LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bài tiểu luận với đề tài “Khảo sát, đánh giá vai trò của Nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự tại Công ty Cổ phần MOG Việt Nam” là công trình nghiên c.
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tiểu luận với đề tài “Khảo sát, đánh giá vai trò Nhà quản trị văn phịng cơng tác hoạch định nhân Công ty Cổ phần MOG Việt Nam” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi hướng dẫn Th.S Nguyễn Đăng Việt Số liệu sử dụng tiểu luận có tính xác thực cá nhân nghiên cứu, sưu tầm tổng hợp Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm có khơng trung thực thơng tin sử dụng đề tài nghiên cứu Hà Nội, ngày 11 tháng 07 năm 2019 Người thực Lê Thị Mỹ Duyên LỜI CẢM ƠN Trong sống, đằng sau thành công gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người xung quanh Để thực đề tài nghiên cứu này, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy Cơ Khoa Quản trị văn phịng – Trường Đại Học Nội vụ Hà Nội đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Th.S Nguyễn Đăng Việt quan tâm, giúp đỡ bảo suốt thời gian học tập lớp trình nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn đến Công ty Cổ phần MOG Việt Nam tạo điều kiện giúp tơi có hội khảo sát nghiên cứu Tuy có nhiều cố gắng, tiểu luận khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế tơi kính mong qúy thầy có ý kiến đóng góp, giúp đỡ để bào tiểu luận tơi hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 11 tháng 07 năm 2019 Người thực Lê Thị Mỹ Duyên PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Nhà quản trị người lái đò, người thuyền trưởng đưa tổ chức đến đích cuối Vì vậy, việc nhà quản trị phải xác định đích đến cho tổ chức đường, phương tiện để đến đích Nói cách khác, chức nhà quản trị hoạch định Và chức nhà quản trị nội dung quan trọng khơng thể khơng nhắc tới việc hoạch định nhân Trong quản trị văn phòng vậy, để thực chức lãnh đạo Nhà quản trị văn phịng cơng việc khơng thể bỏ qua hoạch định nhân tổ chức Nguồn nhân lực có vai trị vơ quan trọng, định thành công thất bại doanh nghiệp Vì vậy, xây dựng đội ngũ nhân phù hợp với phát triển doanh nghiệp quan trọng Trong thời đại khoa học công nghệ 4.0 nhu cầu nguồn nhân lực chất lượng cao trở nên cấp thiết hết Hoạch định nguồn nhân lực trình xem xét nhu cầu nguồn nhân lực doanh nghiệp, để từ vạch kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực hợp lý, hiệu cho doanh nghiệp Vì vậy, Nhà QTVP có nhiệm vụ chủ yếu hoạt động nhân hoạch định nguồn nhân bao gồm nhiệm vụ chi tiết : hoạch định số lượng, chất lượng, kỹ nguồn nhân sự, thái độ, ý thức nghề nghiệp; hoạch định phương án, giải pháp tới mục tiêu nhân tổ chức Trên sở kiến thức trang bị học phần Quản trị nhân lực, kỹ hoạch định quản trị văn phịng hiểu biết thơng qua khảo sát thực tế công ty, lựa chọn đề tài “Khảo sát, đánh giá vai trò Nhà quản trị văn phịng cơng tác hoạch định nhân Công ty Cổ phần MOG Việt Nam” làm đề tài kết thúc học phần Kỹ hoạch định quản trị văn phịng Tơi hy vọng đề tài cung cấp cho độc giả thông tin chức Nhà QTVP Lịch sử nghiên cứu Vai trò Nhà quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân quan, doanh nghiệp nói chung quan, doanh nghiệp nói riêng đề tài nghiên cứu người quan tâm Hiện nay, đề tài nghiên cứu số quan nhà quản lý, cán giảng dạy, sinh viên nghiên cứu báo cáo thực tập tốt nghiệp, luận văn thạc sĩ, luận án Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Đề tài sâu tìm hiểu vai trị Nhà QTVP cơng tác hoạch định nhân sự, ưu điểm, hạn chế nguyên nhân Công ty Cổ phần MOG Việt Nam Đề xuất giải pháp chủ yếu để nâng cao chất lượng, hiệu công tác hoạch định nhân Nhà QTVP Công ty Cổ phần MOG Việt Nam từ nâng cao chất lượng nguồn nhân đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài tập trung nhiệm vụ sau: Thứ : Trình bày sở lý luận hoạch định nhân Thứ hai : Khảo sát đánh giá vai trò Nhà QTVP công tác hoạch định nhân Thứ ba : Đề xuất số giải pháp nâng cao vai trị Nhà QTVP cơng tác hoạch định nhân Phương pháp nghiên cứu Trong trình thực đề tài, sử dụng số phương pháp nghiên cứu chung khoa học như: Thống kê, phân tích, so sánh tổng hợp - Phương pháp khảo sát nghiên cứu tài liệu: sử dụng để nghiên cứu hệ thống lý luận thực tiễn trước cơng tác xây dựng ban hành chương trình, Kế hoạch doanh nghiệp Việt Nam nói chung, Cơng ty Cổ phần nói riêng - Phương pháp thu thập, phân tích, tổng hợp số liệu: Tác giả thu thập thông tin chọn lọc thông tin cần thiết - Phương pháp vấn: Thu thập thông tin trực tiếp thực tế cơng tác xây dựng ban hành chương trình, kế hoạch Văn phịng cơng ty nhằm bổ sung làm rõ thông tin, liệu thu thập Giả thuyết nghiên cứu Xây dựng công tác hoạch định Nhà QTVP tốt giúp chất lượng nhân nâng cao, tránh rủi ro cho văn phịng, cơng ty Đối tượng, phạm vi giới hạn nghiên cứu - Về đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu vai trò Nhà QTVP công tác hoạch định nhân - Về phạm vi giới hạn nghiên cứu: Không gian: Công ty Cổ phần MOG Việt Nam Thời gian: Giai đoạn 2014-2019 Ý nghĩa đề tài - Bài tiểu luận đánh giá vai trị nhà QTVP cơng tác hoạch định nhân - Giải pháp đưa ứng dụng vào thực tế góp phần nâng cao hiệu công tác công ty - Sản phẩm đề tài nguồn tài liệu tham khảo bổ ích cho nghiên cứu sau chuyên đề Kết cấu đề tài Ngoài danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, đề tài chia làm phần: PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG Chương 1: Lý luận chung vai trò Nhà QTVP công tác hoạch định nhân Chương 2: Thực trạng vai trị Nhà QTVP cơng tác hoạch định nhân CTCP MOG Việt Nam Chương 3: Giải pháp nâng cao vai trò Nhà QTVP công tác hoạch định nhân CTCP MOG Việt Nam PHẦN KẾT LUẬN Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CÔNG Tư3ÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Quản trị văn phòng Dựa theo lý thuyết quản trị học, quản trị văn phòng hiểu q trình tác động có tổ chức, có định hướng chủ thể quản trị đến đối tượng quản trị văn phòng nhằm đạt mục tiêu đề Dựa theo chức năng, QTVP hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt cơng việc văn phịng nhằm xử lý thông tin để đạt tới mục tiêu ấn định từ trước hoạt động quan, tổ chức QTVP gồm chức : Thứ nhất, chức hoạch định; Thứ hai, chức tổ chức; Thứ ba, chức lãnh đạo; Thứ tư, chức kiểm soát 1.1.2 Nhà Quản trị văn phòng Nhà quản trị văn phòng trước hết quản trị viên cấp trung gian, họ phải hoàn thành bốn chức năng: Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra phận Nhà QTVP có vị trí quan trọng văn phòng, đứng đầu văn phòng quan, tổ chức có vai trị thu thập , xử lý phân phối thông tin Quan trọng Nhà QTVP mang đầy đủ chức QTVP đặc biệt chức hoạch định nhân nói riêng cơng tác hoạch định nói chung Nhà quản trị văn phòng người thực chức quản trị nghiệp vụ hành nguồn lực văn phòng nhằm hỗ trợ việc thực mục tiêu chung tổ chức Nhà QTVP đòi hỏi phải có kỹ năng, phẩm chất lực cần thiết để đáp ứng nhu cầu công việc 1.1.3 Hoạch định Hoạch định việc xác định mục tiêu tìm biện pháp tốt để thực mục tiêu Kết hoạch định kế hoạch Hoạch định hành văn phịng bố trí, xếp công việc, giải pháp để sử dụng phối hợp nguồn lực theo trình tự thời gian, nhằm thực nhiệm vụ mục tiêu văn phòng Hoạch định giúp quan, tổ chức thấy mục tiêu, hướng đảm bảo tổn cho quan, tổ chức; giúp chủ động công việc, thời gian sử dụng nguồn lực; sở định hướng nghiệp vụ cho nhân viên quan, tổ chức; giúp quan, tổ chức hoạt động cách khoa học, chuyên nghiệp nâng cao hiệu chất lượng cơng việc Hoạch định hành văn phòng chủ yếu hoạch định tác nghiệp như: Kế hoạch làm việc ngày, tháng, quý, năm quan; Kế hoạch tổ chức kiện; Kế hoạch tuyển dụng nhân sự…Trong đó, việc xây dựng kế hoạch nhân quan trọng quan tổ chức 1.1.4 Hoạch định nhân Hoạch định nhân trình đánh giá xác định nhu cầu nguồn nhân lực để đáp ứng mục tiêu, nhu cầu tổ chức xác định kế hoạch lãnh đạo để đáp ứng nhu cầu Quy trình hoạch định nhân gồm bước: ● Bước : Đánh giá thực trạng nhân ● Bước : Xác định tầm nhìn, mục tiêu, phương án ● Bước : Phân tích trạng đội ngũ nhân ● Bước : Thực cân đối cung-cầu nhân Có yếu tố ảnh hưởng đến hoạch định nhân sự: yếu tố người, yếu tố sở vật chất, yếu tố tổ chức quản lý yếu tố mơi trường Trong đó, yếu tố người quan trọng 1.2 Vai trò hoạch định nhân Đảm bảo số lượng chất lượng nguồn nhân lực cần thiết để thực mục tiêu đề tổ chức Góp phần tạo nên hiệu làm việc cho quan, tổ chức ; góp phần đảm bảo nâng cao suất lao động Là sở cho hoạt động thu hút, đào tạo, tuyển dụng, phát triển, đánh giá, biên chế đãi ngộ nhân Thông qua hoạch định biết số lượng người cần tuyển dụng hay số lượng người chuyển hay chỗ trống thiếu tổ chức đội ngũ nhân tổ chức Thấy rõ thực trạng khó khăn nguồn nhân lực tổ chức để đưa giải pháp khắc phục 1.3 Vai trị Nhà QTVP cơng tác hoạch định nhân Nhà QTVP đưa dự đoán số lượng người cần tuyển dụng hay số lượng người chuyển hay chỗ trống thiếu tổ chức Từ đó, giúp cho quan tổ chức thu thập, chọn lọc, xử lý thông tin liên quan đến nhân để làm cho công tác hoạch định nhân Giúp quan, tổ chức thiết lập mục tiêu nhân cho hoạt động văn phòng như: - Mục tiêu số lượng nhân - Mục tiêu trình độ nhân - Mục tiêu kỹ nghề nghiệp - Mục tiêu thái độ, ý thức nghề nghiệp - Mục tiêu độ tuổi, giới tính Giúp quan, tổ chức xây dựng thực phương án, giải pháp hướng tới mục tiêu : - Tuyển dụng nhân - Bố trí, xếp nhân - Đào tạo, bồi dưỡng, đãi ngộ nhân - Kiểm tra, đánh giá nhân * Tiểu kết: Trong chương 1, đưa hệ thống sở lý luận chung công tác hoạch định nhân vai trò Nhà quản trị văn phịng cơng tác hoạch định nhân quan, tổ chức Đây tiền đề, sở để viết tiếp chương thực trạng vai trị Nhà QTVP cơng tác hoạch định nhân công ty Cổ phần MOG Việt Nam - Nghiên cứu, soạn thảo trình duyệt qui định áp dụng Công ty, xây dựng sơ đồ cấu tổ chức công ty – phận tổ chức thực - Đề xuất cấu tổ chức, máy điều hành Công ty - Xây dựng sách, quy định quản lý hoạt động liên quan đến nhân sự: Chế độ học việc, thử việc, hợp đồng lao động, lương, thưởng, phép năm…chế độ nhân Công ty - Xây dựng quy trình xử lý xung đột nội bộ, xử lý sai phạm/ kỷ luật CBNV, giải tranh chấp lao động - Hỗ trợ Bộ phận khác việc quản lý nhân cầu nối Ban lãnh đạo Người lao động Cơng ty - Phối hợp với phịng ban công ty để lâp kế hoạch nguồn nhân lực: theo dõi thơng tin nhân lực tồn cơng ty, đưa bảng mơ tả cơng việc chuẩn hóa cho vị trí nhân viên, lập kế hoạch tuyển dụng nhân - Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp - Xây dựng phát triển đội ngũ nhân sự: tuyển dụng, đào tạo, phát triển, bố trí xếp nhân phù hợp thiết lập chế độ đãi ngộ , khen thưởng phúc lợi xã hội cho đội ngũ nhân Công ty 2.1.4.2 Nhiệm vụ, quyền hạn Trưởng phịng Hành – Nhân Cơng ty - Chủ trì việc xây dựng điều lệ tổ chức hoạt động Công ty, quy chế hoạt động, chủ trì việc đề xuất phương án xây dựng, kiện toàn phát triển máy, cấu tổ chức Công ty, đề xuất điều chỉnh bổ sung, sửa đổi bất hợp lý công tác tổ chức hoạt động Công ty - Chủ trì việc giao ban phịng ngày dự giao ban cơng ty - Chủ trì thực thủ tục cấp mới, thay đổi Giấy phép đăng ký kinh doanh; giấy phép hoạt động khác cho Công ty liên quan đến chức năng, nhiệm vụ Văn phòng - Nghiên cứu xây dựng kế hoạch cơng tác phịng trình giám đốc phê duyệt tổ chức thực - Tham mưu cho Ban Lãnh đạo Cơng ty việc bố trí xếp nhân vào vị trí phù hợp - Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho người lao động nhằm tạo lực lượng lao động chuyên nghiệp - Đưa chế độ đãi ngộ nhân hợp lí để thu hút trì nguồn nhân lực Tổng hợp thành tích thi đua, hình thức khen thưởng cá nhân tập thể, đề xuất mức khen thưởng Tập hợp hồ sơ vi phạm kỷ luật cá nhân tập thể trình Hội đồng thi đua khen thưởng, kỷ luật Công ty xem xét định; theo dõi việc kỷ luật khen thưởng tồn Cơng ty - Thực giám sát công tác văn thư, lưu trữ, quản lý công văn, văn quan đơn vị gửi đến, xử lý văn gửi đảm bảo thông tin kịp thời, thông suốt - Giám sát việc quản lý sử dụng dấu Cơng ty ngun tắc an tồn, bảo mật, quy định; Lưu trữ văn hồ sơ công ty - Thực đầy đủ quy định việc ký kết Hợp đồng lao động theo quy định Pháp luật Theo dõi đề xuất thực quy định Nhà nước quản lý sử dụng lao động, cập nhật vận dụng văn có liên quan đến chế độ, sách cho người lao động Tiếp nhận giải thắc mắc sách, chế độ cho người lao động - Đảm bảo trang thiết bị văn phòng văn phịng phẩm đầy đủ tồn Cơng ty - Làm đầu mối tổ chức, đánh giá, xét duyệt đề xuất nâng lương, nâng lương cho NLĐ trình Hội đồng lương phê duyệt - Làm đầu mối đón tiếp đơn vị, cá nhân có quan hệ giao dịch đến làm việc Công ty - Theo dõi việc thực nôi quy, quy định Công ty giấc, tác phong, lề lối làm việc CBNV, tổng hợp ý kiến giúp Ban Lãnh đạo Công ty bổ sung sửa đổi quy chế nội phù hợp với yêu cầu thực tế 2.2 Thực trạng vai trò Nhà QTVP công tác hoạch định nhân CTCP MOG Việt Nam 2.1.1 Tổ chức thu thập thông tin làm hoạch định Trong hoạt động quản lý doanh nghiệp thơng tin đóng vai trị vơ quan trọng, làm ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động tồn cơng ty Nhà QTVP cầu nối trung gian thông tin hoạt động công ty Đối với CTCP Vhomes ngoại lệ, q trình thu thập thơng tin để làm cho hoạt động nhân trình nghiên cứu có hệ thống nội dung cơng việc q trình phức tạp, địi hỏi tham gia có trách nhiệm có tổ chức tất người lao động người quản lý có liên quan Trưởng phịng HCNS thường đóng vai trị thực phân tích cơng việc thường đóng vai trị Thơng tin lưu giữ nhiều hình thức : văn bản; băng đĩa; hình ảnh Nói đến phân tích cơng việc, sản phẩm q trình thu thập, phân tích xử lý thông tin liên quan tất đến đề nhân Phân tích cơng việc Trưởng phịng HCNS nghiên cứu mô tả công việc, tiêu chuẩn, yêu cầu công việc nguồn nhân để thực cơng việc Nhờ vào phân tích cơng việc mà trưởng phịng HCNS người có trách nhiệm giúp ích nhiều cơng tác hoạch định nguồn nhân lực CTCP thương mại dịch vụ bất động sản Vhomes như: - Là tiền đề cho hoạt động tuyển dụng; bố trí xếp nhân sự; đào tạo phát triển nhân sự; - Là công cụ để đánh giá kết làm việc người lao động, từ sở cho hoạt động đãi ngội chi trả thù lao cho người lao động; - Là tảng để thực công việc người lao động Là CTCP thương mại dịch vụ bất động sản việc cung cấp thông tin quản lý cho lãnh đạo công ty quan trọng, định đến doanh thu, đến phát triển chung toàn quan Chính cơng tác thu thập thơng tin làm cho hoạch định có tác động khơng nhỏ tới hoạt động công ty, thông tin đầy đủ lãnh đạo có chiến lược đắn, thơng tin thiếu xác ảnh hưởng đến định quản lý lãnh đạo nhiều Để làm tốt công tác thu thập thông tin cho lãnh đạo, Nhà QTVP cần tuân thủ quy trình nghiệp vụ, góp phần tham mưu cho lãnh đạo việc đảm bảo yêu cầu công tác nhân đáp ứng chất lượng hiệu công việc công ty Cơng ty Vhomes khơng có phịng Quản trị nhân riêng, chức quản lý nhân sự, lao động phân cơng cho phịng HCNS thực Bởi vậy, trưởng phịng HCNS có vai trị thu thập thơng tin làm hoạch định nhân công ty tham mưu cho Ban giám đốc hoạt động quản lý cơng ty Trưởng phịng giao cho Phó phịng phụ trách vấn đề cán bộ, lao động để thu thập tiếp nhận thông tin liên quan đến vấn đề nhân công ty số lượng, chất lượng, tuổi tác, giới tính, trình độ chun mơn… nhân tồn cơng ty Sau thu thập, phân tích, xử lý thơng tin liên quan tới nhân phịng ban, phân xưởng, xí nghiệp cơng ty, trưởng phịng trình lên cho Ban Giám đốc cơng ty để phục vụ cho hoạt động quản lý nhân lãnh đạo nhằm hoàn thành mục tiêu hoạch định nhân cơng ty Đồng thời trưởng phịng tiếp nhận thông tin từ Ban giám đốc, thông tin trưởng phòng truyền đạt phổ biến tới phận, nhân viên phòng, đơn vị, cá nhân có liên quan để cá nhân, đơn vị phịng dựa vào để thực nhiệm vụ Các loại thơng tin mà Trưởng phịng HCNS cần thu thập để làm để HĐNS : - Thơng tin tình hình hoạt động cơng ty; - Thơng tin chiến lược, sách công ty; - Thông tin liên quan đến lĩnh vực phịng HCNS; - Thơng tin máy cấu; - Thơng tin bên ngồi : từ cấp trên, cấp thị trường 2.1.2 Tổ chức thiết lập mục tiêu Mục tiêu kết mong đợi mà tổ chức nhắm đến tương lai Trong tổ chức hệ thống mục tiêu bao gồm mục tiêu tổ chức mục tiêu phận Quá trình thu thập thơng tin làm cho q trình hoạch định nhiều thời gian sức lực trưởng phòng HCNS Đòi hỏi người trưởng phòng phải nắm bắt cách bao quát tất công việc vấn đề cơng ty có liên quan đến hoạt động nhân Sau có tiền đề nguồn thơng tin nhân tồn cơng ty việc mà Trưởng phòng cần phải làm tổ chức thiết lập mục tiêu cho nguồn nhân cho phù hợp với công ty, để đảm bảo hiệu công việc, tránh gây xáo trộn quà trình hoạt động Quá trình thu thập thơng tin cần bao qt hệ thống ty q trình hoạch định mục nhân lại đòi hỏi chi tiết, tỉ mỉ Các mục tiêu Trưởng phòng HCNS cần đưa để hoạch định nhân cho công ty như: - Mục tiêu số lượng nhân - Mục tiêu trình độ nhân - Mục tiêu kỹ nghề nghiệp - Mục tiêu thái độ, ý thức nghề nghiệp - Mục tiêu độ tuổi, giới tính * Khi xây dựng mục tiêu dựa sở : - Chủ trương, đường lối Đảng sách pháp luật; - Thực trạng cơng ty, tình hình hoạt động; - Yếu tố tác động bên : thị trường, đối thủ cạnh tranh; - Các mục tiêu chiến lược xây dựng trước * Các bước thiết lập mục tiêu - Hoạch định mục tiêu; - Tổ chức thực mục tiêu; - Hướng dẫn lãnh đạo; - Kiểm tra đánh giá Trong mục tiêu hoạch định số lượng nhân sự, Trưởng phòng HCNS có vai trị tham gia, hướng dẫn đạo công việc liên quan : - Xác định số lượng nhân đáp ứng yêu cầu công việc - Dự kiến thay đổi quy mô công ty - Dự kiến nhân nghỉ thuyên chuyển để thay - Dự đoán số lượng lao động thị trường lao động để có kế hoạch tuyển dụng hợp lý - Xây dựng kế hoạch để cân đối cung cầu nhân lực công ty cung nhân lực lớn cầu nhân lực ngược lại - Chỉ đạo xây dựng kế hoạch hoá nguồn nhân lực kế cận xác định nhu cầu số lượng nhân quan tương lai Trong mục tiêu hoạch định chất lượng, trình độ nhân ; kỹ nghề nghiệp; thái độ ý thức nghề nghiệp nhân sự, Trưởng phịng HCNS có vai trò hướng dẫn, tư vấn, trực tiếp tham gia đạo cơng việc có liên quan : - Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân có chất lượng, trình độ cao Ngồi trình độ chun mơn nhân phải có kỹ nghề nghiệp, ý thức thái độ tốt - Xây dựng chương trình đào tạo nhân viên cơng ty để họ trang bị cho thân kiến thức tốt hơn, để họ có hội thăng tiến tương lai - Xây dựng hệ thống đánh giá nhân sự, sở để chi trả thù lao cho nhân công ty sở để đề bạt họ lên chức vụ cao kỷ luật nhân viên không đáp ứng yêu cầu công việc - Xây dựng chương trình hội nhập hợp lý cho nhân viên để người lao động vào làm việc không bỡ ngỡ đạt chất lượng thái độ làm việc tốt Trong mục tiêu hoạch định độ tuổi, giới tính, Trưởng phịng HCNS có vai trị hướng dẫn, tư vấn, trực tiếp tham gia, đạo cơng việc có liên quan : - Xác định độ tuổi trung bình, tỷ lệ giới tính cơng ty để có biện pháp cân hợp lý - Dự đoán nguồn nhân nghỉ hưu thuyên chuyển - Xây dựng hoạt động khuyến khích động viên nhân tuỳ theo độ tuổi, giới tính Trên sở mục tiêu đưa Trưởng phòng HCNS cần xác định phương pháp để đạt mục tiêu Khi xây dựng kế hoạch, biện pháp để đạt mục tiêu HĐNS công ty, lãnh đạo phịng cần có phân cơng cơng việc phối hợp hoạt động các phận, đơn vị công ty với Các kế hoạch ngắn hạn, dài hạn phải phù hợp với thực tế, đảm bảo tính khả thi, theo chức năng, nhiệm vụ công ty phát huy tối đa nguồn lực công ty Trưởng phịng HCNS phải đảm bảo tính rõ ràng cụ thể, đo lường có thời gian 2.1.3 Tổ chức xây dựng thực giải pháp, phương án hướng tới mục tiêu Tùy vào cách xếp Ban Lãnh đạo mà Nhà QTVP quản trị nhân Văn phòng hay tổ chức Nhà QTVP có kỹ tốt quản trị nhân có khả tận dụng tài nhân viên, đưa Văn phòng phát triển Trưởng phòng HCNS công ty Cổ phần MOG Việt Nam với kiến thức, kỹ trình độ xây dựng phương án, giải pháp cụ thể để thực mục tiêu Các giải pháp cụ thể gồm: Thứ nhất, Tuyển dụng nhân Thứ hai, Bố trí, xếp nhân Thứ ba, Đào tạo, bồi dưỡng, đãi ngộ nhân Thứ tư, Kiểm tra, đánh giá nhân Nhân tài sản quý giá tổ chức Vì vậy, để có đội ngũ cán có chất lượng cao cho cơng ty điều quan phải xác định hướng việc xây dựng phương án cụ thể trước mắt lâu dài Trưởng phịng HCNS khơng đơn làm cơng việc dự đốn, dự báo nguồn nhân cho công ty mà phải trình biến đổi mục tiêu nhân tổ chức thành giải pháp 2.1.3.1 Tuyển dụng nhân CTCP MOG Việt Nam đề cao hoạt động tuyển dụng nhân mà đóng vai trị đặc biệt phịng HCNS cụ thể trưởng phịng HCNS Tuyển dụng q trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức Đồng thời, trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào u cầu cơng việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút Với người lao động , tuyển dụng nhân giúp cho họ có công việc thu nhập, thể thân qua q trình tuyển dụng Với vai trị đặc biệt việc xây dựng phương án cụ thể trưởng phòng HCNS lại quan trọng hết Căn vào mục tiêu tuyển dụng công ty, trưởng phòng HCNS xây dựng kế hoạch chiến lược tuyển mộ nhân cho công ty: Xác định số người cần tuyển mộ; Xác định nguồn tuyển mộ phương pháp tuyển mộ phù hợp cho công ty; Xác định thời gian địa điểm tuyển mộ xây dựng phương án thay chưa hoàn tất trình tuyển mộ Tại CTCP MOG Việt Nam, tùy theo vị trí cụ thể có tiêu chuẩn bắt buộc riêng, song tất thành viên đáp ứng u cầu: có trình độ chun mơn, có kiến thức, kinh nghiệm, có kĩ cần thiết có tinh thần trách nhiệm tinh thần kỉ luật cao Tất yêu cầu thể hiên mô tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc yêu cầu người lao động Ở công ty, yêu cầu thái độ ý thức đặt lên hàng đầu tất yếu tố co thể học hỏi đào tạo thái độ, ý thức cá nhân lại tính người, khơng thể đào tạo Đồng thời, Trưởng phịng HCNS cơng ty q trình tuyển dụng nhân ln kết hợp hai phương thức tuyển dụng tuyển dụng nội tuyển dụng bên ngoài: Đối với tuyển dụng nội bộ, trưởng phòng HCNS đạo viết thơng báo gửi đến đơn vị công ty, thông báo qua họp,… Đối với tuyển dụng bên ngồi, trưởng phịng HCNS viết báo cáo trình lên Giám đốc sau đăng tin lên phương tiện thông tin đại chúng, qua trung tâm môi giới gửi thông báo tuyển dụng tới sở đào tạo nghề chuyên nghiệp Đặc biệt, quy trình tuyển dụng CTCP MOG Việt Nam, Trưởng phòng HCNS thể hiệ rõ vai trò việc thực tuyển dụng theo bước sau : Bước 1: Tập hợp nhu cầu nhân Bước 2: Lập kế hoạch tuyển dụng Bước 3: Thơng báo tìm kiếm ứng viên Bước 4: Tiếp nhận kiểm tra hồ sơ Bước 5: Thông báo cho ứng viên sơ tuyển Bước 6: Kiểm tra kiến thức chuyên môn Bước 7: Liên lạc đến vấn Bước 8: Phỏng vấn tuyển chọn Bước 9: Đánh giá thẩm tra thông tin thu thập trình tuyển chọn Bước 10: Tiếp nhận thử việc Bước 11: Ra định thức kí hợp đồng lao động Trưởng phịng HCNS có trách nhiệm tiếp nhận hồ sơ ứng viên lập danh sách sơ tuyển ứng viên phù hợp để tham dự kiểm tra đánh giá vấn dựa số lượng tuyển dụng, trình độ chun mơn, kinh nghiệm làm việc tiêu chó yêu cầu xác định Chúng ta thấy công tác tuyển dụng nhân công ty chặt chẽ quản lý cách khoa học đáp ứng với u cầu vị trí cơng việc cơng ty Góp phần vào việc quản lý nhân có hiệu ban quản trị cơng ty đồng thời ứng viên nhận vào làm nhanh chóng hịa nhập với mơi trường cơng việc, tạo cảm giác thoải mái, tự tin làm việc Từ phương án xây dựng để tuyển dụng nhân phòng HCNS cụ thể trưởng phịng HCNS ta thấy rõ vai trị Nhà QTVP cơng tác hoạch định nhân nói chung CTCP MOG Việt Nam 2.1.3.2 Đào tạo, phát triển nhân Đào tạo Phát triển nhân biện pháp tích cực tăng khả thích ứng doanh nghiệp trước thay đổi mơi trường Nó cung cấp cho doanh nghiệp nguồn vốn nhân chất lượng cao góp phần nâng cao khả cạnh tranh Đào tạo coi vũ khí chiến lược tổ chức nhằm nâng cao khả cạnh tranh trước đối thủ, góp phần thực tốt chiến lược chung nhân doanh nghiệp cao chiến lược chung nhân quốc gia Đào tạo phát triển nhân hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân cho tổ chức, điều kiện định để cơng ty đứng vững thắng lợi mơi trường cạnh tranh Do đó, CTCP MOG Việt Nam trọng đến công tác đào tạo phát triển nhân phải thực cách có tổ chức, có kế hoạch cụ thể Để hoàn thành mục tiêu nhân đặt cơng tác đào tạo phát triển trưởng phịng HCNS đứng đầu trực tiếp xây dựng tham mưu cho Ban giám đốc công ty Công ty trọng quan tâm đến công tác phát triển nguồn nhân lực thơng qua sách đào tạo kỹ nghiệp vụ cho CBNV, thơng qua hình thức đào tạo nội sử dụng chương trình đào tạo từ bên ngồi Các chương trình đào tạo như: đào tạo kỹ giao tiếp, đào tạo an toàn, vệ sinh lao động, an tồn phịng cháy chữa cháy, tiếng Anh giao tiếp, dịch vụ khách hàng, nghiệp vụ văn thư, sách bảo hiểm, thuế, quản lý bất động sản, khóa học ngắn ngày để bổ sung kiến thức chun mơn rèn luyện kỹ cho phịng ban chuyên môn Chế độ đào tạo phát triển nhân công ty thực cách khoa học, có tổ chức có kế hoạch Nhất thiết phải chọn người nội dung, phương pháp đào tạo để đạt mục tiêu đề Ngày nay, đào tạo phát triển nhân coi khoản đầu tư vào nguồn vốn nhân lực tổ chức Các nghiên cứu cho thấy hiệu nhân viên đào tạo ngang với nhân viên có kinh nghiệm Đồng thời Đào tạo tạo nguồn lực tương lai cho tổ chức Ngày có nhiều chứng kinh tế chứng tỏ việc đầu tư cho Đào tạo gắn liền với khả sinh lợi lâu dài bền vững cho tổ chức 2.1.3.3 Bố trí sử dụng nhân Cơng tác bố trí, xếp nguồn nhân vấn đề quan trọng công ty Nó định thành bại, trì phát triển công ty khái thác tốt tiểm nguồn nhân lực Bố trí sử dụng nhân trình đặt nhân vào vị trí, khai thác phát huy tối đa lực làm việc nhân nhằm đạt hiệu cao cơng việc Trưởng phịng HCNS người chịu trách nhiệm cơng tác bố trí xếp nhân lực Bố trí, xếp nguồn nhân lực hợp lí yếu tố hàng đầu định thái độ làm việc CBNV, kích thích làm việc hiệu quả, nâng cao suất lao động Giúp công ty ổn định cấu tổ chức, tạo điều kiện dễ dàng cho người quản lí quan tâm ý đến người lao động, từ đưa biện pháp khích lệ, quản lí điều hành hiệu quả, máy tổ chức tinh giảm gọn nhẹ hơn, điều hòa nhân lực phù hợp Để xếp bố trí nhân việc hiệu quả, Trưởng phịng HCNS cơng ty đặt mục tiêu sau: Đảm bảo số lượng chất lượng; Đảm bảo người, việc; Đảm bảo thời hạn; Nhận thức tầm quan trọng cơng tác bố trí, xếp nhân sự, Trưởng phòng HCNS với nhiệm vụ tham mưu cho lãnh đạo công ty trực tiếp tham gia vào q trình bố trí nhân cho cơng ty dựa chức năng, nhiệm vụ cơng ty; tính chất nghiệp vụ đơn vị; vào biên chế nguồn cung cấp nhân sự; vào lực có nhân sự; yêu cầu nhân sự; vào kết hoạt động kỳ trước để điều chỉnh nhân kỳ Công ty thường xuyên sử dụng hình thức: luân chuyển, thuyên chuyển, cho thơi việc, đề bạt, thăng chức để bố trí, xếp nhân cách hiệu hợp lý cho đội ngũ nhân Cơng ty Tóm lại, Trưởng phịng HCNS cơng ty trọng đặt vấn đề sử dụng nhân lên hàng đầu, nhân yếu tố tiên giúp công ty phát triển vững mạnh, sử dụng nguồn nhân “đúng lúc, chỗ”, “đúng người, việc” theo chuyên môn, nghiệp vụ tăng hiệu công việc, giảm thiểu rủi ro hoạt động 2.1.3.4 Đãi ngộ nhân Công ty Cổ phần MOG Việt Nam ln có sách đãi ngộ xứng đáng cho nguồn nhân công ty Mục tiêu việc đãi ngộ nhân công ty để trì nguồn nhân lực thu hút lao động giỏi đầu qn cho cơng ty Vì sách đãi ngộ nhân công ty hấp dẫn người lao động Đãi ngộ nhân trình chăm lo đời sống vật chất tinh thần người lao động để họ hồn thành tốt nhiệm vụ giao qua góp phần hồn thành mục tiêu doanh nghiệp Đãi ngộ giúp tạo động lực cho người lao động, tạo bầu không khí làm việc hứng khởi nhiệt tình địi hỏi cán quản lý cơng ty phải có biện pháp cụ thể thiết thực để tạo hội vàng cho người lao động thăng tiến, tiền lương, môi trường làm việc, chế độ trợ cấp… Trưởng phịng HCNS Cơng ty xây dụng hệ thống đãi ngộ dựa sau : Thứ nhất, hệ thống đãi ngộ hợp pháp, hợp lý Thứ hai, hệ thống đãi ngộ phải phát huy hiệu Thứ ba, hệ thống đãi ngộ phải dựa thống giữ tập thể Thứ tư, hệ thống đãi ngộ phải công khai, minh bạch Về sách tiền lương, phụ cấp phúc lợi cho CBNV, cơng ty xây dựng sách lương, thưởng phù hợp với vị trí cơng việc, kỹ trình độ chun mơn CBNV nhằm ghi nhận mức lực kết công việc cá nhân, đồng thời tạo động lực khuyến khích CBNV phát huy lực, trách nhiệm để nâng cao suất, chất lượng hiệu công việc Về chế độ khen thưởng: vào cuối năm, quý năm hay ngày lễ tết nhân viên nhận tiền thưởng theo tỷ lệ lợi nhuận Khen thưởng thành tích định kỳ tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc cơng việc kỷ luật Ngồi ra, cơng ty khen thưởng đột xuất cho tập thể hay cá nhân có ý kiến sáng tạo hồn thành tốt cơng việc trước kỳ hạn Hình thức khen thưởng đa dạng như: Cấp Bằng khen; tặng thưởng tiền mặt; tặng thưởng chuyến du lịch nước; đề bạt, nâng lương trước hạn Đặc biệt, Công ty tạo môi trường làm việc thoải mái, đồng nghiệp thân Giờ làm thoải mái, làm đủ 8h ngày tùy vào xếp thời gian người khơng gị bó thời gian làm việc hành Ngồi ra, cơng ty ln tạo hội thăng tiến cho CBNV Công ty Công ty có quy định cụ thể việc lên chức ưu đãi bất thành văn cá nhân có thành tích vượt trội Cuối năm tiến hành khen thưởng trước tập thể từ lấy để lên chức thăng tiến cho cán cơng nhân viên Bên cạnh đó, Cơng ty cịn có chế độ đãi ngộ khác: Cơng ty tiến hành đóng bảo hiểm xã hội cho nhân viên, có chế độ thai sản hưởng nguyên lương cho phụ nữ Phòng y tế khám sức khỏe định kỳ cho công nhân nhân viên Hàng năm, công ty tổ chức cho công nhân nghỉ mát, tham quan hay bữa tiệc … Cơng ty có khơng gian riêng tầng tòa nhà nên việc tổ chức bữa tiệc thường xuyên tổ chức giúp thành viên công ty thoải mái tinh thần, tạo điều kiện gắn kết thành viên, thức đẩy động lực làm việc CBNV [ Phụ lục 2; Tr ] Có thể nói, Trưởng phịng HCNS ln làm chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn đưa phương án tối ưu nhằm làm tốt công tác xây dựng, đạo tham gia công tác đại ngộ nhân tham mưu tư vấn cho lãnh đạo cơng ty để có định đắn để hoàn thành mục tiêu nhân cho công ty 2.1.3.5 Kiểm tra đánh giá nhân Đánh giá nhân coi khâu quan trọng quy trình quản lý nhân viên để xét duyệt hồn thành nhiệm vụ, mức độ phù hợp với công việc, với công ty nhân viên theo định kỳ, từ đưa chế độ thưởng, phạt hợp lý Đánh giá nhân việc làm quan trọng cần ưu tiên thực đặn hàng năm giúp Nhà quản trị nhìn nhận hiệu suất làm việc nhân viên, đồng thời giúp cơng ty có nhìn tổng quát thực trạng nhân doanh nghiệp, để đưa phương án việc đào tạo xây dựng đội ngũ nhân vững mạnh Trưởng phòng HCNS cần tham mưu tư vấn cho lãnh đạo công ty phương pháp đánh giá nhân trực tiếp đánh giá nhân công ty theo yêu cầu: phù hợp, tin cậy, chấp nhận thực tiễn Trên sở nội dung hoạch định nhân sự, Trưởng phòng HCNS phải thường xuyên tiến hành kiểm tra nội dung, vấn đề đề cập Nội dung mà Trưởng phịng phát sai sót sở để thay đổi điều chỉnh nhằm hướng tới kết cuối chất lượng suất rút ngắn thời hạn công việc Trưởng phịng HCNS ln đánh giá CBNV qua nhiều tiêu chí: Đánh giá nhân viên dựa vào tiêu chí bản: Sự chung thực, tính lạc quan, độ tin cậy, tơn trọng, xác giấc, nhiệt tình Đánh giá nhân viên dựa vào số mục tiêu: việc thiết lập bảng số hành chính, mục tiêu phát triển mục tiêu hồn thành cơng việc Đánh giá nhân viên dựa hình thức: đánh giá cấp trên, đồng nghiệp ngang cấp toàn diện từ khách hàng đồng nghiệp Và để kiểm tra, đánh giá tồn diện xác CBNV cơng ty Trưởng phịng HCNS sử dụng đa dạng phương pháp kiểm tra, đánh giá nhân sự: Đánh giá thang điểm; Xếp hạng luân phiên; Phê bình lưu giữ; Mẫu tường thuật… Như vậy, việc kiểm tra, đánh giá lực thực công việc CBNV Cơng ty sở dự báo nhân tương lai Công ty Từ đó, Trưởng phịng Hành – Nhân có kế hoạch bồi dưỡng, đào tạo, phát triển với sách khen thưởng, kỉ luật nguồn nhân phù hợp, xác, kịp thời hiệu * Tiểu kết: Trong chương 2, qua trình khảo sát cho thấy thực trạng vai trò Trưởng phòng HCNS hoạch định nhân công ty từ công tác thu thập thông tin, công tác thiết lập mục tiêu đến công tác tổ chức thực mục tiêu đề Tất nội dung sở để đưa nhận xét đánh giá ưu nhược điểm đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân chương ... CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MOG VIỆT NAM 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần MOG Việt Nam Công ty cổ phần MOG Việt Nam công ty công nghệ hoạt động lĩnh vực mobile internet MOG với... QTVP công tác hoạch định nhân sự, ưu điểm, hạn chế nguyên nhân Công ty Cổ phần MOG Việt Nam Đề xuất giải pháp chủ yếu để nâng cao chất lượng, hiệu công tác hoạch định nhân Nhà QTVP Cơng ty Cổ phần. .. tác hoạch định nhân Chương 2: Thực trạng vai trò Nhà QTVP công tác hoạch định nhân CTCP MOG Việt Nam Chương 3: Giải pháp nâng cao vai trị Nhà QTVP cơng tác hoạch định nhân CTCP MOG Việt Nam PHẦN