Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Du lịch Danatrip trong giai đoạn hậu Covid-19

Cơ sở lý luận về du lịch

Theo Giáo trình bồi dưỡng Nghiệp vụ cho Thuyết minh viên Du lịch, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch Tổng cục Du lịch Dịch vụ: Du lịch là kết quả mang lại nhờ các hoạt động tương tác giữa những tổ chức cung ứng du lịch và thông qua các hoạt động tương tác đó để đáp ứng nhu cầu của khách du lịch và mang lại lợi ích cho tổ chức.  Dịch vụ cơ bản: là những dịch vụ mà nhà cung ứng du lịch cung cấp cho khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu cơ bản, không thể thiếu được đối với du khách như dịch vụ vận chuyển, dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, dịch vụ tham quan, vui chơi giải trí….

Cơ sở lý luận của kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp du lịch

Kết quả hoạt động sản xuất, kinh doanh được xác định trên kết quả về tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa và cung cấp dịch vụ: số chênh lệch giữa doanh thu thuần về bán hàng và CCDV ( doanh thu thuần ) với giá vốn hàng đã bán ( của sản phẩm, hàng hóa, lao vụ, dịch vụ, bất động sản đầu tư….), chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp.  Doanh thu hoạt động tài chính là các khoản thu nhập từ hoạt động tài chính như khai thác, quản lý và sử dụng vốn của doanh nghiệp nhằm tăng thu nhập, nâng cao hiệu quả kinh doanh như: hoạt động liên kết, góp vốn cổ phần, cho thuê tài sản, hợp đồng mua bán chứng khoán, thu lãi tiền gửi,….

Các nhân tố ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh

Xúc tiến chính là một quá trình truyền thông, cung cấp thông tin về sản phẩm/ dịch vụ của công ty do chính công ty thực hiện nhằm nâng cao nhận thức về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ trong thị trường, khuyến khích sự tương tác của người tiêu dùng, gây ảnh hưởng đến hành vi, thái độ của người mua và cuối cùng là thuyết phục họ mua những sản phẩm/ dịch vụ của công ty để tăng doanh số bán hàng và tạo ra doanh thu. - Xúc tiến bán: Là hoạt động khuyến mãi trao giải thưởng trong một khoảng thời gian nhất định nhằm khuyến khích khách hàng đang sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp, khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp hay trung gian phân phối dùng thử sản phẩm do doanh nghiệp bán trên thị trường, khuyến khích và hỗ trợ những người bán buôn và bán lẻ hàng hóa của doanh nghiệp họ cung ứng, khuyến khích họ mua hàng hóa của doanh nghiệp nhiều hơn, gia tăng dự trữ, giúp đỡ giới thiệu sản phẩm mới, bù đắp các chi phí mà người này sử dụng trong các chương trình xúc tiến.

Vai trò của nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh hậu covid-19

Để các doanh nghiệp trong ngành du lịch phát triển như ban đầu đòi hỏi phải có lượng khách hàng lớn, đạt được doanh thu lớn, giảm thiểu được nguồn chi phí đầu vào, các chi phí về quản lý chi trả doanh nghiệp hay nói cách khác là muốn phát triển doanh nghiệp phải nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh. - Căn cứ vào kết qủa hoạt động kinh doanh có thể nhận ra sự cân bằng giữa doanh thu và chi phí trong kỳ kế toán của doanh nghiệp, để doanh nghiệp nắm bắt tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh qua từng thời kì từ đó doanh nghiệp sẽ đề ra các phương án và cách thức để doanh nghiệp có thể hoạt động trở lại trong tương lai và cách thúc đẩy tiến độ kinh doanh của doanh nghiệp.

Phân tích tình hình nguồn khách đến với Danatrip 2017 - 2019

Nhận xét: Xét bảng số liệu cơ cấu khách du lịch theo phạm vi lãnh thổ, ta thấy rằng khách nước ngoài chiếm tỉ trọng lớn trong lượng khách đến với Danatrip. Số ngày lưu trú của khách quốc tế và nội địa cũng đã thay đổi nhưng vì những biến đổi của đại dịch Covid-19 trung bình số ngày lưu trú của khách nội địa tăng cao và khách quốc tế giảm mạnh.

Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty THNN MTV dịch vụ và du lịch Danatrip 2019-2021

Do tồn tại nhiều bất lợi từ đại dịch Covid-19, doanh nghiệp cần tập trung phân tích lại các các chỉ số sự tăng trưởng của doanh thu, lợi nhuận, để thấy rừ sự chưa ổn định của doanh nghiệp từ đó đề ra các phương hướng giải quyết cho doanh nghiệp. Cho biết năm 2021 1 đồng tài sản ta có được chỉ 0.3 đồng doanh thu thuần.Đối với tỷ số hiệu quả sử dụng vốn chủ ở hữu, tỷ số sử dụng tài sản cố định và tỷ số hiệu quả sử dụng tài sản lưu động cũng thế, các chỉ số này đều đang giảm dần theo thời gian vì ảnh hưởng của dich covid -19, công mất dần nguồn khách dẫn đến doanh thu thuần giảm nhanh.

Các yếu tố môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến công ty

Các nhà cung cấp luôn muốn chèn ép giá đối với công ty, nên công ty nên có chiến lược kinh doanh phù hợp để không mất lòng tin và ảnh hưởng đến uy tín của công ty khi phải tăng giá bán hoặc có những sản phẩm không đủ chất lượng. Nhưng với sự phát triển mạnh mẽ của du lịch thì công ty luôn phải chịu nhiêu fsuwcs ép đến từ các đối thủ canh tranh trong ngành với nhiều công ty ra đời và cả những cá nhân hoạt động tự do nên đòi hỏi công ty phải thường xuyên nghiên cứu thị trường để nắm bắt cách thức hoạt động kinh doanh của đối thủ, đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả nhất.

Các yếu tố thuộc môi trường bên trong của công ty

Bán hàng trực tiếp: những nhân viên tại phòng kinh doanh luôn có nhiều cách tiếp cận trực tiếp với khách hàng và để cách hàng có thể đông ý sử dụng dịch vụ của công ty khi chưa được trải nghiệm thì đòi hỏi công ty phải có nhân viên bán hành với chuyên môn. Xúc tiến bán: Công ty luôn có các hoạt động tặng kèm, khuyến mãi như tặng kèm bếp nướng BBQ khi đặt từ 2 đêm phòng, miễn phí đưa đón sân bay nếu khách hàng đặt phòng từ 3 đêm hay các chương trình giảm giá, cung cấp thêm nhiều dịch vụ tiện ích khác nếu cần thiết.

Phân tích SWOT

Để đa dạng sản phẩm công ty đã đi khảo sát và tiến hành hợp các với những villa/ căn hộ đẹp, tiêu chuẩn, nhiều tiện nghi và được sự ưa chuộng của khách hàng vì mỗi chủ nhà sẽ có cách trang trí và mục đích sử dụng của riêng họ. Thành phố đang có những chính sách đẩy mạnh du lịch, thu hút khách hàng đến thăm Đà Năng làm nhu cầu tìm kiếm lưu trú/ dịch vụ vui chơi tăng mạnh như các hoạt động như Lễ hội khinh khí cầu, Lễ hội pháo hoa, Lễ hội té nước, và các lễ hội giao lưu giữa các bạn trẻ ,.

Thảo luận

Kiến nghị các giải pháp nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV dịch vụ và du lịch Danatrip

- Nhìn vào thực tế hiện tại, công ty vừa mới hoạt động trở lại trong năm 2022, sẽ có những thuận lợi và khó khăn, Công ty TNHH MTV dịch vụ và du lịch Danatrip cần có những định hướng đúng đắn để đưa ra các hướng đi, giải pháp một cách đúng đắn và hiệu quả nhất. Đối với Công ty TNHH MTV dịch vụ và du lịch Danatrip thì phòng Marketing của công ty vẫn chưa hoạt động có hiệu quả, đội ngũ còn chưa chuyên nghiệp và chưa có bức phá trong các hoạt động nghiên cứu thị trường và triển khai cách hình thức quảng bá ấn tượng, hay chưa phân loại được nguồn khách hàng cho công ty.