luận văn thạc sĩ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP CƠ KHÍ VÀ THƯƠNG MẠI THÀNH LỘC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CP CƠ KHÍ VÀ THƯƠNG MẠI THÀNH LỘC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh TRỊNH VÂN ANH Hà Nội - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Giải pháp tạo động lực cho người lao động Cơng ty CP khí thương mại Thành Lộc Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Họ tên học viên: Trịnh Vân Anh Người hướng dẫn: TS Nguyễn Trọng Hải Hà Nội - 2017 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu thực của cá nhân mình, chưaa được cơng bố bất cứ cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung được trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định về bảo vệ qùn sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm về đề tài nghiên cứu của Tác giả Trịnh Vân Anh LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ kinh doanh với đề tài Giải pháp tạo động lực cho người lao động “Công ty cổ phần khí thương mại Thành Lộc” cơng trình nghiên cứu nghiêm túc của thân được hướng dẫn, giúp đỡ, động việc quý báu của nhà trường, giảng viên, người thân, bạn bè, đồng nghiệp Với lòng kính trọng biết ơn, tơi xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới những người hỗ trợ tơi q trình thực luận văn Trước hết, xin cảm ơn thầy cô khoa Sau đại học, khoa Quản trị kinh doanh toàn thể thầy cô trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội Các thầy cô trang bị cho những kinh nghiệm quý báu trình học tập trường bảo, truyền đạt kiến thức để tơi hồn thành luận văn của Tơi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Trường Đại học Ngoại Thương tạo điều kiện môi trường đào tạo cho tơi hồn thành tốt cơng việc nghiên cứu khoa học của Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn chân thành giảng viên - TS Nguyễn Trọng Hải, trực tiếp hướng dẫn, chia sẻ tài liệu truyền cảm hứng cho nghiên cứu thực luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới ban lãnh đạo cán công nhân viên Cơng ty cổ phần khí thương mại Thành Lộc – những người dành thời gian cho phép được tiếp cận với những tài liệu nội của công ty Xin cảm ơn bạn học viên lớp Cao học QTKD K22 nhiệt tình đóng góp ý kiến cho tơi Mặc dù hết sức cố gắng, song thời gian nhận thức, kinh nghiệm hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi những thiếu sót Rất mong thầy giáo độc giả quan tâm sửa chữa, góp ý để luận văn được hồn chỉnh Một lần nữa, tơi xin chân thành cảm ơn! Tác giả Trịnh Vân Anh viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung đầy đủ CP Cổ phần NLĐ Người lao động NSLĐ Năng suất lao động NXB Nhà xuất DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Hệ thống thứ bậc nhu cầu của Maslow .21 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu máy tổ chức .45 Sơ đồ 3.1 Chu trình quản trị theo mục tiêu .91 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Trong yếu tố làm nên thành công của doanh nghiệp, người ln được đánh giá yếu tố trung tâm, có vai trò định Bởi cơng tác tạo động lực làm việc, giúp người lao động phát huy tối đa khả rất quan trọng Cơng việc đòi hỏi nhà quản trị phải có khả đánh giá, nhìn nhận, suy xét, phân tích thực tế biết cách cư xử mực, thấm nhuần văn hố cơng ty, sử dụng điều phối nhân lực hiệu quả, có biện pháp kích thích vật chất lẫn tinh thần Trong bối cảnh hội nhập, toàn cầu hóa vấn đề lại cần được quan tâm để tăng khả cạnh tranh của doanh nghiệp nước Luận văn với đề tài “Giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần khí thương mại Thành Lộc” đóng góp những góc nhìn phương diện lý luận lẫn thực tiễn về công tác tạo động lực lao động Tổ chức tập thể người lao động mà họ làm việc cống hiến mục đích chung làm cho tổ chức ngày phát triển có vị thị trường Ngược lại, người lao động sẽ nhận được những phần thưởng về vật chất lẫn tinh thần từ tổ chức mang lại Như vậy, xét về thực chất công tác tạo động lực hoạt động đầu tư mà hai bên có lợi Chương của luận văn nghiên cứu, hệ thống hóa sở lý luận về tạo động lực lao động, phân tích những yếu tố tác động đến động lực làm việc của người lao động, những tiêu chí để từ doanh nghiệp đánh giá được kết sách thực Tạo động lực lao động tất biện pháp của nhà quản trị áp dụng vào người lao động nhằm tạo động cơ cho người lao động ví dụ như: thiết lập nên những mục tiêu thiết thực vừa phù hợp với mục tiêu của người lao động vừa thoả mãn được mục đích của doanh nghiệp, sử dụng biện pháp kích thích về vật chất lẫn tinh thần Chương sâu phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực lao động doanh nghiệp cụ thể - Công ty cổ phần khí thương mại Thành Lộc Tại đây, việc tạo động lực lao động được quan tâm mực để nâng cao hiệu sử dụng lao động Tuy nhiên những hạn chế không tránh khỏi những lý 10 chủ quan lẫn khách quan Dựa những nghiên cứu sở lý luận về tạo động lực lao, phân tích số liệu, thông tin tài liệu của công ty liên quan đến tình hình nhân sự, hoạt động sản xuất kinh doanh phần khảo sát qua phiếu hỏi với nhân viên, tác giả phân tích, tổng hợp lại để có nhìn tổng thể về cơng tác tạo động lực lao động Công ty CP khí thương mại Thành Lộc đánh giá ưu điểm, hạn chế nguyên nhân Từ đó, chương nghiên cứu, đề xuất số giải pháp phát huy những điểm tốt, khắc phục những tồn động như: nâng cao nhận thức về tạo động lực cho người lao động, xây dựng phương pháp cụ thể để xác định nhu cầu của người lao động; hiểu rõ đặc điểm của người lao động để bố trí cơng việc phù hợp; phân tích, xác định nhiệm vụ cơng việc khoa học; xây dựng tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành cơng việc hợp lý, cơng bằng; tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động hồn thành nhiệm vụ; hồn thiện sách đãi ngộ; đẩy mạnh công tác đào tạo tạo hội thăng tiến; xây dựng văn hóa doanh nghiệp gắn kết, vững mạnh Với luận văn này, tác giả hy vọng sẽ giúp Cơng ty cổ phần khí thương mại Thành Lộc nói riêng, doanh nghiệp nói chung nhận thức rõ về vai trò của công tác tạo động lực cho người lao động, thực sách cách hiệu quả, từ giúp doanh nghiệp phát triển ngày lớn mạnh 11 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn lực người đóng vai trò quan trọng hoạt động của doanh nghiệp hay tổ chức Do việc khai thác tốt nguồn lực để phục vụ phát triển doanh nghiệp xã hội vấn đề quan trọng việc quản lý tổ chức doanh nghiệp Để người lao động làm việc hiệu quả, phát huy hết được khả của muốn gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, cơng tác tạo động lực lao động đóng khơng thể thiếu Việc tạo động lực đòi hỏi hiểu biết về người ở nhiều khía cạnh, quan niệm người yếu tố trung tâm của phát triển Làm để tạo động lực, trì động lực cho người lao động ở tất phận nhằm nâng cao hiệu của tổ chức? Đây câu hỏi thường trực những nhà quản trị Và để cải thiện hồn thành tốt cơng tác tạo động lực lao động cơng ty nhà quản trị đặc biệt quản trị nguồn nhân lực cần có vốn kiến thức rộng, phải nắm bắt hiểu rõ đặc điểm, tính chất của từng phòng ban lực của cá nhân, bên cạnh có những sách hợp lý Khơng tập đồn, cơng ty lớn cần làm tốt cơng tác tạo động lực lao động, mà doanh nghiệp ở bất cứ quy mơ cần có nhận thức đắn quan tâm tới việc giúp người lao động phát huy hết khả năng, gắn bó lâu dài với đơn vị Với những kiến thức học được, những hiểu biết về xã hội đặc biệt thời gian tìm hiểu Cơng ty cổ phần khí thương mại Thành Lộc, tác giả xin đưa những nhận định chung về công tác tạo động lực lao động công ty, đồng thời kiến nghị những giải pháp để phát huy những ưu điểm khắc phục những nhược điểm tồn đọng cơng ty cổ phần khí thương mại Thành Lộc nói riêng doanh nghiệp Việt Nam nói chung thơng qua đề tài “Giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty CP khí thương mại Thành Lộc” 97 mang tính chất cố định, thường xun, hiệu cơng việc khơng cao, sản x́t kinh doanh có bất ổn người lao động được nhận thưởng tạo tâm lý ỷ lại cho người lao động, tiêu chi thưởng dễ dàng căn cứ vào ngày cơng của người lao động khơng kích thích được người lao động đạt thành tích cao hơn cơng việc Cơng ty nên thay hình thức thưởng suất, chất lượng xét thưởng tháng/lần vào giữa năm báo cáo Tiêu chí xét thưởng:  Tiêu chuẩn về ngày cơng làm đầy đủ,  Đối với khối gián tiếp phục vụ sản xuất: Đảm bảo chất lượng phục vụ, phối hợp chặt chẽ với phận liên quan, không để sảy sai hỏng, công việc ngưng trệ  Đối với khối sản xuất: không để xảy sản phẩm hỏng hàng loạt, khơng có vi phạm chất lượng bị lập biên bản, khơng có khách hàng phàn nàn, khiếu nại => Đối tượng được thưởng rộng, nhưng gắn với hiệu công việc của người lao động Chế độ thưởng cho danh hiệu thi đua tiền lương tháng thứ 13 có tính đến việc bình bầu xếp loại thi đua gắn với kết thực công việc của người lao động Tuy nhiên, công ty cần phải xây dựng tiêu chuẩn xét thưởng rõ ràng hơn, tránh việc xét thi đua mang tính hình thức, có chia sẻ tập thể về việc xét danh hiệu thi đua, từ thúc đẩy người lao động làm việc hiệu quả, năng suất cao hơn, có tinh thần trách nhiệm thực hiện cơng việc Ví dụ: cơng ty lập bảng điểm với tiêu chí để đánh giá phân loại thi đua gồm: - Chất lượng cơng việc: Đảm bảo cơng việc xác, kịp thời Ý thức hợp tác, tinh thần tập thể: Khả kết hợp đồng nghiệp - để hồn thành cơng việc Tỷ lệ làm, làm giờ, tuân thủ thời gian quy định Tính chủ động công việc, sáng tạo đưa đề nghị phù hợp Tham gia phong trào đoàn thể 98 Việc đánh giá ở phòng, ban trưởng phận thực hiện; ở khối sản xuất tổ trưởng, tổ phó thực hiện tập hợp về phân xưởng Văn phòng Cơng ty chịu trách nhiệm tổng hợp chung để đưa Hội đồng thi đua họp, xét duyệt Cơng ty bổ sung những hình thức tiền thưởng để người lao động nhận thấy giá trị của phần thưởng như công sức, nỗ lực của họ được công ty ghi nhận, như: - Thưởng tiến độ: Với những kế hoạch được giao cần phải đảm bảo hồn thành cho kịp thời gian, cơng ty huy động người lao động làm việc tăng ca, thêm để kịp tiến độ Mức thưởng tùy thuộc vào doanh thu từng kế hoạch đối tượng được thưởng tất phòng ban, người - lao động, mức thưởng như Thưởng đột xuất: Công ty quy định thưởng đột xuất cho những đợt thi - đua, hội thi, mức thưởng cho cá nhân tập thể từ – 10 triệu đồng Thưởng tay nghề cao: Đây hình thức thưởng khuyến khích người lao động học hỏi, tìm tòi, cố gắng nâng cao trình độ chun mơn, kỹ thuật, tích lũy kinh nghiệm để có những sản phẩm chất lượng, cạnh - tranh Nguồn tiền thưởng từ quỹ tiền thưởng của ông ty Thưởng tiết kiệm nguyên vật liệu: Đây hình thức thưởng nhằm khuyến khích cơng nhân nâng cao trách nhiệm việc sử dụng vật tư, tiết kiệm vật tư Nguồn tiền thưởng từ quỹ tiền thưởng của cơng ty - phần trích từ vật tư tiết kiệm được Thưởng sáng kiến sản xuất: Đây hình thức thưởng nhằm khuyến khích người lao động hăng say làm việc, phát huy sức sáng tạo để tăng năng suất lao động Nguồn tiền thưởng từ quỹ tiền thưởng của cơng ty trích từ lợi nhuận của sáng kiến đem lại Công ty cân đối quỹ tiền thưởng để nâng cao mức thưởng theo từng năm cho phù hợp với biến động của giá thị trường nhằm đảm bảo tạo động lực được cho người lao động 99 Ngồi hình thức thưởng về mặt vật chất, công ty nên áp dụng thêm hình thức thưởng về tinh thần như: Tơn vinh cá nhân trước tập thể người lao động, cho người lao động được nghỉ ngơi sau đạt thành tích xuất sắc Phúc lợi, phụ cấp Cần tiếp tục trì tốt những phúc lợi, phụ cấp theo sách của cơng ty hành Bên cạnh đó, xem xép bổ sung những khoản phù hợp Về việc nghỉ mát hang năm, không nên cứng nhắc, mà tùy theo tình hình cơng việc, tổ chức cho tồn cơng ty ln phiên phân du lịch, nghỉ mát kết hợp teambuilding; những không tham gia được sẽ được nhận 3.000.000 VNĐ Bên cạnh đó, xem xét them số loại phụ cấp như: phụ cấp điện thoại, phụ cấp độc hại Phụ cấp điện thoại: Được áp dụng lãnh đạo của Cơng ty, từ chức vụ Phó phòng tương đương trở lên Những vị trí được hưởng phụ cấp điện thoại phải mở máy 24/24h để điều hành công việc cần Bảng 3.3: Mức phụ cấp điện thoại Đơn vị: Đồng STT Vị trí chức danh Mức phụ cấp Ban Giám đốc Công ty 1.500.000 Trưởng phòng, ban, 1.000.000 Phó trưởng phòng ban 500.000 Quản đốc nhà máy 300.000 Nguồn: Tác giả đề xuất 100 Phụ cấp độc hại: cho những thời gian cao điểm, công nhân thường xuyên phải tiếp xúc với mơi trường khói bụi, dầu máy v.v Mức phụ cấp dao động từ 200.000 – 500.000 VNĐ/ tháng 3.2.3.5 Cải thiện điều kiện làm việc hài hòa phận - Cơng ty tiếp tục thực tốt sách như: khơng ngừng đầu tư kinh phí để cung cấp trang thiết bị tạo điều kiện cho người lao động làm việc, đầu tư cơ sở vật chất cho nhà xưởng, sách về môi - trường Tăng cường trang thiết bị bảo hộ lao động, đầu tư cơ sở vật chất – kỹ thuật cho người lao động ở những phận như tổ sơn, cơ khí, lắp ráp - nơi có nhiều bụi, tiếng ồn,… Quan tâm đến việc bố trí nơi nghỉ ngơi giữa ca cho cơng nhân khối trực - tiếp sản xuất Đẩy mạnh tuyên truyền để người lao động tự giác chấp hành quy định về bảo hộ lao động, tuyệt đối không thực hiện công việc chưa được trang bị bảo hộ cần thiết Đồng thời, phải kiểm tra, giám sát, xử phạt việc chấp hành an toàn lao động của người sử dụng lao động - người lao động Phát triển mạng lưới an toàn vệ sinh viên cơ sở để tăng cường tự kiểm tra, giám sát lẫn 3.2.3.6 Đẩy mạnh công tác đào tạo tạo hội thăng tiến Chính sách đào tạo Xây dựng chiến lược kinh doanh của đơn vị kế hoạch đào tạo, chương trình bồi dưỡng phù hợp với chiến lược phát triển của từng giai đoạn cấu trình độ đào tạo thích hợp cho từng chức danh, từng loại cơng việc, khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi cho trí thức trẻ được học tập, bồi dưỡng nhiều hình thức để nâng cao trình độ chuyên môn, tiếp cận những tri thức công nghệ đại Xây dựng hoàn chỉnh quy chế đào tạo, đặc biệt quy chế đào tạo sau đại học du học để NV có sở phấn đấu nâng cao trình độ 101 Tổ chức tham quan, học hỏi kinh nghiệm trong, nước để nâng cao trình độ, kinh nghiệm cho đội ngũ cán chủ chốt, tiếp xúc học hỏi bắt kịp trình độ khoa học kỹ thuật, công nghệ của nước tiên tiến giới Tiến hành đào tạo lại đội ngũ cán công tác phận khơng phù hợp với kỹ chun mơn Tìm kiếm nguồn tài trợ để gửi cán trẻ đào tạo (dài hạn) ở nước Nghiên cứu khả thành lập Quỹ đào tạo dài hạn để chủ động đào tạo cán theo nhu cầu Đào tạo định hướng cho tương lai, tập trung vào phát triển cho cá nhân nhân viên đáp ứng mục tiêu chiến lược lâu dài Trình tự đào tạo phải được tiến hành qua bước sau: - Phân tích nhu cầu đào tạo: để nâng cao thành tích suất lao động của nhân viên, phải xác định kỹ cần có ở cương vị Điều cần đặc biệt ý phải xác định được nhu cầu đào tạo thích ứng tương lai thơng qua việc phân tích chiến lược phát triển của doanh - nghiệp Xác định loại hình đào tạo, nội dung phương pháp đào tạo Có hai phương pháp đào tạo thường được áp dụng là: đào tạo nơi làm việc đào tạo nơi làm việc Ngồi ra, tham khảo phương pháp - đào tạo giới Bước cuối đánh giá theo dõi kết đào tạo Chính sách thăng tiến Cơ hội thăng tiến động lực hết sức to lớn những cá nhân xuất sắc một trình dài hoạt động cơng ty Họ đều có mong muốn hay tham vọng được thăng chức cho xứng đáng với lực của Cơng ty cần có những quy định cụ thể về việc được thăng chức những ưu đãi bất thành văn những cá nhân có thành tích vượt trội Cuối năm tiến hành khen thưởng trước tập thể từ lấy làm cứ để thăng chức cho cán công nhân viên Hoặc có những trường hợp q trình làm việc cá nhân có 102 những đóng góp xuất sắc tiến hành thăng chức thời điểm Thăng tiến nhu cầu tất yếu của trình lao động của NLĐ Nắm bắt được tâm lý tạo động lực cho người lao động cơng ty sách hàng đầu của ban lãnh đạo công ty, biện pháp mang lại hiệu rất cao, huy động hết khả tiềm vốn có của lực lượng lao động Do cơng tác cơ hội thăng tiến công ty chưa được trọng nên cần có những biện pháp cụ thể để tạo điều kiện cho NLĐ phát triển như: - Tạo điều kiện cho NLĐ, nhất NLĐ có khả năng, giúp họ nâng cao - trình độ chuyên môn, kỹ phục vụ cho công việc Chú trọng đến công tác thi đua, biểu dương, khen thưởng những tập thể, - cá nhân lao động giỏi Chú trọng công tác đào tạo, đầu tư cho nguồn nhân lực Chú trọng về việc cân nhắc đề bạt những NLĐ có trình độ, đạo đức, lực đóng góp cho cơng ty Xem xét để quy hoạch cán ưu tiên - những trường hợp Hàng năm luân chuyển cán bộ, xếp vị trí cho NLĐ cho phù hợp với sở trường, lực của NLĐ để họ phát huy tối đa được sở trường của họ 3.2.3.7 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp gắn kết, vững mạnh, mang bản sắc riêng Để xây dựng được văn hóa doanh nghiệp, vững mạnh, công ty cần giúp NLĐ nắm vững thấu hiểu triết lý kinh doanh của công ty Triết lý kinh doanh có ý nghĩa giúp cho nhân viên cơng ty trả lời cho câu hỏi quan trọng: Cơng ty tồn gì? Tiến hành cơng việc kinh doanh với mục đích theo cách nào? Thông qua triết lý kinh doanh, công ty sẽ truyền tải tôn vinh giá trị chủ đạo xác định nền tảng cho phát triển, gắn kết người làm cho khách hàng biết đến Triết lý kinh doanh cần kèm với quan niệm phát triển doanh nghiệp khơng lợi nhuận mà phục vụ người, phát triển đất nước Văn hóa cơng ty rất quan trọng việc gìn giữ phát huy nguồn nhân lực Một môi trường làm việc minh bạch, rõ ràng cho hiệu làm việc 103 cao Nhưng để giữ người, cần phải xây dựng mối liên hệ đoàn kết, thân ái, vui vẻ phấn khởi công ty, để người đều cảm thấy có liên hệ rất mật thiết, có vai trò khơng thể thiếu tập thể Bên cạnh đó, tăng cường hoạt động ngoại khóa, sinh hoạt tập thể để giúp nhân viên rèn luyện kỹ sống, giúp phát những yếu tố tài tiềm ẩn Ngày nay, có phương pháp làm việc được sử dụng rất rộng rãi làm việc theo nhóm, trở thành nét văn hoá riêng của từng tổ chức Vì cơng ty nên khốn cho những phòng ban có thể, bởi ưu điểm rất lớn của việc này, ngồi việc làm việc theo nhóm sẽ làm tăng tính liên kết cho người nhóm làm việc, giúp cho tổ chức giao việc dễ dàng hơn, giúp cho việc phân tích đánh giá thực cơng việc sẽ dễ dàng hơn, xác hơn cơng hơn, tiêu chí đánh giá sẽ dựa số lượng chất lượng công việc được hồn thành Trong cơng tác tổ chức, nên xây dựng sách mở cho người lao động tham gia vào việc xây dựng tổ chức, việc tạo nên tính dân chủ cao việc kích thích người lao động góp ý cho cơng tác xây dựng, tạo cho người lao động nhận thấy được quan tâm đến tổ chức 104 KẾT LUẬN Ngày nay, công tác quản trị nhân lực có tạo động lực cho người lao động ngày được coi trọng bởi mục tiêu cơ của bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp sử dụng cách có hiệu nguồn nhân lực để đạt được mục tiêu của Cơng tác tạo động lực lao động giúp tìm kiếm phát triển những hình thức, những phương pháp tốt nhất để người lao động cố gắng hết sức để cống hiến lực cho tổ chức Tuy nhiên, công tác tạo động lực cơng việc lâu dài, đòi hỏi doanh nghiệp phải đưa thành sách cần có kế hoạch sản xuất kinh doanh bởi giải pháp cần có cơ sở khoa học, được thực đồng bộ, thống nhất được tập thể người lao động quan tâm, ủng hộ đạt được hiệu chung Với đề tài về “Giải pháp tạo động lực cho người lao động Cơng ty cổ phần khí thương mại Thành Lộc”, luận văn sâu nghiên cứu phân tích từ trường hợp doanh nghiệp cụ thể, dù doanh nghiệp ở quy mô nhỏ nhận thức rõ về vai trò của tạo động lực việc thực mục tiêu chung Phần sở lý thuyết dựa những khái niệm, học thuyết liên quan đến tạo động lực lao động để phân tích yếu tố ảnh hưởng tới việc thỏa mãn nhu cầu của NLĐ, tạo động lực cho họ thực hiệu nhất cơng việc của Từ đó, luận văn đưa nội dung cơng tạo động lực lao động để làm định hướng cho Cơng ty cổ phần khí thương mại Thành Lộc nói riêng doanh nghiệp nói chung Cơ sở lý thuyết kim nam để cơng ty dựa vào áp dụng cách linh hoạt tùy theo tình hình hoạt động Phần phân tích thực trạng về Cơng ty cổ phần khí thương mại Thành Lộc, đặc biệt về công tác tạo động lực lao động đưa bức tranh tổng quan về công ty dựa dữ liệu về nhân sự, tài được tổng hợp từ phòng Hành – nhân phòng Tài – kế tốn Từ đó, những điểm cốt lõi nhất công tác ở tất khâu xác định nhu cầu của NLĐ, thiết kế thực giải pháp, đánh giá hiệu khoảng thời gian từ 2014 – 2016 Mỗi 105 nội dung của cơng tác tạo động lực lao động đều có khảo sát về mức độ hài lòng của NLĐ, từ phần lượng hóa hiệu của giải pháp công ty Phần đề xuất giải pháp dựa những nghiên cứu về lý luận đặc biệt tình hình hoạt động, quản trị nhân cơng ty định hướng tương lai, đưa những vấn đề cấp thiết nhất cần hoàn thiện từng nội dung của công tác tạo động lực lao động Tuy nhiên, từ đề xuất tới thực tế cần rất nhiều nỗ lực từ ban giám đốc tới nhân viên, cần đưa thảo luận công ty để phân công nhiệm vụ, đưa lộ trình hợp lý Mặc dù cố gắng tìm hiểu, nghiên cứu kiến thức, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên việc đánh giá chưa hoàn toàn đầy đủ, đề x́t mang tính lý thuyết Vì vậy, tác giả rất mong nhận được những hướng dẫn, góp ý để đề tài có ý nghĩa thiết thực Một lần nữa, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc nhất tới giảng viên hướng dẫn - TS Nguyễn Trọng Hải, thầy cô khoa Sau đại học, khoa Quản trị kinh doanh banh lãnh đạo tập thể công nhân viên Cơng ty CP khí thương mại Thành Lộc giúp đỡ tơi hồn thành luận văn này! 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt PGS.TS Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Chánh, Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 2009 Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 2007 PGS.TS Lê Thanh Hà, Giáo trình quản trị nhân lực tập II, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội 2009 PGS.TS Đồng Thị Thanh Phương, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 2006 PGS.PTS Phạm Đức Thành, PTS Mai Quốc Chánh, Giáo trình Kinh tế lao động, NXB Giáo dục, Hà Nội 2001 Ths Nguyễn Tấn Thịnh, Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật 2005 PGS.TS Nguyễn Tiệp, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 2005 PGS.TS Bùi Anh Tuấn, TS Phạm Thúy Hương, Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 2009 Lê Ngọc Hưng, Tạo động lực cho người lao động tại cơng ty điện tốn truyền số liệu, Luận văn thạc sĩ, Học viên công nghệ Bưu viễn thơng, Hà Nội năm 2012 10 Tơ Thị Bích Thảo, Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xăng dầu Yên Bái, Luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực, Đại học Lao động – xã hội, Hà Nội năm 2015 11 Vũ Thị Uyên, Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội, Luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội năm 2008 12 Báo Người lao động, Tạo động lực để tăng suất, địa chỉ: http://nld.com.vn/cong-doan/tao-dong-luc-de-tang-nang-suat20151014213105195.htm, truy cập ngày: 18/3/2017 13 Thư viện học liệu mở Việt Nam, Những vấn đề chung tạo động lực lao động, địa chỉ: https://voer.edu.vn/m/nhung-van-de-chung-ve-tao-dongluc-lao-dong/23b9b0c3, truy cập ngày: 14/3/2017 107 14 Thư viện học liệu mở Việt Nam, Sự cần thiết phải tạo động lực cho người lao động quan, doanh nghiệp, địa chỉ: https://voer.edu.vn/m/su-can-thiet-phai-tao-dong-luc-cho-nguoi-lao-dongtrong-cac-co-quan-doanh-nghiep/16698189, truy cập ngày: 14/3/2017 15 Công ty CP khí thương mại Thành Lộc, Báo cáo lao động năm 2014 - 2016, Hà Nội 2014 – 2016 16 Cơng ty CP khí thương mại Thành Lộc, Báo cáo tài năm 2014 - 2016, Hà Nội 2014 – 2016 17 Công ty CP khí thương mại Thành Lộc, Báo cáo tiền lương, thu nhập năm 2014 - 2016, Hà Nội 2014 – 2016 Tài liệu tiếng Anh 18 Dale Carnegie, How to Win Friends and Influence People, 1936 19 Ebert, R.J, Griffin, R.W, Business esentials, Prentice Hall international, Inc, second edition,1998 20 Peter F Drucker, The Practice of Management, 1986 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CP CƠ KHÍ VÀ THƯƠNG MẠI THÀNH LỘC Để giúp cho Ban lãnh đạo hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng của nhân viên hoàn thiện giải pháp tạo động lực lao động cơng ty, kính mời anh/chị vui lòng điền vào phiếu điều tra đính kèm Xin lưu ý khơng có câu trả lời 108 sai câu hỏi tương ứng với câu trả lời Tất câu trả lời đều có giá trị ý kiến của anh/chị sẽ được giữ bí mật tuyệt đối Trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp của anh/chị! PHẦN BẢN THÂN Họ tên (nếu có thể) Tuổi Giới tính: Trình độ chun mơn: Phòng ban chức năng: Chức vụ: Thời gian công tác: II PHẦN KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TRONG CÔNG TY Anh/chị vui lòng trả lời câu hỏi dưới Đánh dấu (v) vào ô lựa chọn Câu 1: Anh/chị có hài lòng với vị trí cơng việc được giao hiện hay khơng? a Rất hài lòng b Hài lòng c Bình thường d Khơng hài lòng Câu 2: Cơng việc của anh/chị làm có phù hợp với năng lực, sở trường không? a Rất phù hợp b Phù hợp c Bình thường d Khơng phù hợp Câu 3: Chức năng, nhiệm vụ công việc được phổ biến cho anh/chị công ty thông qua: a Bản mô tả công việc b Người lãnh đạo trực tiếp c Cả phương án Câu 4: Anh/chị có hài lòng với nội dung cơng việc được giao khơng? 109 a Rất hài lòng b Hài lòng c Bình thường d Khơng hài lòng Câu 5: Anh/chị thấy cơng việc có nhiều áp lực khơng? a Rất áp lực b Áp lực c Bình thường d Khơng áp lực Câu 6: Mức độ tham gia đóng góp ý kiến vào thiết kế, xác định nhiệm vụ công việc của anh/chị nào? a Thường xuyên b Thỉnh thoảng c Chưa Câu 7: Người quản lý trực tiếp có hiểu rõ về nhiệm vụ cơng việc anh/chị phải thực khơng? a Có b Khơng Câu 8: Theo anh/chị, hệ thống tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành cơng việc có cơng khơng? a Rất cơng b Cơng c Bình thường d Không công Câu 9: Anh/chị thấy điều kiện làm việc công ty nào? a Rất tốt b Tốt c Bình thường d Khơng tốt Câu 10: Anh/chị có hài lòng với mức lương hiện khơng? a Vượt q mong đợi b Hài lòng c Bình thường d Khơng hài lòng Câu 11: Anh/chị có được xem xét tăng lương quy định khơng? a Có b Khơng Câu 12: Theo anh/chị tiền lương của Công ty Thành Lộc so với công ty 110 ngành khí nào? a Cao b Tương đương c Thấp Câu 13: Anh/chị đánh giá về tiền thưởng của công ty? a Rất hợp lý b Hợp lý c Bình thường d Không hợp lý Câu 14: Anh/chị cảm thấy chế độ phúc lợi, đãi ngộ khác của công ty như nào? a Rất tốt c Tốt c Bình thường d Không tốt Câu 15: Anh/chị đánh về mức độ hỗ trợ tạo điều kiện cho nhân viên học tập, nâng cao trình độ cơng ty? a Rất tốt c Tốt c Bình thường d Không tốt Câu 16: Theo anh/chị, mức độ tương thích giữa nội dung đào tạo cơng việc thực tế nào? a Rất phù hợp b Phù hợp c Bình thường d Khơng phù hợp Câu 17: Anh/chị thấy phương pháp đào tạo được đưa có hiệu khơng? a Rất hiệu b Hiệu c Bình thường d Khơng hiệu Câu 18: Anh/chị đánh giá có hội thăng tiến cơng ty khơng? a Chắc chắn có b Có tiềm c Khơng có hội d Khơng biết Câu 19: Anh/ chị thấy việc thăng tiến công ty có thực theo 111 quy trình được đưa quy định khơng? a Có b Khơng c Khơng biết Câu 20: Anh/ chí đánh về văn hóa doanh nghiệp trọng cơng ty? a Rất tốt c Tốt c Bình thường d Khơng tốt Câu 21: Theo anh/chị quan hệ giữa những người lao động công ty như nào? a Rất tốt c Tốt c Bình thường d Khơng tốt Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của an/ chị Anh/chị có ý kiến điều tra đề xuất giải pháp để cơng tác tạo động lực lao động cơng ty có hiệu hơn? XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ CỘNG TÁC CỦA ANH/CHỊ! ... số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần khí thương mại Thành Lộc CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Các khái niệm tạo động lực lao. .. tích hoạt động liên quan đến tạo động lực lao động - Công ty cổ phần khí thương mại Thành Lộc; Từ đó, đánh giá về cơng tác tạo động lực lao động Cơng ty cổ phần - khí thương mại Thành Lộc; Đề...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Giải pháp tạo động lực cho người lao động Cơng ty CP khí thương mại Thành Lộc Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: