III. ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY NHỰA CAO CẤP HÀNG KHÔNG . CAO CẤP HÀNG KHÔNG .
1. Những thành tựu đã đạt được trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không .
Công ty Nhựa cao cấp Hàng không đi lên từ một doanh nghiệp làm ăn thua lỗ đến nay đã trở thành một Công ty khá vững mạnh trong ngành Hàng khơng nói riêng và trong nền kinh tế quốc dân nói chung. Trải qua hơn 10 năm tồn tại, phát triển và hoạt động tích cực Cơng ty đã thu đƣợc nhiều thành tựu đáng kể trong lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm. Đó là:
Cơng ty đã nhận thức rõ đƣợc tầm quan trọng của tiêu thụ sản phẩm đến sự phát triển của Công ty nên đã tìm mọi biện pháp để huy động các nguồn lực sản xuất, tạo điều kiện tung những sản phẩm thích ứng ra thị trƣờng. Mặt khác tỷ phần thị trƣờng của Công ty tƣơng đối ổn định với thị trƣờng trong ngành và thị trƣờng ngồi ngành. Với thị trƣờng trong ngành, Cơng ty gần nhƣ độc quyền cung cấp các sản phẩm phục vụ cho các chuyến bay của Viet Nam Airlines. Còn với thị trƣờng tiêu dùng ngồi ngành, Cơng ty đang từng bƣớc chiếm lĩnh và khẳng định vị trí của mình.
Doanh thu tiêu thụ trung bình của Cơng ty hàng năm tăng trung bình 181,6%, lợi nhuận tăng theo tỷ lệ 161,33% tạo công ăn việc làm đầy đủ và ổn định cho 200 cán bộ công nhân viên với thu nhập trung bình hàng tháng 1.500.000 đồng.
Công ty đã mạnh dạn đầu tƣ dây chuyền công nghệ sản xuất mới, hiện đại giúp cho việc ra đời những sản phẩm có chất lƣợng cao với mẫu mã, bao bì phù hợp với thị hiếu ngƣời tiêu dùng nên thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm một cách có hiệu quả. Trong năm 2001 Công ty Nhựa cao cấp Hàng không đã nhập
máy phun ép thuỷ lực và 2 giàn máy hút chân không hiện đại cùng nhiều loại khuôn mẫu mới.
Đội ngũ nhân viên tiêu thụ sản phẩm đƣợc đào tạo đã lớn mạnh và trƣởng thành về nhiều mặt góp phần khơng nhỏ vào sự tăng trƣởng của Cơng ty cũng nhƣ kích thích hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Cơng ty.
Cơng ty có một bộ phận kiểm nghiệm chất lƣợng sản phẩm trƣớc khi đƣa ra tiêu thụ trên thị trƣờng nên rất thuận tiện cho việc cung cấp những sản phẩm có chất lƣợng ra thị trƣờng, tránh tình trạng để hàng xấu, hàng hỏng lọt vào khâu tiêu thụ sản phẩm, gây mất uy tín của Cơng ty.
Đây cũng là cơng cụ hỗ trợ đắc lực cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Sơ đồ quy trình hành động khắc phục và phịng ngừa của Công ty
Sự không phù hợp
Phát hiện sự không phù hợp
Lập báo cáo sự không phù hợp
Xem xét nguyên nhân
Xem xét nhu cầu hành động khắc phục, phòng ngừa cần thiết
Xác định và thực hiện hành động phòng ngừa, khắc phục
Thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không cũng không ngừng đƣợc mở rộng. Bên cạnh các khách hàng lớn trong ngành Hàng không nhƣ VietNam Airlines và Pacific Airlines, Công ty Nhựa cao cấp Hàng khơng cịn có một đội ngũ bạn hàng truyền thống, thƣờng xuyên đặt hàng với khối lƣợng lớn nhƣ Công ty Rạng Đông, Công ty bánh kẹo Hải Châu, Cơng ty khóa Việt Tiệp, Cơng ty Hồ An và rất nhiều Cơng ty Muối ở các địa phƣơng khu vực phía Bắc. Do đó thƣơng hiệu Cơng ty Nhựa cao cấp Hàng không đã dần trở nên quen thuộc và bƣớc đầu khẳng định uy tín trên thị trƣờng quốc nội.
Các hoạt động xúc tiến tiêu thụ sản phẩm ở Công ty nhƣ quảng cáo, tham gia các kỳ hội chợ – triển lãm quốc tế và khu vực ngày càng thu hút sự chú ý của khách hàng ngƣời Việt Nam và ngƣời nƣớc ngoài. Một số Container hàng đã đƣợc xuất khẩu sang nƣớc bạn Lào và Campuchia và gần đây nhất, một lô hàng mẫu đƣợc chuyển sang Mỹ theo yêu cầu của một doanh nghiệp bang Attalanta.
Trong tháng 1 vừa qua, tổ chức chứng nhận chất lƣợng quốc tế TUVNOKD (cộng hoà Liên bang Đức) đã tiến hành đánh giá và quyết định cấp chứng chỉ ISO 9001: 2000 cho hệ thống chất lƣợng của Cơng ty Nhựa cao cấp Hàng khơng. Từ đó nâng cao uy tín của Cơng ty và sản phẩm của Cơng ty có chất lƣợng tốt hơn và đáp ứng đƣợc ngƣời tiêu dùng; do vậy sẽ làm tăng lƣợng sản phẩm đƣợc tiêu thụ của Công ty lên rất nhiều.
2. Những mặt còn tồn tại và nguyên nhân của tồn tại trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không. sản phẩm của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không.
Bên cạnh những thành tựu đạt đƣợc hết sức có ý nghĩa nhƣ vậy, hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở Công ty Nhựa cao cấp Hàng không cũng khơng tránh khỏi những thiếu xót và hiện cịn tồn tại một số điểm với ngun nhân cịn tồn tại đó là:
Hoạt động điều tra, nghiên cứu và tìm kiếm thị trƣờng tuy cũng đƣợc quan tâm nhƣng phần nhiều vẫn mang tính chủ quan, theo cảm tính. Việc nghiên cứu và tìm kiếm nhu cầu thị trƣờng chƣa theo một trình tự cụ thể, chƣa có kế hoạch điều tra thích hợp. Việc tìm kiếm mẫu mã mới chỉ là quan sát xem thị trƣờng cần gì hoặc những sản phẩm nào đang bán chạy trên thị trƣờng để sản xuất chứ chƣa có một phƣơng pháp nghiên cứu khoa học.
Sở dĩ nhƣ vậy là do đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trƣờng tuy đã có nhiều cố gắng nhƣng cịn thiếu kinh nghiệm, hơn nữa có một số ngƣời cịn có thái độ ỷ lại không theo kịp những thay đổi của cơ chế mới nên hiệu quả của cơng tác nghiên cứu thị trƣờng cịn chƣa cao.
Thị phần của Công ty trên thị trƣờng tiêu dùng còn nhỏ so với khả năng sản xuất của Công ty. Ngƣời tiêu dùng mới chỉ đƣợc tiếp xúc với sản phẩm của Công ty qua các kỳ hội chợ – triển lãm hoặc tại 2 cửa hàng giới thiệu sản phẩm của Công ty. Hơn nữa sản phẩm của Công ty mới chỉ xuất hiện nhiều ở Hà Nội và một số tỉnh lân cận, còn ở khu vực ở miền Trung và miền Nam tỷ phần thị trƣờng rất nhỏ và khách hàng nơi đây còn rất xa lạ với đối với các sản phẩm của Công ty. Nhƣợc điểm này một phần là do quy mô hoạt động của Cơng ty cịn nhỏ lại mới ra đời chƣa lâu nên những kinh nghiệm trong việc giành giật thị trƣờng. Bên cạnh đó, mạng lƣới tiêu thụ của Cơng ty cịn hẹp, chƣa phát triển rộng khắp, mới chỉ xuất hiện ở Hà Nội và một số tỉnh miền Bắc chứ chƣa có ở thành phố Hồ Chí Minh – một thị trƣờng đầy tiềm năng. Hơn nữa trong mạng lƣới thị trƣờng của Công ty chƣa xuất hiện một đại lý chính thức nào. Điều này có thể giúp Cơng ty giảm bớt chi phí nhƣng trên thực tế lại là bất lợi cho Công ty trong việc chinh phục các thị trƣờng mới; trong việc xâm nhập vào từng ngõ ngách của thị trƣờng.
Việc quản lý vật tƣ ở Cơng ty cịn nhiều hạn chế bởi những nguyên nhân khách quan và chủ quan nhƣ: Do trình độ của ngƣời lao động, do trình độ bảo quản của ngƣời quản lý vật tƣ, do sự đa dạng của các loại hình ngun vật liệu,… Hơn nữa, cơng tác cung ứng vật tƣ nhiều lúc chƣa gắn với tình hình thị trƣờng. Chính vì vậy, có những lúc giá hạt Nhựa – nguyên liệu sản xuất chính của Cơng ty lên cao, hợp đồng với khách hàng đã ký kết nên khơng có đủ ngun vật liệu cho sản xuất, gây rất nhiều trở ngại cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty.
Công ty đã hết sức chú ý và quan tâm tới các hoạt động yểm trợ cho tiêu thụ sản phẩm nhƣng đặc biệt với quảng cáo do chi phí cao, chi phí cho quảng cáo cịn hạn hẹp, nên Công ty dù muốn cũng không thể tham gia quá nhiều. Điều này làm hạn chế những hiểu biết của khách hàng về Công ty và sản phẩm của Công ty.
Công ty Nhựa cao cấp Hàng không với mong muốn đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm đã bƣớc đầu chào hàng ra thế giới nhƣng hiện tại, Công ty mới chỉ có một số hợp đồng hộp kẹo Sôcôla với các doanh nghiệp ở Đức và ở Pháp. Hợp đồng này Cơng ty có đƣợc là trên cơ sở sự đặt hàng của họ chứ thực tế không phải do sự xâm nhập của Công ty vào thị trƣờng nƣớc ngồi. Vì thế doanh thu tiêu thụ do xuất khẩu của Công ty chiếm một tỷ trọng rất nhỏ trong tổng doanh thu.
Mặc dù vẫn còn một số tồn tại trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không , nhƣng Cơng ty đã có những sự nỗ lực hết sức to lớn khơng thể phủ nhận. Chính nhờ sự nỗ lực đó mà Cơng ty có đƣợc sự đứng vững và phát triển nhƣ ngày hôm nay. Đây là kết quả của một cách nghĩ, một cách làm năng động, mạnh dạn, dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiêm của đội ngũ cán bộ và tồn thể cơng nhân viên của Cơng ty Nhựa cao cấp Hàng không.
PHẦN III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY NHỰA CAO CẤP
HÀNG KHÔNG.