Bài giảng Lãnh đạo học được biên soạn bởi ThS. Đặng Thị Thơi có nội dung gồm 5 chương. Chương 1: Tổng quan về lãnh đạo. Chương 2: Quyền lực và sự ảnh hưởng. Chương 3: Phẩm chất và kỹ năng lãnh đạo. Chương 4: Phong cách lãnh đạo. Chương 5: Thuật lãnh đạo thòi đại mới. Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng tại đây.
TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO
Khái niệm của lãnh đạo
1.1.1 Khái niệm lãnh đạovà đặc trưng cơ bản của lãnh đạo
Lãnh đạo được hiểu qua nhiều quan niệm và định nghĩa khác nhau, mỗi quan niệm mang đến những cách tiếp cận riêng về vai trò của người lãnh đạo Theo Ken Blanchard (1961), lãnh đạo không chỉ là việc quản lý mà còn là khả năng truyền cảm hứng và hướng dẫn đội ngũ để đạt được mục tiêu chung.
Lãnh đạo là quá trình tác động đến đồng nghiệp để đạt được mục tiêu trong một môi trường làm việc tích cực Szilagyi và Wallace cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tạo ảnh hưởng trong lãnh đạo.
Theo George R Terry (1983), lãnh đạo được định nghĩa là mối quan hệ giữa hai người, trong đó một người cố gắng tác động đến người kia nhằm đạt được một hoặc một số mục tiêu nhất định.
Lãnh đạo được định nghĩa là hoạt động ảnh hưởng đến con người, khuyến khích họ tự nguyện phấn đấu vì những mục tiêu chung của nhóm Theo quan điểm của các học giả phương Đông, lãnh đạo không chỉ là việc quản lý mà còn là nghệ thuật kết nối và truyền cảm hứng cho mọi người.
“Lãnh đạo là thu phục nhân tâm”
Lãnh đạo có thể được định nghĩa theo nhiều cách khác nhau, nhưng tất cả các quan niệm đều nhấn mạnh những đặc trưng cơ bản của lãnh đạo.
Lãnh đạo không chỉ là mối quan hệ giữa người với công việc, mà chủ yếu thể hiện mối quan hệ giữa con người với nhau Nếu một cá nhân làm việc độc lập mà không tương tác với ai khác, thì khái niệm lãnh đạo sẽ không tồn tại Do đó, lãnh đạo thực sự là sự kết nối giữa người lãnh đạo và những người được lãnh đạo.
Lãnh đạo là quá trình tác động và lôi cuốn người khác, đặc biệt khi có ít nhất hai người cùng làm việc và tương tác Khi một người có khả năng ảnh hưởng đến hành vi của người khác, khuyến khích và động viên họ hướng tới mục tiêu chung, thì đó chính là hoạt động lãnh đạo Sự tác động này là một đặc trưng quan trọng, giúp xây dựng mối quan hệ và đạt được hiệu quả trong công việc.
Lãnh đạo có tác động mạnh mẽ và thu hút người khác một cách tự nguyện, không có sự ép buộc Điều này có nghĩa là những người bị lãnh đạo sẽ cảm thấy hứng thú và sẵn lòng làm việc vì lợi ích của chính họ Họ sẽ tự giác cống hiến, không phải do áp lực, mà vì cảm thấy thỏa mãn khi nhu cầu cá nhân được đáp ứng, như nhu cầu phát triển nghề nghiệp, thăng tiến và được tôn trọng.
Nếu hành động của bạn khơi dậy trong người khác ước mơ lớn hơn, khát khao học hỏi nhiều hơn, nỗ lực làm việc nhiều hơn và phát triển bản thân tốt hơn, bạn chính là một nhà lãnh đạo.
John Quincy Adams (Tổng thống thứ 6 Hoa Kỳ)
Thực chất công việc lãnh đạo là khả năng tạo ra tầm nhìn, cảm hứng và ảnh hưởng trong tổ chức
Sự kết hợp giữa tầm nhìn, cảm hứng và ảnh hưởng là yếu tố quyết định sự khác biệt của một nhà lãnh đạo Một nhà lãnh đạo không chỉ cần có khả năng nhìn xa trông rộng mà còn phải truyền cảm hứng cho người khác Đồng thời, việc tạo ra và duy trì ảnh hưởng cũng đòi hỏi khả năng thiết lập một tầm nhìn rõ ràng Những phẩm chất và kỹ năng đặc biệt là cần thiết để thực hiện những yếu tố này một cách khéo léo và bài bản Do đó, lãnh đạo không chỉ đơn thuần là một nghệ thuật mà còn là một khoa học.
Tầm nhìn là hình ảnh tích cực về tương lai mà mọi thành viên trong tổ chức đều tin tưởng và mong muốn đạt được Việc xây dựng tầm nhìn là trách nhiệm chính của nhà lãnh đạo, người cần định hướng và dẫn dắt tổ chức đến mục tiêu chung Một nhà lãnh đạo cần có khả năng hình dung và truyền đạt tương lai của tổ chức một cách rõ ràng.
Một số ví dụ về tầm nhìn của nhà lãnh đạo:
"Khi tôi hoàn tất nhiệm vụ mỗi người sẽ có một chiếc xe hơi cho mình." - Henry Ford nói về dân chủ hóa nền công nghiệp ô tô
Trước khi thập kỷ này kết thúc, Tổng thống Kennedy đã khẳng định rằng nước Mỹ cần cam kết hoàn thành mục tiêu đưa con người lên mặt trăng và trở về an toàn.
Steve Jobs đã phát biểu: “Tôi biết điều gì đang diễn ra ở đây điều mà thực sự sẽ làm thay đổi thế giới chúng tôi gọi đó là epicenter (tâm chấn của toàn thế giới).” Đây là câu nói nổi bật khi ông khởi động quá trình phát triển Máy tính Apple, thể hiện tầm nhìn và sự quyết tâm của ông trong việc cách mạng hóa ngành công nghệ.
Chất lượng, sự cần mẫn và nhiệt tình là những phẩm chất nổi bật của người Mỹ, theo lời Lee Iacocca, cựu chủ tịch tập đoàn Chrysler Ông nhấn mạnh rằng mục tiêu của chúng ta là trở thành doanh nghiệp hàng đầu, và nếu có chiếc xe ô tô tốt hơn, hãy tự tin lựa chọn.
“2.000 cửa hàng vào năm 2000” - Howard Schultz của Công ty cà phê Starbucks
Khi xây dựng tầm nhìn, nhà lãnh đạo cần khơi dậy và truyền cảm hứng cho người khác để họ cùng theo đuổi và thực hiện Nếu tầm nhìn không được truyền đạt và thực hiện, nó sẽ trở nên vô nghĩa Do đó, nhiệm vụ quan trọng thứ hai của nhà lãnh đạo là truyền cảm hứng cho mọi người.
Vai trò của lãnh đạo
Vai trò trong ho ạch đị nh chi ến lượ c
- Đưa ra phương hướng, tổ chức và tập hợp sức mạnh để thực hiện chiến lược phát triển tổ chức;
- Cung cấp các chính sách và hướng dẫn thực hiện cho các cán bộ quản lý khác;
- Phân tích tài chính và phân tích thịtrường;
- Phân tích đối thủ cạnh tranh và công nghệ mới
- Khảnăng phát triển và duy trì mối quan hệ với người khác một cách hiệu quả;
- Thể hiện sựtương tác thông qua vaitrò đại diện gắn liền với vị trí trong sự phân cấp quản trị;
- Xây dựng mối quan hệ với cộng sự, tiếp xúc và thúc đẩy họ làm việc;
- Quan hệ với con người giúp các nhà quản trị xây dựng mạng lưới làm việc cần thiết để thực hiện các vai trò quan trọng khác
Vai trò của thông tin rất quan trọng trong việc tiếp nhận và truyền đạt thông tin, giúp nhà lãnh đạo trở thành trung tâm đầu não của tổ chức.
Vai trò của việc thu thập thông tin là rất quan trọng trong việc nắm bắt dữ liệu từ cả bên trong lẫn bên ngoài doanh nghiệp Các nhà lãnh đạo thu thập thông tin từ nhiều nguồn như báo chí, tạp chí và báo cáo, nhằm nhận diện những thông tin có thể ảnh hưởng đến tổ chức Đồng thời, họ cũng cần thực hiện việc truyền thông tin nội bộ và phát tán thông tin ra bên ngoài một cách hiệu quả.
Vai trò quy ết đị nh
Vai trò của doanh nhân trong cách tân là tiên phong trong việc cải tiến hoạt động của tổ chức và phát triển các chương trình hành động hiệu quả Họ không chỉ dẫn dắt sự đổi mới mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững cho tổ chức.
Vai trò xử lý các tình huống trong tổ chức là rất quan trọng, đặc biệt khi đối mặt với những khó khăn bất ngờ và các cuộc khủng hoảng Điều này bao gồm việc thực hiện các điều chỉnh cần thiết để đảm bảo sự ổn định và phát triển của tổ chức Bên cạnh đó, việc phân phối các nguồn lực như ngân sách, nhân lực và thời gian cũng đóng vai trò then chốt trong việc tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của tổ chức.
Vai trò đàm phán: thương lượng, đàm phán
Bảng 1.3 Các loại quyết định quản trị
Căn cứ theo tính chất
Định hướng phát triển dài hạn liên quan đến việc xác định mục tiêu tổng quát cho tương lai, bao gồm chiến lược cho sản phẩm, thị trường và hướng đầu tư của doanh nghiệp.
(ngắn hạn) Liên quan đến việc quyết định cơ cấu tổ chức, phân bổ nguồn tài nguyên của doanh nghiệp cần dùng trong kỳ kinh doanh.
(hàng ngày) Liên quan đến nghiệp vụ hàng ngày của các bộ phận chức năng trong doanh nghiệp, quyết định mang tính chất lặp lại.
Căn cứ theo thời gian Quyết định dài hạn
Quyết định trung hạn Quyết định ngắn hạn
Căn cứ theo phạm vi thực hiện Quyết định toàn cục
Quyết định bộ phận Quyết định cá nhân
Căn cứ theo khía cạnh khác nhau của hoạt động kinh doanh Quyết định về kỹ thuật
Quyết định về tổ chức Quyết định về kinh tế Quyết định về đời sống xã hội
Căn cứ theo vấn đề cần ra quyết định
Quyết định chương trình hóa
Vấn đề lặp lại là một hiện tượng thường xuyên xảy ra trong quản lý Hoạt động này được thực hiện theo các quy tắc và chính sách chuẩn, do nhà quản trị quyết định thực hiện một cách lặp đi lặp lại trong một khoảng thời gian cụ thể.
Quyết định không được chương trình hóa
Vấn đề mới, chưa có cấu trúc
Giải quyết vấn đề một cách sáng tạo
Giải quyết một tình huống nảy sinh.
Chức năng của nhà lãnh đạo
Ch ức năng đố i v ớ i công vi ệ c
- Xây dựng mục tiêu, chiến lược
Ch ứ c năng đố i v ới con ngườ i
- Gây ảnh hưởng, truyền cảm hứng;
- Phát triển các tài năng;
- Xây dựng và phát triển văn hóa tổ chức
- Lãnh đạo và quản lý khác nhau thế nào: Tại sao có người là một lãnh đạo tồi nhưng lại là một quản lý xuất sắc hay ngược lại?
- “Lãnh đạo không được sinh ra mà lãnh đạo được tạo ra” Theo bạn câu này đúng hay sai? Tại sao?
Ông Khải, giám đốc chi nhánh Công ty Xuất nhập khẩu nông sản thực phẩm M tại Hậu Giang, đang mong muốn được thăng chức làm phó giám đốc phụ trách kinh doanh thay cho ông Hồng sắp về hưu Ở tuổi 42, ông Khải nổi bật với tính cách mạnh mẽ, năng nổ và quyết đoán, là người trực tiếp điều hành hầu hết công việc tại chi nhánh Dưới sự lãnh đạo của ông, thu nhập của cán bộ, công nhân viên luôn cao và ổn định Mặc dù ông có phần nóng tính, nhưng đồng nghiệp vẫn quý trọng và yên tâm làm việc Tuy nhiên, khi ông Khải vắng mặt, các cán bộ và nhân viên, kể cả phó giám đốc, đều gặp khó khăn trong việc giải quyết công việc, dẫn đến việc phải chờ đợi ông trở lại để xử lý các vấn đề quan trọng.
Nhiều cán bộ trong Công ty đánh giá ông Khải là ứng viên xứng đáng cho vị trí phó giám đốc Tuy nhiên, giám đốc ông Bắc lại không đồng tình và cho rằng ông Khải không phù hợp với cương vị này.
Ông Khải gặp khó khăn trong việc sử dụng và phát triển năng lực của nhân viên tại chi nhánh, điều này cũng cho thấy ông sẽ khó lòng phát huy được khả năng của cán bộ và nhân viên trong Phòng Kinh doanh.
Với phong cách lãnh đạo ôm đồm và độc đoán, ông Khải, ở vị trí cao trong công ty, sẽ gặp nhiều khó khăn trong công việc phức tạp Điều này có thể dẫn đến sự suy sụp về thể lực và thất bại trong sự nghiệp.
- Công ty chưa tìm được người thay thế ông Khải ở cương vị giám đốc chi nhánh Hậu Giang
Nếu ông Khải được bổ nhiệm làm phó giám đốc kinh doanh của Công ty, những tình huống tương tự như ở chi nhánh Hậu Giang có thể tái diễn, và Công ty không thể chấp nhận những rủi ro trong kinh doanh khi thiếu vắng ông.
Vì vậy ông Bắc đã đề nghị bổ nhiệm ông Dân, trưởng Phòng Kế hoạch của Công ty, làm phó giám đốc kinh doanh
1 Hãy nhận xét gì vềquan điểm lãnh đạo của ông Khải và ông Bắc?
2 Ông Khải cần làm gì để có thể trở thành nhà lãnh đạo giỏi?
3 Bài học gì rút ra từ tình huống này?
QUYỀN LỰC VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG
Định nghĩa
Sự ảnh hưởng là sự thay đổi trong thái độ, giá trị, niềm tin và hành vi của đối tượng mục tiêu, xảy ra do tác động của các chiến lược ảnh hưởng Những chiến lược này liên quan đến hành vi của người khác, nhằm định hình và điều chỉnh suy nghĩ cũng như hành động của cá nhân.
Có nhiều cách định nghĩa về quyền lực của các nhà nghiên cứu, có thể nêu ra một số định nghĩa về quyền lực như sau:
Theo nghiên cứu của K Dantra, quyền lực được định nghĩa là khả năng buộc người khác phải phục tùng Trong khi đó, L Lipson cho rằng quyền lực là khả năng đạt được kết quả thông qua sự phối hợp hành động.
Trong cuốn Từ điển Tâm lí học (Dictionary of Psychology, 1968), J.P.Chaplin cho rằng: "Quyền lực là khả năng hoặc uy quyền đối với việc kiểm soát người khác".
Trong Từ điển bách khoa Triết học (xuất bản bằng tiếng Nga) định nghĩa quyền lực như sau:
Quyền lực được định nghĩa là khả năng thực hiện ý chí của bản thân thông qua các phương tiện như uy tín, quyền hành, sức mạnh và tổ chức Theo Raymond J Corsini trong cuốn Từ điển Tâm lí học (1999), quyền lực còn bao gồm khả năng kiểm soát, thuyết phục, ép buộc, ảnh hưởng hoặc lôi kéo người khác.
Theo A Toffler, quyền lực mà con người sử dụng là yếu tố quyết định hình thành và nhận diện các nền văn minh từ thấp đến cao Đầu tiên, quyền lực cưỡng bức từ bạo lực chính trị - quân sự đã tạo ra nền văn minh nông nghiệp Tiếp theo, quyền lực tài chính dẫn đến nền văn minh công nghiệp Cuối cùng, quyền lực từ thông tin và kiến thức đã hình thành nền văn minh hậu công nghiệp, hay còn gọi là nền kinh tế tri thức Sự chuyển dịch này cho thấy động lực phát triển xã hội đang dần chuyển từ "quyền lực cứng" sang "quyền lực mềm", yêu cầu lãnh đạo phải có trí tuệ và văn hóa cao.
Trong nghiên cứu lãnh đạo và quản trị doanh nghiệp, quyền lực được coi là điều kiện thiết yếu để thực hiện lãnh đạo, ảnh hưởng đến hiệu suất và sự phát triển của tổ chức Nếu thiếu quyền lực, các nhà lãnh đạo sẽ không thể đạt được mục tiêu của tổ chức, vì quyền lực chính là khả năng tác động đến cấp dưới Quyền lực không chỉ đơn thuần là ra lệnh mà còn liên quan đến cách mà nhà lãnh đạo được cấp dưới nhận thức Việc nhận thức này quyết định mức độ ảnh hưởng của lãnh đạo, không phải việc sử dụng quyền lực theo cách truyền thống Quan điểm này khuyến khích các nhà lãnh đạo điều chỉnh cách tiếp cận và sử dụng quyền lực một cách hợp lý để đạt hiệu quả tối ưu.
2.1.3 Mối quan hệ giữa quyền lực và sự ảnh hưởng
Mặc dù quyền lực và sự ảnh hưởng thường được xem xét từ góc độ của nhà lãnh đạo, nhưng các thuộc cấp cũng có khả năng áp đặt quyền lực lên lãnh đạo và người khác Để nâng cao hiệu quả lãnh đạo, những người làm công tác lãnh đạo cần hiểu rõ các kiểu quyền lực mà họ và thuộc cấp đang sử dụng, cũng như các chiến lược ảnh hưởng có thể tác động đến họ.
Quyền lực cho phép tạo ra sự thay đổi, trong khi sự ảnh hưởng thể hiện mức độ thay đổi thực tế trong thái độ, giá trị, niềm tin và hành vi của đối tượng mục tiêu Để đo lường sự ảnh hưởng này, chúng ta có thể quan sát các hành vi và thái độ của những người dưới quyền sau khi họ bị tác động bởi các chiến lược ảnh hưởng của lãnh đạo.
Các lãnh đạo và thuộc cấp thường áp dụng nhiều sách lược để tác động đến hành vi và thái độ của nhau Sách lược ảnh hưởng bao gồm những hành vi công khai nhằm gây tác động, từ những yêu cầu tình cảm đến các đề nghị trao đổi thiện ý và cả những biện pháp đe dọa Trong bối cảnh lãnh đạo, hiệu quả của các sách lược này phụ thuộc vào sức mạnh quyền lực của cả hai bên Những cá nhân nắm giữ quyền lực lớn có khả năng sử dụng nhiều sách lược ảnh hưởng hơn so với những người có ít quyền lực.
Trong một số tình huống lãnh đạo, người lãnh đạo chính thức không phải lúc nào cũng là người có quyền lực lớn nhất Trong trường hợp này, các thuộc cấp có thể áp dụng nhiều chiến lược để tác động đến hành vi và thái độ của những người khác Điều này thường xảy ra khi một lãnh đạo mới được bổ nhiệm, trong khi các thuộc cấp vẫn giữ vị trí ảnh hưởng trong tổ chức.
Cơ sở của quyền lực
2.2.1 Quyền lực pháp lý – Quyền lực hợp pháp (Legitimate power)
Quyền lực hợp pháp là quyền lực xuất phát từ địa vị pháp lý của nhà lãnh đạo, được quy định bởi pháp luật Đối với các nhà quản lý trong tổ chức, quyền lực này gắn liền với chức vụ của họ Nếu nhà lãnh đạo không giữ vị trí chính thức, họ sẽ không có quyền lực hợp pháp như các nhà quản lý Tính chính danh của lãnh đạo phụ thuộc vào quyền lực hợp pháp, buộc cấp dưới phải tuân theo mệnh lệnh và chỉ đạo trong phạm vi công việc Các hoạt động và tương tác hàng ngày giữa nhà quản lý và cấp dưới chủ yếu dựa trên quyền lực hợp pháp này.
Quyền lực hợp pháp được thể hiện qua mệnh lệnh và chỉ đạo, ảnh hưởng lớn đến kết quả cuối cùng Để tối ưu hóa kết quả, lãnh đạo cần linh hoạt kết hợp kỹ năng, cho phép cấp dưới tham gia vào quá trình lập kế hoạch và tìm kiếm giải pháp, từ đó giảm bớt tính áp đặt và xây dựng sự đoàn kết trong tổ chức Sử dụng lý lẽ thuyết phục khi áp dụng quyền lực hợp pháp sẽ mang lại hiệu quả cao, đặc biệt trong những tình huống khó khăn Ngoài ra, cách truyền đạt mệnh lệnh nhẹ nhàng và lịch sự sẽ hiệu quả hơn so với cách truyền đạt thô lỗ Tuy nhiên, lãnh đạo cũng cần giữ vững uy tín và trong những tình huống khẩn cấp, cần ưu tiên sự mạnh mẽ để đạt được hiệu quả cao nhất.
2.2.2 Quyền lực tặng thưởng (Regards) - Quyền lực do đãi ngộ mang lại (reward power)
Quyền lực do đãi ngộ chủ yếu đến từ cảm nhận và sự thỏa mãn của cấp dưới, với mức độ đãi ngộ càng cao thì quyền lực càng lớn Điều này không chỉ liên quan đến tiền lương mà còn bao gồm sự khen ngợi, cơ hội thăng tiến và các yếu tố khác Để khai thác hiệu quả quyền lực này, các nhà lãnh đạo cần chú trọng đến việc xây dựng hình ảnh tích cực và thể hiện sự quan tâm đến nhân viên Họ cũng cần đánh giá công bằng, công khai chế độ khen thưởng và nhạy bén với nhu cầu của cấp dưới để khuyến khích sự đóng góp cho tổ chức.
2.2.3 Quyền lực chế tài –Quyền lực cưỡng bức (Coercive power)
Quyền lực cưỡng bức, hay còn gọi là quyền lực cứng, là hình thức mà nhà lãnh đạo sử dụng các biện pháp răn đe và trừng phạt để buộc cấp dưới tuân theo chỉ đạo của mình Các biện pháp này rất đa dạng, từ khiển trách, giảm lương đến thuyên chuyển công tác hoặc sa thải Đây là loại quyền lực mang tính áp đặt, thường chỉ phù hợp trong một số ít trường hợp nhằm duy trì kỷ luật và củng cố nguyên tắc tổ chức Nó cũng được áp dụng để ngăn chặn hành vi vi phạm quy định và chống đối chính sách Tuy nhiên, việc sử dụng biện pháp trừng phạt có thể dẫn đến rạn nứt quan hệ và xung đột giữa nhân viên và lãnh đạo Trong những tình huống nhất định, quyền lực cưỡng bức có thể là phương án duy nhất để đảm bảo sự phục tùng, đặc biệt khi các hình thức quyền lực khác không hiệu quả.
2.2.4 Quyền lực rèn đúc –Quyền lực chuyên môn (Expert power)
Kiến thức chuyên môn và kỹ năng trong lĩnh vực chuyên ngành là yếu tố quan trọng tạo nên quyền uy của mỗi cá nhân, đặc biệt là các nhà lãnh đạo Quyền lực này, được gọi là quyền lực do trình độ chuyên môn mang lại, phát huy tác dụng mạnh mẽ khi cấp dưới phụ thuộc vào chuyên môn của lãnh đạo Trình độ chuyên môn không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả công việc mà còn đến khả năng lãnh đạo Nhờ vào kiến thức sâu rộng, kinh nghiệm phong phú và tố chất vượt trội, các nhà lãnh đạo có thể đưa ra quyết định đúng đắn và giải quyết hiệu quả các nhiệm vụ của tổ chức.
Quyền lực dựa trên trình độ chuyên môn chỉ hiệu quả khi cấp dưới còn phụ thuộc vào chuyên môn của lãnh đạo Khi cấp dưới đạt trình độ chuyên môn tương đương, quyền lực này sẽ mất tác dụng.
2.2.5 Quyền lực tham chiếu (Referent power)
Quyền lực của lãnh đạo thường xuất phát từ mong muốn làm hài lòng cấp trên của cấp dưới, nhờ vào sự yêu quý và tôn trọng mà cấp dưới dành cho họ Yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ảnh hưởng của nhà lãnh đạo Khi xây dựng được niềm tin tuyệt đối từ cấp dưới, lãnh đạo có thể không cần yêu cầu mà cấp dưới vẫn chủ động thực hiện công việc Hiện nay, nhiều nhà lãnh đạo dựa vào mối quan hệ hơn là quyền lực hợp pháp để hoàn thành nhiệm vụ Quyền lực này được hình thành từ mối quan hệ tốt đẹp và cởi mở giữa lãnh đạo và cấp dưới, vì vậy lãnh đạo cần chú ý đến nhu cầu chính đáng của cấp dưới.
2.2.6 Quyền lực do nắm giữ thông tin đem lại (Information power)
Trong cuộc sống, người nắm giữ thông tin có quyền lực hơn Trong tổ chức, khả năng tiếp cận thông tin phụ thuộc vào vị trí của từng cá nhân; người có chức vụ cao thường có quyền truy cập nhiều thông tin quan trọng Trưởng các bộ phận và lãnh đạo cao nhất là những đầu mối thông tin, họ tiếp nhận thông tin từ bên ngoài và truyền đạt lại cho nhân viên.
2.2.7 Quyền lực do sự kính trọng và ngưỡng mộ đem lại
Trong cuốn sách "Từ tốt đến vĩ đại", Jim Collins giới thiệu về nhà lãnh đạo cấp độ 5, được xem là cấp độ cao nhất trong lãnh đạo Nhà lãnh đạo cấp độ 5 sở hữu quyền lực mạnh mẽ nhất, ảnh hưởng lớn đến cấp dưới, nhờ vào sự kính trọng và ngưỡng mộ mà họ tạo ra.
Jim Collins và nhóm nghiên cứu đã khảo sát 1.435 công ty lớn tại Hoa Kỳ để xác định 11 công ty xuất sắc nhất, nổi bật với sự phát triển nhảy vọt và bền vững trong ít nhất 15 năm Điểm chung giữa các công ty này là sự lãnh đạo của những CEO cấp độ 5, những người đã đóng góp quan trọng vào thành công lâu dài của tổ chức.
Nhà lãnh đạo cấp độ 5 sở hữu hai tố chất đối lập: họ có quyết tâm và kỷ luật vững vàng trong công việc, luôn hướng tới mục tiêu phát triển vượt bậc cho công ty, nhưng lại thể hiện sự khiêm nhường, nhã nhặn trong tính cách Họ tin rằng thành công của tổ chức là kết quả của sự nỗ lực tập thể, không phải do cá nhân lãnh đạo Với sự cương quyết trong hành động và tham vọng cao cả, nhà lãnh đạo cấp độ 5 tuân thủ nghiêm ngặt kỷ luật, không vì lợi ích cá nhân hay nhóm, và tránh xa sự ồn ào, chỉ tập trung tôn vinh những đóng góp của người khác trong thành công chung.
Một phát hiện quan trọng của nhóm nghiên cứu là sự tái cấu trúc tổ chức cần ưu tiên con người trước công việc, nhằm tạo đà cho sự phát triển vượt bậc của công ty Họ bắt đầu bằng việc quy tụ và lựa chọn những cá nhân phù hợp với mục tiêu và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp Tiếp theo, lãnh đạo tham gia vào các cuộc tranh luận dân chủ và trí tuệ tập thể, từ đó xác định chiến lược phát triển phù hợp và thực hiện hành động với kỷ luật cao.
Chiến lược của nhà lãnh đạo cấp độ 5 được mô tả như hình mẫu "con nhím", tập trung vào những sở trường mạnh nhất và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, với kỷ luật chặt chẽ trong việc thực hiện mục tiêu Điều này khác biệt rõ rệt với lãnh đạo cấp độ 4, thường sử dụng quyền lực cưỡng bức và thay đổi chiến lược khi có cơ hội mới Nhà lãnh đạo cấp độ 5 hạn chế sử dụng quyền lực cứng, ưu tiên duy trì sự ổn định và tôn trọng di sản của người tiền nhiệm, trong khi lãnh đạo cấp độ 4 thường lạm dụng quyền lực để tạo đặc quyền cho bản thân Họ sống giản dị, không tìm kiếm lợi ích cá nhân, trong khi lãnh đạo cấp độ 4 dễ dàng tạo ra mâu thuẫn giữa lãnh đạo và nhân viên Quyền uy của lãnh đạo cấp độ 5 đến từ tâm huyết và sự kính trọng của cấp dưới, ngược lại, lãnh đạo cấp độ thấp hơn thường dựa vào quyền lực cưỡng chế Tác động của lãnh đạo cấp độ 5 chủ yếu từ hiệu quả công việc và phát triển bền vững, trong khi lãnh đạo cấp độ 4 thường thể hiện quyền lực và thành tích cá nhân để thu hút sự chú ý.
Những nguyên tắc sử dụng quyền lực
Những người lãnh đạo có khả năng hiểu và sử dụng quyền lực thường đạt hiệu quả cao hơn so với những người không biết cách tận dụng quyền lực Để sử dụng quyền lực một cách hiệu quả, cần phải tuân thủ những nguyên tắc nhất định.
Quyền lực là công cụ cần thiết để đạt được những mục tiêu tốt đẹp, nhưng phải được sử dụng đúng cách và hợp pháp Mục tiêu này phải được chấp nhận rộng rãi bởi cộng đồng Chính phủ cần quyền lực để thực hiện các chức năng quản lý xã hội, như đánh thuế, ban hành luật lệ và đảm bảo tuân thủ pháp luật Nếu không có quyền lực, các cơ quan như cảnh sát sẽ không thể duy trì trật tự, và doanh nghiệp sẽ không thể hoạt động hiệu quả nếu thiếu quyền quyết định Tuy nhiên, quyền lực trở nên vô nghĩa khi được sử dụng vì lợi ích cá nhân hẹp hòi hoặc dẫn đến kết cục bi thảm cho người khác Quyền lực chỉ có giá trị khi được sử dụng để phục vụ cho mục tiêu hợp lệ và lợi ích chung của xã hội hoặc tổ chức.
Quyền lực chỉ được sử dụng hiệu quả khi phù hợp với phong cách lãnh đạo và tình huống cụ thể Việc chiếm lĩnh và vận dụng quyền lực yêu cầu kỹ năng từ người lãnh đạo Dù cùng một vị trí có quyền lực pháp lý tương đương, mỗi lãnh đạo lại có cách sử dụng quyền lực khác nhau, dẫn đến mức độ thành công khác nhau trong lãnh đạo Sử dụng quyền lực là một nghệ thuật, phụ thuộc vào năng lực và phong cách của từng nhà lãnh đạo Thực tế cho thấy, việc sử dụng quyền lực một cách thích hợp chịu ảnh hưởng lớn từ các tình huống cụ thể Do đó, nhà lãnh đạo cần tối ưu hóa việc sử dụng các quyền lực khác nhau tùy thuộc vào hoàn cảnh.
Các chiến lược ảnh hưởng
Quyền lực được định nghĩa là khả năng hoặc tiềm năng ảnh hưởng đến người khác, trong khi chiến lược ảnh hưởng đề cập đến những hành vi cụ thể mà một cá nhân áp dụng để thay đổi thái độ, ý kiến hoặc hành vi của đối tượng mục tiêu.
Gây thiện cảm để mọi người nhìn mình như “người tốt”
Kỹ năng cần có: Kỹ năng quan hệ
- Làm cho người khác thấy họ quan trọng;
- Hành động một cách hiêm tốn và công nhận tài năng người khác;
- Cư xử một cách thân thiện;
- Luôn luôn thể hiện sự thân thiện, gần gũi bằng các hành vi phi ngôn ngữ: vỗ vai, siết tay, mỉm cười…
- Làm cho công việc, nhiệm vụ trở nên quan trọng;
- Yêu cầu một cách lịch sự;
- Chờ đợi đúng lúc để nêu vấn đề;
- Thông cảm với khó khăn, vấn đề của người khác
2.4.2 Chiến lược mặc cả (trao đổi)
Cho đi cái gì đó nhằm đạt được cái khác, hai bên cùng có lợi– “Ông đưa chân giò bà thò chai rượu”
Kỹ năng cần có: Khả năng thấu cả
- Nhắc nhở về những việc xảy ra trong quá khứ;
- Thực hiện sự hy sinh cá nhân;
- Thực hiện sự giúp đỡ;
- Đưa ra các thay đổi về trách nhiệm và nghĩa vụ
2.4.3 Chiến lược đưa ra lý do Đưa ra thông tin, dữ kiện đầy đủ để bảo vệ ý kiến của mình Chứng tỏ đây là nhiệm vụ do tình thế khách quan
Kỹ năng cần có: Khả năng thấu hiểu vấn đề, hấp dẫn cá nhân
- Đưa ra những phán quyết một cách chi tiết;
- Đưa ra những thông tin ủng hộ;
- Các vấn đề được trình bày một cách logic
Tiếp cận trực tiếp, liên quan đến luật lệ, quy định, qui chế, hoặc những quan hệ được thỏa thuận, cam kết
- Kiểm tra hoạt động của đối tượng;
- Đưa ra những đòi hỏi, những yêu cầu;
- Nói một cách quyết liệtsao cho đối tượng có thể nghe được và làm theo;
- Đưa ra giới hạn thời gian một cách chặt chẽ;
- Nhắc nhở liên tục, thể hiện giận dữ;
- Trích dẫn các thỏa thuận, quy định, quy chế …
2.4.5 Chiến lược tham khảo cấp trên
Sử dụng hỗ trợ từ thứ bậc cao hơn trong tổ chức để đạt mục tiêu
- Đề nghị cấp trên có sự ép buộc với người khác;
- Đề cập đến mong muốn, nguyện vọng của cấp trên;
- Tham khảo vấn đề với cấp trên
Nhưng nếu sử dụng quá nhiều chiến lược này sẽ bị đánh giá là kẻ bất tài trong mắt cả cấp trên và cấp dưới
Sử dụng hỗ trợ của người khác để đạt được mục tiêu
Kỹ năng cần có: Hiểu rõ ai, ở vị trí nào thuận lợi nhất trong việc ủng hộ ta
- Đạt được sự ủng hộ của người khác, đồng sự;
- Sử dụng các buổi họp chính thức để trình bày yêu cầu
Nhưng nếu sự dụng quá nhiều sẽ bị đánh giá là bè phái hay âm mưu lật đổ
Sử dụng hình phạt như rút bỏ đặc quyền, ưu đãi, vị trí, tự do
Có thể sử dụng với cấp trên:
- Chỉ làm đúng trách nhiệm, không hơn;
- Gợi ý khả năng báo cáo vấn đề với cấp cao hơn;
Mối tương quan giữa quyền lực của một người và các chiến lược ảnh hưởng mà họ sử dụng có sự liên hệ chặt chẽ Những nhà lãnh đạo có quyền lực cao thường xây dựng mối quan hệ gần gũi với thuộc cấp, cho phép họ áp dụng nhiều sách lược ảnh hưởng để thay đổi thái độ và hành vi của nhân viên Các sách lược cứng rắn thường được sử dụng khi người ảnh hưởng có quyền lực và muốn ngăn chặn sự chống cự, trong khi các sách lược mềm dẻo được áp dụng trong các tình huống bất lợi hoặc khi có khả năng kháng cự từ phía đối tượng Các sách lược lý tính được sử dụng khi quyền lực giữa các bên tương đương và cả hai bên đều có lợi Nghiên cứu cho thấy rằng các nỗ lực ảnh hưởng dựa trên phân tích thực tế và hợp lý là phương pháp phổ biến trong quản lý trung cấp để tác động lên đồng cấp và cấp trên Việc chuẩn bị kỹ lưỡng, lôi kéo sự ủng hộ từ người khác và kiên trì áp dụng nhiều phương pháp khác nhau là những yếu tố quan trọng giúp cấp trên ảnh hưởng thành công đến cấp dưới.
Các nghiên cứu về các đối tượng và thời gian sử dụng sách lược khác nhau đã cung cấp cái nhìn sâu sắc về quy trình ảnh hưởng Sự lựa chọn sách lược của mỗi người phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm mong muốn đạt được kết quả và mối tương quan quyền lực giữa người gây ảnh hưởng và đối tượng mục tiêu Việc lựa chọn sách lược dựa vào mối tương quan quyền lực là điều dễ hiểu, nhưng nguyên lý này lại được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực xã hội.
Sử dụng sách lược ảnh hưởng là một kỹ năng xã hội quan trọng Để đạt được kết quả tốt, việc chọn lựa sách lược phù hợp là chưa đủ; chúng ta cần thực hiện chúng một cách khéo léo và tinh tế.
Việc tìm kiếm hành động để cải thiện lòng tự trọng và tinh thần làm việc của nhân viên thường dẫn đến thành công Ngược lại, việc áp dụng chiến lược chỉ để tuân thủ chính sách công ty hoặc để đặt cấp dưới vào vị trí của mình thường không hiệu quả Các lãnh đạo cần chú ý đến chiến lược ảnh hưởng mà họ sử dụng và lý do đằng sau việc áp dụng chúng Nỗ lực cải thiện người khác thường mang lại kết quả tích cực hơn so với nỗ lực hạ thấp người khác.
Việc xác định nguồn quyền lực tốt nhất cho một người lãnh đạo không phải là điều dễ dàng, mà phụ thuộc vào từng tình huống cụ thể Mỗi tình huống và diễn biến của sự việc sẽ yêu cầu lãnh đạo linh hoạt trong việc lựa chọn nguồn quyền lực phù hợp và hiệu quả.
Những lãnh đạo hiệu quả biết cách tận dụng tối đa các nguồn quyền lực của mình Họ hiểu rõ những lợi ích và hạn chế của từng loại quyền lực, từ đó lựa chọn sử dụng nguồn lực phù hợp với mục tiêu cụ thể trong từng tình huống.
Các lãnh đạo trong tổ chức hiệu quả không chỉ có ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhân viên cấp dưới mà còn sẵn lòng tiếp nhận sự ảnh hưởng từ họ Mối quan hệ tương tác này giữa lãnh đạo và thuộc cấp càng chặt chẽ thì hiệu suất hoạt động của tổ chức càng cao.
Mức độ quyền lực mà các lãnh đạo chia sẻ với nhân viên cấp dưới rất khác nhau Một số lãnh đạo coi quyền lực như một nguồn cố định, dẫn đến việc họ e ngại chia sẻ vì sợ bị giảm quyền lực Ngược lại, những lãnh đạo khác xem quyền lực như một miếng bánh có thể mở rộng, cho phép họ tăng cường quyền lực cho thuộc cấp mà không làm giảm quyền lực của chính mình Quan điểm về quyền lực của lãnh đạo có ảnh hưởng lớn đến sự ủng hộ của họ đối với các hoạt động chia sẻ quyền lực, đặc biệt là trong việc quản lý sự tham gia của nhân viên Hơn nữa, sự ủng hộ này cũng bị chi phối bởi các nguyên tắc quy định trách nhiệm của lãnh đạo đối với quyết định và hành động của nhân viên cấp dưới.
Vào thứ Tư, các lãnh đạo hiệu quả thường nỗ lực để củng cố các nguồn quyền lực khác của mình, hoặc họ sẵn sàng chấp nhận việc sử dụng quyền lực ép buộc một cách dễ dàng hơn.
Bài tập về nhà (tự học)
1/ Bạn đang có quyền lực với những ai, tổ chức nào? Đó là những loại quyền lực nào? Bạn đang sử dụng những quyền lực đó như thế nào?
2/ Để đạt được mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của mình bạn cần có những quyền lực nào, đối với đối tượng nào? Lập kế hoạch để xây dựng những quyền lực đó.
Khi được bổ nhiệm làm trưởng phòng trong công ty, việc đối mặt với các phó phòng và nhân viên lớn tuổi hơn là một thách thức không nhỏ Để xây dựng quyền lực và tạo ảnh hưởng, anh/chị cần thể hiện sự tôn trọng và lắng nghe ý kiến của họ, đồng thời khẳng định năng lực lãnh đạo của mình thông qua những quyết định sáng suốt và minh bạch Việc thiết lập một môi trường làm việc hợp tác, nơi mọi người đều cảm thấy có giá trị và được đóng góp ý kiến, sẽ giúp anh/chị hoàn thành nhiệm vụ chung của phòng một cách hiệu quả Hơn nữa, việc thường xuyên giao tiếp và tạo dựng mối quan hệ tốt với các thành viên trong đội ngũ sẽ là chìa khóa để xây dựng lòng tin và sự ủng hộ từ họ.
Theo bạn, một vị lãnh đạo về hưu có còn quyền lực hay không? Tại sao?
PHẨM CHẤT VÀ KỸ NĂNG LÃNH ĐẠ O
Phẩm chất lãnh đạo
3.1.1 Tố chất và phẩm chất lãnh đạo
Lãnh đạo là người quy tu đủ: Tâm (Sống vì người khác) - Tài (Quy tụ và Truyền cảm hứng) - Tầm: Suy nghĩ và Kiến thức
Khoa học và thực tiễn đã chỉ ra rằng việc trở thành lãnh đạo không phải là điều tất yếu Dù một người có thể được chỉ định vào vị trí lãnh đạo, nhưng khả năng duy trì vị trí đó hoàn toàn phụ thuộc vào chính nỗ lực và năng lực của họ.
Bằng cách chia sẻ những trải nghiệm thực tế từ những người trong cuộc, bạn sẽ nhận ra rằng nếu tích lũy đủ và đa dạng các phẩm chất cần thiết, bạn hoàn toàn có khả năng trở thành lãnh đạo xuất sắc trong tổ chức hoặc doanh nghiệp của mình, bất kể những phẩm chất đó có được sắp xếp hay không.
Tim Ferriss, tác giả sách bán chạy và người dẫn chương trình The Tim Ferriss Show, nhấn mạnh rằng lãnh đạo không chỉ là việc đưa ra quyết định quan trọng mà còn là khả năng tập trung Để trở thành một nhà lãnh đạo xuất sắc, bạn cần phải làm tốt những việc lớn, đồng thời giữ cho mình ít bị phân tâm hơn người khác Việc hoàn thành những nhiệm vụ quan trọng đòi hỏi bạn phải có thái độ phớt lờ có chọn lọc, nếu không, sự tầm thường sẽ cản trở sự thành công của bạn.
Barri Rafferty - CEO Ketchum Bắc Mỹ, nhấn mạnh rằng nhà lãnh đạo cần tự tin và trở thành chỗ dựa vững chắc cho người khác thông qua khả năng nhìn xa trông rộng và sự đồng cảm Là một nữ lãnh đạo, để thu hút sự chú ý, bà cho rằng cần thể hiện sự quyết đoán, đồng thời giữ được bản sắc miền Nam với tính cách tốt bụng và khả năng cảm thông Sự kết hợp hoàn hảo giữa hai yếu tố này sẽ mang lại sự tôn trọng từ những người xung quanh.
Keri Potts, Giám đốc cấp cao mảng Quan hệ công chúng của ESP, khẳng định rằng cô không ủng hộ việc tạo ra một "mặt nạ" cho bản thân Cô tin rằng để xây dựng niềm tin trong đội nhóm và đồng nghiệp, điều quan trọng là phải là chính mình, cởi mở và thừa nhận những sai lầm khi cần thiết Sự chân thật này giúp cô đóng góp năng lực một cách toàn diện và duy trì sự ổn định trong công việc Mọi người xung quanh luôn biết rõ những gì họ có thể kỳ vọng từ cô, không có bất ngờ nào xảy ra.
Gunnar Lovelace, đồng sáng lập và đồng CEO của Thrive Market, nhấn mạnh rằng nhân viên sẽ phản ánh những giá trị mà lãnh đạo trân trọng Nếu chỉ tuân theo những quy tắc lỗi thời mà không hành động đúng đắn, doanh nghiệp sẽ tự giới hạn tiềm năng và bỏ lỡ cơ hội Tập trung vào việc duy trì sự chính trực trong mọi mối quan hệ sẽ tạo nên hình ảnh và văn hóa doanh nghiệp tích cực, từ đó mọi thứ sẽ tự khắc vào đúng vị trí của nó.
Arnold Schwarzenegger, cựu Thống đốc bang California, chia sẻ rằng không ai sinh ra đã được định sẵn cho vị trí lãnh đạo; thay vào đó, họ được truyền cảm hứng để trở thành lãnh đạo Khi chuyển tới Mỹ với hai bàn tay trắng, ông nhận ra rằng giá trị không chỉ nằm ở tài sản vật chất mà còn ở những nguồn cảm hứng và lời khuyên từ những người xung quanh Ông được thúc đẩy bởi niềm tin vào bản thân, lòng nhiệt huyết và quyết tâm mạnh mẽ Schwarzenegger luôn sẵn sàng truyền cảm hứng cho mọi người, từ bạn bè đến những người không quen biết, và ông hiểu rõ sức mạnh của niềm cảm hứng Ông cam kết giúp đỡ những ai cần đứng trên đôi vai của mình để đạt được sự vĩ đại.
Joe Perez, đồng sáng lập Tastemade, nhấn mạnh rằng để thành công, bạn cần yêu thích công việc của mình và theo đuổi nó một cách kiên trì Sự thành công của doanh nghiệp không phải là điều quan trọng nhất; điều quan trọng là bạn không bao giờ hài lòng và luôn nỗ lực không ngừng để đạt được những thành tựu lớn hơn Lãnh đạo không chỉ là một trách nhiệm, mà là cách sống của bạn, hành động vì đam mê và mục tiêu của bản thân.
Aubrey Marcus, nhà sáng lập Onni, nhấn mạnh rằng trong bất kỳ hệ thống nào với nguồn tài nguyên hạn chế và nguồn nhân lực đang gia tăng, sự đổi mới là điều cần thiết không chỉ cho sự phát triển mà còn cho sự tồn tại của hệ thống đó Những người dám đổi mới chính là những nhà lãnh đạo, và không thể tách rời hai khái niệm này Dù là qua suy nghĩ, công nghệ hay tổ chức, sự đổi mới là hy vọng duy nhất giúp chúng ta vượt qua những trở ngại và khó khăn trong tương lai.
Dan Brian - COO WhipClip cho rằng sự kiên nhẫn là lòng can đảm được thử thách, xác định mức độ cam kết với mục tiêu Con đường đến thành công luôn đầy khó khăn, nhưng những nhà lãnh đạo xuất sắc biết khi nào nên từ bỏ và khi nào cần kiên trì Nếu bạn có tầm nhìn rộng, bạn sẽ nhận ra có nhiều lý do để nói rằng "mục tiêu này không thể thực hiện được", và sẽ có nhiều người nghi ngờ bạn Cần phải kết hợp nhiều yếu tố như mở rộng thị trường, cạnh tranh, tài chính, nhu cầu khách hàng và cả yếu tố may mắn để tạo ra điều kỳ diệu.
Ryan Holiday - tác giả cuốn “The Obstacle is the Way” và cựu Giám đốc marketing American
Trong cuộc sống, chúng ta thường gặp phải những tình huống khó khăn như sai lầm trong chi tiêu, thất bại bất ngờ hoặc đối thủ không đạo đức Khả năng chịu đựng là việc chấp nhận rằng những điều này có thể xảy ra, giúp chúng ta không bị hoảng loạn và phản ứng cảm tính Để vượt qua những thử thách này, chúng ta cần tự huấn luyện trí lực, đánh giá mọi tình huống xấu và điều chỉnh phản ứng của bản thân, nhằm đảm bảo rằng những khó khăn không ảnh hưởng đến các quyết định quan trọng.
Jeremy Bloom, đồng sáng lập và CEO của Integrate, nhấn mạnh rằng bắt chước có thể là cách thể hiện tinh thần học hỏi tốt, nhưng không nên áp dụng trong lãnh đạo Mỗi nhà lãnh đạo giỏi đều có những nét đặc trưng riêng Họ có thể học hỏi từ người khác, nghiên cứu tiểu sử của những cá nhân mà họ ngưỡng mộ và tích lũy kỹ năng từ nhiều nguồn khác nhau, nhưng cần phải bảo vệ tiếng nói và quan điểm riêng của mình Việc giữ vững ý kiến cá nhân và lý do đằng sau các quyết định là điều quan trọng trong lãnh đạo.
Daymond John - CEO Shark Branding và FUBU cho rằng một trong những hiểu lầm phổ biến là mọi doanh nhân lãnh đạo giỏi đều cần có tầm nhìn xa và quyết tâm mãnh liệt theo đuổi mục tiêu Tuy nhiên, thực tế là lãnh đạo cần có cái nhìn phóng khoáng, hành động linh hoạt và sẵn sàng thay đổi khi cần thiết Trong giai đoạn khởi nghiệp, việc lập kế hoạch và thiết lập mục tiêu chắc chắn thường bị coi trọng quá mức Cam kết thực sự của bạn nên tập trung vào đầu tư, phát triển và duy trì các mối quan hệ tốt.
Scott Hoffman, Giám đốc Folio Literary Management, chia sẻ rằng trong thời gian học phổ thông và đại học, ông thường làm trọng tài cho các trận bóng rổ giải trí Ông nhận ra rằng lời khuyên của người hướng dẫn dành cho học trò của mình rất hữu ích trong môi trường làm việc chuyên nghiệp: "Hãy ra quyết định nhanh, hét quyết định đó lên to nhất có thể, và không bao giờ ngoảnh đầu lại." Trong những tình huống khó khăn, một quyết định sai nhưng dứt khoát thường mang lại kết quả tốt hơn và giúp đội nhóm mạnh mẽ hơn về lâu dài so với những quyết định nửa vời, dù sau đó có được chứng minh là đúng.
Lewis Howes, tác giả của cuốn sách bán chạy "The School of Greatness", nhấn mạnh rằng mỗi người đều có điều gì đó giá trị để đóng góp cho thế giới Ông cho rằng việc xây dựng mối liên kết chân thật với người khác và sẵn sàng giúp đỡ họ, thay vì chỉ quan tâm đến lợi ích cá nhân, sẽ nâng cao hình ảnh của bạn trong mắt mọi người Dù điều này không đảm bảo bạn trở thành một nhà lãnh đạo xuất sắc, nhưng nó là yếu tố cần thiết để trở thành một lãnh đạo được tôn trọng, từ đó tạo ra sự khác biệt cho doanh nghiệp của bạn.
14) Phân chia công việc và quyềnlực
Tu dưỡng phẩm chất và kỹ năng lãnh đạo
3.4.1 Những bất cập của một nhà lãnh đạo
1) Thiếu hiểu biết về nhân viên
3) Có vấn đề cá nhân
4) Đổ trách nhiệm cho người khác
9) Luôn cảm thấy không an toàn, luôn phòng thủ
11)Không có tinh thần đồng đội
3.4.2 Tạo thay đổi tích cực
1) Nhận thức được việc cần phải thay đổi
2) Hiểu và nâng cao động lực
MỘT SỐ SAI LẦM CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO
Biểu hiện: Từ chối nhận hỗ trợ, ra quyết định mà không cân nhắc ý kiến của mọi người
Hành xử độc lập và ôm đồm mọi việc của nhà lãnh đạo có thể gây ra sự bất an cho nhân viên, đặc biệt khi những quyết định sai lầm được đưa ra Những sai lầm này không chỉ nhanh chóng lan truyền trong công ty mà còn làm xói mòn niềm tin của nhân viên vào lãnh đạo.
Để khắc phục tình trạng cô lập trong môi trường làm việc, bạn cần làm cho nhân viên hiểu rằng bạn luôn sẵn sàng phối hợp và rất cần sự hỗ trợ từ họ Hãy yêu cầu họ chỉ ra những lúc bạn có biểu hiện cô lập để kịp thời chấm dứt hành vi này.
Biểu hiện của việc không nhận thức được ảnh hưởng tiêu cực lên người khác bao gồm việc thiếu nhạy cảm với sự khác biệt văn hóa, yêu cầu người khác phải hành động giống mình, chỉ trích và coi thường nhân viên, cũng như không quan tâm đến phản ứng của họ.
Tác hại: Nhân viên thụđộng, không dám nói lên ý kiến của mình vì
Để cải thiện mối quan hệ giao tiếp, hãy tìm hiểu cách bạn đã ảnh hưởng đến người khác bằng cách yêu cầu họ nhận xét trước khi kết thúc cuộc trò chuyện Bạn có thể hỏi: "Anh có cảm thấy tôi đã lắng nghe ý kiến của anh không? Anh có nghĩ rằng tôi tin tưởng vào anh không? Tôi có làm anh thất vọng không?"
3 Luôn có thái độ “Tôi bi ế t t ấ t c ả”
Biểu hiện: Quan điểm cứng nhắc và bảo thủ, suy nghĩ thiếu tích cực, thiếu phán đoán, không chịu lắng nghe, không màng gì đến người khác
Nhân viên có thể cảm thấy bị xem thường và không quan trọng trong mắt công ty, dẫn đến tâm lý bất mãn Thái độ "tôi biết tất cả" của lãnh đạo sẽ nhanh chóng dập tắt mọi ý tưởng cải tiến và sáng tạo.
Khắc phục khuyết điểm này là cần thiết để không bỏ lỡ những thông tin và ý tưởng quý giá Bạn nên tự đặt câu hỏi: Mình đã bỏ lỡ điều gì? Mình đã không nhận ra điều gì quan trọng?
4 Tránh đề c ập đế n nh ữ ng v ấn đề khó khăn
Biểu hiện của việc thiếu sự lãnh đạo hiệu quả bao gồm việc không đưa ra quan điểm rõ ràng khi giao tiếp với nhân viên, thể hiện thái độ thiếu quyết đoán và chỉ tập trung vào những vấn đề bề nổi mà không đi sâu vào chi tiết.
Khi không cung cấp hướng dẫn rõ ràng và mục tiêu cụ thể cho nhân viên, họ sẽ làm việc mà không có định hướng, dẫn đến sự bối rối và thiếu niềm tin vào khả năng lãnh đạo.
Khắc phục: Nói rõ bạn muốn nhân viên làm điều gì, đưa ra thời hạn hoàn thành và đánh giá kết quả của việc đó.
5 Đổ l ỗi cho ngườ i khác ho ặ c hoàn c ả nh
Người có biểu hiện này thường xuyên tìm lý do để biện minh cho sai lầm hoặc thất bại của mình, đồng thời thể hiện sự coi thường đối với người khác Họ thường bảo thủ, không coi trọng ý kiến đóng góp của nhân viên và thường xuyên chỉ trích, phê bình người xung quanh.
Hành động này gây ra sự chia rẽ nội bộ và tạo ra các phe phái, dẫn đến tình trạng mất đoàn kết trong tổ chức Nhân viên thường sợ bị chỉ trích từ cấp trên, nên họ không dám phản đối mà chỉ thụ động chờ đợi tình hình.
Khắc phục: Hãy tựthay đổi bản thân chứ không phải yêu cầu người khác thay đổi
6 Không xem tr ọ ng các cam k ế t
Biểu hiện của việc không thực hiện cam kết bao gồm việc không đưa ra các cam kết rõ ràng, hoặc nếu có thì thực hiện không đúng hạn, thường xuyên tìm cách trốn tránh trách nhiệm và dễ dàng đưa ra những lời hứa mà không có ý định thực hiện.
Khi mọi người không tin tưởng vào cam kết của bạn, họ sẽ mất lòng tin và xem thường lời nói của bạn, dẫn đến môi trường làm việc trở nên dễ dãi Điều này tạo ra một không khí chấp nhận nhiều lý do cho những thất bại trong kinh doanh, từ đó làm giảm hiệu quả hoạt động.
Để khắc phục tình trạng này, hãy luôn làm rõ những cam kết của bạn và những điều bạn không thể hứa hẹn Nếu đã đưa ra cam kết, bạn cần kiên quyết thực hiện đúng hạn để giữ uy tín và xây dựng niềm tin.
7 Có suy nghĩ tiêu cự c v ề n gườ i khác
Biểu hiện của sự tiêu cực có thể thấy qua những đánh giá không tốt về người khác, cử chỉ thể hiện sự thất vọng hoặc bất đồng mà không thẳng thắn bày tỏ Hành vi nói xấu người khác với người xung quanh và luôn nhìn nhận mọi người như đối thủ cũng là dấu hiệu rõ ràng của tâm lý này.
Hành vi nói xấu có thể làm mất niềm tin từ người khác, khiến họ luôn nghi ngờ về những gì bạn đã nói về họ Điều này không chỉ phá vỡ các mối quan hệ mà còn làm giảm khả năng ảnh hưởng của bạn đối với người xung quanh.
