Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm nâng cao khả năng cạnh tranhChương 1 một số vấn đề lý luận cơ bản về nguồn nhân lực, chương 2 thực trạng chất lượng nguồn nhân Chương 1 một số vấn đề lý luận cơ bản về nguồn nhân lực, chương 2 thực trạng chất lượng nguồn nhân Chương 1 một số vấn đề lý luận cơ bản về nguồn nhân lực, chương 2 thực trạng chất lượng nguồn nhân

.TÓM LƯỢC Chi nhánh tư vấn thiết kế xây dựng – Tổng công ty cổ phần xây dựng công nghiệp Việt Nam doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực tư vấn, thiết kế xây lắp cơng trình điện, cơng nghiệp dân dụng… Với gần 18 năm kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực xây dựng, Chi nhánh tích lũy kinh nghiệm cần thiết, tạo dựng niềm tin, tín nhiệm đánh giá cao từ phía khách hàng nước Tuy nhiên năm vừa qua, sách nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh nhiều vấn đề ảnh hưởng tới khả cạnh tranh mục tiêu kinh doanh khác Chi nhánh.Vì vậy, Chi nhánh cần phải đề biện pháp nhằm khắc phục hồn thiện sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Thơng qua đề tài này, tác giả sâu vào tìm hiểu thực trạng chất lượng nguồn lao động Chi nhánh tư vấn thiết kế xây dựng – Tổng công ty cổ phần xây dựng công nghiệp Việt Nam giai đoạn 2011 – 2013 đề số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh thời gian tới Thơng qua việc tìm hiểu thực trạng chất lượng nguồn lao động cách thu thập liệu thứ cấp phòng ban liệu sơ cấp qua việc phát phiếu điều tra cho lao động, vấn nhà quản lý, tác giả phân tích liệu thu theo tiêu chí lý thuyết đưa Thơng qua việc phân tích liệu lao động, tác giả đánh giá thành cơng hạn chế, tìm hiểu ngun nhân dẫn tới thành cơng hạn chế Từ đó, tác giả đề xuất giải pháp với Chi nhánh kiến nghị Nhà nước, Tổng công ty cổ phần xây dựng công nghiệp Việt Nam nhằm nâng cao chất lượng nguồn lao động cho Chi nhánh thời gian tới LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em nhận dạy bảo, hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình giáo viên hướng dẫn, bạn bè cô (chú), anh (chị) Chi nhánh thực tập Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Th.S Hồng Anh Tuấn – giảng viên mơn Kinh tế Vĩ mô, Trường Đại học Thương mại tạo điều kiện thuận lợi, dành nhiều thời gian, công sức để hướng dẫn, bảo, giúp đỡ động viên đóng góp ý kiến quý báu cho em thực hồn thành khóa luận Tiếp đến, em xin chân thành cảm ơn cô (chú), anh (chị) Chi nhánh tư vấn thiết kế xây dựng – Tổng công ty cổ phần xây dựng công nghiệp Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em tuần thực tập Chi nhánh Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến tất bạn bè, người thân – người bên tôi, giúp đỡ, động viên khuyến khích tơi q trình thực khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2014 Sinh viên thực Đặng Thị Nhung DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Tên đầy đủ NXB Nhà xuất VCCI Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam WTO Tổ chức thương mại giới ILO Tổ chức lao động quốc tế XHCN Xã hội chủ nghĩa ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á AFTA Khu vực Mậu dịch Tự ASEAN VINAINCON Tổng công ty cổ phần xây dựng công nghiệp Việt Nam VINAINCON E&C Chi nhánh tư vấn thiết kế xây dựng – Tổng công ty cổ phần xây dựng công nghiệp Việt Nam LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Để tạo sản phẩm hàng hóa dịch vụ, doanh nghiệp cần có yếu tố đầu vào là: nhân lực, sở vật chất, tài Trong đó, nhân lực yếu tố tiên khơng thể thiếu, mang tính cạnh tranh định thành bại doanh nghiệp.Để có nguồn nhân lực tốt phải có cơng tác quy hoạch tốt từ công tác tuyển dụng, đào tạo, phát triển, đãi ngộ nhân lực nhà lãnh đạo Chất lượng nguồn nhân lực thể trình độ văn hóa, chun mơn, kỹ năng, thể lực trí lực…Nguồn nhân lực yếu tố đặc biệt quan trọng, nhiên thường bị lãng quên bỏ qua.Nhiều công ty lớn gặp khó khăn việc xử lý cách thích hợp vấn đề này.Và thực tế chứng minh rằng, nguồn nhân lực vấn đề bắt buộc phải quan tâm giải cách tích cực Nâng cao khả cạnh tranh nhằm nâng cao hiệu kinh doanh mục tiêu mà tất doanh nghiệp phải cố gắng để đạt được, điều kiện cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.Nếu không trọng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp khơng thể cạnh tranh nguồn lực yếu kém, không phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh mình.Nguồn nhân lực yếu tố định đến khả cạnh tranh hiệu kinh doanh doanh nghiệp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực góp phần làm nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp.Làm để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thúc đẩy người lao động làm việc tích cực, suất cao, có khả thích nghi sáng tạo tốt vấn đề mà nhà lãnh đạo cần quan tâm tìm giải pháp tốt để khắc phục tồn tại, hạn chế để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trước tình trạng cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp làm lĩnh vực với Chi nhánh tư vấn thiết kế xây dựng – Tổng công ty cổ phần xây dựng công nghiệp Việt Nam, Chi nhánh cần có khác biệt sản phẩm, dịch vụ phong cách phục vụ khách hàng tốt Điều tạo Chi nhánh có đội ngũ nhân có trình độ cao, có phong cách làm việc phục vụ chuyên nghiệp, động sáng tạo Sau thời gian thực tập Chi nhánh, qua tìm hiểu phân tích hoạt động nghiệp vụ liên quan đến người lao động đặc biệt quan tâm đến công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh Em nhận thấy rằng, sách nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tồn nhiều vấn đề hạn chế chưa hồn thiện như: sách tuyển dụng cịn nhiều thủ tục rườm rà, tốn kém, chưa tận dụng hết khả người lao động, số sách đãi ngộ chưa xứng đáng với số cán cơng nhân viên, hình thức đãi ngộ cịn chưa đa dạng phong phú…những vấn đề ảnh hưởng lớn tới chất lượng nguồn nhân lực góp phần ảnh hưởng tới khả cạnh tranh Chi nhánh Nhằm phân tích, tìm ngun nhân hạn chế đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sách này, em định chọn nghiên cứu đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm nâng cao khả cạnh tranh Chi nhánh tư vấn thiết kế xây dựng – Tổng công ty cổ phần xây dựng cơng nghiệp Việt Nam” làm khóa luận tốt nghiệp Tổng quan cơng trình nghiên cứu - - - Nhận thức rõ vai trò nguồn nhân lực Việt Nam nói chung doanh nghiệp nói riêng, có nhiều đề tài nghiên cứu khoa học vấn đề Cụ thể, số sách, báo đề tài nghiên cứu Thạc sĩ, khóa luận tốt nghiệp sinh viên sau: Lê Thị Ái Lâm (2003), “Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo – Kinh nghiệm Đông Á”,NXB Khoa học xã hội Cuốn sách giới thiệu thành tựu đạt nhóm nước khu vực phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo Các sách thành cơng giáo dục đào tạo nước Đông Á giải pháp quan trọng cung cấp nguồn nhân lực đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa Đó học cho Việt Nam nghiệp phát triển nguồn nhân lực TS Phạm Thị Thu Hằng (2008), “Doanh nghiệp Việt Nam 2007, Lao động phát triển nguồn nhân lực”, báo cáo thường niên Doanh nghiệp Việt Nam Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) Các tác giả đánh giá tổng quan mơi trường kinh doanh Việt Nam 2007, phân tích hoạt động sản suất kinh doanh Doanh nghiệp khía cạnh: Lao động, tài chính, cơng nghệ tiếp cận thị trường ngành (dệt nay, xây dựng, du lịch, ngân hàng, bảo hiểm, sản xuất chế biến thực phẩm) bị ảnh hưởng nhiều việc Việt Nam gia nhập WTO từ vấn đề lao động phát triển nguồn nhân lực Phần III báo cáo lao động phát triển nguồn nhân lực Phần phân tích thực trạng lao động phát triển nguồn nhân lực sở xem xét, so sánh tác động yếu tố lao động ngành nêu, đồng thời đưa giải pháp chiến lược việc phát triển nguồn nhân lực ngành Đây đóng góp có giá trị khơng cho doanh nghiệp mà cho nhà hoạch định sách Việt Nam Phan Thanh Tâm (2005), “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Quy chế Từ sơn”, luận văn thạc sỹ, Học viện Tài Chính Tác giả - - nêu lên cấu trình độ nhân lực để thấy hạn chế chất lượng lao động công ty nay, từ có giải pháp phù hợp Qua số liệu thống kê, tổng hợp nghiên cứu có nhận xét, đánh giá, nhìn nhận hiệu quả, xu hướng nhân lực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Trong nghiên cứu, tác giả tìm kiếm, lựa chọn trình bày cách vấn đề lý luận chất lượng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường: chất, phương pháp đánh giá, cần thiết đảm bảo, nâng cao nhân tố Qua đó, đánh giá định lượng thực trạng chất nhân lực Công ty Quy chế Từ sơn nguyên nhân Từ đó, đưa giải pháp nhằm khắc phục nguyên nhân đó, đồng thời góp phần vào nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty giai đoạn hội nhập khu vực quốc tế Dương Đức Khang (2010), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Ninh Bình”, luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế Quốc dân Tác giả hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch, qua rút kinh nghiệm cho việc phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch số tỉnh: Lào Cai, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Bà Rịa – Vũng Tàu nói riêng học chung cho ngành du lịch việc nghiên cứu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cùng với việc phân tích q trình hình thành, phát triển tiềm du lịch tỉnh Ninh Bình, tác giả nêu lên thực trạng nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Ninh Bình, từ đánh giá thành tựu, hạn chế việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh năm qua Trên sở đó, tác giả đưa số giải pháp nhằm khắc phục, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh như: hồn thiện sách tuyển dụng, sử dụng, đãi ngộ, khen thưởng kỷ luật người lao động tạo lập cấu nguồn nhân lực cách phù hợp ngành du lịch tỉnh Ninh Bình… Nguyễn Thu Hà (2006),“Một số biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần May Thăng Long”, khóa luận tốt nghiệp đại học, Đại học Duy Tân.Tác giả nêu bật cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần May Thăng Long, qua đó, đưa thành tựu đạt đồng thời đề cập đến số biện pháp khắc phục hạn chế công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trong đề tài, dựa việc nghiên cứu tài liệu khoa học kinh tế phân tích thực trạng tình hình chất lượng nguồn nhân lực, biện pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần May Thăng Long, đưa số hướng khắc phục tồn trình công ty thực biện pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực năm qua, đồng thời có bổ sung thêm số biện pháp khác với mục đích góp phần hồn thiện hồn thiện cho công tác công ty Cụ thể, tác giả đưa phương pháp cụ thể việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty như: Các phương pháp đào tạo phát triển cán quản lý, Các phương pháp đào tạo tay nghề cho cơng nhân viên… Đồng thời có kiến nghị, đề xuất phù hợp với nhu cầu đặt nhằm giải dứt điểm vấn đề chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần May Thăng Long - Trương Thị Huyền (2009), “Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần thương mại xi măng”, khóa luận tốt nghiệp đại học, Đại học Thương Mại Tác giả phân tích thực trạngchất lượng nguồn nhân lực quản trị chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại xi măng, bao gồm việc đặt vấn đề yếu tồn công tác quản trị chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại xi măng, từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho công ty Nhờ vậy, mà đề tài giải số vấn đề việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực như: Công tác đào tạo, chế độ đãi ngộ… đại phận nhân viên công ty Xác lập tuyên bố vấn đề Qua trình thực tập Chi nhánh tư vấn thiết kế xây dựng – Tổng công ty cổ phần xây dựng công nghiệp Việt Nam, với hướng dẫn, bảo tận tình chú, anh chị quan, em nhận thấy chất lượng nguồn nhân lực có vai trị vơ lớn tác động đến khả cạnh tranh hoạt động kinh doanh Chi nhánh Mặc dù, Chi nhánh có sách, công tác quan tâm tới chất lượng nguồn lao động nhằm đem lại hiệu thiết thực cho người lao động làm tăng khả cạnh tranh hoạt động khác Chi nhánh, tồn nhiều vấn đề hạn chế chưa hồn thiện để bắt kịp với q trình hội nhập Để khắc phục, hoàn thiện đề định hướng, giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm nâng cao khả cạnh tranh Chi nhánh, em định chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm nâng cao khả cạnh tranh Chi nhánh tư vấn thiết kế xây dựng – Tổng công ty cổ phần xây dựng công nghiệp Việt Nam” làm đề tài viết khóa luận tốt nghiệp ∗ Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài: Chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh tư vấn thiết kế xây dựng – Tổng công ty cổ phần xây dựng công nghiệp Việt Nam ∗ Mục tiêu nghiên cứu đề tài là: - Hệ thống hóa lý luận vấn đề chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh biện pháp mà Chi nhánh sử dụng nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đề xuất số định hướng, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm nâng cao khả cạnh tranh Chi nhánh thời gian tới ∗ Phạm vi nghiên cứu đề tài: - Không gian: Chi nhánh tư vấn thiết kế xây dựng – Tổng công ty cổ phần xây dựng công nghiệp Việt Nam - Thời gian: Các sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh nhánh tư vấn thiết kế xây dựng – Tổng công ty cổ phần xây dựng công nghiệp Việt Nam thời gian từ năm 2011-2013 Phương pháp nghiên cứu a Phương pháp thu thập liệu: - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Đề tài sử dụng phương pháp điều tra vấn liệu sơ cấp liệu chưa xử lý, thu thập lần đầu thu thập trực tiếp từ đơn vị tổng thể nghiên cứu thông qua điều tra thống kê Trong bài, liệu sơ cấp chủ yếu thu thập thông qua việc vấn, tìm hiểu trực tiếp số người lãnh đạo phát phiếu điều tra tới người lao động Chi nhánh để tìm hiểu nguyên nhân, nhân tố tác động ảnh hưởng trực tiếp tới tình hình thực sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp liệu người khác thu thập, sử dụng cho mục đích khác với mục đích nghiên cứu người sử dụng Trong bài, số liệu thứ cấp chủ yếu thu thập từ phịng hành nhân sự, phịng tài chính, phịng kinh doanh… b Phương pháp phân tích liệu: - Phương pháp so sánh, đối chiếu: Phương pháp sử dụng thường xuyên phân tích So sánh phương pháp để nhận thức vật, tượng thông qua quan hệ đối chiếu tương hỗ vật, tượng với vật, tượng khác với mục đích thấy giống khác vật, tượng Thơng qua phương pháp xác định chiều hướng biến động chung tiêu, từ đánh giá mặt phát triển hay phát triển, hiệu hay hiệu để tìm giải pháp nhằm quản lý tối ưu trường hợp cụ thể Trong bài, phương pháp thực sau: + Thu thập số liệu số lượng lao động, trình độ lao động, số liệu liên quan tới sức khỏe, số lần vi phạm kỷ luật,… người lao động phòng ban Chi nhánh từ năm 2011 – 2013 + Tiến hành so sánh số liệu thu thập được, từ tiến hành so sánh chất lượng nguồn nhân lực năm sau so với năm trước + Đưa nhận xét, đánh giá sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đưa phương hướng cụ thể - Phương pháp biểu đồ, đồ thị: Trong phân tích hoạt động kinh tế, người ta thường dùng biểu mẫu sơ đồ phân tích để phản ánh cách trực quan số liệu phân tích - Các biểu phân tích thường phản ánh mối quan hệ so sánh tiêu kinh tế có liên hệ với nhau: so sánh số liệu kỳ với kỳ trước, phận với tổng thể, … Còn sơ đồ, đồ thị sử dụng phân tích để phản ánh biến động tăng giảm tiêu khoảng thời gian khác mối liên hệ phụ thuộc lẫn mang tính chất hàm số tiêu kinh tế Trong bài, phương pháp dùng để biểu diễn số liệu phản ánh số lượng chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh giai đoạn 2011 – 2013 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung khóa luận gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh tư vấn thiết kế xây dựng – Tổng công ty cổ phần xây dựng công nghiệp Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh tư vấn thiết kế xây dựng – Tổng công ty cổ phần xây dựng công nghiệp Việt Nam CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực Hiện có nhiều cách hiểu khác nguồn nhân lực: Theo Liên Hợp Quốc thì: “Nguồn nhân lực tất kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, lực tính sáng tạo người có quan hệ tới phát triển cá nhân đất nước” Ngân hàng giới cho rằng: “Nguồn nhân lực toàn vốn người bao gồm thể lực, trí lực, kỹ nghề nghiệp… cá nhân” Như nguồn lực người coi nguồn vốn bên cạnh loại vốn vật chất khác: Tiền tệ, công nghệ, tài nguyên thiên nhiên… Theo tổ chức Lao Động Quốc Tế “Nguồn nhân lực quốc gia toàn người độ tuổi lao động có khả tham gia lao động”.Nguồn nhân lực hiểu theo hai nghĩa: Theo nghĩa hẹp, Nguồn nhân lực khả lao động xã hội, nguồn lực cho phát triển kinh tế - xã hội, bao gồm nhóm dân cư độ tuổi lao động, có khả tham gia vào lao động, sản xuất xã hội, tức toàn cá nhân cụ thể tham gia vào trình lao động, tổng thể yếu tố thể lực, trí lực họ huy động vào trình lao động quốc gia, tổ chức/doanh nghiệp Do đó, nguồn nhân lực tổ chức theo nghĩa hẹp bao hàm người độ tuổi có khả lao động Theo nghĩa rộng, Nguồn nhân lực nguồn cung cấp sức lao động cho sản xuất xã hội, cung cấp nguồn nhân lực người cho phát triển quốc gia, tổ chức/doanh nghiệp Do đó, nguồn nhân lực tổ chức/doanh nghiệp theo nghĩa rộng bao hàm người độ tuổi lao động có khả lao động người ngồi độ tuổi lao động cịn tham gia lao động Theo Stivastava M/P (Ấn Độ) “Human resource planing: Aprpoach needs assessments and priorities in manprower planing”, NXB Manak New Delhi 1997, đưa định nghĩa nguồn nhân lực góc độ kinh tế sau: “Nguồn nhân lực hiểu toàn vốn nhân lực bao gồm thể lực, trí tuệ, kỹ nghề nghiệp mà cá nhân sở hữu Vốn nhân lực hiểu người dạng nguồn vốn, chí nguồn vốn quan trọng q trình sản xuất, có khả sản sinh nguồn thu nhập tương lai nguồn cải làm tăng phồn thịnh kinh tế Nguồn vốn tập hợp kỹ năng, kiến thức, 10 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHI NHÁNH TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG – TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM 3.1 Định hướng vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh đến năm 2020 Trong thời gian tới trước mắt, Chi nhánh triển khai loạt chương trình hành động nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, xây dựng văn hóa kinh doanh chuyên nghiệp, cải tiến chế độ tiền lương tổ chức cán bộ…Đặc biệt, chương trình lên kế hoạch chi tiết đóng góp cán cơng nhân viên, hứa hẹn nhiều đổi cung cách phục vụ chất lượng phục vụ đội ngũ nhân lực Chi nhánh.Ngoài ra, Chi nhánh cần chủ trương tăng cường mối quan hệ khối phòng ban để tạo điều kiện thuận lợi cho việc ổn định nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao lực cạnh tranh Chi nhánh… Với định hướng phát triển mạng lưới hoạt động tồn quốc khơng ngừng vươn xa sang nước láng giềng, Chi nhánh không ngừng xây dựng phát triển, nâng cao chất lượng đội lao động cách chuyên nghiệp sáng tạo… Chi nhánh đặt mục tiêu tăng trưởng nhân sựđến năm 2020 đạt 75% tuyển dụng thêm 160 nhân viên để phục vụ cho hoạt động kinh doanh Năm 2014, Chi nhánh đặt mục tiêu doanh thu đạt681,048 (Tỷ đồng), lợi nhuận trước thuế đạt 48,749 (Tỷ đồng), tăng trưởng lợi nhuận dự kiến 64,99% Trong đó, trọng nâng cao dịch vụ tư vấn khách hàng cách chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên kỹ sư, kiến trúc sư đội ngũ nhân viên văn phòng… Tiếp tục phát huy đội ngũ lao động trẻ hóa với phẩm chất niên như: động, nhiệt tình sáng tạo, nguồn động lực điều kiện tiên để phát huy sức mạnh tập thể Chi nhánh Công tác đào tạo phát triển đội ngũ cán công nhân viên ngày quan tâm đầu tư cách khoa học, khắc phục số tồn yếu sách chiến lược phát triển nguồn nhân lực Chi nhánh giai đoạn 2011 – 2013 Từ đó, cải thiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh thời gian tới 35 3.2 3.2.1 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh Đối với công tác tuyển dụng lao động Nâng cao công tác dự báo cầu đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Trong doanh nghiệp công tác dự báo nhu cầu nhân lực đóng vai trị quan trọng.Nó giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu nhân lực công việc đưa u cầu trình độ chun mơn để đáp ứng tốt cơng việc đó.Riêng Chi nhánh, cơng tác thực cách hợp lý, cần nâng cao công tác để phù hợp với thay đổi Để thực tốt công tác này, Chi nhánh cần quan tâm tới q trình phân tích hoạt động bao gồm việc phân tích cấu máy tổ chức Chi nhánh nhằm phát bất hợp lý cấu lao động Chi nhánh Tiếp đến việc phân tích tới khả làm việc hiệu hoạt động nhân qua việc tổng hợp từ trình điều tra, vấn phịng ban tới nhân viên Điều giúp Chi nhánh đánh giá thực trạng sử dụng nguồn nhân lực; xác định điểm mạnh, điểm yếu nguồn nhân lực nào, phân bổ sao?Chất lượng nguồn nhân lực cao hay thấp? Nguyên nhân đâu? Và đưa đánh giá nguồn nhân lực Từ đó, Chi nhánh so sánh nhu cầu với thực trạng nguồn nhân lực, gắn kết kế hoạch sản xuất kinh doanh, mục tiêu ngắn hạn, dài hạn lập đưa dự báo biến động nguồn nhân lực tương lai Sau đó, xây dựng sách tuyển dụng hay đào tạo cụ thểdựa kế hoạch, định hướng phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh theo mục tiêu trước mắt lâu dài Xác định nhu cầu cách xác, tiền đề quan trọng để xây dựng thành cơng cơng táclập kế hoạch, phải tiến hành nghiêm túc khoa học ∗ Mở rộng nguồn tuyển dụng Trước hết, việc tuyển dụng Chi nhánh nên thông báo phương tiện thơng tin thức báo, đài, internet phương tiện truyền thông khác Không vậy, Chi nhánh nghiên cứu thêm số giải pháp sau: - Tiếp tục đẩy mạnh liên kết với trường đại học có sách thiết thực thu hít nhân tài: Trước Chi nhánh tìm lối riêng cách liên kết với trường đại học chuyên ngành, Chi nhánh cung cấp học bổng cho sinh viên nột số trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Đại học Xây Dựng, Đại học Kiến Trúc… Trước mắt, vấn đề Chi nhánh nên tiếp tục thiết lập mối liên kết chặt chẽ tạo mạng lưới với trường đại học nước, xây dựng đào tạo nghiên cứu khoa học theo yêu cầu Chi nhánh, theo trường có trách nhiệm đào ∗ 36 - - tạo nhân lực, giới thiệu sinh viên công tác, Chi nhánh có trách nhiệm cung cấp kinh phí, trang thiết bị, quỹ học bổng cho sinh viên có thành tích tốt Tổ chức hội chợ việc làm trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp… nước, đồng thời phối hợp trung tâm giới thiệu việc làm để đảm bảo nguồn cung ứng Chi nhánh có nhu cầu tuyển dụng Đây sách khơng lại hiệu quả, giúp người lao động có hội tiếp cận với doanh nghiệp đồng thời giúp doanh nghiệp tuyển chọn ứng viên thích hợp Tiếp tục khai thác kênh tuyển dụng thu hút ứng viên thông qua giới thiệu nhân viên Chi nhánh, kênh tuyển dụng mang lại cho Chi nhánh ứng viên với chất lượng độ tin cậy cao Bên cạnh đó, Chi nhánh cần kên tránh tính trạng thiên vị người giới thiệu hay tuyển người nể Bởi ứng viên không đáp ứng yêu cầu công việc Chi nhánh khơng bị thiệt hại lớn cơng việc sau mà cịn tốn nhiều chi phí để khắc phục tình trạng 3.2.2 Đối với công tác phân công lao động Việc phân công lao động phần quan trọng sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trong năm qua Chi nhánh thực hợp lý công tác phân công lao động, nhiên công tác gặp số hạn chế định cần có giải pháp sau: - - Ban lãnh đạo cần đến thống tiêu chí cụ thể để đánh giá nhân sự, tiêu chuẩn để thăng cấp bậc cho nhân viên tránh tình trạng đề bạt, thăng chức theo cảm tính dựa vào mối quan hệ gây tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh Chi nhánh Công tác điều tra nhu cầu nhân phòng ban cần phải đảm bảo xác Chi nhánh nên tiến hành thống kê, thăm dị nhu cầu số lượng, trình độ nhân lực cho phận đảm bảo không thừa không thiếu số lượng chất lượng nhân lực, nhân viên phải bố trí với lực trình độ 3.2.3 Đối với việc đào tạo chuyên môn, tay nghề cho người lao động Mặc dù, năm qua Chi nhánh mở nhiều lớp đào tạo cho cán lãnh đạo nhân viên, nhiên bộc lộ nhiều hạn chế việc đào tạo nhiều mang tính chất đối phó, chất lượng chưa cao, cơng tác đào tạo khơng quy trường đại học, cao đẳng hay trường dạy nghề bị nới lỏng, chưa thực thu hút cán cơng nhân viên nhiệt tình tham gia Do vậy, để hồn thiện 37 sách đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh nên thực số giải pháp sau: Mở rộng hình thức phương pháp đào tạo Hiện nay, Chi nhánh đào tạo nguồn nhân lực chủ yếu theo hình thức tự đào tạo, đào tạo chỗ tuyển dụng gửi học Các hình thức đào tạo hiệu chừng mực định, vậy, việc đa dạng hình thức đào tạo giúp Chi nhánh phát huy cao hiệu đào tạo, giúp học viên tiếp thu kiến thức dễ dàng Để mở rộng mơ hình đào tạo, Chi nhánh tham khảo số cách đây: Phương pháp dạy kèm: Theo phương pháp này, Chi nhánh sử dụng nhân viên có kỹ năng, có kinh nghiệm để kèm cặp nhân viên vào, giúp họ làm quen với cơng việc Chi nhánh sử dụng hình thức1 kèm hoặccử nhóm chun trách có nhiệm vụ dẫn dắt, hướng dẫn nhân viên mới.Phương pháp có ưu điểm tốn kém, đơn giản, dễ tổ chức áp dụng cho nhiều đối tượng khác Do vậy, Chi nhánh nên áp dụng rộng rãi phương pháp xem lẫn phương pháp vốn có Phương pháp làm việc theo nhóm, đội: Phương pháp phổ biến giới cịn mẻ Việt Nam Phương pháp tổ chức làm việc theo nhóm, xây dựng chương trình hoạt động cho nhóm để giải vấn đề đưa nhằm phát huy cao khả tồn nhóm Ưu điểm phương pháp tiết kiệm chi phí, thời gian, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mà hiệu việc giải công việc phức tạp, đưa vào áp dụng phòng ban, phận khác Chi nhánh ∗ Nâng cao chất lượng đào tạo Để có nguồn lao động đạt tiêu chuẩn, Chi nhánh cần có bước từ từ theo lộ trình cụ thể để phát triển nguồn nhân lực phương diện kỹ chuyên môn, tác phong công nghiệp, lực quản lý… - Trước mắt, Chi nhánh lên tổ chức hoạt động liên doanh, liên kết, hợp tác nước, quốc tế nâng cao trình độ khoa học kỹ thuật lĩnh vực hoạt động chuyển giao công nghệ, bồi dưỡng đào tạo cán quản lý… Đồng thời xây dựng chương trình tổ chức tham gia học tập để nắm bắt hiểu biết đầy đủ Luật, điều Luật Xây dựng, điều Luật Đấu thầu… - Tiếp tục mở lớp đào tạo ngắn hạn xây dựng kế hoạch đào tạo dài hạn quản trị doanh nghiệp, chuyên môn cho chức vị chủ chốt, phịng ban chức Chi nhánh Nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ lao động quản lý đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ điều kiện - Ban lãnh đạo Chi nhánh nên đặc biệt trọng tới sách đào tạo trình độ ngoại ngữ cho nhân viên Đây điều cần thiết Chi nhánh, trình độ ngoại ∗ 38 - ngữ nâng cao đảm bảo khả làm việc với đối tác, nhà đầu tư nước ngồi có hiệu cao Trước cử nhân viên đào tạo Chi nhánh nên có hợp đồng hay cam kết với nhân viên sau hồn thành khóa đào tạo nhân viên làm việc cống hiến cho Chi nhánh thời gian định Điều tránh cho tình trạng nhân viên đào tạo xong sang làm việc cơng ty khác gây lãng phí thời gian, chi phí đào tạo cho Chi nhánh 3.2.4 Xây dựng văn hóa Chi nhánh - Văn hóa doanh nghiệp giúp doanh nghiệp thu hút nhân tài cố lòng trung thành nhân viên Khơng vậy, văn hóa doanh nghiệp cịn khích lệ q trình đổi phát huy tính động, sáng tạo nhân viên Vì vậy, Chi nhánh cần nhận thức đầy đủ khía cạnh để có biện pháp xây dựng phát huy sắc văn hóa Chi nhánh nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực như: Tạo bầu không khí dân chủ, tương trợ giúp đỡ lẫn người quản lý, lãnh đạo với nhân viên, nhân viên với Xây dựng mơ hình văn hóa doanh nghiệp tích cực: Phải hướng tới người phù hợp với môi trường bên bên Chi nhánh Đồng thời cần nâng cao ý thức văn hóa doanh nghiệp cho thành viên q trình: Tuyển chọn, hịa nhập, huấn luyện, đánh giá thưởng phạt, tạo dựng giá trị chung, xây dựng hình tượng Chi nhánh Tóm lại, xây dựng mơi trường văn hóa Chi nhánh lành mạnh, tích cực tạo dấu ấn đặc trưng cho Chi nhánh, từ mang lại vui vẻ, sáng tạo, thoải mái thân thiện cho nhân viên Điều góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua ý thức trách nhiệm người lao động Chi nhánh 3.2.5 Đối với chế độ lương, thưởng, đãi ngộ phúc lợi với người lao động Chi nhánh nên áp dụng chế độ lương, thưởng, đãi ngộ phúc lợi với người lao động cách công hợp lý Nhân viên phận, phòng ban phải hưởng mức lương phù hợp với họ đóng góp, thưởng xứng đáng với thành tích mà họ làm Để phát huy tối đa khả người lao động, người quản lý phải người am hiểu, thấu hiểu nguyện vọng người lao động, đáp ứng nguyện vọng cấu thù lao tương xứng với lao động người lao động Trong doanh nghiệp, hệ thống thù lao bao gồm: thù lao vật chất thù lao phi vật chất Trong đó, thù lao vật chất gồm lương bản, phụ 39 cấp, thưởng phúc lợi Thù lao phi vật chất hội thăng tiến, công việc thú vị môi trường điều kiện làm việc Chi nhánh nên xem xét số giải pháp như: - - - Vận dụng linh hoạt hình thức trả lương cholao động Chi nhánh như: tiền lương khoán theo cơng trình cho đối tượng kỹ sư, kiến trúc sư; tiền lương theo ngày cơng tính cho lao động làm văn phịng kế tốn – tài trả lương theo doanh thu… Chi nhánh cần tiếp tục trì tổ chức thi nâng bậc lương cho cán cơng nhân viên để khuyến khích họ thường xuyên học hỏi, nâng cao trình độ chuyên mơn góp phần nâng cao mức lương cho người lao động Cần khen thưởng, biểu dương công khai, đàng hồng người có thành tích lao động hoạt động Chi nhánh Kết hợp tiền thưởng, tăng lương người có thành tích trước tồn thể cán cơng nhân viên Chi nhánh để người thấy rõ, tạo dư luận đánh giá cao cố gắng họ công tác Không vậy, Chi nhánh cần tạo thêm nhiều hội thăng tiến giúp nguời lao động có thêm động lực làm việc cống hiến cho Chi nhánh Thường xuyên tổ chức buổi du lịch, tham quan nghỉ mát, an dưỡng,mua tặng phẩm có sinh nhật cưới hỏi… Chi nhánh nên quan tâm tới em cán công nhân viên Chi nhánh như: tổ chức tặng thưởng cho em có thành tích cao học tâọ, tổ chức sinh hoạt hè cho em… Hoạt động Chi nhánh thực hiện, Chi nhánh cần tiếp tục trì phát triển thêm nhiều hoạt động nữa, để tạo cho người lao động gia định họ thật gần gũi với Chi nhánh 3.3 Các đề xuất kiến nghị với Chi nhánh 3.3.1 Kiến nghị với Chi nhánh 3.3.1.1 Về phương pháp đào tạo Thứ nhất, phương pháp hội nghị (phương pháp thảo luận): Chi nhánh nên tổ chức buổi thảo luận đưa vấn đề đó, thành viên mời tham gia thửu giải vấn đề Trong thảo luận phải có người điều khiển, người phải ln giữ cho trơi chảy tránh có bị lạc đề.Theo phương pháp này, thành viên khơng nhận thấy huấn luyện Tuy nhiên thảo luận với mục tiêu rõ ràng giúp cho nhà quản lý giải vấn đề khó khăn hoạt động ngày họ Việc tổ chức hội thảo làm tăng thêm khả làm việc tập thể nhà quản lý Thứ hai, phương pháp luân phiên công tác: Đây phương pháp thuyên chuyển lao động cấp quản lý từ công tác sang công tác khác, nhằm cung cấp cho 40 học kinh nghiệm tốt Kiến thức thu hoạch qua trình cần thiết để họ sau có thẻ đảm nhận cơng việc cao Nó cịn giúp cho lao động trở thành người đa năng, đa dụng để đối phó với tình xảy sau Hai phương pháp này, Chi nhánh áp dụng chỗ nhằm nâng cao kỹ xử lý công việc cán quản lý, đồng thời tiết kiệm chi phí đào tạo Ngồi ra, Chi nhánh áp dụng phương pháp đào tạo xa nơi làm việc Với phương pháp này, Chi nhánh tổ chức lớp đào tạo gần Chi nhánh cử người lao động học trường có uy tín chất lượng nước nước ngoài… Phương pháp giúp người lao động trang bị đầy đủ kiến thức bản, chuyên sâu kỹ làm việc Đó biện pháp mà Chi nhánh áp dụng nhằm nâng cao chất lượng cho lao động Chi nhánh cần phải có sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực hợp lý với hồn cảnh điều kiện phải tiến hành thường xuyên, liên tục, phải chấp nhận bỏ vào chi phí lớn, đầu tư cho người công việc lâu dài quan có đem lại hiệu cao nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 3.3.1.2 Về vấn đề bố trí, sử dụng lao động Để tạo thách thức tính chinh phục cơng việc nhân viên tìm niềm vui cơng việc, Chi nhánh cần phải biết cách làm phong phú công việc cho nhân viên nhiều cách: - - Thứ nhất, giao cho họ thực cơng việc mang tính thách thức địi hỏi phải có nỗ lực cao Thứ hai, tạo cho nhân viên quyền tự việc định phương pháp làm việc Thứ ba, làm cho nhân viên cảm thấy trách nhiệm cá nhân nhiệm vụ họ Bên cạnh đó, Chi nhánh cịn làm tăng thêm tính chất đa dạng công việc cách áp dụng số phương pháp khác như: Chuyển đổi công việc: Đây thay đổi mang tính chất định kỳ nhân viên chuyển từ vị trí sang vị trí khác với trình độ kỹ tương tự Mở rộng công việc: Đây phương pháp nhằm nâng cao số lượng độ phong phú tính chất cơng việc Từ đó, tạo động lực làm việc cho nhân viên giảm bớt tình trạng tập trung công việc, đồng thời tạo nên môi trường làm việc động, lành mạnh ấm cúng, có đầy đủ phương tiện sáng tạo 41 3.3.1.3 Động viên tinh thần người lao động Với nguồn nhân lực chủ yếu tầng lớp lao động có trình độ học vấn kỹ thuật cao, yếu tố động viên tinh thần lúc khuyến khích người lao động hăng say làm việc Chi nhánh cần quan tâm đến sống nhân viên phạm vi mức độ Giúp họ giải xung đột cá nhân đồng nghiệp, khó khăn vật chất tinh thần mà họ gặp phải Điều giúp cho người lao động ln tồn tâm tồn ý công việc, cho phát triển chung Chi nhánh Nhà quản lý cần phải có buổi gặp gỡ để trao đổi trực tiếp, lắng nghe vấn đề mà người lao động quan tâm, chờ đợi doanh nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu đáng người lao động để tạo tinh thần làm việc tốt cho họ Những vấn đề tưởng không quan trọng lại vô quan trọng, đặc biệt vấn đề đối nhân xử Có nhiều trường hợp người tài Chi nhánh xin việc để chuyển sang làm công ty khác, điều xuất phát từ nguyên nhân lãnh đạo quan tâm không thỏa đáng đến đời sống tinh thần Như vậy, vấn đề đặt Chi nhánh cần phải xây dựng môi trường làm việc tốt, tạo hứng thú hăng say công việc để đem lại hiệu cao 3.3.2 Kiến nghị với Nhà nước Tổng công ty cổ phần xây dựng cơng nghiệp Việt Nam Trong q trình hoạt động kinh doanh dịch vụ, Chi nhánh tư vấn thiết kế xây dựng – Tổng công ty cổ phần xây dựng công nghiệp Việt Nam gặp phải số khó khăn mà Chi nhánh khơng tự giải , địi hỏi phải có can thiệp từ phía Tổng cơng ty cổ phần xây dựng cơng nghiệp Việt Nam (VINAINCON) từ phía Nhà nước Chi nhánh đơn vị thành viên VINAINCON, đồng thời thực thể kinh tế nên phải hoạt động theo khuôn khổ Pháp luật quy định Tổng công ty Do đó, ngồi biện pháp thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh, nâng cao khả cạnh tranh phạm vi doanh nghiệp, vai trò Nhà nước Tổng cơng ty có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh Chi nhánh Vậy để tồn phát triển Chi nhánh nỗ lực thân, Chi nhánh cần có biện pháp hỗ trợ từ phía Nhà nước Tổng cơng ty: ∗ - Phía Nhà nước Nhà nước cần có chế, sách hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp phát triển, nâng cao chất lượng nguồn lực: Nhà nước tạo hành lang pháp lý, luật 42 lao động rõ ràng, minh bạch để doanh nghiệp có sở xây dựng sách phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Nhà nước hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp: Mặc dù thời gian qua hoạt động kinh doanh Chi nhánh có hiệu quả, song để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mơ, mạng lưới kinh doanh Chi nhánh vấn đề vốn vấn đề quan trọng hàng đầu đặt Do đó, để tạo điều kiện cho Chi nhánh phát triển Nhà nước cần hỗ trợ vốn để Chi nhánh đủ khả giải vấn đề khó khăn tại, tạo khả phát triển, mở rộng thị trường tăng cường lực kinh doanh Nhà nước giảm thời gian lãi suất trả nợ vốn, đồng thời cải tiến thủ tục cho vay phù hợp với điều kiện Chi nhánh Những hỗ trợ Nhà nước giúp cho kinh phí đào tạo doanh nghiệp ln đảm bảo, nhờ mà công tác đào tạo hiệu - Cải cách giáo dục đào tạo: Nhằm tạo nguồn vốn nhân lực có kỹ năng, trình độ chun môn cao giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian đào tạo lại, cung cấp cho doanh nghiệp nguồn lao động có chất lượng Nhà nước cần tăng cường đầu tư phát triển dạy nghề hướng vào mục tiêu nâng cao chất lượng, kỹ làm việc, thích ứng với công việc, với công nghệ mới, đảm bảo đồng yếu tố lao động – vốn – công nghệ Nhà nước nên tăng cường hợp tác quốc tế đào tạo nguồn nhân lực, đa dạng hóa hình thức hợp tác giáo dục đào tạo ∗ Phía Tổng công ty cổ phần xây dựng công nghiệp Việt Nam - Thường xuyên tổ chức lớp nghiệp vụ, buổi hội thảo, thảo luận nguồn nhân sự: Nhằm tạo cho thành viên chủ chốt, cán quản lý Chi nhánh tiếp xúc, trao đổi trực tiếp với thành viên chủ chốt, cán quản lý đơn vị thành viên thuộc Tổng công ty vấn đề nhân lực Điều khơng giúp cho Chi nhánh mà cịn giúp đơn vị thành viên khác vấn đề quản lý, sử dụng hợp lý có hiệu nguồn nhân lực - Thường xuyên luân chuyển công tác số nhân viên từ Tổng công ty xuống Chi nhánh, từ công ty khác sang Chi nhánh với trình độ kỹ tương tự ngược lại: Điều giúp cho nhân viên có khả thích ứng với mơi trường hồn cảnh cơng khác Khơng vậy, điều cịn giúp cho họ có thêm nhiều kinh nghiệm làm việc với môi trường để đối phó với tình xảy sau - Tổng công ty cần tạo điều kiện hội thăng tiến từ Chi nhánh công ty lên Tổng công ty nữa: Được làm việc môi trường mới, lại Tổng cơng ty khuyến khích người lao động bộc lộ hết khả Khơng vậy, điều cịn giúp họ nâng cao lực tự học hỏi, kiến thức chuyên mơn,…nhằm phục vụ cho cơng việc 43 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu Trong phạm vi nghiên cứu đề tài, em hệ thống hóa sở lý luận nguồn nhân lực nhân tố tác động đến chất lượng nguồn lao động Chi nhánh Trên sở lý luận đồng thời phân tích, đánh giá vấn đề thực tiễn thực trạng chất lượng nguồn nhân lực, để làm sở cho việc đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh nhằm nâng cao khả cạnh tranh hiệu hoạt động kinh doanh Chi nhánh Một doanh nghiệp muốn phát triển, có khả cạnh tranh thị trường cao phải có chiến lược phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.Để làm điều cần phải có giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cách hướng, phù hợp với hoàn cảnh doanh nghiệp Có thể xem giải pháp mà khóa luận đề xuất góc độ vừa mang tính lý luận, vừa mang tính thực tiễn áp dụng vào thực tế cụ thể, khơng Chi nhánh mà cịn áp dụng cơng ty có đặc thù tương tự Đó giá trị thực tiễn mà đề tài hướng tới.Tuy nhiên, thời gian lực nghiên cứu có hạn nên số vấn đề chất lượng nguồn nhân lực chưa thể xác định cụ thể tồn Chi nhánh.Nếu có thêm thời gian tài liệu số liệu cung cấp đầy đủ, đề tài cịn tìm hiểu cụ thể vấn đề đào tạo vàphát triển Chi nhánh Cụ thể qua đề tài: - Chính sách đào tạo nguồn nhân lực Chi nhánh tư vấn thiết kế xây dựng – Tổng công ty cổ phần xây dựng cơng nghiệp Việt Nam Chính sách phát triển nguồn nhân lực Chi nhánh tư vấn thiết kế xây dựng – Tổng công ty cổ phần xây dựng công nghiệp Việt Nam KẾT LUẬN Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng quốc gia.Kinh nghiệm thực tiễn cho thấy tồn phát triển quốc gia, doanh nghiệp phụ thuộc vào sách phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quốc gia hay doanh nghiệp đó.Vì vậy, vấn đề đặt mà doanh nghiệp quan tâm sử dụng hiệu nguồn lực mình, nguồn lực nhằm thúc đẩy khả cạnh tranh hiệu kinh doanh.Để làm điều này, địi hỏi doanh nghiệp phải hồn thiện sách phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đánh giá điều này, thời gian qua Chi nhánh tư vấn thiết kế xây dựng – Tổng công ty cổ phần xây dựng cơng nghiệp Việt Nam tìm cho hướng đi, phương pháp khai thác, phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân 44 lực cách hợp lý giúp cho Chi nhánh khắc phục khó khăn trước mắt kinh tế Tuy vậy, hạn chế mà Chi nhánh cần có biện pháp khắc phục nhanh chóng để đảm bảo thực mục tiêu đề Trong phạm vi nghiên cứu đề tài “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm nâng cao khả cạnh tranh Chi nhánh tư vấn thiết kế xây dựng – Tổng công ty cổ phần xây dựng công nghiệp Việt Nam” em đưa số giải pháp kiến nghị cụ thể dựa lý luận thực tiễn Tuy nhiên, trình độ hiểu biết, kinh nghiệm nhiều hạn chế nên đề tài khồn thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô cô chú, anh chị Chi nhánh Một nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy Hồng Anh Tuấn chú, anh chị Chi nhánh tận tình giúp đỡ em 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Thị Ái Lâm (2003), “Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo – Kinh nghệm Đông Á”, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội TS Phạm Thị Thu Hằng (2008), “ Doanh nghiệp Việt Nam 2007: Lao động phát triển nguồn nhân lực (2008)”, Báo cáo thường niên Doanh nghiệp Việt Nam Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) Phan Thanh Tâm (2005), “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Quy chế Từ sơn”, Luận văn thạc sỹ, Học viện Tài Dương Đức Khang (2010), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tỉnh Ninh Bình”, Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Thu Hà (2006), “Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần May Thăng Long”, Khóa luận tốt nghiệp đại học, Đại học Kinh tế Duy Tân Trương Thị Huyền (2009), “Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại xi măng”, Khóa luận tốt nghiệp đại học, Đại học Thương Mại Phạm Văn Hòa (2009), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực với tăng khả cạnh tranh dịch vụ thiết kế website Công ty TNHH Tin học Truyền thơng Phong cách Việt”, Khóa luận tốt nghiệp đại học, Đại học Thương mại Nguyễn Hữu Hậu (2013),“Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ cho Cơng ty cổ phần 26 – Bộ Quốc Phịng”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại PGS.TS Phạm Thị Tuệ (2005), “Giáo trình kinh tế phát triển”, Đại học Thương Mại, NXB Thống Kê 10 Ths Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2004), “Giáo trình quản trị nhân lực”,Đại học Kinh tế Quốc dân, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 11 TS Vũ Bá Thể (2005), “Phát huy nguồn lực người để cơng nghiệp hóa, đại hóa: Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam”, NXB Lao động – Xã hội 46 PHỤ LỤC Phiếu điều tra chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánhvấn thiết kế - Tổng công ty xây dựng cơng nghiệp Việt Nam Hiện tại, em làm khóa luận để hoàn thành tốt nghiệp trường, đề tài em có liên quan đến chất lượng nguồn nhân lực của Chi nhánh tư vấn thiết kế - Tổng cơng ty xây dựng cơng nghiệp Việt Nam.Vì vậy, em cần số liệu thực tế liên quan tới vấn đề để khóa luận em có chất lượng Rất mong hợp tác giúp đỡ anh/chị Chi nhánh, em xin chân thành cảm ơn! Dưới số câu hỏi trắc nghiệm dành cho công nhân viên Chi nhánh tư vấn thiết kế - Tổng công ty xây dựng công nghiệp Việt Nam Xinanh/chị trả lời cách khoanh tròn vào nội dung phù hợp với thân: Câu 1.Anh/chị tìm hiểu thơng tin tuyển dụng Chi nhánh từ đâu? A B C D Trên phương tiện truyền thông: Báo, đài… Trên mạng Interet Tại hội chợ việc làm Đáp án khác Câu 2.Anh/chị cảm thấy quy trình tuyển dụng Chi nhánh nào? A B C Nhiều thủ tục, phải qua nhiều bước Đầy đủ bước cần thiết Đơn giản, gọn nhẹ Câu Trình độ học vấn anh/chị thuộc loại đây: A B Đại học, đại học Cao đẳng C Trung cấp D THPT Câu Trình độ chun mơn anh/chị là: A B Kỹ sư Kiến trúc sư C Cử nhân kinh tế D Kế tốn – tài E Khác Câu Khi tuyển vào Chi nhánh, anh/chị có làm theo chuyên môn không? A B C Luôn làm chuyên môn Thường làm chuyên môn, làm ngồi chun mơn Thường xun khơng làm theo chuyên môn Câu 6.Anh/chị cảm thấy môi trường làm việc Chi nhánh nào? A Tốt B Bình thường C Khơng tốt 47 Câu 7.Anh/chị có hài lịng mức lương Chi nhánh hay khơng? A Rất hài lịng B Hài lịng C Khơng hài lịng Câu Tình hình sức khỏe anh/chị là: A Tốt B Bình thường C Yếu Câu 9.Anh/chị làm Chi nhánh lâu chưa? A Dưới năm B Từ – năm C Trên năm Câu 10.Làm việc Chi nhánh, anh/chị có thường đào tạo bồi dưỡng thêm kỹ làm việc không? A Thường xuyên B Thi thoảng C Không Câu 11.Anh/chị có phải chịu chi phí đào tạo khơng? A B C Phải chịu hồn tồn chi phí Chịu phần chi phí Được Chi nhánh chi trả hồn tồn Câu 12.Khi cử đào tạo, anh/chị có phải cam kết với Chi nhánh hay khơng? A Có B Không Câu 13.Sau đào tạo, suất làm việc anh/chị có cải thiện thêm khơng? A Tăng nhiều B Tăng C Khơng tăng Câu 14 Sau đào tạo, thu nhập anh/chị có tăng khơng? A B C D Có Có tăng theo cấp bậc Tăng theo suất công việc Không tăng Câu 15.Các phương pháp đánh giá nhân Chi nhánh anh/chị có nhận xét khơng? A B Khách quan, đánh giá lực nhân viên Vẫn thiếu công bằng, chưa phản ảnh lực thực nhân viên Câu 16 Anh/chị có hay bị vi phạm kỷ luật Chi nhánh( như: muộn, nghỉ việc, trốn việc…) không? 48 A Thường xuyên B Hiếm C Chưa Câu 17 Hằng năm, vào dịp nghỉ lễ anh/chị nhận phúc lợi Chi nhánh nào/ A B C Khen thưởng tiền mặt có thành tích kinh doanh tốt Tổ chức nghỉ mát, tham quan du lịch Hình thức khác Câu 18.Chi nhánh có quan tâm tới đời sống cá nhân anh/chị hay không? A B C Thường xuyên hỏi han, quan tâm, thăm hỏi người lao động gia đình Ít Khơng quan tâm Cây 19.Các chế độ đãi ngộ (khen thưởng, bảo hiểm…) anh/chị có cảm thấy hài lịng khơng? A Rất hài lịng B Hài lịng C Bình thường D Khơng hợp lý Câu 20 Có anh/chị muốn chuyển từ Chi nhánh sang công ty khác làm việc hay không? A B C Không, công việc tốt muốn cống hiến cho Chi nhánh Có thể, có lời mời tốt từ cơng ty khác Hiện khơng có ý nghĩ 49 ... pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm nâng cao khả cạnh tranh Chi nhánh, em định chọn đề tài: ? ?Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm nâng cao khả cạnh tranh Chi nhánh tư vấn thiết kế xây... ánh chất lượng nhân sách doanh nghiệp ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực Từ đó, đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phạm vi doanh nghiệp 1.2 Ảnh hưởng nguồn nhân lực tới khả. .. tố định đến khả cạnh tranh hiệu kinh doanh doanh nghiệp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực góp phần làm nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp.Làm để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thúc đẩy