BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU PHẠM VĂN THANH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ SÁNG TẠO TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI VIỄN THÔNG KHÁNH HÕA LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa Vũng Tàu, tháng[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU PHẠM VĂN THANH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ SÁNG TẠO TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI VIỄN THÔNG KHÁNH HÕA LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa - Vũng Tàu, tháng năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU PHẠM VĂN THANH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ SÁNG TẠO TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI VIỄN THÔNG KHÁNH HÕA LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Mã số sinh viên: 19110038 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS LÊ SĨ TRÍ Bà Rịa - Vũng Tàu, tháng năm 2022 -i- LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Các yếu tổ ảnh hƣởng đến sáng tạo công việc nhân viên Viễn thơng Khánh Hịa” cơng trình nghiên cứu riêng đƣợc thực dƣới hƣớng dẫn Ngƣời hƣớng dẫn khoa học Các kết nghiên cứu luận văn trung thực Nội dung luận văn chƣa đƣợc công bố cơng trình Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính pháp lý q trình nghiên cứu khoa học luận án Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày tháng Học viên Phạm Văn Thanh năm 2022 -ii- LỜI CẢM ƠN Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi dƣới hƣớng dẫn tận tình, chu đáo, có tâm có tầm từ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học Trƣớc hết, xin bày tỏ kính trọng lịng biết ơn sâu sắc đến thầy TS Lê Sĩ Trí thầy TS Trần Nha Ghi ln nhiệt tình tận tâm hƣớng dẫn tơi thực hồn thành luận văn thời gian qua Đây học vô quý giá tảng vững cho nghiên cứu khoa học thân sau Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Thầy, Cô thuộc trƣờng Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu tận tình giảng dạy hƣớng dẫn tơi hồn thành học phần Tôi chân thành cảm ơn Viện Đào tạo Sau Đại học Trƣờng Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu hƣớng dẫn, hỗ trợ cho hoàn thành thủ tục để bảo vệ giai đoạn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến gia đình, ngƣời thân ln bên cạnh, động viên, giúp đỡ tạo điều kiện tốt để tơi có đủ nghị lực tập trung hoàn thành luận văn Trân trọng cảm ơn! -iii- MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ viii CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.4.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 1.4.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 10 2.1 Các lý thuyết sáng tạo .10 2.1.1 Sự sáng tạo 10 2.1.2 Sự sáng tạo nhân viên .11 2.1.3 Sự sáng tạo tổ chức 13 2.1.4 Mơ hình thành phần sáng tạo (Amabile, 1985, 1996, 1997) 14 -iv- 2.2 Các nghiên cứu nƣớc 23 2.3 Các nghiên cứu nƣớc 23 2.4 Đề xuất mô hình nghiên cứu 24 2.4.1 Động lực nội (intrinsic motivation) 25 2.4.2 Tự chủ công việc (job self-efficacy) .27 2.4.3 Nhận thức văn hóa học hỏi (Perceived learning culture) 29 2.4.4 Sự hỗ trợ tổ chức (organizational support for creativity) 30 2.4.5 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi (Transformational leadership) 31 2.4.6 Mơ hình nghiên cứu 34 2.5 Tóm tắt chƣơng .36 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 37 3.1 Quy trình nghiên cứu 37 3.2 Thiết kế nghiên cứu 38 3.2.1 Nghiên cứu định tính .38 3.2.1.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 38 3.2.1.2 Kết nghiên cứu định tính .39 3.4 Tóm tắt chƣơng .51 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 52 4.1 Giới thiệu tổng quan VNPT Khánh Hòa 52 4.1.1 Thực trạng nguồn nhân lực VNPT Khánh Hòa năm 2021 53 4.1.2 Thực trạng tình hình sáng kiến sáng tạo thực giai đoạn 2016 – 2021 VNPT Khánh Hòa 55 4.4 Kiểm định mơ hình giả thuyết: .69 4.4.1 Phân tích tƣơng quan pearson 69 4.4.2 Phân tích hồi quy .70 -v- 4.4.3 Kiểm định giả thuyết 75 4.4.4 Kiểm định khác biệt sáng tạo nhân viên theo đặc điểm cá nhân 77 4.4.4.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính .77 4.4.4.2 Kiểm định khác biệt theo trình độ 78 4.4.4.3 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 79 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu 81 4.6 Tóm tắt chƣơng .83 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 84 5.1 Kết luận 84 5.2 Một số hàm ý quản trị Công ty 85 5.2.1 Tự chủ công việc 85 5.2.2 Động lực nội .86 5.2.3 Nhận thức văn hóa học hỏi 86 5.2.4 Sự hỗ trợ tổ chức 87 5.2.5 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi (LDCD) 88 5.3 Đóng góp đề tài 88 5.4 Hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu 89 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .92 -vi- DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ANOVA: Phân tích phƣơng sai (Analysis of Variance) VNPT Khánh Hịa: Viễn thơng Khánh Hịa EFA: Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) KMO: Kaiser-Meyer-Olkin Measure VT-CNTT: Viễn thông – Công nghệ thông tin -vii- DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tổng hợp số nghiên cứu liên quan đến khái niệm 19 Bảng 2.2 Tổng hợp nghiên cứu thực nghiệm 20 Bảng 2.3 Tổng hợp nghiên cứu có liên quan đến yếu tố ảnh hƣởng đến sáng tạo nhân viên .24 Bảng 3.1 Thang đo khái niệm đƣợc dùng nghiên cứu .40 Bảng 3.2 Thang đo sáng tạo nhân viên 42 Bảng 3.3 Thang đo động lực nội 43 Bảng 3.4 Thang đo tự chủ công việc 43 Bảng 3.5 Thang đo nhận thức văn hóa học hỏi 44 Bảng 3.6 Thang đo hỗ trợ tổ chức 44 Bảng 3.7 Thang đo phong cách lãnh đạo chuyển đổi 45 Bảng 4.1 Thực trạng nguồn nhân lực VNPT Khánh Hòa năm 2021 53 Bảng 4.2 Số lƣợng nhân viên đơn vị VNPT Khánh Hòa năm 2021 54 Bảng 4.3 Tổng hợp sáng kiến sáng tạo thực giai đoạn 2016 – 2021 55 Bảng 4.4 Thống kê mô tả 56 Bảng 4.5 Bảng thống kê mơ tả trung bình .59 Bảng 4.6 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố 62 Bảng 4.7 Kết kiểm định KMO Bartlett biến độc lập .64 Bảng 4.8 Kết kiểm định KMO Bartlett biến độc lập lần .65 Bảng 4.9 Kết kiểm định KMO Bartlett biến phụ thuộc 67 Bảng 4.10 Bảng cách tính giá trị trung bình nhân tố 68 Bảng 4.11 Kết phân tích tƣơng quan Pearson 69 Bảng 4.12 Kết đánh giá độ phù hợp mô hình .71 Bảng 4.13 Kết mơ hình hồi quy 71 Bảng 4.14 Kết kiểm định giả thuyết 76 Bảng 4.15 Kết kiểm định khác biệt giới tính 77 Bảng 4.16 Kết kiểm định khác biệt trình độ 78 Bảng 4.17 Kết kiểm định khác biệt độ tuổi .79 -viii- DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Thành phần sáng tạo 14 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu Eder & Sawyer (2008) 17 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu Tierney & cộng (1999) 18 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu tác giả đề xuất 35 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 37 Hình 4.1 Kết thống kê mô tả .58 Hình 4.2 Biểu đồ tần số Histogram 73 Hình 4.3 Biểu đồ P – P Plot .74 Hình 4.4 Biểu đồ Scatter 75 ... hỏi sau: Câu hỏi 1: Những yếu tố ảnh hƣởng đến sáng tạo công việc nhân viên VNPT Khánh Hòa? Câu hỏi 2: Mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến sáng tạo công việc nhân viên VNPT Khánh Hòa đƣợc đánh giá nhƣ nào?... thiện yếu tố nhằm gia tăng sáng tạo công việc nhân viên VNPT Khánh Hòa? -7- 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: Sự sáng tạo yếu tố ảnh hƣởng đến sáng tạo công việc nhân viên. .. sáng tạo sáng tạo nhân viên môi trƣờng tổ chức, đồng thời yếu tố ảnh hƣởng đến sáng tạo đƣợc đề cập Chƣơng gồm phần nhƣ sau: Các lý thuyết sáng tạo, khái niệm sáng tạo, yếu tố ảnh hƣởng đến sáng