5.2 Một số hàm ý
5.2.2 Sự hỗ trợ của tổ chức
Kết quả phân tích hồi quy cho thấy nhân tố “Sự hỗ trợ của tổ chức – SHTCTC” có tác động mạnh nhất đến sự sáng tạo của nhân viên (hệ số Beta= 0.485). Trong đó biến quan sát SHTCTC5 “Ngân hàng của tơi có mợt cơ chế tốt để khuyến khích và phát triển các ý tưởng sáng tạo” có điểm trung bình cao nhất 3,76 cho thấy ban lãnh đạo của ngân hàng Vietcombank rất quan tâm đến nhân viên, họ đã đưa ra những cơ chế tốt cho từng chức vụ, phịng ban nhằm khuyến khích, thúc đẩy sự sáng tạo của nhân viên trong q trình làm việc. Bên cạnh đó biến quan sát “Tại ngân hàng của tôi, nhân viên được khuyến khích chấp nhận những thách thức trong cơng việc” có điểm trung bình thấp nhất 3,59, điều này cho thấy, các nhà lãnh đạo ngân hàng chưa chú trọng đến việc nhân viên cần chấp nhận những thách thức trong cơng việc. Vì vậy để cải thiện vấn đề trên ban lãnh đạo ngân hàng cần thực hiện các vấn đề sau:
Quản lý các chi nhánh, bộ phận ghi nhận những sáng tạo của từng nhân viên, khuyến khích nhân viên đưa ra ý tưởng sáng tạo giải quyết các vấn đề trong các cuộc họp, trong ứng xử với khách hàng, khích lệ nhân viên chấp nhận nhưng thách thức khó khăn trong cơng việc. Sau mỗi quý, mỗi tháng ngân hàng tổng hợp thành tích nhân viên đạt được, tuyên dương, thưởng phạt công bằng.
54
Các cơng việc trong ngành ngân hàng ln địi hỏi nhân viên phải tập trung cao, tỉ mỉ, nhanh nhẹn để giải quyết các vấn đề với khách hàng. Dù vậy nhân viên cũng cần môi trường làm việc thoải mái, thân thiện, chuyên nghiệp để khơi nguồn cho các ý tưởng sáng tạo mới. Vì vậy, các nhà quản lý bợ phận cần thẳng thắn trao đổi với các nhân viên để xây dựng môi trường làm việc tối ưu, thoải mái hoặc ngân hàng tạo hòm thư chung ghi nhận những ý kiến đóng góp của các nhân viên.