Ảnh hưởng của chất lượng cuộc sống nơi làm việc đến kết quả làm việc cá nhân tại các doanh nghiệp trên địa bàn TPHCM luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM - DIỆP NGUYỄN ANH UYÊN ẢNH HƢỞNG CỦA CHẤT LƢỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CÁ NHÂN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ DIỆP NGUYỄN ANH UYÊN ẢNH HƢỞNG CỦA CHẤT LƢỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CÁ NHÂN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS TRẦN KIM DUNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Ảnh hƣởng chất lƣợng sống nơi làm việc đến kết làm việc cá nhân doanh nghiệp địa bàn TP Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các kết nghiên cứu Luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2013 Học viên thực DIỆP NGUYỄN ANH UYÊN MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TĨM TẮT LUẬN VĂN CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng nghiên cứu phạm vi khảo sát 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu nghiên cứu CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .7 2.1 Chất lƣợng sống nơi làm việc 2.1.1 Sự đời thuật ngữ chất lượng sống nơi làm việc 2.1.2 Khái niệm chất lượng sống nơi làm việc 2.1.3 Sự khác biệt chất lượng sống nơi làm việc hài lịng cơng việc 11 2.1.4 Các thành phần chất lượng sống nơi làm việc 12 2.2 Kết làm việc cá nhân 18 2.2.1 Khái niệm kết làm việc cá nhân 18 2.2.2 Đo lường kết làm việc cá nhân 19 2.3 Quan hệ chất lƣợng sống nơi làm việc kết làm việc cá nhân 23 2.4 Mơ hình nghiên cứu 28 3.1 Thiết kế nghiên cứu 30 3.1.1 Nghiên cứu sơ 30 3.1.2 Nghiên cứu thức 32 3.2 Phƣơng pháp chọn mẫu xử lý số liệu 33 3.2.1 Phương pháp chọn mẫu 33 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 34 3.3 Xây dựng thang đo 36 3.3.1 Thang đo chất lượng sống nơi làm việc 36 3.3.2 Thang đo kết làm việc cá nhân 37 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 39 Thông tin mẫu nghiên cứu 39 4.2 Đánh giá sơ thang đo 39 4.2.1 Thang đo QWL 39 4.2.2 Thang đo kết làm việc cá nhân (KQ) 42 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 43 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá thang đo QWL 43 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo kết làm việc cá nhân 47 4.3.3 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu 48 4.4 Phân tích mơ hình hồi quy tuyến tính 49 4.4.1 Phân tích tƣơng quan 49 4.4.2 Kết phân tích hồi quy tuyến tính 51 4.4.3 Đánh giá mức độ phù hợp mô hình hồi quy 58 4.4.4 Kiểm định giả định hồi quy tuyến tính 59 4.5 Phân tích mức độ cảm nhận chất lƣợng sống nơi làm việc 61 4.5.1 Thành phần Hệ thống lƣơng thƣởng công hợp lý 62 4.5.2 Thành phần Các quy định sử dụng lao động 62 4.5.3 Thành phần Hỗ trợ quyền lợi cá nhân tự hào công việc 62 4.5.4 Thành phần Nhu cầu tự trọng 63 4.5.5 Thành phần Phát triển lực nhân lực 63 4.5.6 Thành phần Cân công việc sống 63 4.5.7 Thành phần Sự hòa nhập tổ chức 63 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 65 5.1 Kết luận 65 5.2.1 Yếu tố phát triển lực 66 5.2.2 Yếu tố cân sống công việc 67 5.2.3 Yếu tố hỗ trợ quyền lợi cá nhân tự hào công việc 68 5.2.4 Yếu tố hệ thống lương thưởng công hợp lý 69 5.2.5 Yếu tố hòa nhập tổ chức 71 5.3 Đóng góp nghiên cứu 72 5.4 Hạn chế nghiên cứu 75 5.5 Hƣớng nghiên cứu 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Các thành phần QWL đƣợc sử dụng nghiên cứu 15 Bảng 4.1 Cronbach Alpha thang đo thành phần chất lƣợng sống nơi công việc (QWL) 40 Bảng 4.2 Kết Cronbach’s Alpha thang đo QWL sau loại bỏ biến không đạt yêu cầu 42 Bảng 4.3 Cronbach Alpha thang đo Kết làm việc cá nhân .43 Bảng 4.4 Kiểm định KMO Barlett thang đo QWL .44 Bảng 4.5 Kết phân tích EFA thang đo QWL 44 Bảng 4.6 Kiểm định KMO Barlett thang đo kết làm việc cá nhân .47 Bảng 4.7 Kết phân tích EFA thang đo kết làm việc cá nhân 47 Bảng 4.8 Tóm tắt kết phân tích .48 Bảng 4.9 Ma trận hệ số tƣơng quan thành phần .50 Bảng 10 Hệ số hồi quy 51 Bảng 4.15 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết 52 Bảng 4.12 So sánh kết kiểm định giả thuyết thành phần QWL tác động đến kết làm việc với nghiên cứu trƣớc 54 Bảng 4.13 Thống kê đa cộng tuyến .59 Bảng 4.14 Tóm tắt mơ hình 81 Bảng 4.15 Thống kê mô tả giá trị thang đo QWL 61 Bảng 5.1 Các thành phần thang đo QWL trƣớc sau kiểm định 65 Bảng 5.2 So sánh kết kiểm nghiệm thang đo QWL với nghiên cứu giới 74 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1 Mối quan hệ QWL kết làm việc cá nhân dựa theo nghiên cứu giới 25 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu .29 Hình 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 34 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 51 Hình 4.2 Biểu đồ P _ P plot hồi quy phần dƣ chuẩn hóa 53 Hình 4.3 Biểu đồ tần số phần dƣ chuẩn hóa 54 TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu “Ảnh hƣởng chất lƣợng sống nơi làm việc đến kết làm việc cá nhân doanh nghiêp địa bàn TP Hồ Chí Minh” đƣợc thực nhằm đo lƣờng ảnh hƣởng thành phần chất lƣợng sống nơi làm việc đến kết làm việc cá nhân Mơ hình nghiên cứu gồm thành phần giả thuyết đƣợc phát triển dựa sở lý thuyết chất lƣợng sống nơi làm việc kết làm việc cá nhân nhân viên Nghiên cứu định tính đƣợc thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu định lƣợng áp dụng mơ hình hồi quy tuyến tính thực với mẫu gồm 271 nhân viên làm việc toàn thời gian điạ bàn TP Hồ Chí Minh để đánh giá thang đo mơ hình nghiên cứu Phần mềm xử lý liệu SPSS 16.0 đƣợc sử dụng để phân tích Nghiên cứu sử dụng thang đo gốc Walton (1974) kiểm định chất lƣợng sống nơi làm việc Kết cho thấy chất lƣợng sống nơi làm việc đƣợc kiểm định có thành phần: hệ thống lƣơng thƣởng, phát triển lực, cân sống công việc, hỗ trợ quyền lợi cá nhân tự hào công việc, quy định sử dụng lao động, nhu cầu tự trọng, hòa nhập tổ chức với 27 biến quan sát hợp lệ Thang đo kết làm việc cá nhân gồm thành phần với biến quan sát, nhƣ lý thuyết ban đầu Về thực tiễn, nghiên cứu giúp nhà lãnh đạo thấy đƣợc mối tƣơng quan khía cạnh chất lƣợng sống nơi làm việc kết làm việc cá nhân, đồng thời hiểu đƣợc mong đợi nhân viên Từ đó, gợi ý hàm ý giải pháp cần tập trung thực để nâng cao chất lƣợng sống nơi làm việc nhân viên, để nâng cao kết làm việc nhân viên điều kiện nguồn lực có giới hạn PHỤ LỤC 7: KIỂM ĐỊNH CRONBACH ANPHA CHO THANG ĐO CHẤT LƢỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC SAU KHI ĐÃ ĐIỀU CHỈNH Hệ thống lƣơng thƣởng công hợp lý Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 830 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted LT1 13.16 11.556 622 798 LT2 13.17 11.366 656 788 LT3 13.14 11.798 583 809 LT4 13.14 11.309 746 765 HN5 13.00 12.130 544 820 Các quy định sử dụng lao động Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 737 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DK2 10.81 6.082 517 686 DK4 10.44 6.203 551 665 QT1 10.32 6.417 547 669 QT2 10.61 6.358 505 692 Hỗ trợ quyền lợi cá nhân tự hào công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 756 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PT2 13.47 8.087 524 714 PT3 13.75 8.046 583 690 XH1 13.42 8.201 625 677 XH2 13.60 9.538 421 746 XH4 13.53 8.857 471 731 Nhu cầu tự trọng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 740 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted HN2 7.17 2.327 574 646 QT3 6.96 2.495 566 654 QT4 7.14 2.524 557 665 Phát triển lực nhân lực Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 730 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NL1 11.16 4.564 565 648 NL3 11.72 3.979 511 682 NL4 11.29 4.828 504 681 NL5 11.48 4.273 523 667 Cân sống công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 758 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CB1 7.38 2.222 665 584 CB3 7.29 2.213 633 623 CB4 7.19 2.882 479 788 Sự hòa nhập tổ chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 636 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DK1 7.24 2.509 400 611 HN3 7.22 2.852 415 580 HN4 7.37 2.442 533 415 PHỤC LỤC 8: PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removed a Model Variables Variables Entered Removed QWL7, QWL1, QWL6, QWL5, QWL4, QWL3, QWL2 Method Enter b a Dependent Variable: KQ b All requested variables entered b Model Summary Model R R Square 770 a 593 Adjusted R Std Error of the Durbin-Watson Square Estimate 581 32895 2.052 a Predictors: (Constant), QWL7, QWL1, QWL6, QWL5, QWL4, QWL3, QWL2 b Dependent Variable: KQ ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 39.068 5.581 51.578 000 Residual 26.836 263 108 Total 65.904 270 a Dependent Variable: KQ b Predictors: (Constant), QWL7, QWL1, QWL6, QWL5, QWL4, QWL3, QWL2 Coefficients a b Model Unstandardized Standar t Coefficients dized Sig Collinearity Statistics Coeffici ents (Constant) QWL1 QWL2 QWL3 QWL4 QWL5 QWL6 QWL7 B Std Error 1.007 148 Beta Tolerance 6.795 VIF 000 118 035 192 3.400 001 513 1.949 381 039 497 9.661 000 620 1.612 161 032 227 4.982 000 788 1.269 -.063 039 -.096 -1.625 105 472 2.118 087 037 124 2.349 020 587 1.705 217 042 296 5.118 000 492 2.034 045 040 064 1.133 258 520 1.924 a Dependent Variable: KQ PHỤ LỤC 9: THỐNG KÊ MÔ TẢ GIÁ TRỊ THANG ĐO QWL Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Statistic Statistic Statistic Statistic Std Error Statistic QWL1 271 1.00 5.00 3.2812 05073 83510 QWL2 271 1.00 5.00 3.5148 04860 80004 QWL3 271 1.00 5.00 3.3889 04310 70953 QWL4 271 1.33 5.00 3.5461 04471 73607 QWL5 271 1.75 5.00 3.8044 04073 67050 QWL6 271 1.00 5.00 3.6433 04480 73749 QWL7 271 1.00 5.00 3.6384 04506 74177 Valid N (listwise) 271 Nhân tố Hệ thống lƣơng thƣơng công hợp lý LT1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 14 5.2 5.2 5.2 64 23.6 23.6 28.8 67 24.7 24.7 53.5 93 34.3 34.3 87.8 33 12.2 12.2 100.0 Total 271 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent LT2 Cumulative Percent Valid 22 8.1 8.1 8.1 41 15.1 15.1 23.2 92 33.9 33.9 57.2 84 31.0 31.0 88.2 32 11.8 11.8 100.0 Total 271 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 21 7.7 7.7 7.7 49 18.1 18.1 25.8 65 24.0 24.0 49.8 110 40.6 40.6 90.4 26 9.6 9.6 100.0 Total 271 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent LT4 Cumulative Percent Valid 13 4.8 4.8 4.8 52 19.2 19.2 24.0 79 29.2 29.2 53.1 105 38.7 38.7 91.9 22 8.1 8.1 100.0 Total 271 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent HN5 Cumulative Percent Valid 16 5.9 5.9 5.9 39 14.4 14.4 20.3 76 28.0 28.0 48.3 100 36.9 36.9 85.2 40 14.8 14.8 100.0 Total 271 100.0 100.0 Nhân tố Các quy định sử dụng lao động DK2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 20 7.4 7.4 7.4 52 19.2 19.2 26.6 74 27.3 27.3 53.9 90 33.2 33.2 87.1 35 12.9 12.9 100.0 Total 271 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 15 5.5 5.5 5.5 28 10.3 10.3 15.9 50 18.5 18.5 34.3 131 48.3 48.3 82.7 47 17.3 17.3 100.0 Total 271 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent QT1 Cumulative Percent Valid 3.0 3.0 3.0 26 9.6 9.6 12.5 56 20.7 20.7 33.2 119 43.9 43.9 77.1 62 22.9 22.9 100.0 Total 271 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent QT2 Cumulative Percent Valid 21 7.7 7.7 7.7 26 9.6 9.6 17.3 67 24.7 24.7 42.1 124 45.8 45.8 87.8 33 12.2 12.2 100.0 Total 271 100.0 100.0 Nhân tố Hỗ trợ quyền lợi cá nhân tự hào công việc XH1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 3.0 3.0 3.0 30 11.1 11.1 14.0 84 31.0 31.0 45.0 111 41.0 41.0 86.0 38 14.0 14.0 100.0 Total 271 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.2 2.2 2.2 37 13.7 13.7 15.9 Valid 103 38.0 38.0 53.9 107 39.5 39.5 93.4 18 6.6 6.6 100.0 Total 271 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent XH4 Cumulative Percent Valid 3.3 3.3 3.3 32 11.8 11.8 15.1 107 39.5 39.5 54.6 84 31.0 31.0 85.6 39 14.4 14.4 100.0 Total 271 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent PT2 Cumulative Percent Valid 15 5.5 5.5 5.5 39 14.4 14.4 19.9 66 24.4 24.4 44.3 105 38.7 38.7 83.0 46 17.0 17.0 100.0 Total 271 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent PT3 Cumulative Percent Valid 21 7.7 7.7 7.7 44 16.2 16.2 24.0 87 32.1 32.1 56.1 100 36.9 36.9 93.0 19 7.0 7.0 100.0 Total 271 100.0 100.0 Nhân tố Nhu cầu tự trọng QT3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1.8 1.8 1.8 27 10.0 10.0 11.8 54 19.9 19.9 31.7 150 55.4 55.4 87.1 35 12.9 12.9 100.0 Total 271 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent QT4 Cumulative Percent Valid 2.2 2.2 2.2 26 9.6 9.6 11.8 95 35.1 35.1 46.9 116 42.8 42.8 89.7 28 10.3 10.3 100.0 Total 271 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent HN2 Cumulative Percent Valid 2.6 2.6 2.6 29 10.7 10.7 13.3 102 37.6 37.6 50.9 96 35.4 35.4 86.3 37 13.7 13.7 100.0 Total 271 100.0 100.0 Nhân tố Phát triển lực nhân lực NL1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 7 12 4.4 4.4 5.2 34 12.5 12.5 17.7 143 52.8 52.8 70.5 80 29.5 29.5 100.0 Total 271 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent NL3 Cumulative Percent Valid 11 4.1 4.1 4.1 41 15.1 15.1 19.2 61 22.5 22.5 41.7 119 43.9 43.9 85.6 39 14.4 14.4 100.0 Total 271 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent NL4 Cumulative Percent Valid 1.5 1.5 1.5 13 4.8 4.8 6.3 31 11.4 11.4 17.7 173 63.8 63.8 81.5 50 18.5 18.5 100.0 Total 271 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent NL5 Cumulative Percent Valid 1.8 1.8 1.8 27 10.0 10.0 11.8 54 19.9 19.9 31.7 134 49.4 49.4 81.2 51 18.8 18.8 100.0 Total 271 100.0 100.0 Nhân tố Sự hòa nhập sống DK1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 11 4.1 4.1 4.1 26 9.6 9.6 13.7 64 23.6 23.6 37.3 109 40.2 40.2 77.5 61 22.5 22.5 100.0 Total 271 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent HN3 Cumulative Percent Valid 11 4.1 4.1 4.1 13 4.8 4.8 8.9 60 22.1 22.1 31.0 150 55.4 55.4 86.3 37 13.7 13.7 100.0 Total 271 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent HN4 Cumulative Percent Valid 10 3.7 3.7 3.7 26 9.6 9.6 13.3 76 28.0 28.0 41.3 125 46.1 46.1 87.5 34 12.5 12.5 100.0 Total 271 100.0 100.0 Nhân tố cân sống công việc CB1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1.8 1.8 1.8 34 12.5 12.5 14.4 71 26.2 26.2 40.6 129 47.6 47.6 88.2 32 11.8 11.8 100.0 Total 271 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent CB2 Cumulative Percent Valid 7 28 10.3 10.3 11.1 44 16.2 16.2 27.3 147 54.2 54.2 81.5 50 18.5 18.5 100.0 Total 271 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent CB3 Cumulative Percent Valid 3.0 3.0 3.0 28 10.3 10.3 13.3 55 20.3 20.3 33.6 142 52.4 52.4 86.0 38 14.0 14.0 100.0 Total 271 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent CB4 Cumulative Percent Valid 7 16 5.9 5.9 6.6 76 28.0 28.0 34.7 134 49.4 49.4 84.1 43 15.9 15.9 100.0 Total 271 100.0 100.0 ... UYÊN ẢNH HƢỞNG CỦA CHẤT LƢỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CÁ NHÂN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC... niệm chất lượng sống nơi làm việc 2.1.3 Sự khác biệt chất lượng sống nơi làm việc hài lịng cơng việc 11 2.1.4 Các thành phần chất lượng sống nơi làm việc 12 2.2 Kết làm việc. .. làm việc cá nhân 18 2.2.1 Khái niệm kết làm việc cá nhân 18 2.2.2 Đo lường kết làm việc cá nhân 19 2.3 Quan hệ chất lƣợng sống nơi làm việc kết làm việc cá nhân 23 2.4