Một số giải pháp nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm

Viện đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập nghiệp vụ LỜI NĨI ĐẦU Cơng đổi đất nước ta diễn tình hình kinh tế giới chuyển đổi nhanh chưa thấy.Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới WTO- chuyển đổi đòi hỏi doanh nghiệp nước ta nói chung cơng ty cổ phần May Đức Giang nói riêng cần phải sáng suốt,cân nhắc, thận trọng nhiều đường đưa kinh tế đất nước phát, hội nhập vào kinh tế khu vực giới Trong giải pháp nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm tiêu quan trọng công tác quản lý kinh tế doanh nghiệp, chúng gắn liền với kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp.Đứng trước cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường việc sản xuất cung cấp cho thị trường khối lượng sản phẩm, dịch vụ với chất lượng cao, chủng loại mẫu mã phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng, doanh nghiệp cần phải tìm cách tiết kiệm chi phí sản xuất đưa thị trường sản phẩm có giá thành hạ Sản phẩm với chất lượng tốt, giá thành hạ, mẫu mã phù hợp giúp cho doanh nghiệp đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ, tăng nhanh vòng quay vốn, đem lại nhiều lợi nhuận, từ tăng tích luỹ cho doanh nghiệp nâng cao đời sống cho cán công nhân viên Xuất phát từ đó, cơng ty cổ phần May Đức Giang doanh nghiệp may có quy mô tương đối lớn, với khối lượng sản phẩm lớn, đa dạng quy cách, mẫu mã, chủng loại nên việc tăng khả tiêu thụ sản phẩm vấn đề quan trọng sống cơng ty Nhận thức tầm quan trọng đó, thời gian thực tập công ty, bảo tận tình thầy mơn quản trị, đặc biệt thầy PGS.TS Đỗ Hồng Toàn với giúp đỡ cán phịng ban cơng ty cổ phần May Đức Giang em nghiên cứu đề tài: Lớp K13QT1 Sinh viên: Đoàn Thị Phương Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Viện đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập nghiệp vụ “Một số giải pháp nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May Đức Giang” Nội dung chuyên đề thực tập nghiệp vị em ngồi lời nói đầu kết luận gồm phần sau: Phần 1:Lý luận chung thị trường tiêu thụ sản phẩm Phần 2: Thực trạng cơng tác trì đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May Đức Giang Phần 3:Một số biện pháp góp phần đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phân May Đức Giang Do kiến thức hạn chế, nội dung chuyên đề thực tập nghiệp vụ em không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận giúp đỡ tận tình thầy giáo PGS.TS Đỗ Hồng Tồn, phịng ban cơng ty để em hồn thành chuyên đề thực tập mình.Em xin chân thành cảm ơn! Lớp K13QT1 Sinh viên: Đoàn Thị Phương Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Viện đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập nghiệp vụ PHẦN I LÝ LUẬN CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM I Các quan điểm thị trường Khái niệm thị trường Theo Các Mác, hàng hóa sản phẩm sản xuất khơng phải người sản xuất tiêu dùng mà sản xuất để bán Hàng hóa bán thị trường Có nhiều quan điểm khác thị trường: 1.1 Theo định nghĩa kinh tế học: Thị trường biểu thu gọn q trình mà thơng qua định cơng ty sản xuất gì, sản xuất định người công nhân việc làm bao lâu, cho dung hoà điều chỉnh giá 1.2 Theo quan điểm Marketing: Thị trường tổng số nhu cầu (hoặc tập hợp nhu cầu) loại hàng hóa đó, nơi diễn hoạt động mua bán hàng hóa tiền tệ Theo khái niệm này, thị trường chứa tổng số cung, tổng số cầu cấu tổng cung cầu loại hàng, nhóm hàng Thị trường bao gồm yếu tố không gian thời gian Trên thị trường diễn hoạt động mua bán quan hệ hàng hóa tiền tệ Các nhân tố ảnh hưởng đến thị trường Thị trường lĩnh vực kinh tế phức tạp, yếu tố ảnh hưởng tới thị trường phong phú phức tạp Để nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới thị trường, cần phân loại nhân tố 2.1 Căn vào tác động lĩnh vực thị trường: Lớp K13QT1 Sinh viên: Đoàn Thị Phương Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Viện đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập nghiệp vụ Người ta chia nhân tố thuộc kinh tế - trị - xã hội, tâm sinh lý  Các nhân tố kinh tế có vai trị định, có tác động trực tiếp đến cung cầu, giá cả, tiền tệ, quan hệ cung cầu Các nhân tố thuộc kinh tế phong phú  Các nhân tố thuộc trị - xã hội ảnh hưởng to lớn đến thị trường Các nhân tố thường thể qua sách tiêu dùng, dân tộc, quan hệ quốc tế, chiến tranh hồ bình Nhân tố trị – xã hội tác động trực tiếp tới kinh tế tác động trực tiếp đến thị trường  Các nhân tố tâm, sinh lý tác động mạnh mẽ tới người tiêu dùng tác động mạnh mẽ tới nhu cầu mong muốn thị trường  Cũng nhân tố thuộc tâm, sinh lý, nhân tố thời tiết, khí hậu ảnh hưởng trực tiếp to lớn đến người tiêu dùng, tới nhu cầu mong muốn Tuy nhiên, thời tiết, khí hậu ảnh hưởng mạnh mẽ tới sản xuất, tới cung thị trường 2.2 Theo tính chất quản lý, cấp quản lý Người ta chia nhân tố quản lý vĩ mô nhân tố thuộc quản lý vi mô  Các nhân tố thuộc quản lý vĩ mơ chủ trương, sách, biện pháp Nhà nước, cấp tác động vào thị trường Thực chất nhân tố thể quản lý Nhà nước với thị trường, điều tiết Nhà nước thị trường  Tùy theo điều kiện cụ thể nước, thị trường, thời kỳ mà chủ trương, sách biện pháp Nhà nước tác động vào thị trường mạnh mẽ khác Lớp K13QT1 Sinh viên: Đoàn Thị Phương Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Viện đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập nghiệp vụ  Những nhân tố thuộc quản lý vi mơ chiến lược, sách biện pháp sở kinh doanh sử dụng kinh doanh Những nhân tố phong phú phức tạp Những nhân tố thường sách làm sản phẩm thích ứng với thị trường phân phối hàng hóa, giá cả, quảng cáo, bí cạnh tranh Đó chiến lược, sách, biện pháp để sở kinh doanh tiếp cận thích ứng với thị trường Các sở kinh doanh quản lý nhân tố Nghiên cứu thị trường q trình phân tích thị trường mặt lượng mặt chất Mục đích chủ yếu việc nghiên cứu thị trường tìm khoảng trống thị trường, tìm chiến lược thị trường (vô khúc, đa khúc đa đoạn, khúc trung tâm) để từ xác định chiến lược Marketing thích ứng cho khúc hay đoạn thị trường Nội dung chủ yếu việc nghiên cứu thị trường nghiên cứu khả thâm nhập thị trường mở rộng thị trường doanh nghiệp Hiện nay, người ta thường tiến hành hai loại nghiên cứu thị trường tương ứng với chúng phương pháp nghiên cứu khái quát thị trường nghiên cứu chi tiết thị trường II Các quan điểm tiêu thụ: Khái niệm tiêu thụ: Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ (bán hàng) q trình chuyển giao hàng hóa cho khách hàng nhận tiền từ họ Theo đó, người có nhu cầu tìm người có cung hàng hóa tương ứng, người có cung hàng hóa tìm người có cầu hàng hóa, hai bên thương lượng thỏa thuận nội dung điều kiện mua bán Khi hai bên thống nhất, người bán trao hàng người mua trả tiền Trong điều kiện kinh tế thị trường, hoạt động bán hàng (tiêu thụ sản phẩm) doanh nghiệp thường hiểu theo nghĩa rộng: Đó trình từ tìm hiểu nhu cầu khách hàng thị trường, tổ chức mạng lưới bán hàng, Lớp K13QT1 Sinh viên: Đoàn Thị Phương Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Viện đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập nghiệp vụ xúc tiến bán hàng với loạt hoạt động hỗ trợ, tới thực dịch vụ sau bán hàng Đứng giác độ luân chuyển tiền vốn tiêu thụ sản phẩm q trình chuyển hóa hình thái giá trị vốn từ hình thái sản phẩm hàng hóa sang hình thái tiền tệ Sản phẩm hàng hóa coi tiêu thụ doanh nghiệp nhận tiền bán hàng (hoặc người mua chấp nhận trả tiền) Vai trị cơng tác tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ trình thực giá trị giá trị sử dụng hàng hóa Qua tiêu thụ, hàng hóa chuyển từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ vòng chu chuyển vốn đơn vị hồn thành Tiêu thụ hàng hóa q trình quan trọng thân doanh nghiệp toàn kinh tế quốc dân Chỉ qua tiêu thụ, tính chất hữu ích sản phẩm hay hàng hóa xác định cách hồn tồn Có tiêu thụ được, thu tiền thực tái sản xuất, tăng nhanh q trình tiêu thụ tăng nhanh vịng quay vốn lưu động, tiết kiệm vốn Đối với doanh nghiệp, lợi nhuận tiêu thụ tiêu quan trọng toàn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Lợi nhuận nguồn bổ sung vốn lưu động tự có nguồn hình thành loại quỹ doanh nghiệp dùng để kích thích vật chất tập thể, doanh nghiệp nhằm động viên công nhân viên chức vừa quan tâm đến lợi ích doanh nghiệp thân, đồng thời khai thác lực tiềm tàng đơn vị Chỉ qua tiêu thụ sản phẩm người lao động doanh nghiệp có điều kiện nâng cao thu nhập bước cải thiện đời sống Các nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác tiêu thụ sản phẩm Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm đơn vị sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, quy ba loại nguyên nhân sau: Lớp K13QT1 Sinh viên: Đoàn Thị Phương Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Viện đại học Mở Hà Nội 3.1 Báo cáo thực tập nghiệp vụ Những nguyên nhân thuộc thân doanh nghiệp Hàng hóa tiêu thụ kỳ chịu ảnh hưởng nhiều nguyên nhân số lượng, chất lượng, giá bán việc tổ chức công tác tiêu thụ a) Số lượng sản phẩm, hàng hóa: Doanh nghiệp muốn đạt khối lượng tiêu thụ cao trước hết phải có đủ sản phẩm, hàng hóa cung cấp cho tiêu thụ Điều thể qua công thức: Khối lượng SP Số SP, H = H2 bán tồn đầu kỳ Số H2 mua vào + sản xuất kỳ Số xuất khác & tồn kho cuối kỳ b) Chất lượng sản phẩm, hàng hóa: Chất lượng sản phẩm tổng hợp tính chất hàng hóa mà hàng hóa có cơng dụng tiêu dùng định Chất lượng sản phẩm điều kiện sống doanh nghiệp Để đứng vững vươn lên cạnh tranh, doanh nghiệp phải khơng ngừng tìm biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm Việc nâng cao chất lượng sản phẩm uy tín doanh nghiệp công việc quan trọng nhà kinh doanh ảnh hưởng to lớn đến khối lượng tiêu thụ Khi mà sản phẩm doanh nghiệp đạt chất lượng tốt sản phẩm có uy tín thị trường, khối lượng tiêu thụ tăng nhanh kết thúc nhanh vòng chu chuyển vốn c) Giá bán sản phẩm Giá bán nhân tố có ảnh hưởng khơng đến khối lượng sản phẩm hàng hóa tiêu thụ (xét mặt giá trị vật), ảnh hưởng đến lợi nhuận doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường giá bán sản phẩm hàng hóa đơn vị sản xuất kinh doanh định đoạt Nhìn chung giá bán đơn vị hàng Lớp K13QT1 Sinh viên: Đoàn Thị Phương Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Viện đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập nghiệp vụ hóa cao khối lượng tiêu thụ giảm ngược lại Trong điều kiện bình thường, giá lượng hàng tiêu thụ có quan hệ ngược chiều với d) Tổ chức công tác tiêu thụ: bao gồm hàng loạt khâu công việc khác từ việc quảng cáo, chào hàng, giới thiệu sản phẩm đến việc tổ chức mạng lưới tiêu thụ, ký kết hợp đồng tiêu thụ, hợp đồng vận chuyển, điều tra, nghiên cứu nhu cầu khách hàng Cuối việc khẩn trương thu hồi tiền bán hàng Đây biện pháp chủ quan doanh nghiệp nhằm thúc đẩy trình tiêu thụ nhanh chóng 3.2 Những nguyên nhân thuộc người mua: Trong kinh tế thị trường, khách hàng coi “thượng đế” Nhu cầu (tự nhiên hay mong muốn), mức tiêu thụ, thói quen, tập tính sinh hoạt, phong tục người tiêu dùng nhân tố tác động trực tiếp đến chất lượng hàng tiêu thụ Trong đó, mức thu nhập khách hàng có tính chất định lượng hàng mua Thơng thường, có thu nhập tăng nhu cầu mua sắm, tiêu dùng khách hàng tăng lên 3.3 Các nguyên nhân thuộc Nhà nước Thuế khóa, sách tiêu thụ, sách bảo trợ Nhà nước sản xuất kinh doanh tiêu dùng nguyên nhân tác động mạnh mẽ đến mức sản xuất, mức tiêu thụ Nhà nước sử dụng sách tài (thuế khóa, lãi suất ) để khuyến khích hay hạn chế việc sản xuất kinh doanh, tiêu dùng sản phẩm, hàng hóa Nội dung công tác tiêu thụ 4.1 Hoạch định bán hàng (tiêu thụ) a) Nội dung hoạch định  Phải xác định mục tiêu nhiệm vụ bán hàng số cụ thể: Sản lượng? Doanh thu? Chi phí? Lãi? Lớp K13QT1 Sinh viên: Đồn Thị Phương Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Viện đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập nghiệp vụ  Phải lập tiến độ bán hàng cách chi tiết, cụ thể phải tuân thủ cách nghiêm ngặt: Tháng 1? Quý I?  Phải xác định rõ điều kiện liên quan đến bán hàng địa điểm giao hàng, phương thức vận chuyển, phương thức toán, mức chiết khấu  Xác định lượng dự trữ cho bán hàng (đặc tính sản phẩm, lượng tồn kho đầu kỳ, chu kỳ sản xuất )  Phải dự kiến biến động trình bán b) Căn để hoạch định Để xác định chương trình bán hàng, doanh nghiệp cần dựa vào chủ yếu sau:  Nhu cầu thị trường sản phẩm doanh nghiệp xác định bao gồm: sản phẩm, chất lượng, số lượng cấu, giá cả, thời gian đáp ứng  Phương án kinh doanh mà doanh nghiệp lựa chọn  Chiến lược sách kinh doanh doanh nghiệp  Các đơn vị đặt hàng, hợp đồng tiêu thụ ký kết  Sự thay đổi mạng lưới bán hàng, khả thu hút khách hàng  Chính sách vĩ mơ Nhà nước c Các bước tiến hành trình hoạch định Chương trình bán hàng loại kế hoạch hành động doanh nghiệp Chương trình bán hàng không đề mục bán hàng cần đạt mà cịn xác định trình tự, tổ chức điều kiện để thực mục tiêu, nhiệm vụ Bởi vậy, muốn lập chương trình bán hàng có hiệu quả, cần thực bước sau: Lớp K13QT1 Sinh viên: Đoàn Thị Phương Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Viện đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập nghiệp vụ * Bước 1: Thu nhập thông tin về: + Mục tiêu bán hàng + Các đơn vị đặt hàng ký kết + Những dự báo nhu cầu thị trường tương lai * Bước 2: Xây dựng phương án mục tiêu nhiệm vụ bán hàng * Bước 3: Lập tiến độ bán hàng, công việc cần thực * Bước 4: Phân công người chịu trách nhiệm phần công việc * Bước 5: Lựa chọn định cách thức hoạt động 4.2 Tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp Mạng lưới bán hàng doanh nghiệp tập hợp kênh nối liền doanh nghiệp (người sản xuất) người tiêu dùng sản phẩm Nói cách khác, tập hợp kênh đưa sản phẩm hàng hóa từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng sản phẩm Mạng lưới bán hàng doanh nghiệp cấu thành nhân tố sau: a) Người sản xuất (doanh nghiệp): coi người bán hàng thứ nhất, họ bán mà họ sản xuất b) Người tiêu dùng: người sử dụng sản phẩm mua vào việc thỏa mãn nhu cầu họ c) Người bán buôn: người trực tiếp mua sản phẩm doanh nghiệp bán lại cho người bán lẻ Họ có vai trò quan trọng thị trường kênh phân phối, có khả đẩy nhanh việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp d) Người bán lẻ: người trực tiếp bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuối nên họ có điều kiện tiếp xúc thường xuyên trực tiếp với Lớp K13QT1 Sinh viên: Đoàn Thị Phương Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Viện đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập nghiệp vụ thị trường nội địa đẩy mạnh xuất khẩu, khơng cịn cách khác phải nâng cao chất lượng sản phẩm song song với việc nâng cao uy tín doanh nghiệp, uy tín cho sản phẩm - Hiện sản phẩm cơng ty có cách điệu chưa đủ để gây ý.trong thời gian tới, để tạo đột phá cải tiến mẫu mã công ty cần quan tâm mực ,hợp lý đến việc nghiên cức , tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng.Trên sở đó, tiến hành sản xuất thử đưa sản phẩm thị trường đồng thời theo dõi phản ứng khách hàng.Sau sản xuất thử đạt kết khả quan đem sản xuất đại trà, tiếp tục theo dõi nhu cầu thị trường để có cải tiến, thích ứng cho sản phẩm tiếp theo.Đây công tác quan trọng , làm tốt, cơng ty thu hẹp khoảng cách người tiêu dùng dễ dàng chinh phục khách hàng - Sản phẩm Công ty may Đức giang khách hàng nước đánh giá có chất lượng cao tương đối ổn định Tuy nhiên sản xuất sản phẩm tái chế chỗ Do ảnh hưởng đến uy tín Công ty Nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty nên quan tâm đến khâu cung cấp nguyên phụ liệu quy cách, chủng loại Đồng thời tiến hành chịu quản lý chất lượng chặt chẽ chuyền, thực quy trình cơng nghệ, thường xuyên kiểm tra nguyên vật liệu để đưa vào sản xuất, tăng cường công tác đào tạo nâng cao tay nghề cho người lao động 3.Hồn thiện sách giá cả: Chính sách giá có mối liên hệ mật thiết với chiến lược tiêu thụ Chiến lược giá phối hợp cách xác điều kiện sản xuất thị trường, địn bẩy hoạt động có ý thức thị trường Chính sách giá giúp doanh nghiệp bán nhiều hàng hoá thực mục tiêu tăng lợi nhuận tăng thị phần nâng cao uy tín doanh nghiệp thương Lớp K13QT1 Sinh viên: Đoàn Thị Phương Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Viện đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập nghiệp vụ trường Đối với thị trường có thu nhập dân cư chưa cao, yêu cầu chất lượng chủng loại thấp cạnh tranh chiến lược giá coi vũ khí lợi hại Cơng ty nên bám sát biến động giá thị trường theo mùa, theo thời điểm, theo quản lý hàng nhập lậu qua biên giới nhu cầu người tiêu dùng giá đơn vị khác cạnh tranh thị trường Từ Cơng ty điều chỉnh giá cho phù hợp với biến động giá thị trường để nhằm mục đích thúc đẩy tiêu thụ hàng hố thị trường Ngồi Cơng ty áp dụng biện pháp giảm giá theo doanh thu mua lần Ví dụ: Mua 80 triệu đồng giảm giá 0,1% Mua 100 triệu đồng giảm giá 0,3% Còn mua 500 triệu đồng giảm giá 0,7% Việc giảm giá hàng hoá hội đồng giá Công ty bàn bạc thống ghi cụ thể bảng giá hàng phổ biến rộng rãi cho khách hàng biết Để mở rộng thị trường đặc biệt tỉnh miền Trung tỉnh phía Nam, Cơng ty cần thăm dị thị trường để xem thị trường phản ứng chủng loại hàng hoá giá bán sản phẩm loại Công ty tung Cơng ty thu hút khách hàng cách bán hạ giá cho người lần đầu mua hàng Hơn Cơng ty cần tìm hiểu xem hấp dẫn sản phẩm may mặc Công ty người tiêu dùng để định giá cho phù hợp Sau khách hàng trở thành khách hàng thường xun Cơng ty khơng cần áp dụng biện pháp giá mà chuyển sang biện pháp hạ giá theo đợt Lớp K13QT1 Sinh viên: Đoàn Thị Phương Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Viện đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập nghiệp vụ Cơng ty nên có chế độ thưởng cho người bán hàng áp dụng cho đại lý tỷ lệ phần trăm bán hàng nâng tỷ lệ hoa hồng lên theo doanh thu Điều kích thích đại lý tìm biện pháp để tiêu thụ nhanh sản phẩm Công ty Đây biện pháp tăng lợi nhuận cách tăng sản lượng tiêu thụ 4.Hồn thiện sách phân phối Mục tiêu phân phối thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng, đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng cách nhanh khai thác hết vùng thị trường, nhóm khách hàng mục tiêu việc xây dựng phương án khác cho kênh Việc phân phối không dừng lại việc bán nơi khác theo nhiều kênh khác Phương thức tốt sử dụng hệ thống bán buôn, bán lẻ, đại lý để cung cấp tận nơi, thuận tiện cho người tiêu dùng  Kênh I: Công ty may Đức Giang– người tiêu dùng  Kênh II: Công ty may Đức Giang – người bán lẻ – người tiêu dùng  Kênh III: Công ty may Đức Giang - đại lý – người tiêu dùng  Kênh IV: Công ty may Đức Giang – người bán buôn – người môi giới – người bán lẻ – người tiêu dùng Đối với kênh I: Hàng bán thẳng cho người tiêu dùng kho, quầy hàng Công ty giao kho, cảng, đầu mối người tiêu dùng Với kênh tiêu thụ này, khách hàng Công ty thường doanh nghiệp thường mua với số lượng lớn thường xun Do đó, cơng ty phải đảm bảo chất lượng giao hàng thời gian quy định hợp đồng để giữ uy tín Mặt khác, Công ty sử dụng dịch vụ sau bán vận chuyển đến tận nơi, chịu trách nhiệm sản phẩm trước giao Họ khách Lớp K13QT1 Sinh viên: Đoàn Thị Phương Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Viện đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập nghiệp vụ hàng lớn Cơng ty đó, cần có biện pháp khuyến khích có mối quan hệ chặt chẽ để trì khách hàng doanh số bán Đối với kênh II: Hàng hố cơng ty bán cho người bán lẻ người bán lẻ trực tiếp bán đến tay người tiêu dùng, kênh chủ yếu bán sản phẩm dệt kim Đối với kênh III: Hàng từ kho Công ty đưa đến đại lý cửa hàng tiêu thụ sản phẩm qua đại lý cửa hàng tiêu thụ sản phẩm bán trực tiếp cho người tiêu dùng hay người đại lý lại thông qua người bán lẻ đến tay người tiêu dùng Với nguồn hàng qua đại lý tuyển chọn kỹ chịu quản lý cơng ty người tiêu dùng cá nhân nhà sản xuất nhỏ đảm bảo mua trực tiếp công ty Các đại lý hưởng hoa hồng phụ thuộc vào doanh số bán Vì vậy, họ ln cố gắng bán nhiều tốt Khi đại lý mở khả đáp ứng nhu cầu thị trường tốt rút ngắn thời gian lưu thông thị trường Như vậy, chu kỳ sống sản phẩm dài hơn, giúp Công ty thu nhiều lợi nhuận thị trường nội địa, Công ty cần thực dự án mở rộng đại lý điểm có nhu cầu tiêu dùng lớn Nam Định, Thanh Hố, Hải Phịng, Đà Nẵng Để đảm bảo khả tiêu thụ thị trường thông qua hệ thống đại lý sản phẩm nhanh chóng đến tay người tiêu dùng Có hệ thống đại lý sản phẩm nhanh chóng đến tay người tiêu dùng Có hệ thống đại lý rộng khắp, hoạt động tiêu thụ Công ty chắn đạt hiệu cao thị trường quốc tế, thơng qua đại lý mình, Công ty giới thiệu cho người tiêu dùng giới biết đến sản phẩm từ ký kết hợp đồng sản xuất tiêu thụ với số lượng lớn với đối tác nước Lớp K13QT1 Sinh viên: Đoàn Thị Phương Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Viện đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập nghiệp vụ Đối với kênh IV: Hàng từ nơi sản xuất qua người bán buôn, người bán lẻ thông qua người môi giới mua sản phẩm người bán buôn, cuối người tiêu dùng mua sản phẩm từ tay người bán lẻ Công ty nên đưa cho người môi giới mức hoa hồng hợp lý cho dịch vụ môi giới Tỷ lệ mơi giới nên mức độ nói chung không làm ảnh hưởng đến mức giá sản phẩm, mặt khác phải kích thích hoạt động người môi giới Với kiểu kênh khác nhau, Công ty sử dụng chúng cho khách hàng nhóm khách hàng cụ thể Trong cơng việc hồn thiện sách phân phối Cơng ty, ngồi việc sử dụng hiệu kênh phân phối, Công ty cần tổ chức tốt việc vận chuyển, giao hàng xây dựng lực lượng bán tổ chức bán hàng làm việc có hiệu 5.Tăng cường hoạt động xúc tiến khuyếch trương Tăng cường công tác quảng cáo: Quảng cáo nghệ thuật sử dụng phương tiện tuyên truyền đưa thông tin hàng hoá doanh nghiệp đến người tiêu dùng Quảng cáo hoạt động quan trọng để yểm trợ cho cơng tác bán hàng Nó việc làm cơng phu địi hỏi tư sáng tạo Trong thời gian qua, công tác quảng cáo bán hàng Công ty chưa trọng lắm, nên việc tiêu thụ hàng hố Cơng ty nhiều bị ảnh hưởng Không nước tư chủ nghĩa mà nước ta công tác quảng cáo nhiều sở sản xuất kinh doanh coi trọng nhờ quảng cáo mà người tiêu thụ hiểu chức năng, giá trị hàng hố cần Cũng nhờ quảng cáo mà khách hàng lựa chọn sản phẩm tiềm thức biết địa mà cần đến Trong thời gian tới Công ty nên đẩy mạnh công tác quảng cáo để người tiêu dùng biết thêm sản phẩm Cơng ty Lớp K13QT1 Sinh viên: Đồn Thị Phương Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Viện đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập nghiệp vụ Thông qua phương tiện thông tin Công ty nên đưa sản phẩm truyền thống máy móc thiết bị tiên tiến đại người tiêu dùng tin tưởng vào sản phẩm Công ty Công ty cần thúc đẩy mua hàng hình thức khuyến khích mua hàng với số lượng lớn giảm % giá hay mua hàng nhiều nhận tặng phẩm… Như thơng qua quảng cáo người mua định nên mua hàng hay không, mua với số lượng mua đâu Ngồi Cơng ty cần sớm cho xuất loại catolo sản phẩm để khách hàng nhiều lứa tuổi lưạ chọn, nhận biết sản phẩm Công ty Đồng thời Công ty thông qua hội chợ triển lãm thương mại, tổ chức hội nghị khách hàng, qua quà lưu niệm để quảng cáo sản phẩm Tham dự hội chợ, triển lãm tỉnh lớn ( Hà Nội, thành phố Hồ chí Minh…)như:triển lãm hàng Việt Nam chất lượng cao, hội chợ hàng tiêu dùng,hội chợ xuân….Đây đường ngắn để đưa sản phẩm tiếp cận với khách hàng qua tiếp cận ý kiến, phản ứng cảu khách hang vvè công ty.Qua hoạt động này, cơng ty có đơn đặt hàng mới, khách hàng mới, tìm hiểu thị hiếu tiêu dung mới, đưa thương hiệu sản phẩm gần với người tiêu dùng Lớp K13QT1 Sinh viên: Đoàn Thị Phương Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Viện đại học Mở Hà Nội Lớp K13QT1 Báo cáo thực tập nghiệp vụ Sinh viên: Đoàn Thị Phương Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Viện đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập nghiệp vụ Kết luận Hồ nhập với cơng đổi đất nước công ty cổ phần may Đức Giang thực chuyển vượt qua khó khăn chế , cơng ty nỗ lực phấn đấu nhiều hạn chế song kết đạt trình sản xuất kinh doanh năm qua thực to lớn Hoạt động tiêu thụ sản phẩm có vai trị định đến thành công công ty Tốc độ tiêu thụ sản phẩm tăng doanh thu tiêu thụ lớn , đời sống vật chất tinh thần cán công nhân viên công ty đựơc cải thiện Giờ sản phẩm công ty có chỗ đứng vững nước khu vực giới ,uy tín cơng ty ngày khẳng định Sau thời gian thưc tập tìm hiêủ tình hình thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty phần em hiểu khó khăn thuận lợi thuận lợi tồn công tác tiêu thụ sản phẩm Trên sở em đề xuất số giải pháp với mong muốn hoạt động tiêu thụ cuả công ty đẩy mạnh ,góp phần vào tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung cơng ty Do có hạn chế thời gian , kinh nghiệm hiểu biết thực tế lên dẫn đến việc phân tích ,đánh giá hoạt động tiêu thụ công ty đề tài tránh khỏi khiếm khuyết Em mong quan tâm bảo thầy cô Một lần ,em xin đươc tỏ lòng biết ơn chân thành tới PGS TS Đỗ Hoàng Toàn cô công ty may Đức Giang nhiệt tình giúp đỡ em hồn thành báo cáo Lớp K13QT1 Sinh viên: Đoàn Thị Phương Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Viện đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập nghiệp vụ TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình: Marketing ứng dụng doanh nghiệp Công nghiệp PTS Phạm Hữu Huy - ĐHKTQD Giáo trình: Những vấn đề Marketing Trường ĐHKTQD Giáo trình: Quản lý hoạt động thương mại doanh nghiệp Công nghiệp Bộ môn Thương mại - ĐHKTQD – 1997 4Giáo trình :Phân tích hoạt động kinh Phan quang Niệm-NXB Thống kê,Hà Nội 2002(Giáo trinh Viện Đại học Mở Hà Nội) Chiến lược cạnh tranh thị trường Uỷ ban vật giá Chính phủ - 1990 Các báo cáo chuyên đề sinh viên thực tập Công ty Dệt May Hà Nội Các Tài liệu Công ty may cổ phần Đức Giang 8.Giáo trình quản trị chiến lược kinh doanh Viện đại học Mở Hà Nội PGS.TS Lê Văn Tâm-PSG.TS Phạm Hữu Huy- NXB Thống Kê- 4/2007 Lớp K13QT1 Sinh viên: Đoàn Thị Phương Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Viện đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập nghiệp vụ Nhận xét đơn vị thực tập Đơn vị thực tập:Công ty cổ phần may Đức Giang Họ tên người nhận xét:……………………………………………………… Chức vụ:…………………………………………………………………… Nhận xét chuyên đề thực tập sinh viên:Đoàn Thị Phương Thảo Lớp:QT13041 Tên đề tài:Một số giải pháp nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần may Đức Giang ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày Tháng Lớp K13QT1 năm Sinh viên: Đoàn Thị Phương Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Viện đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập nghiệp vụ Người nhận xét Nhận xét đơn vị thực tập Đơn vị thực tập:Công ty cổ phần may Đức Giang Họ tên người nhận xét:……………………………………………………… Chức vụ:…………………………………………………………………… Nhận xét khố luận tốt nghiệp sinh viên:Đồn Thị Phương Thảo Lớp:QT13041 Tên đề tài:Một số giải pháp nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần may Đức Giang ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Lớp K13QT1 Sinh viên: Đoàn Thị Phương Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Viện đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập nghiệp vụ Hà Nội, ngày Tháng năm Người nhận xét Lớp K13QT1 Sinh viên: Đoàn Thị Phương Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Viện đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập nghiệp vụ MỤC LỤC Lời nói đầu Phần I: Lý luận chung thị trường tiêu thụ sản phẩm I Các quan điểm thị trường Khái niệm thị trường Các nhân tố ảnh hưởng đến thị trường II Các quan điểm tiêu thụ: Khái niệm tiêu thụ: Vai trị cơng tác tiêu thụ sản phẩm Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm Nội dung công tác tiêu thụ III Mối quan hệ thị trường tiêu thụ 16 IV Những phương hướng biện pháp nhằm trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp: 17 Nâng cao chất lượng sản phẩm: 17 Chính sách giá bán: 18 Tổ chức kênh tiêu thụ: 18 Công tác bảo hành: 19 Quảng cáo giới thiệu sản phẩm: 19 Kích thích vật chất tổ chức khuyến mại: 20 Phần II: Thực trạng công tác tiêu thụ công ty cổ phần may đức giang .22 I Q trình hình thành phát triển cơng ty: 22 1.Giới thiệu chung công ty : 22 2-Lịch sử phát triển doanh nghiệp qua thời kỳ: 23 II Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến cơng tác trì đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần may Đức Giang 26 Lớp K13QT1 Sinh viên: Đoàn Thị Phương Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Viện đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập nghiệp vụ Chức nhiệm vụ công ty : 26 Đặc điểm cấu sản xuất máy quản lý Công ty cổ phần May Đức Giang 27 Đặc điểm công nghệ máy móc thiết bị 30 Đặc điểm nguyên vật liệu sản phẩm: 33 Đặc điểm lao động: 35 II Phân tích thực trạng q tình tiêu thụ sản phẩm cơng ty cổ phần may Đức Giang 38 1.Tình hình sản xuất kinh doanh công ty: 38 2.Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty: 43 Phân tích thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 44 Thị trường nội địa 47 4.Công tác lập kế hoạch tiêu thụ công ty: 48 Đánh giá chung cơng tác trì mở rộng thị trường tiêu thụ công ty: 51 Phần 3: Một số giải pháp nhằm trì đẩy mạnh tiêu thụ cơng ty cổ phần may đức giang 56 I Đánh giá thị trường may mặc thời gian tới: 56 II-Một số biện pháp nhằm mở rộng thị trường đẩy mạnh tiêu thụ công ty cổ phần may Đức giang 57 Tăng cường công tác điêù tra nghiên cứu thị trường 57 Hồn thiện sách sản phẩm: 61 Hoàn thiện sách giá cả: 62 Hồn thiện sách phân phối 64 Tăng cường hoạt động xúc tiến khuyếch trương 66 Kết luận 69 Lớp K13QT1 Sinh viên: Đoàn Thị Phương Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Viện đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập nghiệp vụ Tài liệu tham khảo 70 Lớp K13QT1 Sinh viên: Đoàn Thị Phương Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... chung thị trường tiêu thụ sản phẩm Phần 2: Thực trạng công tác trì đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May Đức Giang Phần 3 :Một số biện pháp góp phần đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty cổ... tìm biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm Việc nâng cao chất lượng sản phẩm uy tín doanh nghiệp cơng việc quan trọng nhà kinh doanh ảnh hưởng to lớn đến khối lượng tiêu thụ Khi mà sản phẩm doanh... nhận Sản phẩm doanh nghiệp coi tiêu thụ thị trường thừa nhận, nghĩa hành vi bán (tiêu thụ) sản phẩm diễn thị trường Nếu khơng có thị trường, sản phẩm doanh nghiệp sản xuất đến đâu? Tiêu thụ yếu