GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG lực CẠNH TRANH của CÔNG TY cổ PHẦN vận tải 1 TRACO

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH -š›&š› - Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thu Hằng Lớp: CQ56/31.04 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI TRACO Chuyên Ngành : Quản Trị Doanh Nghiệp Mã Số : 31 Giảng Viên Hướng Dẫn : TS Võ Thị Vân Khánh Hà Nội – 2022 BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH -š›&š› - Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thu Hằng Lớp: CQ56/31.04 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI TRACO Chuyên ngành : Quản trị doanh nghiệp Mã số : 31 Giảng viên hướng dẫn : TS Võ Thị Vân Khánh Hà Nội – 2022 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Sinh viên Phạm Thị Thu Hằng SV: Phạm Thị Thu Hằng iii Lớp: CQ56/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN III DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VII DANH MỤC CÁC BẢNG VIII DANH MỤC CÁC HÌNH IX MỞ ĐẦU CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Vai trò cạnh tranh 1.1.3 Phân loại cạnh tranh 1.1.4 Công cụ cạnh tranh 11 1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 1.2.1 Khái niệm 15 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh 16 1.3 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 22 1.3.1 Năng lực tài 22 1.3.2 Chất lượng nguồn nhân lực 25 1.3.3 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp 25 1.3.4 Một số yếu tố khác 26 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI TRACO 28 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Vận tải Traco 28 SV: Phạm Thị Thu Hằng iv Lớp CQ56/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần Vận tải Traco 28 2.1.2 Đặc điểm cấu tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần Vận tải Traco 31 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2019 – 2021 Công ty Cổ phần Vận tải Traco 32 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Vận tải Traco 35 2.2.1 Năng lực tài 35 2.2.2 Nguồn nhân lực 38 2.2.3 Sản phẩm 41 2.2.4 Thị phần 43 2.3 So sánh lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Vận tải Traco với số doanh nghiệp ngành 44 2.3.1 Chỉ tiêu tài 44 2.3.2 Nguồn nhân lực 46 2.3.3 Chất lượng sản phẩm 48 2.4 Đánh giá chung lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Vận tải Traco 50 2.4.1 Một số điểm mạnh 50 2.4.2 Một số điểm yếu 51 2.4.3 Nguyên nhân điểm yếu 51 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI TRACO 54 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển Công ty Cổ phần Vận tải Traco 54 3.1.1 Mục tiêu chung công ty 54 SV: Phạm Thị Thu Hằng v Lớp CQ56/31.04 Luận văn tốt nghiệp 3.1.2 3.2 Học viện Tài Mục tiêu cơng ty thời gian tới 54 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Vận tải Traco 55 3.2.1 Duy trì nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ 55 3.2.2 Củng cố, hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, mở rộng mức độ phủ công ty thị trường 56 3.2.3 Chú trọng đẩy mạnh hoạt động marketing 57 3.2.4 Nâng cao lực tài thơng qua tối ưu hiệu sử dụng nguồn vốn 58 3.2.5 Nâng cao, phát triển hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty 60 3.2.6 Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường xây dựng chiến lược kinh doanh cho giai đoạn lâu dài 62 KẾT LUẬN 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 PHỤ LỤC 67 SV: Phạm Thị Thu Hằng vi Lớp CQ56/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AEC : Cộng đồng Kế toán Asean BKS : Ban Kiểm soát DN : Doanh nghiệp DTT : Doanh thu ĐHĐCĐ : Đại hội đồng cổ đông HCVT : Hậu cần vận tải KCN : Khu công nghiệp KH : Khách hàng KDSX : Kinh doanh sản xuất LNST : Lợi nhuận sau thuế NCU : Nhà cung ứng TGĐ : Tổng giám đốc TSNH : Tài sản ngắn hạn TSDN : Tài sản dài hạn TSCĐ : Tài sản cố định VCSH : Vốn chủ sở hữu SV: Phạm Thị Thu Hằng vii Lớp CQ56/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Báo cáo Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Vận tải Traco 33 Bảng 2.2 Bảng cân đối kế toán Công ty Cổ phần Vận tải Traco giai đoạn 2019 - 2021 36 Bảng 2.3 Các số tài Cơng ty Cổ phần Vận tải Traco giai đoạn 2019 - 2021 37 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty Cổ phần Vận tải Traco 39 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo địa điểm làm việc Công ty Cổ phần Vận tải Traco 40 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty Cổ phần Vận tải Traco 40 Bảng 2.7 So sánh lực tài Công ty Cổ phần Vận tải Traco với số công ty ngành (năm 2021) 45 Bảng 2.8 So sánh cấu nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Vận tải Traco với số doanh nghiệp ngành (năm 2021) 47 Bảng 2.9 So sánh Doanh thu Lợi nhuận Công ty Cổ phần Vận tải Traco với số doanh nghiệp ngành (năm 2021) 47 SV: Phạm Thị Thu Hằng viii Lớp CQ56/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ quản trị Traco 31 Hình 2.2 Sơ đồ máy Traco 32 Hình 2.3 Biểu đồ doanh thu, lợi nhuận Công ty giai đoạn 2019-2021 34 SV: Phạm Thị Thu Hằng ix Lớp CQ56/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong năm gần đây, Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế Giao thương nước từ đẩy mạnh Từ quốc gia phát triển, thu nhập bình quân đầu người thấp, nay, nước ta thuộc nhóm quốc gia có thu nhập trung bình, ngày dần cố gắng vươn lên để chứng minh thân thị trường quốc tế Cơ cấu kinh tế ngành chuyển dịch theo hướng tích cực, đặc biệt lĩnh vực xuất nhập Điều chứng minh rõ nét qua số liệu tổng kim ngạch xuất nhập Việt Nam năm gần tăng trưởng dương Tuy nhiên, giai đoạn 2019 – 2021 đánh dấu đại khủng hoảng kinh tế với kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng Do đại dịch Covid 19 kéo dài, kinh tế Việt Nam kinh tế hoi đạt tăng trưởng dương suốt giai đoạn với tốc độ chậm Đại dịch làm gián đoạn nguồn lao động, giảm sản lượng công nghiệp gây đứt gãy chuỗi giá trị nơng nghiệp Do đó, doanh nghiệp phải gồng chống chọi tìm cách để khắc phục tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Hiện nay, ngành vận tải ngành dịch vụ đóng vai trị tất yếu, cung cấp dịch vụ vận chuyển, lưu thơng, xuất nhập hàng hố hầu hết tất doanh nghiệp Vì lí đó, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vận tải ngày phát triển mạnh mẽ nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất, phù hợp với nhu cầu khách hàng Công ty Cổ phần Vận tải Traco doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực vận tải nằm cụm cảng lớn miền Bắc Trong SV: Phạm Thị Thu Hằng Lớp CQ56/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài luật nghiêm khắc có sai phạm xảy Ngồi ra, tơn trọng quan tâm chân thành, thái độ hoà nhã điều mà nhân viên mong muốn cấp Về phần cấp cần có thái độ tơn trọng cấp sử dụng lời nói chuẩn mực, mang đến hiệu tốt đẹp giao tiếp Thái độ tơn trọng thói quen chào hỏi phép lịch tối thiểu nhân viên cấp với cấp Giữa nhân viên với cần có thái độ hợp tác, khơng gây đồn kết nội khơng vụ lợi đồng nghiệp đối tác thân thiết nhân viên Thứ ba, thực việc tuyển chọn nhân sát Traco cần lên kế hoạch tuyển dụng nhân cách bản, xây dựng mô tả công việc cách chi tiết để chọn ứng viên phù hợp với nhu cầu thực tế công ty phải đảm bảo cân cấu đội ngũ lao động công ty Thứ tư, xây dựng kế hoạch đào tạo đối các cán nhân viên Traco Nên thực đa dạng hình thức đào tạo cử cán nhân viên học trường lớp đào tạo trực tiếp, thực đào tạo online số hình thức đào tạo từ người có kinh nghiệm cơng ty, trọng vào đào tạo kỹ mềm cho nhân viên chăm sóc khách hàng Điều giúp cho nhân viên công ty nâng cao kiến thức chuyên môn hoạt động giao tiếp với khách hàng trở nên hiệu Thứ năm, nâng cao chất lượng đội ngũ quản lý Traco Đầu tiên, Traco nên có kế hoạch chương trình đào tạo cho cán cịn yếu trình độ quản lý lực chuyên môn Đối với cán có tha hố tổ chức, vi phạm kỷ luật cần phải có chế độ phạt xứng đáng sa thải với trường hợp nghiêm trọng Điều giúp cho SV: Phạm Thị Thu Hằng 61 Lớp CQ56/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài máy quản lý cơng ty ổn định vận hành cơng ty lên, nâng cao lực cạnh tranh thị trường 3.2.6 Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường xây dựng chiến lược kinh doanh cho giai đoạn lâu dài Đối với thị trường giao thương xuất nhập hàng hố sơi động nay, cơng ty logistics cần phải có nắm bắt thơng tin nhanh chóng biến động thị trường, tránh việc bị bỏ lại phía sau Đối với Công ty Cổ phần Vận tải Traco, việc nghiên cứu thị trường từ chi tiết đến tổng quan vô cần thiết Cần phải nắm bắt xu hướng thị trường, biến động ngày thị trường nhu cầu thường xuyên thay đổi khách hàng Hơn nữa, việc nắm bắt đối thủ cạnh tranh thực cần thiết Các doanh nghiệp ngành logistics mở ngày nhiều với chất lượng cao Do đó, cần phải nghiên cứu thường xuyên cập nhật thông tin để xác định hội thách thức để xây dựng chiến lược kinh doanh hợp lý thời điểm khác Hơn nữa, sau năm, Traco cần tiếp tục trì hoạt động báo cáo thơng tin kiểm tốn, tổ chức họp Cổ đơng để báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty năm từ rút kinh nghiệm mặt làm được, mặt chưa làm được, tìm lý vấn đề đề giải pháp hữu hiệu cho hoạt động doanh nghiệp năm hoạt động Sau tất hoạt động đó, Traco nắm bắt toàn bối cảnh, tiềm lực công ty xác định chiến lực kinh doanh cách hiệu lâu dài Kết hợp hoạt động trên, Công ty Cổ phần Vận tải Traco đứng vững thị trường, có khả thu hút khách hàng tiềm trì ấn tượng tốt khách hàng lâu đời Từ đó, Traco trở thành đối thủ SV: Phạm Thị Thu Hằng 62 Lớp CQ56/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài đáng gờm doanh nghiệp ngành, nâng cao lực cạnh tranh lớn đem lại hiệu cao giúp công ty phát triển thị trường có khả mở rộng quy mơ hoạt động sang số thị trường khác SV: Phạm Thị Thu Hằng 63 Lớp CQ56/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài KẾT LUẬN Trong thời đại phát triển hội nhập kinh tế quốc tế, Việt Nam đánh giá thị trường đầy tiềm hấp dẫn cho phát triển ngành dịch vụ logistics Đặc biệt thành phố cảng – Hải Phòng, trung tâm giao thương xuất nhập hàng hoá lớn nước nên số lượng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics địa bàn bùng nổ khiến cho thị trường trở nên vô khốc liệt cạnh tranh hết Công ty Cổ phần Vận tải Traco sau 50 hình thành phát triển tự tin khẳng định vị trí lĩnh vực cung cấp dịch vụ logistics địa bàn thành phố Hải Phòng Với tận tâm, nhiệt huyết đội ngũ nhân lực giàu kinh nghiệm, Traco làm hài lòng hàng nghìn khách hàng địa bàn nước Tuy nhiên, hạn chế công tác quản lý chi phí, cơng tác tổ chức máy với xuất hàng loạt doanh nghiệp ảnh hưởng không nhỏ đến khả cạnh tranh Cơng ty Do đó, để đứng vững vươn cao thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt này, Traco cần có biện pháp hồn thiện để nâng cao lực cạnh tranh công ty Trong đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Vận tải Traco” em trình bày sở lý luận, thực trạng giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty em hy vọng giải pháp mà em nêu luận văn góp phần giúp cho Cơng ty việc đưa chiến lược kinh doanh đắn hiệu thời gian tới Em xin gửi lời cảm ơn biết ơn sâu sắc tới cô giáo TS Võ Thị Vân Khánh giúp đỡ em q trình thực hồn thành luận văn tốt nghiệp Cùng với đó, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, cô chú, anh chị làm việc phòng Logistics, Văn phòng Traco phòng Tài – Kế SV: Phạm Thị Thu Hằng 64 Lớp CQ56/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài tốn Công ty Cổ phần Vận tải Traco giúp đỡ tạo điều kiện cho em suốt trình thực tập cơng ty Do điều kiện thời gian nghiên cứu hạn chế nên luận văn khó tránh khỏi có sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, cô Em xin chân thành cảm ơn! SV: Phạm Thị Thu Hằng 65 Lớp CQ56/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Trọng Cơ, TS Nguyễn Thị Thà (đồng chủ biên) (2008), “Giáo trình Phân tích tài doanh nghiệp”, Nhà xuất Tài TS Nguyễn Xuân Điền, ThS Đặng Thị Tuyết (đồng chủ biên) (2015), “Giáo trình Quản trị chiến lược”, Nhà xuất Tài TS Nguyễn Xuân Điền (chủ biên) (2017), “Giáo trình Quản trị học”, Nhà xuất Tài Trần Sửu (2005), “Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện tồn cầu hóa”, NXB Lao động Các tài liệu Công ty Cổ phần Vận tải Traco Một số luận văn liên quan đến đề tài Website: https://finance.vietstock.vn/ Website: https://traco.vn/ Website: https://vimadeco.com.vn/ SV: Phạm Thị Thu Hằng 66 Lớp CQ56/31.04 PHỤ LỤC 67 68 69 70 71 72 73 74 75 ... 1: Lý luận chung cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Vận Tải Traco Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Vận tải Traco. .. CHUNG VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1. 1 Cạnh tranh 1. 1 .1 Khái niệm cạnh tranh 1. 1.2 Vai trò cạnh tranh 1. 1.3 Phân loại cạnh tranh. .. CQ56/ 31. 04 Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG Học viện Tài THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI TRACO 2 .1 Tổng quan Công ty Cổ phần Vận tải Traco 2 .1. 1 Lịch sử hình thành phát triển Công