Chương 3 : PHẨM CHẤT VÀ KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
3.1. Phẩm chất lãnh đạo
3.1.1. Tố chất và phẩm chất lãnh đạo
Lãnh đạo là người quy tu đủ: Tâm (Sống vì người khác) - Tài (Quy tụ và Truyền cảm hứng) - Tầm:
Suy nghĩ và Kiến thức
Khoa học và thực tiễn đã chứng minh, trởthành lãnh đạo không phải một định mệnh. Một người có thể được sắp xếp để ngồi vào chiếc ghế “số 1”, nhưng việc người đó có ngồi được và có vững
được trên chiếc ghế đó khơng phụ thuộc gần như hồn tồn vào chính họ.
Qua chia sẻ những trải nghiệm và kinh nghiệm của chính những “người trong cuộc”, bạn sẽ thấy rằng nếu tích lũy đủ, hoặc càng nhiều càng tốt, những phẩm chất dưới đây, dù không được “sắp xếp”, bạn vẫn hồn tồn có khảnăng trởthành lãnh đạo của một tổ chức, doanh nghiệp, và thành
cơng trong vai trị đó.
1) Tập trung
Tim Ferriss - tác giả sách bán chạy nhất, người dẫn chương trình The Tim Ferriss Show: “Người ta nói lãnh đạo là ngườiđưa ra nhữngquyếtđịnh quan trọng,bấtchấpviệc chúng có thểkhiếnnhiều người khơng thỏa mãn. Đóchắcchắnchỉ là mộtphầncủasựthật, nhưng theo tơi nó đãnhấnmạnh tầm quan trọngcủasựtập trung. Để làm mộtngười lãnh đạogiỏi,bạn không thểchỉ làm tốtnhững việc nhỏ nhặt, và bạn cần giữ mình ít bị phân tâm hơn những người khác. Để hoàn thành những việc quan trọng, bạn phải tự tạo cho mình thái độ phớt lờ một cách có chọn lọc. Nếu khơng, sự tầm thường sẽ dìm chết bạn”.
2) Tự tin
Barri Rafferty - CEO Ketchum North America: “Nhà lãnh đạophảitự tin và trở thành chỗdựa tin
cậycủanhữngngười khác nhờkhảnăng nhìn xa trơng rộng và sựđồngcảm. Là mộtnữ lãnh đạo, để có thểkhiếnngười ta chú ý đến mình, tơi thấy tơi càng cầnphảithểhiệnsựquyếtđốn,nhưng đồng thời vẫngiữđượcđặcđiểm củangườigốcmiền Nam của mình, đó là tốtbụng và biếtcảm
thơng. Hai yếu tố đó kếthợp hồn hảo với nhau sẽ mang lại sự tôn trọng từ nhữngngười xung
quanh”.
3) Minh bạch
Keri Potts - Giám đốccấp cao mảng Quan hệ công chúng của ESP: “Tôi chưa bao giờ ủnghộ ý
để mang lạiniềm tin cho đội nhóm và đồngnghiệpcủa mình đó là cứ là con ngườithật 100% của
tôi - cởi mở, có đơi lúc phạm lỗi,nhưng ln nhiệt tình trong cơng việc. Điều này cho phép tơi
đóng góp nănglựcmột cách tồn diệnnhất và duy trì sựổn định.Mọingười xung quanh ln biết
rõ họ có thể trơng đợi gì từ tơi. Khơng có bất cứ một bất ngờ nào cả”.
4) Chính trực
Gunnar Lovelace - đồng sáng lập, đồng CEO Thrive Market: “Nhân viên của chúng ta sẽ phản ánh
đúng những giá trị mà chúng ta trân trọng ởvị trí người lãnh đạo. Nếu chúng ta chỉ làm theo cái
luật lệ lỗi thời là trở thành người nói đúng thay vì làm nhữngviệc đúng đắn và cần thiết, thì có
nghĩa là chúng ta đangtựgiớihạntiềmnăngcủa doanh nghiệp mình và đểvụtkhỏitầm tay những cơ hội.Nếubạn có thểtập trung vào việctrở nên chính trực trong mọi mối quan hệ, nó sẽđược phản ánh trong hình ảnh và văn hóa doanh nghiệpcủabạn,phần cịn lạisẽtựkhắcđâu vào đấy”.
5) Tìm cảmhứng
Arnold Schwarzenegger - cựuThốngđốc bang California: “Mọingười bảorằng tơi sinh ra là để
cho vị trí lãnh đạo.Thếnhưng làm gì có việcnhưvậy. Khơng có ai sinh ra là đểtrở thành lãnh đạo
ngay lập tức, họ được truyền cảm hứng để lãnh đạo. Tôi chuyển tới Mỹ với bàn tay trắng, tài sản khơng có gì ngồi chiếc túi gym dùng để đựng đồ, thế nhưng tơi sẽ khơng nói rằng khi ấy mình chẳng có gì giá trị. Nhiều người đã cho tôi niềm cảm hứng to lớn và những lời khuyên tuyệt vời,
và tôi bị thúc đẩy bởi niềm tin vào bản thân, cùng lòng nhiệt huyết và quyết tâm mãnh liệt. Vì thế tơi ln sẵn sàng truyềncảmhứng cho mọingười - bạn bè và cảnhữngngười không quen biết. Tôi
hiểu rõ sứcmạnhcủaniềmcảm hứng, và nếungười nào cần đứng trên đôi vai của tôi đểđạtđến sựvĩđại, tôi sẵn sàng giúp đỡhọvươnlên”.
6) Có đam mê
Joe Perez - đồng sáng lập Tastemade:“Bạn phải u thích cơng việc bạn làm. Để thật sự thành cơng trong mộtviệc gì đó,bạnphải theo đuổi nó đến cùng và cho phép nó chiếmlấy tâm trí bạn.
Khơng quan trọngviệc doanh nghiệpbạn thành cơng đếncỡ nào, bạnphải không bao giờthỏa mãn và luôn thúc đẩy bản thân một cách không ngừngnghỉ, tiếntới một thành quả tốthơn, tuyệtvời hơn và vĩ đại hơn. Bạn lãnh đạo bằng cách hành động khơng phải vì bạn nghĩ rằng mình cần phải
làm như vậy mà là bởi vì đó là cách sống của bạn”.
7) Đổimới
Aubrey Marcus - nhà sáng lập Onni: “Trong bất kỳ hệ thống nào với nguồn tài nguyên giới hạn và
nguồn nhân lực liên tục nhân rộng,sựđổimới là đặcbiệtcầnthiết, không những cho sự phát triển
thể tách rời hai cá thể này. Không quan trọng là bằng suy nghĩ, công nghệ, hay tổchức,sựđổimới
là niềm hy vọng duy nhất có thể giúp ta giảiquyếtnhữngtrởngại, khó khăn trong tươnglai”.
8) Kiên nhẫn
Dan Brian - COO WhipClip: “Sự kiên nhẫn thực chất là lòng can đảm được đem ra thử nghiệm để xác định độ cam kết mà bạn dành cho mục tiêu. Con đường dẫn tới thành công bao giờ cũng khó
khăn, nhưng những người lãnh đạo giỏi ln hiểu được khi nào thì cần từ bỏ một mục tiêu và khi
nào phảiquyết tâm đi trên con đườngđãlựachọn.Nếutầm nhìn củabạnđủrộng,bạnsẽthấyrằng
có hàng trăm cái cớ để nói rằng “mục tiêu này không thểthựchiện được” và rất nhiềungười sẽ
nghi ngờbạn. Bạncần tỉnh táo kếthợp nhiều thứlại với nhau - mở rộng thịtrường, nhữngmối cạnh tranh, tài chính, nhu cầu khách hàng, và tất nhiên là cả may mắnnữa - để có thểtạo nên một điều gì đókỳdiệu”.
9) Khảnăngchịuđựng
Ryan Holiday - tác giả cuốn “The Obstacle is the Way” và cựu Giám đốc marketing American
Apparel: “Chúng ta chắcchắnsẽbịvướng vào những tình huống khó khăn, có thể là một lỗilầm
trong vấn đề chi tiêu làm ảnh hưởng nặng nề tới ngân sách, là một thất bại không thể lường trước, hay gặp những đối thủ vô đạo đức. Khả năng chịu đựng, đúng như cái tên của nó, chính là khả năng chấp nhận và biết trước rằng những việc như vậy có thể xảy ra, để khơng bị hoảng hốt, phản ứng
theo cảm tính và làm rối mọi việc hơn nữa. Chúng ta cần tự huấn luyện trí lực, cân nhắc mọi tình huống xấunhất và điềuchỉnhnhữngphảnứngbảnnăng vơ ích - đó là cách để chúng ta đảmbảo những tình huống khó khăn kia khơng ảnhhưởngtớibấtcứquyếtđịnh nghiêm trọngnào”.
10) Kiên định
Jeremy Bloom - đồng sáng lập và CEO Integrate: “Bắt chước là một trong những cách thểhiện
tinh thầnhọchỏitốtnhất,nhưng ta khơng nên áp dụng nó trong việc lãnh đạo.Mọingười lãnh đạo giỏi đều có nét đặctrưng riêng của mình. Họchỏitừnhữngngười khác, đọctiểusửcủanhững cá nhân mà bạnngưỡng mộ, gom góp kỹ năngtừmọi nơi…,nhưngđừng bao giờbỏ qua tiếng nói
của chính mình. Hãy bảovệ ý kiến riêng, và cả lý do mà bạnđưa ra quyếtđịnh”.
11) Sẵn sàng tiếp thu
Daymond John - CEO Shark Branding and FUBU: “Một trong những lời đồn phổ biến nhất là mọi doanh nhân lãnh đạo giỏi đều là những người nhìn xa trơng rộng với độ quyết tâm mãnh liệt bám
đuổi mục tiêu bằng bất cứ giá nào. Thật vớ vẩn! Sự thật là, người lãnh đạo cần có cái nhìn phóng
start-up, người ta q quan trọng hóa việc lên kếhoạch và tạodựngmộtmục tiêu chắcchắn.Mối
cam kếtcủabạnphải là vào việcđầutư, phát triển, và duy trì các mối quan hệtốt”.
12) Quyếtđoán
Scott Hoffman - Giám đốc Folio Literary Management: “Thời phổ thông và đại học, để kiếm tiền, tơi thường làm trọng tài cho những trận bóng rổ giải trí. Người hướng dẫn của tơi cho các học trị
của ơng ấy một lời khun mà tơi cho rằng cũng rất hữu dụng trong môi trường làm việc chuyên
nghiệp:‘Hãy ra quyếtđịnh nhanh, hét quyếtđịnhđó lên to nhất có thể, và khơng bao giờngoảnh đầulại’. Trong những tình huống éo le, mộtquyếtđịnh sai nhưngquyếtđoánthường mang lạikết quảtốt hơn và đội nhóm vữngmạnhhơnvề lâu dài, hơn là quyếtđịnhnửavời dù sau đó có được chứng minh là đúng”.
13) Hịa đồng
Lewis Howes - tác giả sách bán chạy nhất “The School of Greatness” do New York Times bình chọn:“Mỗingười chúng ta đều mang lạimộtđiều gì đó cho thếgiới, và chúng ta cũng có khảnăng
nhanh chóng đánhhơiđượcmộtngườigiảtạo. Bạn càng đề cao mối liên kết chân thậtgiữangười với người, tìm cách giúp đỡ người khác khi có thể - thay vì chỉ quan tâm đến việc họ có thể giúp
gì cho bạn - hình ảnh của bạn trong mắt mọi người sẽ càng trở nên đẹp đẽ và bạn sẽ trở nên gần
gũi với họ hơn. Điều này không chắc chắn giúp bạn trở thành một nhà lãnh đạo giỏi, nhưng nó cần thiết để trở thành một lãnh đạo được kính trọng, thứ sẽ tạo nên khác biệt cho doanh nghiệp bạn”.
14) Phân chia cơng việc và quyềnlực
Shannon Pappas, phó chủtịchcấp cao Beachbody LIVE: “Phầnlớn các triết lý lãnh đạocủa tơi có
được từ kinh nghiệm làm vận động viên thể thao. Đội nhóm thành cơng nhấtcủa tơi khơng phải
lúc nào cũng là nhờ có đượcnhững tài nănggiỏi nhất, mà nhờ có một sự kếthợp kỹnăng, điểm mạnh, và sự tin tưởng lẫn nhau hồn hảotừ các thành viên. Để xây dựngmột đội nhóm có động lựctiến lên, bạncầnủynhiệm trách nhiệm và quyềnlực. Phân cơng nghĩavụ khơng phảidễ dàng.
Điều này có khi cịn khó hơn là tựbản thân thựchiệnmọithứ,nhưngvớilựachọndự án đúngđắn
và sựủnghộ củađội nhóm, sựủy nhiệmsẽkhiến mọi thứtiến hành trơn tru hơn. Đó là cách để bạn tìm hiểu và nắm rõ khả năng của đồng đội mình và thúc đẩy năng suất làm việc của họ lên mức
cao nhất”.
15) Lạc quan
Jason Harris - CEO Mekanism: “Để có thể vươn tới những điều to lớn, bạn cần tạo ra một văn hóa
tiếp tụctiến lên phía trước. Hãy lưu ý: Bạncầnphảithậtsự gan dạ.Bạn phảithậtsự tin vào khả năngbiếnđiều khơng thể thành có thể”.
16) Kiên trì
Noah Kagan - Chief Sumo, appsumo: “Một nhà lãnh đạo giỏi từng nói với tơi, ‘Tính bền bỉ luôn luôn đánh bại sự chống cự’. Và sau khi làm việc tại cả Facebook, Intel, Microsoft và tự thành lập công ty riêng, tôi đã học được hai bài học quan trọng: Mọi thứ vĩ đại đều cần thời gian mới có thể
tạo dựng lên được, và bạncần kiên trì theo đuổi chúng bằngbấtcứ giá nào. Đó là bước tiếncần thiết để trở thành nhà lãnh đạo giỏi:sẵn sàng tiếptục tiếnvề phía trước tại nơi mà nhữngngười
khác đãchấpnhậndừngchân”.
17) Sáng suốt
Raj Bhakta - nhà sáng lập WhistlePig Whiskey: “Một cái nhìn sáng suốt bao giờ cũngcần thiết,
giúp bạn tách biệtnhữngđiều thậtsự quan trọngtừ tấtthảythứđangxảy ra xung quanh bạn. Nó
cũnggiốngnhư là sự khơn ngoan - bạn có thểcảithiện nó theo thời gian, nhưng nó phảiăn sâu vào tâm trí bạn. Nó là một thứcố định mà bạnvốn phải có. Nếu sự sáng suốtcủa bạn đúng,bạn sẽ
trông giống như một thiên tài vậy. Và nếu sự sáng suốt ấy sai, bạn sẽ trông như một kẻ ngốc”.
18) Khảnăng giao tiếp
Kim Kurlanchik Russen - cộng sự TAO Group: “Nếu người khác không biết được những dự định
của bạn, và không thể đáp ứng đúng nhu cầu cho bạn, đó là lỗi của bạn vì đã khơng diễn tả được hết ý cho họ.Nhữngngười mà tôi làm việc cùng luôn luôn trong trạng thái giao tiếp, có khi đến nhứccảđầu.Nhưng giao tiếp là mộthoạtđộngcầnthiết cho sự cân bằng. Có thểbạn có một mong
muốn, nhu cầucụ thể nào đó,nhưng để thựchiện nó thì sựhợp tác là đặcbiệt cầnthiết và quan
trọng. Chúng tơi ln khuyến khích nhân viên chia sẻ suy nghĩ và ý tưởng cá nhân - đó là lý do mà chúng tơi có đượcnhữngngười tài năng làm việc cho mình”.
19) Nhận trách nhiệm
Sandra Carreon-John - Phó chủ tịch cấp cao M&C Saatchi Sport & Entertainment:“Đổ thừalỗi lầm chắcchắn là dễ hơnnhiềuviệc tựnhận trách nhiệm.Nhưngnếu bạnmuốnbiết cách đểchịu
trách nhiệm một cách đúng đắn, hãy học hỏi chuyên gia tài chính Larry Robbins. Ơng viết một lá
thư với sự khiêm tốn chân thành gửi cho những nhà đầu tư của mình, nhận lỗi về những đánh giá
sai lầm của mình đã khiến cho khoản đầu tư của họ bị lãng phí. Sau đó ơng cho tạo ra một khoản
quỹ mới, hồn tồn khơng có luật lệ quản lý và lệ phí thực hiện - chưa từng có trên thế giới - đó là
Khơng chỉ là nhận lỗilầm sng, mà cịn phải tiến hành bước kếtiếp để sửachữa những sai sót
đó”.
20) Mởrộng tìm kiếm
Nick Woolery - Giám đốc Marketing toàn cầu Stance Socks: “Một lãnh đạo thực sự giỏi là người có khả năng tìm ra điểm mạnh ẩn sau mỗi cá nhân trong đội nhóm, và sau đó mở rộng tầm nhìn,
tìm kiếm những thứ có thể liên kết mọi người lại. Nên biết rằng chỉ những cá nhân trong một nhóm
sẽ khơng thể mang lạiđáp án cho mọithứ,bởi vì nếubạnnghĩ mình đã có đủ câu trảlời, có nghĩa
là bạnvẫnchưahỏihếtnhững câu hỏicầnthiết”