗi chủ nhà sẽ có cách trang trí và mục đích sử dụng của riêng họ.
Xuất phát từ nhu cầu của khách hàng công ty cung cấp các dịch vụ mà hiện tại chỉ có Danatrip cung cấp:
- Phục vụ ăn sáng/ trưa/ tối tại villa
- BBQ trọn gói cho khách hàng khỏi lo lắng về ăn uống gì
- Cung cấp xe điện đưa đón trong resort đối với resort The Ocean Villa - Cung cấp xe đạp miễn phí cho từng villa/ căn hộ mà cơng ty quản lí - Quản gia check in - out tận nơi
- Decor party, wedding
Hệ thống nhân viên bán hàng chủ lực và giàu kinh nghiệm. Cơng ty có đội ngũ nhân viên tận tâm, thâm thiện, đã tạo được niềm tin với khách hàng. Luôn đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất. Xử lí tốt các tình huống, khiếu nại của khách hàng và tạo được danh tiếng về chất lượng sản phẩm.
Hệ thống thơng tin, quy trình của cơng ty ln rõ ràng chuyên nghiệp hỗ trợ tốt cho các hoạt động của công ty được vận hành hiệu quả.
Chính sách giá vơ cùng linh hoạt, điều chỉnh giá theo biến động của thị trường Có trang web riêng, hệ thống thơng tin liên lạc rõ ràng và hệ thống quản lý phòng chuyên nghiêp
4.4.2. Điểm yếu:
Hiện tại lượng khách hàng cịn tập trung, chưa có sự phân tán, lượng khách chủ yêu của công ty tập trung tại Đà Nẵng và Hà Nội, công ty chưa tiếp cận được nhiều với khách ở các nơi khác
Quy mơ cơng ty nhỏ, ảnh hưởng đến tìm kiếm cộng tác viên phân phối sản phẩm/ dịch vụ. Khó khăn khi hợp tới với resort mới như ở Hội An
Bên cạnh những sản phẩm dịch vụ. tiêu chuẩn thì cơng ty cịn có những sản phẩm/ dịch vụ luxury nhưng vẫn chưa có nguồn khách hàng nhiều để phù hợp với hạng villa/ căn hộ này.
Tuy là nhân sự năng động nhưng môi trường cơng ty vẫn chưa có khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới
Vấn đề về nghiên cứu thị trường vẫn chưa được chỉnh chu cụ thể là phòng marketing vẫn còn yếu, chưa có bứt phá trong nghiên cứu đối thủ, thiếu chuyên nghiệp. Hạn chế này đã gia tăng những chi phí phát sinh khơng cần thiết cho công ty
4.4.3. Cơ hội:
Thành phố đang có những chính sách đẩy mạnh du lịch, thu hút khách hàng đến thăm Đà Năng làm nhu cầu tìm kiếm lưu trú/ dịch vụ vui chơi tăng mạnh như các hoạt động như Lễ hội khinh khí cầu, Lễ hội pháo hoa, Lễ hội té nước, và các lễ hội giao lưu giữa các bạn trẻ ,..
Hỗ trợ nhân viên các cơng ty văn phịng về tiền th phịng nếu nhân viên đang tạm trú tại Đà Nẵng. giúp cho nhân viên công ty Danatrip cũng được hỗ trợ phần nào về chi phí khiến tinh thần làm việc cao hơn
Mở cửa các đường bay, đón chào các đồn khách quốc tế
Hành vi của người tiêu dùng đang thay đổi, quan tâm hơn về chất lượng và cách làm việc chuyên nghiệp. Cơng ty đang có đội ngũ nhân viên bán hàng tận tâm chuyên nghiệp sẵn sàng phục vụ và cung cấp những sản phẩm dịch vụ tiện nghi chất lượng nhất đến với khách hàng.
4.4.4. Đe dọa:
Sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh với tiềm lực mạnh. Các doanh nghiệp này đã và đang muốn nhảy vào thị trường quản lý vận hành các khu resort nghỉ dưỡng ven biển trong khi đó cơng ty vẫn chưa mở rộng được thị trường
Xuất hiện các sản phẩm thay thế như khách sạn, homestay, hostel được xây hồn tồn mới với phịng cách trang trí rất mới lạ độc đáo mà giá lại rất vừa ý khách hàng
Vì người tiêu dùng đã khắt khe hơn trong việc sử dụng dịch vụ nên họ đòi hỏi sự chuyên nghiệp, chất lượng đến từ nơi cung cấp dịch vụ cho bản thân họ. Đối với đội ngũ chuyên nghiệp ở cơng ty thì vẫn ln sẽ có những lỗ hỏng và những tình huống xử lý thiếu chuyên nghiệp.
Những quy định mới về bảo vệ môi trường, ô nhiễm tiếng ồn sẽ khiến dịch vụ cho thuê loa kéo và dịch vụ tổ chức decor party, wedding của công ty bị hạn chế.