Các yếu tố ảnh hưởng đến sự sáng tạo của nhân viên ngân hàng vietcombank tại tỉnh quảng ngãi (luận văn thạc sĩ)

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÙI BẢO NINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ SÁNG TẠO CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG VIETCOMBANK TẠI TỈNH QUẢNG NGÃI Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Ngọc Long Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 20 tháng 01 năm 2022 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: - Chủ tịch Hội đồng - Phản biện - Phản biện - Ủy viên - Thư ký CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA QTKD BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Bùi Bảo Ninh MSHV: 18001675 Ngày, tháng, năm sinh: 10/10/1982 Nơi sinh: Quảng Ngãi Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã chuyên ngành: 8340101 I TÊN ĐỀ TÀI: Các yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên ngân hàng Vietcombank tỉnh Quảng Ngãi NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Đề tài thực nhằm mục đích xác định yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên ngân hàng Vietcombank tỉnh Quảng Ngãi Trên sở tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao sáng tạo nhân viên Vietcombank II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 05/02/2021 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 30/11/2021 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Ngọc Long Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng 01 năm 2022 NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỜI CẢM ƠN Để thực Luận văn với đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên ngân hàng vietcombank tỉnh Quảng Ngãi”, tác giả xin chân thành cám ơn: • Khoa Quản trị Kinh Doanh Phòng Quản lý sau đại học Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện sở vật chất, phương pháp dạy học phù hợp, tài liệu học tập đầy đủ để tác giả hồn thành luận văn • Thầy Nguyễn Ngọc Long dành thời gian tâm huyết để truyền đạt cho tác giả lời khuyên rất hữu ích việc chọn đề tài, xây dựng mơ hình nghiên cứu, tảng cho luận văn • Các thầy Khoa Quản trị Kinh Doanh trang bị cho tác giả kiến thức quý báu để áp dụng vào việc nghiên cứu luận văn • Các Anh/ chị cán bộ, nhân viên Vietcombank hỗ trợ tác giả suốt trình nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Nghiên cứu nhằm mục tiêu nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo công việc nhân viên ngân hàng Vietcombank tỉnh Quảng Ngãi Dựa sở khảo cứu lý thuyết liên quan đến sáng tạo nghiên cứu trước nhà nghiên cứu nước, từ tác giả đề x́t mơ hình nghiên cứu Nghiên cứu thức thực phương pháp nghiên cứu định lượng Thông tin thu thập xử lý phần mềm SPSS với phương pháp thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích EFA kiểm định mơ hình phân tích hồi quy Kết mơ hình nghiên cứu sau phân tích số liệu gồm có 03 yếu tố đợc lập ảnh hưởng đến sáng tạo công việc nhân viên ngân hàng Vietcombank tỉnh Quảng Ngãi Các yếu tố bao gồm: “Tự chủ sáng tạo”, “Sự hỗ trợ tổ chức”, “Trao quyền lãnh đạo” Từ kết tác giả đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao sáng tạo nhân viên công việc Một số hàm ý đưa như: thực đổi nâng cao chất lượng lớp đào tạo kỹ mềm cho nhân viên; thực chiến lược “Quản lý tấm gương sáng tạo” để nhân viên cảm nhận hình mẫu mình; xây dựng chế khen thưởng kịp thời tạo động lực tăng cường sáng tạo; tạo dựng môi trường làm việc thoải mái, thân thiện chuyên nghiệp để khơi nguồn ý tưởng sáng tạo mới; nhà quản trị tạo nguồn cảm hứng, trao quyền tự cho cấp thực cơng việc phạm vi cho phép ii ABSTRACT This study aims to study the factors affecting creativity in the work of Vietcombank employees in Quang Ngai province Based on the research of theories related to creativity and previous studies of domestic and foreign researchers, the author proposes a research model Formal research is carried out by quantitative research methods Collected information will be processed by SPSS software with descriptive statistics methods, reliability of scales by Cronbach's Alpha coefficient, Exploratory factor analysis (EFA) and model testing by regression analysis The results of the research model after analyzing the data include 03 independent factors affecting the creativity in the work of Vietcombank employees in Quang Ngai province Those factors include: “Innovative Autonomy”, “Organizational Support”, and “Leadership Empowerment” From that result, the author proposes managerial implications to improve employees' creativity at work Some implications are given such as: • Implementing innovation and improving the quality of soft skills training classes for employees; • Implement the strategy "Management is a creative example" so that employees can feel their role model; • Develop a timely reward mechanism to create motivation to enhance creativity; create a comfortable, friendly and professional working environment to spark new creative ideas; • Managers inspire, empower subordinates to perform their work within the permitted scope iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên ngân hàng Vietcombank tỉnh Quảng Ngãi” tác giả thực Các số liệu thu thập kết nghiên cứu trình bày đề tài trung thực, thơng tin trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng đề tài không trùng với bất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học công bố Học viên Bùi Bảo Ninh iv MỤC LỤC MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài nghiên cứu 1.7 Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT Một số khái niệm 2.1.1 Khái niệm sáng tạo 2.1.2 Sự sáng tạo nhân viên tổ chức 2.2 Mơ hình nghiên cứu 2.2.1 Mô hình nghiên cứu thành phần sáng tạo Amabile (1985, 1996, 1997) 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu Tierney & cộng (1999) 11 2.2.3 Mơ hình nghiên cứu Eder & Sawyer (2008) 12 2.2.4 Mô hình nghiên cứu Houghton & Diliello (2010) 14 2.2.5 Mơ hình nghiên cứu Xiaomeng Zhang & Kathryn M Bartol (2010) 15 2.3 Các giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề x́t 18 2.3.1 Giả thuyết nghiên cứu 19 2.3.2 Mô hình đề xuất nghiên cứu 23 v CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 3.2 Phương pháp thu thập liệu 27 3.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 27 3.2.2 Xác định kích thước mẫu phương pháp chọn mẫu 27 3.2.3 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 27 3.3 Phương pháp phân tích liệu 31 3.3.1 Phương pháp mô tả thống kê 31 3.3.2 Phương pháp kiểm định Cronbach’s Alpha 31 3.3.3 Phương pháp phân tích nhân tố 32 3.3.4 Phương pháp phân tích Pearson 33 3.3.5 Phương pháp phân tích hồi quy 34 3.3.6 Phân tích ANOVA 35 CHƯƠNG 4.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 36 Tổng quan Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 36 4.1.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 36 4.1.2 Ngãi Giới thiệu Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Quảng 37 4.2 Kết nghiên cứu định lượng thức 38 4.2.1 Mơ tả mẫu nghiên cứu thức 38 4.2.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha 40 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 42 4.2.4 Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 44 4.2.5 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 45 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý 52 5.1 Kết luận 52 5.2 Một số hàm ý 52 5.2.1 Tự chủ sáng tạo 52 5.2.2 Sự hỗ trợ tổ chức 53 5.2.3 Trao quyền lãnh đạo 54 vi 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 PHỤ LỤC 62 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN 82 vii PHỤ LỤC KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA 3.1 Động lực nội Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 924 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation 4.785 818 4.978 831 4.479 815 4.513 846 Cronbach's Alpha if Item Deleted 904 902 906 895 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation 7.47 2.217 635 7.76 2.068 588 7.64 2.492 593 Cronbach's Alpha if Item Deleted 650 712 703 Scale Mean if Item Deleted ĐLNT1 ĐLNT2 ĐLNT3 ĐLNT4 11.47 11.52 11.50 11.49 3.2 Tự chủ công việc Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 768 TCTCV1 TCTCV2 TCTCV3 2.3 Tự chủ sáng tạo Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 809 68 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation 6.727 577 6.011 638 6.240 615 5.384 682 Cronbach's Alpha if Item Deleted 783 754 765 733 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation 14.67 10.769 642 14.58 10.676 734 14.68 11.286 647 14.69 10.975 587 14.53 11.069 687 Cronbach's Alpha if Item Deleted 821 796 820 837 809 Scale Mean if Item Deleted TCTST1 TCTST2 TCTST3 TCTST4 11.13 11.31 11.32 10.95 3.4 Sự hỗ trợ tổ chức Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 848 SHTCTC1 SHTCTC2 SHTCTC3 SHTCTC4 SHTCTC5 3.5 Trao quyền lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 780 69 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted TQLD TQLD TQLD TQLD Cronbach's Alpha if Item Deleted 11.17 5.542 534 751 11.23 4.856 578 731 11.13 4.886 654 690 11.25 4.967 578 730 2.6 Sự sáng tạo nhân viên Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 893 Scale Mean if Item Deleted SST1 SST2 SST3 SST4 9.97 10.02 9.96 9.90 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation 9.158 742 8.710 767 9.084 750 9.167 800 70 Cronbach's Alpha if Item Deleted 870 861 867 850 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA 4.2 Phân tích nhân tố biến độc lập KMO and Bartlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett’s Test of Sphericity df Sig Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues Extraction Sums of ent Squared Loadings Tot % of Cumulat Tot % of Cumulat al Varian ive % al Varian ive % ce ce 4.0 4.0 20.206 20.206 20.206 20.206 41 41 3.3 3.3 16.861 37.067 16.861 37.067 72 72 2.6 2.6 13.198 50.265 13.198 50.265 40 40 2.2 2.2 11.289 61.555 11.289 61.555 58 58 1.4 1.4 7.009 68.564 7.009 68.564 02 02 72 3.642 72.206 68 3.438 75.644 60 3.047 78.691 58 2.912 81.602 48 10 2.432 84.034 46 11 2.335 86.370 71 794 1618.497 190 000 Rotation Sums of Squared Loadings Tot % of Cumulat al Varian ive % ce 3.3 16.727 16.727 45 3.1 15.947 32.674 89 2.5 12.906 45.581 81 2.5 12.643 58.224 29 2.0 10.340 68.564 68 .43 2.161 88.531 41 13 2.079 90.609 35 14 1.787 92.396 33 15 1.668 94.064 30 16 1.529 95.593 27 17 1.369 96.962 22 18 1.139 98.101 20 19 1.019 99.119 17 20 881 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 12 ĐLNT4 ĐLNT2 ĐLNT1 ĐLNT3 SHTCTC2 SHTCTC5 SHTCTC1 SHTCTC3 SHTCTC4 TCTST4 TCTST2 TCTST3 TCTST1 TQLD3 TQLD4 Rotated Component Matrixa Component 916 903 897 894 821 799 791 743 714 839 802 785 755 823 772 72 TQLD2 TQLD1 TCTCV3 TCTCV1 TCTCV2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 4.3 743 727 808 808 772 Kết kiểm định EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .842 402.771 000 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 3.034 75.842 75.842 3.034 75.842 75.842 377 9.428 85.270 320 7.996 93.265 269 6.735 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Compone nt SST 894 SST 872 73 SST 862 SST 856 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 74 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH PEARSON 5.1 Kết phân tích lần Correlations SST DLNT TCTCV TCTST SHTCT TQLD C Pearson 134 366** 254** 542** 369** Correlation SST Sig (2-tailed) 076 000 001 000 000 N 177 177 177 177 177 177 Pearson 134 039 047 -.023 -.006 Correlation DLNT Sig (2-tailed) 076 609 533 757 934 N 177 177 177 177 177 177 Pearson 366** 039 032 426** 178* Correlation TCTCV Sig (2-tailed) 000 609 671 000 018 N 177 177 177 177 177 177 Pearson 254** 047 032 041 -.049 Correlation TCTST Sig (2-tailed) 001 533 671 590 514 N 177 177 177 177 177 177 Pearson 542** -.023 426** 041 152* SHTCT Correlation C Sig (2-tailed) 000 757 000 590 043 N 177 177 177 177 177 177 Pearson 369** -.006 178* -.049 152* Correlation TQLD Sig (2-tailed) 000 934 018 514 043 N 177 177 177 177 177 178 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 5.2 Kết phân tích Pearson lần Loại biến DLNT Correlations SST TCTCV TCTST SHTCTC TQLD Pearson 366** 254** 542** 369** Correlation SST Sig (2-tailed) 000 001 000 000 75 N 177 177 177 Pearson 366** 032 Correlation TCTCV Sig (2-tailed) 000 671 N 177 177 177 Pearson 254** 032 Correlation TCTST Sig (2-tailed) 001 671 N 177 177 177 Pearson 542** 426** 041 Correlation SHTCTC Sig (2-tailed) 000 000 590 N 177 177 177 Pearson 369** 178* -.049 Correlation TQLD Sig (2-tailed) 000 018 514 N 177 177 177 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 76 177 177 426** 178* 000 177 018 177 041 -.049 590 177 514 177 152* 177 043 177 152* 043 177 178 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY 6.1 Kết phân tích lần Loại biến “Tự chủ công việc (TCTCV)” Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate 672a 451 438 738 a Predictors: (Constant), TQLD, TCTST, SHTCTC, TCTCV b Dependent Variable: SST ANOVAa df Mean Square Model Sum of Squares Regression 76.878 19.219 Residual 93.614 172 544 Total 170.492 176 a Dependent Variable: SST b Predictors: (Constant), TQLD, TCTST, SHTCTC, TCTCV Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Beta Error Model (Constant) -1.864 TCTCV 166 TCTST 304 SHTCTC 528 TQLD 398 a Dependent Variable: SST 479 087 070 076 078 120 247 436 293 t 3.892 1.901 4.352 6.951 5.084 Sig DurbinWatson 2.114 F Sig 35.312 000b Collinearity Statistics Tolerance VIF 000 059 000 000 000 805 995 811 958 1.243 1.005 1.233 1.044 6.2 Kết phân tích lần Model R 663a Model Summaryb R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate 439 430 743 77 DurbinWatson 2.108 a Predictors: (Constant), TQLD, TCTST, SHTCTC b Dependent Variable: SST ANOVAa df Mean Square Model Sum of Squares Regression 74.910 24.970 Residual 95.582 173 552 Total 170.492 176 a Dependent Variable: SST b Predictors: (Constant), TQLD, TCTST, SHTCTC Model (Constant) Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Beta Error -1.531 t 3.409 249 4.366 485 8.409 307 5.330 449 TCTST 307 070 SHTCTC 588 070 TQLD 417 078 a Dependent Variable: SST 78 Sig F Sig 45.195 000b Collinearity Statistics Tolerance VIF 001 000 000 000 995 1.005 975 1.026 974 1.027 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA 7.1 Kiểm định ANOVA biến giới tính Descriptives SST N Mean Std Std 95% Confidence Minimum Maximum Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 92 3.42 1.030 107 3.20 3.63 85 3.22 927 101 3.02 3.42 Total 177 3.32 984 074 3.17 3.47 Test of Homogeneity of Variances SST Levene df1 df2 Sig Statistic 2.209 175 139 ANOVA SST Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.734 168.758 170.492 df Mean Square 175 176 1.734 964 F 1.798 Sig .182 7.2 Kiểm định ANOVA biến kinh nghiệm làm việc Descriptives SST N Mean Std Std 95% Confidence Minimum Maximum Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.63 685 280 2.91 4.34 29 3.34 1.076 200 2.94 3.75 33 3.23 918 160 2.91 3.56 46 3.15 1.048 155 2.84 3.46 5 63 3.45 952 120 3.21 3.69 79 Total 177 3.32 984 074 3.17 3.47 Test of Homogeneity of Variances SST Levene df1 df2 Sig Statistic 2.136 172 078 ANOVA SST Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 3.150 167.343 170.492 df Mean Square 172 176 787 973 F 809 Sig .521 7.3 Kiểm định INOVA theo trình độ học vấn Descriptives SST N Total 140 27 177 Mean 3.25 2.72 3.34 3.43 3.32 Std Std 95% Confidence Minimum Maximum Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 1.061 750 -6.28 12.78 995 352 1.89 3.55 969 082 3.17 3.50 1.049 202 3.01 3.84 984 074 3.17 3.47 Test of Homogeneity of Variances SST Levene df1 df2 Sig Statistic 155 173 926 80 ANOVA SST Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 3.239 1.080 167.253 170.492 173 176 967 F Sig 1.117 344 7.4 Kiểm định ANOVA theo thu nhập Descriptives SST N Mean Std Std 95% Confidence Minimum Maximum Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 32 3.32 1.030 182 2.95 3.69 57 3.36 968 128 3.11 3.62 42 3.42 1.045 161 3.10 3.75 5 34 3.11 866 149 2.81 3.41 12 3.35 1.105 319 2.65 4.06 Total 177 3.32 984 074 3.17 3.47 Test of Homogeneity of Variances SST Levene df1 df2 Sig Statistic 672 172 612 ANOVA SST Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 2.062 168.430 170.492 df Mean Square 172 176 81 515 979 F 526 Sig .716 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN I LÝ LỊCH SƠ LƯỢC: Họ tên: Bùi Bảo Ninh Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 10/10/1982 Nơi sinh: Quảng Ngãi Email: baoninh.vcbdq@gmail.com Điện thoại: 0982012206 II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: Chuyên ngành đào Tên trường tạo, bồi dưỡng Đại học Duy Tân Tài tín dung Từ tháng, năm Văn bằng, Hình thức - đến tháng, chứng chỉ, đào tạo năm trình độ 2001-2005 Chính quy Cử nhân III Q TRÌNH CƠNG TÁC CHUN MƠN: Thời gian Nơi cơng tác Cơng việc đảm nhiệm Từ tháng 05/2005 đến Kho bạc Huyện Cán bợ tháng 04/2007 Minh Long Cán bợ tín dụng – Phòng Khách hàng Từ tháng 05/2007 đến Vietcombank tháng 01/2010 Dung Quất Từ tháng 2/2010 đến tháng 12/2019 Vietcombank Dung Q́t Cán bợ tín dụng – PGD Quang Trung Từ tháng 01/2020 đến Vietcombank Dung Q́t Cán bợ tín dụng – PGD La Hà XÁC NHẬN CỦA Tp HCM, ngày 10 tháng 01 Năm 2022 CƠ QUAN/ ĐỊA PHƯƠNG Người khai 82 ... Các yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên ngân hàng Vietcombank tỉnh Quảng Ngãi NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Đề tài thực nhằm mục đích xác định yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên ngân hàng Vietcombank. .. cứu yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sáng tạo công việc nhân viên ngân hàng Vietcombank tỉnh Quảng Ngãi 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo công việc nhân viên ngân hàng. .. ngân hàng VCB tỉnh Quảng Ngãi 1.3 Câu hỏi nghiên cứu - Các yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo công việc nhân viên ngân hàng VCB Quảng Ngãi? - Mức độ ảnh hưởng nhân tố mơ hình nghiên cứu đến sáng tạo