3.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Tác giả tìm hiểu, tóm lược những nghiên cứu trước đây có đề cập đến sư sáng tạo của nhân viên thông qua nguồn dữ liệu thứ cấp thu thập được từ tài liệu sách nghiên cứu tại trường Đại học Công nghiệp TP.HCM, các luận văn, bài báo, tạp chí khóa học trên các trang như Google Scholar, sciencedirect.com,...Từ đó, tác giả đưa ra cơ sở lý luận và mơ hình nghiên cứu dựa trên các tài liệu tham khảo.
3.2.2 Xác định kích thước mẫu và phương pháp chọn mẫu
Về kích thước mẫu: The Hair (2009) số mẫu quan sát lớn gấp 5 lần số biến quan sát, trong nghiên cứu này số biến quan sát là 20. Vậy số mẫu tối tiểu là 100 mẫu. Bên cạnh đó Nguyễn Đình Thọ (2011) cho rằng, kích thước mẫu thường dùng cho hồi quy bợi là N>50+8p, trong đó N là kích thước mẫu, p là số biến đợc lập trong mơ hình. Trong nghiên cứu này có 5 biến đợc lập với 20 biến quan sát, vậy N phải lớn hơn (50 + 5 x 20) =150 mẫu.
3.2.3 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Các bước tiến hành thu thập thông tin sơ cấp được thực hiện theo trình tự sau: - Cách tiến hành
- Để thu thập dữ liệu sơ cấp tác giả tiến hành phân phát bảng câu hỏi khảo sát online cho 220 người là nhân viên trong hệ thống ngân hàng Vietcombank tại Quảng Ngãi.
- Mục tiêu khảo sát
Khảo sát nhưng ý kiến, đánh giá, nhận định của nhân viên về tổ chức và các yếu tố tác động đến sự sáng tạo của họ trong công việc nhằm đưa ra giải pháp, kiến nghị
28
phù hợp để giữ chân nhân viên, tăng hiệu quả công việc trong hệ thống ngân hàng Vietcombank tại Quảng Ngãi.
- Nội dung bảng câu hỏi khảo sát
Nội dung bảng câu hỏi gồm 2 phần: Phần thông tin nhân khẩu học và phần câu hỏi đánh giá của nhân viên.
Phần 1: Thơng tin nhân khẩu học bao gồm giới tính, trình đợ học vấn, kinh nghiệm làm việc, thời gian làm việc.
Phần 2: Đánh giá các yếu tố tác động đến sự sáng tạo của nhân viên, tác giả xây dựng 20 câu hỏi đánh giá cho 5 nhân tố trong mơ hình nghiên cứu, 4 câu hỏi chung đánh giá mức độ sự sáng tạo của nhân viên.
Các mục được đo bằng thang đo Likert 5 điểm: 1-Hồn tồn khơng đồng ý, 1- Không ý kiến, 4-Đồng ý, 5-Hoàn toàn đồng ý.
Cụ thể các thang đo như sau:
Bảng 3.2 Thang đo các yếu tố tác đợng đến sự sáng tạo của nhân viên
Mã hóa Câu hỏi Nguồn tham khảo
DLNT Động lực nội tại Amabile và cộng sự (1996) Amabile (1997) Woodman và cộng sự (1993) Shalley và cộng sự (2004) DLNT1 Tơi thích tìm ra giải pháp cho những
vấn đề phức tạp.
DLNT2
Tơi thích tìm ra nhiều ý tưởng mới cho các sản phẩm và dịch vụ của đơn vị đang cơng tác
DLNT3 Tơi thích tạo ra những quy trình mới để thực hiện cơng việc.
DLNT4 Tơi thích tham gia vào việc tư duy phân tích vấn đề.
29
TCTCV Tự chủ trong công việc
Zhou & Shalley (2003) Ford (2000)
Egan (2005)
Tierney & Farmer (2002) P. Eder & Sawyer (2008) TCTCV1 Tơi tự tin vào khả năng của mình khi
thực hiện công việc
TCTCV2 Tôi đã nắm vững các kỹ năng cần thiết cho công việc của tôi
TCTCV3 Tơi có thể dễ dàng thực hiện các công việc nào được cấp trên giao
TCTST Tự chủ trong sáng tạo
Tierney & Farmer (2004) Shalley và cộng sự (2004) Egan (2005)
Tierney & Farmer (2002) Houghton & DiLiello (2010) P. Eder & Sawyer (2008) TCTST1 Tôi tự tin vào khả năng tạo ra những
ý tưởng mới của mình
TCTST2 Tôi tự tin vào khả năng giải quyết vấn đề một cách sáng tạo của mình
TCTST3 Tơi có khả năng phát triển ý tưởng vượt xa hơn so với người khác
TCTST4 Tôi thấy hào hứng trong việc thử nghiệm những ý tưởng mới
SHTCTC Sự hỗ trợ của tổ chức
SHTCTC1 Nhân viên được ghi nhận về những
việc làm sáng tạo trong ngân hàng Amabile và cộng sự (1996) Tierney và cộng sự (1999) Shalley & Gilson (2004) Binnewies và cộng sự (2008) SHTCTC2 Mọi ý tưởng đều được đánh giá công
bằng trong ngân hàng
30 quyết vấn đề một cách sáng tạo
Houghton & DiLiello (2010)
SHTCTC4
Tại ngân hàng của tôi, nhân viên được khuyến khích chấp nhận những thách thức trong công việc
SHTCTC5
Ngân hàng của tơi có mợt cơ chế tốt để khuyến khích và phát triển các ý tưởng sáng tạo
TQLD Trao quyền lãnh đạo
Zhang & Bartol (2010) Amabile và cộng sự (1996) TQLD1
Người quản lý của tôi cho phép tôi đưa ra quyết định quan trọng khi thực thi công việc
TQLD2 Người quản lý của tôi đưa ra nhiều quyết định cùng với tôi.
TQLD3 Người quản lý của tôi thường tư vấn cho tơi về các quyết định của mình
TQLD4
Người quản lý của tôi cho phép tôi thực hiện công việc theo cách của mình.
STT Sự sáng tạo trong công việc
(Ouakouak, M. L., & Ouedraogo, 2017)
SST1 Tôi đề xuất những cách thức mới để thực hiện các nhiệm vụ công việc
SST2
Tôi đưa ra những ý tưởng mới và thiết thực để cải thiện hiệu suất làm việc
31
SST3 Tôi thể hiện sự sáng tạo trong cơng việc của mình
SST4
Tơi thường có cách tiếp cận mới đối với các vấn đề liên quan đến công việc
Nội dung bảng câu hỏi khảo sát: Bảng câu hỏi khảo sát được đính kèm trong phụ lục 1
- Đối tượng được điều tra khảo sát: là các nhân viên đang làm việc trong hệ thông ngân hàng Vietcombank.
- Phạm vi khảo sát và phương pháp khảo sát: Tác giả tiến hành gửi bảng câu hỏi khảo sát online đến 250 nhân viên đang làm việc trong hệ thống ngân hàng Vietcombank tại Quảng Ngãi.
- Phát phiếu điều tra khảo sát
Số lượng phiếu gửi đến nhân viên: 220 phiếu
Số lượng phiếu khảo sát thu lại: 180 phiếu trong đó có 3 phiếu đã bị loại, 40 phiếu không được đánh giá.
Thời gian gửi phiếu khảo sát: 12/06/2021 đến 30/06/2021 Thời gian xử lý dữ liệu: 03/07/2021 đến 4/07/2021