1.Tính cấp thiết của đề tài Trong nền kinh tế hiện nay, các công ty đang hoạt động trong môi trường kinh doanh luôn biến động, mọi chủng loại hàng hoá đều có cạnh tranh quyết liệt, những tiến bộ về công nghê, những chính sách quản lý thương mại mới, và sự trung thành của các khách hàng ngày càng giảm sút. Nền kinh tế thị trường hiện đại và trong điều kiện hội nhập quốc tế, các doanh nghiệp để có thể tồn tại và phát triển phải không ngừng đổi mới, xây dựng thương hiệu và tạo dựng chỗ đứng trên thị trường. Để làm được điều này doanh nghiệp phải xác định được thế mạnh, nhược điểm của mình, có kế hoạch kinh doanh rõ ràng, tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh, xác định khách hàng mục tiêu, mở rộng phạm vi kinh doanh, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, có chiến lược marketing cụ thể và hợp lý. Công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa được thành lập từ năm 1991, hiện đã có 26 chi nhánh và đến năm 2011 đã xếp hạng 275 trong danh sách 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam. Công ty có hệ thống phân phối lớn nhất bao trùm 26 tỉnh, thành phố , hiệu quả nhất với hơn 20 năm kinh nghiệm. Công ty có quỹ đất lớn và là đối tác của các thương hiệu nổi tiếng Procter- Gamble, Milex, Nestle, Obagi, VN Mobile, Shell Lubes, Milket, Bel,…. Trong đó tại khu vực phía Bắc cùng với Phú Thái, công ty Mesa đã trở thành 2 nhà phân phối lớn và hiệu quả nhất cho nhóm hàng của P&G tại Việt Nam, qua đó thành lập bộ phận phân phối P&G có trụ sở tại Hà Nội, đang hoạt động ngày càng hiệu quả và không ngừng phát triển. Qua quá trình học tập tại Trường Đại học Kinh Tế Quốc dân , những hiểu biết về công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa , nhận thấy vai trò quan trọng của việc phát triển kinh doanh để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, nâng cao năng lực, vị thế cạnh tranh của công ty trên thị trường, tôi lựa chọn đề tài : “Phát triển kinh doanh nhóm hàng của P&G tại công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa ” làm nội dung nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu tổng quan: Đề xuất giải pháp có tính khả thi nhằm phát trinee rkinh doanh nhóm hàng của P&G tại Công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa. - Mục tiêu cụ thể: + Luận giải cơ sở lý luận và thực tiễn của doanh nghiệp trong cơ chế thị trường + Nhận diện cho được các nhân tố ảnh hưởng đến hàng hóa nói chung và nhóm hàng của P&G tại Việt Nam nói riêng + Phân tích thực trạng phát triển kinh doanh nhóm hàng của P&G tại Công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa + Đề xuất giải pháp có tính khả thi nhằm phát triển kinh doanh nhóm hàng của P&G tại Công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa trong thời gian tới. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Lý luận và thực tiễn về việc phát triển kinh doanh trong các công ty thương mại dịch vụ chuyên về phân phối, bán lẻ. -Phạm vi nghiên cứu: •Về không gian nghiên cứu: Tại công ty Mesa và nhóm hàng của P&G •Về thời gian: Phân tích, đánh giá thực trạng xây dựng và phát triển kinh doanh của công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa – Bộ phận phân phối P&G từ năm 2010 đến nay và đề xuất các giải pháp phát triển kinh doanh cho nhóm hàng của P&G tại công ty cho thời kỳ đến năm 2020. 4. Phương pháp nghiên cứu và cách tiếp cận đề tài: Để thực hiện nghiên cứu đề tài , luận văn sẽ sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu như hệ thống hóa và khái quát hóa, logic, lịch sử, phân tích, tổng hợp, chứng minh, diễn dịch, quy nạp, thống kê, so sánh,… Sử dụng phương pháp hệ thông hóa để kế thừa có chọn lọc các kết quả nghiên cứu của các công trình khoa học đã công bố về những nội dung liên quan đến đề tài luận văn trên cơ sở đó sử dụng phương pháp khái quát hóa để rút ra những vấn đề lý luận và thực tiễn có tính logic của đề tài nghiên cứu, đồng thời sử dụng phương pháp tổng hợp để xây dựng các luận cứ khoa học có tính độc lập và rút ra các kết luận khoa học của luận văn. Sử dụng phương pháp logic- lịch sử kết hợp với phân tích, chứng minh, thống kê – so sánh và quy nạp để đánh giá quá trình phát triển kinh doanh nhóm hàng của P&G tại công ty cũng như những nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển kinh doanh nhóm hàng này. Phương pháp thống kê - so sánh được sử dụng chủ yếu kế hợp với phương pháp phân tích chứng minh để làm rõ sự phát triển kinh doanh nhóm hàng của P&G tại công ty, so sánh với một số công ty khác cùng lĩnh vực ở trong nước và quốc tế để thấy được sự hạn chế trong việc phát triển kinh doanh nhóm hàng của P&G tại công ty. 5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài: - Về khoa học: Hệ thống hóa và tạo lập khung lý thuyết về các phương pháp phát triển kinh doanh sản phẩm trong các công ty thương mại, phân phối. Nghiên cứu kinh nghiệm quốc tế về phát triển kinh doanh sản phẩm trên cơ sở đó rút ra những bào học kinh nghiệp cụ thể để áp dụng cho công ty và ngành phân phối. - Về thực tiễn: •Đánh giá những kết quả đạt được, những hạn chế và nguyên nhân trong quá trình phát triển kinh doanh nhóm hàng của P&G tại công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa, xác lập cơ sở thực tiền cho các đề xuất, các giải pháp phát triển đến năm 2020. •Nghiên cứu mục tiêu, phương hướng của phát triển kinh doanh nhóm hàng của P&G tại công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa, đề xuất giải pháp cho công ty để đạt được mục tiêu đã đề ra. •Khuyến nghị chính sách nhằm tạo lập môi trường và điều kiện để phát triển kinh doanh nhóm hàng của P&G công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa 6. Kết cấu nội dung đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục chữ viết tắt, danh mục bảng, biểu đồ, hình vẽ, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn được chia làm 3 chương: Chương 1: Những vấn đề cơ bản về kinh doanh hàng hóa của Công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa Chương 2: Phân tích thực trạng phát triển kinh doanh nhóm hàng của P&G tại Công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa Chương 3: Giải pháp phát triển kinh doanh nhóm hàng của P&G tại Công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN HOÀNG THỊ BÍCH HUỆ PHÁT TRIỂN KINH DOANH NHĨM HÀNG CỦA P&G TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH - THƯƠNG MẠI Người hướng dẫn khoa học: GS.TS ĐẶNG ĐÌNH ĐÀO Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Những kết số liệu nghiên cứu luận văn thực Công ty TNHH dịch vụ thương mại MESA trung thực Luận văn chưa cơng bố hình thức Tác giả Hồng Thị Bích Huệ LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình cao học viết luận văn nghiên cứu này, nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý tận tình thầy trường Đại học Kinh tế quốc dân Trước hết, xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu, thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Quốc dân, thầy tận tình dạy bảo tơi suốt thời gian học tập trường Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô Viện thương mại kinh tế quốc tế, Viện Đào tạo sau đại học Trường Đại học Kinh tế quốc dân tạo điều kiện thuận lợi để học tập hồn thành tốt khóa học Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến GS.TS Đặng Đình Đào người hướng dẫn trực tiếp dành thời gian tận tình bảo tơi suốt q trình nghiên cứu, hồn thành luận văn Tôi xin cảm ơn đến Ban giám đốc công ty TNHH dịch vụ thương mại MESA tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình thực nghiên cứu luận văn Tác giả Hồng Thị Bích Huệ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN TƠI XIN CAM ĐOAN ĐÂY LÀ CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA RIÊNG TÔI NHỮNG KẾT QUẢ VÀ SỐ LIỆU NGHIÊN CỨU TRONG LUẬN VĂN ĐƯỢC THỰC HIỆN TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA LÀ TRUNG THỰC LUẬN VĂN NÀY CHƯA TỪNG ĐƯỢC AI CÔNG BỐ DƯỚI HÌNH THỨC NÀO .1 TÁC GIẢ HỒNG THỊ BÍCH HUỆ LỜI CẢM ƠN ĐỂ HOÀN THÀNH CHƯƠNG TRÌNH CAO HỌC VÀ VIẾT LUẬN VĂN NGHIÊN CỨU NÀY, TÔI ĐÃ NHẬN ĐƯỢC SỰ HƯỚNG DẪN, GIÚP ĐỠ VÀ GĨP Ý TẬN TÌNH CỦA CÁC THẦY CƠ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN TRƯỚC HẾT, TÔI XIN GỬI LỜI CẢM ƠN ĐẾN BAN GIÁM HIỆU, CÁC THẦY CÔ GIÁO TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN, NHỮNG THẦY CƠ ĐÃ TẬN TÌNH DẠY BẢO TƠI TRONG SUỐT THỜI GIAN HỌC TẬP TẠI TRƯỜNG TÔI CŨNG XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN CÁC THẦY CÔ TRONG VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ, VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ĐÃ TẠO ĐIỀU KIỆN THUẬN LỢI ĐỂ TÔI HỌC TẬP VÀ HỒN THÀNH TỐT KHĨA HỌC TƠI XIN BÀY TỎ LÒNG BIẾT ƠN SÂU SẮC ĐẾN GS.TS ĐẶNG ĐÌNH ĐÀO NGƯỜI HƯỚNG DẪN TRỰC TIẾP ĐÃ DÀNH THỜI GIAN TẬN TÌNH CHỈ BẢO TƠI TRONG SUỐT Q TRÌNH NGHIÊN CỨU, HOÀN THÀNH LUẬN VĂN NÀY TÔI CŨNG XIN ĐƯỢC CẢM ƠN ĐẾN BAN GIÁM ĐỐC CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA ĐÃ TẠO ĐIỀU KIỆN VÀ GIÚP ĐỠ TƠI TRONG SUỐT Q TRÌNH THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN .2 TÁC GIẢ HỒNG THỊ BÍCH HUỆ -Tăng cường phát triển quan hệ với tập đoàn P&G tổ chức kinh tế ix - Hồn thiện hệ thống phân phối hàng hóa P&G Công ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa: ix LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KINH DOANH HÀNG HĨA CỦA CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA 1.1ĐẶC ĐIỂM VÀ NỘI DUNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH MẶT HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP PHÂN PHỐI HÀNG HÓA CHƯƠNG 38 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH NHĨM HÀNG CỦA P&G TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA 38 2.1 ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ PHÂN PHỐI CỦA P&G 38 2.1.2 Đặc điểm nhân Công ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa 44 2.1.3 Đặc điểm nguồn vốn công ty TNHH Thương mại dịch vụ Mesa .48 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH NHĨM HÀNG CỦA P&G TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA TỪ NĂM 2010 ĐẾN NAY 49 2.2.2 Phân tích tình hình kinh doanh theo nhóm hàng P&G cơng ty TNHH TM DV Mesa 53 2.2.3 Phân tích hiệu kinh doanh mảng phân phối P&G công ty TNHH TM DV Mesa 56 Bảng 2.6: Báo cáo chi phí cơng ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa năm gần 58 Bảng 2.7: Báo cáo lợi nhuận trước thuế công ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa năm gần 60 Bảng 2.8: Bảng cân đối kế toán tháng đầu năm 2015 .60 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH NHÓM HÀNG CỦA P&G TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA 61 2.3.1 Những kết đạt 61 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 63 Yêu cầu đặt 65 CHƯƠNG 68 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP CHO VIỆC 68 PHÁT TRIỂN KINH DOANH NHÓM HÀNG CỦA P&G TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA .68 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH NHĨM HÀNG P&G TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA: 68 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh P&G Việt Nam 69 3.1.3 Phương hướng phát triển kinh doanh nhóm hàng P&G Công ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa 71 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH NHĨM HÀNG CỦA P&G TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA 73 3.2.2 Tăng cường phát triển quan hệ với tập đoàn P&G tổ chức kinh tế 76 3.2.3 Hoàn thiện hệ thống phân phối hàng hóa P&G Cơng ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa: 77 3.3 KIẾN NGHỊ ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP TRÊN: 84 3.4 Kiến nghị để thực giải pháp với nhà nước ban ngành 86 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt DV&TM P&G TNHH TP HCM Diễn giải Dịch vụ thương mại Procter & Gamble Việt Nam Trách nhiệm hữu hạn Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG: LỜI CAM ĐOAN TÔI XIN CAM ĐOAN ĐÂY LÀ CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA RIÊNG TÔI NHỮNG KẾT QUẢ VÀ SỐ LIỆU NGHIÊN CỨU TRONG LUẬN VĂN ĐƯỢC THỰC HIỆN TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA LÀ TRUNG THỰC LUẬN VĂN NÀY CHƯA TỪNG ĐƯỢC AI CƠNG BỐ DƯỚI HÌNH THỨC NÀO .1 TÁC GIẢ HOÀNG THỊ BÍCH HUỆ LỜI CẢM ƠN ĐỂ HOÀN THÀNH CHƯƠNG TRÌNH CAO HỌC VÀ VIẾT LUẬN VĂN NGHIÊN CỨU NÀY, TÔI ĐÃ NHẬN ĐƯỢC SỰ HƯỚNG DẪN, GIÚP ĐỠ VÀ GĨP Ý TẬN TÌNH CỦA CÁC THẦY CƠ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN TRƯỚC HẾT, TÔI XIN GỬI LỜI CẢM ƠN ĐẾN BAN GIÁM HIỆU, CÁC THẦY CÔ GIÁO TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN, NHỮNG THẦY CƠ ĐÃ TẬN TÌNH DẠY BẢO TƠI TRONG SUỐT THỜI GIAN HỌC TẬP TẠI TRƯỜNG TÔI CŨNG XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN CÁC THẦY CÔ TRONG VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ, VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ĐÃ TẠO ĐIỀU KIỆN THUẬN LỢI ĐỂ TƠI HỌC TẬP VÀ HỒN THÀNH TỐT KHĨA HỌC TƠI XIN BÀY TỎ LỊNG BIẾT ƠN SÂU SẮC ĐẾN GS.TS ĐẶNG ĐÌNH ĐÀO NGƯỜI HƯỚNG DẪN TRỰC TIẾP ĐÃ DÀNH THỜI GIAN TẬN TÌNH CHỈ BẢO TƠI TRONG SUỐT Q TRÌNH NGHIÊN CỨU, HOÀN THÀNH LUẬN VĂN NÀY TÔI CŨNG XIN ĐƯỢC CẢM ƠN ĐẾN BAN GIÁM ĐỐC CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA ĐÃ TẠO ĐIỀU KIỆN VÀ GIÚP ĐỠ TƠI TRONG SUỐT Q TRÌNH THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN .2 TÁC GIẢ HỒNG THỊ BÍCH HUỆ -Tăng cường phát triển quan hệ với tập đoàn P&G tổ chức kinh tế ix - Hoàn thiện hệ thống phân phối hàng hóa P&G Cơng ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa: ix LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KINH DOANH HÀNG HĨA CỦA CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA 1.1ĐẶC ĐIỂM VÀ NỘI DUNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH MẶT HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP PHÂN PHỐI HÀNG HÓA CHƯƠNG 38 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH NHĨM HÀNG CỦA P&G TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA 38 2.1 ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ PHÂN PHỐI CỦA P&G 38 2.1.2 Đặc điểm nhân Công ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa 44 2.1.3 Đặc điểm nguồn vốn công ty TNHH Thương mại dịch vụ Mesa .48 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH NHĨM HÀNG CỦA P&G TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA TỪ NĂM 2010 ĐẾN NAY 49 2.2.2 Phân tích tình hình kinh doanh theo nhóm hàng P&G công ty TNHH TM DV Mesa 53 2.2.3 Phân tích hiệu kinh doanh mảng phân phối P&G công ty TNHH TM DV Mesa 56 Bảng 2.6: Báo cáo chi phí cơng ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa năm gần 58 Bảng 2.7: Báo cáo lợi nhuận trước thuế công ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa năm gần 60 Bảng 2.8: Bảng cân đối kế toán tháng đầu năm 2015 .60 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH NHĨM HÀNG CỦA P&G TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA 61 2.3.1 Những kết đạt 61 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 63 Yêu cầu đặt 65 CHƯƠNG 68 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP CHO VIỆC 68 PHÁT TRIỂN KINH DOANH NHĨM HÀNG CỦA P&G TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA .68 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH NHĨM HÀNG P&G TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA: 68 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh P&G Việt Nam 69 3.1.3 Phương hướng phát triển kinh doanh nhóm hàng P&G Cơng ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa 71 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH NHĨM HÀNG CỦA P&G TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA 73 3.2.2 Tăng cường phát triển quan hệ với tập đoàn P&G tổ chức kinh tế 76 3.2.3 Hồn thiện hệ thống phân phối hàng hóa P&G Công ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa: 77 3.3 KIẾN NGHỊ ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP TRÊN: 84 3.4 Kiến nghị để thực giải pháp với nhà nước ban ngành 86 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 Hình Hình 1.1: Phân phối hàng hố vào kênh bán Error: Reference source not found Hình 2.1: Tỷ trọng nhóm sản phẩm doanh số Error: Reference source not found Hình 2.2 Sơ đồ quản trị Error: Reference source not found Hình 2.3 Cấp nhân viên Error: Reference source not found TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN hoàng thị bích huệ phát triển kinh doanh nhóm hàng p&g công ty tnhh dịch vụ thơng mại mesa Chuyên ngành: quản trị kinh doanh - thơng mại Hµ Néi - 2015 i TĨM TẮT LUẬN VĂN Cơng ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa có hệ thống phân phối lớn bao trùm 26 tỉnh, thành phố, hiệu với 20 năm kinh nghiệm Công ty có quỹ đất lớn đối tác thương hiệu tiếng Procter- Gamble, Milex, Nestle, Obagi, VN Mobile, Shell Lubes, Milket, Bel,… Trong khu vực phía Bắc với Phú Thái, cơng ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa trở thành nhà phân phối lớn hiệu cho nhóm hàng P&G Việt Nam, qua thành lập phận phân phối P&G có trụ sở Hà Nội, hoạt động ngày hiệu không ngừng phát triển Qua trình học tập Trường Đại học Kinh Tế Quốc dân , hiểu biết công ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa , nhận thấy vai trò quan trọng việc phát triển kinh doanh để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, nâng cao lực, vị cạnh tranh công ty thị trường, lựa chọn đề tài : “Phát triển kinh doanh nhóm hàng P&G cơng ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa ” làm nội dung nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KINH DOANH HÀNG HĨA CỦA CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA -Đặc điểm kinh doanh mặt hàng hóa mỹ phẩm: Các mặt hàng P&G mặt hàng hóa mỹ phẩm có tính chất mặt hàng tiêu dùng nhanh có đặc điểm như: khả mua lại khách hàng cao, tiền lời sản phẩm ít, thời gian sử dụng ngắn, giá sản phẩm thấp, nhà sản xuất không làm việc trực tiếp với người tiêu dùng cuối -Nội dung phát triển kinh doanh doanh nghiệp phân phối hóa mỹ phẩm +Phát triển kinh doanh hiểu theo nghĩa đơn giản gia tăng số lượng chất lượng, chiều rộng chiều sâu trình kinh doanh để đạt mục tiêu doanh nghiệp mà thường tối đa hóa lợi nhuận + Nội dung phát triển kinh doanh mặt hàng bao gồm: Phát triển thị trường cho doanh nghiệp cụ thể mở rộng kinh doanh theo vùng địa lý, mở rộng đối tượng tiêu dùng, xâm nhập sâu vào thị trường, phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu, đa dạng hóa sản phẩm 80 cấp Tuy nhiên, nhà phân phối nội địa lui phòng thủ khu vực gần dân cư, với cửa hàng tiện lợi chung cư siêu thị hay cao ốc văn phòng siêu thị hay tổ dân phố siêu thị… Các nhà sản xuất phải tính xem hai phân khúc nên đầu tư Nếu mặt hàng đánh vào khách hàng mục tiêu giới trẻ trung lưu, khu vực bán sỉ nên vào trung tâm thương mại lớn (lúc phía nước nắm giữ) Nếu mặt hàng tươi sống hay dùng ngày nhà… đầu tư vào khu vực gần dân cư lúc nhà phân phối nước nắm giữ - Củng cố hệ thống phân phối theo ngành thành ma trận hỗn hợp - Các yêu cầu cần thiết cho việc hoàn thiện thống - Định hướng thời gian hoàn thiện theo dự kiến Năm 2009, thị trường bán lẻ VN mở cửa cho phía nước ngồi tham gia Điều gây ảnh hưởng nhiều đến nhà phân phối nội địa Tuy nhiên, có thành phần ảnh hưởng khơng nhỏ Đó nhà sản xuất nội địa nước Cụ thể để hồn thiện hệ thống phân phối cơng ty cần: - Mở rộng phát triển thị trường phi tập trung địa bàn nông thôn miền núi Việc làm trước công ty tiến hành mở rộng phát triển mạng lưới phân phối Mesa địa bàn nông thôn phải nghiên cứu thật kỹ tâm lý tiêu dùng người tiêu dùng nơng thơn Thói quen tập qn tiêu dùng họ khác biệt so với người tiêu dùng thành thị Điều xuất phát chủ yếu từ mức thu nhập thấp bấp bênh người nông dân Họ mua hàng hóa thật cần thiết để đảm bảo trì sống với tiêu chí giá xếp lên hàng đầu Tuy nhiên, thời gian gần đây, người dân nông thôn ngày có ý thức thương hiệu, họ chọn sản phẩm tin tưởng chất lượng, thơng tin đầy đủ nhà sản xuất mà không ưu tiên trước Vì vậy, cơng ty tiếp cận xâm nhập thị trường nông thôn cách thiết lập, xây dựng đại lý vừa nhỏ, mạng lưới sở bán lẻ phù hợp với đặc điểm tâm lý tiêu dùng phận lớn dân cư có thu nhập thấp Cơng ty cần đặc biệt ý đến chủng loại hàng hóa kinh doanh Để hàng hóa tiêu thụ tốt, hệ thống kênh nên phân phối mặt hàng tiêu dùng thiết yếu có chất 81 lượng vừa phải giá thấp nhằm cạnh tranh với hàng hóa Trung Quốc, hàng giả, hàng nhái tràn ngập khu vực nơng thơn Một số biện pháp mà cơng ty áp dụng nhằm đạt hiệu cao, là: Hầu hết vùng nơng thơn có chợ họp ngày, chí buổi Vì vậy, việc giới thiệu sản phẩm nội địa chợ quan trọng, đồng thời kèm theo chương trình khuyến hấp dẫn để tạo ý mua sắm sản phẩm (nhưng sản phẩm phải đảm bảo có chất lượng tốt) - Tại vùng nơng thơn, hầu hết có gia đình mở quầy hàng bán tạp hố nhỏ Đây kênh tiêu thụ để đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng nơng thơn Vì vậy, cơng ty tận dụng mạng lưới để phát triển thương hiệu địa bàn nơng thơn - Phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng địa phương Muốn hoạt động thu hiệu cao cơng ty nói riêng doanh nghiệp phân phối khác nói chung cần có phối hợp tạo điều kiện nhà nước việc nâng cấp, cải tạo, xây hệ thống đường xá, giao thông, điện nước…và cải thiện đời sống người nông dân 3.2.4 Tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng P&G Công ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa: Công ty xây dựng hệ thống vận tải hiệu phù hợp với kế hoạch kinh doanh công ty, hạn chế thời gian lưu kho, đảm bảo điều kiện bảo quản thời gian vận chuyển lưu trữ hàng hóa suốt q trình kinh doanh Đào tạo hệ thống nhân viên vận chuyển, kiểm kho có trình độ chun mơn cao, trung thực, hiểu rõ sản phẩm Xây dựng hệ thống phân phối, vận chuyển phù hợp, nâng cao hiệu kinh doanh Nắm bắt chiến lược sản phẩm, chiến lược marketing để có phối hợp nhịp nhành với tập đồn P&G Việt Nam để xúc tiến bán hàng hiệu Công ty cần đưa chiến lược kinh doanh chiến lược thúc đẩy bán hàng riêng cách chủ động, phù hợp với đặc thù kinh doanh công ty để thúc đẩy bán hàng, đạt hiệu kinh doanh cần thiết Cơng ty cần có sách hậu mãi, chăm sóc đại lý phù hợp để tạo mối quan hệ mật thiết, tạo trung thành 82 đại lý, nhà phân phối cấp thấp với cơng ty Cơng ty cần có nhạy bén việc nắm bắt nhu cầu, tâm lý, thói quen mua sắm người tiêu dùng để có điều chỉnh hợp lý kế hoạch kinh doanh, kênh phân phối phù hợp Nên đầu tư kinh doanh đa ngành, đa nghề, dựa vào kênh hệ thống, phân phối vốn có để có chiến lược kinh doanh mặt hàng, ngành nghề tạo chủ động, tránh sức ép từ thị trường 3.2.5 Tăng cường khả cạnh tranh Công ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa: - Tăng cường chiến dịch Marketing hỗn hợp phối hợp với chiến dịch quảng bá P&G cho sản phẩm, nhãn hàng - Hồn thiện chiến lược kinh doanh, kế hoạch bán hàng, phân phối sản phẩm công ty để nâng cao suất hiệu kinh doanh - Giảm chi phí kinh doanh, tiết kiệm chi phí, bỏ bớt chi phí kinh doanh, tối đa hóa hiệu chi phí - Xây dựng phát triển thương hiệu để công ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa trở thành thương hiệu đáng tin cậy với nhà phân phối cấp thấp, đại lý, khắp nước, có mạng lưới phân phối rộng khắp, chuyên nghiệp địa bàn nước - Đổi cấu tổ chức quản lý, hoàn thiện kỹ quan lý đại đội ngũ lãnh đạo, quản trị công ty - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty, không ngừng tổ chức chương trình đào tạo chuyện sâu giúp nhân viên thấm nhuần đường lối, chiến lược kinh doanh công ty, nhu mục tiêu kinh doanh mà công ty hướng đến - Hồn thiện hệ thống thơng tin, áp dụng công nghệ thông tin đại vào điều hành, quản lý, hoạt động kinh doanh, phân phối, kế toán, cơng ty - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tạo môi trường làm việc động, nhiệt huyết cho người lao động 83 - Tiến hành liên doanh, liên kết với doanh nghiệp phân phối nước quốc tế Hợp tác để tận dụng lợi kênh phân phối nhau, tận dụng mạnh đối tác xu hướng kinh doanh trở nên phổ biến giới Không liên kết chưa làm cho doanh nghiệp yếu đi, hợp tác kinh doanh chắn doanh nghiệp nhiều Đó việc doanh nghiệp gia tăng thị phần Đây biện pháp hiệu để nâng cao tính cạnh tranh, hợp tác phát triển khơng phải cạnh tranh để triệt tiêu Như vậy, công ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa học hỏi kinh nghiệm, ưu điểm tổ chức quản lý hệ thống phân phối doanh nghiệp phân phối mà công ty tiến hành liên doanh, liên kết Hơn nữa, khả huy động vốn đầu tư, phát triển hệ thống phân phối lớn hiệu nhiều Đồng thời, cơng ty tận dụng hệ thống phân phối có sẵn doanh nghiệp liên doanh, liên kết để phát triển thương hiệu ngày thành cơng Tất lợi liên doanh, liên kết mà cơng ty đạt phía đối tác nhận lợi tương tự Vì thế, việc tiến hành liên doanh, liên kết biện pháp có lợi cho đôi bên Nhưng công ty cần ý việc lựa chọn đối tác liên doanh, liên kết Đối tác phù hợp tiền đề, ưu để công ty ngày thu nhiều thành công hoạt động phân phối Ngược lại, lựa chọn sai lầm điều kìm hãm, làm giảm sức cạnh tranh, giảm uy tín, hiệu lợi nhuận Từ đó, cơng ty vị trí doanh nghiệp phân phối lớn Việt Nam thị trường nội địa - Một ví dụ điển hình, kiện doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực phân phối Việt Nam Satra, Hapro, Saigon Co.op Phú Thái Group liên kết lại để thành lập nên Công ty cổ phần đầu tư phát triển hệ thống phân phối Việt Nam (VDA) với tổng số vốn lên đến 6.000 tỉ đồng VDA thực trở thành đầu tàu lĩnh vực phân phối Việt Nam, hội tụ mạnh 84 bên liên doanh: Saigon Co.op mạnh lĩnh vực phân phối bán lẻ, chiếm 50% thị phần Tp.HCM; Hapro Satra có hàng chục năm kinh nghiệm, thiết lập hệ thống sở hạ tầng thị phần Bắc Nam; Phú Thái Group mạnh gần 100 siêu thị, 5.000 đại lý bán buôn, 50.000 cửa hàng bán lẻ toàn quốc… 3.3 Kiến nghị điều kiện thực giải pháp trên: 3.3.1 Tăng cường nhân Công ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa: Yếu tố người định đến tất hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, để thực tốt giải pháp nêu ra, công ty cần không ngừng nâng cao chất lượng nhân máy quản lý cơng ty, có cơng ty phát huy thành tựu đạt phát triển không ngừng việc kinh doanh mặt hàng P&G công ty Công ty cần xây dựng chương trình đào tạo để nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán công nhân viên cơng ty : chương trình đào tạo chun sâu, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ lĩnh vực phân phối, bán hàng, marketing nói riêng lĩnh vực khác nói chung Sau lần đào tạo cần đánh giá rút tồn yếu cần khắc phục Công tác tuyển dụng nhân viên cần coi trọng từ ban đầu, tránh tình trạng tuyển nhiều lại khơng đáp ứng yêu cầu dẫn đến việc phải đào tạo lại q trình làm việc gây tốn chi phí thời gian Bên cạnh trình độ chun mơn, cơng ty cần trọng đến việc tuyển dụng đào tạo nhân viên hệ thống kênh phân phối kiến thức, kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử hiệu Thường xuyên tổ chức kiểm tra, đánh giá trình độ nhân viên, có chế độ thưởng, phạt phân minh, công để răn đe khuyến khích người lao động làm việc Phổ biến kế hoạch kinh doanh, phân phối đến cán nhân viên để cá nhân trở thành mắt xích tron hệ thống, hướng tới mục tiêu chung 85 công ty, không ngừng nỗ lực, phấn đấu, học hỏi, hoàn thiện thân phát triển cơng việc Khuyến khích nghiên cứu, sáng tạo, hạch toán, vận hành, kinh doanh, cải tiến bước trình kinh doanh để đưa máy nhân không ngừng lên 3.3.2 Tăng cường tiềm lực tài Cơng ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa Một công ty muốn phát triển bền vững cần có tảng tài vững Công ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa có hậu thuẫn Tập đồn Mesa tập đồn lớn kinh doanh nhiều lĩnh vực, thường xuyên hỗ trợ tăng cường đầu tư vốn cho cơng ty Như trình bày để hưởng mức chiết khấu, ưu đãi đặc biệt tập đồn P&G, cơng ty thường xun phải chuyển bị nguồn vốn dồi vào đợt lấy hàng, đẩy mạnh doanh số mặt hàng vào thời gian định năm Đồng thời, công ty cần tính tốn hợp lý để tránh thường hợp tồn đọng, lãng phí vốn thời gian phân phối Hơn 50% nguồn vốn lưu động công ty vốn tự có, lại vốn vay Hiện tại, công ty hợp tác bền vững với Ngân hàng TMCP đầu tư Việt Nam (BIDV) trở thành đối tác thân thiết quan trọng, đảm bảo lượng vốn cần thiết cho công ty đợt tung hàng năm Phòng kế tốn cơng ty cần đào tạo đội ngũ kế toán chuyên nghiệp, làm việc hiệu bám sát kế hoạch kinh doanh công ty để có kế hoạch tài cụ thể, phù hợp, để đáp ứng đúng, đủ, kịp thời cho nhu cầu hoạt động kinh doanh công ty Với tham vọng mở rộng thị trường đến vùng nông thôn, đồng thời liên doanh, liên kết với tập đoàn phân phối lớn bước sâm nhập vào Việt Nam, cơng ty cần có kế hoạch mời thêm nhà đầu tư, gia tăng vốn điều lệ công ty, không ngừng củng cố tiềm lực tài cơng ty để phực vụ q trình phát triển kinh doanh 3.3.3 Đầu tư sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ: 86 Giống tiềm lực tài chính, cơng ty muốn phát triển bền vững cần có sở hạ tầng kỹ thuật, công nghệ đại làm tảng cho công ty khơng ngừng lên Để áp dụng giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối, tăng cường khả cạnh tranh, xúc tiến bán hàng, công ty phải đầu tư xây dựng sở hạ tầng: trụ sở, chi nhánh, đại lý địa bàn phân phối Tận dụng đầu tư công nghệ, phần mềm, hệ thống bán hàng tập đoàn P&G cung cấp, đồng thời không ngừng cải tiến, nâng cao kỹ thuật, cơng nghệ, để hồn thiện hệ thống máy móc, phần mềm cơng ty Khơng ngừng cập nhật kỹ thuật, công nghệ đại nước giới, chọn lọc áp dụng công nghệ phù hợp để giúp cho hệ thông công ty ngày trở nên chuyên nghiệp, đại, xuyên suốt, thống nhất, giúp công ty phát triển kinh doanh mặt hàng P&G ngày cao 3.4 Kiến nghị để thực giải pháp với nhà nước ban ngành - Công ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa nói riêng doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực phân phối nội địa nói chung muốn nâng cao tính hiệu kênh phân phối cách bền vững mang tính hệ thống cần phải có tảng vững chắc, hỗ trợ phát triển hệ thống phân phối mang tầm quốc gia mà thân doanh nghiệp hạt nhân Vì nhà nước có vai trò quan trọng việc điều tiết, đạo tạo điều kiện mặt chế sách, pháp lý, đưa đường lối, chủ trương phát triển hệ thống phân phối phù hợp với xu thời đại thích ứng với đặc điểm thị trường tiêu dùng Việt Nam Theo phân tích xuất phát từ thực trạng hệ thống phân phối Việt Nam có q doanh nghiệp với kênh phân phối đủ mạnh, có khả tài chính, có mạng lưới kinh doanh, có lực lượng người, có cơng nghệ quản lý điều hành phù hợp với xu đại hóa chuyên nghiệp hóa, tương xứng với đối tác quốc tế trình hội nhập mở cửa Hầu hết doanh nghiệp thương mại chưa có hệ thống phân phối chuyên nghiệp, bao gồm hệ thống phân phối trực thuộc doanh nghiệp hệ thống đại lý doanh nghiệp lập quản lý, kiểm soát hoạt động Quá nhiều 87 loại hình tổ chức mua bán thương nhân nhỏ lẻ (chợ, cửa hàng độc lập, hộ kinh doanh cá thể) không tổ chức thành đối tượng quản lý nhà nước, hoạt động tự ngồi vòng kiểm sốt, làm cho thị trường trở nên manh mún, tản mạn, rối loạn, pháp luật nhà nước lợi ích người tiêu dùng không tôn trọng Nguyên nhân chủ yếu hạn chế nhận thức, quan điểm lưu thơng hàng hóa thị trường chưa đầy đủ, chưa rõ ràng thiếu quán, coi sản xuất gốc, vấn đề quy sản xuất Do nhận thức quan điểm nên thị trường thương mại nước quan tâm đầu tư phát triển Nhà nước chưa phát huy chức tổ chức thị trường quy hoạch, thiết kế sách, định hướng phát triển quản lý thị trường Trong thời đại nay, lưu thơng hàng hóa thị trường phải khâu động linh hoạt chu trình tái sản xuất, điểm nút xung yếu có tác động chi phối vận hành đời sống kinh tế- xã hội Để tiếp tục tăng cường phát huy vai trò quản lý nhà nước hệ thống phân phối hàng hóa nhằm ổn định phát triển bền vững thị trường nước cần tập trung vào giải pháp sau: - Hoàn thiện chế sách, hành lang pháp lý cho hoạt động kinh doanh, đặc biệt lĩnh vực phân phối Giải pháp hồn thiện hệ thống pháp luật nhằm tạo mơi trường thuận lợi ổn định cho phát triển hệ thống phân phối Cần phải đặc biệt quan tâm đến việc xây dựng hệ thống luật pháp chi phối hoạt động phân phối thị trường nhằm tạo hành lang pháp lý cho doanh nghiệp phát triển hệ thống phân phối hàng hóa cách hiệu Hệ thống luật pháp phải tạo nên môi trường cạnh tranh lành mạnh Đây yếu tố quan trọng để khuyến khích loại hình kinh doanh tham gia phát triển hệ thống phân phối háng hóa cạnh tranh Trong năm qua, nước ta ban hành nhiều đạo luật kinh tế, xã hội Do thường xuyên thay đổi nên nhìn chung tính ổn định đạo luật thấp, điều làm nản lòng nhà doanh nghiệp đầu tư phát triển hệ thống phân phối hàng hóa Vì vậy, việc hồn thiện hệ thống pháp luật theo hướng đảm bảo tính đồng ổn định cần thiết 88 Đặc biệt, cần ý xây dựng luật cạnh tranh thật chặt chẽ, hiệu nhằm bảo vệ quyền lợi doanh nghiệp phân phối nội địa người tiêu dùng, tránh chèn ép không công từ phía tập đồn phân phối hàng đầu giới với tiềm lực tài hùng mạnh Đây kinh nghiệm áp dụng hiệu Hàn Quốc thời kỳ nước mở cửa thị trường phân phối Trong trường hợp có hành vi vi phạm, quan cạnh tranh Hàn Quốc (Ủy ban Thương mại lành mạnh - KFTC) lệnh cho doanh nghiệp vi phạm đình hành vi, công bố vi phạm cách công khai Bên cạnh đó, KFTC áp đặt khoản tiền phạt không vượt 2% - 5% doanh thu (tùy mức độ vi phạm) doanh nghiệp Thực tế cho thấy, số biện pháp xử lý nói trên, việc công khai vi phạm doanh nghiệp biện pháp hữu hiệu Điều đồng nghĩa với việc làm xấu hình ảnh người tiêu dùng mà doanh nghiệp phải dày cơng gây dựng Do đó, doanh nghiệp khơng muốn làm hỏng hình ảnh vi phạm pháp luật - Cung cấp phát huy hiệu gói kích cầu, sách tài khóa, tiền tệ, tín dụng… Giải pháp hỗ trợ cho doanh nghiệp người tiêu dùng với mục tiêu kích thích sản xuất, thúc đẩy phân phối, lưu thơng tiêu dùng, tiến tới mục tiêu phát triển thị trường nội địa giảm bớt phụ thuộc vào hoạt động kinh doanh xuất nhập Đơn cử gói kích cầu trị giá tỷ USD Chính phủ nhằm thực sách khuyến khích tiêu dùng nước hay việc Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng kêu gọi tổng cơng ty tập đồn nhà nước ưu tiên cho nội cung, đầu tư sản xuất nước để tạo công ăn việc làm cho người lao động để tạo hội kinh doanh cho doanh nghiệp quốc doanh Đây giải pháp ưu tiên áp dụng đồng thời đem lại kết vô khả quan quốc gia có kinh tế hàng hóa phát triển Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản - Theo dõi sát tình hình diễn biến cung - cầu, giá thị trường thông qua hệ thống thu thập xử lý thông tin nhanh Hiện tại, khả phân tích dự báo diễn biến cung - cầu, giá hàng hóa thị trường nhà nước quan chức nhiều hạn chế 89 Trong thời gian vừa qua, khơng lần dự báo biện pháp xử lý thiếu xác nhà nước gây thiệt hại không nhỏ cho doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu, doanh nghiệp phân phối người nơng dân Vì vậy, việc nâng cấp hoàn thiện hệ thống thu thập xử lý thơng tin nâng cao trình độ chun mơn nhà phân tích, nghiên cứu sách nhà nước cần phải tiến hành sớm tốt Với vai trò điều tiết kinh tế thị trường, nhà nước cần phải làm tốt công tác dự báo có biện pháp hợp lý để giúp doanh nghiệp Việt Nam phát triển, cạnh tranh hội nhập với kinh tế giới - Chỉ đạo lực lượng tăng cường kiểm tra, kiểm soát xử lý mạnh hành vi vi phạm để nhanh chóng thiết lập lại trật tự thị trường Để hệ thống phân phối, kinh tế hàng hóa Việt Nam hoạt động theo trật tự, tuân thủ pháp luật, nhà nước cần phải có biện pháp tăng cường hoạt động kiểm tra, giám sát tất đối tượng kinh doanh thị trường Đối với hành vi vi phạm pháp luật, xâm hại đến lợi ích, sức khoẻ người tiêu dùng, nhà nước cần phải nghiêm trị nhằm ngăn chặn tái diễn hậu nghiêm trọng xảy Tuy nhiên, với thực trạng thị trường nay, cơng tác quản lý thị trường nhà nước yếu Chỉ hậu nghiêm trọng tra thị trường nhà nước bắt tay vào can thiệp Khi đó, hành vi gian lận, ảnh hưởng xấu nhiều doanh nghiệp kinh doanh chân lợi ích người tiêu dùng trở thành vấn đề nhức nhối xã hội Mặt khác, nhiều chủ trương, biện pháp quản lý thị trường nhà nước phát động rầm rộ thời gian đầu, sau chìm hẳn xuống biến Vì thế, hiệu khơng khơng có mà gây lòng tin người dân coi thường pháp luật thành phần xấu, hội thị trường Do đó, giải pháp muốn thực cần phải thời gian dài để thay đổi nhận thức quan điểm phương thức quản lý nhà nước 90 91 KẾT LUẬN Trong doanh nghiệp lớn nhỏ có hội tham gia ngành bán lẻ, tham gia vào ngành phân phối Ở nước, sản phẩm xuất hàng chục ngàn điểm bán lẻ, nhà sản xuất thường có vài nhà phân phối lựa chọn kỹ lưỡng với điều khoản hợp đồng chặt chẽ Công ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa nhà phân phối thức lớn P&G Việt Nam, có kết kinh doanh tốt Với cơng kinh vai trò việc xây dựng kế hoạch kinh doanh phát triển kinh doanh bền vững điều quan trọng Tập đồn P&G có đóng góp định cho trình phát triển kinh tế Việt Nam, Mesa bốn nhà phân phối lớn nhất, đồng hàng với P&G mag sản phẩm tốt đến tận tay người tiêu dùng, sản phẩm mà công ty phân phối sản phẩm hóa, mỹ phẩm, phục vụ sống hàng ngày gia đình, bảo vệ chăm sóc sức khỏe, thẩm mỹ,… cho người tiêu dùng Với đề tài “ Phát triển kinh doanh nhóm hàng P&G công ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa” với mục tiêu nghiên cứu đánh giá tình hình phát triển kinh doanh cơng ty, ưu điểm, hạn chế nguyên ngun q trình kinh doanh cơng ty, từ đưa giải pháp phát triển kinh doanh công ty thời gian tới Công ty dang có tăng trưởng kinh doanh ấn tượng, vấn đề lớn mà công ty cần đối mặt tìm hướng để phát triển kinh doanh, cạnh trạnh với đối thủ truyền thồng tập đoàn siêu thị, phân phối đã, đổ vào Việt Nam Lợi cơng ty có kênh phân phối phù hợp với đặc điểm tiêu dùng người việt, đồng thời công ty nên bắt tay hợp tác với tập đoàn siêu thi, phân phối nước quốc tế, đồng thời cần giữ mạnh đặc trưng riêng để tránh bị lấn át hay nuốt trọn Luận văn tập trung số lý thuyết kinh doanh, phát triển kinh doanh, nội dung phát triển kinh doanh tiêu đánh giá phát 92 triển kinh doanh doanh nghiệp, đồng thời phân tích nhân tố chung đặc thù doanh nghiệp, ảnh hướng đến trình phát triển kinh doanh Luận văn có đánh giá sơ đặc điểm kinh doanh cơng ty, đánh giá tình hình phát triển cơng ty qua tiêu doanh thu, chi phí lợi nhuận Từ luận văn đưa giải pháp, kiến nghĩ để bước phát triển kinh doanh nhóm hàng P&G công ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài chính, báo cáo kết kinh doanh, chiến lược kinh doanh, thông tin cổ phần hóa 2010 - 2014…của cơng ty TNHH dịch vụ thương mại Mesa Đặng Đình Đào – Hồng Đức Thân (2013), "Giáo trình Kinh tế Thương mại", NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Đặng Đình Đào (2003), "Giáo trình Kinh tế Thương mại", NXB Thống kê, Hà Nội Đặng Đình Đào (2002), "Giáo trình Thương mại Doanh nghiệp", NXB Thống kê, Hà Nội Đinh Thị Mỹ Loan (2008), Thị trường bán lẻ Việt Nam “hậu WTO”: Thực trạng xu hướng,Tạp chí Thương mại, Hà Nội Hồng Minh Đường – Nguyễn Thừa Lộc ( 2005), ”Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại ”, NXB Lao động xã hội, Hà Nội James Hodge (2004), “Tự hoá thương mại dịch vụ nước phát triển”, Nxb Chính trị quốc gia Hà Nội Lê Hồng Oanh (2004) “ Hồn thiện pháp luật Thương mại hàng hố Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế”, Luận án Tiến sĩ Luật học, ĐH Luật Hà Nội Milton Kotler, President Kotler "Hệ thống phân phối" 10 Nguyễn Am Hiểu (2005), “ Bàn đối tượng điều chỉnh tính thống dự thảo Luật Thương mại sửa đổi”, Tạp chí NN &PL (2) Nguyễn Bách Khoa (2003), Các loại hình tổ chức bán lẻ mơ hình tổ chức thị trường nội địa nước ta, Tạp chí Khoa học Thương mại, số 2/2003 11 Nguyễn Duy Bột - Đặng Đình Đào (1997), "Giáo trình Kinh tế Thương mại ", NXB Giáo dục, Hà Nội 12 Nguyễn Duy Bột - Đặng Đình Đào (1997), "Giáo trình Kinh tế ngành thương mại dịch vụ ", NXB Giáo dục, Hà Nội 13 Nguyễn Minh Mẫn (1996), Đổi hoàn thiện khung pháp luật kinh tế điều kiện kinh tế thị trường Việt Nam, Luận án PTS Luật học, Học viện trị quốc gia Hồ Chí Minh 14 Nguyễn Như Phát (2003) “Điều kiện Thương mại chung nguyên tắc tự khế ước”, Tạp chí NN &PL (6) Hà Nội 15 Nguyễn Ngọc Huyền, GS.TS Nguyễn Thành Độ: "Giáo trình Quản Trị Kinh Doanh" - Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân , Hà Nội 16 Nguyễn Thị Mơ (2002), “Những bất cập pháp luật thương mại Việt Nam trước yêu cầu Việt Nam hội nhập thương mại Kiến nghị pháp lý giải pháp tiếp tục hoàn thiện”, Kinh tế đối ngoại, Đại học Ngoại Thương 17 Nguyễn Thị Mơ (2003), “Cơ sở khoa học cho lựa chọn giải pháp bước nhằm đẩy mạnh tiến trình mở cửa dịch vụ thương mại.” 18 Trần Minh Đạo " Giáo trình Marketing bản", NXB Giáo dục, Hà Nội 19 Trương Đình Chiến (2008), “Giáo trình Quản trị kênh phân phối”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 20 Thúy Hằng, “Nhà bán lẻ nước ngồi có lách luật”, http://www.luatgiaiphong.com/bao-chi-va-chung-toi/9590-nha-ban-le-nuoc-ngoai-colach-luat 21 “'Đại gia' ngoại lấn át thị trường bán lẻ”, http://kinhdoanh.vnexpress.net/tintuc/vi-mo/dai-gia-ngoai-lan-at-tren-thi-truong-ban-le-2726500.html 22 Metro Cash & Carry Việt Nam: Chiến lược mở rộng toàn diện Việt Nam”, http://news.go.vn/kinh-te/tin-415485/metro-cash-carry-chien-luoc-mo-rong-toan-dientai-viet-nam.htm ... TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH NHĨM HÀNG CỦA P&G TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA 38 2.1 ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ PHÂN PHỐI CỦA P&G. .. TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH NHĨM HÀNG CỦA P&G TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA 38 2.1 ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ PHÂN PHỐI CỦA P&G. .. hàng đầu Việt Nam CHƯƠNG GIẢI PHÁP CHO VIỆC PHÁT TRIỂN KINH DOANH NHĨM HÀNG CỦA P&G TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA Phương hướng phát triển kinh doanh nhóm hàng P&G cơng ty TNHH dịch