BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA–VŨNG TÀU ******* ĐOÀN THỊ THÚY OANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC PHÍA NAM TỈNH BÌNH THUẬN GIAI ĐOẠN 2022 2026 LUẬN[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA–VŨNG TÀU ******* ĐOÀN THỊ THÚY OANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC PHÍA NAM TỈNH BÌNH THUẬN GIAI ĐOẠN 2022-2026 LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA–VŨNG TÀU ******* ĐOÀN THỊ THÚY OANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC PHÍA NAM TỈNH BÌNH THUẬN GIAI ĐOẠN 2022-2026 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ ĐỨC LOAN Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn sản phẩm nghiên cứu riêng Các nội dung tham khảo từ tác giả khác tơi trích dẫn rõ ràng nguồn gốc theo quy định hành Người cam đoan Đoàn Thị Thúy Oanh ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn đến TS Nguyễn Thị Đức Loan, Trưởng ngành Quản trị Kinh doanh, Phó trưởng Khoa Kinh tế-Luật, trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu nhiệt tình giúp đỡ tơi chun mơn để tơi hồn thành luận văn Tôi cảm ơn Ban Lãnh đạo Viện Đào tạo Sau đại học Thầy Cô giảng dạy giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu luận văn Xin cảm ơn Ban lãnh đạo bệnh viện Đa khoa phía Nam tỉnh Bình Thuận tạo điều kiện hỗ trợ cho trình tiếp cận mơi trường thực tiễn để có đủ liệu hồn thành luận văn Xin cảm ơn Gia đình, bạn bè đồng nghiệp quan tâm ủng hộ tơi q trình học tập, cơng việc sống để tơi hồn thành nhiệm vụ học tập Trân trọng! Tác giả luận văn Đoàn Thị Thúy Oanh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH ẢNH viii CHƯƠNG 1.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1.Sơ lược nghiên cứu định tính 1.5.2.Sơ lược nghiên cứu định lượng 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.7 Kết cấu đề tài TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2.CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 2.1.1.Cạnh tranh 2.1.2.Năng lực cạnh tranh 2.1.3.Lợi cạnh tranh 2.1.4.Đặc trưng lực cạnh tranh 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 2.2.1.Môi trường vĩ mô 2.2.2.Môi trường ngành 11 2.2.3.Nội doanh nghiệp 13 2.3 Một số cơng trình nghiên cứu có liên quan 16 2.3.1.Các nghiên cứu giới 16 iv 2.3.2.Các nghiên cứu Việt Nam 17 2.4 Mô hình nghiên cứu 20 2.4.1.Cơ sở hình thành mơ hình nghiên cứu 20 2.4.2.Mơ hình nghiên cứu dự kiến 21 2.4.3.Giả thuyết nghiên cứu 22 TÓM TẮT CHƯƠNG 24 CHƯƠNG 3.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Các bước triển khai nghiên cứu 25 3.1.1.Triển khai nghiên cứu định tính 25 3.1.2.Phương pháp nghiên cứu 26 3.2 Xây dựng thang đo sơ 27 TÓM TẮT CHƯƠNG 30 CHƯƠNG 4.KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 31 4.1 Tổng quan Bệnh viện Đa khoa Khu vực phía Nam tỉnh Bình Thuận 31 4.2 Kết xử lý liệu 36 4.2.1.Mô tả mẫu 36 4.2.2.Thống kê nhân học 36 4.3 Phân tích độ tin cậy thang đo 38 4.3.1.Phân tích Cronbach’s Alpha thang đo 39 4.3.1.1.Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập 39 4.3.1.2.Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc 42 4.3.2.Phân tích hời quy 43 4.3.2.1.Phân tích tương quan 44 4.3.2.2.Phân tích hời quy 45 4.4 Kiểm định mơ hình 45 4.4.1.Kiểm định phù hợp mơ hình 45 4.4.2.Kiểm định đa cộng tuyến 46 4.4.3.Kiểm định tượng tự tương quan 47 4.4.4.Kiểm định phương sai thay đổi 47 4.4.5.Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 47 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu 48 TÓM TẮT CHƯƠNG 51 v CHƯƠNG 5.KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 52 5.1 Kết luận 52 5.2 Gợi ý hàm ý quản trị 52 5.2.1.Năng lực marketing (X4) 52 5.2.2.Chất lượng dịch vụ (X2) 53 5.2.3.Nguồn lực vật chất (X5) 55 5.2.4.Nguồn nhân lực (X1) 56 5.2.5.Năng lực phục vụ (X3) 58 5.2.6.Năng lực tài (X6) 59 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 60 TÓM TẮT CHƯƠNG 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO i PHỤ LỤC 01 KHẢO SÁT v PHỤ LỤC 02 KẾT QUẢ ĐỊNH LƯỢNG xii vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký kiệu Diễn giải NLCT Năng lực cạnh tranh DN Doanh nghiệp vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Tổng hợp yếu tố tác động đến lực cạnh tranh 20 Bảng Kết nghiên cứu định tính (thảo luận tay đơi) 26 Bảng Các biến quan sát nhân tố thang đo gốc có chỉnh sửa theo ý kiến chuyên gia 27 Bảng Các khoản thu Bệnh viện Đa khoa Khu vực phía Nam tỉnh Bình Thuận .32 Bảng Đặc điểm chung nhân 32 Bảng Bảng tổng hợp số lượng nhân qua năm 33 Bảng 4 Mẫu khảo sát 37 Bảng Kiểm định thang đo biến độc lập 38 Bảng KMO and Bartlett's Test biến độc lập 39 Bảng Total Variance Explained 40 Bảng Bảng ma trận phép xoay nhân tố biến độc lập .41 Bảng KMO and Bartlett's Test biến phụ thuộc .42 Bảng 10 Bảng nhân tố biến phụ thuộc 43 Bảng 11 Kết phân tích tương quan 44 Bảng 12 Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 45 Bảng 13 Mức độ giải thích mơ hình 46 Bảng 14 Mức độ phù hợp mơ hình: Phân tích phương sai ANOVA 46 Bảng 15 Kiểm định Spearman's rho 47 Bảng 16 Kết nghiên cứu 49 Bảng 17 Mức độ đóng góp nhân tố 49 Bảng Thống kê mô tả Năng lực marketing 53 Bảng Thống kê mô tả Chất lượng dịch vụ 54 Bảng Thống kê mô tả Nguồn lực vật chất 56 Bảng Thống kê mô tả Nguồn nhân lực 58 Bảng 5 Thống kê mô tả Năng lực phục vụ 59 Bảng Thống kê mô tả Năng lực tài 60 viii DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Các khối tạo lợi cạnh tranh Hình 2 Mơ hình Nghiên cứu dự kiến 22 Hình Các bước triển khai nghiên cứu 25 Hình Sơ đồ máy quản lý 32 Hình Phân phối chuẩn phần dư .48 ... Câu 2: Thực trạng NLCT Bệnh viện Đa khoa Khu vực phía Nam tỉnh Bình Thuận nào? Câu 3: Những giải pháp nhằm nâng cao NLCT cho Bệnh viện Đa khoa Khu vực phía Nam tỉnh Bình Thuận? 1.4 Đối tượng,... RỊA–VŨNG TÀU ******* ĐOÀN THỊ THÚY OANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC PHÍA NAM TỈNH BÌNH THUẬN GIAI ĐOẠN 2022- 2026 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản... điều tiên lượng Đây lý mà tơi lựa chọn đề tài ? ?Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Bệnh viện Đa khoa Khu vực phía Nam tỉnh Bình Thuận giai đoạn 2022- 2026? ?? làm đề tài luận văn 1.2 Mục tiêu nghiên