Nâng cao sự gắn kết trong công việc của người lao động tại CTY CP hóa dầu và xơ sợi Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG PHAN TUẤN ANH NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HOÁ DẦU VÀ XƠ SỢI VIỆT NAM LUẬN VĂN TH.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG PHAN TUẤN ANH NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN HỐ DẦU VÀ XƠ SỢI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HẢI PHÒNG - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG PHAN TUẤN ANH NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HOÁ DẦU VÀ XƠ SỢI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Tuyết Mai HẢI PHÒNG - 2022 i LỜI CAM ĐOAN Các số liệu, kết nêu Luận văn hồn tồn trung thực xác thu thập từ thực tế không trùng lặp với cơng trình nghiên cứu cơng bố trước Các thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Tôi xin cam đoan đề tài “Nâng cao gắn kết công việc người lao động Công ty Cổ phần Hố dầu Xơ sợi Việt Nam ” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, khơng chép Hải Phòng, tháng 05 năm 2022 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Phan Tuấn Anh ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin chân thành cảm ơn tới cô giáo hướng dẫn TS Nguyễn Thị Tuyết Mai, người tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô phòng Quản lý sau đại học Trường Đại học Hải Phịng giảng dạy, trang bị cho tơi nhiều kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt khoá học Tôi xin cảm ơn lãnh đạo cán cơng nhân viên Cơng ty Cổ phần Hóa Dầu Xơ sợi Việt Nam giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập số liệu để hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn mẹ tơi gia đình tơi ln ủng hộ tạo động lực to lớn giúp tơi hồn thành khóa Cao học Do kiến thức cịn hạn chế yếu tố khách quan nên luận văn tránh sai sót Rất mong nhận góp ý Q Thầy Tơi xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU vi DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ GẮN KẾT TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1.Khái niệm gắn kết công việc người lao động 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết công việc người lao động… 1.2.Tầm quan trọng gắn kết công việc người lao động 1.3 Các tiêu chí thể gắn kết công việc người lao động 1.3.1 Kết sản xuất- Kinh doanh 1.3.2 Năng suất lao động 10 1.3.3 Thâm niên công tác 12 1.3.4 Mối quan hệ với đồng nghiệp 14 1.4 Kinh nghiệm nâng cao gắn kết công việc người lao động số doanh nghiệp 15 1.4.1 Công ty TNHH Hùng Cá 15 1.4.2 Tổng công ty Phát điện 16 1.4.3 Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh 17 1.4.4 Bài học nâng cao gắn kết công việc người lao động 19 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỰ GẮN KẾT TRONG CÔNG iv VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN HĨA DẦU VÀ XƠ SỢI VIỆT NAM 21 2.1.Khái quát Công ty Cổ phần Hoá dầu Xơ sợi Việt Nam 21 2.1.1 Vài nét trình hình thành phát triển 21 2.1.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động 22 2.1.3 Lực lượng lao động 26 2.1.4 Một số tiêu kinh tế chủ yếu công ty giai đoạn 2017-2021 29 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết công việc người lao động Cơng ty Cổ phần Hóa dầu Xơ sợi Việt Nam 31 2.2.1 Công việc 32 2.2.2 Lương bổng phúc lợi 32 2.2.3 Môi trường làm việc 34 2.2.4 Lãnh đạo 36 2.2.5 Đồng nghiệp 37 2.2.6 Đào tạo phát triển 38 2.3.Thực trạng gắn kết công việc người lao động Cơng ty Cổ phần Hóa dầu Xơ sợi Việt Nam 39 2.3.1 Kết sản xuất-kinh doanh 39 2.3.2 Năng suất lao động 43 2.3.3 Thâm niên công tác 46 2.3.4 Mối quan hệ với đồng nghiệp 47 2.4.Đánh giá chung gắn kết công việc người lao động Công ty Cổ phần Hóa dầu Xơ sợi Việt Nam 49 2.4.1 Thành công 49 2.4.2 Hạn chế-nguyên nhân 50 CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN HĨA DẦU VÀ XƠ SỢI VIỆT NAM 52 3.1.Định hướng phát triển cơng ty Cổ phần Hố dầu Xơ sợi Việt Nam v giai đoạn 2022-2027 52 3.1.1 Mục tiêu phát triển 52 3.1.2 Phương hướng phát triển thời gian tới Công ty Cổ phần Hoá dầu Xơ sợi Việt Nam 53 3.2 Biện pháp nâng cao gắn kết công việc người lao động Cơng ty Cổ phần Hóa dầu Xơ sợi Việt Nam 54 3.2.1 Biện pháp liên quan đến lương bổng phúc lợi 54 3.2.2 Biện pháp cải thiện môi trường làm việc 55 3.2.3 Biện pháp đào tạo phát triển 59 3.2.4 Biện pháp tăng hiệu công việc 61 3.2.5 Biện pháp cải thiện mối quan hệ lãnh đạo nhân viên 63 3.2.6 Biện pháp nâng cao gắn kết với đồng nghiệp 64 KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Từ viết tắt Giải thích nghĩa BKS Ban kiểm soát HĐQT Hội đồng quản trị NLĐ Người lao động NSLĐ Năng suất lao động PGĐ Phó giám đốc PVN Tập đồn Dầu khí Việt Nam PVTEX Cơng ty Cổ phần Hóa dầu Xơ sợi Dầu Khí TGĐ Tổng giám đốc VNPOLY Cơng ty Cổ phần Hóa dầu Xơ sợi Việt Nam vii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Số hiệu bảng 2.1 Tên bảng Cơ cấu lao động VNPOLY 2.5 Một số tiêu kinh tế chủ yếu công ty giai đoạn 2017-2021 Thu nhập bình quân năm người lao động VNPOLY Quy định chi trả tiền thưởng suất VNPOLY Quy định phúc lợi VNPOLY 2.6 Cơ sở vật chất, thiết bị VNPOLY 2.2 2.3 2.4 2.7 2.8 2.9 Thống kê số lượng khoá đào tạo VNPOLY Chỉ tiêu kết sản xuất-kinh doanh VNPOLY giai đoạn 2017-2021 Năng suất lao động VNPOLY từ năm 20172021 Trang 28 30 33 33 34 36 39 41 44 2.10 Thâm niên công tác từ năm 2017-2021 46 2.11 Chỉ số KPI phòng ban năm 2019 48 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình Tên hình Trang 2.1 Cơ cấu tổ chức VNPOLY 22 2.2 Mơ hình nghiên cứu gắn kết công việc người lao động VNPOLY 31 2.3 Quy định Văn hoá doanh nghiệp VNPOLY 35 2.4 2.5 Biểu đồ kết sản xuất-kinh doanh VNPOLY giai đoạn 2017-2021 Biểu đồ suất lao động VNPOLY từ năm 2017-2021 42 45 54 3.2 Biện pháp nâng cao gắn kết công việc người lao động Công ty Cổ phần Hóa dầu Xơ sợi Việt Nam 3.2.1 Biện pháp liên quan đến lương bổng phúc lợi * Cơ sở biện pháp Như mục 2.2.2 tác giả trình bày thực trạng lương bổng phúc lợi VNPOLY bất cập chưa thật công cá nhân hay sách lương thưởng chưa tạo khác biệt nhân viên đạt thành tích cao chưa đạt thành tích * Nội dung biện pháp Đầu tiên công ty phải xác định mức lương bình qn vị trí lao động ngành khu vực địa lý Điều giúp công ty đưa mức tiền lương cạnh tranh, có khả thu hút lưu giữ nhân viên Để xác định mặt mức lương bình qn, cơng ty phải xem xét yếu tố bên bên doanh nghiệp Cụ thể sau: Các yếu tố bên ngoài: - Quy định pháp luật: tìm hiểu tuân thủ quy định pháp luật vấn đề lao động Công ty cần ý đến vấn đề mức lương tối thiểu quy định hợp đồng, lương thử việc, lương thời vụ, lương kỳ thai sản, ốm đau, - Quan điểm ý kiến người lao động: thông qua trưng cầu ý kiến người lao động, cơng ty biết ưu, nhược điểm chế trả lương vấn đề cần khắc phục Cơng ty nắm rõ mong muốn nguyện vọng quan điểm người lao động tính hợp lý, cơng cách tính lương… Điều này, giúp cơng ty tránh sai lầm mang tính chủ quan, áp đặt Mặt khác, làm cho người lao động cảm thấy tơn trọng việc trả lương họ xây dựng định Các yếu tố bên trong: - Chính sách phát triển nhân lực Cơng ty: phải xác định rõ loại lao động số lượng lao động mà doanh nghiệp cần 55 - Tính chất công việc mức độ ưu tiên vị trí chức danh: liệt kê sơ phân loại lao động doanh nghiệp theo đặc thù công việc yêu cầu lực, trình độ khác Nhóm lao động hay nhóm vị trí chức danh then chốt công ty, chịu cạnh tranh lớn từ thị trường lao động cần có mức độ ưu tiên thích đáng Việc phân loại lao động thành nhóm có vị trí, tính chất cơng việc mức độ trách nhiệm khác để trả lương giúp công ty việc xác lập nên chế trả lương công - Khả chi trả cơng ty: cần tính tốn tỷ lệ tiền lương hợp lý doanh thu kế hoạch để vừa đảm bảo trả lương đủ khuyến khích người lao động, vừa đảm bảo hiệu kinh doanh Thứ hai, xác định đơn giá quỹ tiền lương Cần dự báo tổng số tiền chi cho lương nhân viên xác định tỷ lệ tiền lương doanh thu Đây đơn giá tiền lương năm Đơn giá sở để doanh nghiệp xác định lương cho nhóm chức danh, để tính lương khốn doanh thu hay đơn vị sản phẩm Thứ ba, xây dựng chế tiền lương hiệu Thứ tư, ban hành quy chế lương thưởng công ty thành văn phổ biến đến tất nhân viên Mức lương người bí mật cách tính lương phải rõ ràng dễ hiểu… Mặt khác, công ty cần lưu ý rằng, chế sách trả lương nên xem xét đánh giá, sửa đổi cho phù hợp với bối cảnh kinh doanh yêu cầu Công ty nên quy định rõ ràng mức thưởng thành tích để tạo động lực cho người lao động có thành tích cao khơng chung chung xếp loại A,B,C,D Có thể áp dụng mức thưởng kết hợp nhiều tiêu chí: suất lao động, số làm thêm, tuân thủ nội quy công ty, giúp đỡ đồng nghiệp hồn thành cơng việc, 3.2.2 Biện pháp cải thiện môi trường làm việc * Cơ sở biện pháp Như mục 2.2.3 tác giả trình bày thực trạng mơi trường làm việc 56 VNPOLY có nhiều cải thiện so với năm trước đánh giá tốt so với đơn vị ngành cần có biện pháp làm cho môi trường làm việc tốt để đưa cơng ty vươn tầm ngồi châu lục tầm nhìn cơng ty đặt * Nội dung biện pháp - Tạo không gian văn phòng thoải mái: Nhân viên làm việc hiệu văn phòng sẽ, thoải mái Thực tế, thời gian làm việc công ty nhiều nhân viên nhiều thời gian họ nhà Do đó, cơng ty nên ý tạo dựng giữ gìn khơng gian văn phịng sạch, thống mát ngơi nhà thứ nhân viên Một văn phòng sẽ, thoải mái tạo nguồn lượng tích cực cho nhân viên ngày, áp dụng phương pháp 5S để quản lý, xếp nơi làm việc cách hiệu Không gian yên tĩnh giúp nhân viên có khoảng nghỉ ngơi cần thiết giúp thư giãn công việc tải Hoặc họ cần tập trung cao độ để suy nghĩ làm việc văn phòng khoảng khơng gian n tĩnh phát huy tác dụng lớn Những ý tưởng sáng tạo, cải tiến cơng việc “nảy” từ khoảng không gian yên tĩnh, hạn chế gián đoạn, tiếng ồn cho nhân viên - Căn vào nhân viên để lựa chọn trang trí văn phịng làm việc phù hợp: Nếu nhân viên có tính cách hướng nội, thích suy nghĩ, nghiên cứu nên ưu tiên khơng gian văn phịng n tĩnh, bố trí thêm giá sách, tài liệu cơng việc chun ngành Các bàn làm việc ngăn tách biệt để đảm bảo tập trung cao độ cho công việc, phù hợp với nhân viên Ngược lại, nhân viên người trẻ trung, yêu thích động, đổi bạn thiết kế văn phòng nhiều màu sắc tươi kết hợp xanh, tiểu cảnh…Cơng ty cịn bố trí khu vực giải trí ngồi làm việc cho nhân viên như: Bàn bida; bàn cafe hóng gió; số khu vực trang trí đẹp để nhân viên chụp ảnh check-in dịp kiện tết, 8/3, Noel… 57 - Tận dụng ánh sáng tự nhiên cho văn phịng: Ánh sáng tự nhiên khơng giúp nhân viên thoải mái, làm việc với hiệu suất cao mà cịn đem lại nhiều lợi ích sức khỏe Các nhà nghiên cứu thần kinh học Đại học Northwestern nghiên cứu đưa kết luận: người làm việc văn phịng có cửa sổ nhận nhiều 173% ánh sáng từ mặt trời so với nhân viên làm việc văn phịng khơng có cửa sổ lấy sáng tự nhiên Việc nhận nhiều ánh sáng mặt trời giúp nhân viên ngủ thêm 46 phút đêm Nhân viên nghỉ ngơi tốt tinh thần, hiệu suất làm việc cải thiện đáng kể - Trang bị khu vực giải trí, rèn luyện sức khỏe văn phịng: Thời gian làm việc cơng ty liên tục phải OT (Over Time – giờ) cơng ty có đơn hàng gấp rút cần hồn thành Do đó, cơng ty nên trang bị thêm khu vực giải trí, rèn luyện sức khỏe văn phịng, nhà xưởng Điều giúp nhân viên có thêm điều kiện thư giãn, tập luyện thể chất khoảng thời gian làm việc căng thẳng, tinh thần hứng khởi, gia tăng hiệu suất từ gia tăng hiệu công việc - Trang bị thiết bị làm việc cho nhân viên hồn thành tốt cơng việc: Hàng năm, cơng ty nên tiến hành rà sốt nâng cấp trang thiết bị máy tính văn phịng cho nhân viên Máy tính q cũ, khơng đáp ứng cơng việc nhân viên nên lý, đổi máy Máy tính cịn sử dụng xem xét nâng cấp phần cứng, nâng RAM, cập nhật phần mềm để tốc độ xử lý công việc nhanh Bàn làm việc, ghế ngồi hay trang thiết bị văn phòng khác máy in, máy scan, điện thoại bàn… cần rà soát trang bị để nhân viên làm việc thuận lợi - Chăm sóc sức khỏe cho nhân viên: Môi trường làm việc tốt cịn mơi trường cơng ty ln đề cao, chăm sóc sức khỏe cho nhân viên Cơng ty tiến hành mua bảo hiểm sức khỏe bắt buộc, bảo hiểm sức khỏe gia tăng để nhân viên yên tâm làm việc, cống hiến cho công ty Khi nhân viên hay 58 bố mẹ, vợ con, người thân nhân viên bị ốm hay gặp vấn đề sức khỏe bảo hiểm chi trả nhanh chóng, thuận tiện - Tăng cường hoạt động vui chơi: Các hình thức vui chơi mà nhiều cơng ty thường áp dụng kể đến như: team building; sinh nhật tháng; du lịch; cắm trại; liên hoan; giao lưu thể thao; tổ chức ngày văn hóa; tổ chức kiện năm 8/3, 20/10, tất niên, Noel… Có nhiều hoạt động vui chơi bạn tổ chức cho nhân viên Mục tiêu hoạt động vui chơi thường nhằm giúp nhân viên thoải mái, thư giãn sau quãng thời gian làm việc căng thẳng Mặt khác, hoạt động vui chơi giúp nhân viên gắn kết, hiểu đoàn kết - Minh bạch rõ ràng mục tiêu sứ mệnh công ty: Khi công ty minh bạch, rõ ràng mục tiêu sứ mệnh cơng ty phịng ban, phận nhân viên hiểu rõ họ cần làm nỗ lực họ đóng góp vào thành công chung công ty Mặt khác, việc minh bạch, rõ ràng mục tiêu, sứ mệnh công ty giúp phòng ban, phận nhân viên phối hợp công việc, cộng hưởng nỗ lực dễ dàng  Tổ chức buổi lễ cơng bố mục tiêu hàng năm cơng ty có góp mặt tất nhân viên nhân cấp trung trở lên  Truyền thông nội rõ ràng mục tiêu, sứ mệnh công ty  Lắp đặt bảng thiết kế vị trí dễ thấy cơng ty để truyền thơng mục tiêu, sứ mệnh công ty  Tổ chức thi tìm hiểu mục tiêu cơng ty  Xây dựng lộ trình phát triển cho nhân viên Việc xây dựng lộ trình phát triển cho nhân viên ngắn, trung dài hạn giúp công ty, nhà quản lý hoạch định kế hoạch phát triển nguồn nhân lực, cân đối kế hoạch tuyển dụng Lộ trình phát triển cho nhân viên xác định rõ ràng giúp nhân viên yên tâm làm việc, cống hiến cơng ty Họ nhìn nhận 1, 3, năm tới nhiều năm hướng phát triển công việc họ nào, họ đâu công ty Để xây dựng lộ 59 trình phát triển cho nhân viên, cơng ty cần xác định xác tiêu chuẩn nhân từ khâu tuyển dụng Việc phải người người phải việc Khi chọn người cho cơng việc đào tạo, phát triển nhân viên thông qua công việc cụ thể, qua khóa đào tạo ngắn, trung dài hạn - Tuyển chọn người phù hợp với văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp bền vững nhân viên làm việc doanh nghiệp phù hợp góp phần vun đắp văn hóa Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng tới nhân viên ngược lại nhân viên góp phần giúp văn hóa doanh nghiệp phát triển Vì vậy, từ khâu tuyển dụng ban đầu, công ty xác định nhân viên tuyển dụng có thực phù hợp với văn hóa doanh nghiệp hay khơng - Hạn chế họp không cần thiết: Các họp không cần thiết, chí vơ bổ thứ giết chết suất lớn nhân viên Các họp không cần thiết kéo nhân viên khỏi tập trung cơng việc Thay chuỗi họp hành liên miên cơng ty tìm phương thức khác tiện lợi, nhanh chóng để kết nối thơng tin thành viên như: email; group chat; bảng thông tin; phần mềm, ứng dụng quản lý công việc… Các phương thức kết nối giúp nhân viên bạn kết nối công việc với team, nắm bắt thông tin mà nhiều thời gian hay bị gián đoạn công việc 3.2.3 Biện pháp đào tạo phát triển * Cơ sở biện pháp Như mục 2.2.6 tác giả trình bày thực trạng đào tạo phát triển VNPOLY công ty chưa đưa lộ trình phát triển rõ ràng cho người lao động vơ tình khiến người lao động phương hướng với mục tiêu * Nội dung biện pháp Cơng ty cần tạo hội để nhân viên phát triển nghề nghiệp thơng qua xây dựng ban hành chương trình đào tạo phát triển nhằm nâng cao 60 lực nhân viên kèm với công cụ thúc đẩy thông qua tiền lương, phúc lợi đặc biệt trao quyền cho nhân viên, giúp họ chủ động cơng việc Quy trình phát triển cần cơng khai nhằm khuyến khích nhân viên phấn đấu, không ngừng học hỏi để phát triển thân Khi tổ chức đánh giá thân, tạo hội phát triển nghề nghiệp khiến cho nhân viên hồn thành tốt cơng việc với chất lượng cao, cung cấp dịch vụ tuyệt hảo cho khách hàng lĩnh vực đòi hỏi sáng tạo, tỷ mỷ tận tâm ngành sản xuất Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng hình thành phát triển cơng ty, nguồn nhân lực phát triển tốt cơng ty tạo đội ngũ nhân viên lành nghề, chuyên nghiệp đáp ứng đòi hỏi khắt khe khách hàng Để đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cơng việc địi hỏi ban lãnh đạo cơng ty phải làm việc sau: - Ngay từ đầu tuyển chọn nhân viên cho cơng ty nhân viên tuyển vào phải có trình độ định tùy theo vị trí cơng việc địi hỏi nhânviên phải có tinh thần trách nhiệm, khả giao tiếp - Trong trình làm việc công ty phải tạo điều kiện cho nhân viên làm việc môi trường thoải mái nhất, tạo cho họ thấy mơi trường có khả sáng tạo Như văn phịng cơng việc chủ yếu nghe gọi điện cho khách hàng, làm thủ tục chứng từ khơng phải lại nhiều cơng ty cơng ty nên trải thảm văn phịng để nhân viên văn phịng lại chân cho thoải mái nên trồng số chậu cảnh nhỏ tạo cảm giác cho nhân viên hịa nhập với thiên nhiên - Để nâng cao trình độ xem xét làm việc nhân viên có hiệu khơng lãnh đại cơng ty phải thường xuyên kiểm tra cách kiểm tra đột xuất cơng việc để xem nhân viên có làm theo tiến độ mà công ty đề hay không Từ cơng ty đưa giải pháp khen thưởng lúc chỗ để khắc phục - Khuyến khích cán cơng nhân viên tìm kiếm ý tưởng nâng cao sản xuất, 61 thưởng hậu hĩnh cho sáng kiến, sáng tạo hiệu Công ty cần tạo hội phù hợp với khả năng, nguyện vọng mục tiêu phát triển nghề nghiệp cho nhân viên Hãy tự đặt câu hỏi: “Việc hình thành hội mang đến tiến phát triển cho nhân viên nào? Nhân viên có đầy đủ kỹ thái độ tốt, phù hợp để theo đuổi hội đó?” Cơng ty cần đánh giá khả năng, mức độ mà hội đem đến thành lợi ích mong đợi cho doanh nghiệp cá nhân nhân viên Chẳng hạn, với hội cụ thể giúp doanh nghiệp thâm nhập phát triển vào thị trường đầy hấp dẫn đồng thời tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao, hoàn thành tốt mục tiêu nghề nghiệp mà họ vạch Việc tạo hội phát triển nghề nghiệp từ bên tổ chức giúp doanh nghiệp phát triển giữ lại cho nhân tài giỏi Khi thực điều trên, công ty mong muốn nhân viên thành cơng theo cách tự nhiên Nếu dành thời gian công sức để hỗ trợ nhân viên, nhà lãnh đạo phát triển đội ngũ nhân có đủ lực giá trị tổ chức Vì vậy, nhà lãnh đạo thường xuyên trao đổi với nhân viên, tìm hiểu, giúp đỡ động viên họ vượt khó khăn, trở ngại để đến thành công 3.2.4 Biện pháp tăng hiệu công việc * Cơ sở biện pháp Như mục 2.2.1 tác giả trình bày thực trạng công việc VNPOLY bị ảnh hưởng nhiều đại dịch Covid-19 toàn cầu với việc áp đặt KPI vào công việc mang đến tác hại khơng ngờ việc số mục tiêu trở lên viển vơng khiến người lao động chán nản, nhụt chí Doanh nghiệp mong đợi nhân viên làm việc với hiệu suất cao họ khơng có mục tiêu cụ thể Hãy đảm bảo nhân viên nắm quản lý mong đợi họ, khơng với vị trí họ nói chung mà cịn cơng việc, nhiệm vụ cụ thể 62 * Nội dung biện pháp - Khi giao mục tiêu, nhiệm vụ, người quản lý hỏi lại nhân viên hiểu rõ chưa phản hồi lại rõ ràng thắc mắc nhân viên Chỉ nhà quản lý rõ cho nhân viên điểm mục tiêu mà họ cần đạt nhân viên tập trung nguồn lực để đạt mục tiêu đó, theo cách kỳ vọng Việc đặt kỳ vọng, mục tiêu cụ thể từ đầu giúp hạn chế tình trạng nhầm lẫn, khơng làm mục tiêu Bên cạnh đó, nhà quản lý cần thiết lập mục tiêu cách công khai để đảm bảo môi trường làm việc công bằng, giúp nhân viên gia tăng động lực làm việc - Động lực làm việc yếu tố cốt lõi ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất nhân viên Nhân viên động lực khó để đạt hiệu suất kỳ vọng doanh nghiệp Tuy nhiên, nhân viên có nhu cầu, động lực làm việc khác Nhà quản lý cần tìm hiểu động thực cơng việc nhân viên để từ có hình thức khen thưởng mang tính cá nhân hóa Đồng thời, nhà quản lý nên đồng thời tạo nhiều động lực lúc để thúc đẩy hiệu suất nhân viên cách mạnh mẽ - Quản trị hiệu suất làm việc tiến trình mà nhà quản lý xây dựng mục tiêu, theo dõi, giám sát, lên kế hoạch cuối đánh giá hiệu suất nhân viên đóng góp mục tiêu chung doanh nghiệp Quản trị hiệu suất liên tục chìa khóa giúp tăng hiệu suất làm việc, đưa cá nhân/bộ phận/phịng ban hướng Thay đánh giá, quản trị hiệu suất theo chu kỳ – lần/năm, doanh nghiệp nên quản trị hiệu suất liên tục định kỳ, liên tục theo hàng quý, hàng tháng chí hàng tuần Tần suất đánh giá hiệu suất thường xuyên giúp nhân viên nỗ lực cải tiến hiệu suất cơng việc Doanh nghiệp tiến hành quản trị hiệu suất liên tục thông qua ứng dụng tảng công nghệ để triển khai nhanh gọn, đơn giản, không gây tốn nhiều thời gian nhân viên Nếu việc quản trị hiệu suất “cồng kềnh” điều gây áp lực suy giảm hiệu suất nhân viên 63 3.2.5 Biện pháp cải thiện mối quan hệ lãnh đạo nhân viên * Cơ sở biện pháp Như mục 2.2.4 tác giả trình bày thực trạng lãnh đạo VNPOLY bị ảnh hưởng nhiều từ định công ty mẹ Qua đời lãnh đạo để lại dấu ấn riêng lòng nhân viên Một lãnh đạo giỏi người sâu sát, khích lệ nhân viên hồn thành cơng việc tiến độ, mang lại hiệu cao Lãnh đạo phải người thấu hiểu mong muốn nhân viên cấp dưới, kịp thời có đạo, định hướng kế hoạch Nhân viên phải thể thái độ tôn trọng, tận tâm dành cho tổ chức Việc xây dựng gắn kết cho mối quan hệ trở nên khăng khít điều cần thiết Mối quan hệ lãnh đạo nhân viên ngày gần gũi chất lượng cơng việc tăng cao, doanh nghiệp trở thành tổ chức có văn hóa tốt, tạo tảng vững để gặt hái nhiều thành công * Nội dung biện pháp - Lãnh đạo cần dành thời gian để tìm hiểu nhân viên qua cá nhân, nhận biết qua tên gọi làm việc với họ robot Nên biết trình học tập, làm việc, kinh nghiệm, nhu cầu, mong muốn mục tiêu nghề nghiệp đời sống nhân viên Qua xếp bố trí nhân viên cơng việc phù hợp với họ tránh xảy việc phân công trái ngành, trái nghề dễ làm người lao động chán nản nhảy việc nhiều - Tích cực chia sẻ cập nhật công ty với nhân viên thường xuyên để nhân viên có hội phản hồi công việc Phản hồi giúp thúc đẩy mối quan hệ tích cực người lãnh đạo nhân viên cách cho thấy người lãnh đạo đầu tư vào phát triển nhân viên Những phản hồi khơng nên mang tính trích mà thay vào góp ý, lời khuyên giúp nhân viên hồn thành cơng việc tốt hơn, phát triển thân - Trò chuyện thân mật, gần gũi với nhân viên: Không nên biến quan hệ nhà quản lý nhân viên trở thành quan hệ đối đầu với xung đột 64 gay gắt Dù phần thắng thuộc nhà quản lý hay nhân viên thiệt hại ln ảnh hưởng tới cơng ty Trị chuyện thân mật, gần gũi với nhân viên để kéo gần khoảng cách bên Văn phịng cơng ty cung cấp bữa ăn miễn phí vào trưa thứ hàng tuần để tất thành viên liên hoan trị chuyện thoải mái Hoặc lãnh đạo ăn trưa nhân viên hàng ngày để hiểu họ Về phía nhân viên nên cởi mở tâm với lãnh đạo cơng việc lần đời sống giúp lãnh đạo hiểu nhân viên mà qua có đánh giá xác, điều chỉnh phù hợp để cải thiện mối quan hệ hai giúp nhân viên hoàn thiện thân với gương sáng lãnh đạo 3.2.6 Biện pháp nâng cao gắn kết với đồng nghiệp * Cơ sở biện pháp Như mục 2.2.5 tác giả trình bày thực trạng yếu tố đồng nghiệp VNPOLY thấy phịng ban có mối quan hệ qua lại cơng việc cụ thể đánh giá chi tiết KPI hàng tháng nhiên chưa đủ để làm bền chặt thêm mối quan hệ đồng nghiệp phịng ban cơng ty * Nội dung biện pháp - Tăng cường giao tiếp phòng ban công việc lẫn đời sống Cụ thể việc tổ chức liên hoan phòng ban định kì hay buổi họp trao đổi chun mơn phòng Giao tiếp cách dễ để xây dựng mối quan hệ bền chặt nơi làm việc Giao tiếp đảm bảo người có hội chia sẻ ý kiến, ý tưởng, phê bình, đưa câu hỏi phản hồi họ Xây dựng mối quan hệ gắn bó với đồng nghiệp thực khiến công việc trở nên dễ dàng Khi nhân viên hình thành mối quan hệ cá nhân với đồng nghiệp mình, có căng thẳng xích mích, đồng thời nhân viên có cảm giác thân thiện hỗ trợ - Xây dựng kênh trò chuyện để nhân viên tán gẫu, nói chuyện 65 thoải mái với nhau, tự tin chia sẻ câu chuyện qua kệnh trị chuyện để người đưa lời góp ý chân thành qua tăng gắn kết nhân viên với - Trong công việc nhân viên nên có cam kết hồn thành Tơn trọng cam kết hồn thành cơng việc thời hạn cho thấy nhân viên người đáng tin cậy phần thiếu nhóm Nếu nhân viên thấy khơng thể hồn thành cơng việc thời hạn, báo cho cấp đồng nghiệp Điều cho thấy chuyên nghiệp giúp người cảm nhận nhân viên tơn trọng có mặt người khác công việc Sự tin tưởng tảng việc xây dựng mối quan hệ vững lý phá vỡ tin tưởng khơng tơn trọng cam kết với đồng nghiệp 66 KẾT LUẬN Như luận văn đến đích cuối đề xuất biện pháp nâng cao gắn kết công việc người lao động Công ty Cổ phần Hố dầu Xơ sợi Việt Nam Đã có nhiều đề tài nghiên cứu vấn đề nhiên doanh nghiệp khác nhau, thời điểm khác có đặc thù nhân sự, tình hình kinh tế xã hội khác VNPOLY thành cơng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp áp dụng triệt để tạo môi trường làm việc thoải mái, chuẩn mực hòa đồng có phương án tạm thời cải thiện mối quan hệ lãnh đạo nhân viên hay nhân viên với nhiên số hạn chế quy trình, quy định nhiều, thay đổi liên tục, người lao động nhiều thời gian học tập, nghiên cứu ảnh hưởng đến hiệu làm việc kéo dài thêm thời gian làm việc giờ, số làm thêm nhiều, áp lực công việc tiêu cao, người lao động khó cân cơng việc với gia đình sống, Để hồn thành mục tiêu nghiên cứu đề ra, luận văn nêu bật nhiệm vụ sau: - Thứ nhất, thực trạng gắn kết công việc người lao động Cơng ty Cổ phần Hóa dầu Xơ sợi Việt Nam - Thứ hai, đề xuất số biện pháp nâng cao gắn kết công việc người lao động Cơng ty Cổ phần Hóa dầu Xơ sợi Việt Nam Tuy nhiên luận văn chưa thể đưa biện pháp tức thời để cải thiện nâng cao chất lượng nhân sự, quy trình tuyển dụng để đảm bảo thu hút người lao động có lực Hy vọng biện pháp nêu phần giúp VNPOLY khắc phục hạn chế tiếp tục phát huy tốt tinh thần dầu khí vững mạnh đường tới 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO A/ Tiếng việt [1] Nguyễn Thị Ngọc Châu (2018), Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với Công ty TNHH Hùng Cá, Đại học Ngoại ngữ- Tin Học thành phố Hồ Chí Minh [2] Trần Kim Dung (2011), Quản trị Nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP HCM [3] Ngô Minh Hằng (2019), Giải pháp nâng cao gắn kết người lao động tổ chức ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam khu vực thành phố Hồ Chí Minh, Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh [4] Trần Quang Thoại (2016), Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết công việc người lao động Tổng công ty phát điện 2, Đại học Tây Đô [5] Trần Kim Dung (2005), Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành kết làm việc nhân viên doanh nghiệp nhỏ vừa, Hội thảo quốc tế doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam, Tp.HCM [6] Trần Kim Dung, Nguyễn Dương Tường Vy (2012), Đo lường mức độ thỏa mãn với tiền lương, Tạp chí Phát triển kinh tế, 260, tr.18-24 [7] Hồ Huy Tựu Phạm Hồng Liêm (2012), Sự gắn kết nhân viên Công ty du lịch Khánh Hịa, Tạp chí Phát triển Kinh tế, Số 264 – Tháng 10/2012, tr.56-63 B/ Tiếng anh [8] Melani Hairapetian (2020), Employee Engagement in the Public Sector , California State University [9] Malesedi Moletsane (2017),The impact of employee engagement on organizational productivity: Case study of UVS, Kwazulu-Natal University C/ Trang Website [10] Trang web: http://123doc.net [11] Trang web: http://hungca.com, Công ty TNHH Hùng Cá 68 [12] Trang web: http://evngenco2.vn, Tổng Công ty Phát điện [13] Trang web: http://tailieu.vn [14] Trang web: http://tapchidaukhi.vn [15] Trang web: http://vnpoly.vn, Công ty Cổ phần Hóa dầu Xơ sợi Việt Nam [16] Trang web: http://viettinbank.ngan-hang.com, Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam ... mẫu,… CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ GẮN KẾT TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1.Khái niệm gắn kết công việc người lao động 1.1.1 Khái niệm Sự gắn kết công việc người lao động nghiên cứu rộng rãi toàn... PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỰ GẮN KẾT TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÓA DẦU VÀ XƠ SỢI VIỆT NAM 2.1.Khái quát Cơng ty Cổ phần Hố dầu Xơ sợi Việt Nam 2.1.1 Vài nét trình hình thành... cao gắn kết công việc người lao động Từ kinh nghiệm nâng cao gắn kết công việc người lao động công ty khác nhau, lĩnh vực khác rút học quý báu để nâng cao gắn kết công việc người lao động như: