Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động trong công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông ANSV (LV thạc sĩ)Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động trong công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông ANSV (LV thạc sĩ)Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động trong công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông ANSV (LV thạc sĩ)Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động trong công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông ANSV (LV thạc sĩ)Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động trong công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông ANSV (LV thạc sĩ)Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động trong công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông ANSV (LV thạc sĩ)Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động trong công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông ANSV (LV thạc sĩ)Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động trong công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông ANSV (LV thạc sĩ)Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động trong công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông ANSV (LV thạc sĩ)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THIẾT BỊ VIỄN THÔNG ANSV Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh BÙI VIỆT ANH Hà Nội, 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THIẾT BỊ VIỄN THÔNG ANSV Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số:60340102 Họ tên: Bùi Việt Anh NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TSKH Nguyễn Văn Minh Hà Nội - 2017 I LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu riêng tơi từ kiến thức có đƣợc qua q trình học tập cơng tác dƣới hƣớng dẫn tận tình khoa học PGS.TSKH Nguyễn Văn Minh Các liệu đƣợc sử dụng để phân tích luận văn hồn tồn trung thực, phần trích dẫn luận văn có nguồn gốc đầy đủ, rõ ràng Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2017 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Bùi Việt Anh II LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô chuyên ngành Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng nhiệt tình giảng dạy truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt thời gian theo học trƣờng, để tơi áp dụng hồn thành tốt luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn tới PGS.TSKH Nguyễn Văn Minh – ngƣời tận tình bảo, hƣớng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu thực luận văn Cuối cùng, xin trân trọng cảm ơn tới Ban lãnh đạo Công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông ANSV, bạn bè đồng nghiệp hỗ trợ, giúp đỡ q trình thu thập thơng tin, tham gia thảo luận tạo điều kiện thuận lợi giúp tơi triển khai hồn thành luận văn Do hạn chế mặt thời gian, trình độ phƣơng thức thực hiện, luận văn cịn nhiều điểm chƣa hồn thiện, mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến thầy cơ, anh chị bạn để giúp tơi hồn thiện đề tài nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2017 Ngƣời thực luận văn Bùi Việt Anh III MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Sơ lƣợc tình hình nghiên cứu ngồi nƣớc Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4 Mục đích nghiên cứu 5 Nhiệm vụ nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP……………………………………………………….6 1.1 Khái niệm động lực lao động tạo động lực lao động 1.2 Sự cần thiết phải tạo động lực lao động 1.3 Các học thuyết tạo động lực lao động 10 1.3.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 10 1.3.2 Thuyết nhu cầu E.R.G Clayton Alderfer 12 1.3.3 Thuyết nhu cầu thúc đẩy David 14 1.3.4 Thuyết hai nhân tố HERZBERG 15 1.3.5 Thuyết công J S Adams 17 1.3.6 Thuyết kỳ vọng VROOM 18 1.4 Nội dung công tác tạo động lực cho ngƣời lao động 20 1.4.1 Tạo động lực thơng qua kích thích vật chất 20 1.4.1.1 Tiền lƣơng 20 1.4.1.2 Hoạt động khen thƣởng, kỷ luật 23 1.4.1.3 Chế độ phúc lợi xã hội 24 1.4.2 Tạo động lực thơng qua kích thích tinh thần 25 1.4.2.1 Môi trƣờng làm việc 25 1.4.2.2 Bố trí, phân cơng cơng việc 27 1.4.2.3 Quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp dƣới 28 1.4.2.4 Cơ hội đào tạo triển vọng thăng tiến nghiệp 31 1.5 Bài học kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp viễn thông Việt Nam 33 1.5.1 VNPT Thành phố Hồ Chí Minh 33 1.5.2 Tập đoàn FPT 34 Tóm tắt chƣơng 35 CHƢƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY ANSV………………………………………………….……34 IV 2.1 Giới thiệu sơ lƣợc công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thơng 36 2.1.1 Q trình hình thành phát triển 36 2.1.2 Mơ hình tổ chức cơng ty 37 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh 38 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực 41 2.2 Phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo động lực công ty 43 2.2.1 Công tác tạo động lực kích thích vật chất 43 2.2.1.1 Tiền lƣơng 43 2.2.1.2 Hoạt động khen thƣởng, kỷ luật 49 2.2.1.3 Chế độ phúc lợi xã hội 53 2.2.2 Tạo động lực thơng qua kích thích tinh thần 56 2.2.2.1 Môi trƣờng làm việc 56 2.2.2.2 Bố trí, phân cơng công việc 59 2.2.2.3 Quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp dƣới 62 2.2.2.4 Cơ hội đào tạo triển vọng thăng tiến nghiệp 65 Tóm tắt chƣơng 67 CHƢƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY ANSV 70 3.1 Định hƣớng phát triển công ty 70 3.2 Hoàn thiện công tác tạo động lực cho ngƣời lao động thông qua kích thích vật chất 71 3.2.1 Giải pháp sửa đổi tiền lƣơng 71 3.2.2 Hồn thiện cơng tác khen thƣởng, kỷ luật 79 3.2.3 Hồn thiện cơng tác phúc lợi xã hội 80 3.3 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động thơng qua kích thích tinh thần 82 3.3.1 Giải pháp hồn thiện cho mơi trƣờng làm việc 82 3.3.2 Nâng cao hiệu bố trí, phân cơng cơng việc 86 3.3.3 Cải thiện quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp dƣới 88 3.3.4 Quan tâm xây dựng hội đào tạo triển vọng thăng tiến nghiệp 91 Tóm tắt chƣơng 92 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI………………………………………………………… 96 PHỤ LỤC 2: TỔNG HỢP KẾT QUẢ BẢNG HỎI 105 PHỤ LỤC 3: THANG BẢNG LƢƠNG GIÁ TRỊ CÔNG VIỆC 106 V DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow Hình 1.2: Phân cấp nhu cầu học thuyết E.R.G Hình 1.3: Mơ hình thuyết kỳ vọng VROOM Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty ANSV Hình 2.2: Doanh thu ANSV từ năm 2012-2016 (Đơn vị tính: USD) Hình 2.3: Lợi nhuận khoản nộp ngân sách NN ANSV từ năm 2012-2016 Hình 2.4: Cơ cấu nhân lực cơng ty ANSV theo quản lý trực tiếp sản xuất Hình 2.5: Cơ cấu nhân lực ANSV theo trình độ học vấn VI DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty ANSV từ 2012 đến 2016 Bảng 2.2: Thống kê nguồn nhân lực công ty ANSV cuối năm 2016 Bảng 2.3: Kết điều tra sách tiền lương cơng ty ANSV Bảng 2.4: Quy định thang lương, bảng lương công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông ANSV Bảng 2.5: Cách tính lương tháng cho cán cơng nhân viên cơng ty ANSV Bảng 2.6: Các hình thức khen thưởng công ty ANSV Bảng 2.7: Kết điều tra công tác khen thưởng kỷ luật công ty ANSV Bảng 2.8: Quy định mức chi phúc lợi xã hội công ty ANSV Bảng 2.9: Kết điều tra phúc lợi xã hội công ty ANSV Bảng 2.10: Kết điều tra khảo sát môi trường làm việc công ty ANSV Bảng 2.11: Kết điều tra bố trí, phân cơng cơng việc cơng ty ANSV Bảng 2.12: Kết điều tra quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp Bảng 2.13: Kết điều tra, khảo sát, hội đào tạo thăng tiến nghiệp Bảng 3.1: Các thông số công thức tính lương tháng người lao động Bảng 3.2: Bản mô tả công việc VII DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt ANSV Công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông ANSV VNPT Tập đồn bƣu viễn thơng Việt Nam VMS Công ty thông tin di động VMS Vinaphone Viettel Tập đồn viễn thơng qn đội Viettel VNPT- Cơng ty cổ phần cơng nghệ cơng nghiệp bƣu viễn Technology Ý nghĩa Công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone thông BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp 10 VHDN Văn hoá doanh nghiệp 11 3Ps 12 VNPT TPHCM 13 NLĐ 14 CNVC 15 CĐ 16 CBCNV 17 TCCB Tổ chức cán 19 GPĐC Giấy phép điều chỉnh 20 PABX Tổng đài nội 21 GSM Hệ thống điện thoại di động 22 NĐ-CP Nghị định Chính phủ 23 RNO Tối ƣu mạng vơ tuyến 24 NGN Mạng viễn thông hệ 25 IPEC Trung tâm tích hợp mạng IP 26 KPI Chỉ số đánh giá thực cơng việc P1 vị trí cơng việc, P3 lực nhân viên P2 kết thực công việc Viễn thông thành phố Hồ Chí Minh Ngƣời lao động Cơng nhân viên chức Cơng đồn Cán cơng nhân viên 92 việc số nhân viên đƣợc cử tham gia học lại khơng gắn liền với nội dung khố học Để cơng tác đào tạo cải thiện tốt hơn, theo tác giả cơng ty, đặc biệt ban tổ chức hành nhân lãnh đạo ban, trung tâm khác cần đánh giá thực tế, sát lực, trình độ ứng viên đƣợc cử học, cử cán cần trang bị kiến thức tham gia khoá đào tạo chung với khách hàng đồng thời tổ chức riêng khoá học mức chuyên sâu cao cho đối tƣợng có kinh nghiệm, thâm niên làm việc lĩnh vực Ngồi việc lựa chọn nhân viên cử học cần phân tích, đánh giá đƣợc cơng việc nhân viên có gắn liền với nội dung khố học đƣợc tổ chức khơng, định hƣớng công việc tới nhân viên liệu có liên quan khơng, cần vào yếu tố thực chất để cử cán cơng nhân viên thích hợp cho đào tạo Thực tốt công tác làm nhân viên cảm nhận đƣợc ý nghĩa khoá học cá nhân họ, tạo cho họ hứng thú với cơng việc khơng làm lãng phí thời gian cách vơ ích Cơng tác đào tạo phát triển chuyên môn, kỹ cho nhân viên nhằm phát triển nguồn nhân lực cho công ty đáp ứng tốt công tác phát triển sản xuất kinh doanh Bên cạnh công tác đào tạo, công ty ANSV tạo hội công cho nhân viên để đƣợc thăng chức, thăng tiến lên vị trí cao dựa nỗ lực đóng góp, thành tích, hiệu công việc nhân viên cho công ty nhƣ khả nhân viên vị trí cơng tác Với môi trƣờng điều kiện thăng tiến rõ ràng, tiêu chuẩn đề bạt đƣợc chọn lọc đánh giá chi tiết cơng ty có đƣợc vị trí quản lý đảm đƣơng đƣợc trách nhiệm công việc yêu cầu Theo quan điểm tác giả thời gian tới công ty triển khai áp dụng công tác đánh giá hiệu cơng việc hội thăng tiến nghiệp ngày tƣờng minh hơn, lƣợng hố rõ Cơng tác phát đề bạt cán công ty đƣợc thực ngày đem lại hài lịng đến tồn cán công nhân viên, tạo cho cán công nhân viên yên tâm làm việc, cống hiên cho công ty Tóm tắt chƣơng Dựa phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động công ty ANSV, tác giả đƣa số đề xuất áp dụng đƣợc vào doanh 93 nghiệp để hồn thiện cơng tác này, điểm quan trọng đƣợc thống kê nhƣ dƣới Tiền lƣơng: Đề xuất xây dựng tiền lƣơng phân phối cho cá nhân tháng đƣợc xây dựng gồm thành phần: Tiền lƣơng (LCB) Tiền lƣơng giá trị công việc (LGTCV) Tiền lƣơng phân phối cho ngƣời lao động = LCB+ LGTCV Hệ thống thang bảng lƣơng bản, hệ thống thang bảng lƣơng giá trị công việc áp dụng Công ty đƣợc xây dựng cụ thể hoá đến đối tƣợng, chức danh nghề nghiệp Ngoài đề xuất thay đổi tiền lƣơng nêu trên, giải pháp khác để cải thiện công tác động tạo động lực lao động đƣợc tác giả tóm tắt nhƣ sau: Công tác khen thƣởng kỷ luật: 1) Các thông tin khen thƣởng đột xuất cần đề cập chi tiết, công bố trang Web công ty; 2) Cơng ty phải xem xét lƣợng hố tiêu, tiêu chuẩn ngƣời, tổ chức đƣợc đề nghị xét khen thƣởng dựa tiêu KPIs đƣợc xây dựng; 3) Lãnh đạo, quản lý thực nghiêm túc công tác đánh giá hiệu công việc CBCNV Công tác phúc lợi xã hội: 1) Công ty ANSV nên đƣa thêm vào văn quy định thức nhiều kiện khác, với mức chi phí xác định rõ, dùng biên độ để thể hiện; 2) Đổi tổ chức đoàn niên công ty để thúc đẩy hoạt động phong trào văn nghệ, thể dục thể thao, đồng thời lãnh đạo công ty cần coi trọng ý nghĩa hoạt động vào hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Môi trƣờng làm việc: 1) Trung tâm nghiên cứu phát triển xem xét phƣơng án chủ động tổ chức chƣơng trình định kỳ bảo dƣỡng phòng ngừa, vệ sinh, kiểm tra phần cứng, phần mềm trang thiết bị tin học cán công nhân viên; 2) Công ty nên phát động phong trào thi đua việc chia sẻ nhiều kiến thức, tài liệu, kinh nghiệm cho đồng nghiệp; 3) Công ty cần ban hành quy định tiêu chí, tác phong làm việc chuyên nghiệp đƣợc chi tiết hoá riêng cho phận Cán quản lý 94 trực tiếp đánh giá nghiêm túc kết công việc, đƣa tình huống, dẫn chứng cụ thể khơng chuyên nghiệp nhân viên cấp dƣới Bố trí, phân cơng cơng việc: 1) Ban tổ chức, hành nhân nhấn mạnh tầm quan trọng, hiệu chi tiết hố mơ tả cơng việc, đề xuất cử cán quản lý hạn chế kỹ tham gia khoá học kỹ quản trị; 2) Cán quản lý cần coi trọng việc mô tả công việc cách cụ thể giao việc, nhân viên đƣợc giao việc cần làm rõ với cán quản lý điểm chƣa cụ thể có Quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp dƣới: 1) Cán quản lý, cán giỏi lĩnh vực khác kỹ thuật cần xây dựng tài liệu kiến thức, kinh nghiệm cập lên sở liệu máy chủ công ty bên cạnh việc “cầm tay việc”; 2) Cán quản lý phải thấu hiểu lợi ích việc quan tâm hợp lý đến nhân viên ngồi cơng việc, phát triển mối quan hệ lãnh đạo-nhân viên qua hoạt động phong trào văn nghệ, thể thao Ngồi Cơng ty nên xem xét trọng số hợp lý cho việc nhân viên có quyền đánh giá cấp trên; 3) Ngƣời quản lý, lãnh đạo công ty ANSV cần nhận thức đƣợc vai trị, lợi ích đem lại lâu dài phong cách lãnh đạo dân chủ, tự môi trƣờng công ty; 4) Cải thiện việc trao quyền mang tính hạn chế, Cơng ty nên có sách quy định hạn mức chi phí tài chăm sóc khách hàng rõ ràng giao giám đốc dự án tự chủ ngân sách, chi phí, tự hạch toán Cơ hội đào tạo triển vọng thăng tiến nghiệp: 1) Công ty, đặc biệt ban tổ chức hành nhân lãnh đạo ban, trung tâm khác cần đánh giá thực tế, sát lực, trình độ ứng viên đƣợc cử học; 2) Chỉ cử cán cần trang bị kiến thức tham gia khoá đào tạo chung với khách hàng, đồng thời tổ chức riêng khoá học mức chuyên sâu cao cho đối tƣợng có kinh nghiệm, thâm niên làm việc lĩnh vực 95 KẾT LUẬN Những quan điểm học thuyết ngƣời lĩnh vực tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động ngày thể rõ giá trị ngƣời lao động thành công tổ chức, ngày nhà quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp việc đáp ứng cho ngƣời lao động đầy đủ vật chất họ phải quan tâm đến đời sống tinh thần ngƣời lao động thông qua sách tạo động lực lao động thích hợp để khai thác tốt lực ngƣời lao động làm cho họ hài lòng với doanh nghiệp Với 20 năm hoạt động lĩnh vực viễn thơng, cơng ty ANSV vừa chuyển đổi từ mơ hình liên doanh với nƣớc ngồi sang Cơng ty trách nhiệm hữu hạn có hội thách thức định, trƣớc Công ty sản xuất kinh doanh sản phẩm hãng Alcatel-Lucent, sau chuyển đổi Cơng ty có hội mở rộng kinh doanh tất sản phẩm hãng viễn thông khác Tuy nhiên thách thức đặt hỗ trợ hãng Alcatel-Lucent không đƣợc gắn kết nhƣ trƣớc đây, mà mối quan hệ thời gian tới dựa cân nhắc lợi ích kinh tế từ hai phía Do cơng tác tạo động lực lao động hết trở nên quan trọng công ty ANSV thời gian để Công ty thực thắng lợi chiến lƣợc phát triển Thông qua kết khảo sát, phân tích đánh giá cơng tác tạo đơng lực lao động Công ty, cho thấy công tác đạt đƣợc kết tích cực, phần tạo đƣợc n tâm cơng tác, thúc đẩy nỗ lực phấn đấu hồn thành cơng việc ngƣời lao động, nhiên theo tác giả công tác hạn chế cần cải thiện để ngày hoàn thiện hơn, thúc đẩy ngƣời lao động ngày gắn bó, nỗ lực làm việc góp phần nâng cao hiệu lao động sản xuất Bản luận văn đƣa đề xuất thay đổi phƣơng thức chi trả lƣơng công ty vừa phù hợp với quy định Việt Nam quy chế lƣơng công ty Nhà Nƣớc, vừa gắn liền với hiệu cơng việc ngƣời lao động đóng góp Ngồi luận văn đƣa khuyến nghị, giải pháp để hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động thơng qua kích thích vật chất kích thích tinh thần Hy vọng giải 96 pháp đƣa đƣợc ban lãnh đạo Công ty cân nhắc áp dụng công tác tạo động lực lao động công ty ANSV thời gian tới 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2008, Giáo trình quản trị nhân lực Nhà xuất Lao Động – Xã Hội Nguyễn Hữu Lam, 2012, Hành vi tổ chức Nhà xuất thống kê Bùi Anh Tuấn, 2003, Hành vi tổ chức Nhà xuất thống kê Hà Văn Hội, 2006, Quản trị nguồn nhân lực Học viện công nghệ bƣu viễn thơng Nguyễn Việt Anh Động lực tạo động lực cho người lao động Học liệu mở Việt Nam - Vietnam Open Educational Resources module: m27346 Nghị định 153/2016/NĐ-CP Báo cáo nguồn nhân lực, 2016 , Ban hành chính, tổ chức, nhân Quy chế tiền lương năm, 2016, Ban hành chính, tổ chức, nhân Quy chế khen thưởng, kỷ luật, 2016, Ban hành chính, tổ chức, nhân 98 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI Kính thƣa Anh, Chị! Nhằm có thơng tin đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực lao động công ty ANSV, đưa giải pháp, khuyến nghị khả thi nhằm hồn thiện cơng tác này, xin Anh, Chị vui lịng giành thời gian đưa ý kiến cách lựa chọn số đáp án trả lời có sẵn câu hỏi mà Anh, Chị cho Khảo sát sách lƣơng Anh/Chị vui lòng cho biết tầm quan trọng khoản lƣơng Anh /Chị, có phải khoản thu nhập trang trải chi tiêu hàng ngày gia đình Anh/Chị khơng? Có Khơng Không quan tâm Anh/Chị đánh giá nhƣ mức lƣơng mà Anh/Chị nhận đƣợc hàng tháng so với mức cạnh tranh thị trƣờng nay? Rất cao Cao Bình Thấp Rất thấp thƣờng Công ty xắp xếp lƣơng cho Anh/Chị có dựa vào việc đánh giá hiệu công việc Anh/Chị thực hiện? Có Khơng Khơng biết Cách thức tổ chức đánh giá hiệu công việc ngƣời lao động có cơng khai khơng? Có Khơng Khơng biết Kết tổ chức đánh giá hiệu công việc ngƣời lao động có cơng khơng? 99 Công Chƣa thật Không công công Rất Không không rõ ràng biết Cơng ty có xem xét tăng lƣơng hàng năm cho ngƣời lao động? Có Không Không quan tâm Khảo sát công tác khen thƣởng, kỷ luật Công ty khen thƣởng kịp thời cho thành tích xuất sắc? Tán Hơi đồng thành ý Bình Khơng Khơng thƣờng đồng ý quan tâm Anh/Chị có hài lịng với hình thức tổ chức tuyên dƣơng, khen thƣởng công ty triển khai? Tán Hơi đồng thành ý Bình Khơng Khơng thƣờng đồng ý quan tâm Anh/Chị có cho kết xét khen thƣởng công ty đề phản ánh mức độ đóng góp cá nhân, nhóm, tổ chức vào hoạt động sản xuất, kinh doanh Công ty? Tán Hơi đồng thành ý Bình Khơng Không thƣờng đồng ý quan tâm 10 Khen thƣởng thành tích xuất sắc ln ln đƣợc Cơng ty cơng khai trƣớc tồn thể ngƣời lao đơng? Tán Hơi đồng thành ý Bình Không Không thƣờng đồng ý quan tâm 11 Theo Anh/Chị, Cơng ty có quy định rõ ràng hình thức kỷ luật khn khổ áp dụng khơng? Có Khơng Không quan tâm 12 Theo Anh/Chị, Công ty thi hành hình thức kỷ luật cách cơng khai, xử lý theo mức độ vi phạm? Có Có Khơng Khơng quan thông cảm tâm 100 Khảo sát chế độ phúc lợi xã hội Cơng ty 13 Ngồi lƣơng Anh/Chị, Anh/Chị có nhận đƣợc trợ cấp khác từ cơng ty (tiền ngồi giờ, nghỉ sinh có lƣơng, du lịch, tiền nhân ngày sinh nhật, tài trợ hoạt động Thể thao, Văn nghệ )? Có Không Không quan tâm 14 Ý nghĩa chế độ phúc lợi Anh/Chị nhƣ nào? Rất ý nghĩa Quan trọng Bình thƣờng 4.Khơng ý nghĩa 5.Khơng quan tâm 15 Anh Chị có hài lịng với quy chế phúc lợi công ty? Rất hài Hài lịng lịng thƣờng Bình Khơng Khơng hài lịng chấp nhận đƣợc 16 Cơng ty Anh/Chị có tổ chức thƣờng xun hoạt động phong trào cho cán công nhân viên khơng (Giải đá bóng, tennis, Văn nghệ )? Có Khơng Ít Không thƣờng xuyên Không quan tâm 17 Anh/Chị có cho phúc lợi Cơng ty tốt so với chế độ phúc lợi công ty khác ngành? Tốt Nhƣ Kém Rất Không quan tâm Khảo sát môi trƣờng làm việc Công ty 18 Theo Anh/Chị, Các nơi làm việc nguy hiểm (mạng lƣới điện, làm việc dây truyền máy móc ) có bảng cảnh báo nguy hiểm? Có Khơng Khơng Không quan đầy đủ tâm 19 Theo Anh/Chị, Công ty cung cấp đầy đủ dụng cụ thiết bị bảo hộ lao động cho Anh/Chị trình làm việc? Có Khơng Khơng Khơng quan đầy đủ tâm 101 20 Anh/Chị có cảm thấy mơi trƣờng làm việc an tồn cho sức khoẻ Anh/Chị? Có Khơng Khơng Khơng quan hồn tồn tâm 21 Anh/Chị có thoải mái với vị trí chỗ ngồi khơng (Bàn, ghế, Phịng ốc, mơi trƣờng xung quanh )? Có Khơng Khơng Khơng quan hồn tồn tâm 22 Anh/Chị đánh giá thể phƣơng tiện làm việc (Máy tính, Truy nhập Internet, điện thoại ) mà công ty trang bị cho Anh/Chị? Rất tốt Tốt Chấp Cần phải cải Không quan nhận đƣợc thiện tâm 23 Anh/Chị cảm thấy mối quan hệ với đồng nghiệp cơng ty nhƣ nào? Rất tốt Tốt Bình Ít giúp Xấu thƣờng đỡ lẫn 24 Theo Anh/Chị, Mọi ngƣời công ty luôn sẵn sàng chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, ý tƣởng với nhau? Luôn Bình Ít thƣờng ln Khơng quan tâm 25 Theo Anh/Chị, Công ty đề cao, khuyến khích tinh thần làm việc nhóm, trao đổi phận? Rất Khuyến Khuyến khích Bình Khơng thƣờng khích Khơng quan tâm 26 Theo Anh/Chị, cán công nhân viên cơng ty có phong cách làm việc chun nghiệp? Rất mức độ Không chuyên nghiệp chấp nhận đƣợc Khảo sát bố trí, phân cơng công việc Không quan tâm 102 27 Công việc Anh/Chị đƣợc quy định, mô tả cách rõ ràng, cụ thể? Rất rõ Rõ ràng ràng thƣờng Bình Khơng cụ Khơng thể quan tâm 28 Anh/Chị có thấy cơng việc thú vị, thách thức khơng? Rất hay Có Bình Không thƣờng Không quan tâm 29 Anh/Chị có thấy bị áp lực với cơng việc không? Rất áp Áp lực Phù hợp Không lực Không quan tâm 30 Trình độ học vấn Anh/Chị so với mức yêu cầu cho công việc Anh/Chị nhƣ nào? Cao Phù hợp Thấp Khơng quan tâm 31 Anh/Chị có đƣợc chủ động việc thiết lập kế hoạch làm việc mình? Có Có, Khơng nhƣng có tính Khơng quan tâm áp đặt Khảo sát quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp dƣới 32 Theo Anh/Chị, nhân viên đƣợc hƣớng dẫn định hƣớng công việc từ ngày bắt đầu vào làm việc? Có Có, Khơng nhƣng sơ sài Khơng quan tâm 33 Ngồi cơng việc, Ngƣời quản lý trực tiếp Anh/Chị có quan tâm đến sống cá nhân Anh/Chị khơng? Có Có, Khơng nhƣng sơ sài Khơng có ý kiến 34 Trƣớc định, quản lý trực tiếp Anh/Chị có tham khảo ý kiến nhân viên cấp dƣới? Có, đề cao việc Có, Khơng nhƣng Khơng quan tâm 103 hình thức 35 Theo Anh/Chị, Ngƣời quản lý, lãnh đạo Anh/Chị theo phong cách lãnh đạo kiểu nào? Độc tài Dân chủ Tự Không quan tâm 36 Anh/Chị có đƣợc trao quyền q trình Anh/Chị thực cơng việc khơng? Có Hạn chế Không Không quan tâm Khảo sát hội đào tạo thăng tiến nghiệp 37 Theo Anh/Chị, công ty trọng đến đào tạo chuyên môn phát triển kỹ cho ngƣời lao động để làm tốt công việc? Rất trọng Chú trọng Bình Ít quan Khơng có thƣờng tâm ý kiến 38 Anh/Chị thấy khoá học Anh/Chị tham gia có gắn liền, hữu ích với vị trí cơng việc Anh/Chị không? Rất hữu Hữu ích ích thƣờng Bình Khơng Khơng quan tâm 39 Anh/Chị có lạc quan hội thăng tiến cơng ty khơng? Có Hạn chế Khơng Không quan tâm 40 Theo Anh/Chị, Việc đề bạt vào vị trí chủ chốt cơng ty đƣợc thực khách quan dựa theo tài năng, đóng góp hiệu cá nhân cho Cơng ty? khách quan Rất Khách Ít khách Khơng Khơng quan quan khách quan quan tâm Nếu có thể, xin Anh Chị vui lịng cho biết thêm thơng tin cá nhân: Họ tên:………………………… Ban Trung tâm làm việc:……………………… Chức vụ:………………………………………………………… 104 Trình độ học vấn:… Tiến sĩ… Thạc sĩ… Đại học cử nhân… Cao đẳng… Trung cấp… Sơ cấp… Phổ thơng…………… Tuổi:…………………………………………… Giới tính: … Nam…………… Nữ………………… Xin chân thành cảm ơn! 105 PHỤ LỤC 2: TỔNG HỢP KẾT QUẢ BẢNG HỎI Phƣơng án đƣợc lựa chọn Câu Phƣơng án đƣợc lựa chọn Câu hỏi hỏi 201 21 207 0 127 58 18 22 117 65 16 110 90 12 23 172 30 105 102 24 212 0 103 101 25 112 79 135 69 26 150 55 188 12 27 72 55 41 44 131 74 28 95 75 32 151 59 29 23 45 121 21 10 98 96 13 30 38 140 34 11 210 31 169 22 21 12 211 0 32 202 5 13 212 0 33 180 29 14 157 55 0 34 119 12 80 15 45 121 42 35 74 95 42 16 111 84 0 17 36 110 46 56 17 121 83 37 143 59 5 18 212 0 38 95 30 53 32 19 210 0 39 198 20 208 0 40 157 47 5 14 106 PHỤ LỤC 3: THANG BẢNG LƢƠNG GIÁ TRỊ CÔNG VIỆC A- ĐƠN GIÁ TIỀN LƢƠNG GIÁ TRỊ CÔNG VIỆC: 3,900,000 đồng/tháng B- HỆ THỐNG THANG LƢƠNG, BẢNG LƢƠNG: 1- BẢNG LƢƠNG HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN, BAN KIỂM SỐT: CHỨC DANH CƠNG VIỆC MÃ SỐ I II 01/ Chủ tịch Hội đồng thành viên chuyên trách - Hệ số: E.01 9.44 10.20 02/ Thành viên chuyên trách Hội đồng thành viên - Hệ số: E.02 6.47 6.99 03/ Trƣởng ban Kiểm soát chuyên trách - Hệ số: E.03 4.13 4.50 04/ Thành viên chuyên trách Ban Kiểm soát - Hệ số: E.04 3.17 3.46 05/ Chủ tịch HĐTV không chuyên trách - Hệ số: G.01 5.24 5.66 06/ Thành viên HĐTV không chuyên trách - Hệ số: G.02 2.59 2.80 07/ Trƣởng ban kiểm sóat khơng chun trách - Hệ số: G.03 1.65 1.80 08/ Thành viên ban kiểm sốt khơng chun trách - Hệ số: G.04 1.27 1.38 III IV V VI VII BẬC VIII IX 01/ Tổng Giám đốc - Hệ số: 02/ Phó Tổng Giám đốc - Hệ số: 03/ Giám đốc tài - Hệ số: MÃ SỐ I II 20.6 XI XII X XIII XIV XV 11.02 11.90 12.85 13.88 14.99 16.19 17.49 18.89 20.40 22.03 23.79 25.69 27.75 7.55 8.15 8.80 9.50 10.26 11.08 11.97 12.93 13.96 15.08 16.29 17.59 19.00 4.91 5.35 5.83 6.35 6.92 7.54 8.22 8.96 9.77 10.65 11.61 12.65 13.79 3.77 4.11 4.48 4.88 5.32 5.80 6.32 6.89 7.51 8.19 8.93 9.73 10.61 6.11 6.60 7.13 7.70 8.32 8.99 9.71 10.49 11.33 12.24 13.22 14.28 15.42 3.02 3.26 3.52 3.80 4.10 4.43 4.78 5.16 5.57 6.02 6.50 7.02 7.58 1.96 2.14 2.33 2.54 2.77 3.02 3.29 3.59 3.91 4.26 4.64 5.06 5.52 1.50 1.64 1.79 1.95 2.13 2.32 2.53 2.76 3.01 3.28 3.58 3.90 4.25 2- BẢNG LƢƠNG CHỨC VỤ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP: CHỨC DANH CÔNG VIỆC Tỷ giá III IV V VI VII BẬC VIII IX Tỷ giá 20.6 XI XII X XIII XIV XV C.01 8.09 8.74 9.44 10.20 11.02 11.90 12.85 13.88 14.99 16.19 17.49 18.89 20.40 22.03 23.79 C.02 6.47 6.99 7.55 8.15 8.80 9.50 10.26 11.08 11.97 12.93 13.96 15.08 16.29 17.59 19.00 C.03 4.98 5.38 5.81 6.27 6.77 7.31 7.89 8.52 9.20 9.94 10.74 11.60 12.53 13.53 14.61 3- BẢNG LƢƠNG VIÊN CHỨC CHUYÊN MÔN, NGHIỆP VỤ, THỪA HÀNH, PHỤC VỤ: CHỨC DANH CÔNG VIỆC MÃ SỐ I II III IV V VI VII BẬC VIII IX X XI XII XIII XIV XV 01/ Giám đốc trung tâm, trƣởng ban, tƣơng đƣơng (chủ tịch cơng đồn chun trách, bí thƣ đảng ủy chun trách, phó bí thƣ đảng ủy chun trách) - Hệ số: D.01 3.19 3.48 3.79 4.13 4.50 4.91 5.35 5.83 6.35 6.92 7.54 8.22 8.96 9.77 10.65 02/ Phó Giám đốc trung tâm, phó trƣởng ban, trợ lý tổng giám đốc tƣơng đƣơng - Hệ số: D.02 2.45 2.67 2.91 3.17 3.46 3.77 4.11 4.48 4.88 5.32 5.80 6.32 6.89 7.51 8.19 03/ Trƣởng phận, trƣởng nhóm trực thuộc trung tâm, trực thuộc ban tƣơng đƣơng - Hệ số: D.03 1.88 2.07 2.28 2.51 2.76 3.04 3.34 3.67 4.04 4.44 4.88 5.37 5.91 6.50 7.15 04/ Chuyên viên, kỹ sƣ cấp I tƣơng đƣơng - Hệ số: D.04 1.30 1.43 1.57 1.73 1.90 2.09 2.30 2.53 2.78 3.06 3.37 3.71 4.08 4.49 4.94 05/ Chuyên viên, kỹ sƣ cấp II tƣơng đƣơng - Hệ số: D.05 1.24 1.36 1.50 1.65 1.82 2.00 2.20 2.42 2.66 2.93 3.22 3.54 3.89 4.28 4.71 06/ Chuyên viên hành quản trị, chuyên viên kinh doanh, chuyên viên kế toán, chuyên viên hợp tác quốc tế, chuyên viên pháp chế tƣơng đƣơng - Hệ số: D.06 1.18 1.30 1.43 1.57 1.73 1.90 2.09 2.30 2.53 2.78 3.06 3.37 3.71 4.08 4.49 4- THANG LƢƠNG, BẢNG LƢƠNG CỦA CÔNG NHÂN, NHÂN VIÊN TRỰC TIẾP SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ PHỤC VỤ: CHỨC DANH CÔNG VIỆC MÃ SỐ I II III IV V VI VII BẬC VIII IX X XI XII XIII XIV XV 01/ Lái xe, tổ trƣởng bảo vệ, nhân viên kỹ thuật nghiệp vụ tƣơng đƣơng - Hệ số: B.01 0.47 0.56 0.67 0.80 0.96 1.15 1.38 1.66 1.99 2.39 2.87 3.44 4.13 4.96 5.95 02/ Công nhân, lễ tân tƣơng đƣơng - Hệ số: A.01 0.26 0.31 0.37 0.44 0.53 0.64 0.77 0.92 1.10 1.32 1.58 1.90 2.28 2.74 3.29 03/ Bảo vệ, tạp vụ, nấu ăn tƣơng đƣơng - Hệ số: A.02 0.25 0.30 0.36 0.43 0.52 0.62 0.74 0.89 1.07 1.28 1.54 1.85 2.22 2.66 3.19 ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THIẾT BỊ VIỄN THÔNG ANSV Ngành:... ? ?Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông ANSV? ?? Hy vọng luận văn đem lại phân tích thực trạng công tác tạo động lực công ty nhƣ đƣa... nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thơng ANSV, theo công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông ANSV thức hoạt động theo mơ hình cơng ty trách nhiệm hữu hạn có thành viên trở lên đổi tên thành công