Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng hệ sinh thái thanh toán điện tử viettel money của người dân trên địa bàn tỉnh quảng ngãi và thứ tự ưu tiên của các yếu tố

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỔ CHÍ MINH NGUYỄN THẾ NGHĨA CÁC YÉU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH sử DỤNG HỆ SINH THÁI THANH TOÁN ĐIỆN TỬ VIETTEL MONEY CỦA NGƯỜI DÂN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NGÃI VÀ THỨ Tự ưu TIÊN CỦA CÁC YẾU TỐ Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC sĩ THÀNH PHỔ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn dẫn khoa học: Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Long Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 29 tháng 07 năm 2023 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: TS Nguyễn Thành Long - Chủ tịch Hội đồng TS Thân Văn Hải - Phản biện 3.GS.TS Võ Xuân Vinh - Phản biện PGS.TS Trần Đăng Khoa - ủy viên TS Nguyễn Ngọc Hiền - Thư ký CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHĨ HỒ CHÍ MINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC sĩ Họ tên học viên: Nguyễn Thế Nghĩa MSHV: 20000105 Ngày, tháng, năm sinh: 20/07/1981 Nơi sinh: Quảng Ngãi Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 I TÊN ĐÈ TÀI: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng hệ sinh thái toán điện tử Viettel Money người dân địa bàn tỉnh Quảng Ngãi thứ tự ưu tiên yếu tố NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Trong thời đại số hóa, tốn điện tử trở thành xu hướng quan trọng việc tiếp cận dịch vụ tài giao dịch mua bán Với phát triển công nghệ gia tăng việc sử dụng điện thoại di động, người dùng tìm kiếm phương thức tốn tiện lợi, nhanh chóng an tồn Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng hệ sinh thái toán điện tử Viettel Money đáp ứng nhu cầu hiểu rõ mức độ chấp nhận sử dụng dịch vụ Quảng Ngãi Đen nay, chưa có nghiên cứu thực nghiệm yếu tố ảnh hướng đến ý định sử dụng hệ sinh thái Viettel Money Quảng Ngãi Do đó, nghiên cứu nhằm giúp cho nhà quản trị nắm bắt yếu tố ảnh hưởng đến ý định khách hàng từ ý định dẫn đến hành vi sử dụng Viettel Money thực cần thiết Từ đó, nghiên cứu đưa đề xuất nhằm nâng cao khả sử dụng hệ sinh thái Viettel Money, góp phần nâng cao khả thu hút người dùng công ty công nghệ, tài bối cảnh thị trường ví điện tử bùng nổ II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 15/09/2022 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 15/03/2023 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Long Tp Hồ Chí ỉvíinh, ngày 20 tháng 07 năm 2023 NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM Bộ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỜI CẢM ƠN Trước tiên, Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc Quý Thầy, Cô Trường Đại học Công Nghiệp TP HCM, đặc biệt Quý Thầy, Cô Khoa Quản trị kinh doanh Quý Thầy cô phân hiệu Quảng Ngãi tạo điều kiện cho học tập nghiên cứu Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn thầy TS Nguyễn Ngọc Long nhiệt tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Sẽ thật thiếu sót khơng gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè anh/chị đồng nghiệp Viettel Quảng Ngãi tạo điều kiện giúp tơi hồn thành luận văn thời hạn i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC sĩ Nghiên cứu yếu tố tác động đến ý định sử dụng hệ sinh thái toán điện tử Viettel Money người dân tỉnh Quảng Ngãi, nghiên cứu kết hợp hai phưong pháp thống kê tương quan phân tích thứ bậc AHP để đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn sử dụng dịch vụ Viettel Money phân loại tầm quan trọng yếu tố Đối tượng khảo sát người dân địa bàn tỉnh Quảng Ngãi chuyên gia Tập đoàn Viettel Kết nghiên cứu tác giả xác định 10 yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng hệ sinh thái toán điện tử Viettel Money địa bàn tỉnh Quảng Ngãi xếp theo thứ tự giảm dần mức độ tác động theo AHP Từ khóa: Đánh giá, AHP, toán điện tử, ý định sử dụng ii ABSTRACT This study finds out the factors affecting the intention to use the Viettel Money electronic payment eco-system of individuals using the Viettel Money service in Quang Ngai Province, looking for the order of preference of the factors using the AHP matrix, specific survey subjects are people living and working in Quang Ngai province and the experts working directly at Viettel Group According to the research results, the author has identified ten factors affecting the intention to use the Viettel Money e-payment ecosystem in Quang Ngai province, arranged in descending order of impact level according to AHP Key words: Intention to Use, Digital Banking, Evaluation, AHP iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiêng cứu thân Các số liệu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, tuân thủ nguyên tắc kết trình bày luận văn thu thập trình nghiêng cứu trung thực chưa cơng bố cơng trình luận văn trước Học viên Nguyễn Thế Nghĩa iv MỤC LỤC MỤC LỤC V DANH MỤC BẢNG BIÊU viii DANH MỤC HÌNH ẢNH ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT X CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN cứu 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Đối tượng khảo sát 1.4.3 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG Cơ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN cứu 2.1 Tổng quan lý thuyết nghiên cứu 2.1.1 Khái niệm toán điện tử 2.2 Khái niệm hệ sinh thái toán điện tử 2.3 Mô hình phân tích thứ bậc AHP (Analytic Hierarchy Process) 2.4 Khái niệm ý định sử dụng dịch vụ 12 2.5 Mối quan hệ ý định định hành vi 12 2.6 Các mơ hình lý thuyết ý định hành vi 13 2.6.1 Lý thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action) 13 2.6.2 Lý thuyết hành vi có kế hoạch TPB (Theory of Planned Behavior) 14 2.6.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Technology acceptancemodel - TAM) 15 2.7 Các nghiên cứu liên quan trước 17 2.7.1 Nghiên cứu Lê Quang Huy, Đỗ Thị Dung, 2020 17 V 2.7.2 Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Thị Yến Oanh, Phạm Thị Bích Uyên, 2017 18 Nguồn Nguyễn Thị Yen Oanh Phạm Thị Bích Uyên 18 2.7.3 Mơ hình nghiên cứu Manaf Al-Okaily cộng sự, 2020 18 2.7.4 Nghiên cứu Phyo Min Tun (Tun, 2020) 19 2.7.5 Nghiên cứu Pezhman Hatamifar cộng sự, 2021 20 2.7.6 Nghiên cứu Fasang Prayoonphan Xiaolin Xu, 2019 21 2.7.7 Nghiên cứu Nguyễn Thị Khánh Trang cộng sự, 2019 22 2.7.8 Nghiên cứu Nguyễn Vinh Khương cộng (2022) 23 2.7.9 Nghiên cứu Trần Thu Thảo cộng (2021) 24 2.8 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 2.8.1 Tổng hợp tiêu chí 25 2.8.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 32 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN cứu 34 3.1 Quy trình nghiên cứu 34 3.2 Phương pháp nghiên cứu 35 3.4 Phương pháp chọn mẫu thu thập thông tin 41 3.4.1 Kích thước mẫu phương pháp chọn mẫu khảo sát 41 3.4.2 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp 41 3.4.3 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp 41 3.5 Phương pháp xử lý liệu định lượng 41 3.5.1 Kiểm định Cronback’s Alpha 41 3.5.2 Phân tích tương quan 42 3.5.3 Phương pháp khảo sát so sánh chuyên gia 43 TÓM TẮT CHƯƠNG 44 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN cứu VÀ THẢO LUẬN 45 4.1 Tồng quan Viettel Quảng Ngãi - Chi nhánh Tập Đoàn công nghiệp Viễn thông Quân Đội Viettel 45 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Viettel Quảng Ngãi .45 4.1.2 Triết lý kinh doanh Viettel Quảng Ngãi 46 4.2.2 Thực trạng kinh doanh hệ sinh thái toán điện tử Viettel Money Quảng Ngãi 49 4.2.3 Đánh giá chung 51 4.3 Ket khảo sát định lượng 53 4.3.1 Ket thu thập liệu 53 vi PHỤ LỤC 02: PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG PHỤ LỤC 02 a: PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỔ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH sử DỤNG HỆ SINH THÁI VIETTEL MONEY TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NGÃI Mã số: Người điều tra: Ngày: Xin chào cảc Anh/Chịĩ Chúng tơi nhóm nghiên cứu Trường ĐH Công Nghiệp TP.HCM Hiện, thực để tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ỷ định sử dụng hệ sinh thái Viettel Money địa bàn tỉnh Quảng Ngãi Đe hoàn thành nghiên cứu này, cần giúp đỡ Anh/Chị, ủng hộ đóng góp ỷ kiến Anh/Chị vào bảng hỏi đóng góp quỷ báu nghiên cứu Ý kiến Anh/ Chị nhằm mục đích phục vụ cho nghiên cứu Mọi ỷ kiến Anh/Chị đểu bảo mật thông tin Trân trọng cảm ơnỉ Thơng tín chung người trả lịi: Giới tính: □ Nam Độ tuổi: □ 18-22 □ Nữ □ 23-30 95 031-45 □ 46-55 □ >55 Nghề nghiệp: □ CB,CNV DN DCB,CNV nhà nước DTự doanh □Khác ŨCao đẳng đại học □Trên đại học Trình độ học vấn: □Dưới cao đẳng Thu nhập hàng tháng: □< triệu □ 3-7 triệu □ > 10 triệu Ũ7-10 triệu Anh/ Chị sử dụng dịch vụ Viettel Money chưa ? □ Đã sử dụng □Chưa sử dụng II Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định sử dụng hệ sinh thái Viettel Money cá nhân: (Anh/Chị đánh dấu X vào yếu tố Anh/Chị cho đúng) Rất Rất Mã stt Yếu tố hóa khơng Khơng Bình đồng đồng ý thường Đồng đồng ý ý ý H Nhận thức hữu ích Sử dụng hệ sinh thái 1.1 H01 VM giúp tiết kiệm □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ thời gian Sử dụng hệ sinh thái VM giúp loại bỏ 1.2 H02 hạn chế thời gian không gian 96 Rất Rất Mã Yếu tố stt hóa khơng Khơng Bình Đồng đồng đồng ý thường ý đồng ý ý tiến hành giao dịch ngân hàng Sử dụng hệ sinh thái VM cho phép truy cập hệ 1.3 H03 tốn rộng với nhiều □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ dịch vụ tích hợp R Nhận thức rủi ro Tôi cảm thấy giao dịch 2.1 ROI VM không bảo mật Tôi cho người khác 2.2 R02 giả mạo thơng tin tơi Tơi nhận thấy có 2.3 R03 gian lận thất thoát tiền sử dụng dịch vụ VM T 3.1 TOI Thái độ Tôi thấy việc sử dụng hệ sinh thái 97 Rất Rất Mã stt Yếu tố hóa khơng Khơng Bình Đồng đồng đồng ý thường ý đồng ý ý toán so VM lựa chọn thông minh Tôi thấy việc sử dụng hệ sinh thái 3.2 T02 toán VM số ý □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ tưởng tốt Tôi thấy việc sử dụng hệ sinh thái 3.3 T03 toán số VM ý tưởng thú vị L Điều kiện thuận lọi Hệ sinh thái VM truy cập lúc nào, 4.1 LOI nơi dù có hay khơng có Internet Hệ sinh thái VM giúp 4.2 L02 bạn chủ động xếp thời gian Hệ sinh thái VM giúp bạn dễ dàng so sánh giá 4.3 L03 dịch vụ nhà cung cấp khác 98 Rất Rất Mã Yếu tố stt hóa khơng Khơng Bình Đồng đồng đồng ý thường ý đồng ý ý s Tính dễ sử dụng Tôi thấy thao tác 5.1 SOI thực VM rõ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ ràng, dễ hiểu Tôi nghĩ tương tác 5.2 S02 với hệ thống VM khơng địi hỏi nhiều cố gắng Tơi dễ dàng sử 5.3 S03 dụng dịch vụ VM cách thục N Niềm tin Tôi tin rang Website, 6.1 NOI app Vietetel Money tin tưởng Tôi tin Viettel Money bảo mật 6.2 N02 thơng tin tài cá nhân tơi Tơi hồn toàn yên tâm 6.3 N03 thực giao dịch toán VM 99 Rất Rất Mã Yếu tố stt hóa khơng Khơng Bình Đồng đồng đồng ý thường ý đồng ý ý c Cảm nhận chi phí Tơi nhận thấy mức giá 7.1 COI sử dụng dịch vụ VM □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ đắt Tôi cảm thấy chi phí cho 7.2 C02 dịch vụ VM gánh nặng Nói chung, sử dụng dịch 7.3 C03 M vụ VM tốn Nhận thức thương hiệu Tơi có ấn tượng tốt 8.1 MOI nhà cung cấp dịch vụ Chất lượng nhà cung cấp dịch vụ đạt 8.2 M02 chuẩn giúp tơi an tâm sử dụng Tơi nhận thấy hình ảnh 8.3 M03 nhà cung cấp mắt người tiêu dùng tốt 100 Rất Rất Mã stt Yếu tố hóa khơng Khơng Bình Đồng đồng đồng ý thường ý đồng ý ý đối thủ cạnh tranh khác V Sự đa dạng dịch vụ Các dịch vụ hệ sinh 9.1 VOI thái VM đa □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ dạng phong phú Có nhiều dịch vụ 9.2 V02 hệ sinh thái VM đáp ứng yêu cầu Các dịch vụ hệ sinh 9.3 V03 thái VM đạt mức mong đợi 10 F 10.1 F01 10.2 F02 Tính linh hoạt Tơi sử dụng dịch vụ VM đâu Tơi sử dụng dịch vụ VM bất lúc Dịch vụ VM phù hợp với tơi tơi ln 10.3 F03 mang theo điện thoại di động bên cạnh 101 Rất Rất Mã Yếu tố stt hóa khơng Khơng Bình Đồng đồng đồng ý thường ý đồng ý ý 11 Y Ý định sử dụng Tơi có ý định giới thiệu 11.1 ¥01 VM cho người khác □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ thời gian tới Tơi có ý định sử dụng dịch vụ VM thường 11.2 ¥02 xuyên thời gian tới Tơi có kế hoạch sử dụng 11.3 ¥03 thêm dịch vụ VM thời gian tới 102 PHỤ LỤC 04- KIỂM ĐỊNH CRONBACK S ALPHA VỚI BIẾN ĐỘC LẬP - Biến độc lập (Nhận thức hữu ích) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 856 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted H01 8.0719 1.501 709 818 H02 7.9940 1.620 807 744 H03 8.0539 1.437 693 841 - Biến độc lập (Nhận thức rủi ro) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 850 103 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted R01 4.7126 2.664 663 848 R02 4.9461 2.702 809 712 R03 4.9401 2.743 696 811 - Biến độc lập (Thái độ) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 892 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted T01 7.8862 1.222 731 916 T02 7.7784 1.414 845 809 T03 7.7725 1.358 818 822 - Biến độc lập (Điều kiện thuận lợi) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 618 104 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted L01 7.5210 1.733 339 743 L02 6.8443 2.277 570 376 L03 7.0000 2.325 457 491 - Biến độc lập (Tính dễ sử dụng) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 767 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted S01 7.5449 1.466 679 603 S02 7.7425 1.674 484 809 S03 7.5629 1.332 652 627 - Biến độc lập (Niềm tin) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 854 105 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted NŨ1 7.4910 1.902 742 782 N02 7.6467 1.941 701 818 N03 7.5329 1.684 739 786 - Biến độc lập (Cảm nhận chi phí) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 788 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted C01 5.2455 1.982 585 757 C02 5.5269 1.817 724 613 C03 5.5389 1.780 587 764 - Biến độc lập (Nhận thức thương hiệu) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 106 .805 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted M01 7.5329 1.576 657 733 M02 7.5928 1.797 744 657 M03 7.7485 1.768 578 811 - Biến độc lập (Sự đa dạng dịch vụ) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 900 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted V01 7.3713 1.693 824 838 V02 7.3653 1.727 867 802 V03 7.4551 1.864 720 926 - Biến độc lập (Tính linh hoạt) Reliability Statistics 107 Cronbach's N of Items Alpha 894 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted F01 7.6886 1.469 834 812 F02 7.7186 1.348 868 783 F03 7.5269 1.950 709 923 Nhận xét ta thấy hệ số Cronbach’s alpha biến độc lập >0,6 hệ sô Cronbach’s Alpha tương quan biên tông đêu lớn 0,3 Thang đo đạt tiêu chuẩn có độ tin cậy cao Kiểm định Cronbach’s alpha với biến phụ thuộc - Biến phụ thuộc (Ý định sử dụng) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 938 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted Y01 7.7904 1.335 879 906 Y02 7.7665 1.385 882 902 108 7.7365 Y03 1.521 861 921 Nhận xét ta thấy hệ số Cronbach’s alpha biến phụ thuộc >0,6 hệ số Cronbach’s Alpha tương quan biến tổng lớn 0,3 Thang đo đạt tiêu chuân có độ tin cậy cao LÝ LỊCH TRÍCH NGANG HỌC VIÊN I LÝ LỊCH Sơ LƯỢC: Họ tên : Nguyễn Thế Nghĩa Giới tính: Nam Ngày, Tháng, Năm sinh : 20/07/1981 Nơi Sinh: Quảng Ngãi Email :Ngu yen thenghiant4@gmail.com Điện thoại : 0983633879 II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: - Năm 2003-2008 Học ngành kỹ thuật điện- điện tử trường đại học sư phạm kỹ thuật Hồ Chí Minh - Năm 2020-2022 học cao học ngành Quản trị kinh doanh trường đại học cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh III Q TRÌNH CƠNG TÁC CHUN MƠN: Thời gian Chức vụ Nơi công tác 2009-2013 Viettel Quảng Ngãi Nhân viên kỹ thuật 2013-2016 Telecom International Natcom Co.,Ltd TP Logistic 2017-2020 Telecom International Myanmar Co.,Ltd TP Logistic 2020-đến Viettel Quảng Ngãi Nhân viên QLTS Hồ Chỉ Minh ngày tháng 07 năm 2023 Ngưòi khai 109