LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở
TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP
1 Sự cần thiết và quan niệm về tiêu thụ sản phẩm
1.1 Sự cần thiết của tiêu thụ sản phẩm
Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng không chỉ đối với doanh nghiệp và các ngành hàng mà còn ảnh hưởng đến nền kinh tế quốc dân Sự cần thiết trong việc tiêu thụ sản phẩm xuất phát từ nhiều yếu tố khác nhau.
1.1.1 Bản chất của sản xuất hàng hoá và cơ chế thị trường
Sản xuất hàng hoá nhằm mục đích bán và trao đổi trên thị trường, với đặc trưng là mỗi người sản xuất chỉ chuyên sâu vào một hoặc vài mặt hàng nhất định Họ không thể tự sản xuất tất cả những gì cần thiết cho bản thân hay đáp ứng mọi nhu cầu của xã hội Do đó, để thoả mãn nhu cầu đa dạng của con người, việc trao đổi sản phẩm giữa các nhà sản xuất là cần thiết.
Sự phát triển của lực lượng sản xuất và chuyên môn hóa đã dẫn đến sự đa dạng và phong phú của sản phẩm hàng hóa trên thị trường Do đó, nhiệm vụ của các doanh nghiệp không chỉ là sản xuất mà còn phải đảm bảo tiêu thụ sản phẩm Chỉ khi sản phẩm được bán ra, doanh nghiệp mới có thể thu hồi vốn để trang trải chi phí sản xuất và đầu tư cho việc mở rộng sản xuất.
Trong cơ chế thị trường, việc bán hàng thường khó khăn hơn so với việc mua Cơ chế này chịu ảnh hưởng của nhiều quy luật, bao gồm quy luật giá trị, quy luật cạnh tranh và quy luật cung cầu, trong đó quy luật cạnh tranh được coi là yếu tố quan trọng nhất.
Trên thị trường hiện nay, số lượng nhà cung ứng sản phẩm ngày càng tăng, mang đến cho người mua nhiều cơ hội lựa chọn hơn Để thu hút và chinh phục khách hàng, các doanh nghiệp cần thực hiện các hoạt động tiêu thụ hiệu quả Thành công trong việc tiêu thụ sản phẩm không chỉ là đạt doanh số, mà còn là khả năng tạo ra sự kết nối bền vững với khách hàng.
1.1.2 Mục tiêu của sản xuất kinh doanh là tối đa hoa lợi nhuận
Một đặc trưng quan trọng của sản xuất hàng hóa là sản phẩm được tạo ra nhằm mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận Để đạt được lợi nhuận và trang trải các chi phí như lương cho người lao động và nghĩa vụ với Nhà nước, doanh nghiệp cần phải bán được nhiều hàng hóa Tuy nhiên, việc bán hàng không chỉ đơn thuần là sản xuất ra mà còn phụ thuộc vào sự chấp nhận của thị trường Do đó, doanh nghiệp cần đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm để nâng cao hiệu quả kinh tế và tăng lợi nhuận từ vốn đầu tư Hoạt động tiêu thụ sản phẩm vì vậy đóng vai trò quan trọng trong sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
1.2 Quan niệm về tiêu thụ sản phẩm
Hiện nay, có nhiều quan niệm khác nhau về tiêu thụ sản phẩm, tùy thuộc vào các khía cạnh nghiên cứu và góc độ tiếp cận Mỗi lĩnh vực và phạm vi nghiên cứu sẽ mang đến những cách hiểu riêng về hành vi tiêu dùng.
1.2.1 Theo nghĩa hẹp : Tiêu thụ sản phẩm đƣợc coi là một quá trình chuyển hoá hình thái giá trị của hàng hoá Sản phẩm đƣợc coi là tiêu thụ khi đƣợc khách hàng chấp nhận thanh toán Theo khía cạnh này, tiêu thụ đồng nghĩa với bán hàng
1.2.2 Theo nghĩa rộng: Tiêu thụ là một quá trình kinh tế bao gồm nhiều khâu liên quan đến hai loại nghiệp vụ quan trọng trong doanh nghiệp đó là các nghiệp vụ kỹ thuật sản xuất và các nghiệp vụ về tổ chức quản lý Theo khía cạnh này tiêu thụ là một quá trình bao gồm nhiều khâu mà bất cứ doanh nghiệp nào tiến hành sản xuất kinh doanh đều phải thực hiện
2 Vị trí, vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp 2.1 Vị trí của hoạt động tiêu thụ sản phẩm
Quá trình kinh doanh của doanh nghiệp diễn ra qua ba giai đoạn chính: mua nguyên vật liệu, chế biến thành sản phẩm và tiêu thụ trên thị trường Quá trình này thể hiện sự tuần hoàn vốn và sự chuyển hoá hình thái vốn qua các giai đoạn khác nhau Do đó, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp.
2.1.2 Tiêu thụ sản phẩm nằm ở khâu lưu thông, là trung gian nối một bên là sản xuất- phân phối với một bên là tiêu dùng
Theo Cac-Mac, quá trình sản xuất theo nghĩa rộng gồm sản xuất - phân phối
- trao đổi - tiêu dùng, trong đó tiêu thụ sản phẩm bao gồm phân phối và trau dồi
Tiêu thụ sản phẩm thực hiện mục đích của sản xuất là tiêu dùng
2.2 Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm
2.2.1 Đối với doanh nghiệp : Hoạt động tiêu thụ sản phẩm luôn đƣợc quan tâm chú ý của các nhà kinh tế bởi những vai trò quan trọng của nó trong sản xuất kinh doanh
Sức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp không chỉ thể hiện uy tín và chất lượng sản phẩm mà còn phản ánh khả năng thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng Điều này cho thấy rằng tiêu thụ sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất trong toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh, giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu chính như lợi nhuận, vị thế cạnh tranh và an toàn.
Trong chu kỳ kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn quyết định giúp doanh nghiệp thu hồi vốn đầu tư ban đầu Hoạt động tiêu thụ hiệu quả không chỉ thúc đẩy sự phát triển sản xuất mà còn giảm thiểu tồn kho và công nợ phải thu, từ đó giảm chi phí hoạt động Ngược lại, nếu tiêu thụ sản phẩm kém, doanh nghiệp sẽ đối mặt với tình trạng tồn kho gia tăng và áp lực tài chính lớn hơn.
Tiêu thụ sản phẩm là yếu tố quan trọng kết nối người sản xuất với người tiêu dùng, giúp nhà sản xuất nắm bắt kết quả sản xuất và nhu cầu của khách hàng Hoạt động này không chỉ chứng tỏ năng lực kinh doanh của doanh nghiệp mà còn hỗ trợ mở rộng thị trường và nâng cao uy tín trên thị trường.
Tiêu thụ sản phẩm không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy quá trình sản xuất kinh doanh mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
NỘI DUNG CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở DOANH NGHIỆP
1 Điều tra, nghiên cứu và tìm kiếm thị trường
1.1 Hoạt động điều tra, nghiên cứu và tìm kiếm thị trường
Hoạt động này nhằm nghiên cứu nhu cầu của khách hàng cuối cùng về hàng hóa và xác định khả năng đặt hàng của khách hàng trung gian Do đó, quá trình điều tra, nghiên cứu và tìm kiếm thị trường được thực hiện qua ba giai đoạn.
* Giai đoạn thu nhập thông tin: Trong giai đoạn này cần:
Thứ nhất, thực chất của nghiên cứu khái quát thị trường là nghiên cứu vĩ mô
Chính bởi vậy cần nghiên cứu về tổng cầu hàng hoá và tổng cung hàng hoá
Nghiên cứu chi tiết thị trường là quá trình phân tích đối tượng tiêu dùng hàng hóa mà doanh nghiệp cung cấp, cấu trúc thị trường hàng hóa và chính sách giao dịch của các doanh nghiệp trong lĩnh vực bán buôn.
* Giai đoạn xử lý thông tin
Xử lý thông tin là quá trình tổng hợp, phân loại và phân tích nhằm xác định chính xác các thông tin riêng lẻ, loại bỏ thông tin nhiễu và giả tạo Mục tiêu của việc này là tìm ra câu trả lời cho các câu hỏi liên quan đến thị trường mục tiêu, tình hình cạnh tranh, giá cả và phương pháp tiêu thụ.
Việc xử lý thông tin cần được thực hiện ngay sau khi thu thập thông tin hoặc trong quá trình thu thập Đồng thời, việc áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật, đặc biệt là trong lĩnh vực tin học, sẽ giúp đưa ra những giải pháp hiệu quả nhất một cách nhanh chóng.
Giai đoạn ra quyết định là bước cuối cùng trong quy trình, dựa trên thông tin từ hai giai đoạn trước để đưa ra quyết định phù hợp nhất Các quyết định cần được truyền đạt rõ ràng đến các bộ phận thực hiện Khi đưa ra quyết định, cần xem xét kỹ lưỡng các mặt mạnh, mặt yếu, cũng như thuận lợi và khó khăn trong việc thực hiện Đồng thời, cần có các biện pháp khắc phục những điểm yếu và khó khăn để đảm bảo quyết định được thực hiện hiệu quả nhất.
1.2 Phương pháp nghiên cứu thị trường Được tiến hành qua hai phương pháp
* Phương pháp nghiên cứu tại bàn:
Phương pháp nghiên cứu tại bàn, hay còn gọi là nghiên cứu văn phòng, là cách thu thập thông tin từ các tài liệu như sách, báo, tạp chí quảng cáo và các tài liệu liên quan đến sản phẩm mà doanh nghiệp đang hoặc sẽ kinh doanh Phương pháp này dễ thực hiện, tiết kiệm thời gian và chi phí, nhưng yêu cầu người nghiên cứu phải có chuyên môn và kỹ năng trong việc thu thập, đánh giá và sử dụng tài liệu một cách đầy đủ và đáng tin cậy Tuy nhiên, hạn chế của phương pháp này là nó phụ thuộc vào các tài liệu đã được xuất bản, do đó có thể không phản ánh kịp thời tình hình thực tế.
Phương pháp nghiên cứu tại hiện trường là cách tiếp cận trực tiếp, trong đó các cán bộ nghiên cứu được cử đến địa điểm thực tế để thu thập thông tin và số liệu Họ thực hiện việc quan sát và điều tra tại các đơn vị tiêu dùng lớn và khách hàng thông qua các cuộc điều tra trọng điểm và sinh động Mặc dù phương pháp này mang lại dữ liệu thực tế và hiện tại, nhưng cũng yêu cầu chi phí cao và cần đội ngũ cán bộ có chuyên môn vững vàng và tư duy thực tiễn.
Nhiều doanh nghiệp hiện nay áp dụng cả hai phương pháp để khắc phục những thiếu sót và tối ưu hóa những ưu điểm của từng phương pháp.
2 Định giá sản phẩm tiêu thụ và chính sách giá
2.1 Định giá sản phẩm tiêu thụ
Quyết định giá cả trong kinh doanh là một quá trình phức tạp, yêu cầu doanh nghiệp phải nghiên cứu kỹ lưỡng các yếu tố liên quan để xác định mức giá phù hợp cho từng sản phẩm tại thời điểm cụ thể Các yếu tố này bao gồm ba khía cạnh chính.
Để xác định lượng cầu của sản phẩm một cách chính xác, cần ước lượng độ co giãn cầu Độ co giãn cầu là chỉ số đo lường sự biến động của số lượng hàng hóa yêu cầu khi giá cả thay đổi.
Doanh nghiệp cần xác định chi phí sản xuất và giá thành đơn vị sản phẩm để đảm bảo lợi nhuận Khi sản xuất và bán hàng hóa, dịch vụ, việc tính toán phải dựa trên cơ sở bù đắp chi phí và tạo ra lợi nhuận.
Ba là: Phải nhận dạng đúng thị trường cạnh tranh để từ đó có những chính sách phù hợp cho từng loại thị trường
Chính sách linh hoạt về giá ảnh hưởng đến cách áp dụng mức giá cho từng nhóm khách hàng Do đó, doanh nghiệp cần quyết định giữa việc áp dụng chính sách một giá cố định hoặc chính sách giá linh hoạt để tối ưu hóa doanh thu và đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Chính sách giá theo chu kỳ sống của sản phẩm là chiến lược xác định mức giá cho sản phẩm mới dựa trên các điều kiện cụ thể Các phương pháp giá này bao gồm chính sách "hớt vàng", chính sách "xâm nhập", chính sách "giới thiệu" và chính sách "theo thị trường", nhằm tối ưu hóa lợi nhuận và cạnh tranh trên thị trường.
3 Chính sách phân phối tiêu thụ sản phẩm
Chính sách phân phối đóng vai trò quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, giúp đảm bảo an toàn cho quá trình này, giảm cạnh tranh và tăng tốc độ lưu thông hàng hóa Kênh phân phối, hiểu đơn giản là tập hợp các phần tử tham gia vào việc chuyển hàng từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng, là yếu tố then chốt trong chính sách phân phối Doanh nghiệp có thể lựa chọn từ nhiều kênh phân phối khác nhau để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Kênh phân phối trực tiếp (kênh ngắn) là hình thức mà lực lượng bán hàng của doanh nghiệp trực tiếp bán hàng đến tay người tiêu dùng Ưu điểm của kênh này là loại bỏ chi phí trung gian, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, từ đó hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ và đáp ứng hiệu quả hơn.
* Kênh phân phối gián tiếp (kênh dài)
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾNHOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP
1 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm
1.1.Môi trường kinh tế và công nghệ Ảnh hưởng của các yếu tố thuộc môi trường và công nghệ đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp là rất lớn Môi trường kinh tế và công nghệ bao gồm các yếu tố như: tốc độ tăng trưởng kinh tế, lạm phát và khả năng điều khiển lạm phát, khả năng nghiên cứu, ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật trong nền kinh tế
Doanh nghiệp cần quy định cách thức khai thác tiềm năng của mình, nhưng do các yếu tố này khá đa dạng, nên họ phải chọn lọc để nhận diện những tác động cụ thể ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
1.2 Môi trường chính trị, pháp luật
Các yếu tố chính trị- pháp luật ngày càng ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Sự tác động của Nhà nước lên môi trường kinh doanh thể hiện qua mức độ ổn định chính trị- xã hội, phản ứng của các tổ chức xã hội và thái độ của người tiêu dùng Hơn nữa, sự hoàn thiện, thay đổi và thực thi pháp luật trong nền kinh tế có vai trò quan trọng trong việc hoạch định và thực hiện chiến lược kinh doanh, cũng như ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
1.3 Môi trường văn hoá- xã hội
Các yếu tố văn hóa và xã hội ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, mang lại cả tác động tích cực lẫn tiêu cực.
Môi trường tiêu thụ bao gồm các yếu tố như dân số, xu hướng vận động dân số, thu nhập và phân bố thu nhập, tầng lớp xã hội, dân tộc và chủng học Những yếu tố này cùng với xu hướng biến đổi của chúng ảnh hưởng đến hành vi mua sắm và cách sử dụng sản phẩm của khách hàng Từ đó, chúng có tác động quan trọng đến quá trình dự báo và xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
Cạnh tranh là động lực chính thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế thị trường, với nguyên tắc "ai hoàn thiện hơn, thoả mãn nhu cầu tốt hơn và hiệu quả hơn sẽ thắng" Do đó, các doanh nghiệp cần xác định một chiến lược cạnh tranh hoàn hảo, phản ánh các yếu tố ảnh hưởng từ môi trường cạnh tranh, bao gồm số lượng đối thủ và ưu nhược điểm của họ.
Người mua đóng vai trò quan trọng trong hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp, chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố như nhu cầu, sở thích, thị hiếu và đặc biệt là mức thu nhập Mức thu nhập không chỉ quyết định nhu cầu của người tiêu dùng mà còn tác động trực tiếp đến việc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp nghiên cứu tình hình tài chính của khách hàng để xác định chiến lược tiêu thụ hiệu quả Qua việc phân tích yếu tố này, doanh nghiệp có thể dự đoán sự biến động của sản lượng trong tương lai và lập kế hoạch sản xuất phù hợp.
2 Các nhân tố bên trong ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
2.1 Tiềm lực tài chính Đây là yếu tố tổng hợp phản ánh sức mạnh của doanh nghiệp thông qua nguồn vốn mà doanh nghiệp có thể huy động đƣợc vào kinh doanh, khả năng đầu tƣ có hiệu quả các nguồn vốn, khả năng quản lý có hiệu quả các nguồn vốn trong kinh doanh đƣợc thể hiện qua các chỉ tiêu: vốn chủ sở hữu( vốn tự có ) và vốn huy động( vốn vay)
2.2 Tiềm lực vô hình của doanh nghiệp
Tiềm lực vô hình đóng vai trò quan trọng trong sức mạnh của doanh nghiệp, đặc biệt trong hoạt động kinh doanh thông qua khả năng "bán hàng" gián tiếp Để xây dựng tiềm lực này, doanh nghiệp cần có những mục tiêu và chiến lược rõ ràng Các yếu tố liên quan đến tiềm lực vô hình bao gồm hình ảnh và uy tín trên thị trường, độ nổi tiếng của nhãn hiệu, cũng như mối quan hệ của lãnh đạo doanh nghiệp.
2.3 Trình độ tiến triển của trang thiết bị, công nghệ, bí quyết công nghệ của doanh nghiệp
Công nghệ sản xuất hiện đại đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng suất, giảm chi phí và cải thiện chất lượng hàng hóa Nhờ vào công nghệ tiên tiến, doanh nghiệp có thể sản xuất các sản phẩm chất lượng cao, từ đó đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và thích ứng với thị trường.
Chất lượng sản phẩm được xác định bởi các đặc tính nội tại có thể đo đếm hoặc so sánh, phù hợp với các tiêu chuẩn kỹ thuật hiện đại và đáp ứng nhu cầu của xã hội.
Chất lượng sản phẩm hiện nay là yếu tố sống còn đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Để tạo dựng uy thế trong tiêu thụ, các doanh nghiệp cần chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm bên cạnh việc tối ưu hóa khả năng sản xuất.
2.5 Giá cả bán sản phẩm
Giá cả thể hiện giá trị hàng hóa bằng tiền và phản ánh mối quan hệ giữa cung cầu, tích lũy và tiêu dùng Nó cũng là yếu tố quyết định lợi ích kinh tế, giúp doanh nghiệp lựa chọn sản phẩm kinh doanh phù hợp.
Giá bán sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc xác định khối lượng hàng hóa tiêu thụ Do đó, các doanh nghiệp cần đưa ra quyết định hợp lý về mức giá và lượng sản phẩm tiêu thụ để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY NHỰA CAO CẤP HÀNG KHÔNG
1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không
Công ty Nhựa cao cấp Hàng không là một doanh nghiệp Nhà nước, hoạt động trong lĩnh vực sản xuất công nghiệp và chịu sự quản lý của Cục Hàng không dân dụng Việt Nam.
Công ty bắt nguồn từ xí nghiệp hóa nhựa cao su Hàng không, được thành lập theo quyết định số 732/QĐ-TCHK vào ngày 04/11/1989 của Tổng cục trưởng Tổng cục Hàng không dân dụng Việt Nam Trụ sở của công ty nằm tại sân bay Gia Lâm, Hà Nội Đến tháng 4 năm 1993, xí nghiệp này đã được đổi tên thành xí nghiệp Nhựa cao cấp Hàng không theo quyết định số 747 QĐ/TCCB-LĐ ngày 20/4/1993 của Bộ trưởng Bộ Giao thông Vận tải.
Sự chuyển đổi của nền kinh tế và sự phát triển của ngành hàng không Việt Nam đang tạo ra yêu cầu cao về tính độc lập trong hạch toán tài chính Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải có khả năng tự chủ và chịu trách nhiệm về tình hình tài chính của mình, đồng thời đảm bảo công ăn việc làm cho người lao động trong bối cảnh nền kinh tế thị trường.
Để phát huy tính tự lực sáng tạo trong kinh doanh, cần căn cứ vào quy chế thành lập và giải thể doanh nghiệp Nhà nước theo nghị định số 338.
Vào ngày 20/11/1991, HĐBT của Hội đồng Bộ trưởng (nay là Chính phủ) đã ban hành quyết định thành lập Công ty Nhựa cao cấp Hàng không, trực thuộc Cục Hàng không Dân dụng Việt Nam Quyết định số 1125 QĐ/TC-LĐ được Bộ trưởng Bộ Giao thông Vận tải ký ngày 21/7/1994, và đây cũng là tên giao dịch chính thức của công ty cho đến nay.
Còn tên giao dịch quốc tế là APLACO ( Aviation high grade Plastic Company)
Năm 1996, Công ty Nhựa cao cấp Hàng không chính thức trở thành đơn vị hạch toán độc lập của Tổng Công ty Hàng không Việt Nam, theo điều lệ tổ chức và hoạt động được ban hành kèm theo quyết định số 04/CP ngày 27/1/1996 Quyết định này được thực hiện theo quyết định số 328/QĐ-TCTHK ngày 27/5/1995 của Thủ tướng Chính phủ về việc thành lập Tổng Công ty Hàng không Việt Nam.
Trên đây là sự khái quát về lịch sử hình thành của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không
Quá trình phát triển của Công ty có thể chia thành các giai đoạn sau:
1.2.1 Giai đoạn I (1989-1991 ) Đây là giai đoạn đầu mới thành lập và là giai đoạn khó khăn nhất của Công ty Với tổng số vố đƣợc giao là 500.000.000 (theo thời giá năm 1989), Công ty hoạt động với mục tiêu là cung cấp các sản phẩm Nhựa phục vụ hành khách đi độ công nhân còn thấp nên hoạt động sản suất kinh doanh của Công ty chƣa định hình rõ nét, hàng hoá chƣa phong phú, do đó kết quả kinh doanh của Công ty hầu như không có lãi Lực lượng lao động sống chủ yếu bằng lương bao cấp của tổng Công ty Vì vậy doanh số giảm từ 954.240.000 đồng năm 1990 xuống còn 301.893.000 đồng năm 1991
Kể từ năm 1992, với sự mở rộng quan hệ kinh tế và sự gia tăng số lượng khách quốc tế đến Việt Nam, ngành Hàng không dân dụng nước ta đã phát triển mạnh mẽ Để đáp ứng nhu cầu này, Công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ máy móc nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh trong việc cung cấp các sản phẩm nhựa cao cấp phục vụ hành khách đi máy bay.
Tính đến quý II năm 1993 máy móc thiết bị của Công ty gồm:
01 máy cắt liên hoàn túi xốp
Công ty đang chủ động mở rộng thị trường bằng cách phát triển các sản phẩm nhựa gia dụng và nhựa phục vụ cho công nghiệp, nhằm giảm thiểu sự phụ thuộc vào một mảng thị trường duy nhất.
Với quyết tâm đó, tính đến năm 1994, doanh thu của Công ty tăng 199%, lợi nhuận tăng 300% và thu nhập bình quân đầu người tăng 81%(so với năm 1993)
1.2.3 Giai đoạnIII (từ năm 1996-nay )
Kể từ năm 1996, khi chính thức trở thành đơn vị hạch toán độc lập thuộc Tổng Công ty Hàng không Việt Nam, Công ty đã trải qua giai đoạn phát triển mạnh mẽ Quy mô và cơ cấu tổ chức của Công ty hiện nay tương đối ổn định, đánh dấu sự tiến bộ so với các giai đoạn trước.
Hiện nay, Công ty có diện tích mặt bằng hoạt động là 11000m2, có 08
01 chi nhánh ở thành phố HCM Năm 2001 tổng số công nhân viên của toàn Công ty là 200 người
Công ty đang trong quá trình kiểm tra và đánh giá để nhận chứng chỉ ISO 9001:2000
2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý kinh doanh của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không
2.1 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Công ty
2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty
Công ty Nhựa cao cấp Hàng không, thuộc tổng Công ty Hàng không Việt Nam, được thành lập vào năm 1989 Công ty chuyên cung cấp các sản phẩm nhựa cao cấp phục vụ cho ngành hàng không và sản xuất, kinh doanh các sản phẩm nhựa cao cấp cũng như thông thường để đáp ứng nhu cầu thị trường ngoài ngành Đây là những chức năng và nhiệm vụ chính của Công ty.
Thực hiện liên doanh liên kết với các cơ sở sản xuất và tổ chức kinh tế trong và ngoài nước là một chiến lược quan trọng nhằm phát triển và mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh.
Ngày càng nâng cao chất lƣợng cơ sở vật chất kỹ thuật, đầu tƣ thêm trang thiết bị phục vụ lao động
Mở rộng thị trường ngoài ngành song song với thị trường trong nghành, khẳng định chỗ đứng trên thị trường bằng các sản phẩm có chất lượng cao
2.1.2 Quyền hạn của Công ty
Công ty là một tổ chức kinh doanh, hạch toán độc lập, có tƣ cách pháp nhân đầy đủ, đƣợc sử dụng con dấu riêng
Công ty được quyền liên doanh với các tổ chức cá nhân trong và ngoài nước
Công ty có quyền nhượng bán hoặc cho thuê các tài sản không sử dụng hoặc chưa phát huy hết công suất Đối với việc bán tài sản cố định thuộc vốn Nhà nước, cần phải báo cáo cho cơ quan cấp trên trực tiếp.
2.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý kinh doanh của Công ty
2.1.1 Sơ đồ tổ chức của Công ty
Sơ đồ tổ chức bộ máy của Công ty
Ghi chú: Quan hệ chức năng
Quan hệ trong hệ thống chất lƣợng
Phó giám đốc (Đại diện lãnh đạo về chất lượng
Phòng kế toán tà i chính
Phòng Market ing – tiêu thụ
Phòng công nghệ và thiết kế
Phân xưởng phun ép nhựa
Phân xưởng in mà ng mỏng
Phân xưởng bao bì PVC (hút chân không)
Phân xưởng sản xuất mà ng cứng
Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh Phân xưởng mộc
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và mối quan hệ từng phòng ban trong Công ty
Giám đốc (GĐ) là người lãnh đạo và điều hành trực tiếp các phòng ban và phân xưởng trong công ty, đồng thời chịu trách nhiệm ký xác nhận các phiếu thu, phiếu chi, hợp đồng và báo cáo tài chính Với vai trò đại diện cho công ty, Giám đốc nắm quyền điều hành cao nhất, quyết định các chiến lược và hướng phát triển của doanh nghiệp.
Giám đốc đại diện cho Công ty trong việc nhận vốn đất đai và nhà xưởng từ Nhà nước, đồng thời chịu trách nhiệm trước tổng Công ty và Nhà nước về mọi hoạt động của doanh nghiệp Ngoài ra, giám đốc cũng là người đưa ra quyết định cuối cùng về các chiến lược và kế hoạch tiêu thụ, phân phối sản phẩm.
THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG
Một số chỉ tiêu kinh tế tài chính của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không
Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm % so sánh
2 Tổng doanh thu Triệu đồng 12812 13499 14250 116,94 111,90
3 Tổng lợi nhuận Triệu đồng 214 240 265 112,15 110,40
4 Thu nhập bình quân tháng Đồng 941976 947000 1,158 100,53 122,28
5 Nộp ngân sách nhà nước Triệu đồng 1,295 1,393 1,424 107,57 102,23
6 Tổng vốn kinh doanh Triệu đồng 5818 6817 6820 117,17 100,65
II THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY NHỰA CAO CẤP HÀNG KHÔNG
1 Thực trạng về ngành Nhựa ở Việt Nam
Trong bối cảnh kinh tế phức tạp, ngành công nghiệp nhựa tại một số nước trong khu vực ghi nhận tốc độ tăng trưởng giảm xuống chỉ còn 25%, chủ yếu nhờ vào ngành bao bì và sản xuất xi măng, phân bón Đồng thời, sản phẩm nhựa phục vụ ngành xây dựng, như ống nước, tăng trưởng ở mức 20% Các sản phẩm nhựa cho ngành công nghiệp, bao gồm bộ phận nhựa của quạt, linh kiện điện tử và thiết bị làm lạnh, cũng ghi nhận mức tăng 20% Để đáp ứng nhu cầu, năm 1997, một số nhà máy bắt đầu hoạt động với công suất 15.000 tấn/năm cho màng PVC và 25.000 tấn/năm cho DOP Đến giữa năm 1998, các nhà máy nhựa PVC với sản lượng 80.000 tấn/năm đã tham gia thị trường.
Ngành Nhựa Việt Nam đã bước vào giai đoạn phát triển thứ ba, khẳng định sự vững chắc trong tiến trình AFTA và hội nhập quốc tế Sự chuẩn bị kỹ lưỡng giúp ngành sẵn sàng đối mặt với những thách thức mới trong tương lai.
Năm 1999 là cột mốc quan trọng trong sự phát triển của ngành nhựa Việt Nam, đánh dấu sự hội nhập mạnh mẽ với thị trường quốc tế Người tiêu dùng nước ngoài bắt đầu quan tâm đến sản phẩm nhựa Việt Nam, cho thấy tiềm năng lớn của ngành này Từ đó, ngành nhựa tiếp tục duy trì tốc độ phát triển vượt bậc về cả sản lượng lẫn chất lượng, với thành phố Hồ Chí Minh là trung tâm chính.
Trong 10 năm qua, ngành Nhựa đã ghi nhận tốc độ phát triển vượt bậc với mức tăng trưởng trên 125% mỗi năm, trong khi thu hút vốn đầu tư nước ngoài đạt từ 25% đến 30% hàng năm Từ năm 1993 đến 1998, tổng vốn đầu tư cho ngành Nhựa cả nước đạt 1.693.925.609 USD, với mức tăng trưởng ấn tượng là 131,18%.
Có khoảng 29,69% tổng đầu tƣ ngành Nhựa tập trung vào nguyên liệu Nhựa nhƣ PVC resin, PVC compound Do vậy, tổng sản lượng Nhựa cả nước năm 1999 là
750000 tấn tăng 1500 tấn so với dự kiến, năm 2000 đạt 1000000 tấn chiếm 12,34kg/người)
Chiến lƣợc phát triển ngành Nhựa đến năm 2010 với tổng sản lƣợng ngành Nhựa là 1,8 tấn đảm bảo chỉ số bình quân đầu người Việt Nam là 20kg/người
Căn cứ vào quyết định của Bộ công nghiệp về việc xây dựng quy hoạch các
Tổng Công ty đã được giao nhiệm vụ xây dựng quy hoạch phát triển ngành Nhựa trên toàn quốc đến năm 2010, bao gồm tất cả các thành phần kinh tế.
2 Thị trường và đối thủ cạnh tranh của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không 2.1 Cơ cấu thị trường của Công ty
Kể từ khi thành lập, Công ty Nhựa cao cấp Hàng không đã phát triển với hơn 200 loại sản phẩm khác nhau và hàng năm cho ra mắt từ 4 đến 6 sản phẩm mới Để phù hợp với đặc điểm của từng loại sản phẩm, công ty đã phân chia sản phẩm thành hai nhóm chính.
Nhóm 1 : Sản phẩm phục vụ cho Viet Nam Airlines đƣợc gọi là sản phẩm trong ngành
Nhóm 2 : Sản phẩm dân dụng phục vụ cho việc tiêu dùng và các sản phẩm phục vụ cho các đơn vị công nghiệp khác; gọi là sản phẩm ngoài ngành
Với cách phân chia như vậy, thị trường của Công ty cũng được chia thành 2 mảng rõ rệt với đối tƣợng phục vụ khác nhau
2.1.1 Thị trường trong ngành Đây là thị trường chủ lực của Công ty từ khi thành lập đến nay Các sản phẩm cung cấp trên thị trường này chiếm 705 thị phần ngoài ngành và 30% thị phần trong ngành tổng doanh số bán của Công ty Sản phẩm bao gồm các loại chủ yếu nhƣ cốc, ly, bộ dao-thìa-dĩa, các khay đựng thức ăn chuyên dùng cho hành khách trên các chuyến bay của Viet Nam Airlines và Pacific Airlines Do vậy, yêu cầu của những sản phẩm cung cấp cho thị trường này là sản phẩm phải có chất lƣợng cao, mẫu mã đẹp, dễ vận chuyển, thuận tiện sử dụng đặc biệt đối với khách quốc tế
Công ty Nhựa cao cấp Hàng không hiện đang dẫn đầu thị trường ngành hàng không, vượt trội so với các đối thủ trong và ngoài nước Thị trường được chia thành hai khu vực chính: miền Bắc và miền Nam Tại miền Bắc, công ty chiếm tới 90% thị phần, trong khi ở miền Nam, thị phần của công ty chỉ đạt khoảng 50%.
Mặc dù chiếm lĩnh một phần lớn thị trường hàng không, Công ty vẫn đối mặt với sự cạnh tranh từ các đối thủ lớn như các công ty nhựa cao cấp quốc tế và các nhà cung cấp truyền thống trong ngành Tuy nhiên, Công ty xác định đây là thị trường chiến lược và quyết tâm tập trung vào marketing để mở rộng thị trường này.
Công ty mới gia nhập thị trường trong thời gian ngắn, nhưng đã nhanh chóng tạo ra nhiều công ăn việc làm cho cán bộ công nhân viên Sản phẩm của công ty đã xây dựng được uy tín và nhận được sự tín nhiệm từ người tiêu dùng.
Công ty chủ yếu phục vụ thị trường miền Bắc và miền Trung, với khách hàng công nghiệp tập trung chủ yếu tại Hà Nội và các khu vực lân cận.
Thị trường tiêu dùng hiện nay rất đa dạng với nhiều loại sản phẩm khác nhau, mỗi sản phẩm dù chiếm thị phần nhỏ nhưng đều có ý nghĩa quan trọng đối với sự phát triển của Công ty Các sản phẩm chủ yếu của Công ty bao gồm cốc, phích đá, bình đựng đường, thiết bị vệ sinh và bao bì thực phẩm, chiếm 25% thị trường miền Bắc Đặc biệt, túi xốp với kích thước 30cm x 50cm và 35cm x 60cm đã mang lại uy tín cho Công ty trên thị trường miền Trung.
2.2 Đối thủ cạnh tranh của Công ty trên thị trường
Công ty Nhựa cao cấp Hàng không đã nhanh chóng khẳng định vị thế của mình trong thị trường cạnh tranh khốc liệt Thành công này là kết quả của những nỗ lực không ngừng trong sản xuất kinh doanh, giúp Công ty vượt qua nhiều đối thủ với những sản phẩm độc đáo và đặc trưng riêng.
2.2.1 Các doanh nghiệp và Công ty Nhựa trong nước
Sau khi trúng thầu cung cấp sản phẩm cho Hãng Hàng không Quốc gia, Công ty Nhựa cao cấp Hàng không đã tham gia vào cuộc cạnh tranh khốc liệt với những đối thủ mạnh như Công ty Nhựa Hà Nội, Công ty Bao bì 27-7 và Công ty Nhựa Tiền Phong Mặc dù đối mặt với các công ty có uy tín và lịch sử phát triển lâu dài, Công ty Nhựa cao cấp Hàng không đã nỗ lực không ngừng để vươn lên và khẳng định vị trí của mình trên thị trường.
ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY NHỰA CAO CẤP HÀNG KHÔNG
III ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY NHỰA CAO CẤP HÀNG KHÔNG
1 Những thành tựu đã đạt được trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không
Công ty Nhựa cao cấp Hàng không, từ một doanh nghiệp gặp khó khăn, đã vươn lên thành công trong ngành Hàng không và góp phần vào nền kinh tế quốc dân Sau hơn 10 năm phát triển và hoạt động tích cực, công ty đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể trong việc tiêu thụ sản phẩm.
Công ty nhận thức rõ tầm quan trọng của việc tiêu thụ sản phẩm đối với sự phát triển, do đó đã nỗ lực huy động các nguồn lực sản xuất để đưa ra thị trường những sản phẩm phù hợp Tỷ phần thị trường của Công ty ổn định cả trong và ngoài ngành; trong ngành, Công ty gần như độc quyền cung cấp sản phẩm cho các chuyến bay của Viet Nam Airlines, trong khi ngoài ngành, Công ty đang từng bước chiếm lĩnh và khẳng định vị thế của mình.
Công ty ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu tiêu thụ trung bình hàng năm đạt 181,6% và lợi nhuận tăng 161,33%, tạo ra công ăn việc làm ổn định cho 200 cán bộ công nhân viên với thu nhập trung bình hàng tháng là 1.500.000 đồng.
Công ty Nhựa cao cấp Hàng không đã đầu tư mạnh mẽ vào dây chuyền công nghệ sản xuất hiện đại, giúp tạo ra sản phẩm chất lượng cao với mẫu mã và bao bì hấp dẫn, phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Năm 2001, công ty đã nhập khẩu máy phun ép thủy lực và hai giàn máy hút chân không tiên tiến cùng nhiều loại khuôn mẫu mới Đội ngũ nhân viên bán hàng được đào tạo bài bản đã góp phần quan trọng vào sự phát triển và thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm hiệu quả.
Công ty sở hữu bộ phận kiểm nghiệm chất lượng sản phẩm trước khi tiêu thụ, đảm bảo cung cấp sản phẩm chất lượng cao ra thị trường Điều này giúp ngăn chặn hàng kém chất lượng và hàng hỏng lọt vào kênh tiêu thụ, từ đó bảo vệ uy tín của công ty Bộ phận này đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm hiệu quả.
Sơ đồ quy trình hành động khắc phục và phòng ngừa của Công ty
Phát hiện sự không phù hợp
Lập báo cáo sự không phù hợp
Xem xét nhu cầu hành động khắc phục, phòng ngừa cần thiết
Xác định và thực hiện hành động phòng ngừa, khắc phục
Ghi nhận hồ sơ kết quả hành
Thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không đang ngày càng mở rộng, với sự hiện diện của các khách hàng lớn trong ngành hàng không như VietNam Airlines và Pacific Airlines Ngoài ra, công ty còn duy trì mối quan hệ bền chặt với nhiều đối tác truyền thống, bao gồm Công ty Rạng Đông, Công ty bánh kẹo Hải Châu, Công ty khóa Việt Tiệp, và Công ty Hoà An, cùng nhiều công ty muối tại khu vực phía Bắc Nhờ đó, thương hiệu Công ty Nhựa cao cấp Hàng không đã trở nên quen thuộc và từng bước khẳng định uy tín trên thị trường nội địa.
Công ty đã triển khai nhiều hoạt động xúc tiến tiêu thụ sản phẩm như quảng cáo và tham gia các hội chợ, triển lãm quốc tế và khu vực, thu hút sự quan tâm của khách hàng trong và ngoài nước Gần đây, một số container hàng đã được xuất khẩu sang Lào và Campuchia, và đặc biệt, một lô hàng mẫu đã được chuyển đến Mỹ theo yêu cầu của một doanh nghiệp tại bang Atlanta.
Vào tháng 1 vừa qua, tổ chức chứng nhận chất lượng quốc tế TUVNOKD từ Cộng hòa Liên bang Đức đã cấp chứng chỉ ISO 9001:2000 cho hệ thống chất lượng của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không Điều này không chỉ nâng cao uy tín của công ty mà còn cải thiện chất lượng sản phẩm, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó dự kiến sẽ tăng đáng kể lượng sản phẩm tiêu thụ của công ty.
2 Những mặt còn tồn tại và nguyên nhân của tồn tại trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không
Mặc dù Công ty Nhựa cao cấp Hàng không đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể, nhưng hoạt động tiêu thụ sản phẩm vẫn còn một số thiếu sót và vấn đề tồn tại Nguyên nhân của những vấn đề này cần được xác định và khắc phục để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Hoạt động điều tra và nghiên cứu thị trường hiện nay thường mang tính chủ quan và cảm tính, thiếu một quy trình cụ thể và kế hoạch điều tra hợp lý Việc xác định nhu cầu thị trường chủ yếu dựa vào quan sát các sản phẩm bán chạy mà chưa áp dụng phương pháp nghiên cứu khoa học Do đó, cần thiết phải cải thiện cách tiếp cận để có cái nhìn sâu sắc hơn về thị trường và nhu cầu của khách hàng.
Đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trường đã nỗ lực nhưng còn thiếu kinh nghiệm, dẫn đến hiệu quả công tác chưa cao Một số nhân viên có thái độ ỷ lại và không theo kịp sự thay đổi của cơ chế mới, ảnh hưởng đến kết quả nghiên cứu.
Thị phần của Công ty trên thị trường tiêu dùng hiện còn nhỏ so với khả năng sản xuất, với sản phẩm chủ yếu được giới thiệu qua hội chợ và hai cửa hàng tại Hà Nội Sản phẩm chưa phổ biến ở miền Trung và miền Nam, nơi khách hàng còn xa lạ với thương hiệu Nguyên nhân một phần do quy mô hoạt động hạn chế và kinh nghiệm trong việc chiếm lĩnh thị trường còn ít Mạng lưới phân phối của Công ty chưa phát triển rộng rãi, chỉ tập trung ở Hà Nội và một số tỉnh miền Bắc, chưa có mặt tại thành phố Hồ Chí Minh, thị trường tiềm năng Việc thiếu đại lý chính thức cũng là một trở ngại, mặc dù có thể giúp giảm chi phí, nhưng lại gây khó khăn trong việc thâm nhập vào các thị trường mới.
Quản lý vật tư tại Công ty gặp nhiều khó khăn do cả nguyên nhân khách quan và chủ quan, bao gồm trình độ lao động và khả năng bảo quản của người quản lý, cũng như sự đa dạng của nguyên vật liệu Bên cạnh đó, công tác cung ứng vật tư thường không đồng bộ với thị trường, dẫn đến tình trạng giá hạt nhựa - nguyên liệu chính - tăng cao, trong khi hợp đồng với khách hàng đã ký kết, gây thiếu hụt nguyên vật liệu cho sản xuất và ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty.
Công ty rất chú trọng đến việc hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm, nhưng do chi phí quảng cáo cao và ngân sách hạn chế, công ty không thể tham gia nhiều vào các hoạt động quảng bá Điều này dẫn đến việc khách hàng chưa có đủ thông tin về công ty và sản phẩm của mình.
Công ty Nhựa cao cấp Hàng không đang nỗ lực mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm ra toàn cầu Hiện tại, công ty đã ký kết một số hợp đồng cung cấp hộp kẹo Sôcôla với các doanh nghiệp tại Đức và Pháp.
