Giải pháp tạo động lực cho người lao động tại Công ty CP cơ khí và thương mại Thành Lộc (LV thạc sĩ)Giải pháp tạo động lực cho người lao động tại Công ty CP cơ khí và thương mại Thành Lộc (LV thạc sĩ)Giải pháp tạo động lực cho người lao động tại Công ty CP cơ khí và thương mại Thành Lộc (LV thạc sĩ)Giải pháp tạo động lực cho người lao động tại Công ty CP cơ khí và thương mại Thành Lộc (LV thạc sĩ)Giải pháp tạo động lực cho người lao động tại Công ty CP cơ khí và thương mại Thành Lộc (LV thạc sĩ)Giải pháp tạo động lực cho người lao động tại Công ty CP cơ khí và thương mại Thành Lộc (LV thạc sĩ)Giải pháp tạo động lực cho người lao động tại Công ty CP cơ khí và thương mại Thành Lộc (LV thạc sĩ)Giải pháp tạo động lực cho người lao động tại Công ty CP cơ khí và thương mại Thành Lộc (LV thạc sĩ)Giải pháp tạo động lực cho người lao động tại Công ty CP cơ khí và thương mại Thành Lộc (LV thạc sĩ)Giải pháp tạo động lực cho người lao động tại Công ty CP cơ khí và thương mại Thành Lộc (LV thạc sĩ)Giải pháp tạo động lực cho người lao động tại Công ty CP cơ khí và thương mại Thành Lộc (LV thạc sĩ)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CP CƠ KHÍ VÀ THƢƠNG MẠI THÀNH LỘC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh TRỊNH VÂN ANH Hà Nội - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Giải pháp tạo động lực cho người lao động Cơng ty CP khí thương mại Thành Lộc Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Họ tên học viên: Trịnh Vân Anh Người hướng dẫn: TS Nguyễn Trọng Hải Hà Nội - 2017 i MỤC LỤC MỤC LỤC i LỜI CAM ĐOAN v LỜI CẢM ƠN vii DANH MỤC TỪ VI T TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG ix TÓM TẮT K T QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN xi LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Các khái niệm tạo động lực lao động 1.1.1 Động lực, động 1.1.2 Nhu cầu, lợi ích 1.1.3 Tạo động lực cho người lao động 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 10 1.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow 10 1.2.2 Thuyết nhân tố Frederic Herzberg 11 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor.V.room 12 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng tới việc tạo động lực cho NLĐ 13 1.3.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động 13 i h ủ NL 13 N g ự hự h h i h ủ NL 13 h ủ NL ủ NL 13 i i g g i ủ h 14 1.3.2 Các yếu tố thuộc công việc 14 M ự ị h h ih i g gh g i h h ựh ghi g h i gh ủ g i 15 h h ự 15 ghi 15 1.3.3 Các yếu tố thuộc môi trường bên tổ chức 16 Cơ C ổ h h h 16 hq ị h ự 16 ii i i h i 16 ổ h 17 1.3.4 Các yếu tố thuộc môi trường bên tổ chức 17 h ủ H h C h h hủ 17 g hú ợi xã h i 17 gi ị h h g 18 1.4 Nội dung công tác tạo động lực cho ngƣời lao động 18 1.4.1 Nâng cao nhận thức công tác tạo động lực cấp quản lý 18 1.4.2 Xác định nhu cầu NLĐ 19 1.4.3 Thiết kế thực giải pháp nh m th a m n nhu cầu NLĐ 19 ụ g b h X b h h h x ự hù hợ g ự hự 19 ịnh nhi m vụ công vi c khoa học 20 ự g hươ g h h gi h h h g i i h g bằ g 20 1.4.3.4 X ự g h h i i i X ự g h h h X ự g h h ãi g hợ h ý 21 ợi h NL 24 h h ghi g i 25 ữ g h 26 1.5 Tiến hành đánh giá công tác tạo động lực lao động 27 1.5.1 Mức độ hài lòng người lao động với công việc 27 1.5.2 Năng suất lao động 28 1.5.3 Kỷ luật lao động 28 1.5.4 Tỷ lệ người lao động nghỉ việc 29 1.6 Một số học kinh nghiệm tạo động lực lao động 30 1.6.1 Tại Việt Nam 30 1.6.2 Tại số quốc gia khác 32 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ THƢƠNG MẠI THÀNH LỘC 33 2.1 Đặc điểm chung Cơng ty có ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 33 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ lĩnh vực hoạt động 34 iii 2.1.3 Đặc điểm sản phẩm công ty 35 2.1.4 Cơ cấu máy tổ chức 35 2.1.5 Đặc điểm lao động công ty 37 i i g he gi i L he h gb h ổi 37 h g h h i g tác 39 2.1.6 Đặc điểm môi trường làm việc 41 2.1.7 Tình hình hoat động năm gần 42 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty CP khí thƣơng mại Thành Lộc 43 2.2.1 Nhận thức công tác tạo động lực cho người lao động cấp quản lý 43 2.2.2 Công tác xác định nhu cầu người lao động 44 2.2.3 Công tác thiết kế thực giải pháp nh m th a m n nhu cầu NLĐ 44 ụ g b hươ g h hươ g h C h h i i Ch h h h h h x h gi ự 44 ị h hi h h ụ g i h g i 50 47 h ãi g 52 i 62 h h h ghi g i 64 68 2.3 Đánh giá công tác tạo động lực cho ngƣời lao động Cơng ty CP khí thƣơng mại Thành Lộc 69 2.3.1 Một số tiêu đánh giá công tác tạo đọng lực lao động công ty 69 2.3.2 Ưu điểm 71 2.3.3 Hạn chế nguyên nhân 73 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ THƢƠNG MẠI THÀNH LỘC 75 3.1 Định hƣớng phát triển công ty 75 3.1.1 Định hướng chung 75 iv 3.1.2 Định hướng việc tạo động lực lao động 76 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho ngƣời lao động 76 3.2.1 Nâng cao nhận thức tạo động lực lao động 76 3.2.2 Xây dựng phương pháp cụ thể để xác định nhu cầu, đặc điểm NLĐ 77 3.2.3 Thiết kế xây dựng biện pháp thiết thực, hiệu để th a m n tốt nhu cầu NLĐ 78 h ụ g b h ự h x ị h hi hù hợ ụ h h g i h ượ h họ g ủ NL 78 hi i gắ i nhân 80 X ự g i h h gi h h h g i õ g g bằ g 83 H hi h h 3.2.3.5 C i hi X ẩ i i h ự g h ãi g 85 i h ih g h h ghi gắ giữ b h ơh i h g i ữ g h 92 93 gb ắ i g 95 K T LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 v LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên c u thực c a c nhân mình, chưaa đu c c ng ố t c c ng tr nh nghiên c u C c số liệu, nội dung đu c tr nh ày luận văn hoàn toàn h p lệ đảm ảo tuân th c c quy định v ảo vệ quy n s h u tr tuệ Tôi xin chịu tr ch nhiệm v đ tài nghiên c u c a m nh Tác giả Trịnh Vân Anh vii LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ kinh doanh với đ tài Giải ph p tạo động lực cho người lao động “C ng ty cổ phần kh thương mại Thành Lộc” c ng tr nh nghiên c u nghiêm túc c a ản thân t i đư c hướng dẫn, giúp đỡ, động việc quý báu c a nhà trường, giảng viên, người thân, ạn è, đồng nghiệp Với lòng k nh trọng iết ơn, xin đư c gửi lời cảm ơn chân thành tới nh ng người hỗ tr t i qu tr nh thực luận văn Trước hết, t i xin cảm ơn c c thầy c khoa Sau đại học, khoa Quản trị kinh doanh toàn thể c c thầy c trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội C c thầy c trang ị cho t i nh ng kinh nghiệm quý u qu tr nh học tập trường ảo, truy n đạt kiến th c để t i hoàn thành luận văn c a m nh T i xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Trường Đại học Ngoại Thương tạo u kiện m i trường đào tạo cho t i hoàn thành tốt c ng việc nghiên c u khoa học c a m nh Đặc iệt, t i xin ày tỏ lòng k nh trọng iết ơn chân thành giảng viên - TS Nguyễn Trọng Hải, trực tiếp hướng dẫn, chia sẻ tài liệu truy n cảm h ng cho t i nghiên c u thực luận văn T i xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới an lãnh đạo c n ộ c ng nhân viên C ng ty cổ phần kh thương mại Thành Lộc – nh ng người dành thời gian cho phép t i đư c tiếp cận với nh ng tài liệu nội ộ c a c ng ty Xin cảm ơn c c ạn học viên lớp Cao học QTKD K22 nhiệt t nh đóng góp ý kiến cho t i Mặc dù hết s c cố gắng, song thời gian nhận th c, kinh nghiệm hạn chế nên luận văn kh ng tr nh khỏi nh ng thiếu sót R t mong thầy c gi o c c độc giả quan tâm sửa ch a, góp ý để luận văn đư c hoàn chỉnh Một lần n a, t i xin chân thành cảm ơn! Tác giả Trịnh Vân Anh viii DANH MỤC TỪ VI T TẮT Từ viết tắt Nội dung đầy đủ CP Cổ phần NLĐ Người lao động NSLĐ Năng su t lao động NXB Nhà xu t ản ix DANH MỤC CÁC BẢNG ảng 2.1: Co c u lao động theo giới t nh, độ tuổi giai đoạn 2014 – 2016 37 ảng 2.2: Co c u lao động theo phòng an ch c giai đoạn 2014 – 2016 39 ảng 2.3: Co c u lao động phân theo tr nh độ đào tạo giai đoạn 2014 – 2016 40 ảng 2.4: Co c u lao động theo thâm niên c ng t c giai đoạn 2014 – 2016 40 ảng 2.5: T nh h nh sản xu t kinh doanh c a c ng ty từ 2014 – 2016 42 ảng 2.6: Đ nh gi c a NLĐ v c ng t c tuyển d ng, ố tr nhân lực 47 ảng 2.7: Khảo s t u tra phuong ph p phổ iển ch c nhiệm v cho NLĐ công ty 48 ảng 2.8: Đ nh gi c a NLĐ v c ng t c x c định nhi m v 49 thiết kế c ng việc 49 ảng 2.9: Đ nh gi c a NLĐ v t nh c ng ng 51 đ nh gi m c độ hoàn thành c ng việc 51 ảng 2.10: Quy định hệ số t nh lương c ng ty theo vị tr c ng việc 53 ảng 2.11: Ti n luong/thu nhập c a nguời lao động nam (2014-2016) 54 ảng 2.12: Đ nh gi c a nguời lao động v c ng t c ti n luong 55 ảng 2.13: M c thư ng quý theo xếp loại cho NLĐ 57 ảng 2.14: C c khoản chi thư ng cho NLĐ c c ngày lễ, Tết 57 ảng 2.15: M c thư ng dựa kết phân loại thi đua nh xét cuối năm (căn c t nh th ng lương th 13) 58 ảng 2.16: Đ nh gi c a nguời lao động v c ng t c ti n thu ng 59 ảng 2.17: C c khoản phúc l i tự nguyện cho NLĐ 61 ảng 2.18: Đ nh gi c a NLĐ v chế độ ph c p phúc l i 62 ảng 2.19: Đ nh gi c a NLĐ v u ki n làm việc 64 ảng 2.20: Đ nh gi c a NLĐ v ch nh s ch đào tạo 65 ảng 2.21: Đ nh gi c a NLĐ v ch nh s ch thăng tiến 67 ảng 2.22: Đ nh gi c a NLĐ v van hóa doanh nghiệp 69 ảng 2.23: Một số tiêu đ nh gi c ng t c tạo động lực lao động c ng ty 70 ảng 3.1: Mẫu ảng hỏi dành cho nhân viên v c ng việc 82 ảng 3.2: Mẫu đ nh gi thực c ng việc 85 ảng 3.3: M c ph c p điện thoại 92 90 Chế độ thu ng cho c c danh hi u thi đua ti n luong th ng th 13 có t nh đến vi c nh ầu xếp loại thi đua gắn với kết thực công việc c a nguời lao động Tuy nhiên, c ng ty cần phải xây dựng c c tiêu chuẩn xét thu ng rõ ràng hon, tránh việc xét thi đua mang t nh h nh th c, có chia sẻ tập thể v vi c xét danh hiệu thi đua, từ thúc đẩy nguời lao động làm việc hiệu quả, nang su t cao hon, có tinh thần tr ch nhi m thực hi n công việc V d : c ng ty lập ảng điểm với c c tiêu ch để đ nh gi phân loại thi đua gồm: - Ch t lu ng c ng việc: Đảm ảo c ng việc ch nh x c, kịp thời th c h p t c, tinh thần tập thể: Khả kết h p đồng nghiệp để hoàn thành c ng việc - T lệ làm, làm giờ, tuân th thời gian quy định - Tính ch động c ng vi c, s ng tạo đua đ nghị phù h p - Tham gia c c phong trào đoàn thể Việc đ nh gi c c phòng, an c c tru ng ộ phận thực hiện; khối sản xu t c c tổ tru ng, tổ phó thực hi n tập h p v phân xu ng Văn phòng C ng ty chịu tr ch nhiệm tổng h p chung để đua Hội đồng thi đua họp, xét duyệt C ng ty ổ sung nh ng h nh th c ti n thu ng để nguời lao động nhận th y gi trị c a phần thu ng nhu c ng s c, nỗ lực c a họ đu c c ng ty ghi nhận, nhu: - Thưở g i : Với nh ng kế hoạch đư c giao cần phải đảm ảo hoàn thành cho kịp thời gian, c ng ty huy động nguời lao động làm việc tăng ca, thêm để kịp tiến độ M c thu ng tùy thuọc vào doanh thu kế hoạch đối tu ng đu c thu ng t t c c phòng an, nguời lao đọng, m c thu ng nhu - Thưở g x : C ng ty quy định thu ng đọt xu t cho nh ng đ t thi đua, hội thi, m c thu ng cho c c c nhân tạp thể từ – 10 triệu đồng - Thưở g gh : Đây h nh th c thu ng khuyến kh ch nguời lao động học hỏi, t m tòi, cố gắng nâng cao tr nh độ chuyên m n, kỹ 91 thuật, t ch lũy kinh nghiệm để có nh ng sản phẩm ch t lu ng, cạnh tranh Nguồn ti n thu ng từ quỹ ti n thu ng c a ông ty - Thưở g i i g t li u: Đây h nh th c thu ng nh m khuyến khích cơng nhân nâng cao trách nhiệm vi c sử d ng vạt tu, tiết kiệm vật tu Nguồn ti n thu ng từ quỹ ti n thu ng c a c ng ty phần tr ch từ vật tu tiết kiệm đu c - Thưở g g i g x : Đây h nh th c thu ng nh m khuyến khích nguời lao đọng hăng say làm việc, ph t huy s c s ng tạo để tang nang su t lao đọng Nguồn ti n thu ng từ quỹ ti n thu ng c a c ng ty tr ch từ l i nhuạn c a s ng kiến đem lại C ng ty cân đối quỹ ti n thu ng để nâng cao c c m c thu ng theo năm cho phù h p với iến động c a gi thị truờng nh m đảm ảo tạo động lực đu c cho nguời lao động Ngoài h nh th c thu ng v mặt vật ch t, c ng ty nên p d ng thêm h nh th c thu ng v tinh thần nhu: Tôn vinh cá nhân truớc tạp thể nguời lao động, cho nguời lao động đu c nghỉ ngoi sau đạt thành t ch xu t sắc Ph c lợi, phụ cấp Cần tiếp t c tr tốt nh ng phúc l i, ph c p theo ch nh s ch c a c ng ty hành ên cạnh đó, xem xép ổ sung nh ng khoản phù h p V việc nghỉ m t hang năm, kh ng nên c ng nhắc, mà tùy theo t nh h nh c ng việc, tổ ch c cho toàn c ng ty luân phiên c c ộ phân du lịch, nghỉ m t kết h p team uilding; nh ng kh ng tham gia đư c s đư c nhận 3.000.000 VNĐ ên cạnh đó, xem xét them số loại ph c p như: ph c p điện thoại, ph c p độc hại hụ i h i: Đu c p d ng lãnh đạo c a C ng ty, từ ch c v Phó phòng tuong đuong tr lên Nh ng vị tr đu c hu ng ph c p điện thoại phải m m y 24/24h để u hành c ng vi c cần 92 Bảng 3.3: Mức phụ cấp điện thoại Vị trí chức danh STT Mức phụ cấp an Gi m đốc Cơng ty 1.500.000 Tru ng c c phòng, an, 1.000.000 Phó tru ng c c phòng an 500.000 Quản đốc nhà m y 300.000 Ng : gi ị: g x Ph c p độc hại: cho nh ng thời gian cao điểm, c c c ng nhân thường xuyên phải tiếp xúc với m i trường khói i, dầu m y v.v M c ph c p dao động từ 200.000 – 500.000 VNĐ/ th ng 3.2.3.5 C i hi - i i n làm vi h ih giữ b ph n C ng ty tiếp t c thực tốt c c ch nh s ch nhu: kh ng ngừng đầu tu kinh ph để cung c p trang thiết ị tạo u kiện cho nguời lao đọng làm việc, đầu tu co s vật ch t cho nhà xu ng, ch nh s ch v m i truờng - Tang cuờng trang thiết ị ảo hộ lao động, đầu tu co s vật ch t – kỹ thuạt cho nguời lao động noi có nhi u - nh ng ộ phận nhu tổ sơn, co kh , lắp r p i, tiếng ồn,… Quan tâm đến việc ố tr noi nghỉ ngoi gi a ca cho c ng nhân khối trực tiếp sản xu t - Đẩy mạnh tuyên truy n để nguời lao động tự gi c ch p hành quy định v ảo họ lao đọng, tuyệt đối kh ng thực hi n công việc chua đu c trang ị ảo hộ cần thiết Đồng thời, phải kiểm tra, gi m s t, xử phạt 93 vi c ch p hành an toàn lao động c a nguời sử d ng lao động nguời lao động - Ph t triển mạng luới an toàn vệ sinh viên co s để tăng cuờng tự kiểm tra, gi m s t lẫn 3.2.3.6 ẩy m nh công tác o t ơh i h g i n Chính sách đào tạo Xây dựng chiến lư c kinh doanh c a đơn vị kế hoạch đào tạo, chương tr nh ồi dưỡng phù h p với chiến lư c ph t triển c a giai đoạn c u tr nh độ đào tạo th ch h p cho ch c danh, loại c ng việc, khuyến kh ch tạo u kiện thuận l i cho tr th c trẻ đư c học tập, ồi dưỡng nhi u h nh th c để nâng cao tr nh độ chuyên m n, tiếp cận nh ng tri th c c ng nghệ đại Xây dựng hoàn chỉnh quy chế đào tạo, đặc iệt quy chế đào tạo sau đại học du học để NV có s ph n đ u nâng cao tr nh độ Tổ ch c tham quan, học hỏi kinh nghiệm trong, nước để nâng cao tr nh độ, kinh nghiệm cho đội ngũ c n ộ ch chốt, tiếp xúc học hỏi kịp tr nh độ khoa học kỹ thuật, c ng nghệ c a c c nước tiên tiến giới Tiến hành đào tạo lại đội ngũ cán ộ công tác ộ phận kh ng phù h p với kỹ chuyên m n T m kiếm c c nguồn tài tr để gửi c n ộ trẻ đào tạo ản (dài hạn) nước Nghiên c u khả thành lập Quỹ đào tạo dài hạn để ch động đào tạo c n ộ theo nhu cầu Đào tạo định hướng cho tương lai, tập trung vào ph t triển cho c nhân nhân viên đ p ng m c tiêu chiến lư c lâu dài Tr nh tự đào tạo phải đư c tiến hành qua c c ước ản sau: - Phân t ch nhu cầu đào tạo: để nâng cao thành t ch su t lao động c a nhân viên, phải x c định kỹ cần có c c cương vị Đi u cần đặc iệt ý phải x c định đư c nhu cầu đào tạo th ch ng 94 tương lai th ng qua việc phân t ch chiến lư c ph t triển c a doanh nghiệp - X c định loại h nh đào tạo, nội dung phương ph p đào tạo Có hai phương ph p đào tạo thường đư c p d ng là: đào tạo nơi làm việc đào tạo ngồi nơi làm việc Ngồi ra, tham khảo c c phương ph p đào tạo giới - ước cuối đ nh gi theo dõi kết đào tạo Chính sách thăng tiến Co họi thang tiến động lực hết s c to lớn nh ng c nhân xu t sắc mọt qu tr nh dài hoạt động c ng ty Họ đ u có mong muốn hay tham vọng đu c thang ch c cho x ng đ ng với lực c a m nh C ng ty cần có nh ng quy định c thể v việc đu c thăng ch c nh ng uu đãi t thành văn nh ng c nhân có thành t ch vu t trội Cuối năm tiến hành khen thu ng truớc tập thể từ l y làm c để thăng ch c cho c n ộ công nhân viên Hoặc có nh ng truờng h p qu tr nh làm việc c nhân có nh ng đóng góp xu t sắc th tiến hành thăng ch c thời điểm Thăng tiến nhu cầu t t yếu c a qu tr nh lao động c a NLĐ Nắm đu c tâm lý tạo động lực cho nguời lao động c ng ty ch nh s ch hàng đầu c a an lãnh đạo c ng ty, iện ph p mang lại hiệu r t cao, huy động hết khả ti m vốn có c a lực lu ng lao động Do công tác co hội thăng tiến c ng ty chua đu c trọng nên cần có nh ng iện ph p c thể để tạo u kiện cho NLĐ ph t triển nhu: - Tạo u kiện cho NLĐ, nh t NLĐ có khả năng, giúp họ nâng cao tr nh độ chuyên m n, kỹ ph c v cho c ng việc - Chú trọng đến c ng t c thi đua, iểu duong, khen thu ng nh ng tập thể, c nhân lao động giỏi - Chú trọng c ng t c đào tạo, đầu tu cho nguồn nhân lực 95 - Chú trọng v việc cân nhắc đ ạt nh ng NLĐ có tr nh độ, đạo đ c, lực đóng góp cho c ng ty Xem xét để quy hoạch c n ộ uu tiên nh ng truờng h p - Hàng năm luân chuyển c n ộ, xếp vị tr cho NLĐ cho phù h p với s truờng, lực c a NLĐ để họ ph t huy tối đa đu c s truờng c a họ 3.2.3.7 Xây dự g h h ghi p gắn k t, vững m nh, mang b n sắc riêng Để xây dựng đư c văn hóa doanh nghiệp, v ng mạnh, c ng ty cần giúp NLĐ nắm v ng th u hiểu triết lý kinh doanh c a c ng ty Triết lý kinh doanh có ý nghĩa giúp cho nhân viên c ng ty trả lời cho c c câu hỏi quan trọng: Công ty tồn v c i g ? Tiến hành c ng việc kinh doanh với m c đ ch g theo cách nào? Th ng qua triết lý kinh doanh, c ng ty s truy n tải t n vinh c c gi trị ch đạo x c định n n tảng cho ph t triển, gắn kết người làm cho kh ch hàng iết đến m nh Triết lý kinh doanh cần kèm với quan niệm ph t triển doanh nghiệp kh ng v l i nhuận mà v ph c v người, ph t triển đ t nước Văn hóa c ng ty r t quan trọng việc g n gi ph t huy nguồn nhân lực Một m i trường làm việc minh ạch, rõ ràng cho hiệu làm việc cao Nhưng để gi người, cần phải xây dựng mối liên hệ đoàn kết, thân i, vui vẻ ph n kh i c ng ty, để người đ u cảm th y m nh có liên hệ r t mật thiết, có vai trò kh ng thể thiếu tập thể ên cạnh đó, tăng cường c c hoạt động ngoại khóa, sinh hoạt tập thể để giúp nhân viên rèn luyện kỹ sống, giúp ph t nh ng yếu tố tài ti m ẩn Ngày nay, có phuong pháp làm việc đu c sử d ng r t rộng rãi làm vi c theo nhóm, tr thành nét văn ho riêng c a tổ ch c V cơng ty nên kho n cho nh ng phòng an có thể, i uu điểm r t lớn c a việc này, ngồi việc làm việc theo nhóm s làm tang t nh liên kết cho nguời nhóm làm việc, giúp cho tổ ch c giao việc dễ dàng hon, giúp cho việc phân t ch đ nh gi thực công việc s dễ dàng hon, xác hon c ng 96 ng hon, v tiêu ch đ nh gi s dựa số lu ng ch t lu ng c ng việc đu c hoàn thành Trong c ng t c tổ ch c, nên xây dựng ch nh s ch m cho nguời lao động tham gia vào việc xây dựng tổ ch c, việc tạo nên t nh dân ch cao việc kích thích nguời lao động góp ý cho c ng t c xây dựng, tạo cho ngu ời lao động nhận th y m nh đu c quan tâm đến tổ ch c 97 K T LUẬN Ngày nay, c ng t c quản trị nhân lực có tạo động lực cho người lao động ngày đu c coi trọng i m c tiêu co ản c a t k tổ ch c, doanh nghiệp sử d ng cách có hi u nguồn nhân lực để đạt đu c m c tiêu c a m nh Công tác tạo động lực lao động giúp t m kiếm ph t triển nh ng h nh th c, nh ng phuong ph p tốt nh t để nguời lao động cố gắng hết s c m nh để cống hiến lực cho tổ ch c Tuy nhiên, c ng t c tạo động lực cơng việc lâu dài, đòi hỏi c c doanh nghiệp phải đua thành ch nh s ch cần có kế hoạch sản xu t kinh doanh i c c giải ph p cần có co s khoa học, đu c thực đồng ộ, thống nh t đu c tập thể nguời lao động quan tâm, ng hộ th đạt đu c hiệu chung Với đ tài v “Giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty cổ phần khí thƣơng mại Thành Lộc”, luận văn sâu nghiên c u phân t ch từ trường h p doanh nghiệp c thể, dù doanh nghiệp quy m nhỏ nhận th c rõ v vai trò c a tạo động lực việc thực m c tiêu chung Phần s lý thuyết dựa nh ng kh i niệm, học thuyết liên quan đến tạo động lực lao động để phân t ch c c yếu tố ảnh hư ng tới việc thỏa mãn nhu cầu c a NLĐ, tạo động lực cho họ thực hiệu nh t c ng việc c a m nh Từ đó, luận văn đưa nội dung c ng tạo động lực lao động để làm định hướng cho C ng ty cổ phần kh thương mại Thành Lộc nói riêng c c doanh nghiệp nói chung Cơ s lý thuyết kim nam để c ng ty dựa vào p d ng c ch linh hoạt tùy theo t nh h nh hoạt động Phần phân t ch thực trạng v C ng ty cổ phần kh thương mại Thành Lộc, đặc iệt v c ng t c tạo động lực lao động đưa c tranh tổng quan v c ng ty dựa c c d liệu v nhân sự, tài ch nh đư c tổng h p từ phòng Hành – nhân phòng Tài ch nh – kế to n Từ đó, nh ng điểm cốt lõi nh t c ng t c t t c c khâu x c định nhu cầu c a NLĐ, thiết kế thực giải ph p, đ nh gi hiệu khoảng thời gian từ 2014 – 2016 Mỗi 98 nội dung c a c ng t c tạo động lực lao động đ u có khảo s t v m c độ hài lòng c a NLĐ, từ phần lư ng hóa hiệu c a c c giải ph p c ng ty Phần đ xu t giải ph p dựa nh ng nghiên c u v lý luận đặc iệt t nh h nh hoạt động, quản trị nhân c ng ty định hướng tương lai, đưa nh ng v n đ c p thiết nh t cần hoàn thiện nội dung c a c ng t c tạo động lực lao động Tuy nhiên, từ đ xu t tới thực tế cần r t nhi u nỗ lực từ an gi m đốc tới c c nhân viên, cần đưa thảo luận c ng ty để phân c ng nhiệm v , đưa lộ tr nh h p lý Mặc dù cố gắng t m hiểu, nghiên c u kiến th c, kinh nghiệm thực tế chưa nhi u nên việc đ nh gi chưa hoàn toàn đầy đ , đ xu t mang t nh lý thuyết V vậy, t c giả r t mong nhận đư c nh ng hướng dẫn, góp ý để đ tài có ý nghĩa thiết thực Một lần n a, t c giả xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc nh t tới giảng viên hướng dẫn - TS Nguyễn Trọng Hải, c c thầy c khoa Sau đại học, khoa Quản trị kinh doanh anh lãnh đạo tập thể c c ộ c ng nhân viên C ng ty CP kh thương mại Thành Lộc giúp đỡ t i hoàn thành luận văn này! 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt PGS.TS Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Ch nh, Ki h g h ự , NX Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nọi 2009 Ths Nguyễn Vân Đi m PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình quản trị nhân lực, NX Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nọi 2007 PGS.TS Lê Thanh Hà, Gi o tr nh quản trị nhân lực tạp II, NX Lao động – xã họi, Hà Nội 2009 PGS.TS Đồng Thị Thanh Phuong, ị g h ự , NX Thống kê, Hà Nọi 2006 PGS.PTS Phạm Đ c Thành, PTS Mai Quốc Chánh, Giáo trình Kinh t lao ng, NXB Giáo d c, Hà Nội 2001 Ths Nguyễn T n Thịnh, ý h ự g h ghi p, NXB Khoa học kỹ thuạt 2005 PGS.TS Nguyễn Tiệp, Gi h ị h ự NX Lao động – Xã họi, Hà Nọi 2005 PGS.TS ùi Anh Tu n, TS Phạm Thúy Huong, Gi hH h i ổ h , g i n toán NX Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nọi 2009 Lê Ngọc Hưng, T h ng lự gười ng t i truy n s li u, Luận văn thạc sĩ, Học viên công nghệ ưu ch nh viễn thơng, Hà Nội năm 2012 10 Tơ Thị Bích Thảo, Hồn thi n cơng tác t Cơng ty trách nhi m hữu h n m h h i ng lự h x u Yên Bái, Luận văn g gười ng t i thạc sĩ quản trị nhân lực, Đại học Lao động – xã hội, Hà Nội năm 2015 11 Vũ Thị Uyên, nhà nu g ự h gq ý g h ghi p H N i, Luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội năm 2008 12 Báo Người lao động, g ự g g , địa chỉ: http://nld.com.vn/cong-doan/tao-dong-luc-de-tang-nang-suat20151014213105195.htm, truy cập ngày: 18/3/2017 100 13 Thư viện học liệu m Việt Nam, Nhữ g h g g ự g, địa chỉ: https://voer.edu.vn/m/nhung-van-de-chung-ve-tao-dongluc-lao-dong/23b9b0c3, truy cập ngày: 14/3/2017 14 Thư viện học liệu m Việt Nam, ự g g hi q h i h ghi g ự h gười địa chỉ: https://voer.edu.vn/m/su-can-thiet-phai-tao-dong-luc-cho-nguoi-lao-dongtrong-cac-co-quan-doanh-nghiep/16698189, truy cập ngày: 14/3/2017 15 C ng ty CP kh thương mại Thành Lộc, B g 2014 - 2016, Hà Nội 2014 – 2016 16 C ng ty CP kh thương mại Thành Lộc, B i h h 2014 - 2016, Hà Nội 2014 – 2016 17 C ng ty CP kh thương mại Thành Lộc, B i ong, thu nh p - 2016, Hà Nội 2014 – 2016 Tài liệu tiếng Anh 18 Dale Carnegie, How to Win Friends and Influence People, 1936 19 Ebert, R.J, Griffin, R.W, Business esentials, Prentice Hall international, Inc, second edition,1998 20 Peter F Drucker, The Practice of Management, 1986 101 PHỤ LỤC PHI U ĐIỀU TRA KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP CƠ KHÍ VÀ THƢƠNG MẠI THÀNH LỘC Để giúp cho an lãnh đạo hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng c a nhân viên hoàn thiện c c giải ph p tạo động lực lao động c ng ty, k nh mời c c anh/chị vui lòng n vào c c phiếu u tra đ nh kèm Xin lưu ý r ng khơng có câu trả lời đ ng sai câu hỏi tƣơng ứng với câu trả lời T t c c câu trả lời đ u có gi trị ý kiến c a c c anh/chị s đư c gi bí mật tuyệt đối Trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp c a anh/chị! PHẦN BẢN THÂN Họ tên (nếu có thể) Tuổi Giới t nh: Tr nh đọ chun mơn: Phòng ban ch c năng: Ch c v : Thời gian c ng t c: II PHẦN KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TRONG CƠNG TY Anh/chị vui lòng trả lời c c câu hỏi duới Đ nh d u (v) vào lựa chọn Câu 1: Anh/chị có hài lòng với vị trí cơng vi c đu c giao hi n hay khơng? a R t hài lòng b Hài lòng c d Khơng hài lòng nh thường Câu 2: Cơng vi c c a anh/chị làm có phù h p với nang lực, s trường không? 102 a R t phù h p b Phù h p c d Không phù h p nh thường Câu 3: Ch c năng, nhiệm v công việc đư c phổ biến cho anh/chị công ty thông qua: a Bản mô tả công việc Người lãnh đạo trực tiếp c Cả phương n Câu 4: Anh/chị có hài lòng với nội dung c ng việc đư c giao kh ng? a R t hài lòng b Hài lòng c d Khơng hài lòng nh thường Câu 5: Anh/chị th y cơng việc có nhi u áp lực không? a R t áp lực b Áp lực c d Không áp lực nh thường Câu 6: M c độ tham gia đóng góp ý kiến vào thiết kế, x c định nhiệm v c ng việc c a anh/chị nào? a Thường xuyên b Thỉnh thoảng c Chưa ao Câu 7: Người quản lý trực tiếp có hiểu rõ v nhiệm v c ng việc anh/chị phải thực kh ng? a Có b Khơng Câu 8: Theo anh/chị, hệ thống tiêu ch đ nh gi m c độ hồn thành cơng việc có cơng b ng khơng? a R t c ng c ng nh thường b Công b ng d Không công b ng Câu 9: Anh/chị th y u ki n làm vi c c ng ty nào? a R t tốt b Tốt 103 c nh thường d Khơng tốt Câu 10: Anh/chị có hài lòng với m c luong hi n kh ng? a Vu t qu mong đ i c nh thường Hài lòng d Khơng hài lòng Câu 11: Anh/chị có đu c xem xét tăng luong quy định kh ng? a Có b Khơng Câu 12: Theo anh/chị ti n luong c a C ng ty Thành Lộc so với c c c ng ty ngành kh nào? a Cao Tương đương c Th p Câu 13: Anh/chị đ nh gi v ti n thu ng c a c ng ty? a R t h p lý b H p lý c d Kh ng h p lý nh thường Câu 14: Anh/chị cảm th y c c chế độ phúc l i, đãi ngộ kh c c a c ng ty nhu nào? a R t tốt c Tốt c Bình thuờng d Khơng tốt Câu 15: Anh/chị đ nh gi v m c độ hỗ tr tạo u kiện cho nhân viên học tập, nâng cao tr nh độ c ng ty? a R t tốt c Tốt c Bình thuờng d Khơng tốt Câu 16: Theo anh/chị, m c độ tương th ch gi a nội dung đào tạo c ng việc thực tế nào? a R t phù h p b Phù h p c d Không phù h p nh thường 104 Câu 17: Anh/chị th y phương ph p đào tạo đư c đưa có hiệu kh ng? a R t hiệu b Hiệu c d Không hiệu nh thường Câu 18: Anh/chị đ nh gi m nh có hội thăng tiến c ng ty kh ng? a Chắc chắn có b Có ti m c Kh ng có hội d Khơng biết Câu 19: Anh/ chị th y việc thăng tiến c ng ty có thực theo quy tr nh đư c đưa quy định kh ng? a Có b Khơng c Khơng biết Câu 20: Anh/ ch đ nh gi v văn hóa doanh nghiệp trọng c ng ty? a R t tốt c Tốt c Bình thuờng d Khơng tốt Câu 21: Theo anh/chị quan h gi a nh ng nguời lao động công ty nhu nào? a R t tốt c Tốt c Bình thuờng d Khơng tốt Xi h h h n ự hợ ủ hị Anh/chị có ý kiến điều tra đề xuất giải pháp để cơng tác tạo động lực lao động cơng ty có hiệu hơn? XIN CHÂN HÀNH CẢM ƠN Ự CỘNG ÁC CỦA ANH CHỊ! ... v tạo động lực cho người lao động - Chương 2: Thực trạng tạo động lực cho người lao động C ng ty cổ phần kh thương mại Thành Lộc - Chương 3: Một số giải ph p hoàn thiện c ng t c tạo động lực cho. .. hình hoat động năm gần 42 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động Cơng ty CP khí thƣơng mại Thành Lộc 43 2.2.1 Nhận thức công tác tạo động lực cho người lao động cấp... tạo động lực cho NLĐ Mối quan hệ gi a động động lực lao động Động động lực lao động có mối quan hệ chặt ch mật thiết với Động s , ti n đ h nh thành nên động lực lao động, ngu c lại động lực lao