Giải pháp nâng cao sự gắn kết của nhân viên tại công ty cổ phần lọc hóa dầu bình sơn (luận văn thạc sĩ)

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THẢO GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN Chun ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Anh Tuấn Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 20 tháng 01 năm 2022 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: TS Nguyễn Thành Long - Chủ tịch Hội đồng TS Ngô Quang Huân - Phản biện TS Nguyễn Văn Tân - Phản biện TS Nguyễn Ngọc Hiền - Ủy viên TS Nguyễn Quốc Cường - Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Thị Thảo MSHV: 18001745 Ngày, tháng, năm sinh: 17/03/1990 Nơi sinh: Hà Nội Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã chuyên ngành: 8341010 I TÊN ĐỀ TÀI: Giải pháp nâng cao gắn kết nhân viên Công ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Phân tích đánh giá thực trạng gắn kết nhân viên tổ chức Cơng ty Cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn, từ tìm hiểu ngun nhân hạn chế vấn đề nhân viên chưa gắn kết với tổ chức Dựa vào sở lý luận kết phân tích, đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp nhằm nâng cao gắn kết nhân viên tổ chức Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Số 193/QĐ-ĐHCN ngày 05/02/2021 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 05/08/2021 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Anh Tuấn Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 20 … NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TS Nguyễn Anh Tuấn TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, Phòng Quản lý Sau đại học, Khoa Quản trị kinh doanh quý thầy cô giúp đỡ vào tạo điều kiện cho tơi hồn thành chương trình học tập hồn thành luận văn thạc sĩ Tơi xin gửi lời cảm ơn TS Nguyễn Anh Tuấn người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu thực luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn, anh/chị đồng nghiệp đợng viên giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Trân trọng cảm ơn / i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Mục đích nghiên cứu luận văn phân tích, đánh giá thực trạng gắn kết nhân viên với tổ chức Công ty Cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn để làm sở đề xuất giải pháp nâng cao gắn kết nhân viên Công ty Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính thực cách vấn, thảo luận để tìm biến quan sát trong tiêu chí đánh giá gắn kết nhân viên với tổ chức Nghiên cứu định lượng thực thực thông qua điều tra, khảo sát lấy ý kiến 1.114 nhân viên Cơng ty Phân tích mơ hình thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với tổ chức Cơng ty Cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn gồm yếu tố là: (1) Đào tạo phát triển nghiệp; (2) Người quản lý trực tiếp; (3) Lãnh đạo; (4) Môi trường làm việc; (5) Giao tiếp; (6) Lương, thưởng phúc lợi; (7) Văn hóa cơng ty Dựa kết khảo sát, tác giả đề xuất giải pháp để nâng cao lực quản trị nhân sự, nâng cao chất lượng môi trường làm việc, cải thiện chế độ đãi ngộ, tạo gắn kết đội ngũ hướng đến mục tiêu Cơng ty, nâng cao hài lịng mức đợ sẵn sàng đóng góp cho Cơng ty ii ABSTRACT The purpose of the thesis is to analyze and evaluate the current situation of employee engagement with the organization at Binh Son Refining and Petrochemical Joint Stock Company as a basis for proposing solutions to improve employee engagement with the Company The study used qualitative research methods conducted by interviewing and discussing to find out the observed variables in the criteria for assessing employee engagement with the organization Quantitative research was carried out through surveys and surveys to collect opinions of 1,114 employees at the Company The analysis of the current situation model of the factors affecting the employee engagement with the organization at Binh Son Refining and Petrochemical Joint Stock Company include factors: (1) Training and career development; (2) Direct manager; (3) Leader; (4) Working environment; (5) Communication; (6) Salary, bonus and benefits; (7) Company culture Based on the survey results, the author proposes solutions to improve the management capacity of human resources; improve the quality of the working environment; improve the remuneration regime; create cohesion in the team towards the Company's goals Improve satisfaction and willingness to contribute to the Company iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khoa học khác Việc tham khảo nguồn tài liệu thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Học viên Nguyễn Thị Thảo iv MỤC LỤC MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH ix DANH MỤC BẢNG BIỂU x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xi MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính .4 5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng Đóng góp đề tài .5 Kết cấu luận văn .5 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 1.1 Tổng quan gắn kết nhân viên tổ chức 1.1.1 Khái niệm gắn kết nhân viên 1.1.2 Các thành phần gắn kết nhân viên với tổ chức .8 1.1.3 Đo lường mức độ gắn kết với công việc nhân viên 10 1.1.4 Vai trò việc xây dựng trì gắn kết nhân viên 10 1.2 Các lý thuyết nghiên cứu gắn kết nhân viên với tổ chức 12 v 1.2.1 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 12 1.2.2 Lý thuyết ERG Alderfer (1969) 13 1.2.3 Thuyết công Adams (1963) 14 1.3 Lược khảo nghiên cứu liên quan đến gắn kết nhân viên với tổ chức 15 1.3.1 Các nghiên cứu nước 15 1.3.2 Các nghiên cứu nước 18 1.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với tổ chức Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn 23 1.4.1 Các đề xuất 23 1.4.2 Mô hình đánh giá gắn kết nhân viên với tổ chức Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn 25 1.4.3 Tổng hợp thang đo gắn kết nhân viên với tổ chức Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn 30 TÓM TẮT CHƯƠNG 35 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỰ GẮN KẾT NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN 36 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn 36 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn 36 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mạng văn hóa Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn 38 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn 40 2.1.4 Chức nhiệm vụ cấu sản phẩm Cơng ty lọc hóa dầu Bình Sơn 41 2.1.5 Tình hình hoạt đợng kinh doanh Cơng ty lọc hóa dầu Bình Sơn giai đoạn 2016-2020 42 2.2 Phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn .46 2.2.1 Số lượng cấu nhân viên Công ty lọc hóa dầu Bình Sơn 46 2.2.2 Tình hình đào tạo, phát triển nhân viên 48 2.2.3 Thực chế độ tiền lương người lao động .49 vi 2.3 Khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với Công ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn 50 2.3.1 Chọn mẫu thu thập thông tin .50 2.3.2 Tổng hợp xử lý thông tin .52 2.3.3 Thông tin cá nhân đối tượng khảo sát 52 2.4 Đánh giá thực trạng gắn kết nhân viên với Công ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn .56 2.4.1 Yếu tố Đào tạo phát triển nghiệp 56 2.4.2 Yếu tố Quản lý trực tiếp 59 2.4.3 Yếu tố Lãnh đạo .61 2.4.4 Yếu tố Môi trường làm việc .62 2.4.5 Yếu tố Giao tiếp .64 2.4.6 Yếu tố Lương, thưởng phúc lợi 66 2.4.7 Yếu tố Văn hóa cơng ty 67 2.4.8 Yếu tố Gắn kết nhân viên với Công ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn 69 2.5 Đánh giá chung gắn kết nhân viên với tổ chức Cơng ty lọc hóa dầu Bình Sơn 71 2.5.1 Những kết đạt 72 2.5.2 Những điểm hạn chế 74 2.5.3 Nguyên nhân điểm hạn chế 75 TÓM TẮT CHƯƠNG 77 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN 78 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển Công ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn đến năm 2025 78 3.1.1 Bối cảnh xây dựng định hướng phát triển giai đoạn 2021 – 2025 78 3.1.2 Quan điểm phát triển 79 vii  Từ 15 năm – 20 năm;  Từ 20 năm – 25 năm; Xin anh/chị vui lịng cho biết chức vụ Cơng ty?  Ban Giám đốc Nhà máy;  Trưởng/ Phó Ban/ Giám đốc khu vực  Trưởng/ Phó Phịng/ Chun gia  Tổ trưởng/ Trưởng ca/ Kỹ sư  Chuyên viên/ Nhân viên vận hành  Công nhân, Kỹ thuật viên, Văn thư, Cán Anh/chị vui lòng cho biết thu nhập bình qn năm từ cơng việc tại?  Dưới 200.000.000 VND  Từ 200.000.000 – 500.000.000 VND  Từ 500.000.000 – 1.000.000.000 VND  Trên 1.000.000.000 VND Quý anh/chị mong đợi từ Công ty? 1) Thu nhập cao  2) Công việc ổn định  3) Cơ hội thăng tiến  4) Điều kiện làm việc thuận lợi  5) Danh vọng, địa vị  6) Khác (vui lòng ghi rõ):…………………………………………………… B PHẦN THƠNG TIN KHẢO SÁT Anh/chị vui lịng cho biết yếu tố giúp anh/chị có động viên công việc tốt Đối với phát biểu, anh/chị đánh dấu () vào () một số từ đến (Thang đo 1- Hồn tồn khơng đồng ý; 2- Khơng đồng ý; 3- Khơng có ý kiến; 4- Đồng ý mợt phần; 5- Hoàn toàn đồng ý) Theo Anh/chị yếu tố “Đào tạo phát triển nghiệp” có ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với BSR? 102      Tôi huấn luyện để thực công việc tốt      Tôi biết tiêu chuẩn công việc mà BSR kỳ vọng                Tơi cảm thấy đóng góp vào thành cơng chung                     Tôi khuyến khích trau dồi phát triển thêm kỹ Tôi nhận phản hồi hữu ích cơng việc Tơi tin có hợi phát triển lực cá nhân thăng tiến BSR BSR Tôi cảm thấy nhận phản hồi khuyến khích cần thiết từ người quản lý trực tiếp để nâng cao hiệu cơng việc Tơi có hội thử sức điều mẻ công việc Tơi có hợi thăng tiến BSR Theo Anh/chị yếu tố “Người quản lý trực tiếp” có ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với BSR? Người quản lý trực tiếp tôn trọng      Người quản lý trực tiếp trao đổi thông tin với                Tôi học nhiều từ người quản lý trực tiếp      Tôi tin tưởng người quản lý trực tiếp      cởi mở chân thành Người quản lý trực tiếp tơi cơng nhận đóng góp tơi Tơi tin tưởng vào khả lãnh đạo người quản lý trực tiếp 103 Người quản lý trực tiếp gương cho                nhân viên khác noi theo Người quản lý trực tiếp quan tâm tìm hiểu đến tơi mợt cá nhân riêng biệt Người quản lý trực tiếp quan tâm đến đời sống cá nhân ảnh hưởng đến cơng việc tơi 10 Theo Anh/chị yếu tố “Lãnh đạo” có ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với BSR?      Tôi tin tưởng vào định hướng phát triển nhà máy ban                          Tôi tin tưởng vào khả lãnh đạo ban Giám đốc Nhà máy Giám đốc Nhà máy Tôi tin tưởng vào khả lãnh đạo ban Tổng Giám đốc Công ty Tôi tin tưởng vào định hướng phát triển Công ty ban Tổng Giám đốc Tôi tin tưởng vào khả lãnh đạo Hội đồng quản trị Công ty (HĐQT) Tôi tin tưởng vào định hướng phát triển Công ty Hội đồng quản trị Công ty (HĐQT) 11 Theo Anh/chị yếu tố “Môi trường làm việc” có ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với BSR?      BSR ln có tinh thần đồng đợi hợp tác nhân      BSR cung cấp nguồn lực cần thiết giúp thực công việc hiệu viên 104           BSR tạo mợt mơi trường làm việc an tồn cho nhân viên      Tôi thích đến Cơng ty/Nhà máy làm việc      Tôi sẵn sàng làm thêm để hồn thành cơng việc mà           Đồng nghiệp có đầy đủ kỹ để thực cơng việc hiệu Nhân viên BSR thường hoàn thành vượt mức mong đợi công việc giao không cần BSR trả thêm chi phí BSR trân trọng khác biệt thành viên 12 Theo Anh/chị yếu tố “Giao tiếp” có ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với BSR?           Tơi thích giao tiếp với đồng nghiệp ngày      BSR khuyến khích trao đổi cởi mở nhân viên      Tôi hài lịng với đóng góp tơi định có ảnh hưởng đến cơng việc Tôi tạo mối quan hệ cá nhân bền vững BSR quản lý, lãnh đạo 13 Theo Anh/chị yếu tố “Lương, thưởng phúc lợi” có ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với BSR? Hình thức trả lương BSR phù hợp      Tiền lương chi trả công dựa vị trí việc                làm Hình thức khen thưởng đa đạng, công bằng, kịp thời, hợp lý BSR quan tâm hỗ trợ mặt sức khỏe phúc lợi 105 Tôi hài lịng với sách lương, thưởng phúc      lợi BSR 14 Theo Anh/chị yếu tố “Văn hóa cơng ty” có ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với BSR? Văn hóa BSR triển khai có định hướng tổng thể, cụ                                                   thể xuyên suốt Triết lý kinh doanh BSR phản ánh giá trị cá nhân Tất nhân viên tôn trọng cho dù họ vị trí Tơi tự hào đóng góp mà BSR làm cho cộng đồng Công ty quan tâm đến việc cảm thấy chiến lược kinh doanh tổng thể 15 Sự gắn kết nhân viên với tổ chức BSR Tôi hiểu công việc góp phần vào sứ mệnh thành công chung BSR Tôi dự định làm BSR mợt năm tính từ hôm Tôi sẵn sàng cống hiến hết khả cho thành cơng chung BSR Tôi thường xuyên cảm thấy phấn khởi tràn đầy lượng đến Công ty/Nhà máy làm việc Mục tiêu tơi làm việc BSR khơng thu nhập cá nhân – mà cơng việc cịn mang đến cho tơi nhiều giá trị khác 106 Tôi tự hào làm việc BSR      Tôi không cảm thấy tơi bị lợi dụng hay bóc lợt      Tơi thích cơng việc làm hàng ngày      Tơi cảm thấy có tầm ảnh hưởng định đến định      hướng phát triển BSR Ngoài ra, anh/chị mong muốn thay đổi điều Cơng ty để người lao đợng gắn kết Công ty? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn anh/chị hỗ trợ thực nghiên cứu này! 107 PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT CBCNV TẠI CÔNG TY LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN A Thơng tin chung Giới tính: Độ tuổi: Trình độ học vấn: 108 Số năm công tác Công ty: Theo chức danh, vị trí cơng tác: Theo thu nhập: 109 B Kết đánh giá thực trạng gắn kết nhân viên với Công ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn Kết khảo sát nhân viên yếu tố “Đào tạo phát triển nghiệp” có ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với BSR? Câu hỏi Hoàn toàn đồng ý Đồng ý mợt phần Khơng có ý kiến Khơng đồng ý mợt phần Hồn tồn khơng đồng ý 58.3% 30.2% 8.2% 2.2% 1.1% 56.1% 29.7% 10.8% 2.5% 0.8% 55.3% 29.8% 12.4% 1.6% 0.8% 47.0% 37.5% 12.0% 2.7% 0.6% 42.8% 33.7% 17.6% 3.2% 2.6% 59.3% 28.2% 10.7% 0.8% 0.9% 48.0% 34.6% 13.3% 2.7% 1.3% 45.3% 34.2% 16.8% 1.7% 1.9% 35.9% 33.0% 23.2% 4.4% 3.4% 1.Tơi khuyến khích trau dồi phát triển thêm kỹ Tôi huấn luyện để thực công việc tốt Tôi biết tiêu chuẩn công việc mà BSR kỳ vọng Tôi nhận phản hồi hữu ích cơng việc Tơi tin có hợi phát triển lực cá nhân thăng tiến BSR Tôi cảm thấy đóng góp vào thành cơng chung BSR Tơi cảm thấy nhận phản hồi khuyến khích cần thiết từ người quản lý trực tiếp để nâng cao hiệu công việc Tơi có hợi thử sức điều mẻ cơng việc Tơi có hội thăng tiến BSR 110 Kết khảo sát nhân viên yếu tố “Người quản lý trực tiếp” có ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với BSR? Câu hỏi Người quản lý trực tiếp tơi tơn trọng tơi Hồn tồn đồng ý Đồng ý mợt phần Khơng có ý kiến Khơng đồng ý mợt phần Hồn tồn khơng đồng ý 54.1% 28.7% 13.0% 3.4% 0.6% 52.5% 31.1% 11.9% 3.4% 0.9% 48.9% 31.7% 14.3% 4.2% 0.8% 50.4% 28.7% 15.4% 3.6% 1.7% 44.3% 32.9% 16.8% 4.0% 1.9% 48.3% 30.2% 15.7% 4.2% 1.5% 40.8% 33.5% 19.3% 4.4% 2.0% 32.0% 31.2% 28.2% 4.8% 3.7% 32.7% 31.5% 27.1% 4.9% 3.7% Người quản lý trực tiếp trao đổi thông tin với cởi mở chân thành Người quản lý trực tiếp cơng nhận đóng góp tơi Tơi tin tưởng vào khả lãnh đạo người quản lý trực tiếp Tôi học nhiều từ người quản lý trực tiếp Tôi tin tưởng người quản lý trực tiếp Người quản lý trực tiếp gương cho nhân viên khác noi theo Người quản lý trực tiếp quan tâm tìm hiểu đến tơi mợt cá nhân riêng biệt Người quản lý trực tiếp quan tâm đến đời sống cá nhân ảnh hưởng đến công việc Kết khảo sát nhân viên yếu tố “Lãnh đạo” có ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với BSR? Câu hỏi Hồn tồn đồng ý Đồng ý mợt phần Khơng có ý kiến Khơng đồng ý mợt phần Hồn tồn không đồng ý 48.2% 29.6% 17.2% 3.2% 1.6% 46.6% 29.5% 18.8% 3.5% 1.5% Tôi tin tưởng vào khả lãnh đạo ban Giám đốc Nhà máy Tôi tin tưởng vào định hướng phát triển nhà máy ban Giám đốc Nhà máy 111 Tôi tin tưởng vào khả lãnh đạo ban Tổng Giám đốc Công ty 55.6% 26.0% 15.3% 1.9% 1.2% 54.7% 25.9% 16.6% 1.6% 1.2% 52.1% 24.6% 19.7% 1.6% 1.9% 51.6% 25.7% 18.9% 2.0% 1.7% Tôi tin tưởng vào định hướng phát triển Công ty ban Tổng Giám đốc Tôi tin tưởng vào khả lãnh đạo Hội đồng quản trị Công ty (HĐQT) Tôi tin tưởng vào định hướng phát triển Công ty Hội đồng quản trị Công ty (HĐQT) Kết khảo sát nhân viên yếu tố “Mơi trường làm việc” có ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với BSR? Câu hỏi Hồn tồn đồng ý Đồng ý mợt phần Khơng có ý kiến Khơng đồng ý mợt phần Hồn tồn khơng đồng ý 59.2% 31.2% 7.0% 1.6% 0.8% 48.3% 37.8% 10.8% 2.1% 1.0% 44.1% 40.9% 11.6% 2.2% 1.2% 37.8% 39.9% 17.9% 3.0% 1.4% 47.5% 31.0% 16.5% 3.4% 1.5% 55.3% 30.6% 11.6% 1.4% 1.0% 47.5% 29.2% 14.9% 4.6% 3.8% 37.0% 37.1% 20.6% 3.9% 1.4% BSR cung cấp nguồn lực cần thiết giúp thực công việc hiệu BSR ln có tinh thần đồng đợi hợp tác nhân viên Đồng nghiệp tơi có đầy đủ kỹ để thực cơng việc hiệu Nhân viên BSR thường hoàn thành vượt mức mong đợi công việc giao BSR tạo mợt mơi trường làm việc an tồn cho nhân viên Tơi thích đến Cơng ty/Nhà máy làm việc Tôi sẵn sàng làm thêm để hồn thành cơng việc mà khơng cần BSR trả thêm chi phí BSR trân trọng khác biệt thành viên 112 Kết khảo sát nhân viên yếu tố “Giao tiếp” có ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với BSR? Không có ý kiến Khơng đồng ý mợt phần Hồn tồn không đồng ý 55.6% 32.4% 10.0% 1.1% 0.9% 49.1% 35.8% 12.3% 1.6% 1.1% 57.4% 30.3% 10.3% 1.3% 0.7% 53.5% 31.3% 11.5% 2.4% 1.2% Hoàn toàn đồng ý Câu hỏi Đồng ý mợt phần Tơi hài lịng với đóng góp tơi định có ảnh hưởng đến cơng việc Tơi tạo mối quan hệ cá nhân bền vững BSR Tơi thích giao tiếp với đồng nghiệp ngày BSR khuyến khích trao đổi cởi mở nhân viên quản lý, lãnh đạo Kết khảo sát nhân viên yếu tố “Lương, thưởng phúc lợi” có ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với BSR? Câu hỏi Hình thức trả lương BSR phù hợp Hoàn toàn đồng ý Đồng ý mợt phần Khơng có ý kiến Khơng đồng ý mợt phần Hồn tồn khơng đồng ý 51.4% 22.2% 24.6% 1.2% 0.6% 54.3% 19.5% 24.4% 1.1% 0.6% 43.1% 27.5% 27.2% 1.2% 1.0% 66.2% 25.2% 6.5% 1.3% 0.7% 58.8% 20.8% 1.2% 1.0% Tiền lương chi trả công dựa vị trí việc làm Hình thức khen thưởng đa đạng, công bằng, kịp thời, hợp lý BSR quan tâm hỗ trợ mặt sức khỏe phúc lợi Tôi hài lịng với sách lương, thưởng phúc lợi BSR 113 18.1% Kết khảo sát nhân viên yếu tố “Văn hóa cơng ty” có ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với BSR? Câu hỏi Hồn tồn đồng ý Đồng ý mợt phần Khơng có ý kiến Khơng đồng ý mợt phần Hồn tồn không đồng ý 47.3% 34.8% 13.3% 2.7% 1.8% 37.1% 33.2% 25.8% 2.2% 1.7% 43.3% 33.1% 18.0% 4.0% 1.4% 58.9% 28.4% 10.4% 1.4% 0.8% 35.8% 28.9% 29.4% 3.2% 2.5% Văn hóa BSR triển khai có định hướng tổng thể, cụ thể xuyên suốt Triết lý kinh doanh BSR phản ánh giá trị cá nhân Tất nhân viên tôn trọng cho dù họ vị trí Tơi tự hào đóng góp mà BSR làm cho cộng đồng Công ty quan tâm đến việc cảm thấy chiến lược kinh doanh tổng thể Kết khảo sát nhân viên yếu tố Gắn kết nhân viên với Công ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn Khơng có ý kiến Khơng đồng ý mợt phần Hồn tồn khơng đồng ý 58.1% 30.4% 10.4% 0.7% 0.3% 57.9% 17.4% 17.1% 1.3% 6.3% 74.6% 17.3% 6.4% 1.0% 0.6% 52.4% 33.4% 11.1% 2.0% 1.0% 55.8% 29.4% 10.3% 3.2% 1.1% Hoàn toàn đồng ý Câu hỏi Đồng ý một phần Tôi hiểu công việc góp phần vào sứ mệnh thành công chung BSR Tôi dự định làm BSR mợt năm tính từ hôm Tôi sẵn sàng cống hiến hết khả cho thành cơng chung BSR Tôi thường xuyên cảm thấy phấn khởi tràn đầy lượng đến Công ty/Nhà máy làm việc Mục tiêu tơi làm việc BSR khơng 114 thu nhập cá nhân – mà cơng việc cịn mang đến cho tơi nhiều giá trị khác Tôi tự hào làm việc BSR 62.7% 25.9% 9.1% 1.5% 0.7% hay bóc lợt 58.5% 24.9% 14.0% 1.9% 0.6% Tơi thích cơng việc tơi làm hàng ngày 57.0% 31.1% 9.3% 1.6% 0.9% 39.0% 31.8% 24.9% 2.9% 1.3% Tôi không cảm thấy tơi bị lợi dụng Tơi cảm thấy có tầm ảnh hưởng định đến định hướng phát triển BSR 115 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN I LÝ LỊCH SƠ LƯỢC: Họ tên: Nguyễn Thị Thảo Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 17/03/1990 Nơi sinh: Hà Nội Email: thaont@bsr.com.vn Điện thoại: 0975803690 II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: - Đại học điện lực Hà Nợi - Khoa kế tốn: Khóa 2011-2014 III Q TRÌNH CƠNG TÁC CHUN MƠN: Thời gian Nơi cơng tác Cơng việc đảm nhiệm 8/2018- đến Cơng ty CP lọc hóa dầu Bình Sơn 6/1/2022 Chuyên viên XÁC NHẬN CỦA Tp HCM, ngày 20 tháng 01 Năm 2022 CƠ QUAN / ĐỊA PHƯƠNG Người khai (Ký tên, đóng dấu) (Ký tên) NGUYỄN THỊ THẢO 116 ... TÀI: Giải pháp nâng cao gắn kết nhân viên Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Phân tích đánh giá thực trạng gắn kết nhân viên tổ chức Cơng ty Cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn, ... trạng gắn kết nhân viên với tổ chức Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn thời gian qua đề giải pháp nâng cao gắn kết nhân viên với Cơng ty 35 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỰ GẮN KẾT NHÂN VIÊN TẠI CÔNG... cao gắn kết nhân viên Công ty Cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 1.1 Tổng quan gắn kết nhân viên tổ chức 1.1.1 Khái niệm gắn kết nhân viên