Bài giảng Lãnh đạo và tạo động lực do TS.Nguyễn Hữu Xuyên biên soạn trình bày các nội dung sau: Các yếu tố cấu thành lãnh đạo, lãnh đạo và quản lý, tiền đề để lãnh đạo thành công, tiếp cận theo đặc điểm lãnh đạo, phân loại phong cách lãnh đạo,...Mời các bạn cùng tham khảo!
7/14/2017 LÃNH ĐẠO VÀ TẠO ĐỘNG LỰC Giảng viên: TS Nguyễn Hữu Xuyên Email: huuxuyenbk@gmail.com TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU 1 LÃNH ĐẠO Lãnh đạo việc định chủ trương, đường lối, mục đích, tính chất, nguyên tắc hoạt động hệ thống điều kiện mơi trường định Lãnh đạo q trình tác động đến người cho họ tự nguyện nhiệt tình phấn đấu để đạt mục tiêu kế hoạch Lãnh đạo trình truyền cảm hứng, khơi dậy nhiệt tình động lực người để họ làm việc cách tốt nhằm đạt mục tiêu kế hoạch TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU 7/14/2017 LÃNH ĐẠO (tiếp) Các yếu tố cấu thành Khả hiểu người với động thúc đẩy khác Khả khích lệ, lơi Khả thiết kế trì môi trường để thực nhiệm vụ TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU LÃNH ĐẠO (tiếp) Lãnh đạo quản lý Người lãnh đạo Người quản lý Làm cơng việc Làm việc theo cách Có tầm nhìn, XĐ tương lai XĐ mục tiêu Gây cảm hứng, tạo động lực Chỉ đạo kiểm soát Thực ảnh hưởng Thực quyền lực Có tính đổi Có tính phân tích Tập trung vào thay đổi Tập trung vào trì, hồn thiện Hướng vào người Hướng vào nhiệm vụ TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU 7/14/2017 LÃNH ĐẠO (tiếp) Tiền đề để lãnh đạo thành công Quyền lực sức mạnh thừa nhận nhờ có khả chi phối, khống chế người khác giải vấn đề phạm vi cho phép Xác định chiến lược phát triển cấu tổ chức Hiểu biết người Có quyền lực uy tín Uy tín ảnh hưởng người tới cấp cấp tôn trọng nhờ phẩm chất cá nhân kết công việc họ TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU LÃNH ĐẠO (tiếp) Tiếp cận theo đặc điểm lãnh đạo Có nghị lực Mong muốn khát vọng trở thành nhà lãnh đạo Trung trực trực Tự tin Thơng minh Hiểu biết cơng việc TS.Nguyễn Hữu Xun - NEU 7/14/2017 LÃNH ĐẠO (tiếp) Tiếp cận theo hành vi/phong cách lãnh đạo Nghiên cứu Kur Lewin: Phong cách độc đoán Phong cách dân chủ Phong tự Nghiên cứu ĐH Bang Ohio, Mỹ: Khả tổ chức Sự quan tâm Nghiên cứu ĐH Michigan, Mỹ: Lãnh đạo lấy nhân viên làm trọng Lãnh đạo lấy công việc làm trọng Đồ thị phong cách QL Blake Mounton TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU LÃNH ĐẠO (tiếp) Phân loại phong cách lãnh đạo (LĐ) LĐ lấy cấp làm trọng tâm Độc đoán Sử dụng thẩm quyền Người LĐ đưa định thơng báo QĐ LĐ lấy nhân viên làm trọng tâm Dân chủ Có tham vấn Tự Có tham gia Phạm vi tự cá nhân Người LĐ đưa định thuyết phục QĐ TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU Người LĐ đưa ý tưởng mời đặt câu hỏi Người LĐ đưa dự định, thăm dị thay đổi Người LĐ nêu vấn đề, lấy ý kiến định Người LĐ đưa giới hạn yêu cầu nhóm QĐ Người LĐ cho phép nhân viên h.động giới hạn 7/14/2017 LÃNH ĐẠO (tiếp) Tiếp cận lãnh theo tình Mơ hình tình Fiedler: Mối quan hệ lãnh đạo nhân viên Câu trúc công việc Quyền lực thức Mơ hình tình lãnh đạo Hersey Blanchard Mơ hình phương thức – mục tiêu TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU LÃNH ĐẠO (tiếp) Đặc điểm lãnh đạo Lãnh đạo bao gồm yếu tố: người lãnh đạo, người bị lãnh đạo, mục đích hệ thống, nguồn lực (ngoài người) mơi trường Lãnh đạo q trình Lãnh đạo hoạt động quản lý mang tính phân tầng Lãnh đạo gắn liền với phục tùng người quyền TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU 10 7/14/2017 LÃNH ĐẠO (tiếp) Các quyền lực người lãnh đạo (1) Quyền lực pháp lý: khả tác động tới hành vi người khác nhờ thẩm quyền gắn với vị trí thức hệ thống (2) Quyền lực ép buộc: khả tác động tới hành vi người khác thơng qua hình phạt đe dọa trừng trị (3) Quyền lực chuyên môn: khả gây ảnh hưởng dựa kiến thức kỹ chuyên môn vượt trội người khác đánh giá cao TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU 11 LÃNH ĐẠO (tiếp) Các quyền lực người lãnh đạo (tiếp) (4) Quyền lực khen thưởng: khả tác động tới hành vi người khác thông qua việc cung cấp cho họ thứ mà họ mong muốn (5) Quyền lực thu hút: khả ảnh hưởng có dựa mê hoặc, cảm phục, hâm mộ uy tín, tính cách, đạo đức, sức hút, sức hấp dẫn riêng hay giá trị cá nhân người khác cảm nhận tôn trọng TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU 12 7/14/2017 LÃNH ĐẠO (tiếp) Các nguyên tắc sử dụng quyền lực Quyền lực phương tiện để đạt mục đích tốt đẹp phải sử dụng mục đích Quyền lực sử dụng vó hiệu phải phù hợp với phong cách người lãnh đạo tình Quyền lực thực thông qua việc gây ảnh hưởng, sử dụng quyền lực thực tế đòi hỏi chiến thuật gây ảnh hưởng cụ thể Tiêu chí đánh giá thành cơng việc sử dụng quyền lực thỏa mãn hoàn thành nhiệm vụ ngưới quyền TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU 13 LÃNH ĐẠO (tiếp) Các nguyên tắc sử dụng quyền lực (tiếp) Gây ảnh hưởng kỹ mà qua người sử dụng quyền lực cách gián tiếp để thay đổi hành vi hay thái độ Dàn xếp vấn đề tranh cãi quan trọng Khuyến khích người xác định mục tiêu tổ chức Tranh thủ hợp tác phận chức Khuyến khích chuẩn mực cao Khuyến khích giải pháp sáng tạo Bài phát biểu ấn tượng trước công chúng V.v TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU 14 7/14/2017 LÃNH ĐẠO (tiếp) Các chiến thuật gây ảnh hưởng Chiến thuật Nội dung Chiến thuật gây ảnh hưởng Gây thiện cảm với người khác để họ có thân thiện cách nghĩ tốt Chiến thuật gây ảnh hưởng thơng Thương lượng giải vấn đề qua trao đổi sở hai bên có lợi Chiến thuật gây ảnh hưởng thơng Đưa thông tin, chứng cứ, chuyên qua thông tin môn,…để bào chữa, thuyết phục Chiến thuật gây ảnh hưởng Đưa định táo bạo gặp đốn khó khăn Chiến thuật liên minh Sử dụng người khác nhằm tạo sức mạnh uy tín cho Chiến thuật trừng phạt Rút bớt quyền hạn,… số đối tượng trường hợp cần thiết TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU 15 LÃNH ĐẠO (tiếp) Các kỹ lãnh đạo Kỹ lãnh đạo lực vận dụng có hiệu tri thức phương thức điều khiển người trình vận hành hệ thống để thực mục đích mục tiêu quản lýđề Theo phương thức làm việc với người: - Kỹ lãnh đạo trực tiếp - Kỹ uỷ quyền - Kỹ XD hệ thống TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU Theo phương thức suy nghĩ hành động: - Kỹ tư - Kỹ tổ chức - Kỹ nghiệp vụ 16 7/14/2017 LÃNH ĐẠO (tiếp) Nội dung lãnh đạo (1) Tạo động lực làm việc (5) Tư vấn nội (4) Giải xung đột TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU Nội dung lãnh đạo (2) Xây dựng nhóm làm việc (3) Truyền thơng đàm phán 17 TẠO ĐỘNG LỰC Một số khái niệm Nhu cầu trạng thái tâm lý mà người cảm thấy thiếu thốn khơng thỏa mãn mong muốn đáp ứng Động lực yếu tố tạo lý hành động cho người thúc đẩy người hành động cách tích cực, có suất, chất lượng, hiệu quả, có khả thích nghi sáng tạo cao tiềm họ Tạo động lực hiểu tất biện pháp nhà quản lý áp dụng vào người lao động nhằm tạo động lực cho người lao động TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU 18 7/14/2017 TẠO ĐỘNG LỰC (tiếp) Các cách tiếp cận tạo động lực (1) Phương pháp tiếp cận dựa thỏa mãn: Nhu cầu cho người đạt thỏa mãn công việc Những yếu tố tạo động lực cho người hành động, v.v (2) Phương pháp tiếp cận theo trình: Cách thức lý người lại chọn động thái ứng xử khác để đạt mục tiêu cá nhân (2) Phương pháp tiếp cận tăng cường: Hậu hành động khứ Hành động hệ khen thưởng thường lặp lại Hành động hệ của trừng phạt thường lặp lại TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU 19 TẠO ĐỘNG LỰC (Các học thuyết tạo động lực) Học thuyết tạo động lực dựa thỏa mãn nhu cầu Nhu cầu khơng thỏa mãn Sự căng thẳng Nỗ lực Tìm kiếm hành vi Nhu cầu thỏa mãn Giảm căng thẳng Quá trình thực nhu cầu TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU 20 10 7/14/2017 TẠO ĐỘNG LỰC (Các học thuyết tạo động lực) – Tiếp Học thuyết tạo động lực dựa thỏa mãn nhu cầu (tiếp) Học thuyết phân cấp nhu cầu Abraham Masloww Nhu cầu tự hồn thiện Nhu cầu tơn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU 21 TẠO ĐỘNG LỰC (Các học thuyết tạo động lực) – Tiếp Học thuyết tạo động lực dựa thỏa mãn nhu cầu (tiếp) Nhu cầu phát triển Học thuyết E.R.G Clayton Alderfer Nhu cầu quan hệ Nhu cầu tồn TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU 22 11 7/14/2017 TẠO ĐỘNG LỰC (Các học thuyết tạo động lực) – Tiếp Học thuyết tạo động lực dựa thỏa mãn nhu cầu (tiếp) Các yếu tố trì: Các yếu tố tạo động lực: Chính sách qui định QL Thành tích Sự giám sát Sự cơng nhận Điều kiện làm việc Cơng việc có tính thử thách Mối quan hệ tổ chức Trách nhiệm tăng Lương, thưởng Sự thăng tiến Đời sống cá nhân Phát triển thân từ c việc Địa vị Công việc ổn định Học thuyết hai nhóm yếu tố Herzberg TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU 23 TẠO ĐỘNG LỰC (Các học thuyết tạo động lực) – Tiếp Học thuyết tạo động lực dựa thỏa mãn nhu cầu (tiếp) Nhu cầu quyền lực Học thuyết McCelland Nhu cầu thành đạt TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU Nhu cầu liên kết 24 12 7/14/2017 TẠO ĐỘNG LỰC (Các học thuyết tạo động lực) – Tiếp Học thuyết tạo động lực dựa thỏa mãn nhu cầu (tiếp) Mơ hình đặc điểm cơng việc JCM Hackman Oldham Những đặc điểm công việc chủ yếu Những trạng thái chủ yếu Các kết cục c.việc cá nhân Mức độ quan trọng Tính đồng Tầm quan trọng Cảm thấy cơng việc có ý nghĩa Mức độ tự chủ Cảm thấy trách nhiệm với KQ c.việc Thông tin phản hồi KQ c.vệc Nhận thức KQ thực c.việc Động làm việc nội cao Hồn thành cơng việc với c.lượng cao Mức độ thỏa mãn với c việc cao 4.Tỷ lệ vắng mặt bỏ việc Tăng cường nhu cầu phát triển nhân viên TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU 25 TẠO ĐỘNG LỰC (Các học thuyết tạo động lực) – Tiếp Học thuyết tạo động lực theo trình Thuyết kỳ vọng V.H.Room Động = E x I x V E (Expectancy): Kỳ vọng (quan hệ nỗ lực-thành tích) khả người nhận thức việc bỏ mức độ nỗ lực định dẫn tới mức độ thành tích định I (Instrumentality): Phương tiện (quan hệ thành tích-phần thưởng) mức độ người tin việc hồn thành cơng việc mức độ cụ thể P.tiện giúp đạt KQ mong muốn V (Vanlence): Chất xúc tác (quan hệ phần thưởng-mục tiêu) cường độ ưu người giành cho KQ đạt được, phản ánh giá trị mức hấp dẫn KQ cá nhân TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU 26 13 7/14/2017 TẠO ĐỘNG LỰC (Các học thuyết tạo động lực) – Tiếp Học thuyết tạo động lực theo trình (tiếp) Giá trị phần thưởng Mơ hình kỳ vọng Porter Lawler 8.Nhận thức tính cơng phần thưởng 4.Cá tính lực Sự thực thiện 3.Sự nỗ lực Sự nỗ lực theo nhận thức, khả nhận phần thưởng Những phần thưởng bên bên ngồi Nhận thức vai trị Sự thỏa mãn TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU 27 TẠO ĐỘNG LỰC (Các học thuyết tạo động lực) – Tiếp Học thuyết tạo động lực theo trình (tiếp) Học thuyết công J.Stacy Adams Đầu vào người kết (phần thưởng) mà người nhận Đầu vào người khác kết (phần thưởng) cho người nhận Được so sánh với người khác Việc so sánh dẫn đến Kết so sánh đầu vào/ra tương xứng Kết so sánh đầu vào/ra không tương xứng Sự công thấy rõ Sự bất công thấy rõ Không cần thay đổi hành vi có thỏa mãn Cố gắng thay đổi bất cơng TS.Nguyễn Hữu Xun - NEU 28 14 7/14/2017 TẠO ĐỘNG LỰC (Các học thuyết tạo động lực) – Tiếp Học thuyết tạo động lực theo trình (tiếp) Học thuyết thiết lập mục tiêu Edwin Locke Cụ thể Phù hợp Thách thức Các mục tiêu Hoàn thành mục tiêu Tham gia Phản hồi TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU 29 TẠO ĐỘNG LỰC (Các học thuyết tạo động lực) – Tiếp Học thuyết tăng cường B.F.Skinner Tác nhân kích thích Phản ứng (Hành vi) Hậu (Thưởng, phạt) Hành vi tương lai TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU 30 15 7/14/2017 TẠO ĐỘNG LỰC (Các học thuyết tạo động lực) – Tiếp Học thuyết tăng cường B.F.Skinner (tiếp) Loại tăng cường T ác nhân kích thích Phản ứng Hậu Tác dụng Tăng cường tích cực Sự thăng chức, Duy trì Thăng khen thưởng thành tích chức, tăng tiếp tục cao lương trì thành tích Làm gia tăng khả lặp lại hành động mong muốn Trách khỏi tác động tiêu cực Hành vi chậm trễ dẫn đến bị khiển trách Đúng Khơng bị khiển trách Nhận thức hậu làm gia tăng hành động mong muốn Hình phạt Bị khiển trách có hành động chậm trễ Chấm dứt tình trạng chậm trễ Khơng cịn bị khiển trách Làm giản khả lặp lại hành động không mong muốn Triệt tiêu hình thức tăng cường Bỏ qua lỗi lầm nhỏ Chấm dứt bàn tán nội Nâng cao ý thức Không áp dụng loại tăng cường để loại bỏ h.động không mong muốn TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU 31 TẠO ĐỘNG LỰC (Các học thuyết tạo động lực) – Tiếp Kết hợp học thuyết động lực Nhu cầu thành đạt cao Khả Nỗ lực cá nhân Thiết kế cơng việc Thành tích cá nhân Hệ thống đánh giá thành tích cơng So sánh cơng Tiêu chí đ.giá thành tích Phần thưởng tổ chức Mục tiêu cá nhân Củng cố Nhu cầu chủ đạo Mục tiêu định hướng hành vi TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU 32 16 7/14/2017 TẠO ĐỘNG LỰC (Các học thuyết tạo động lực) – Tiếp Quá trình tạo động lực Nghiên cứu dự báo yếu tố ảnh hưởng TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU Xác định mục tiêu tạo động lực Lựa chọn sử dụng công cụ tạo động lực Giám sát, đánh giá kết thực công cụ tạo động lực điều chỉnh cần 33 17 ... tiêu TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU LÃNH ĐẠO (tiếp) Đặc điểm lãnh đạo ? ?Lãnh đạo bao gồm yếu tố: người lãnh đạo, người bị lãnh đạo, mục đích hệ thống, nguồn lực (ngồi người) mơi trường ? ?Lãnh đạo trình... pháp nhà quản lý áp dụng vào người lao động nhằm tạo động lực cho người lao động TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU 18 7/14/2017 TẠO ĐỘNG LỰC (tiếp) Các cách tiếp cận tạo động lực (1) Phương pháp tiếp... hành động khứ Hành động hệ khen thưởng thường lặp lại Hành động hệ của trừng phạt thường lặp lại TS.Nguyễn Hữu Xuyên - NEU 19 TẠO ĐỘNG LỰC (Các học thuyết tạo động lực) Học thuyết tạo động lực