LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÁC DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG
Khái niệm, vai trò và nhiệm vụ của hoạt động tiêu thụ sản phẩm
1.1.1 Những khái niệm cơ bản về tiêu thụ sản phẩm
Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong quá trình lưu thông hàng hóa, kết nối giữa sản xuất và phân phối Đây là hoạt động chuyển giao sản phẩm và dịch vụ từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng, đồng thời thực hiện việc chuyển nhượng quyền sở hữu tài sản.
Tiêu thụ sản phẩm bao gồm nhiều bước quan trọng, bắt đầu từ việc nghiên cứu nhu cầu của khách hàng trên thị trường Quá trình này tiếp theo là tổ chức mạng lưới bán hàng và thực hiện các hoạt động xúc tiến bán hàng Cuối cùng, dịch vụ sau bán hàng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Trong cơ chế thị trường, hoạt động của doanh nghiệp phụ thuộc vào khả năng tiêu thụ, điều này quy định nhịp độ sản xuất và chất lượng sản phẩm Doanh nghiệp chỉ có thể bán những sản phẩm mà thị trường cần, không phải những gì họ có Vì vậy, công tác nghiên cứu khả năng tiêu thụ cần được thực hiện trước khi bắt đầu sản xuất, nhằm đảm bảo rằng các quyết định sản xuất được định hướng đúng theo nhu cầu của thị trường.
1.1.2 Vai trò và nhiệm vụ cơ bản của hoạt động tiêu thụ sản phẩm
1.1.2.1.Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm
Tiêu thụ sản phẩm là một trong sáu chức năng cơ bản của doanh nghiệp, cùng với sản xuất, hậu cần, tài chính, kế toán và quản trị Mặc dù sản xuất trực tiếp tạo ra sản phẩm, nhưng tiêu thụ lại là điều kiện tiên quyết để sản xuất diễn ra hiệu quả Chất lượng hoạt động tiêu thụ và dịch vụ khách hàng quyết định đến hiệu quả sản xuất và cung cấp dịch vụ Tiêu thụ sản phẩm không chỉ quan trọng cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp mà còn phản ánh uy tín, chất lượng sản phẩm và khả năng đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Do đó, sức tiêu thụ sản phẩm là thước đo cho điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp.
Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc cân bằng cung và cầu, giúp sản xuất diễn ra bình thường và ổn định xã hội Khi sản phẩm được tiêu thụ, doanh nghiệp có thể xác định phương hướng và kế hoạch sản xuất cho giai đoạn tiếp theo, từ đó duy trì sự phát triển bền vững.
1.1.2.2 Nhiệm vụ cơ bản của hoạt động tiêu thụ sản phẩm
Mục tiêu chính của hoạt động tiêu thụ sản phẩm là tối đa hóa doanh thu và tối thiểu hóa chi phí Để đạt được điều này, tiêu thụ sản phẩm cần phải chủ động, không chỉ chờ đợi sản phẩm từ bộ phận sản xuất mà còn phải nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu và khả năng sản xuất của doanh nghiệp Ngoài ra, cần thực hiện các hoạt động quảng cáo để thu hút khách hàng và tổ chức công tác bán hàng hiệu quả, giảm thiểu chi phí kinh doanh Điều này sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng được lượng khách hàng trung thành và truyền thống.
Những nội dung của hoạt động tiêu thụ trong các doanh nghiệp
Tùy thuộc vào quy mô sản xuất và tầm quan trọng của hoạt động tiêu thụ, các doanh nghiệp sẽ tổ chức các hoạt động tiêu thụ sản phẩm khác nhau Đối với doanh nghiệp công nghiệp, hoạt động tiêu thụ thường bao gồm nhiều nội dung quan trọng.
- Kế hoạch hóa tiêu thụ
- Tổ chức hoạt động tiêu thụ
1.2.1.Nghiên cứu thị trường 1.2.1.1 Khái quát thị trường a Thị trường
Có nhiều quan niệm khác nhau về thị trường Trong đề tài này xin nêu ra một số quan niệm phổ biến sau:
Thị trường là tổng hợp các quan hệ kinh tế hình thành trong hoạt động mua và bán
Thị trường là nơi gặp nhau giữa cung và cầu, bao gồm cả hai phạm vi:
- Đối tượng lưu thông hàng hóa và dịch vụ
- Hoạt động lưu thông hàng hóa và dịch vụ
Thị trường là nơi diễn ra các hoạt động mua và bán hàng hóa, dịch vụ
Các thành viên tham gia vào thị trường đều có chung mục tiêu là tối đa hóa lợi ích của bản thân Để đạt được điều này, việc nghiên cứu thị trường là rất quan trọng.
Nghiên cứu thị trường là quá trình hệ thống thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu liên quan đến thị trường, nhằm hỗ trợ cho các quyết định quản trị Qua đó, doanh nghiệp cần điều chỉnh các mối quan hệ với thị trường và tìm kiếm các phương pháp để tác động đến những mối quan hệ này.
Nghiên cứu thị trường là quá trình kết nối giữa người tiêu dùng, công chúng và các nhà marketing, sử dụng các công cụ thu thập và xử lý thông tin để phát hiện cơ hội thị trường Chức năng này giúp quản lý marketing hiệu quả hơn.
Nghiên cứu thị trường là công cụ quan trọng trong việc hỗ trợ quyết định marketing và quản trị kinh doanh Nó cung cấp thông tin cần thiết giúp quản lý marketing hiệu quả và giải quyết các vấn đề cụ thể của thị trường.
Nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển sản phẩm mới, giúp doanh nghiệp hoàn thiện sản phẩm của mình và duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.
Mục tiêu của nghiên cứu thị trường:
- Tìm ra đúng nhu cầu của khách hàng, của thị trường – cái mà doanh nghiệp có tiềm lực thực hiện để đáp ứng
Để bảo vệ hoạt động kinh doanh trong tương lai, doanh nghiệp cần xác định rõ các đối thủ cạnh tranh, đánh giá tiềm lực của họ, cũng như nhận diện những thủ đoạn và hành vi mà họ có thể áp dụng Việc này giúp doanh nghiệp chủ động ứng phó với những rủi ro tiềm ẩn có thể ảnh hưởng xấu đến sự phát triển và bền vững của mình.
Tiến bộ khoa học công nghệ có ảnh hưởng lớn đến chất lượng, giá cả và công dụng của sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất Do đó, các doanh nghiệp cần lưu ý và thích ứng với những thay đổi này để duy trì sự cạnh tranh trên thị trường.
- Xác định đúng các diễn biến của cơ chế quản lý ví mô trong nước và ngoài nước (cả thuận lợi và khóa khăn trở ngại)
Nghiên cứu kỹ thuật dự báo thị trường là một yếu tố quan trọng trong việc phân tích các đối thủ cạnh tranh, đặc biệt là những đối thủ trực tiếp có nguy cơ đe dọa lớn Việc hiểu rõ về các đối thủ tiềm tàng giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược phù hợp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững.
Với năm mục tiêu của việc nghiên cứu thị trường nêu trên không phải doanh nghiệp nào cũng có thể thực hiện
1.2.1.2.Các nội dung chủ yếu của nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường có thể được thực hiện ở từng doanh nghiệp hoặc trong phạm vi toàn bộ ngành kinh tế - kỹ thuật nào đó
Theo Schafer tập trung nghiên cứu thị trường trong ba lĩnh vực chính: cầu về sản phẩm, cạnh tranh sản phẩm và mạng lưới tiêu thụ Trong đó, nghiên cứu cầu là một yếu tố quan trọng giúp hiểu rõ nhu cầu của người tiêu dùng và xu hướng thị trường.
Cầu về sản phẩm là khái niệm phản ánh nhu cầu có khả năng thanh toán của thị trường đối với một loại sản phẩm nhất định Nghiên cứu cầu giúp xác định dữ liệu về nhu cầu hiện tại và dự đoán trong tương lai Quá trình nghiên cứu này được thực hiện thông qua các đối tượng có nhu cầu như doanh nghiệp, gia đình và các tổ chức xã hội khác.
Nghiên cứu cầu được chia thành hai loại chính: sản phẩm và dịch vụ, trong đó sản phẩm có thể là vật phẩm tiêu dùng hoặc tư liệu sản xuất, còn dịch vụ được phân loại thành nhiều dạng khác nhau Khi xác định cầu về sản phẩm tiêu dùng, cần chú ý đến đối tượng người tiêu dùng, phân nhóm theo các tiêu chí như độ tuổi và giới tính Đặc biệt, mức thu nhập là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến nhiều loại sản phẩm tiêu dùng Ngoài ra, nghiên cứu cầu cũng cần xem xét sự phân chia theo khu vực tiêu thụ và mật độ dân cư.
Để hiểu rõ nhu cầu của các doanh nghiệp, cần phân tích số lượng và quy mô của chúng, cũng như tính chất sử dụng sản phẩm hiện tại và khả năng thay đổi trong tương lai.
Nghiên cứu thị trường giúp xác định sự thay đổi của cầu do ảnh hưởng của các yếu tố như sở thích, sản phẩm thay thế, thu nhập và mức sống của người tiêu dùng Nó cũng giải thích phản ứng của người tiêu dùng trước các chiến lược quảng cáo và phản ứng của đối thủ cạnh tranh với chính sách bán hàng mới Hơn nữa, nghiên cứu cầu còn phân tích các thay đổi trong toàn ngành kinh tế - kỹ thuật, nguyên nhân mùa vụ và sự suy thoái kinh tế.
Nghiên cứu cung cấp cái nhìn sâu sắc về các đối thủ cạnh tranh hiện tại và tương lai Sự thay đổi trong tương lai liên quan đến khả năng mở rộng hoặc thu hẹp quy mô doanh nghiệp, cũng như việc thâm nhập mới hoặc rút lui khỏi thị trường của các doanh nghiệp hiện tại.
Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ của các
1.3.1 Nhân tố bên trong doanh nghiệp
Mỗi doanh nghiệp hoạt động trong cơ chế thị trường đều phải đối mặt với một môi trường kinh doanh nhất định, có thể tạo ra cả cơ hội và thách thức Các yếu tố bên trong doanh nghiệp như cơ sở vật chất kỹ thuật, giá cả hàng hóa, chất lượng sản phẩm, công tác tổ chức tiêu thụ, nguồn nhân lực và tình hình tài chính đều ảnh hưởng lớn đến hoạt động tiêu thụ và sự thành công của doanh nghiệp.
1.3.1.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật Đây là yếu tố mang tính chất quyết định đối với hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp nó là yếu tố cơ bản để đảm bảo cho yêu cầu về chất lượng sản phẩm, giữ uy tín cho doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp thâm nhập vào những thị trường khắt khe, nếu doanh nghiệp có khả năng là người dẫn đầu về công nghệ tạo nhiều điều kiện cho doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh về giá so với các đối thủ trong ngành
Giá cả hàng hóa là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến tiêu thụ, có khả năng kích thích hoặc hạn chế cung cầu Trong quy luật cung cầu, giá cả đóng vai trò then chốt, giúp giải quyết mâu thuẫn giữa cung và cầu, từ đó tác động trực tiếp đến mức tiêu thụ.
Xác định giá đúng là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng tiêu thụ và duy trì tính cạnh tranh trên thị trường Mức giá của mỗi sản phẩm cần được điều chỉnh liên tục trong suốt chu kỳ sống của nó, dựa trên sự biến động của quan hệ cung cầu Doanh nghiệp nào có chính sách giá hợp lý và ưu thế về giá so với đối thủ sẽ dễ dàng chiếm lĩnh thị trường và tối đa hóa lợi nhuận.
1.3.1.3 Chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp Điều quan tâm hàng đầu đối với nhà sản xuất cũng như đối với người tiêu dùng là chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm có thể đưa doanh nghiệp đến đỉnh cao của danh lợi cũng có thể đưa doanh nghiệp diến bờ vực của sự phá sản, nó quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Người ta cho rằng doanh nghiệp đạt cả danh và lợi khi sản phẩm có chất lượng cao, nó làm tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm, tạo khả năng sinh lời cao tạo ấn tượng tốt, sự tin tưởng của khách hàng đối với doanh nghiệp làm cho uy tín của doanh nghiệp không ngừng tăng lên mặt khác nó thể thu hút thêm khách hàng, giành thắng lợi trong cạnh tranh
1.3.1.4 Hoạt động nghiên cứu thị trường
Thị trường tiêu thụ đóng vai trò quan trọng trong sự tăng trưởng của doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định đầu tư sản phẩm và giá cả Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp nắm bắt những thay đổi và đưa ra quyết định chính xác Bên cạnh đó, thị trường đầu vào cũng tác động đến giá thành và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, quyết định vị thế của họ trên thị trường.
Công tác nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng và cần thiết cho doanh nghiệp, vì nếu thực hiện tốt, nó sẽ nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu của thị trường và tăng cường uy tín của doanh nghiệp.
1.3.1.5 Công tác tổ chức tiêu thụ
Công tác tổ chức tiêu thụ bao gồm nhiều khâu quan trọng, từ việc xây dựng mạng lưới tiêu thụ đến các hoạt động hỗ trợ và thu hồi tiền hàng Sự phối hợp nhịp nhàng trong công tác này là cần thiết, nếu không sẽ dẫn đến gián đoạn và giảm khối lượng hàng hóa tiêu thụ của doanh nghiệp Một mạng lưới bán hàng được tổ chức tốt sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiêu thụ sản phẩm, trong khi tổ chức kém sẽ làm tăng chi phí và giảm hiệu quả tiêu thụ.
Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp bao gồm cả lao động quản lý và công nhân, với sự phát triển của nền kinh tế trí thức, doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến năng lực và trình độ chuyên môn của người lao động Người lãnh đạo cần có kỹ năng tổ chức và quản lý, cùng với phương pháp quản trị hợp lý để tạo sự hài hòa giữa các bộ phận, thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh Đồng thời, người lao động cần có tay nghề cao và chuyên môn vững chắc để đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng cao với chi phí thấp, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm và doanh nghiệp.
1.3.1.7 Tình hình tài chính của doanh nghiệp
Tình hình tài chính hiện tại của doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong hoạt động tiêu thụ Nếu tài chính ổn định, quá trình tái sản xuất sẽ diễn ra liên tục, tạo điều kiện thuận lợi cho tiêu thụ Ngược lại, nếu tài chính gặp khó khăn, doanh nghiệp sẽ đối mặt với thách thức trong sản xuất và tiêu thụ, ảnh hưởng đến khả năng thực hiện các hoạt động xúc tiến bán hàng và gia tăng doanh số.
1.3.2 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
Tình hình tài chính hiện tại của doanh nghiệp ảnh hưởng lớn đến hoạt động tiêu thụ Nếu tài chính khả quan, quá trình tái sản xuất diễn ra liên tục, tạo điều kiện thuận lợi cho tiêu thụ Ngược lại, nếu tài chính gặp khó khăn, doanh nghiệp sẽ đối mặt với những trở ngại trong sản xuất và tiêu thụ, cản trở các hoạt động xúc tiến bán hàng và nâng cao khả năng tiêu thụ.
1.3.2.1 Môi trường chính trị - Luật pháp Đây là nhân tố vừa có tác động thúc đẩy vừa có tác động kìm hãm hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp, nó bao gồm cả hệ thống chính trị, luật pháp trong nước và thế giới Nhân tố này đóng vai trò làm nền tảng, cơ sở để hình thành các nhân tố khác tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp Nó được thể hiện ở hệ tư tưởng chính trị mà các quốc gia áp dụng, các quy định mà các chính sách của quốc gia và quốc tế Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải tự điều chỉnh hành vi của mình cho phù hợp với chính sách của nhà nước và quốc tế Khi tham gia vào một hoạt động kinh doanh cụ thể doanh nghiệp phải phân tích nắm bắt những thông tin về chính trị luật pháp của nhà nước và quốc tế áp dụng cho trường hợp đó Những thay đổi về quan điểm, đường lối chính trị của quốc gia và của thế giới có thể mở ra hoặc làm sụp đổ thị trường làm cho hoạt động của doanh nghiệp bị gián đoạn, đảo lộn sự xung đột về quan điểm chính trị của các quốc gia, khu vực trên thế giới có thể làm ảnh hưởng đến sự phát triển của nền kinh tế và dẫn đến những khó khăn cho doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp xuất khẩu
1.3.2.2 Môi trường kinh tế - xã hội Đây là nhân tố có vai trò quan trọng và quyết định nhất tới hoạt động kinh doanh của doanh nhiệp nó bao gồm nhiều nhân tố như trạng thái phát triển của nền kinh tế, tỷ lệ lạm phát, tỷ giá hối đoái, lãi suất ngân hàng, các chính sách kinh tế của nhà nước, xu hướng kinh tế của thế giới Các nhân tố này dù là ổn định hay biến động đều ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động của doanh nghiệp bởi nó thể hiện nhu cầu và khả năng thanh toán của khách hàng, mặt bằng chung về cơ sở hạ tầng phục vụ cho phát triển kinh tế, tạo điều kiện thuận lợi hay khó khăn cho các doanh nghiệp hoạt động Mặt khác, sự biến động của nền kinh tế thế giới và khu vực cũng ảnh hưởng sâu sắc đối với nền kinh tế quốc gia nói chung và mỗi doanh nghiệp nói riêng
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc mua sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, và họ có ảnh hưởng lớn đến kết quả tiêu thụ hàng hóa.
Người tiêu dùng luôn đặt ra câu hỏi về việc họ mua cái gì, mua ở đâu và mua như thế nào, điều này buộc các nhà quản trị doanh nghiệp phải tìm cách trả lời Việc xác định rõ ràng những câu hỏi này giúp doanh nghiệp đứng vững và phát triển trong nền kinh tế thị trường Khi doanh nghiệp hiểu được nhu cầu của khách hàng, họ sẽ biết được sản phẩm nào cần cung cấp, địa điểm bán hàng và phương thức bán hàng hiệu quả, từ đó nâng cao hiệu quả tiêu thụ.
THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG
Quá trình hình thành và phát triển của công ty
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty TNHH dịch vụ và sản xuất Anh Hiếu được thành lập từ năm chuyên kinh doanh sen vòi và thiết bị phòng tắm Trải qua
Sau 10 năm hoạt động từ cuối năm 2008, công ty Anh Hiếu đã đầu tư mạnh mẽ vào sản xuất với dây chuyền đúc sen vòi hiện đại nhất từ Hàn Quốc Đội ngũ kỹ sư và công nhân của công ty được đào tạo tại các nước tiên tiến, đảm bảo chất lượng sản phẩm Nguyên liệu đồng 100% được nhập khẩu từ Hàn Quốc, giúp sản phẩm đạt độ bền cao và chất lượng tốt nhất Tất cả sản phẩm đều được bảo hành 3 năm và công ty nhận gia công theo yêu cầu của khách hàng Đặc biệt, vào cuối năm 2010, công ty đã vinh dự nhận huy chương vàng và chứng nhận hàng Việt Nam chất lượng cao cho bộ sen, vòi Lavabo.
2 đường nước do Liên hiệp các hội khoa học và kỹ thuật Việt Nam Địa chỉ: khu công nghiệp Ninh Hiệp – Gia Lâm – Hà Nội Điện thoại: *(+844) 38789234
Fax: *(+844)38789234 Email: Anhhieu8183@yahoo.com.vn Website: www.anhhieu.net
2.1.2 Hệ thống tổ chức quản lý kinh doanh của công ty
Công ty TNHH dịch vụ và sản xuất Anh Hiếu sở hữu đội ngũ quản lý chuyên nghiệp với cán bộ có năng lực và trình độ chuyên môn cao Họ áp dụng các phương pháp sáng tạo nhằm thực hiện các quy định kinh tế, đường lối chủ trương và chính sách của Đảng và Nhà nước, từ đó lựa chọn và xác nhận các biện pháp sản xuất kinh doanh hiệu quả.
Bộ máy quản lý công ty được lãnh đạo bởi Giám đốc, người chịu sự giám sát của hội đồng công ty Giám đốc đại diện cho Nhà nước và cán bộ công nhân viên, có quyền quyết định việc điều hành công ty theo các kế hoạch, chính sách và pháp luật của Nhà nước cũng như theo chỉ đạo của đại hội công nhân viên chức.
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu công ty Anh Hiếu
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty Anh Hiếu được bố trí theo kiểu trực tuyến - chức năng Giám đốc ra lệnh điều hành
Nghiên cứu và triển khai
Tiêu thụ Sản xuất Quản lý vật tư
Giám đốc công ty làm việc trực tiếp thông qua phó giám đốc và các phòng ban nghiệp vụ Phó giám đốc cùng với trưởng các phòng ban có trách nhiệm tư vấn và hỗ trợ giám đốc trong các chức năng và nhiệm vụ được giao.
Các phòng ban nghiệp vụ được tổ chức một cách gọn gàng và hợp lý, không chồng chéo, tạo mối liên hệ chặt chẽ về mặt nghiệp vụ Điều này giúp giám đốc đưa ra quyết định và chỉ đạo kịp thời trong mọi hoạt động của công ty.
Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận :
Giám đốc có trách nhiệm chỉ đạo chung, bao gồm việc quản lý và triển khai các hoạt động nghiên cứu, quản lý vật tư, tiêu thụ sản phẩm, sản xuất và tài chính.
Phó giám đốc đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ giám đốc về mặt kỹ thuật sản xuất Đồng thời, họ trực tiếp điều hành và chỉ đạo quá trình sản xuất, xây dựng tiến độ và giao kế hoạch sản xuất hàng tháng cho các phân xưởng.
Phó giám đốc tổ chức kiểm kê hạch toán nội bộ và chỉ đạo các phòng chức năng về định mức tiêu hao vật tư Đồng thời, ông cũng theo dõi, điều chỉnh và ban hành thực hiện các định mức lao động kỹ thuật để đảm bảo hiệu quả hoạt động.
Chức năng các phòng ban nghiệp vụ :
Phòng nghiên cứu và triển khai chịu trách nhiệm nghiên cứu và quản lý quá trình xây dựng, tạo mẫu sản phẩm theo nhu cầu thị trường hoặc theo đơn đặt hàng Đồng thời, phòng cũng định mức nguyên vật liệu và xây dựng định mức thời gian công nghệ cho tất cả sản phẩm của công ty.
Phòng quản lý vật tư đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn cho giám đốc về xây dựng và triển khai kế hoạch sản xuất Nhiệm vụ của phòng bao gồm cân đối vật tư và bán thành phẩm, đồng thời thực hiện hạch toán vật tư bán thành phẩm với các phân xưởng sản xuất theo định kỳ hàng tháng, quý và năm.
Phòng tiêu thụ sản phẩm hỗ trợ giám đốc trong việc nghiên cứu thị trường, xây dựng và thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, đồng thời hoạch định các chính sách phân phối hiệu quả.
Phòng tài vụ đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ giám đốc về hạch toán kế toán và quản lý vốn Nhiệm vụ của phòng là giám sát việc thực hiện các chính sách kinh tế và chế độ tài chính trong công ty, đồng thời hoạch định các chính sách giá cả, bao gồm xác định giá bán và giá gia công theo đơn đặt hàng của khách hàng.
Phòng sản xuất có nhiệm vụ chỉ đạo công nhân thực hiện các đơn đặt hàng từ bộ phận bán hàng, đồng thời vẫn duy trì sản xuất theo kế hoạch của phòng nghiên cứu và triển khai nhằm đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng.
2.1.3 Các sản phẩm của công ty
Công ty Anh Hiếu hiện đang cung cấp đa dạng sản phẩm như sen vòi, chậu kính, bồn tắm và cabinet, nhằm đáp ứng nhu cầu phong phú của khách hàng Dưới đây là danh sách các sản phẩm mà công ty đang sản xuất và kinh doanh.
THƯƠNG HIỆU S + V : FAROLIN, POP-SONG, SELLA, AH, JUMBO
I Các sản phẩm sen, vòi, cặp đủ
1 S + V AH 8140S + 8139V (SV) Vòi AH 8139 (XP đồng + dây cấp Inox) Sen AH 8140 (dây Inox + bát sen tắm)
II Các thương hiệu S + V cặp không
III Các sản phẩm Xịt
1 Dây Inox đầu mạ Picenza
5 Dây Inox đầu Quảng Châu
6 Dây Inox đầu vân gỗ
7 Dây Đài Loan đầu Quảng Châu
IV Dây bát sen tắm (cài không chỉnh)
4 Dây Inox bát đầu búa (102A)
8 Dây nhựa bát đầu búa (102A)
4 Dây Inox bát đầu búa (102A)
8 Dây nhựa bát đầu búa (102A)
V Dây sen nhựa + Inox + Dây xịt + Dây cấp
1 Dây sen ốc đồng nhỏ túi
2 Dây sen ốc đồng to
3 Dây cấp nhựa ốc đồng to
Sen cây + Chậu kính + Xi phông đồng +
Xi phông nhựa+ Gương + phụ kiện phòng tắm
2 Chậu kính ( không bao gồm vòi)
2.1 Chậu kính 6010 2.2 Chậu kính 6009 2.3 Chậu kính 6014 2.4 Chậu kính 6557 2.5 Chậu kính 6561
3.1 Xi phông đồng 3.2 Xi phông nhựa 3.3 Chân sen A1 (dài)
4.1 Gương rẻ (AH) 4.2 Gương 606 ( Pop-song) 4.3 Gương nhựa cao cấp
5.1 Phụ kiện Inox (sella) 5.2 Kệ góc 2 tầng – W2202 ( chống xước) 5.3 Kệ bằng 2tầng – W2502 ( chống xước)
( Nguồn phòng sản xuất công ty TNHH dịch vụ và sản xuất
Anh Hiếu) 2.1.4 Đặc điểm tổ chức sản xuất của công ty
Hiện nay, công ty Anh Hiếu chưa có chi nhánh, văn phòng đại diện hoặc công ty con nào khác mà chỉ có 6 phân xưởng đặt toàn bộ
5.4 Kệ kính + lan can nhôm 6603(chống xước) 5.5 Lô giấy nhôm 6608 (chống xước)
5.6 Kệ xà bông nhôm 6607(chống xước) 5.7 Kệ cốc đánh răng nhôm 6601chống xước) 5.8 Giàn vắt khăn tăm nhôm 4204chống xước) 5.9 Mắc áo 5 vấu kép A30
6 Các loại chậu rửa bát
VII Các loại vòi + ngổng
1 Vòi RM hoa thị AH – 8288
2 Vòi RB hố NL CN M-L AH – 8289
3 Vòi cắm chậu rửa bát đơn AH – 1035
5 Vòi rửa bát nóng lạnh cắm chậu AH 3125
6 Ngổng đơn mềm sella 1 đường lạnh
7 Ngổng đơn cứng sella 1 đường lạnh
11 Sen liền vòi vân đá tại trụ sở của công ty ở khu công nghiệp Ninh Hiệp – Gia Lâm – Hà Nội
Nhiệm vụ của từng phân xưởng:
Phân xưởng xiphong – gương chuyên sản xuất xiphong và cắt gương theo mẫu hoặc yêu cầu của khách hàng Đặc biệt, phân xưởng này hoạt động độc lập và không liên quan đến các phân xưởng khác.
- Phân xưởng thao cát: bộ phận này lọc cát, sàng cát để phục vụ cho việc đúc sen vòi, chân sen, tường ngang,…
- Phân xưởng đúc: có nhiệm vụ đúc các sản phẩm sen vòi theo khuôn mẫu tạo ra các phôi thô
- Phân xưởng ren: lấy phôi thô từ phân xưởng đúc để ren
- Phân xưởng đánh bóng: lấy sản phẩm ren để đánh bóng cho nhẵn Sau đó sản phẩm sẽ được mang đi mạ, sơn
- Phân xưởng lắp ráp: Sản phẩm sau khi đã mạ sơn sẽ được lắp ráp theo thiết kế và theo đơn đặt hàng của khách hàng
Sơ đồ 2.2- Sơ đồ tổ chức sản xuất của công ty
(Nguồn phòng sản xuất công ty TNHH dịch vụ và sản xuất Anh
2.1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty
Bán thành phẩm mua ngoài
Kho thành phẩm Tiêu thụ Phân xưởng xiphong- gương
Bảng 2.1: Tình hình Tài sản cố định của công ty đến 31/12/2010
Nguyên giá Giá trị còn lại
Số tiền (đồng) Tỷ trọng
(%) Số tiền (đồng) Nguyên giá
Tỷ trọng (%) Nhà cửa, vật kiến trúc 9.118.729.510 18 4.631.232.294 50,79 20
Thiết bị quản lý 545.859.663 1,08 45.208.240 8,28 0,2 Tài sản cố định khác 114.427.366 0,23 77.779.562 67,97 0,3
(Nguồn phòng kế toán của công ty Anh Hiếu đến năm 2010)
Thực trạng hoạt động tiêu thụ của công ty trong thời gian gần đây
Nhân tố thị trường bao gồm thị trường đầu vào và đầu ra, ảnh hưởng trực tiếp đến giá thành sản phẩm và hiệu quả sản xuất kinh doanh Thị trường đầu vào cung cấp nguyên vật liệu và thiết bị, trong khi thị trường đầu ra quyết định doanh thu và tốc độ tiêu thụ sản phẩm của công ty Phân tích thị trường là cần thiết để xác định điểm mạnh, điểm yếu, và các cơ hội đầu tư vào những thị trường mới và tiềm năng.
Việc duy trì và mở rộng thị trường là rất quan trọng để tăng cường doanh số bán hàng Mất một thị trường không chỉ làm giảm lợi nhuận mà còn gây khó khăn cho việc tái thâm nhập Do đó, các công ty cần chú trọng đến nhiều hoạt động thúc đẩy bán hàng và kích thích nhu cầu của khách hàng Các chiến lược như giảm giá cho khách hàng, ưu đãi cho đại lý mua số lượng lớn, và lập kế hoạch riêng cho các đại lý độc quyền sẽ giúp cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Công ty cần tổ chức hiệu quả các hoạt động sau bán hàng để duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Tại các quận, huyện, nguyên tắc quan trọng là đảm bảo chất lượng sản phẩm, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng và xử lý kịp thời các khiếu nại của họ.
Công ty Anh Hiếu chuyên sản xuất và kinh doanh đa dạng thiết bị phòng tắm, với nhiều mẫu mã và chủng loại khác nhau Mặc dù thị trường chính của công ty tập trung vào các tỉnh miền Bắc, Anh Hiếu vẫn đang mở rộng hoạt động ra nhiều tỉnh thành trên toàn quốc, đặc biệt là tại các thành phố lớn như TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Quảng Bình và Quảng Trị.
Nhờ vào việc áp dụng nhanh chóng công nghệ tiên tiến và khoa học kỹ thuật hiện đại, sản phẩm của công ty ngày càng phong phú và đa dạng, thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Tình hình tiêu thụ theo thị trường của Công ty được thể hiện qua bảng số liệu sau:
Bảng 2.2: Tình hình tiêu thụ sản phẩm sen vòi trên thị trường Đvt: Bộ
(Nguồn phòng kế toán công ty TNHH dịch vụ và sản xuất Anh Hiếu)
Công ty Anh Hiếu chủ yếu tiêu thụ sản phẩm tại miền Bắc, với tỷ lệ tiêu thụ năm sau cao hơn năm trước Trong khi đó, thị trường miền Trung và miền Nam ghi nhận tỷ lệ tiêu thụ giảm so với năm trước Mặc dù vậy, công ty vẫn quyết tâm mở rộng thị trường tại hai khu vực này, coi đây là những thị trường tiềm năng Để đạt được mục tiêu này, công ty sẽ triển khai các chiến lược cụ thể, tập trung vào marketing và chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng, nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm trong những năm tới.
Dưới đây là tình hình tiêu thụ từng loại sản phẩm qua các năm 2008, 2009 và 2010
Bảng 2.3: Tình hình tiêu thụ sản phẩm sen vòi
Sen vòi vân đá và mạ sứ
(Phòng kế toán công ty TNHH dịch vụ và sản xuất Anh Hiếu)
Sen vòi là sản phẩm chủ lực của công ty Anh Hiếu, với lượng tiêu thụ cao và ổn định qua các năm Mặc dù sản phẩm sen vòi mạ inox vẫn tăng, nhưng tỉ trọng tiêu thụ đã giảm từ 66,99% năm 2008 xuống 63,16% năm 2010 Sự gia tăng tỉ trọng của các sản phẩm sen vòi vân đá, mạ sư và sen cây đã góp phần vào xu hướng này Tổng tiêu thụ sen vòi đã tăng vượt trội vào năm 2010, đạt mức tăng 10.340.114 bộ so với năm 2009 và 12.442.743 bộ so với năm 2008, mang lại doanh thu đáng kể cho công ty.
2.2.2.Kết quả công tác tiêu thụ
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm gần đây nhìn chung khá tốt, các chỉ tiêu đều tăng thể hiện qua bảng 2.6 dưới đây
Bảng 2.4: Kết quả sản xuất kinh doanh các năm 2008, 2009 và 2010 Đơn vị tính: VNĐ
Chi phí quản lý công ty
Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh
Thu nhập hoạt động tài chính
Chi phí hoạt động tài chính
716.795.287 875.096.917 1.105.323.398 Thuế thu nhập 179.189.821 218.774.229 276.330.849 công ty Lợi nhuận sau thuế
(Nguồn:phòng kế toán công ty TNHH dịch vụ và sản xuất Anh
Biểu đồ 2.1: So sánh doanh thu trong 3 năm 2008-2010
Doanh thu thuần của công ty tăng rất nhanh trong 3 năm từ 2008 đến 2010: từ mức tổng doanh thu năm 2008 là 90.182.624.961 đồng đến 130.505.703.827 đồng năm 2010 tăng 45%
Doanh thu của công ty đã tăng trưởng liên tục, với mức tăng 28% vào năm 2009 so với năm 2008 và 13% vào năm 2010 so với năm 2009 Điều này cho thấy tình hình kinh doanh hiệu quả, sức mua của thị trường tăng cao và phạm vi tiêu thụ sản phẩm rộng lớn Các chiến lược kinh doanh hợp lý đã tạo dựng niềm tin vững chắc từ phía người tiêu dùng.
Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh của công ty vẫn tăng đều qua các năm Năm 2008 chỉ đạt mức lợi nhuận là Đơn vị:
537.569.466 đến năm 2010 đã là 828.992.539 tăng 154 % do sự tăng nhanh của các hoạt động tài chính
Chi phí bán hàng và chi phí quản lý công ty đã tăng mạnh trong những năm gần đây, với chi phí bán hàng năm 2010 tăng 33,6% so với năm 2008 và chi phí quản lý công ty tăng đến 175,8% Sự gia tăng này có thể được lý giải bởi việc công ty mở rộng sản xuất và đầu tư thêm vào máy móc thiết bị.
Tình hình tài chính của công ty hiện nay khá lành mạnh thể hiện ở nhiều chỉ tiêu như:
Tài chính của doanh nghiệp được quản lý chặt chẽ, với nguồn vốn và tài sản được cân đối hợp lý Không có nợ thuế hay các khoản nộp đọng chuyển từ năm này sang năm khác Mọi khoản tiền lương và thưởng cho công nhân viên đều được thanh toán đầy đủ và kịp thời, không tồn tại nợ đối với cán bộ nhân viên, đồng thời còn có tích lũy.
Chỉ số khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty đang tăng trưởng không ngừng, với sự đa dạng và tốc độ bán hàng nhanh chóng Số lượng khách hàng thắc mắc về chất lượng sản phẩm đã giảm đáng kể, trong khi nhiều khách hàng khác đã bày tỏ sự hài lòng và động viên về chất lượng sản phẩm tốt.
- Số khách hàng gắn bó nhiều năm với công ty tăng
Dựa trên tình hình số liệu, công ty đã áp dụng nhiều biện pháp hiệu quả nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận, đồng thời thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với nhà nước và cải thiện đời sống cho cán bộ, công nhân viên.
Góp phần ổn định và phát triển của công ty trong tình hình cạnh tranh gay gắt hiện nay
Hợp tác kinh doanh với các công ty nước ngoài có ưu thế về sản phẩm và tiềm lực kinh doanh là cách hiệu quả để nâng cao chất lượng nguyên liệu Thông qua việc ký kết hợp đồng kinh tế nhập khẩu, doanh nghiệp có thể tiếp cận nguồn nguyên liệu chất lượng cao, từ đó cải thiện năng lực cạnh tranh trên thị trường.
Trong những năm qua, công ty đã nỗ lực nghiên cứu và cải tiến để cho ra đời các sản phẩm sen vòi và thiết bị phòng tắm tiên tiến, chất lượng cao Các sản phẩm này đáp ứng đa dạng nhu cầu về mẫu mã và chất lượng của khách hàng.
Công ty chúng tôi, với sứ mệnh hỗ trợ sự phát triển của nền nông nghiệp Việt Nam, đã liên tục đổi mới công nghệ và mở rộng hợp tác thương mại quốc tế Hàng năm, chúng tôi nhập khẩu nguyên liệu từ các thương hiệu nổi tiếng như Jomoo, Faroli, Ariston, và Doto, nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và đáp ứng nhu cầu thị trường.
2.2.2.1 Công tác giao dịch kí kết hợp đồng sản xuất và phương thức tiêu thụ sản phẩm
Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty
Công ty TNHH dịch vụ và sản xuất Anh Hiếu đang chứng kiến sự gia tăng đáng kể trong quy mô tiêu thụ sản phẩm, với doanh số bán hàng liên tục tăng cao.
- Quy mô thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty không ngừng được mở rộng và củng cố
Công ty không chỉ duy trì các máy móc thiết bị đã được trang bị từ nhiều năm trước, mà còn tích cực đầu tư và đổi mới công nghệ sản xuất quạt điện để nâng cao hiệu quả và chất lượng sản phẩm.
Công ty đang thực hiện đầu tư mạnh mẽ vào việc mua sắm phương tiện vận tải mới để mở rộng khả năng tiêu thụ Đồng thời, công ty cũng tiến hành xây dựng và cải tạo hệ thống nhà xưởng, phòng ban, cũng như trang bị máy móc hiện đại Những nỗ lực này nhằm mục đích công nghiệp hóa và hiện đại hóa quy trình sản xuất và kinh doanh.
- Công tác đảm bảo nguyên vật liệu phục vụ sản xuất được duy trì ổn định và ngày càng ảnh hưởng tích cực đến việc hạ giá thành
Trong những năm qua, công ty đã liên tục đa dạng hóa sản phẩm, mang đến nhiều chủng loại và mẫu mã phong phú với mức giá cạnh tranh và chất lượng cao.
Trình độ của cán bộ công nhân viên ngày càng được nâng cao, cùng với việc xác định rõ chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban, bộ phận và cá nhân, đã tạo ra nề nếp làm việc hiệu quả Điều này góp phần nâng cao ý thức làm chủ và tinh thần tự lập trong công việc của mỗi cá nhân.
Mặc dù công ty đã đạt được nhiều kết quả tích cực, nhưng trong những năm qua, vẫn gặp phải không ít khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt là trong lĩnh vực tiêu thụ Những vấn đề này sẽ được trình bày chi tiết trong phần dưới đây.
- Chất lượng sản phẩm chưa thật cao do có hiện tượng nhầm mã số và trong giao hàng còn lỡ hẹn với khách hàng
Thị trường nội địa của công ty hiện chưa phát triển mạnh và đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ hàng hóa nhập khẩu Các hoạt động marketing của công ty còn hạn chế, đặc biệt là chính sách giá cả thiếu linh hoạt và ít co dãn Hơn nữa, đội ngũ bán hàng mỏng không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, gây khó khăn trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.
Vốn lưu động của công ty chiếm tỷ lệ nhỏ trong tổng nguồn vốn, dẫn đến thiếu hụt cho hoạt động sản xuất kinh doanh Điều này đã hạn chế tốc độ quay vòng của vốn và ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng vốn.
- Thị trường nhập khẩu một số nguyên vật liệu và mặt hàng như chậu kính, sen vòi chưa ổn định
Mặc dù đã xây dựng được thương hiệu trên thị trường, công ty vẫn đối mặt với thách thức trong việc cạnh tranh với các đối thủ khác, đặc biệt là về mẫu mã, bao bì và giá cả sản phẩm.
Cuộc khủng hoảng tài chính khu vực đã dẫn đến sự giảm giá gia công trên thị trường toàn cầu, đồng thời làm giảm nhu cầu từ một số thị trường chính của Việt Nam trên thị trường quốc tế.
Vì vậy đã ảnh hưởng đến số lượng mặt hàng gia công và sản xuất của công ty trong thời gian vừa qua
Tình trạng hàng nhập lậu và gian lận thương mại cùng với các chế độ chính sách chưa đồng bộ đã gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Đặc biệt, luật thuế VAT đã tạo ra nhiều khó khăn trong việc xác định giá thành và giá bán sản phẩm, nhất là đối với các sản phẩm có nguyên liệu hoàn toàn nhập khẩu.
Công tác nghiên cứu và dự báo thị trường của công ty hiện còn yếu kém và chưa được đầu tư đúng mức Thiếu một bộ phận Marketing chuyên trách, đội ngũ nhân viên làm thị trường mới chỉ hình thành sơ bộ và còn thiếu kinh nghiệm, chưa được đào tạo bài bản Các chính sách marketing chưa rõ ràng và thiếu sách lược cụ thể cho từng thị trường và mặt hàng, dẫn đến hạn chế trong việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm.
- Mạng lưới tiêu thụ còn mỏng chưa khai thác hết tiềm năng của thị trường
Chi phí đầu tư cho hoạt động bán hàng hiện tại còn thấp so với tổng doanh thu, và công ty chưa triển khai quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, điều này làm hạn chế khả năng quảng bá sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
