Luận văn thạc sĩ Biện pháp tạo động lực cho người lao động tại bệnh viện hữu nghị việt tiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG NGUYỄN THỊ THU HIỀN MỘT SỐ BIỆN PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT TIỆP HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 60340410 Người hướng dẫn khoa học: TS Bùi Bá Khiêm HẢI PHÒNG - 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “ Một số biện pháp tạo động lực cho người lao động Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp Hải Phòng” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết sử dụng luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc./ Hải Phòng, ngày tháng Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Hiền năm 2017 ii LỜI CẢM ƠN Nhân dịp hoàn thành luận văn, cho phép tơi bày tỏ lòng kính trọng gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy, Cô giáo, nhà khoa học, cán quản lý Phòng Quản lý Sau đại học trang bị kiến thức, tạo điều kiện cho suốt q trình học tập Trường Đặc biệt, Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy giáo, Tiến sĩ Bùi Bá Khiêm quan tâm, giúp đỡ, hướng dẫn Tơi suốt q trình nghiên cứu, thực hoàn thành Luận văn Cũng này, Tôi xin chân thành cảm ơn Tập thể Ban Lãnh đạo Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp Hải Phòng tạo điều kiện thời gian, công việc giúp Tôi trình học tập thực đề tài Cuối cùng, Tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ mặt, động viên khuyến khích tơi hồn thành Luận văn Do thời gian nghiên cứu hiểu biết có hạn chế nên chắn nhiều khiếm khuyết Kính mong nhận đóng góp ý kiến từ Thầy, Cô giáo, nhà khoa học để viết Tơi hồn thiện Xin trân trọng cảm ơn ! Hải Phòng, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Hiền iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ vi MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.1 Một số khái niệm động lực lao động 1.1.1 Nhu cầu, động lực lao động 1.1.2 Tạo động lực lao động 1.1.3 Một số học thuyết tạo động lực lao động 1.2 Đặc điểm lao động bệnh viện 12 1.3 Vận dụng học thuyết tạo động lực lao động bệnh viện 13 1.3.1 Xác định nhu cầu 13 1.3.2 Xây dựng tổ chức thực biện pháp kích thích vật chất 14 1.3.3 Xây dựng tổ chức thực biện pháp kích thích tinh thần 18 1.4 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số bệnh viện 21 1.4.1 Kinh nghiệm bệnh viện đa khoa quốc tế Vinmec 21 1.4.2 Kinh nghiệm tạo động lực Bệnh viện Phụ Sản Hải Phòng 22 1.4.3 Những kinh nghiệm rút cho Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT TIỆP 25 2.1 Khái quát Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp 25 2.1.1 Lịch sử hình thành, phát triển vị trí chức Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp 25 2.1.3 Một vài nét hoạt động kết Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp 26 2.1.4 Nguồn nhân lực Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp 27 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động 28 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu người lao động Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp 28 iv 2.2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực thơng qua biện pháp kích thích vật chất 30 2.2.3 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động thơng qua biện pháp kích thích tinh thần 36 2.3 Đánh giá kết tạo động lực lao động 40 2.3.1 Hiệu suất sử dụng thời gian làm việc 40 2.3.2 Năng suất, chất lượng hiệu công việc 40 2.3.3 Ý thức chấp hành kỷ luật mức độ yên tâm làm việc 41 2.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực chho người lao động 42 2.4.1 Nhân tố bên 42 2.4.2 Nhân tố bên 43 CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT TIỆP 45 3.1 Mục tiêu, phương hướng tạo động lực lao động Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp 45 3.1.1 Mục tiêu 45 3.1.2 Phương hướng 46 3.2 Một số biện pháp tạo động lực lao động Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp46 3.2.1 Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu người lao động 46 3.2.2 Hoàn thiện hệ thống lương, lương tăng thêm 47 3.2.3 Hoàn thiện công tác thưởng - phạt 48 3.2.4 Hoàn thiện chế độ phúc lợi 50 3.2.5 Hồn thiện cơng tác phân cơng cơng việc 50 3.2.6 Hoàn thiện công tác tạo môi trường, điều kiện lao động thuận lợi cho người lao động 53 3.2.8 Hồn thiện cơng tác tạo hội đào tạo, phát triển nhân lực thăng tiến cho người lao động 55 3.2.9 Đổi tư lãnh đạo, quản lý 56 3.3 Khuyến nghị 56 3.3.1 Khuyến nghị Nhà nước 56 3.3.2 Khuyến nghị Sở Y tế Hải Phòng 57 KẾT LUẬN 58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 v DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu bảng Tên bảng Trang 2.1 Thống kê số bệnh nhân khám chữa bệnh giai đoạn 2012 - 2016 28 2.2 Tình hình nhân lực giai đoạn 2012-2016 29 2.3 Bảng tính lương bình quân đầu người giai đoạn 2012-2016 33 2.4 Năng suất lao động bình qn tính theo giá trị từ 2012 - 2016 42 vi DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ Số hiệu Tên hình, sơ đồ Trang 1.1 Tháp nhu cầu A.Maslow 2.1 Cơ cấu tổ chức Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp 26 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại ngày nay, nguồn nhân lực ngày đóng vai trò quan trọng quốc gia yếu tố định phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội, khẳng định vị dân tộc trường quốc tế Đối với tổ chức, nguồn lực người yếu tố đầu vào quan trọng định thành bại tổ chức, đồng thời sở giúp tổ chức phát triển bền vững bên cạnh yếu tố tài chính, sở vật chất, Trong xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế diễn vô mạnh mẽ, môi trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt tổ chức đòi hỏi tổ chức phải xây dựng cho đội ngũ nhân lực chất lượng cao, làm việc hiệu nhằm phát huy mạnh tổ chức để giành lợi cạnh tranh thị trường Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp đơn vị nghiệp công lập, trực thuộc Sở Y tế Hải Phòng Bệnh viện đa khoa hạng Thành phố Hải Phòng có nhiệm vụ chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho nhân dân thành phố vài tỉnh lân cận, với quy mô 1000 giường bệnh nội trú 1500 giường thực kê Để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh nhằm tạo uy tín, thương hiệu cho bệnh viện, thu hút bệnh nhân thành phố góp phần tăng nguồn thu cải thiện đời sống vật chất tinh thần cho người lao động, nguồn lực người lãnh đạo Bệnh viện đánh giá có vai trò quan trọng hoạt động đơn vị Tuy nhiên, trải qua 100 năm xây dựng phát triển điều kiện nhiều khó khăn lịch sử thời kỳ đổi mới, bệnh viện có bước phát triển vượt bậc Để đạt điều đó, Bệnh viện phải có cách thức phương pháp thích hợp nhằm tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực, sáng tạo Qua thời gian làm việc Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp, nhận thức tầm quan trọng công tác tạo động lực lao động với mong muốn tìm phương hướng, giải pháp tạo động lực cho người lao động Bệnh viện nên sau thời gian nghiên cứu, tìm hiểu, tơi chọn đề tài: “Một số biện pháp tạo động lực cho người lao động Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp” cho luận văn thạc sĩ Do giới hạn thời gian phạm vi nghiên cứu, nên chắn luận văn tránh khỏi khiếm khuyết thiết sót cần nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hồn thiện Rất mong nhận đóng góp ý kiến thầy để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn ! Mục tiêu đề tài Tìm hiểu động lao động người lao động ngành y tế nói chung Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp nói riêng Đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao động lực cho người lao động Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp Hải Phòng Đối tượng phạm vị nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu : yếu tố dẫn đến động làm việc số sách bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp - Phạm vi nghiên cứu : Nghiên cứu học thuyết tạo động lực lao động số học A.Maslow, Victor H Vroom, John Stacy Adams… Nghiên cứu bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp khoảng thời gian từ năm 2012 đến năm 2016 Phương pháp nghiên cứu - Thu thập xử lý tài liệu : Các tài liệu từ phòng tổ chức cán bộ, phòng tài kế tốn, phòng kế hoạch tổng hợp số ý kiến điều tra phòng quản lý chất lượng bệnh viện - Phương pháp phân tích tổng hợp : tổng hợp xử lý số liệu, thơng tin phân tích để đưa đánh giá nhận xét khách quan Những đóng góp đề tài - Đóng góp mặt khoa học, phục vụ cơng tác đào tạo: Kết cơng trình nghiên cứu tài liệu tham khảo công tác điều hành, quản lý nhân đơn vị nghiệp, ví dụ thực tế để minh họa dẫn chứng cho công tác giáo dục đào tạo - Những đóng góp liên quan đến phát triển kinh tế: Kết đề tài đóng góp ý tưởng để hiểu thêm động làm việc người lao động từ nâng cao chất lượng làm việc người lao động ngành y tế nói chung bệnh viện cơng lập nói riêng - Những đóng góp mặt xã hội (các giải pháp cho vấn đề xã hội) + Tạo bầu khơng khí lành mạnh, thân mật hữu nghị lao động + Nâng cao chất lượng sống người + Xây dựng lối sống tốt đẹp Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, luận văn kết cấu gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực lao động Chương 2: Thực trạng tạo động lực lao động Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp Chương 3: Giải pháp tạo động lực lao động ... giải pháp tạo động lực cho người lao động Bệnh viện nên sau thời gian nghiên cứu, tìm hiểu, tơi chọn đề tài: “Một số biện pháp tạo động lực cho người lao động Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp cho luận. .. kinh nghiệm rút cho Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT TIỆP 25 2.1 Khái quát Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp 25... tạo động lực lao động Chương 2: Thực trạng tạo động lực lao động Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp Chương 3: Giải pháp tạo động lực lao động CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.1 Một